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打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗—理念篇服務(wù)紐帶服務(wù)客戶企業(yè)產(chǎn)品：確定客戶是否愛你服務(wù)：確定客戶是否始終愛你產(chǎn)品，是客戶與企業(yè)間的第一道橋梁服務(wù)，是延續(xù)客戶與企業(yè)關(guān)系的紐帶服務(wù)方式—服務(wù)無處不在產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)售賣后所有環(huán)節(jié)產(chǎn)品和銷售體驗研發(fā)銷售售后電話服務(wù)要素快速了解客戶需求1精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品賣點2化解抗拒點3關(guān)懷專業(yè)速度跟進（確認(rèn)）技巧態(tài)度/?fromuid=22138服務(wù)與選擇客戶會通過較差的服務(wù)體驗而放棄產(chǎn)品客戶也會通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗而選擇產(chǎn)品如果客戶沒有選擇我們，說明我們沒有做某些事如果客戶選擇了我們，說明我們做了某些事清晰的思路流暢的表達(dá)有效的互動關(guān)鍵點的挖掘S1S2S4S3服務(wù)技能--溝通溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關(guān)切，基本要求是主動。這是什么能做什么價值在哪里怎么用S1S2S4S3服務(wù)技能—產(chǎn)品專業(yè)，來自對產(chǎn)品的深度駕馭和對客戶需求的正確相識竭盡所能的解決客戶遇到的問題，永遠(yuǎn)不將問題推開。需求挖掘問題解答主動關(guān)懷建立關(guān)系建立良好、持

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