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文檔簡介
GuoYingBeiJingXinXiKeJiDaXue提高溝通實力溝通為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。信息溝通的過程渠道、載體編碼思想反饋解碼接收信息干擾發(fā)送者接收者編碼的基本原則明確目的區(qū)分對象內容第一細心編碼專注傾聽剛好反饋優(yōu)化渠道解除干擾溝通的五大要點正確定位走出自我依據(jù)對象的不同細心編碼面對上級的溝通向上級請示匯報狀況精確數(shù)字翔實必需全面細致準備詳略適宜爛熟于胸關鍵時刻與上級溝通字斟句酌緊扣主題新班子新作風各級干部面臨嚴峻的考驗與上級的溝通不僅是工作本身的須要而且對自身競聘求職提高進步是難得的契機求職、競聘的必要步驟理解敬重信任支持以人為本機遇只青睞作好準備的人履行職務擺正位置實話實說性格顯明下級對上級細致傾聽全面領悟獻計獻策言簡意賅作足功課抓住機遇敬重有禮不卑不亢堅持原則實事求是下級與上級溝通切忌心中多數(shù)、信口開河喋喋不休、賣弄才學阿諛奉承、自貶人格…………
猜度揣摩、投其所好面對下級的溝通激勵下屬調動主動性開發(fā)潛能管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的須要，激發(fā)其動機，使其朝向管理者所期望的目標前進的心理過程。激勵生理須要平安須要歸屬與愛的須要敬重的須要自我實現(xiàn)的須要馬斯洛的層次須要理論每個人都存在五種本能的須要層次問題我們對自己的部下、對員工，有沒有如此細致、細致的了解？特殊時刻的三言兩語領導者非凡的鼓動性在激勵中的作用誠信為本操守為重堅持準則不作假賬下君，盡己之能中君，盡人之力上君，盡人之智《韓非子·八經》對下屬進行指責教化有備而來事實精確藝高膽大先聲奪人………關切疼惜把握分寸入情入理漸入佳境欲擒故縱絲絲入扣公正廉潔嚴于律己嫉惡如仇亦師亦友上級對下級高瞻遠矚高屋建瓴明辨是非公正客觀諄諄教化以理服人關懷疼惜把握分寸上級與下級溝通切忌信口開河、言不及義強詞奪理、以勢壓人心不在焉、顧左右而言他朝令夕改、出爾反爾是非不分、良莠不辨…………
外部溝通面對社會公眾與媒體一個政府危機公關的典型從危機管理的角度歸納出的公關基本法則面對公眾和媒體須要深厚的文化底蘊幽默、風趣機靈并且富有特性必需考慮國情的差異精彩的反饋變被動為主動面對公眾溝通特殊須要必要的客觀環(huán)境正確的自我定位擺事實講道理最根本的原則面對公眾與媒體實事求是不說假話肅穆細致避開裝嫩誠信為本敬重有禮
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