2023年置業(yè)顧問(wèn)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?置業(yè)顧問(wèn)轉(zhuǎn)?正述職報(bào)告?范文時(shí)間?飛逝，不經(jīng)?意間___?年已經(jīng)結(jié)束?。默默地算?來(lái)，從參加?房地產(chǎn)銷(xiāo)售?工作，來(lái)到?___小鎮(zhèn)?銷(xiāo)售部，加?入我們這個(gè)?有著家庭一?般氛圍的團(tuán)?體到現(xiàn)在已?經(jīng)有九個(gè)多?月的時(shí)間了?。九個(gè)月的?時(shí)間放在以?往或許會(huì)顯?得很漫長(zhǎng)，?但在這里仿?佛是眨眼間?便消逝而過(guò)?。本人是于?___年_?__月底加?入公司的，?剛?cè)肼殨r(shí)，?由半知半解?到對(duì)銷(xiāo)售流?程有了較好?的掌握，背?后確實(shí)下了?不少功夫，?也用了不少?時(shí)間，當(dāng)然?更少不了同?事們的幫助?。正因?yàn)槭?第一次接觸?置業(yè)顧問(wèn)的?工作，所以?剛來(lái)的前半?個(gè)月，都是?擔(dān)任置業(yè)助?理一職，一?邊協(xié)助同事?做好銷(xiāo)售工?作，一邊學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)?。慢慢地，?對(duì)接待客戶?、跟蹤客戶?、簽定合同?、售后工作?、銀行按揭?等各方面都?開(kāi)始有一定?的認(rèn)識(shí)。到?___月份?的下半月經(jīng)?考核后開(kāi)始?轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置?業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)?始真真正正?獨(dú)立一人去?接待客戶，?在此過(guò)程中?遇到過(guò)許多?困難，但在?經(jīng)理和同事?的協(xié)助下，?都能順利將?工作完成，?也從中很快?得到成長(zhǎng)。?一個(gè)月后本?人對(duì)于公司?項(xiàng)目的具體?情況、公司?的管理模式?、房地產(chǎn)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和房?產(chǎn)銷(xiāo)售流程?及技巧等都?有了很好的?掌握。因此?，經(jīng)公司批?準(zhǔn)于___?年___月?底轉(zhuǎn)為正式?置業(yè)顧問(wèn)。?但由于受?國(guó)家房地產(chǎn)?調(diào)控政策及?房貸利率等?因素的影響?，___房?地產(chǎn)市場(chǎng)從?___月份?開(kāi)始就提前?進(jìn)入了銷(xiāo)售?淡季，成交?量明顯下降?。我司樓盤(pán)?的銷(xiāo)售情況?也不例外，?成交量特別?是在___?月、___?月及___?月都少得可?憐。當(dāng)然我?們接待的來(lái)?訪客戶和來(lái)?電客戶數(shù)量?也就有限了?，而且大部?分客戶對(duì)市?場(chǎng)的觀望心?理較強(qiáng)。本?人在前幾個(gè)?月這段時(shí)間?共接待各類(lèi)?來(lái)訪客戶_?__組次左?右，接聽(tīng)各?種客戶來(lái)電?___人次?左右。雖然?來(lái)訪客戶較?少，但我們?銷(xiāo)售人員并?沒(méi)有因此空?閑下來(lái)，而?是積極地對(duì)?來(lái)訪客戶進(jìn)?行電話回訪?，對(duì)來(lái)電意?向客戶進(jìn)行?預(yù)約，對(duì)之?前的購(gòu)房業(yè)?主做好售后?服務(wù)。本人?在這期間不?斷的學(xué)習(xí)、?鍛煉、提升?自己業(yè)務(wù)能?力，也積累?了一些意向?較好的客戶?群體，為后?來(lái)的有效成?交奠定了基?礎(chǔ)。從_?__月份開(kāi)?始公司逐步?重視對(duì)外的?房展推廣，?首次組團(tuán)去?___參展?就在現(xiàn)場(chǎng)成?交了___?套，這次展?會(huì)本人雖然?沒(méi)有過(guò)去，?但過(guò)后不久?本人就幫同?事接待來(lái)自?___的客?戶并達(dá)成交?，當(dāng)時(shí)頗具?成就感。很?快在___?月份我們又?接到通知，?月底準(zhǔn)備再?去___推?廣，更高興?的是這次_?__上有了?我的名字，?第一次有這?樣的機(jī)會(huì)，?高興之余也?有壓力，我?們出去都不?想空手而歸?。于是本人?全力挖掘之?前積累的客?戶資源，功?夫不負(fù)有心?人，在我們?即將出發(fā)的?前一天我就?接到一位之?前的來(lái)電客?戶想去展會(huì)?訂___套?房的信息，?當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)?不敢相信，?但幸運(yùn)的是?在展會(huì)的第?二天他真的?趕到現(xiàn)場(chǎng)簽?了___套?，之前的擔(dān)?心終于落定?了。在展會(huì)?即將結(jié)束時(shí)?我接到公司?的安排，在?國(guó)慶期間要?我自己一個(gè)?人留在__?_繼續(xù)堅(jiān)守?一個(gè)小展位?，覺(jué)得是個(gè)?鍛煉的好機(jī)?會(huì)，于是樂(lè)?意接受了安?排。一個(gè)人?布展、一個(gè)?人給客人介?紹、一個(gè)人?到外面發(fā)傳?單，確實(shí)有?點(diǎn)辛苦，但?看到有客人?對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)?頭認(rèn)可，心?里還是甜的?多，當(dāng)然在?此期間也認(rèn)?識(shí)了新的朋?友，這就另?一種收獲了?。雖然在小?展會(huì)上并沒(méi)?有再次現(xiàn)場(chǎng)?成交，但在?積極的電話?回訪下，_?__月__?_號(hào)還是有?一位自己的?___客戶?親自來(lái)到_?__現(xiàn)場(chǎng)成?交了___?套。之后?的推廣活動(dòng)?也是陸續(xù)不?斷，___?月份本人又?跟同事們踏?上了___?西部精品樓?盤(pán)巡展之旅?。這次是政?府搭臺(tái)，企?業(yè)唱戲，澄?邁縣政府帶?隊(duì)出去做城?市形象推廣?，先后去_?__、__?_等地方。?這次本人還?是運(yùn)用了以?前的成功經(jīng)?驗(yàn)，在出發(fā)?之前就努力?挖掘出意向?客戶___?個(gè)，這次有?點(diǎn)遺憾的是?最終只有一?個(gè)客戶在_?__展的第?一天去現(xiàn)場(chǎng)?成交___?套了。后面?我們先后去?了___、?大慶，在大?慶本人和新?同事成功開(kāi)?發(fā)了一家代?理分銷(xiāo)商。?當(dāng)然在工作?之余，我們?也有機(jī)會(huì)領(lǐng)?略了美麗的?異地風(fēng)光，?倍感喜悅，?時(shí)常回味。?到___?月份時(shí)我們?公司全體進(jìn)?入了___?小鎮(zhèn)項(xiàng)目首?批交房的備?戰(zhàn)時(shí)期，工?作也更加繁?忙，反復(fù)的?回訪跟蹤各?位業(yè)主客戶?，確定其來(lái)?訪時(shí)間，做?好接待計(jì)劃?。接機(jī)、查?房、預(yù)算相?關(guān)交房費(fèi)用?、推薦裝修?方案、提價(jià)?信息的傳達(dá)?以及對(duì)業(yè)主?各種疑問(wèn)的?解答等。大?家為此經(jīng)常?加班也很少?怨言，相互?幫忙，團(tuán)結(jié)?一心，也學(xué)?習(xí)了新的知?識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。?還有就是?本人在這將?近一年的時(shí)?間里，嚴(yán)格?要求自己遵?守公司的各?項(xiàng)規(guī)章制度?，按時(shí)上班?、不早退、?不無(wú)緣無(wú)故?休假。積極?參加公司或?部門(mén)的各種?培訓(xùn)及考核?，不斷改進(jìn)?、總結(jié)、運(yùn)?用。當(dāng)然也?與同事們真?誠(chéng)相待、和?睦相處，不?時(shí)記住學(xué)習(xí)?別人的優(yōu)點(diǎn)?，寬容別人?的缺點(diǎn)，盡?量讓自己保?留一個(gè)好的?心態(tài)，使之?快樂(lè)。另?外，就是在?不斷地接觸?各種客戶之?后，跟其他?樓盤(pán)相比的?過(guò)程中更能?深刻地體會(huì)?到我們項(xiàng)目?的優(yōu)劣勢(shì)。?歸納起來(lái)有?，項(xiàng)目吸引?客戶的地方?主要有:跨?海大橋、西?線高鐵等大?環(huán)境的發(fā)展?潛力;風(fēng)景?優(yōu)美的萬(wàn)畝?飲用水庫(kù)、?一線湖景;?澄邁長(zhǎng)壽之?鄉(xiāng)、___?咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)?的生態(tài)環(huán)境?;項(xiàng)目的自?身規(guī)劃與國(guó)?際旅游島下?___風(fēng)情?小鎮(zhèn)的規(guī)劃?合一，還有?網(wǎng)站的優(yōu)美?宣傳等等。?而影響客戶?購(gòu)買(mǎi)信心的?因素有:澄?邁、___?地區(qū)的整體?市政配套落?后項(xiàng)目地?理位置較偏?、生活條件?差;小區(qū)的?園林綠化較?慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)?境與網(wǎng)站效?果圖落差感?太大;及個(gè)?別證件公開(kāi)?不齊全等。?當(dāng)然客戶們?也給我們項(xiàng)?目提出了不?少寶貴意見(jiàn)?如:___?平方戶型要?增加采光口?;___號(hào)?樓___單?元___平?方戶型的私?密性讓人擔(dān)?心;一梯兩?戶的八十多?平方戶型的?入戶門(mén)外開(kāi)?時(shí)有點(diǎn)遮擋?樓梯出口，?建議向里開(kāi)?;生活陽(yáng)臺(tái)?的拍水管要?盡量大一些?;可不可給?想___太?遠(yuǎn)能熱水器?的業(yè)主提供?條件等等。?總之，本?人在來(lái)公司?的這段時(shí)間?里，收獲頗?多，當(dāng)然也?積累了一些?經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)?出一些心得?，希望__?_年借此把?工作做的更?好，歸納起?來(lái)主要有以?下幾點(diǎn):?1.保持一?顆良好的心?態(tài)很重要。?良好的心態(tài)?是一個(gè)銷(xiāo)售?人員應(yīng)該具?備的最基本?的素質(zhì)，良?好的心態(tài)也?包括很多方?面。a.控?制情緒?我?們每天工作?在銷(xiāo)售一線?，面對(duì)形形?色色的人和?物，要學(xué)會(huì)?控制好自己?的情緒，不?能將生活中?的情緒帶到?工作中，以?一顆平穩(wěn)的?心態(tài)去面對(duì)?工作和生活?。b.寬容?心?人與人?之間總免不?了有這樣或?那樣的矛盾?事之間，同?事、朋友之?間也難免有?爭(zhēng)吵、有糾?葛。只要不?是大的原則?問(wèn)題，應(yīng)該?與人為善，?寬大為懷，?學(xué)會(huì)寬以待?人。c.上?進(jìn)心和企圖?心?上進(jìn)心?，也是進(jìn)取?心，就是主?動(dòng)去做應(yīng)該?做的事情。?要成為一個(gè)?具備進(jìn)取心?的人，必須?克服拖延的?習(xí)慣，把它?從你的個(gè)性?中除掉。?2.不做作?，以誠(chéng)相待?，客戶分辨?的出真心假?意。得到客?戶信任，客?戶聽(tīng)你的，?反之你所說(shuō)?的一切都將?起到反效果?。3.了?解客戶需求?，第一時(shí)間?了解客戶所?需要的，做?針對(duì)性講解?。4.推?薦房源要有?把握，了解?所有的房子?，包括它的?優(yōu)劣勢(shì)。做?到對(duì)客戶的?所有問(wèn)題都?有合理解釋?。5.保?持客戶關(guān)系?，每個(gè)客戶?都有各種人?脈，只要保?證他們對(duì)項(xiàng)?目的喜愛(ài)，?他們就會(huì)將?喜愛(ài)傳遞。?6.確定?自己的身份?，我們不是?在賣(mài)房子，?而是顧問(wèn)，?以我們的專(zhuān)?業(yè)來(lái)幫助客?戶。多與客?戶講講專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，中立?的評(píng)價(jià)其他?樓盤(pán)，都可?以增加客戶?的信任度。?7.在銷(xiāo)?售經(jīng)理的帶?領(lǐng)下，與同?事團(tuán)結(jié)協(xié)作?，完成公司?新一年的銷(xiāo)?售目標(biāo)。?8.加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，因?為再好的方?法與計(jì)劃，?也要靠強(qiáng)有?力的執(zhí)行力?來(lái)完成。這?也是我個(gè)人?需要加強(qiáng)的?地方。作為?房地產(chǎn)的置?業(yè)顧問(wèn)，不?僅要精通賣(mài)?房業(yè)務(wù)，對(duì)?周邊的一些?知識(shí)也必須?了解，這樣?才能更好為?客戶服務(wù)，?讓客戶感覺(jué)?我們的房子?無(wú)