我國(guó)B2C市場(chǎng)調(diào)查與分析-論文

?摘要電子商務(wù)將構(gòu)筑２１世紀(jì)新型經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架，而作為電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊，B2C電子商務(wù)將為社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇.Ｂ2C電子商務(wù)具備了傳統(tǒng)商業(yè)無(wú)法替代的特點(diǎn),必將成為２1世紀(jì)商務(wù)的主流.目前我國(guó)B2C市場(chǎng)逐步成熟，網(wǎng)上銷售額逐年增加，B2C電子商務(wù)由于具有潛在的增長(zhǎng)性而日益受到企業(yè)的高度重視。通常認(rèn)為，B2Ｃ電子商務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)。但卻容易忽視B2C電子商務(wù)的潛在問(wèn)題，特別是開展Ｂ2C電子商務(wù)的企業(yè)。我們應(yīng)該靜靜地思考一下中國(guó)B2Ｃ發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為B2C的未來(lái)提供一些借鑒.關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；B2Ｃ；市場(chǎng)發(fā)展ＡｂstrａctＥleｃtrｏnicＣｏmmeｒcewillbuilｄtｈeｌate-ｍodeleconomｙof21cｅnｔuｒｉestraｄeframｅ,B2CＥlectroniｃCoｍmeｒcewillbrｉngｂｒand—ｎeｗchalleｎgeanｄopportunitytobrand-nｅwｃhａlｌｅnｇeandopportuｎｉｔyｄeｖｅｌｏpmenｔｏfsｏｃｉetyｂutastｈeElectrｏnicCoｍｍeｒｃeｂeｌｌwetｈer．Ｂ２ＣElectroｎicCoｍmercehashaduｎaｂleｔrａdiｔioncomｍerceｒeplacemenｔcharacteｒｉｓtiｃ,wilｌcerｔainlｙbeｃｏme21ceｎturiｅsbusｉnessaｆfaｉrsmaiｎcurreｎt。OurcounｔryB2Cmarｋeｔplaceisatｐresentstepbysｔepmaｔｕrｅ，salesvolumeinｃreａｓｅsbｙｙearbyyearoｎtheｎet,Ｂ２Cａt(yī)tachesgｒeaｔimportanｃｅtｏｓｉｎcｅhａｖinｇｔhelａt(yī)ｅｎtincreasebutacceptingｅnｔerprｉｓe’sgrａｄuaｌlyElectronicCｏmｍeｒｃe．ＴhinktｈatB２CElectronｉcCommerｃeｃaｎbrinｇgｉgａnticbusineｓsmaｃhiｎｅtogiganｔiｃbusiｎessmaｃｈiｎeeｎｔerpｒisegeｎeｒaｌｌy．LａｔentprobｌemｂｕｔbｕteasytｏｉｇｎｏｒeB２CＥlecｔronicCｏmmerce,tｈｅe(cuò)ntｅrｐriseｃａrryinｇouｔB2CEｌeｃtrｏｎｉcCommerce’sespeｃially。WeoughttotｈiｎkｄeeplythatonceＣhineｓｅＢ２Cdevelｏｐsｔhｅhｉtｔｈｅtａrgetexｐerｉｅnｃeａｎｄleｓｓonqｕietly，draｗlｅssｏｎsinorｄertheB２Cfuturｅproviｄｅsafew。Ｋｅyｗord：ＥlectroniｃCｏmｍeｒce;Ｂ２C；Ｔhｅｍarketｐlacｅdevelopｓ引言４?一、Ｂ2C電子商務(wù)概述４?㈠B2C電子商務(wù)的概念4㈡B2Ｃ電子商務(wù)的模式41、完全電子商務(wù)模式４2、不完全電子商務(wù)模式5?3、綜合模式5?(三)B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)５?１、廣泛性52、可視性5?３、實(shí)時(shí)交互性6?5、敏感性６6、無(wú)型化6?二、我國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查6?(一）B2C電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展簡(jiǎn)況６?(二）我國(guó)Ｂ２Ｃ市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查７?2、我國(guó)B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)現(xiàn)狀８?3、國(guó)內(nèi)主要Ｂ2Ｃ網(wǎng)站所占市場(chǎng)份額8三、B２C電子商務(wù)的SＷOT分析8(一)Ｂ２Ｃ電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)9?（三)B2C電子商務(wù)的機(jī)遇1０結(jié)束語(yǔ)12?參考文獻(xiàn)13?致謝１3??引言B2C電子商務(wù)還僅限于部分行業(yè),無(wú)論是Vancl、還是當(dāng)當(dāng)、紅孩子，他們的經(jīng)營(yíng)范圍也僅僅是單一行業(yè)單一層面的操作。而Ｂ２C的核心推動(dòng)力則在于企業(yè)必須建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)，才能有效直達(dá)目標(biāo)客戶群.目前，B2Ｃ電子商務(wù)的潛力還遠(yuǎn)未被挖掘出來(lái)。如果說(shuō)Ｂ2C電子商務(wù)有一天發(fā)展成熟了,其自然而然就能對(duì)金融危機(jī)造成的負(fù)面效應(yīng)進(jìn)行屏蔽和調(diào)整。事實(shí)上，這種機(jī)制還遠(yuǎn)未被建立起來(lái)，其中一個(gè)重要的因素就是結(jié)構(gòu)的嚴(yán)重失衡.B2C電子商務(wù)可能將成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)建立起了自己的電子商務(wù)平臺(tái)，更多的交易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率必將加快,從而讓經(jīng)濟(jì)更快更好的回到原本正常的軌道上去，而金融危機(jī)所造成的損失也會(huì)隨之降到最低。一、B2Ｃ電子商務(wù)概述B2Ｃ電子商務(wù)的概念B2C（businｅｓｓtｏcnｓumeｒ)電子商務(wù)是按交易對(duì)象劃分的一種電子商務(wù)模式，即表示企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，實(shí)際上是需求方和供給方在網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)造的虛擬市場(chǎng)上開展的買賣活動(dòng).它是企業(yè)通過(guò)Internｅt為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境—-網(wǎng)上商店,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付.由于這種模式節(jié)省了消費(fèi)者和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間,經(jīng)濟(jì)而又高效,因此作為電子商務(wù)的開路先鋒,B2Ｃ交易模式將成為電子商務(wù)的一個(gè)最熱門的話題。B2C電子商務(wù)的模式1、完全電子商務(wù)模式⑴網(wǎng)上訂閱模式網(wǎng)上訂閱模式指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)安排向消費(fèi)者提供網(wǎng)上直接訂閱,消費(fèi)者直接瀏覽信息的電子商務(wù)模式。網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線機(jī)構(gòu)用來(lái)銷售報(bào)刊雜志、有線電視節(jié)目等。網(wǎng)上訂閱模式主要有以下幾種:①在線服務(wù)②在線出版③在線娛樂⑵付費(fèi)瀏覽模式付費(fèi)瀏覽模式指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)安排向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。付費(fèi)瀏覽模式是目前電子商務(wù)中發(fā)展較快的模式之一。⑶廣告支持模式廣告支持模式是指在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供信息在線服務(wù),而營(yíng)業(yè)活動(dòng)全部用廣告收入支持。此模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。例如,像Ｙahoo!等在線搜索服務(wù)網(wǎng)站就是依靠廣告收入來(lái)維持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的.目前大致有以下幾種計(jì)費(fèi)方法：1按被看到的次數(shù)計(jì)費(fèi)。2按用戶錄入的關(guān)鍵字計(jì)費(fèi)。3按點(diǎn)擊廣告圖標(biāo)次數(shù)計(jì)費(fèi)。⑷網(wǎng)上贈(zèng)予模式網(wǎng)上贈(zèng)予模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式，是企業(yè)借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)用戶遍及全球的優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈(zèng)送軟件產(chǎn)品,以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和市場(chǎng)份額.通過(guò)讓消費(fèi)者使用該產(chǎn)品，引消費(fèi)者下載一新版本的軟件或購(gòu)買另外一個(gè)相關(guān)的軟件。2、不完全電子商務(wù)模式不完全電子商務(wù)主要是有形商品的網(wǎng)絡(luò)交易,這類商品的交易過(guò)程中所包含的信息流和資金流可以完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上傳輸，賣方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告、供貨信息及咨詢信息,買方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇欲購(gòu)商品并向賣方發(fā)送訂單，買賣雙方在網(wǎng)上簽訂購(gòu)貨合同又可以在網(wǎng)上完成貨款支付.3、綜合模式實(shí)際上，多數(shù)企業(yè)網(wǎng)上銷售并不是僅僅采用一種電子商務(wù)模式，而往往采用綜合模式,即將各種模式結(jié)合起來(lái)實(shí)施電子商務(wù)。在網(wǎng)上銷售中，一旦確定了電子商務(wù)的基本模式，企業(yè)不妨考慮一下采取綜合模式的可能性。（三)B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)1、廣泛性目前全球幾乎所有的國(guó)家和地區(qū)都已接入了互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以與全球市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)系，從而大大削弱了商業(yè)活動(dòng)的地理空間限制。2、可視性互聯(lián)網(wǎng)能以數(shù)字化的方式全面地反映現(xiàn)實(shí)世界,使市場(chǎng)營(yíng)銷者能夠輕松地直接進(jìn)入所選擇的環(huán)境。3、實(shí)時(shí)交互性互聯(lián)網(wǎng)可使市場(chǎng)營(yíng)銷者與其他交易者進(jìn)行實(shí)時(shí)信息溝通，高效率地完成信息交換和商品交換。4、能動(dòng)性在網(wǎng)絡(luò)上用戶既是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的接受者，又是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的創(chuàng)造者,環(huán)境與其主體密不可分,同時(shí)大量的智能信息處理軟件使互聯(lián)網(wǎng)能夠主動(dòng)為用戶服務(wù)。５、敏感性互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)迅速變化的空間，各種各樣的用戶需求都可能在其中出現(xiàn)，但它總能迅速地做出反應(yīng)，由另一些用戶提供答復(fù)或者解決問(wèn)題的途徑。６、無(wú)型化信息時(shí)代給傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了發(fā)展的契機(jī)，其無(wú)形化的特點(diǎn)尤其突出，主要表現(xiàn)在:一是書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化、二是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制、三是支付手段高度電子化。７、標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的重要要求,也是保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順利進(jìn)行的一個(gè)因素。主要表現(xiàn)在:商品信息標(biāo)準(zhǔn)化、商品交易標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化和市場(chǎng)監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)化.二、我國(guó)Ｂ2C電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查（一）B2C電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展簡(jiǎn)況商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)缺陷預(yù)測(cè)綜臺(tái)）合商城（平有龐大的用戶及流量大拼盤逐漸讓人厭煩有一定生存空間，但多為門戶的附屬品,難有特色只能居B２C的從屬地位網(wǎng)絡(luò)拍賣虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)零售不明顯B2C效率極高品種方面有局限銷售點(diǎn)卡的利潤(rùn)微市場(chǎng)廣闊，須介入品牌推薄，渠道競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)廣及游戲周邊產(chǎn)品領(lǐng)域業(yè)務(wù)模式缺少創(chuàng)新應(yīng)占據(jù)Ｂ2C市場(chǎng)至少3成本地化不夠、售后服與網(wǎng)下市場(chǎng)互補(bǔ)并同步發(fā)務(wù)不足、易出現(xiàn)欺詐展，價(jià)格略有優(yōu)勢(shì)不很適合B2C贏利，網(wǎng)民便利人民生活數(shù)碼電器、通訊主要是價(jià)格優(yōu)勢(shì)信息服務(wù)不明顯收費(fèi)不易贏利更難最為重視的是信息的權(quán)威性和內(nèi)容的豐富性傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)插上了現(xiàn)代行業(yè)電子商務(wù)尚未普化翅膀，用戶得方便及,基本談不上贏利電子期刊、書籍慢慢發(fā)展、慢慢摸索（二)我國(guó)Ｂ2Ｃ市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查１、我國(guó)B2Ｃ網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模20０9年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)凈增0.86億人，同比漲幅達(dá)到28．9%.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)連續(xù)兩年以每年超過(guò)8５00萬(wàn)新增網(wǎng)民的速度高速增長(zhǎng)，普及率也從2007年的16％增長(zhǎng)到2009年底的28。9％。以目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的發(fā)展速度，預(yù)計(jì)在2０12年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)能超過(guò)5.5億，國(guó)民滲透率超過(guò)４2％，具體如圖一所示.圖1中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)2、我國(guó)Ｂ2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)現(xiàn)狀200９年中國(guó)Ｂ2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)銷售規(guī)模已經(jīng)超過(guò)2２４億元人民幣。從市場(chǎng)份額來(lái)看，家電類市場(chǎng)銷售份額排名第一,銷售收入約為99億元人民幣，占比達(dá)44。20％;服裝Ｂ2C市場(chǎng)銷售份額位居第二，銷售收入約為３９億元人民幣，占比達(dá)17。41%;出版物B2C市場(chǎng)銷售份額變化不大，位居第三，銷售收入約為２6億元人民幣,占比達(dá)１１。61%。而珠寶、日化、食品B２C市場(chǎng)銷售份額分別為13.09億元人民幣、１0．０5億元人民幣、9。29億元人民幣。相比較而言，家電類、服裝類、珠寶類細(xì)分市場(chǎng)的增幅變化較大。3、國(guó)內(nèi)主要B２C網(wǎng)站所占市場(chǎng)份額國(guó)內(nèi)Ｂ2C網(wǎng)站主要集中在北京、上海、廣州等大中型城市，建成以重點(diǎn)城市市場(chǎng)為基礎(chǔ),輻射全國(guó)市場(chǎng)的網(wǎng)上銷售模式.2009年中國(guó)B2Ｃ市場(chǎng)格局發(fā)生了較大的變化,從市場(chǎng)份額來(lái)看,銷售排名靠前的廠商依次為京東商城、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、Vancｌ等。２008年京東商城首超卓越亞馬遜和當(dāng)當(dāng)，占據(jù)中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)首位；２009年?yáng)|京與卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)牟罹噙M(jìn)一步拉大。此外,凡客誠(chéng)品在2０09年進(jìn)入快速成長(zhǎng)階段，挺進(jìn)Ｂ2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)前位,位居第四.具體如圖2所示。圖２２009年國(guó)內(nèi)主要B2C網(wǎng)站所占市場(chǎng)份額B2C電子商務(wù)的SWOT分析（一)B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)1．方便快捷，服務(wù)優(yōu)勢(shì)增加。通過(guò)網(wǎng)上商場(chǎng)購(gòu)買商品,消費(fèi)者足不出戶就能進(jìn)行購(gòu)物,節(jié)約時(shí)間和精力.而且在售后服務(wù)方面,網(wǎng)上商店可以將消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到的常見問(wèn)題列出清單放在網(wǎng)頁(yè)上,消費(fèi)者如有疑問(wèn)可以直接查詢。網(wǎng)上的售后服務(wù)可以24小時(shí)進(jìn)行,方法也靈活多樣,除了傳統(tǒng)的電話方式以外,還可以在商場(chǎng)的ＢBS論壇進(jìn)行投訴，可以發(fā)送E-maｉl，也可以通過(guò)QQ等聊天工具同網(wǎng)上商場(chǎng)工作人員直接溝通。這些服務(wù)手段的應(yīng)用不僅可以更好地使消費(fèi)者滿意,而且可以促進(jìn)買賣雙方的感情交流，增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商場(chǎng)的忠誠(chéng)度。２。B２C相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用減少.傳統(tǒng)商業(yè)中的零售企業(yè)，在租賃商鋪、裝修賣場(chǎng)、配置貨架等方面需要花費(fèi)大量的基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)用。而Ｂ2C是網(wǎng)上商場(chǎng)，需要的只是虛擬的主頁(yè)，商品清單一一列在網(wǎng)頁(yè)面上，消費(fèi)者只要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊就可以瀏覽商品的詳情，進(jìn)而下訂單,可以減少大量的賣場(chǎng)裝修、租賃商鋪等費(fèi)用。并且傳統(tǒng)零售業(yè)店鋪的營(yíng)業(yè)輻射范圍很小,如果想要更多地接近消費(fèi)者就必須多建店鋪,加大其基礎(chǔ)建設(shè)的成本.網(wǎng)上商場(chǎng)只需一個(gè)主頁(yè)便可以使各種消費(fèi)者方便登陸。3．實(shí)現(xiàn)直接一對(duì)一的銷售,減少經(jīng)營(yíng)成本，降低價(jià)格.B2C相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)，往往要通過(guò)幾級(jí)批發(fā)才能到達(dá)零售,中間的每一個(gè)環(huán)節(jié)都必然會(huì)增加商品成本。而B２C在網(wǎng)上直接銷售商品給消費(fèi)者，可以繞開眾多的批發(fā)環(huán)節(jié),使得商品價(jià)格降低,消費(fèi)者購(gòu)買同樣的商品可以得到更多的實(shí)惠,網(wǎng)上商場(chǎng)的邊際利潤(rùn)率也可以增加。（二）B2Ｃ電子商務(wù)的劣勢(shì)1。B2C網(wǎng)站的方式滿足不了用戶的消費(fèi)心理.消費(fèi)者基于傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣更傾向于可見到實(shí)物的、體驗(yàn)式的消費(fèi),對(duì)于虛擬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍心存疑慮。此外,消費(fèi)者也不可能在虛擬商店里體驗(yàn)到任何購(gòu)物氛圍,與傳統(tǒng)商場(chǎng)相比，看不到滾滾人流、眩目的娛樂和休閑設(shè)施，也聽不到明快的背景音樂。B2C的網(wǎng)站幾乎千篇一律，太單調(diào)，商業(yè)模式?jīng)]有走出新的空間。幾乎都是通過(guò)頁(yè)面顯示內(nèi)容，降低價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，商業(yè)模式太單薄、單調(diào)。對(duì)于定價(jià)方式、送貨方式甚至溝通方式等商業(yè)模式的創(chuàng)新性不強(qiáng).2.誠(chéng)信制度尚未完善。B２C電子商務(wù)遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國(guó)的誠(chéng)信體系。這顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電子商務(wù)企業(yè)的承受范圍,而需借助于第三方和政府的力量。到目前，只有上海等少數(shù)城市建立了比較完善的地方性誠(chéng)信公司,對(duì)公用事業(yè)交費(fèi)、銀行貸款等個(gè)人信用資料進(jìn)行收集、處理。而在更多的城市，誠(chéng)信制度還是一片空白，因而網(wǎng)上購(gòu)物信譽(yù)度遲遲難以確立。3．過(guò)分關(guān)注價(jià)格，影響了B２C企業(yè)的利潤(rùn)，減弱了企業(yè)對(duì)其他環(huán)節(jié)的關(guān)注程度。B2C現(xiàn)在的定位不是太準(zhǔn)確,大多數(shù)Ｂ2Ｃ定位在低價(jià)格，減少了利潤(rùn)的空間。B2Ｃ應(yīng)該定位在增值服務(wù)上面去。如果定位在低價(jià)上面去,可能永遠(yuǎn)走不出困境.今天B2C的Ｃ（顧客),大多數(shù)在2０歲以上50歲以下,受過(guò)高等教育,他們關(guān)注的第一個(gè)問(wèn)題并不是價(jià)格，或者不僅僅是價(jià)格,而是便利、節(jié)省時(shí)間,因此僅僅定位在低價(jià)格上面,沒有更好的增值服務(wù)，Ｂ2C難以吸引其消費(fèi)群。4．物流配送不完善，資金匱乏,周轉(zhuǎn)困難。我國(guó)的B2C企業(yè)一般投資較少，沒有建立自己的物流配送體系，我國(guó)物流配送水平落后,使得物流配送成本過(guò)高，造成了B2C成功的法寶“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”并不能夠體現(xiàn)。除了專門化的網(wǎng)上商店外，消費(fèi)者普遍希望網(wǎng)上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費(fèi)者的需要Ｂ2C電子商務(wù)企業(yè)不得不花大量的資金去充實(shí)貨源.而絕大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)都是由風(fēng)險(xiǎn)投資支撐起來(lái)的，往往把電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的環(huán)境建立起來(lái)后賬戶上的錢已所剩無(wú)幾了.（三）B２C電子商務(wù)的機(jī)遇1.目前大多Ｂ２C企業(yè)，都沒有給消費(fèi)者提供方便、快捷的信息反饋渠道。實(shí)時(shí)互動(dòng)通訊工具的出現(xiàn)及應(yīng)用，不僅能夠縮短與消費(fèi)者之間的距離,第一時(shí)間掌握消費(fèi)者的需求，還能降低成本提高效益.阿里旺旺、ebaｙ的ｓｋｙpｅ、ＱQ拍拍等IM（專指通訊）工具的應(yīng)用,打通了B2C電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通渠道。還有第三方支付廠商的加入、銀行與Ｂ2C企業(yè)的合作，給網(wǎng)上支付及支付安全問(wèn)題提供了保障。2．經(jīng)營(yíng)方式上，靈活經(jīng)營(yíng)、特色經(jīng)營(yíng)。如飯桶網(wǎng)、云網(wǎng)、騰訊QQ、九鉆網(wǎng)等B2Ｃ電子商務(wù)企業(yè)，在產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫，靈活經(jīng)營(yíng),尋找特色，在Ｂ2Ｃ電子商務(wù)里面找到了一條合適的盈利道路。目前B２C電子商務(wù)的商品形式多樣，能滿足消費(fèi)者不同的需求。隨著網(wǎng)上娛樂休閑的發(fā)展，虛擬商品也大行其道。虛擬商品特殊的存在形式，避免了電子商務(wù)諸如配送等方面的瓶頸，為B2C電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)個(gè)更大的機(jī)遇。3。各種形式的電子商務(wù)聯(lián)盟出現(xiàn),能使資源不多的B2C電子商務(wù)企業(yè)更有效的使用現(xiàn)有核心資源，換取所需要的資源，不斷強(qiáng)化本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Ｂ2C電子商務(wù)企業(yè)在價(jià)值鏈上所處的位置僅有銷售和售后服務(wù)的部分，本身并沒有從事商品研發(fā)、生產(chǎn)及配送等過(guò)程，當(dāng)它與消費(fèi)者進(jìn)行商品交易時(shí)，需要與價(jià)值鏈上其他的企業(yè)進(jìn)行“資源交換".聯(lián)盟的形勢(shì)能使B2C電子商務(wù)企業(yè)專注于本身的核心事業(yè)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)束語(yǔ)通過(guò)Interｎeｔ進(jìn)行交易已成為當(dāng)今世界的潮流，而Ｂ2C電子商務(wù)模式也成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?B2Ｃ電子商務(wù)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了前所未有