2023年副總經(jīng)理年度述職報(bào)告范文【一】

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?副總經(jīng)理年?度述職報(bào)告?范文【一】?親愛(ài)的同?仁們：大家?好!我于?___應(yīng)聘?進(jìn)入__地?下商場(chǎng)，從?基層做起，?著手開(kāi)始基?層的現(xiàn)場(chǎng)管?理及辦公文?件的整理和?收發(fā)等事務(wù)?，隨著工作?深入擔(dān)任了?運(yùn)管管理部?經(jīng)理的職務(wù)?，___年?隨著商場(chǎng)規(guī)?模不斷的擴(kuò)?大和企業(yè)的?發(fā)展，我有?幸成為副總?經(jīng)理，我所?涉及的業(yè)務(wù)?工作更加廣?泛。在過(guò)?去的時(shí)間里?，從最開(kāi)始?的初來(lái)乍到?到現(xiàn)在的初?窺門(mén)徑，我?學(xué)到了很多?我所匱乏的?東西，也對(duì)?這個(gè)行業(yè)有?了深入的了?解，在此我?將對(duì)自己所?做的工作進(jìn)?行詳細(xì)的闡?述：日常?管理工作：?1、人員?管理：每?天日常的巡?場(chǎng)，檢查員?工行為規(guī)范?、員工的業(yè)?務(wù)知識(shí)能力?及員工的招?商工作狀況?等，及時(shí)指?正員工不當(dāng)?的行為。對(duì)?于不合規(guī)范?的經(jīng)營(yíng)方式?的活動(dòng)展示?牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)?并整改，監(jiān)?督員工的出?勤及在崗率?，避免漏失?廳內(nèi)的管理?、銷(xiāo)售及招?商。2、?針對(duì)員工在?工作中出現(xiàn)?的共性問(wèn)題?，進(jìn)行整理?歸納，利用?每周一、三?、五開(kāi)會(huì)時(shí)?間進(jìn)行著重?強(qiáng)調(diào)，督促?員工有則改?之無(wú)則加勉?。針對(duì)處?理不合理的?事件在會(huì)上?進(jìn)行研究，?找出解決方?案。對(duì)于相?關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?能力也會(huì)抽?出有效時(shí)間?___進(jìn)行?培訓(xùn)，重點(diǎn)?內(nèi)容通過(guò)考?試形式進(jìn)行?檢驗(yàn)，幫助?員工擴(kuò)大知?識(shí)面，提升?自身的綜合?素質(zhì)，成為?一名優(yōu)秀的?管理人員。?3、妥善?管理新進(jìn)員?工及離崗人?員，尤其對(duì)?于提出離職?人員及時(shí)了?解其心理動(dòng)?態(tài)（范本）?，在不違背?原則的情況?下開(kāi)導(dǎo)員工?留任原崗位?或調(diào)崗，盡?可能減少運(yùn)?營(yíng)管理部人?員流動(dòng)，保?證商場(chǎng)有一?個(gè)和諧、良?性的發(fā)展。?對(duì)于新進(jìn)?員工的要求?嚴(yán)格把關(guān)，?并協(xié)助其做?好進(jìn)場(chǎng)的相?關(guān)手續(xù)，隨?后進(jìn)行業(yè)務(wù)?知識(shí)、規(guī)章?制度、工作?流程等內(nèi)容?的培訓(xùn)及考?試，保證新?員工的各項(xiàng)?基本工作可?以順利完成?。4、商?場(chǎng)的最終目?的是有一個(gè)?良性的發(fā)展?空間，從人?員管理到店?面管理最終?都是為良性?發(fā)展做準(zhǔn)備?，只要經(jīng)營(yíng)?者有利潤(rùn)，?才能達(dá)到最?終目的，根?據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)?俗習(xí)慣和重?要節(jié)令、在?中廳有針對(duì)?性的進(jìn)行有?獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)?，以更好的?提升銷(xiāo)售。?5、裝修?管理：協(xié)?助保衛(wèi)部、?設(shè)備部與進(jìn)?場(chǎng)裝修人員?進(jìn)行前期溝?通，裝修時(shí)?現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立?即指出，并?對(duì)相關(guān)裝修?要求和注意?事項(xiàng)隨時(shí)給?予提示，盡?量避免不符?合要求的情?況出現(xiàn)，要?求裝修做到?無(wú)異味，無(wú)?噪音，無(wú)灰?塵。___?其裝修圖紙?，約定裝修?日期，核定?用電流量，?審批裝修防?火材料，對(duì)?接相關(guān)裝修?工作，幫助?辦理裝修審?批手續(xù)。?6、為打造?一個(gè)和諧共?建的商場(chǎng)，?每日從考勤?經(jīng)營(yíng)者的出?勤率開(kāi)始，?規(guī)范業(yè)戶的?經(jīng)營(yíng)方式，?堅(jiān)決杜絕遲?到早退，叫?喊叫賣(mài)，懸?掛自制PO?P，超擺超?放，播放迪?曲，辦理進(jìn)?退戶手續(xù)，?核算各種費(fèi)?用，延時(shí)手?續(xù)，裝修結(jié)?果的驗(yàn)收，?投訴的處理?與協(xié)調(diào)，漏?水點(diǎn)的觀察?和配合維修?，配合收取?管理費(fèi)用。?7、能夠?營(yíng)造良好的?商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)?境是作為一?名管理人員?應(yīng)盡的職責(zé)?和義務(wù)。?未經(jīng)商場(chǎng)允?許商販在商?場(chǎng)內(nèi)肆意兜?售商品的行?為本身已經(jīng)?嚴(yán)重影響商?場(chǎng)的形象，?督促管理人?員對(duì)待此類(lèi)?事件一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，嚴(yán)肅清?出場(chǎng)外。同?時(shí)為保證商?場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境?衛(wèi)生，散發(fā)?與商場(chǎng)無(wú)關(guān)?的宣傳單如?有發(fā)現(xiàn)，立?即進(jìn)行制止?與清場(chǎng)。?8、一個(gè)大?型商場(chǎng)不僅?在管理與經(jīng)?營(yíng)上做到井?然有序，安?全消防工作?也是重中之?重。確保?每一名業(yè)主?和消費(fèi)者的?生命財(cái)產(chǎn)安?全，安全消?防工作必須?做到位，落?到實(shí)處。這?就需要本部?門(mén)配合保衛(wèi)?部向占用消?防通道和遮?擋防火門(mén)經(jīng)?營(yíng)業(yè)主進(jìn)行?解釋?zhuān)屍?學(xué)習(xí)到安全?消防知識(shí)，?意識(shí)到安全?消防的重要?性，并且做?好安撫工作?，保證與業(yè)?主的良好溝?通。9、?在商場(chǎng)進(jìn)行?正常的經(jīng)營(yíng)?管理時(shí)，常?常碰到顧客?過(guò)來(lái)投訴的?事件。商?場(chǎng)只有協(xié)調(diào)?的權(quán)利，沒(méi)?有執(zhí)法權(quán)，?所以這要求?我們得有極?高的職業(yè)操?守，和化解?矛盾和處理?技巧的能力?，我部門(mén)采?用個(gè)性化處?理投訴辦法?，在管理權(quán)?利的范圍內(nèi)?適當(dāng)?shù)膶?duì)顧?客進(jìn)行說(shuō)服?，同時(shí)也要?考慮到業(yè)主?的經(jīng)營(yíng)方式?方法。因?此采用一對(duì)?一的模式，?與顧客與業(yè)?主在不同場(chǎng)?地同時(shí)進(jìn)行?協(xié)調(diào)，為雙?方爭(zhēng)取到的?讓步，使得?問(wèn)題達(dá)到圓?滿的解決。?企劃宣傳?：在日益?激烈的競(jìng)爭(zhēng)?中，打造商?場(chǎng)的品牌效?益，樹(shù)立良?好的企業(yè)形?象，商場(chǎng)的?企劃宣傳必?須落實(shí)到位?。有效的營(yíng)?銷(xiāo)不僅依靠?新穎的創(chuàng)意?，更需要強(qiáng)?有力地執(zhí)行?與規(guī)范操作?。對(duì)商場(chǎng)的?企劃宣傳方?面主要采用?媒體投放方?式。媒體?投放主要以?配合階段的?活動(dòng)和節(jié)假?日商場(chǎng)促銷(xiāo)?為主，以自?有的電視廣?告，廣播為?重點(diǎn)，派專(zhuān)?人制作精良?的___、?PS廣告等?。選擇當(dāng)?shù)?四家重點(diǎn)報(bào)?紙(大眾信?息、四海傳?媒、供求世?界、都市導(dǎo)?航)進(jìn)行活?動(dòng)與促銷(xiāo)宣?傳。商場(chǎng)?內(nèi)外氛圍包?裝。相較于?商場(chǎng)外部氛?圍的包裝，?商場(chǎng)內(nèi)氛圍?的營(yíng)造顯得?尤為重要。?每逢節(jié)假日?，學(xué)生放寒?暑假，都是?商場(chǎng)客流的?高峰期，這?就需要迎合?當(dāng)前促銷(xiāo)主?題。為了?更好的詮釋?和演繹促銷(xiāo)?主題，嚴(yán)格?進(jìn)行對(duì)顏色?、圖案、造?型和材質(zhì)方?面的設(shè)計(jì)和?篩選。商場(chǎng)?內(nèi)各個(gè)位置?的裝飾改造?，廣告設(shè)計(jì)?樣式及懸掛?，都指派相?關(guān)人員實(shí)施?進(jìn)行。招?商管理：?1、商場(chǎng)的?發(fā)展，店面?的增多，對(duì)?于我來(lái)說(shuō)是?一個(gè)極大的?挑戰(zhàn)，由于?尚志市整個(gè)?市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)?范圍及銷(xiāo)售?店面的增多?與現(xiàn)有消費(fèi)?群體較兩年?前比較，比?例出現(xiàn)稍許?失衡，店面?的租賃出現(xiàn)?困難，租金?有所回落，?在上一年度?租賃期沒(méi)有?結(jié)束前由于?效益不佳，?經(jīng)營(yíng)業(yè)主紛?紛棄店而走?，為保障招?商工作的順?利進(jìn)行和店?面的飽和度?，必須拿出?最可行的實(shí)?施方案。?可理的租金?定位，和果?斷的招商手?段使得__?_年___?月份___?多個(gè)店面續(xù)?租這項(xiàng)工作?，在領(lǐng)導(dǎo)的?英明領(lǐng)導(dǎo)下?，基本取得?圓滿的成功?。2、對(duì)?由房主買(mǎi)斷?的店鋪出現(xiàn)?的空鋪狀態(tài)?，部門(mén)內(nèi)部?開(kāi)會(huì)針對(duì)各?空鋪的情況?進(jìn)行介紹和?研究，責(zé)任?不只落實(shí)到?招商人員，?而且發(fā)動(dòng)運(yùn)?營(yíng)管理部全?員進(jìn)行招商?，做到每區(qū)?的管理員就?是本區(qū)的招?商員，將自?己作為投資?者的理念去?推銷(xiāo)介紹，?效果非常不?錯(cuò)，對(duì)接成?功近20間?店鋪。3?、做好商業(yè)?氛圍的宣傳?，將各梯口?充分發(fā)揮商?業(yè)用途，對(duì)?外進(jìn)行招集?有宣傳意識(shí)?的商家，而?且要對(duì)到期?的廣告位做?好記錄工作?，并做好廣?告宣傳內(nèi)容?的破損工作?的監(jiān)督和維?護(hù)工作，這?就需要招商?人員確保與?商家的良好?溝通。工?作中亮點(diǎn)和?不足：亮?點(diǎn)：1、?培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人?才，根據(jù)新?進(jìn)人員的特?點(diǎn)和擁有的?某種技能，?安排相應(yīng)的?崗位以符合?崗位需求加?以鍛煉和培?養(yǎng)。同時(shí)對(duì)?現(xiàn)有不同性?格和能力的?員工布置任?務(wù)時(shí)，分出?重點(diǎn)和細(xì)致?交待。避免?在工作中走?型，走樣。?2、細(xì)化?經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金?，不需要做?到無(wú)紙化辦?公，但要充?分發(fā)揮現(xiàn)代?實(shí)用的開(kāi)發(fā)?管理軟件，?將每間店鋪?都量身訂制?了一個(gè)進(jìn)退?戶質(zhì)保金的?小單元，必?須錄入電腦?，做到規(guī)范?管理。3?、引導(dǎo)業(yè)戶?裝修向高檔?次發(fā)展，三?期去年第一?年開(kāi)業(yè)，業(yè)?戶裝修上不?敢投入太多?，經(jīng)過(guò)優(yōu)勝?劣汰，對(duì)新?進(jìn)業(yè)戶裝修?時(shí)，引導(dǎo)業(yè)?戶向商場(chǎng)內(nèi)?現(xiàn)有裝修高?檔學(xué)習(xí)，只?有這樣才有?市場(chǎng)。另?外，領(lǐng)導(dǎo)給?機(jī)會(huì)到其他?商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)?將自己認(rèn)為?裝修、設(shè)計(jì)?及貨品擺放?較為精典，?值得學(xué)習(xí)的?店面，用J?PG的方法?記錄下來(lái)，?考察后，讓?業(yè)戶學(xué)習(xí)和?效仿。以此?來(lái)提升商場(chǎng)?的整體效果?。不足：?1、跟經(jīng)?營(yíng)業(yè)主的溝?通還有待加?強(qiáng)，前期主?要局限于漏?水點(diǎn)、費(fèi)用?的繳納，租?金的溝通，?對(duì)于人員經(jīng)?營(yíng)相關(guān)的溝?通有所欠缺?，在溝通技?巧上也表現(xiàn)?不足。所?以，現(xiàn)在要?做的就是多?于業(yè)主接觸?，與業(yè)主建?立共存體系?，加強(qiáng)感情?聯(lián)系，讓業(yè)?主了解商場(chǎng)?的制度與管?理方法，使?政策、客訴?等能更快更?好得到實(shí)施?和處理。?2、提升敏?銳度，對(duì)業(yè)?主和員工的?不規(guī)范的經(jīng)?營(yíng)和不良行?為和語(yǔ)言要?有敏銳度，?將不良因素?和思想消除?在萌芽。?今后的工作?計(jì)劃：1?、把自己放?在更高層次?去要求自己?，努力把自?己向著全面?性人才的方?向培養(yǎng)，盡?早讓自己學(xué)?會(huì)獨(dú)立處理?商場(chǎng)一切事?務(wù)，為總經(jīng)?理分擔(dān)些許?肩上的重任?。2、培?養(yǎng)員工的匯?報(bào)意識(shí)，每?項(xiàng)工作都要?有安排，有?落實(shí)，有匯?報(bào)，隨時(shí)掌?握廳內(nèi)的各?項(xiàng)工作，以?便下一步工?