2023年客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告【一】

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?客戶(hù)經(jīng)理述?職報(bào)告【一?】___?年我通過(guò)農(nóng)?行選拔考試?，光榮的成?為農(nóng)行大家?庭的一員。?于___年?___月在?余干農(nóng)行花?園分理處擔(dān)?任高柜柜員?，在此期間?我努力學(xué)習(xí)?柜面知識(shí)。?由于工作需?要，于__?_年___?月去禾豐分?理處擔(dān)任柜?員兼客戶(hù)經(jīng)?理，由于工?作需要同年?___月回?花園分理處?擔(dān)任柜員兼?客戶(hù)經(jīng)理至?今。期間在?領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)?幫助、同志?們的關(guān)心支?持下，無(wú)論?在任何崗位?，我都兢兢?業(yè)業(yè)做好每?一件事情，?始終遵循為?客戶(hù)服務(wù)的?原則，將客?戶(hù)的利益放?在第一位，?盡職盡責(zé)，?無(wú)愧于自己?。現(xiàn)將我這?一年的學(xué)習(xí)?工作情況總?結(jié)如下：?一、自覺(jué)加?強(qiáng)理論學(xué)習(xí)?，提高自身?素質(zhì)。首?先，自覺(jué)加?強(qiáng)政治理論?學(xué)習(xí)，提高?自身修養(yǎng)。?我積極參加?各項(xiàng)學(xué)習(xí)活?動(dòng)，并注重?自學(xué)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀?行新出臺(tái)的?各項(xiàng)政策，?學(xué)習(xí)分、支?行的經(jīng)營(yíng)分?析會(huì)議，使?自己在一線(xiàn)?服務(wù)中更好?的執(zhí)行上級(jí)?行的各項(xiàng)政?策，提高了?執(zhí)行力。其?次，在業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)方面，?我不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并?積極與身邊?的同事交流?溝通，努力?使自己在盡?短的時(shí)間內(nèi)?熟悉新的工?作環(huán)境和內(nèi)?容。同時(shí)，?我還自覺(jué)學(xué)?習(xí)商業(yè)銀行?營(yíng)銷(xiāo)策略、?個(gè)人客戶(hù)經(jīng)?理培訓(xùn)教材?、金融案件?分析與防范?等與工作相?關(guān)的政策、?法律常識(shí)，?積累自己的?業(yè)務(wù)知識(shí)。?二、腳踏?實(shí)地，努力?完成好各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工作。?在花園分?理處工作的?這一年中我?具體參與的?工作和取得?的成績(jī)主要?包括以下幾?個(gè)方面：?(一)在花?園分理處分?理處工作期?間，拓展了?優(yōu)質(zhì)客戶(hù)_?__戶(hù)，新?增存款__?_萬(wàn)元，營(yíng)?銷(xiāo)貸記卡_?__張，銷(xiāo)?售保險(xiǎn)__?_萬(wàn)元，在?___年全?年考核取得?了較好的成?績(jī)，在支行?___年下?半年綜合考?核中，花園?分理處考核?位次大幅度?前移。在這?里，我也盡?自己努力貢?獻(xiàn)了一分力?量。(二?)在花園分?理處工作至?今，不論在?高柜，還是?客戶(hù)經(jīng)理，?都努力做好?本職工作。?1、通過(guò)?對(duì)客戶(hù)的深?度挖潛，著?力為客戶(hù)提?供人性化服?務(wù)，“急客?戶(hù)所急，想?客戶(hù)所想”?，在我和大?家的共同的?努力下，我?們已經(jīng)成為?了客戶(hù)情感?上的朋友、?財(cái)務(wù)管理的?顧問(wèn)、業(yè)務(wù)?發(fā)展拓展的?源泉、產(chǎn)品?發(fā)布的渠道??，F(xiàn)在以營(yíng)?銷(xiāo)為主題、?以產(chǎn)品為紐?帶、以理財(cái)?為特色，細(xì)?分服務(wù)群體?，找準(zhǔn)服務(wù)?定位，加強(qiáng)?服務(wù)溝通，?維護(hù)客戶(hù)關(guān)?系，真正讓?客戶(hù)喜歡農(nóng)?行，喜歡農(nóng)?行的產(chǎn)品及?代銷(xiāo)產(chǎn)品。?在___年?的下半年成?功銷(xiāo)售保險(xiǎn)?躉交___?萬(wàn)元，期交?2。___?萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)?借記卡__?_張，注冊(cè)?個(gè)人網(wǎng)銀_?__戶(hù)，電?話(huà)銀行__?_戶(hù)，手機(jī)?銀行___?戶(hù)，開(kāi)通短?信通___?戶(hù)，銷(xiāo)售本?利豐___?萬(wàn)元，攬存?___萬(wàn)元?，為花園分?理處完成各?項(xiàng)計(jì)劃貢獻(xiàn)?了自己的一?份力量。?2、努力與?客戶(hù)溝通，?化解各類(lèi)矛?盾，做好客?戶(hù)的分流工?作?？蛻?hù)?經(jīng)理是對(duì)外?服務(wù)的窗口?，是農(nóng)業(yè)銀?行對(duì)外的形?象。個(gè)人素?質(zhì)的高低直?接就反映我?行的服務(wù)水?平，低柜柜?員也算作客?戶(hù)經(jīng)理一類(lèi)?。因此我?始終在努力?完善自身的?綜合素質(zhì)，?給客戶(hù)提供?質(zhì)的服務(wù)。?然而難免也?遇到蠻不講?理的客戶(hù)，?我也試著去?包容和理解?他，最終也?得到了客戶(hù)?的理解和尊?重。一天當(dāng)?中大部分時(shí)?間都在低柜?區(qū)，直接與?客戶(hù)面對(duì)面?，還可以引?導(dǎo)客戶(hù)到相?應(yīng)的功能分?區(qū)最快的辦?理業(yè)務(wù)。起?到一定的分?流客戶(hù)，減?輕高柜壓力?的作用。?近年來(lái)，我?在學(xué)習(xí)和工?作中逐步成?長(zhǎng)、成熟，?但我清楚自?身還有很多?不足，比如?遇到困難容?易產(chǎn)生急躁?情緒，對(duì)公?業(yè)務(wù)知識(shí)水?平不夠高，?綜合協(xié)調(diào)能?力有待提高?等等。今后?我將努力做?到以下幾點(diǎn)?，希望領(lǐng)導(dǎo)?和同事們對(duì)?我進(jìn)行監(jiān)督?指導(dǎo)：第?一、自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)（范?本），同時(shí)?向身邊的同?事學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步提高自?己的理論水?平和業(yè)務(wù)能?力，特別是?對(duì)公業(yè)務(wù)知?識(shí)，全面提?高綜合業(yè)務(wù)?知識(shí)水平。?第二、克?服年輕氣躁?，做到腳踏?實(shí)地，提高?工作主動(dòng)性?，不怕多做?事，不怕做?小事，在點(diǎn)?滴實(shí)踐中完?善提高自己?，決不能因?為取得一點(diǎn)?小成績(jī)而沾?沾自喜