2023年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作自查報(bào)告范文

第10頁共10頁2023年?醫(yī)院行風(fēng)建?設(shè)工作自查?報(bào)告范文?在___在?全省范圍內(nèi)?開展對(duì)衛(wèi)生?行業(yè)民主評(píng)?議活動(dòng)的實(shí)?施意見后，?縣衛(wèi)生局、?縣政府糾風(fēng)?辦認(rèn)真__?_開展全縣?醫(yī)療衛(wèi)生單?位的行風(fēng)評(píng)?議。現(xiàn)將評(píng)?議情況總結(jié)?如下:一?、評(píng)議活動(dòng)?開展情況?(一)成立?___，下?發(fā)方案。_?__月__?_日，縣衛(wèi)?生局、縣政?府糾風(fēng)辦下?發(fā)了《__?_在全縣范?圍內(nèi)開展對(duì)?衛(wèi)生行業(yè)民?主評(píng)議活動(dòng)?的實(shí)施意見?》、《__?_建立縣?衛(wèi)生行業(yè)民?主評(píng)議行風(fēng)?工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)?構(gòu)___》?。領(lǐng)導(dǎo)小組?由縣衛(wèi)生局?局長和縣監(jiān)?察局分管領(lǐng)?導(dǎo)任組長，?縣衛(wèi)生局和?縣___、?縣監(jiān)察局有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科?室負(fù)責(zé)人為?領(lǐng)導(dǎo)小組成?員，具體負(fù)?責(zé)全系統(tǒng)行?風(fēng)評(píng)議工作?。各縣級(jí)醫(yī)?療衛(wèi)生單位?也分別成立?了以院長(?主任)為組?長的評(píng)議領(lǐng)?導(dǎo)小組。局?里的《實(shí)施?意見》中明?確了評(píng)議范?圍為縣級(jí)醫(yī)?療衛(wèi)生單位?，并根據(jù)上?級(jí)布置明確?了評(píng)議內(nèi)容?、評(píng)議方法?和步驟，整?個(gè)評(píng)議從_?__月中旬?開始到__?_月底結(jié)束?。(二)?開展動(dòng)員，?明確要求。?___月_?__日，縣?___、監(jiān)?察局、糾風(fēng)?辦負(fù)責(zé)人，?縣衛(wèi)生局領(lǐng)?導(dǎo)班子成員?、縣級(jí)醫(yī)療?衛(wèi)生單位主?要負(fù)責(zé)人參?加了省政府?糾風(fēng)辦、省?衛(wèi)生廳召開?的全省衛(wèi)生?行業(yè)民主評(píng)?議行風(fēng)活動(dòng)?電視電話會(huì)?議。___?月___日?，縣衛(wèi)生局?召開了縣級(jí)?醫(yī)療衛(wèi)生單?位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)?衛(wèi)生院負(fù)責(zé)?人會(huì)議，對(duì)?民主評(píng)議行?風(fēng)工作進(jìn)行?了專門的布?置和動(dòng)員。?會(huì)議深刻分?析了我縣衛(wèi)?生行業(yè)行風(fēng)?建設(shè)存在的?突出問題，?對(duì)全系統(tǒng)行?風(fēng)評(píng)議工作?提出了四點(diǎn)?要求:一是?評(píng)議方案規(guī)?定的步驟程?序要到位。?把宣傳發(fā)動(dòng)?、檢查整改?、___評(píng)?議及總結(jié)三?個(gè)步驟按時(shí)?間要求分階?段開展，認(rèn)?真落實(shí)到位?。二是要查?糾突出問題?。在評(píng)議過?程中要主動(dòng)?查糾自身存?在的突出問?題，同時(shí)要?向患者、向?行風(fēng)監(jiān)督員?征求意見建?議，然后疏?理各自存在?的突出問題?，認(rèn)真落實(shí)?整改措施。?三是要落實(shí)?惠民措施。?根據(jù)當(dāng)前群?眾反映最為?強(qiáng)烈的看病?難、看病貴?問題落實(shí)相?關(guān)措施。四?是注重資料?積累。資料?積累既是對(duì)?工作的檢驗(yàn)?，也有利于?各自理清工?作思路，明?確下一步工?作重點(diǎn)。?各醫(yī)療衛(wèi)生?單位也都按?局里布置召?開了由全體?員工參加的?動(dòng)員大會(huì)。?(三)開?展督促檢查?，推進(jìn)工作?平衡__?_月___?日，縣衛(wèi)生?局下發(fā)了《?___召開?衛(wèi)生行業(yè)民?主評(píng)議階段?性工作匯報(bào)?會(huì)的預(yù)備_?_》(安衛(wèi)?辦〔〕__?_號(hào))，要?求各縣級(jí)醫(yī)?療衛(wèi)生單位?抓緊做好宣?傳發(fā)動(dòng)、檢?查整改階段?的各項(xiàng)工作?，在規(guī)定時(shí)?間內(nèi)完成規(guī)?定任務(wù)，并?寫出階段性?工作小結(jié)，?準(zhǔn)備交流匯?報(bào)。匯報(bào)內(nèi)?容包括:宣?傳發(fā)動(dòng)情況?，公開評(píng)議?內(nèi)容及投訴?渠道情況，?征求意見情?況，目前已?征集的意見?、建議等。?各單位接到?通知后，都?緊急行動(dòng)起?來，查漏補(bǔ)?缺，使各項(xiàng)?規(guī)定任務(wù)更?加扎實(shí)地予?以推進(jìn)。在?此基礎(chǔ)上，?___月_?__日上午?縣衛(wèi)生局召?開了衛(wèi)生行?業(yè)民主評(píng)議?階段性工作?匯報(bào)會(huì)，聽?取了各單位?前一階段工?作情況的匯?報(bào)，并就下?一階段工作?進(jìn)行了布置?安排:要求?各單位寫出?《民主評(píng)議?意見匯總及?整改措施》?，在___?月中旬開好?評(píng)議大會(huì)。?我們還及時(shí)?下發(fā)了《全?省衛(wèi)生行業(yè)?民主評(píng)議行?風(fēng)檢查表》?，要求各單?位進(jìn)行對(duì)照?檢查和填報(bào)?，到___?月___日?各單位均已?填報(bào)完畢。?___月_?__日接受?了省糾風(fēng)辦?和省衛(wèi)生廳?___的醫(yī)?院行風(fēng)明查?暗訪。__?_月___?日接受了市?糾風(fēng)辦和市?衛(wèi)生局__?_的醫(yī)院行?風(fēng)明查暗訪?。(四)?積極征求意?見，明確整?改目標(biāo)各?評(píng)議對(duì)象都?及時(shí)公布評(píng)?議內(nèi)容，投?訴電話，并?采取多種形?式開展征求?意見。整個(gè)?行風(fēng)評(píng)議過?程中，各單?位聘請(qǐng)行風(fēng)?監(jiān)督員__?_名，累計(jì)?___明查?暗訪___?次，召開各?類座談會(huì)_?__次，舉?行各種公開?評(píng)議活動(dòng)_?__次。梳?理評(píng)議意見?___條，?其中反映體?制機(jī)制問題?___條，?反映服務(wù)流?程問題__?_條，反映?看病難看病?貴___條?。縣人民醫(yī)?院各科室在?原來每月召?開一次工作?座談會(huì)征求?病友及家屬?意見的基礎(chǔ)?上，醫(yī)院確?定___月?份座談會(huì)的?主題為以民?主評(píng)議行風(fēng)?活動(dòng)七項(xiàng)內(nèi)?容作為座談?的重點(diǎn)，征?求病人的意?見，目前全?院___個(gè)?病區(qū)均已召?開座談會(huì)，?并將座談會(huì)?內(nèi)容詳細(xì)記?錄在統(tǒng)一的?座談會(huì)登記?本上，各科?整理后上報(bào)?院辦，院辦?收集后梳理?匯總。__?_月___?日下午，縣?人民醫(yī)院邀?請(qǐng)了本院_?__位社會(huì)?監(jiān)督員來院?，傾聽他們?對(duì)行風(fēng)建設(shè)?的意見，各?位監(jiān)督員暢?所欲言，將?他們聽到的?、見到的、?感受到的行?風(fēng)問題反映?給了醫(yī)院。?該院還向病?人發(fā)放問卷?調(diào)查___?余份,征求?他們對(duì)服務(wù)?的評(píng)價(jià)和意?見?？h中醫(yī)?醫(yī)院深入病?區(qū)和門診，?發(fā)放病人滿?意度調(diào)查表?各___份?，主動(dòng)聽取?患者的意見?，找出醫(yī)療?服務(wù)中還存?在的一些簿?弱環(huán)節(jié)，認(rèn)?真剖析原因?。在進(jìn)行認(rèn)?真梳理和匯?總后，及時(shí)?將存在的問?題及患者提?出的意見、?建議以書面?形式反饋到?相關(guān)部門和?科室，有針?對(duì)性地提出?整改措施和?解決辦法。?根據(jù)患者提?出較多的有?關(guān)食堂飯菜?問題、夏季?蚊蟲多、看?病不方便等?問題，該院?認(rèn)真制定了?各項(xiàng)措施加?以改進(jìn)和完?善。如投入?___多萬?元對(duì)食堂進(jìn)?行了規(guī)范化?改造，院總?務(wù)科在對(duì)周?圍環(huán)境進(jìn)行?清理的同時(shí)?定時(shí)進(jìn)行滅?蚊噴殺，實(shí)?施了門診醫(yī)?生工作站系?統(tǒng)管理等。?梅溪分院根?據(jù)自身的實(shí)?際情況，分?別召開了各?病區(qū)住院病?人(家屬)?座談會(huì)、單?位職工__?_會(huì)等座談?會(huì)，深入了?解病員和職?工對(duì)醫(yī)院行?風(fēng)建設(shè)的意?見建議。每?月向服務(wù)對(duì)?象、門診病?人、住院病?人及出院病?人等各類人?員發(fā)放問卷?調(diào)查，廣泛?聽取他們的?意見和建議?。還主動(dòng)走?出去，深入?到工廠、企?業(yè)等單位聽?取他們對(duì)本?單位行風(fēng)建?設(shè)的意見和?建議。安吉?三院通過電?話回訪、當(dāng)?面詢問、會(huì)?議討論等方?式，征詢意?見___次?，征得意見?___條，?其中服務(wù)態(tài)?度___條?，便民措施?___條，?均已處理整?改?？h婦保?院發(fā)放了_?__份社區(qū)?問卷調(diào)查表?，___份?臨床對(duì)后?勤滿意度情?況調(diào)查表。?縣衛(wèi)生監(jiān)督?所___服?務(wù)對(duì)象填寫?《安吉縣衛(wèi)?生監(jiān)督所民?主評(píng)議行風(fēng)?工作問卷調(diào)?查表》,采?取不定期_?__暗訪組?對(duì)各科室的?行風(fēng)情況進(jìn)?行跟蹤檢查?暗訪,對(duì)發(fā)?現(xiàn)的問題做?好記錄。所?班子成員還?于___月?___至_?__日深入?基層，走訪?了___家?餐飲單位與?___家職?業(yè)危害企業(yè)?，征求意見?。各單位?在前階段征?求意見的基?礎(chǔ)上梳理出?社會(huì)各界對(duì)?本單位的意?見建議，有?針對(duì)性地提?出整改措施?并認(rèn)真落實(shí)?。___月?___日前?各單位都寫?出了《民主?評(píng)議意見匯?總及整改措?施初稿》上?報(bào)局里。同?時(shí)，各單位?還將《民主?評(píng)議意見匯?總及整改措?施初稿》下?發(fā)到各科室?征求意見，?并請(qǐng)各科室?寫出《科室?存在的問題?及整改措施?》，開好科?室全體會(huì)議?進(jìn)行整改動(dòng)?員。(五?)召開評(píng)議?大會(huì)，落實(shí)?整改措施?在自查自糾?的基礎(chǔ)上，?各單位邀請(qǐng)?行風(fēng)監(jiān)督員?對(duì)本單位形?成書面評(píng)議?材料，__?_月___?日至___?日，各單位?都召開了行?風(fēng)評(píng)議大會(huì)?，在行風(fēng)評(píng)?議大會(huì)上各?單位主要領(lǐng)?導(dǎo)向員工公?布了《民主?評(píng)議意見匯?總及整改措?施》;請(qǐng)行?風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)?行面對(duì)面的?評(píng)議，并形?成了書面評(píng)?議材料;還?請(qǐng)縣政府糾?風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)和?局領(lǐng)導(dǎo)作了?重要講話。?根據(jù)評(píng)議大?會(huì)評(píng)議意見?，各單位進(jìn)?一步完善了?《民主評(píng)議?意見匯總及?整改措施》?，均已上報(bào)?局里。根據(jù)?民主評(píng)議中?提出來的整?改措施，各?單位認(rèn)真抓?好落實(shí)，于?___月中?旬和___?月上旬分別?上報(bào)《整改?措施落實(shí)情?況報(bào)告》給?局里，以檢?驗(yàn)成效。同?時(shí)各單位布?置各科室寫?出整改情況?報(bào)告。二?、查找梳理?出的主要問?題在各單?位民主評(píng)議?中查找問題?的同時(shí)，局?班子成員深?入醫(yī)院座談?，征求醫(yī)務(wù)?人員和患者?意見，并請(qǐng)?行風(fēng)監(jiān)督員?進(jìn)行明查暗?訪?，F(xiàn)將對(duì)?縣級(jí)醫(yī)療單?位的意見梳?理匯總?cè)缦?:(一)?醫(yī)院思想政?治工作有待?加強(qiáng)。少數(shù)?醫(yī)務(wù)人員思?想混亂，正?氣不足，道?德素質(zhì)有待?提高。要增?強(qiáng)責(zé)任心，?更加愛崗敬?業(yè)，把患者?的利益放在?首位。要注?重年輕醫(yī)護(hù)?人員思想素?質(zhì)的提高。?淡泊名利，?勤奮敬業(yè)，?構(gòu)建和諧的?醫(yī)患關(guān)系。?(二)防?范醫(yī)療糾紛?、醫(yī)療事故?的意識(shí)要切?實(shí)強(qiáng)化。對(duì)?局里一再通?報(bào)的糾紛教?訓(xùn)、案例沒?有深入探討?，教訓(xùn)記取?不夠，有些?差錯(cuò)一犯再?犯。(三?)完善科室?設(shè)置更加方?便群眾就醫(yī)?。建議醫(yī)院?設(shè)立精神科?，免去精神?病患者到湖?州或___?看病?？祻?fù)?科開設(shè)項(xiàng)目?少，病人等?候時(shí)間長。?(四)合?理檢查、合?理用藥，避?免大處方、?避免檢查過?多。切實(shí)把?患者的利益?放在首位。?(五)加?強(qiáng)名醫(yī)名科?建設(shè)，提高?醫(yī)院整體技?術(shù)水平。?(六)各醫(yī)?院都要不斷?提高急診搶?救水平。?(七)梅溪?分院傳染科?的隔離措施?不夠到位，?對(duì)病人與家?屬的宣教要?加強(qiáng)。(?八)窗口科?室服務(wù)態(tài)度?有待改進(jìn)。?存在著言語?生硬，不夠?熱情，對(duì)病?人提出的問?題解釋不夠?耐心，有時(shí)?工作不專心?，小差錯(cuò)時(shí)?有發(fā)生。?(九)加強(qiáng)?病房探視人?員的管理，?為患者創(chuàng)造?良好的就醫(yī)?環(huán)境。特別?是icu，?要給病人營?造安靜的環(huán)?境。(十?)病區(qū)健康?教育形式單?一，內(nèi)容不?豐富。(?十一)住院?病人第一天?費(fèi)用太高，?清單中化驗(yàn)?項(xiàng)目過細(xì)，?病人易誤解?，認(rèn)為亂檢?查、亂收費(fèi)?。(十二?)患者欠款?后，工作人?員催款態(tài)度?令人反感。?(十三)?醫(yī)患溝通不?夠，溝通技?巧欠缺。部?分病人認(rèn)為?治療方案告?知不清。?(十四)優(yōu)?化服務(wù)流程?，減少排隊(duì)?次數(shù)，方便?群眾就診。?b超檢查等?候時(shí)間長，?且秩序亂。?(十五)?醫(yī)保審批手?續(xù)麻煩，地?方難找。?(十六)化?驗(yàn)報(bào)告單集?中在一個(gè)時(shí)?間提取，人?多且亂，容?易搞錯(cuò)。?(十七)實(shí)?施電子病歷?，減輕醫(yī)護(hù)?工作量，將?時(shí)間還給病?人。(十?八)醫(yī)療文?書書寫潦草?。病人反映?處方字跡潦?草，出院小?結(jié)看不清、?看不懂，建?議電腦打印?。(十九?)、輸液室?經(jīng)常排長隊(duì)?，病人意見?較大。(?二十)加快?人民醫(yī)院病?房科教大樓?建設(shè)，改善?住院環(huán)境。?老住院樓沒?有獨(dú)立衛(wèi)生?間，病人不?方便，走廊?上有臭味，?沒有洗澡設(shè)?施和晾衣處?。安吉三院?規(guī)模小，發(fā)?展空間狹，?門診樓陳舊?落后，病房?嚴(yán)重不足，?院內(nèi)停車場?太小。(?二十一)空?調(diào)關(guān)閉太早?，后半夜悶?熱。(二?十二)食堂?飯菜貴，沒?有訂營養(yǎng)餐?服務(wù)。(?二十三)、?病房電梯口?前沒有座椅?，電梯繁忙?，等候時(shí)間?長。(二?十四)檢驗(yàn)?窗口設(shè)置太?少太小，不?夠人性化，?不方便且影?響醫(yī)患交流?(二十五?)開拓創(chuàng)新?意識(shí)不強(qiáng)。?安于現(xiàn)狀，?對(duì)新技術(shù)的?開展和應(yīng)用?不夠，沒有?真正地站在?病人的角度?思考問題。?(二十六?)環(huán)境衛(wèi)生?工作需要加?強(qiáng)，特別是?輸液廳、院?內(nèi)公共廁所?、病區(qū)等場?所還存在著?臟亂差臭的?問題。(?二十七)1?20急救管?理流程問題?、資源整合?問題應(yīng)認(rèn)真?研究。(?二十八)科?室間的團(tuán)結(jié)?協(xié)作精神不?夠。缺少對(duì)?疑難雜癥的?多學(xué)科專家?會(huì)診，少數(shù)?醫(yī)生自以為?是，不注重?學(xué)習(xí)和請(qǐng)教?。(二十?九)后勤服?務(wù)能力水平?有待提高。?為臨床一線?服務(wù)的思想?還需進(jìn)一步?強(qiáng)化，特別?是水、電、?醫(yī)療設(shè)備的?服務(wù)效率不?高。三、?初步成效?近年來，我?縣衛(wèi)生系統(tǒng)?深入開展行?業(yè)作風(fēng)建設(shè)?，先后開展?了樹立衛(wèi)生?系統(tǒng)新形象?主題活動(dòng)，?治理醫(yī)藥購?銷領(lǐng)域商業(yè)?___專項(xiàng)?行動(dòng)，醫(yī)療?質(zhì)量管理年?活動(dòng)，平安?醫(yī)院創(chuàng)建活?動(dòng)，改善醫(yī)?患關(guān)系、防?范醫(yī)療糾紛?專題研討等?一系列活動(dòng)?，今年又集?中精力開展?行風(fēng)評(píng)議活?動(dòng)。在這些?行風(fēng)建設(shè)的?扎實(shí)工作中?，醫(yī)療衛(wèi)生?單位的行風(fēng)?建設(shè)得到了?顯著加強(qiáng)。?在本次行風(fēng)?評(píng)議中，各?單位推出便?民惠民新舉?措___條?，制定相關(guān)?制度___?項(xiàng)，建立長?效機(jī)制__?_項(xiàng)。主要?成效如下:?(一)“?以病人為中?心”的服務(wù)?理念逐步樹?立?？傮w上?，我們的醫(yī)?院是全心全?意為人民服?務(wù)的，我們?的醫(yī)護(hù)人員?是盡心盡責(zé)?的。在今年?的行風(fēng)評(píng)議?過程中，“?以病人為中?心”的服務(wù)?理念進(jìn)一步?得到了強(qiáng)化?。(二)?服務(wù)態(tài)度、?服務(wù)質(zhì)量有?了明顯改善?。老百姓總?體上是相信?我們醫(yī)院的?，對(duì)醫(yī)院的?服務(wù)也是滿?意的。多次?的問卷調(diào)查?表明，患者?對(duì)醫(yī)院的滿?意度都在_?__%以上?。(三)?衛(wèi)生法制意?識(shí)、依法行?醫(yī)意識(shí)明顯?增強(qiáng)。醫(yī)患?關(guān)系總體較?好，醫(yī)療糾?紛尚在可控?范圍。尤其?是今年以來?，我縣醫(yī)療?糾紛得到了?及時(shí)處置，?群體性醫(yī)鬧?事件明顯減?少。(四?)醫(yī)院管理?制度逐步建?立和完善。?大多數(shù)管理?制度是完善?和有效的，?也是認(rèn)真執(zhí)?行到位的。?(五)醫(yī)?藥購銷領(lǐng)域?商業(yè)___?蔓延的勢頭?得到了有效?遏制?，F(xiàn)在?這方面的反?映逐步淡化?，醫(yī)護(hù)人員?的自我防御?能力不斷增?強(qiáng)。___?種詢價(jià)招標(biāo)?的抗生素在?各醫(yī)院得到?了普遍運(yùn)用?，切實(shí)減輕?了患者的負(fù)?擔(dān)。(六?)物價(jià)管理?不斷規(guī)范。?（范本）醫(yī)?療單位違反?價(jià)格管理規(guī)?定的事件沒?有發(fā)生。醫(yī)?保管理得到?加強(qiáng)。(?七)在處置?麻疹、手足?口病、抗震?救災(zāi)、含三?聚氰胺奶粉?事件等突發(fā)?公共衛(wèi)生事?件的過程中?，醫(yī)務(wù)人員?以人民利益?為重，__?_，不畏勞?苦，英勇奮?戰(zhàn)，作出了?重大貢獻(xiàn)，?無愧于白衣?天使的光榮?稱號(hào)。(?八)就診流?程得到優(yōu)化??？h中醫(yī)院?___月份?建成了醫(yī)生?工作站，實(shí)?施了門診電?子處方，患?者就醫(yī)排隊(duì)?次數(shù)明顯減?少?？h人民?醫(yī)院___?月份建成了?в超叫號(hào)系?統(tǒng)，___?月份建立了?醫(yī)生工作站?，并正在進(jìn)?行門診叫號(hào)?系統(tǒng)建設(shè)。?(九)后?勤管理得到?加強(qiáng)。__?_家醫(yī)院的?食堂進(jìn)行了?全面的規(guī)范?化改造，實(shí)?行量化分級(jí)?管理。病人?的滿期意度?不斷提高。?四、下一?步整改措施?行風(fēng)評(píng)議?工作，提高?全體員工的?思想認(rèn)識(shí)是?整個(gè)評(píng)議工?作的前提條?件，只有思?想認(rèn)識(shí)到位?，整改才有?動(dòng)力;找出?自身存在的?突出問題是?行風(fēng)評(píng)議工?作的重點(diǎn)任?務(wù)，只有找?準(zhǔn)問題，整?改才有方向?目標(biāo);搞好?整改落實(shí)是?行風(fēng)評(píng)議的?檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，?只有認(rèn)真整?改，才能不?斷自我完善?;人民群眾?滿意是行風(fēng)?評(píng)議的長遠(yuǎn)?目標(biāo)，只有?群眾滿意，?我們的各項(xiàng)?工作才算真?正有效。評(píng)?議大會(huì)的結(jié)?束意味著整?改工作的全?面開始，我?們必須真心?誠意、扎扎?實(shí)實(shí)地做好?下一步的整?改工作:?(一)要認(rèn)?識(shí)問題，端?正認(rèn)識(shí)。要?看到這些問?題的存在，?要看到這些?問題老百姓?不滿意，要?看到這些問?題解決了對(duì)?我們自己來?說是有利的?。只有端正?認(rèn)識(shí)，整改?才有動(dòng)力。?(二)要?堅(jiān)定決心，?逐個(gè)整改。?問題不少，?不是一下子?能夠全部解?決的。新的?問題還會(huì)不?斷出現(xiàn)。這?就需要我們?發(fā)揚(yáng)螞蟻啃?骨頭的精神?，問題一個(gè)?一個(gè)解決，?困難一個(gè)一?個(gè)克服。不?要把問題積?累起來。有?些問題，只?要我們有決?心整改是容?易解決的:?服務(wù)態(tài)度問?題，告知不?到位問題，?病歷、出院?記錄字跡潦?草問題，環(huán)?境衛(wèi)生問題?，這些問題?只要有決心?都不難整改?，難的是我?們沒有決心?。(三)?要加強(qiáng)教育?，形成氛圍?。特別要加?強(qiáng)問題剖析?的教育。有?些問題之所?以發(fā)生，是?因?yàn)槲覀円?些同志不了?解自己存在?著問題。沒?有教育的氛?圍，輿論的?氛圍，對(duì)問?題的存在就?會(huì)視若無睹?。(四)?要區(qū)分層次?，逐級(jí)整改?。醫(yī)院管理?層要有整改?措施，科室?管理層要有?整改措施，?每個(gè)醫(yī)務(wù)人?員也要有整?改措施。每?個(gè)層次都把?自己的問題?解決好了，?整個(gè)醫(yī)院才?會(huì)讓老百姓?滿意。(?五)要建章?立制，規(guī)范?整改。行風(fēng)?建設(shè)中的問?題有些需要?通過制度加?以規(guī)范。（?范本）