暑假實習(xí)心得體會(合集15篇)

暑假實習(xí)心得體會(合集15篇)暑假結(jié)束了，新學(xué)期即將來臨。我們不再懷著快樂的心情迎接暑假，而是有著緊張的心情面對新的學(xué)期。暑假結(jié)束了應(yīng)該寫篇文章來記錄暑假中發(fā)生的重要事情，那就是總結(jié)。這個暑假我按計劃完成了暑期作業(yè)的任務(wù)、在作文方面也有所提高并讀完了四大名著、也學(xué)會了一項技能那就是做飯，只是因為時間關(guān)系并沒有出去旅游。這個暑假我的收獲是學(xué)會了做飯。做飯可是不簡單，不同的菜有不同的做法。在我剛學(xué)習(xí)做飯時連個炒蛋都炒的不好，那可是我平時認(rèn)為最簡單的菜!不過，經(jīng)過一個暑假的練習(xí)，我的廚藝可是有很大的提高，已經(jīng)可以做出一頓簡單的飯菜來了。而這個暑假我的遺憾是并沒有按計劃的那樣外出旅游。本來我們計劃等做完作業(yè)、學(xué)會技能、提高作文并讀完了四大名著后開始旅游，也好讓我的假期生活豐富多彩一些?？墒牵煊胁粶y風(fēng)云，臺風(fēng)來了。它使我們的旅游計劃泡湯了，它讓我們呆在了家里!我興的'是我的作文水平有所提高并讀完了四大名著。四大名著中我最喜歡的是《紅樓夢》，它講述了封建時期官吏不正之風(fēng)的現(xiàn)象并描述了賈寶玉、林黛玉、薛寶釵三人的悲慘愛情，讀完它后會有一種清新寡欲的感覺。而我發(fā)現(xiàn)讀完《三國演義》后，我覺得曹操并不壞，只是人們把它所做的壞事夸張了。然《水滸傳》給我的感覺是好漢們最后并沒有好結(jié)果，我想如果繼續(xù)呆在梁山上或許結(jié)果會好些!這就是這個暑假中令我難忘的幾件重要的事，我的暑假雖然看起來并不豐富多彩，可是對我來說卻是有意義的!暑假實習(xí)心得體會4姓名：劉xx職位：網(wǎng)絡(luò)編輯實習(xí)期：一個月實習(xí)單位：xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司或許上天它忘了給我一雙翅膀，于是我在尋找用文字飛翔的天空!——題記是那驚風(fēng)飄白日，光景西馳流，還是那白駒過隙日光荏苒，或是那滔滔逝水，急急流年，終歸逝者如斯，不舍晝夜……如今，我只能坐在記憶的棱角，用溫暖的憂傷，輕訴往事，寫不完的文字，抒不盡的回憶。嘆曾經(jīng)，吟過往，原來荷塘月色，陽光明媚的夏天，美好的實習(xí)記憶終究成為永恒的定格。昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上高樓，望斷天涯路生活，一如既往的平淡，忙忙碌碌，一個人獨自在這座城市里來回奔走，踽踽而行。風(fēng)吹云動，長發(fā)隨風(fēng)飛舞，縷縷思緒在盛夏的細(xì)雨里迷離，幾許滄桑入夢，時時會覺得有些許力不從心。生活果然不是象牙塔里的唯美景象，那只是文字描繪下的夢幻之旅，就像夏天的泡沫，虛無地近似不存在。實踐永遠(yuǎn)能夠得出真知，它就像一位哲人，沒有甜言蜜語，沒有羅曼蒂克，只有生活的點滴小事，它一如往常般慵懶，卻用最真實的現(xiàn)實告訴你，生活，就是生下來再活下去，就是生吞活剝，生氣活該。所以對于剛剛一只腳踏入社會的我來說，我的實習(xí)生活就像玩過山車一樣，有高峰驚險，也有低谷沉迷，但這是不是也意味著，無論眼下是好是壞，都只是暫時的呢?喜歡文字，喜歡詩情畫意，但是這些在現(xiàn)實面前，顯得太假，也顯得我太無知，說好聽點叫天真，或許披著這層叫做天真的外衣，我可以活得更加樂觀一點。但是人總要長大，總要成熟，總要自己學(xué)著適應(yīng)生活。雖然殘酷，但是誰說這不是一種成長的財富呢?開始工作之前，我懵懂，迷茫，忐忑，不清楚未來在哪里，不知道從何下手，不曉得如何獨自生活。所以，開始工作之前，我的心情就像五味瓶，酸甜苦辣聚成。衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴明知道蜷縮在床上感覺更舒服，但還是大一早就起床;明知道閑著會比較輕松，但依舊去選擇追逐夢想;明知道開始這段工作會是一路崎嶇，但依舊選擇堅守。這就是生活，得學(xué)會自己給自己力氣，這就是成長，得學(xué)會自己給自己鼓勵。網(wǎng)絡(luò)編輯的工作，使我對電腦，對編輯，對寫作，對排版都有了進(jìn)一步的了解，這是以前在學(xué)校從來沒有學(xué)到的知識。這點，我很感激，也很幸運(yùn)。看吧，生活之中處處都充滿了學(xué)問，工作處處充滿知識，而我就時時刻刻處于這種文化的氛圍中。都說初生的牛犢不害怕老虎，又說新官上任三把火，我既不是牛，也不是官，我雖然只是個小小的網(wǎng)編，但是這絲毫不影響我對這份工作的熱情。就像是鳥兒找到翱翔的晴空，小溪匯入滔滔的江海，疲憊的行人找到可以休憩的草坪一樣，雖然上天忘了給我翅膀，但是在這里，我找到了用文字飛翔的路，這條叫做夢想成真的路上，充滿了溫情的誘惑，迷離的`搖曳著，我從小就幻想的文字夢。于是，我變成了執(zhí)著的人，執(zhí)著地寫作，執(zhí)著地工作，執(zhí)著地生活，執(zhí)著著以自我為中心的執(zhí)著夢，從來也不知道放棄。眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處終于明白，一個人始終無法安然地去抵擋所有事情。有時候連一朵白云的陰影，也會令人窒息?？墒秋L(fēng)卻能輕柔地將陰影吹散，小鳥也能輕松地銜走片片烏云。微風(fēng)可以做到的，我未必能做到。小鳥可以做到的，我未必能做到。你能做到的，我未必能做到。但是做不到并不代表不去做，我不僅要去做，還要走得更好，更完美。我總是會這樣，有時候?qū)ψ约?，對生活，無所謂地令人發(fā)指，有時候又挑剔刻薄地人神共憤。不過這次，我對生活倒是得過且過，對工作，至善至美。是誰說過，獨走的路，是最美的風(fēng)景。但是我在實習(xí)這條獨道上，漸行漸遠(yuǎn)。可是忘記了走路若是太過小心翼翼，便會忘了原來自己還會飛。所以，我開始不滿于這種安逸的現(xiàn)狀，我想要工作的挑戰(zhàn)，尋求刺激，渴望學(xué)到的更多，可是現(xiàn)實往往總是令人心寒的，越是迫切想得到某個東西，它越是離你越走越遠(yuǎn)。因此，我覺得我的實習(xí)工作到了低迷期，有時候會想，這是不是所謂的“七年之癢”，果然這些都是需要適應(yīng)，而我這個適應(yīng)期顯然讓我焦頭爛額，無所適從。好長一段時間，我對工作，對編輯，對文字，一度失去了原有的激情，變得平淡無奇，或許這才是正常的反應(yīng)吧，不管生活還是學(xué)習(xí)，最后終就回歸于平淡，這才是簡單而樸素的真理吧!又或許生活本身就是一種欲望代替另一種欲望的過程。亦或，人性中有些內(nèi)容是糾纏又含混的，需要用這一生的時間來鑒定。人錯走一步，便會是一生一世的漂泊，并非一切生靈，最后都能夠歸結(jié)于塵土，歸于雨露。雖然我這次小小的實習(xí)不至于讓我徹底頓悟人生，感慨世事，但是，也會隨風(fēng)潛入夜，隨即，潤物細(xì)無聲。時光凋零，歲月漂泊，曾經(jīng)的滄海，除卻的巫山。一段段小小的回憶飄來飄去，浮浮沉沉，從不曾想起，也不曾忘記，它被深深地塵封在記憶深處某個角落。風(fēng)過豈能無痕，卻終是凝結(jié)成眼角清冷的淚痕，在不被你看到的時候，悄然滑落。望月輕嘆，看時光在靜默里，揮手遠(yuǎn)離。最歸，盈盈一水間，默默不得語。暑假實習(xí)心得體會5進(jìn)入大學(xué)快xx年啦，真正的實習(xí)其實已經(jīng)有xx次啦，第一次在xx，這一次在xx，但是工作都是同一個種類：客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務(wù)，你必須是抱著一種敬畏的心態(tài)對待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。其實經(jīng)過這兩次的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡xx這樣的方式似乎更能滿足我?？头褪且环N聽聲溝通，根據(jù)對方的語速，根據(jù)對方的語氣，來判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點大大咧咧，那么其實這類在做客服時，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產(chǎn)生很大的波動。我想我就是屬于后者吧。其實現(xiàn)在社會，一個充滿在各種交流方式的社會，再加上網(wǎng)絡(luò)世界的不斷發(fā)展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網(wǎng)上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴(kuò)大，這一個行業(yè)其實也解決了很多就業(yè)問題。我想我們有時把這個職業(yè)想的太簡單啦，做一個合格的客服其實真的很難，一個合格的客服，必須了解的事情太多，企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的，相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，當(dāng)然回答問題時的用語也應(yīng)該是相當(dāng)有要求的，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個就是一個客服必備的。在xx實習(xí)，在此刻我覺得最大的.收獲并不是我所在的這個崗位帶給我的感受，其實公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時候。其實工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實也就存在著濃厚的生活情趣，在工作的快感，就會給你的生活增添不少樂趣。這樣的實習(xí)機(jī)會真的很好，但是以后的實習(xí)，我還是希望能接觸不同的領(lǐng)域，我想我們的生活就應(yīng)該有不同身份變換，接觸不同領(lǐng)域的人，了解不同的知識，融匯貫通，這樣的人生應(yīng)該才是有滋有味的。當(dāng)然以后有機(jī)會的話，我還是愿意到xx工作的，但是是不一樣的崗位。暑假實習(xí)心得體會6今天，再回頭看看我們的實踐歷程，看看我們?yōu)⑾碌暮顾?，看看我們留下的腳印，看看我們得到的實踐成果，心里有說不出的激動。這一路，不管累也好、熱也好、難也好、易也好，重要的是，我們挺過來了。整個實踐歷程中，說實話，自己并沒有付出很多，所以才總被隊長說我坑，但就算這樣我也很感謝她。感謝我們的團(tuán)隊，感謝他們對我的包容和理解。不僅僅是對于社會實踐的收獲，更是對自己友誼的收獲。此時此刻，我的心情是復(fù)雜的。首先是慶幸，慶幸的是我們這個優(yōu)秀的社會實踐團(tuán)隊，也慶幸我們能在學(xué)習(xí)理論知識之外，還能有這樣一個機(jī)會去接觸實踐，接觸社會。其次我又是愧疚的，感覺自己并沒有在團(tuán)隊中做了什么貢獻(xiàn)，都是被動的去完成一件事。這一點是需要我去反思的'。作為實踐夢之隊的一員，我感到自豪，每個人為了能讓整個團(tuán)隊越來越好，為了讓關(guān)于二手車的調(diào)查更加深入。為了讓大家知道我們這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，每一次分工，每一次聯(lián)系，每一次出發(fā)都充滿著實踐夢之隊的全部激情。從確定主題到商討策劃，從查找資料到設(shè)計問卷，再到設(shè)計畫板，聯(lián)系地點、準(zhǔn)備問題、實地采訪、總結(jié)報告。我們大家一起忙碌了很久很久，終于，我們準(zhǔn)備好了。想象著馬上就要上交一份完整的總結(jié)和一份滿含心血的實踐報告。我心里有太多的感觸!畢竟這一段時間凝聚了我們隊員太多的汗水和心血，也融入了我們太多的煎熬和期待。其實，一開始，自己并不打算做社會實踐的，覺得沒意思，又累?？墒钦嬲瓿珊?，會發(fā)現(xiàn)一切都那么的美好，所有的經(jīng)歷都是人生一筆重要的財富。昨天，我們開始了;今天，我們正在努力;明天，我們將要踏上另一個征途，征途的前方，不知會有什么在等著我們?但是，我們無所畏懼!!!也許，對于二手車市場制度的完善我們無法改變;也許，我們的實踐并沒有起到實質(zhì)的效果;也許，我們的社會實踐并沒有引起人們的重視。但是有一點我們很自信：那就是，我們問心無愧的做了我們想做的事。通過這次社會實踐，我們鍛煉了自己，我們了解的二手車市場目前的狀態(tài)，我們更知道了將來我們該怎么做!或者，這才是真正的意義!暑假實習(xí)心得體會71、缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。2、工作態(tài)度不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。3、工作時仍需追求完美。在工作中，不允許絲毫的馬虎，尤其是作為企業(yè)管理人員，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的。我堅信通過這一段時間的實習(xí)，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我以后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。這是我人生第一次比較正規(guī)的實習(xí)，也是我第一次真正意義上的接觸我所學(xué)的`專業(yè)。時間雖然短暫，但是卻讓我學(xué)到了很多，并在以后的學(xué)習(xí)和工作中更加明確自己的努力方向。失敗可能是變相的勝利，最低潮就是最高潮的開始，每個人都有自己的低谷時期，但這正是奔向高潮的起點。我相信自己可以在這個領(lǐng)域里慢慢提升自己，哪怕自己還有許多不足，我也不會退縮和放棄。暑假實習(xí)心得體會8來維平網(wǎng)實習(xí)有一個多星期了，感觸很深，第一次進(jìn)公司工作，由開始的不知所措，到現(xiàn)在基本了解工作流程和工作要求，這個過程讓我成長，或許這就是我的收獲。維平網(wǎng)，這個既陌生又熟悉的公司，說它陌生是因為來公司實習(xí)前，我完全沒聽說過這個公司，雖然是學(xué)電子商務(wù)，但平時所了解的都是阿里巴巴，淘寶之類的，也不知道維平網(wǎng)是湖南電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊。而說到熟悉，是進(jìn)公司后通過前輩們講解，逐漸開始了解，再加上每天上班都進(jìn)公司的網(wǎng)站，耳濡目染的。進(jìn)這個公司前，我也惶恐過，既然是湖南電子商務(wù)公司的老大，那我進(jìn)去能做什么了，我好像什么都不太會，書本學(xué)的理論如何才能更好的運(yùn)用到實踐中去，我能不能做好我的工作，這些我都不知道。帶著惶恐不安的心情來到公司實習(xí)，很感謝公司前輩的.耐心教導(dǎo)，讓我很快的適應(yīng)工作生活。工作的時間比在學(xué)校上課的時間長，每天早出晚歸的上下班，特別是長沙夏天像火爐一樣，每天坐車回去衣服都在滴汗，我也曾想過放棄，在最開始的兩天，面對完全陌生的環(huán)境，我的不知所措和惴惴不安，讓我產(chǎn)生逃避心理，我想回家去，不想去面對陌生的環(huán)境。但我也清楚的知道，這是我必須要跨過去的坎，自己心里的坎，現(xiàn)在逃避了，以后還是要面對，我不可能一輩子呆在家庭的保護(hù)傘里，我需要獨立的面對這個社會，更何況現(xiàn)在有這么好的機(jī)會讓我去嘗試，我怎么能放棄了？珍惜眼前的，抓住機(jī)會，好好的去適應(yīng)去學(xué)習(xí)，這才是我應(yīng)該去想去做的。在維平網(wǎng)實習(xí)的這些日子里，讓我感觸最深的是，公司同事之間相處的很融洽，特別是前輩對待我們這些新人，很耐心的教導(dǎo)，有好幾次我做圖片和編輯新聞都達(dá)不到要求，不合格，前輩很耐心的一次又一次的教導(dǎo)，每做一張圖都指出不足，下次做就會注意那些點加以修正。維平網(wǎng)的總經(jīng)理賀總，是我挺佩服的一個人，從來公司實習(xí)的第一天，他給我們講公司理念，發(fā)展方向和我們?nèi)绾握_的去對待工作，如何擺正心態(tài)，如何將自我完善等方方面面。長達(dá)兩個小時，讓我不停的反思自己，他講的都很對，這個社會就是這么現(xiàn)實，我們只有把自我完善，做到獨一無二，別人無可替代，才會有更好的發(fā)展。我一直用賀總說的那句話給自己敲警鐘，“我們只是大海里的一顆沙礫，只有做到獨具特色，才會有人需要，才能將自身價值最大化”。時刻提醒自己，要把自己的特長發(fā)揮出來，讓它形成特色。學(xué)好該學(xué)的，不停的去努力去奮斗，只要勇于去嘗試，努力去做好，就能有收獲。在接下來的實習(xí)日子里，要讓自己學(xué)到更多專業(yè)知識，把從學(xué)校學(xué)到的理論更好的運(yùn)用到實踐中，也希望能為公司創(chuàng)造實效，認(rèn)真的去做，努力的做好！暑假實習(xí)心得體會9當(dāng)我聽說學(xué)校要為我們15級旅游專業(yè)的學(xué)生安排暑期實習(xí)的時候，從我內(nèi)心蹦出來的第一句話就是我要去。當(dāng)我回想起我高考之后再縣城找工作的情景時，我就更加渴望得到這個實習(xí)機(jī)會。對于我們中部地區(qū)的孩子，尤其是從小城鎮(zhèn)里走出來的孩子來說，暑期打工真的不是一件容易的事情這倒不是說工作有多么艱辛，最關(guān)鍵的問題是工作的崗位供不應(yīng)求。去年的6月份為了找份暑期工作我踏遍了扶溝縣城的每一條街，幾乎跑遍了所有的超市`服裝店`鞋店甚至飯店，可得到的回答卻都是千篇一律；我們不要沒有經(jīng)驗的學(xué)生工，如果沒有工作經(jīng)驗，必須簽一份半年以上的用工合同我們才會接收。想想為期3個月的暑假，我真的不甘心就這樣日復(fù)一日碌碌無為的消磨……鑒于此，我對學(xué)校組織的暑期實習(xí)充滿期待。加之實習(xí)基地又是一個美麗的海濱城市——xx。我這個土生土長的河南女孩，從來沒有見過大海，只有在朗朗的讀書聲中憑著想象去感受海的激情澎湃，也只有隔著電視屏幕欣賞過海島城市的浪漫風(fēng)情。想到自己不久以后也將置身于美麗的海島之中，并且不用擔(dān)心高昂的旅游費用，叫我怎么能不喜歡。于6月24號中午，我們的南戴河之旅開始了。想象終歸是想象，現(xiàn)實可從來不會那么輕松愜意。那天的天氣暴熱，同學(xué)們提著大包小包的.行李紛至沓來，下午兩點鐘準(zhǔn)時在火車站集合，3點49分火車準(zhǔn)時啟動。本以為上了火車就能擺脫炙陽的恩惠了，誰料車廂的空調(diào)壞了，并且車上的人特別的多，水泄不通的人流原來是這個樣子的。初次坐火車的我也算長見識了。這趟旅途長達(dá)15個鐘頭，也就是說同學(xué)們要在火車上度過一個不眠之夜。也正是這次艱辛的旅途讓我充分體會到了相濡以沫的含義，感受到了患難見真情的情愫。旅途中的相互關(guān)照，與人發(fā)生爭執(zhí)時的團(tuán)結(jié)，危難時刻隊友給與的安慰，無一不如讓人動容……次日凌晨7點鐘左右終于到達(dá)了xx火車站，當(dāng)我們走出車廂時，踏上這個城市的第一寸土地再次呼吸到清新的空氣，一切的一切都是那么的清新與自然，仿佛進(jìn)入了夢境里的世界一般。出了火車站，緊接著迎上來的就是我們各自所在賓館的接站人員。當(dāng)坐上接站大巴的一剎那漂泊的心就有了著落。又經(jīng)過大約40分鐘的旅程，我們一撥人就到達(dá)了我們所要實習(xí)的賓館“xx煤療”。我們下車后的第一件事是吃早餐。來到這樣一個陌生的地方，當(dāng)時對于自己接下來命運(yùn)腦子里只有四個字：聽從安排。我想我們一起來這家賓館實習(xí)的20個同學(xué)大概也都是這種心態(tài)吧。吃過早飯我們就被客房部的灤經(jīng)理帶去客房作臨時的休息。吃過午飯院長和經(jīng)理們召集我們到會議室開會。在此見到了療養(yǎng)院的其中三位領(lǐng)導(dǎo)。50多歲的張院長精明能干，鶴發(fā)童顏，滿面紅光，說話幽默詼諧，很是健談。客房部的灤經(jīng)理30多歲，身高體闊，表情嚴(yán)肅認(rèn)真，一副東北大漢的架勢。還有孫科長，他已經(jīng)退休了。但還是經(jīng)常在院子里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，此人面容清瘦和藹可親。此次會議對我們遠(yuǎn)道而來的20多名學(xué)生表示歡迎以及對我們做了部門分配和工作安排。其中餐廳7人，客房7人，導(dǎo)游2人，前臺4人。其中我是比較幸運(yùn)的分配到前臺部門中的一個。后來根據(jù)自己的觀察了解以及周圍人的介紹了解到，xx煤療的全稱是xx煤炭工人療養(yǎng)院。因為是一家療養(yǎng)院，所以飯店的管理制度以及對員工的要求都不及正規(guī)的酒店專業(yè)嚴(yán)格，反之多了一份親切與隨和。說了這么多還沒有具體說過我的工作呢，接下來我就簡單地匯報一下我的工作狀況把。握的工作是前臺，首先前臺工作本身比較繁瑣，需要十二分的耐心細(xì)心加用心，其次就是這個工作牽扯的面比較廣，不僅要協(xié)調(diào)好和客房部餐飲部等所有部門的關(guān)系，還要協(xié)調(diào)好所有服務(wù)員的關(guān)系。剛到前臺的第一天，當(dāng)我要面對我將要從事的工作：賣房間，制作樓層平面圖，分配房間登記證件，制房卡，開房單寫收據(jù)發(fā)票……我簡直頭都大了。感受到了從未有過的壓力與挫折。失意的時候便會想家。如今想起第一次戴上工作證時的竊喜，第一次賣房時的緊張，第一次開發(fā)票時的小心翼翼，為了熟悉房況以便分配房間花了整整一周的時間把所有的客房賺了好幾遍。為了記住哪個房間向陽，哪個房間是三人間以及哪個是套房，每天寫便利貼帶在身上記憶……這樣的狀況持續(xù)了大概半個月，半個月以后就基本適應(yīng)工作了。對于如何把客房推銷給客人，把哪個檔次的客房推銷給什么樣的客，都已經(jīng)成竹在胸。制房卡開房單之類的小事就更不在話下了。我個人認(rèn)為我的工作成績其實不重要，重要的是我們每一位外出學(xué)習(xí)的同學(xué)都有了這樣的一份實習(xí)經(jīng)歷。在每一個人的工作中都會有艱辛，有苦澀，也有收獲。每個人都在這次的實習(xí)經(jīng)歷中有所學(xué)，有所得。在接下來我想用我在實習(xí)期間的兩篇日記來表達(dá)我的感受和結(jié)束我的文章：來xx12天了，這12天像xx年一樣漫長。在這12天里，我感受到了海濱人的熱情和善良。他們熱情好客，他們熱心助人，他們有一顆開放的心。這是由他們所處的地理位置決定的。南戴河是一個充滿海濱情調(diào)的地方，一個開放的城市。而他又是如此的穩(wěn)重，在這里沒有生存的壓力，所以這里的治安相當(dāng)?shù)暮谩？墒俏蚁腚x開，身處異鄉(xiāng)的感覺很空泛，我懷念鄭州。8月11日呵，我無奈，我冷酷，我麻木了?？墒俏以谶@里學(xué)到什么了嗎？答案是有的：做得好是應(yīng)該的，做不好就要受批評。經(jīng)受過批評才發(fā)現(xiàn)，自己是多么的幼稚。優(yōu)秀是應(yīng)該的，不應(yīng)該接受表揚(yáng)。不應(yīng)該輕視任何人，寬容是應(yīng)該的。不應(yīng)該抱怨什么，只求自己做得再好一點。不應(yīng)該太在意別人的看法，清楚自己的想法。習(xí)慣領(lǐng)導(dǎo)的使喚，時刻準(zhǔn)備挑戰(zhàn)?；蛟S日記中的言語少有偏激，有些不是恰到好處。但我想再沒有任何語言能夠更真切的體現(xiàn)當(dāng)時的心情了。一個充實而又富有意義的實習(xí)之旅結(jié)束了。瑾以我的拙筆記錄一下我的經(jīng)驗，希望讓學(xué)弟學(xué)妹們有所借鑒！暑假實習(xí)心得體會10據(jù)學(xué)校實習(xí)要求，本人于20xx年x月20日到x月25日在xx銀行x縣支行進(jìn)行了為期5周的實習(xí)。實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。一、實習(xí)單位簡介xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在xx。在國內(nèi)，xx銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，xx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。二、實習(xí)過程此次實習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：(一)了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整娶定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并填寫實習(xí)鑒定表，寫實習(xí)報告?？偟膩碚fxx銀行的規(guī)章制度還是比較全面的，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財……夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。下面談?wù)勎以趚行的工作經(jīng)歷，開始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看，看指導(dǎo)老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程，由于x行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非x行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。然后，我開始學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，xx銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。經(jīng)過三天時間的學(xué)習(xí)后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對(我實習(xí)的銀行設(shè)備不是很跟得上科技的進(jìn)步，還使用的是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的'是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。三、x行銀行的管理上的問題與存在的弊端目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于x行本身對管理的認(rèn)識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題：(一)管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。(二)職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。(三)縱向分工細(xì)，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。在x行的一個月我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西，我對中國的銀行系統(tǒng)有了一個粗略的了解，也發(fā)現(xiàn)了其中的一些不足與弊端。(一)人情大于制度?？赡苁鞘苤袊鴥汕攴饨ㄖ贫鹊挠绊懀m然銀行業(yè)的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件，我知道這一直是x行的一個軟肋。(二)監(jiān)管不力。雖然x行在每個營業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控攝像頭，并說會每天派人查看，但真正做到的分行很少。(三)銀行考核項目太多太雜，而且不科學(xué)合理，導(dǎo)致銀行內(nèi)部為了爭業(yè)績，造假嚴(yán)重。(四)工作重?fù)?dān)全部落在內(nèi)勤主任身上，責(zé)任也全部落在內(nèi)勤主任身上，影響了辦事效率，也容易導(dǎo)致職業(yè)犯罪。內(nèi)勤主任作為三級主管，擁有至高無上的權(quán)力，同時也肩負(fù)太多的責(zé)任。銀行的幾乎每一筆大額資金往來都需要三級主管來授權(quán)，同時內(nèi)勤主任還要打印每天的報表，隨時解決工作中的問題，把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊……諸此種.種不枚盛舉。然后出現(xiàn)任何事情或事故，責(zé)任先追究內(nèi)勤主任的，再追究柜員的，每天我能看到的就是內(nèi)勤主任在不停的奔波，忙得焦頭爛額。我覺得x行有必要將權(quán)力下放或讓更多的人來分擔(dān)內(nèi)勤主任的工作。(五)柜員服務(wù)態(tài)度有待提高。在臨柜實習(xí)的那一個多星期，經(jīng)常可以看到柜員想許聊天，而且柜員都比較有時間觀念，時刻看著是不是到下班的時間了，這都極大的降低了x行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。這次實習(xí)給了我一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，我覺得銀行業(yè)還是應(yīng)該加強(qiáng)自身的管理力度，做好監(jiān)督工作，完善管理條例及施行方法，做到以客戶為上帝，堅決杜絕職業(yè)犯罪，在日益開放的中國銀行業(yè)大環(huán)境下才能立于不敗之地。四、小結(jié)“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義?！扒Ю镏?，始于足下”，這近一個多月短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。當(dāng)我實習(xí)結(jié)束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!暑假實習(xí)心得體會11實習(xí)結(jié)束了，xx個月的實習(xí)是一段很充實的經(jīng)歷，這段經(jīng)歷也是一次寶貴的，同時我在實習(xí)中也在不斷提高，畢業(yè)后的自己需要這種精神，需要這么一個機(jī)會，在工作當(dāng)中我學(xué)習(xí)到了很多，在社會閱歷，還是在專業(yè)知識，跟人際關(guān)系這都需要一個妥善的處理，我在工作當(dāng)中一直強(qiáng)調(diào)對工作負(fù)責(zé)，實習(xí)期間我也堅持了自己原則，隨時隨地保持一份責(zé)任心，這次的實習(xí)我對未來的規(guī)劃也清晰了許多，實習(xí)或許不是自己進(jìn)步成長的唯一方式，但是通過實習(xí)可以學(xué)習(xí)到很多，我也有了一番心得。在xx醫(yī)院xx個月這對我來講不短，工作需要這么一個實習(xí)去了解，摸索之前在學(xué)校學(xué)習(xí)的我一直沒有這種感覺在，這真的'很然我感慨在，自己的專業(yè)能力不能說很優(yōu)秀，但是在學(xué)校的時候也是數(shù)一數(shù)二，在班級的也是很不錯的了，這次來到了xx醫(yī)院實習(xí)讓我知道了自己知識匱乏，實習(xí)跟在學(xué)校是不一樣的，這完全是兩碼事，但是通過學(xué)校的一個系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，接觸到工作之后還是保持了良好的心態(tài)，這個心態(tài)也是讓我維持了這么久的一個穩(wěn)定工作。在實習(xí)當(dāng)中讓我知道自己專業(yè)知識掌握的重要性，因為一切工作的前提都需要自己知道怎么做，當(dāng)然也會有人帶，但是什么事情都需指導(dǎo)，什么事情都需要幫助那就顯得太青澀了，自己很多時候還是需要自己知道怎么處理在，實習(xí)就讓我加強(qiáng)了對自己的學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)是一直的，不管是在什么地方在，在工作的時候也是這樣，工作當(dāng)中當(dāng)然是最直接的學(xué)習(xí)，也是映象最深刻的學(xué)習(xí)，我不放過自己在實習(xí)當(dāng)中的每一個新的知識學(xué)習(xí)，還有每一個實踐機(jī)會在，這些都是讓我現(xiàn)在想想就覺得很滿足的。當(dāng)然在這里實習(xí)了這么久不僅僅只有專業(yè)知識的提高，自己處理事情的應(yīng)變能力是很明顯的，我把這些都看作是一個常態(tài)，自己都需要去培養(yǎng)，在工作當(dāng)然中我積極的參加各種講座，各種臨時工作，其實在工作當(dāng)中這些都是不輕松，需要我有一個認(rèn)真態(tài)度去對待，保持心態(tài)的平衡，也保持自己對工作的熱愛，這樣才會進(jìn)步，我也通過實習(xí)提高的自己社會閱歷，一直在學(xué)校都是溫室的花朵，經(jīng)歷的事情不是那么有壓力，當(dāng)然實習(xí)當(dāng)中承受的知識一點點，可是未來的工作我會堅定下去，這些都在學(xué)校體會不要，我覺得依然需要的告誡自己加油，努力，我們都是在不斷的成長，都是在不斷的提高，這是一定，這幾個月就已經(jīng)驗證了，實習(xí)使我進(jìn)步，我也不會辜負(fù)了這段實習(xí)經(jīng)歷，繼續(xù)給自己加油。暑假實習(xí)心得體會12人往往不知道雨是什么時候開始下的，奇怪的是，往往也不知道什么時候停。當(dāng)20xx年暑假已經(jīng)過去的時候，當(dāng)離開的人已經(jīng)走遠(yuǎn)，留下的人還在工作時想念離去的人的時候，我的記憶里依然會刻下那些曾今在一起工作、嬉戲的鏡頭。站在歲月路口，發(fā)現(xiàn)自己的行囊里又增加了一份重量，隨著歲月的增加自己的行囊變得越發(fā)的沉重，有時很想進(jìn)行一些清理放下一些什么，但卻發(fā)現(xiàn)自己舍不得，只因為在這些行囊里面都是沉甸甸的而又那么溫馨的回憶?？墒牵切┥⒙湓诹魇艢q月里的人和事，那些飄散在歲月深處的熟悉動聽的歌曲，還有那初次相識的歡喜、相知的快樂以及最后那個晚上的狂歡，依然這么清楚的留在記憶的深處。暑假還沒有開始，就在火車站的李先生店里面找了一份工作，雖然是服務(wù)員，但一個暑假下來，我受益頗多。說說一些令我影響很深刻的回憶吧！首先是不能只根據(jù)某一件事情來判斷一個人是好還是壞。有一個很典型的`例子：與陳妍蘭有關(guān)的。本來一件與我毫不相關(guān)的事情，她硬是指責(zé)了我一頓，那天晚上害我郁悶到兩點多才睡著，而我那周六點多就要上班。后來得知要和她一起上夜班的時候，我的抵觸情緒很大，還對玩得好的人說我一點也不喜歡她。有人勸我看開點，總會有相處在一起的時候。我突然豁然開朗，是啊，人總會有相處在一起的時候，如果老是陷入仇視中，會令自己不開心，何不看開點呢！那一周上夜班，拋開心中的成見以及不滿和她一起工作，我發(fā)現(xiàn)我們配合得很好，做事都很積極，把所有的事情做完，還會輪流睡覺，相處得很和諧。后來還會互相關(guān)心，成了朋友。所以，不要被某些而蒙蔽對一個人真正的認(rèn)識啦！其次是無論是什么時候，一定要認(rèn)真、仔細(xì)以及有耐心。有一次，我傳菜，送錯了一份面條。當(dāng)時因為電腦卡票，有時候不出票，有時候一出就是三、四十張。別人在外面催，心里會特別煩躁，再加上我當(dāng)時問了那顧客面是不是她的，她也回答說是，后來問我為什么不辣，我有點不耐煩，口氣也不是很好，說“是你點的??！”因為一些不愉快的爭執(zhí)，她硬是要求換一份面條，經(jīng)理出面調(diào)節(jié)未能成功，那顧客說如果我的態(tài)度好一點她會接受，而我當(dāng)時并不覺得是我的不對，因為我認(rèn)為我自己問了，她也說了是她的，錯了。怪不了別人。后來經(jīng)理讓我重新端了一碗面給她，在不忙的時候?qū)ξ艺f了一些話，令我印象很深刻。她說做服務(wù)行業(yè)的，一定要有耐心。顧客是來消費的，她肯定會覺得自己出了錢就要得到相應(yīng)的服務(wù)。在做錯事情的時候，如果你態(tài)度好，即使顧客心中有不滿，她也不會有多大的抱怨，也會欣然接受你的補(bǔ)救措施的。最后我賠了錢，但也學(xué)到了一些：什么都需要忍，不管當(dāng)時你有多忙或有多煩，一定要有耐心，切忌沖動。再次是有關(guān)促銷的事情。我們店里面如果點餐的話是算人均的。意思就是你所有點餐的錢除以點的人數(shù)就是那一天的人均。當(dāng)時店里面要求我們促銷酒水、涼菜、飲料來提高人均消費。一些人不是很樂意去促銷，但我很樂意，不是追求人均高，而是在促銷的過程中，我會盡力去說服顧客，這不僅提高了我的口語表達(dá)能力，還會增強(qiáng)我的自信心，因為在推銷出去后，我會覺得特有成就感，心里特別高興，工作起來也特別有勁。在這促銷過程中，我也學(xué)到了很多：第一，臉皮要絕對的厚，你才能把話說得讓別人心動。第二，做好最壞的打算，這樣在你促銷失敗時，心情不會很差。第三，要為顧客著想，在賺他們的錢的同時，要讓他們覺得你的服務(wù)值得。雖然還會有一些不開心的事情或會遇到一些不被人尊重的事情，但不管怎么說，這個暑假還是很值得的。最后還是要感激那些朋友們，在面對離別的時候，我的傷感被她們帶給我的歡笑給沖淡了，一起拍了一些搞笑的相片，特別是歐丹那個開心果，用她特有的方式留給了我一個美好搞笑的夜晚。光陰似箭，日月如梭，這是我實習(xí)完后的第一個感覺，人生中的最后一個暑假就這樣過去了。大三了，只有最后幾個月的時間了，記住，珍惜時間，從身邊的每一分鐘開始，好好把握，追求更高層次的目標(biāo)。暑假實習(xí)心得體會13作為二十一世紀(jì)的大學(xué)生，我在xx公司實習(xí)電話客服，當(dāng)我實習(xí)工作了一段時間后發(fā)現(xiàn)自己把一切都想的太簡單了，畢竟我只是個剛踏入社會的實習(xí)大學(xué)生，社會的復(fù)雜是我看不清楚的，我深刻地感受到了就業(yè)的壓力。第一天到xx公司實習(xí)的時候，我的指導(dǎo)老師帶我熟悉了下工作環(huán)境，說明了下公司的規(guī)章制度，還介紹了一些業(yè)務(wù)方面的知識和工作流程。我被安排在電話客服崗位實習(xí)，我深刻的了解到電話客服并沒想象的那么簡單，我的工作主要就是作為公司的電話客服業(yè)務(wù)員身份去進(jìn)行電話營銷，推薦客戶辦理xx公司的彩鈴業(yè)務(wù)，這讓我很有壓力，我開始以為電話客服就是打打電話，和客戶保持良好的關(guān)系，并解決客戶的一些業(yè)務(wù)問題等等。做電話客服主要就是要講究溝通交流的藝術(shù)，在一片永久的業(yè)務(wù)下，要如何去和客戶溝通，都是值得我們?nèi)ニ伎嫉?，在實?xí)中積累經(jīng)驗，用于實踐中，提高自己的業(yè)績和工作效率。經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，我已經(jīng)能夠正式上崗了，我們主要是負(fù)責(zé)為客戶辦理彩鈴業(yè)務(wù)這一塊，實習(xí)中要注意自己的語氣和語言，對于這個行業(yè)，最看重的就是語言的表達(dá)，也就是說話的藝術(shù)，首先一定要注意正面的語言表達(dá)，不要有不好的詞語讓顧客反感。第二就是要言簡意賅，一語道出重點，要知道，客戶可能沒時間聽你多說，所以在客戶接通電話的那一剎那我們就要直接說出目的。還要注意能不說“不”就不說，在業(yè)務(wù)介紹中要明白我們的身份，我們是xx公司的實習(xí)電話客服人員，要時刻注意企業(yè)形象，還有就是不要用口頭禪。在明白這些說話的藝術(shù)后，就很好做了。慢慢的經(jīng)過我對業(yè)務(wù)的'熟悉，和自己不斷的努力，以及同事和領(lǐng)導(dǎo)們的幫助，我已經(jīng)能嫻熟的處理電話客服這塊的任務(wù)了。我在實習(xí)期間的表現(xiàn)也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可，可以說這次的電話客服實習(xí)是滿載而歸，我要特別感謝大家對我的幫助。這次的電話客服實習(xí)對我這個大學(xué)生來說是很有意義的，在這次的實習(xí)中，我學(xué)會了很多說話的藝術(shù)和為人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實習(xí)經(jīng)歷。暑假實習(xí)心得體會14時間總是走的那么匆忙，真的是讓人連感慨的時間都沒有，轉(zhuǎn)眼之間就是20xx年的暑假了，而我也步入了到醫(yī)院實習(xí)的時間了。而對于這一段我即將要面對的實習(xí)，我是緊張的，但是同時也是期待的，期待我接下來要面對的。醫(yī)院是一個很神圣的地方，醫(yī)生和護(hù)士們是這里的白衣天使，他們救死扶傷，和死神搶人，他們的工作需要他們細(xì)致以及嚴(yán)謹(jǐn)，不容許他們有半點的馬虎。而我這一次實習(xí)的時候，也要和他們一樣，細(xì)致而有嚴(yán)謹(jǐn)，并且遵守職業(yè)道德，不做違背道德是任何的事情。帶著緊張而又很期待的心情，我來到了我要實習(xí)的xx