醫(yī)療器械公司終總結

醫(yī)療器材公司終總結醫(yī)療器材公司終總結醫(yī)療器材公司終總結醫(yī)療器材公司管理程序模板醫(yī)療器材公司年關總結增強做事處規(guī)范性管理，全面提高做事處主任的綜合管理素質(zhì)，關于一些管理雜亂的駐外機構，將限季節(jié)其整改。以下是為大家整理分享的醫(yī)療器材公司年關總結，歡迎閱讀參照。醫(yī)療器材公司年關總結1在已過去的一年中，經(jīng)過銷售系統(tǒng)全體員工的努力，并;回首201x年，我們致力于銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關系上;一、201x年銷售業(yè)績狀況;見各地報表(略);1、市場部招待狀況，詳見市場部年關報表;2、售后服務部于今年8月份正式移交到銷售總部，具;3、業(yè)務部主要為各駐外機構供給售前服務，將有關業(yè);其余標書制作工作，大家也看到了一年的制作總量;4、對銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關系的在已過去的一年中，經(jīng)過銷售系統(tǒng)全體員工的努力，并在總部有關部門的鼎力支持配合下，獲得了長足的進步。這里我代表公司銷售總部向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務人員、售后服務人員、銷售內(nèi)勤助理、分公司經(jīng)理、做事處主任表示由衷的感謝以及最誠摯的問候：你們辛苦了!同時也向賜予我們銷售系統(tǒng)鼎力支持配合的生產(chǎn)總部、技術部、財務部、企劃部、人事部等表示由衷的感謝?；厥?01x年，我們致力于銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關系上挖潛增效，踴躍創(chuàng)立以效益為中心的駐外營銷機構，時期，我們獲得最大的成就就是銷售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感增強了。駐外做事處主任多數(shù)踴躍主動，有責任心的經(jīng)營一個個駐外營銷機構，并獲得了整體水平較好的成績。一、201x年銷售業(yè)績狀況見各地報表(略)。此中福建、南京、重慶、太原都獲得了較長足的進步。二、總頁腳內(nèi)容1醫(yī)療器材公司管理程序模板部與各駐外機構交流狀況1、市場部招待狀況，詳見市場部年關報表。;共招待客戶270批;為此市場部的三位成員戰(zhàn)勝了常人難以想象的困難，在各樣壓力下，較好的達成了本員工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻。2、售后服務部于今年8月份正式移交到銷售總部，詳細統(tǒng)計狀況尚不完好，但原來公司售后服務系統(tǒng)的不規(guī)范性是眾所周知的。比如：給水設施調(diào)試。當前主要調(diào)試工作還是總部派人，但有些駐外機構在還未有詳細調(diào)試條件時，就要求總部派人去，結果白白浪費了很多人力和花費。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐漸開始形成一套合適市場要求的售后服務管理系統(tǒng)。當前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務人員手冊及售后服務人員培訓資料，希望在20xx年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭敵手的一個重要“法寶”，并為最后占據(jù)市場，擴大市場份額供給一個堅固的基礎。、業(yè)務部主要為各駐外機構供給售前服務，將有關業(yè)務分解給各個駐外單位，并達成各樣標書、報價書173份，為各駐外機構業(yè)務工作的正常展開供給了很大的幫助。在此基礎上，業(yè)務部還達成了銷售產(chǎn)值200萬。當前業(yè)務部在工作上碰到的最大問題在于售后問題，駐外機構在辦理業(yè)務部售后服務時，常常將其滯后安排，售后服務到位不實時，嚴重影響了公司名譽，此后希望大家考慮到業(yè)務部售后服務的特別要求，一律按第一時間安排售后服務工作。其余標書制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們當前參加標書制作的人員極少，并且時間性要求很嚴，請各駐外機構盡可能起草好選型方案及報價方案，以提高標書制作的快捷性及正確性。頁腳內(nèi)容2醫(yī)療器材公司管理程序模板、對銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關系的建設工作中，商務部歷年來都是廢寢忘食地工作其實不停地創(chuàng)作出合適我們內(nèi)部管理的商務關系，真實起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及公司決議供給了大批的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及管理建議。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機構的“商務關系”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機構的商務關系，提高了公司內(nèi)部的做事效率以及為下一步以崗位責任為主要考查對象的公司內(nèi)部查核打下了較好的基礎。當前這一份內(nèi)部商務關系正在完美中，隨公司內(nèi)部機構調(diào)整結束后，這套商務關系到時推出。花費查核是做事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就怎樣進行“花費查核”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的拘束性，對做事處效益及公司的利益帶來了負面影響。經(jīng)過7月1日的主任會議，我們在花費支出上明確要求并確立了新的報銷制度，提高了花費支出的合理性和科學性，經(jīng)過下半年的運轉起到了較好的成效?？墒且驗槲覀冋w管理水平還不高，花費支出問題還達不到我們預料的目的。比方，怎樣解決因超支花費而要求增補備用金的問題等也向來在困擾著我們。明年，我們對花費核銷制度準備一下，詳細內(nèi)容已增補到做事處管理細則中。、人事關系問題上，關于已辭職的業(yè)務人員，我們管理細則向來要求辦理正常的辭職移交鋒續(xù)，并申報人事部門，這向來沒有做起來。從20xx年開始，我們要求不管是何種原由的辭職，辭職報告一定報到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時，做事處一定詳細擬出一份辭職人員的訂單狀況、、應收款狀況及有關的辦理建議寄交公司總部商務部存案。三、當前銷售工作中存在的主要問題1、銷售花費整體水平仍舊較高。我們剖析造成這類狀況的原由有以下幾條：頁腳內(nèi)容3醫(yī)療器材公司管理程序模板、目標客戶流動性大。當前建筑行業(yè)用泵量仍占有公司產(chǎn)品市場的主導。該目標客戶流動性大，產(chǎn)品購置行為特點是：關于業(yè)主采買常常是一次性行為，幾乎不行能形成固定的長久供貨關系;關于承建方的采買行為，因為風險系數(shù)高，再加之價錢低，今年放棄的訂單是許多的;能夠形成供貨關系的，相對公司的總訂單量，還是較少的。也就是說，因為承接方的單位性質(zhì)、合同質(zhì)量、業(yè)骨干涉等要素的影響，承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大。、關于相同的目標客戶，競爭日益強烈，一批小型公司進入;因為其經(jīng)營成本低，相對而言，在銷售花費上投入是高的，這對我公司銷售花費水平較高的影響是不容忽視的。C、產(chǎn)品的特點性不足以吸引客戶。大家都很清楚，產(chǎn)品的特點性強、針對性強、無疑能夠在競爭過程中占有有益地位。因為產(chǎn)品特點性的不足，無疑會增大銷售花費，特別關于雙輪、凱泉、廣一這樣規(guī)模比我們大的競爭敵手。、銷售主管在項目投入上缺乏計劃性。我們許多銷售主管對項目的投入上，缺乏先期必需的剖析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的掌握，常常進展到項目后期，覺察許多的合同質(zhì)量問題，如不履行，則花費沒法分攤，造成這樣一種進退兩難的場面。而有些真實需要投入的項目反而缺乏資本投入。關于業(yè)務花費支出的掌握上，我們自然不行能特別正確，可是最少要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。、主管技術學習不扎實，過分以來產(chǎn)品自己質(zhì)量。我們很多業(yè)務主管，包含一些主任級其余業(yè)務主管，對水泵使用條件不認識，妄加套用公司的產(chǎn)品。我們售后服務產(chǎn)生的附帶花費因為不合理的選擇或使用不妥造成的，占到30%以上。做事處只重簽單，不重售后的問題存在依舊很嚴重。這里不是說對公司產(chǎn)品的質(zhì)量無要求。而是說，作為我們駐外的營銷機構必定認清這么一點，關于任何產(chǎn)品來說，售后服務的質(zhì)量將頁腳內(nèi)容4醫(yī)療器材公司管理程序模板會延長公司產(chǎn)品的質(zhì)量。F、現(xiàn)有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小。關于這樣宏大的直銷隊伍而言不可以不說是一種浪費。也就是說，公司生產(chǎn)系統(tǒng)的供貨能力，即供貨物種和能力及供貨速度能力，跟不上銷售的需要。造成許多社交花費沒法分攤，這應是公司當前存在的一個主要矛盾。、產(chǎn)品自己質(zhì)量問題造成銷售花費額外支出，這是個陳詞濫調(diào)的問題。在這里，我們希望看到公司生產(chǎn)系統(tǒng)，質(zhì)量系統(tǒng)明年會有一些真實奏效的舉措解決這些經(jīng)常說起的問題。這里，我個人對銷售系統(tǒng)提兩點要求：一、對產(chǎn)質(zhì)量量改良要有信心，就售后服務工作中發(fā)現(xiàn)的問題踴躍反應給公司。二、對水泵類產(chǎn)品的故障問題，要先檢查剖析后講話。、營銷工作會議得不到重視，以致于項目的人力、物力、財力投入擁有較大的盲目性。表現(xiàn)為：、主管與部下缺乏交流，公司決議企圖難認為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，做事處的困難預計不足，造成管理錯位。、嚴重缺乏項目的過程管理。有些做事處到此刻還未能達成最最少的項目登錄及分類。項目投入上透明度大，惹起部下員工的不滿，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對項目做到過程管理，無疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)立一個公正合理的工作環(huán)境，以及防止不用要的業(yè)務流失，同時也促進業(yè)務員個人素質(zhì)的提高，這些企圖在很多駐外機構得不到表現(xiàn)。C、對失敗項目未做深入總結，一個業(yè)務員犯了錯誤，在另一個業(yè)務員身上重復出錯誤。表現(xiàn)不出做事處的團隊作用。、對競爭敵手的剖析不多，限制于個別項目，個別業(yè)務員的反應。頁腳內(nèi)容5醫(yī)療器材公司管理程序模板、不合理的地區(qū)區(qū)分，業(yè)務員單兵作戰(zhàn)。關于一個地區(qū)的業(yè)務開發(fā)過分依靠于一個業(yè)務員的能力。也就是說一個業(yè)務員的業(yè)務水平就是一個地區(qū)的市場開發(fā)水平。形成不了市場開發(fā)的強勢場面。、回款意識較昨年有所提高，可是仍舊比較單薄。關于過期貸款，特別對人員流失造成的應收款辦理缺乏舉措。、駐外機構的培訓意識單薄，未能形成優(yōu)異的學習氛圍，主任的技術水平代表了做事處的技術水平。、優(yōu)異業(yè)務人員流失，招聘工作困難大，影響了駐外機構的業(yè)績穩(wěn)固性。、公司現(xiàn)有的系統(tǒng)，造成駐外機構利益底線意識過強。銷售系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)形成不了一致的長線意識。買賣場上，有的項目賠本，有的持平，有的盈利，最后目的是為了盈利。公司內(nèi)外的銷售底線意識影響了我們對開發(fā)新業(yè)務口、樣板工程、渠道銷售的力度。這一點上，我們幾乎都犯了業(yè)務開發(fā)的“短視”錯誤。我們應當認識到業(yè)務工作的長久性。認識到市場份額及渠道銷售，對我們此后工作的影響。8、與生產(chǎn)系統(tǒng)的關系，向來困擾著銷售工作。產(chǎn)品的質(zhì)量，我們這里不想再談太多，以銷售工作考慮，我們更看再生產(chǎn)系統(tǒng)中能夠在系統(tǒng)建設上，能夠合適銷售工作的展開。至于人員的自己質(zhì)量更是我們要看重的。昨年，今年反應出的雜亂場面已經(jīng)特別多了。比方：質(zhì)量建議答復石沉海洋;技術改良要求石沉海洋;生產(chǎn)發(fā)貨周期要求石沉海洋;機封配置雜亂;檢測標準缺七少八;明知廠內(nèi)有質(zhì)量問題，不上報，草草發(fā)貨;這樣各種，我希望明年在管理質(zhì)量上多下功夫，先是有責任心，有質(zhì)量的人員構造，才會出優(yōu)異的產(chǎn)質(zhì)量量。頁腳內(nèi)容6醫(yī)療器材公司管理程序模板、關于大項目的操作經(jīng)驗不足，公司整體的資源沒有充散發(fā)揮出來。兩年來，我們60萬以上成功操作的票據(jù)微不足道。我今日把這些困擾銷售工作的問題提出來，是不漂亮。我在這里不是想責備哪一個人。而是經(jīng)過了這兩年來，我們在經(jīng)歷了切身痛苦后，以踏扎實實做事的方法追求我們將來的發(fā)展道路。四、明年及至此后的計劃及組織實行的舉措。明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標以下所示(略)。明年指標1.7億，明年保底指標1.5億。指標是提出來了，大家會感覺高，但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步，要達到一兩年前的收益點，惟有走規(guī)?；?jīng)營的門路上來，一定充散發(fā)揮品牌與銷售隊伍的優(yōu)勢，以總量的提高，市場份額的擴大來保持或提高公司銷售系統(tǒng)的收益水平。為此，明年公司經(jīng)營的中心任務當是：調(diào)整公司的各樣資源構造為銷售服務。過去我們的公司好似一架馬車，各樣資源好似拉車的馬，馬車上的重量其實不太重，但拉車的馬卻為眼前的一點點利益，朝各個方向拉。結果車子只好慢慢地朝一個方向逛逛，又朝一個方向逛逛，走半天，可沒行進多少。今日，我們面對這樣強烈的競爭環(huán)境，要做的事無疑是明確馬車的方向，將每匹馬朝一個方向趕，同時合理的加載加量，讓馬車輕盈地跑起來。在新世紀的第一年，我們不如給自己定出個三年計劃：“磨刀不誤砍柴工”，第一年以調(diào)整為基礎，改良公司內(nèi)部管理環(huán)境，環(huán)繞“銷、產(chǎn)、供”，頁腳內(nèi)容7醫(yī)療器材公司管理程序模板理順不配套的環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，以“整改、整理”為主要工作，理順管理關系，安排一批有責任心，有必定業(yè)務能力的干部充分到中層管理崗位上，代替一些私心重、業(yè)務能力差、沒有管理經(jīng)驗的干部推行公司內(nèi)部的干部責任制。經(jīng)驗告訴我們，公司具備真實的核心競爭力，在于組織中的人，而不在于技術或產(chǎn)品;在公司內(nèi)部培育一種學習與長進的氛圍;完美穩(wěn)固公司現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量;公司銷售產(chǎn)值整體穩(wěn)中有升，遞加量保持20%左右。第二年充散發(fā)揮第一年培育出來的中層領導的作用，從管理中求效益，增強與外生產(chǎn)與供給的協(xié)作關系，提高生產(chǎn)效益與供貨能力，降低傳統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本;實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)品從“著名品牌”到“名牌”的變換，提高公司的品牌效益;擴大經(jīng)營規(guī)模，大幅度擴大市場份額;投入較大的精力與資本，開發(fā)具備東方特點、適應市場需求的新型產(chǎn)品，開始表現(xiàn)公司已開發(fā)優(yōu)勢，走出一條規(guī)模經(jīng)營與特點經(jīng)營相聯(lián)合的門路來;銷售產(chǎn)值大幅度提高;遞加量在50%以上，與行業(yè)領頭羊差距大幅度減小。第三年主體工作保持傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售量穩(wěn)固增添的前提下，努力推行新產(chǎn)品，讓其成為新的經(jīng)濟增添點，并調(diào)整其“銷、產(chǎn)、供”配套各個環(huán)節(jié)。讓新式產(chǎn)品銷量占有銷量較合理的比率。公司產(chǎn)品年銷售總量基本與行業(yè)領頭羊地點持平，銷售產(chǎn)值較201x年翻一番。為保證20xx年銷售計劃的達成，我們將做好以下幾個策略：1、增強銷售隊伍建設，打造一批擁有東方特點的業(yè)務精英。A、完美銷售總部的管理職能，加大銷售總部的賞罰查核力度。①、加大銷售總部與駐外辦的整體查核力度。提高銷售總部員工做事的踴躍性與責任心，表現(xiàn)銷售隊伍的團聯(lián)合作精神。②、調(diào)整銷售總部的組織機構。建立技術咨詢部門、售后服務部及發(fā)貨管理中心調(diào)整人員配制，充分表現(xiàn)總部的辦頁腳內(nèi)容8醫(yī)療器材公司管理程序模板事效率及責任心。技術咨詢部門，將直接參加一些大型項目的技術支持工作，為公司承接大型項目供給迅速并足夠的技術服務。原考慮發(fā)貨管理中心，歸為銷售總部，將直接解決對系統(tǒng)內(nèi)部不可以解決的老大難問題。直接起到敦促產(chǎn)品交貨時間和交貨質(zhì)量作用，將進一步印證生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門的責任關系;根絕運輸單位不合作的偏向性。后考慮生產(chǎn)系統(tǒng)的一些實質(zhì)困難，但對發(fā)貨、生產(chǎn)周期、銷售總部仍要起到監(jiān)察、協(xié)調(diào)作用。逢迎銷售發(fā)展需求，在業(yè)務部建立“網(wǎng)絡銷售”。③增添商務部門成本核算及統(tǒng)計職能，增強對駐外機構業(yè)務花費的查核、監(jiān)察。按期按季度對各駐外機構經(jīng)營狀況供給剖析評判報告。、增強做事處規(guī)范性管理，全面提高做事處主任的綜合管理素質(zhì)，關于一些管理雜亂的駐外機構，將限季節(jié)其整改。如到時無顯然改變的，做事處主任無條件撤換;其余，不可以完美駐外機構平常管理工作的主任，公司在必需時進行整改。、調(diào)整駐外辦的薪水構造，以提高士氣，并吸引優(yōu)異人材到公司。新的薪水構造將充分表現(xiàn)業(yè)務能力強的業(yè)務人員的收入水平。詳細查核方法見《駐外辦管理細則》。各駐外辦主任在會后依據(jù)公司文件精神，在1月份依據(jù)業(yè)務員201x年的業(yè)績狀況，達成業(yè)務員職級起落查核。、增強新老業(yè)務人員的培訓工作，特別是售后服務人員的培訓工作。以提高售后服務人員綜合解決問題的能力，成立一套合適公司發(fā)展的售后服務系統(tǒng)。2、增強銷售工作會議的作用。頁腳內(nèi)容9醫(yī)療器材公司管理程序模板銷售工作會議是各駐外辦主任鼓舞業(yè)務人員的好時機，也是各駐外辦主任表現(xiàn)其領導能力，運用營銷戰(zhàn)術的最正確場所。因為這是引誘業(yè)務人員走向你所希望方向的最好時機，所以，望各駐外辦主任確實掌握好此次時機。我們倡導營銷會議，主假如認識到它能有效地提高業(yè)務員的歸屬感，能夠增強參加者的士氣，有助于成立團隊精神，一個部門的業(yè)務員相聚在一同，能夠培育團隊意識，并提高團隊的凝集力。在明年各駐外辦主任在組織銷售會議時，就銷售計劃部署、業(yè)務活動安排、銷售技巧培訓、業(yè)務員動向掌握、銷售義務議論、銷售業(yè)績總結等內(nèi)容仔細籌備每一次會議，爭取在部門內(nèi)形成優(yōu)異的團隊協(xié)作氛圍。要充分認識一個有協(xié)作精神的、有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍是我們達成銷售計劃的前提基礎。其余，每周六上午的例會制度，一定堅持，我們以便能實時解決業(yè)務過程中發(fā)生的問題，保證業(yè)務工作的順利進行。、完美地區(qū)內(nèi)市場散布，點面聯(lián)合以規(guī)?；臓I銷方式，形成地區(qū)內(nèi)的銷售強勢。為什么我們明年的銷售策略定為“規(guī)范化銷售”呢?經(jīng)過對201x年訂單報表的剖析，我們基本泵型的銷售量占有銷售總量的90%。這意味著公司特點型的產(chǎn)品還達不到足以吸引顧客的成效，這里我們姑且不去剖析，是價位原由呢?質(zhì)量原由呢?還是銷售方式產(chǎn)生的原由?可是最少我們能夠看出東方品牌效應，以及強盛的銷售力量、這二者發(fā)揮出的作用應是最主要的。怎樣更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡的力量和提高東方品牌效應，是我們明年業(yè)績總量更上一個臺階，順利達成銷售計劃的重點。規(guī)模化銷售其實不是一方面的，經(jīng)過簡單的人數(shù)增添或地區(qū)增添達到的，而是經(jīng)過有機的掌握市場、品牌、人員和數(shù)目、質(zhì)量捏合在一同，形成銷售強勢達到的。醫(yī)療器材公司年關總結2敬愛的各位領導：頁腳內(nèi)容10醫(yī)療器材公司管理程序模板您們好!半年時間片刻已經(jīng)過去了,工作的這半年來，在上司各領導的正確指導和同事們的幫助下，保護各衛(wèi)生院儀器，使其正常運轉的同時，我還堅持不停地學習臨床查驗知識，總結工作經(jīng)驗，培育自己思想涵養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格恪守公司各項規(guī)章制度，達成了自己崗位的各項職責?，F(xiàn)就近兩個月工作狀況簡要的向組織報告以下：一、服務熱線值班(12月11――20日)、接聽客戶電話，實時解決問題：為知足客戶需要，服務站電話開通來電轉移，24小時隨時接聽客戶來電，在我值班時期，12月13日晚9點，三橋衛(wèi)生院有一喝農(nóng)藥的病號，急需用電解質(zhì)，但電解質(zhì)na電極定標不經(jīng)過，不可以正常測試，接到化驗員打來電話以后，邊讓其表達故障現(xiàn)象邊剖析na電極不可以經(jīng)過的幾種原由，經(jīng)我沉著剖析后，電話指導化驗員順利清除故障;、電話巡訪總結方案：主動電話巡訪，依據(jù)不一樣狀況要有計劃有目的的電話巡訪，關于剛裝機后的用戶，因為化驗員操作還不嫻熟，三天內(nèi)要進行一次電話回訪，賜予電話指導;針對試劑用量大戶，要實時認識試劑用量;關于其余用戶全面巡訪認識儀器運轉狀況、質(zhì)量控制以及試劑用量，以便實時配送試劑，達到主動營銷的目的，在服務站同事的一致努力，月份試劑用量大大提高。3、與各衛(wèi)生院院長電話交流(安排現(xiàn)有儀器各項目臨床意義的培訓工作);頁腳內(nèi)容11醫(yī)療器材公司管理程序模板、工作方法累積：在值班時期，電話巡訪給我供給了與客戶交流的平臺，在白經(jīng)理的評論和指導下，讓我學會了與客戶交流的方法，在人際交流上有了不停的提高。二、儀器保護南余店衛(wèi)生院血凝析在測試中不可以正常做出結果，在電話指導未能奏效的狀況下，我