2025年物業(yè)服務質(zhì)量評價與考核合同模板3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務質(zhì)量評價與考核合同模板本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1物業(yè)服務提供方2.2物業(yè)服務接受方3.服務內(nèi)容3.1服務范圍3.2服務標準3.3服務期限4.服務費用4.1費用計算方法4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.質(zhì)量評價標準5.1評價體系5.2評價指標5.3評價方法6.考核流程6.1考核時間6.2考核方式6.3考核結(jié)果7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.合同生效與修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序11.其他約定11.1其他權(quán)利與義務11.2其他約定事項12.合同附件12.1附件一：服務內(nèi)容明細表12.2附件二：服務質(zhì)量評價標準明細表12.3附件三：考核結(jié)果明細表13.合同簽訂與生效13.1簽訂程序13.2生效日期13.3生效條件14.合同解除與終止程序14.1解除合同程序14.2終止合同程序14.3合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)服務”指物業(yè)服務提供方根據(jù)本合同約定，對物業(yè)服務接受方提供的住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等物業(yè)實施的管理和服務活動。1.1.2“服務質(zhì)量評價”指對物業(yè)服務提供方提供的服務質(zhì)量進行綜合評定。1.1.3“考核”指對物業(yè)服務提供方提供的服務質(zhì)量進行定期考核。1.2解釋1.2.1本合同中涉及的定義和解釋，均以本合同及附件中的規(guī)定為準。2.合同雙方2.1物業(yè)服務提供方2.1.1名稱：__________2.1.2地址：__________2.1.3聯(lián)系人：__________2.1.4聯(lián)系電話：__________2.2物業(yè)服務接受方2.2.1名稱：__________2.2.2地址：__________2.2.3聯(lián)系人：__________2.2.4聯(lián)系電話：__________3.服務內(nèi)容3.1服務范圍3.1.1小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化、安保、維修等；3.1.2小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備運行維護；3.1.3小區(qū)業(yè)主（用戶）服務；3.2服務標準3.2.1服務標準按照國家標準、行業(yè)標準及物業(yè)服務提供方所在地的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；3.2.2服務標準的具體內(nèi)容詳見附件一。3.3服務期限3.3.1本合同服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.服務費用4.1費用計算方法4.1.1服務費用按月計算，每月費用為____元；4.1.2服務費用包含但不限于物業(yè)服務提供方提供的服務內(nèi)容。4.2費用支付方式4.2.1物業(yè)服務接受方應于每月____日前向物業(yè)服務提供方支付當月服務費用；4.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。4.3費用調(diào)整4.3.1服務費用調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。5.質(zhì)量評價標準5.1評價體系5.1.1質(zhì)量評價體系包括服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、服務態(tài)度等方面；5.1.2評價體系的具體內(nèi)容詳見附件二。5.2評價指標5.2.1評價指標包括但不限于清潔度、綠化率、安保巡邏次數(shù)、維修響應時間等；5.2.2評價指標的具體內(nèi)容詳見附件二。5.3評價方法5.3.1評價方法采用現(xiàn)場檢查、業(yè)主（用戶）滿意度調(diào)查等方式進行；5.3.2評價結(jié)果作為考核依據(jù)。6.考核流程6.1考核時間6.1.1考核時間為每月____日；6.1.2考核結(jié)果于每月____日前通知物業(yè)服務提供方。6.2考核方式6.2.1考核方式為現(xiàn)場檢查、業(yè)主（用戶）滿意度調(diào)查、服務記錄查閱等；6.2.2考核結(jié)果由物業(yè)服務接受方負責評定。6.3考核結(jié)果6.3.1考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級；6.3.2考核結(jié)果的具體內(nèi)容詳見附件三。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)服務提供方所在地的仲裁委員會申請仲裁。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1爭議解決機構(gòu)為物業(yè)服務提供方所在地的仲裁委員會。8.2.2仲裁委員會的仲裁規(guī)則適用于本合同的爭議解決。8.3爭議解決程序8.3.1任何一方提出仲裁申請，應向仲裁委員會提交書面仲裁申請書；8.3.2仲裁委員會應在收到仲裁申請書之日起____日內(nèi)決定是否受理；8.3.3仲裁委員會受理后，應在____日內(nèi)組成仲裁庭；8.3.4仲裁庭應在____日內(nèi)作出仲裁裁決。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1合同任何一方違反合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行；9.1.2因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行；9.2合同終止條件9.2.1合同約定的服務期限屆滿；9.2.2雙方協(xié)商一致決定終止合同；9.3合同解除與終止程序9.3.1合同解除或終止前，雙方應書面通知對方；9.3.2合同解除或終止后，雙方應按照約定進行結(jié)算。10.合同生效與修改10.1合同生效條件10.1.1雙方在本合同上簽字或蓋章；10.1.2合同經(jīng)物業(yè)服務提供方所在地的工商行政管理部門登記備案。10.2合同修改程序10.2.1合同任何一方要求修改合同內(nèi)容，應書面通知對方；10.2.2雙方協(xié)商一致后，應簽訂書面修改協(xié)議。11.其他約定11.1其他權(quán)利與義務11.1.1雙方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；11.1.2雙方應保護對方的商業(yè)秘密。11.2其他約定事項11.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。12.合同附件12.1附件一：服務內(nèi)容明細表12.2附件二：服務質(zhì)量評價標準明細表12.3附件三：考核結(jié)果明細表13.合同簽訂與生效13.1簽訂程序13.1.1雙方代表在本合同上簽字或蓋章；13.1.2合同簽訂后，雙方應在本合同上注明簽訂日期。13.2生效日期13.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.3生效條件13.3.1合同經(jīng)雙方簽字或蓋章；13.3.2合同經(jīng)物業(yè)服務提供方所在地的工商行政管理部門登記備案。14.合同解除與終止程序14.1解除合同程序14.1.1合同任何一方提出解除合同，應提前____日書面通知對方；14.1.2收到解除合同通知后，對方應在____日內(nèi)書面回復是否同意解除；14.2終止合同程序14.2.1合同終止前，雙方應按照約定進行結(jié)算；14.2.2合同終止后，雙方應相互提供必要的協(xié)助，以妥善處理遺留問題。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”是指在物業(yè)服務提供方與物業(yè)服務接受方之間，根據(jù)本合同約定，提供專業(yè)服務、咨詢、評估、監(jiān)督等活動的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)或個人。15.2第三方責任限額15.2.1第三方在本合同項下的責任，限于其提供服務時的直接經(jīng)濟損失，且不超過其收取服務費用的總額。15.2.2第三方責任限額的具體數(shù)額，由雙方在合同中約定。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。a)第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；b)第三方提供的服務內(nèi)容、服務標準、服務期限；c)第三方收費標準和支付方式；d)第三方責任范圍和責任限額；e)雙方對第三方的監(jiān)督和考核方式；f)爭議解決方式。15.4第三方責權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立開展服務活動，并對服務結(jié)果負責。15.4.2第三方有權(quán)要求物業(yè)服務提供方和物業(yè)服務接受方提供必要的信息和協(xié)助。15.4.3第三方有權(quán)要求物業(yè)服務提供方和物業(yè)服務接受方按照合同約定支付服務費用。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與物業(yè)服務提供方、物業(yè)服務接受方之間，應明確劃分責任和權(quán)利。15.5.2第三方對物業(yè)服務提供方和物業(yè)服務接受方的服務質(zhì)量和效率承擔監(jiān)督責任，但不承擔直接提供服務的責任。15.5.3第三方對物業(yè)服務提供方和物業(yè)服務接受方的違約行為，有權(quán)提出建議或要求采取補救措施，但不承擔違約責任。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明16.1第三方介入時的費用承擔16.1.1第三方介入產(chǎn)生的費用，由物業(yè)服務接受方承擔；16.1.2物業(yè)服務提供方和物業(yè)服務接受方另有約定的，從其約定。16.2第三方介入時的合同變更16.2.1第三方介入后，原合同條款如需變更，雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；16.2.2變更協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。16.3第三方介入時的爭議解決16.3.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決；16.3.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)根據(jù)本合同第8條的規(guī)定，向爭議解決機構(gòu)申請仲裁或提起訴訟。16.4第三方介入時的保密義務16.4.1雙方及第三方對本合同及第三方介入?yún)f(xié)議中的保密內(nèi)容，負有保密義務；16.4.2違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內(nèi)容明細表詳細要求：列明物業(yè)服務提供方應提供的服務項目、服務標準、服務時間及服務質(zhì)量要求。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。2.附件二：服務質(zhì)量評價標準明細表詳細要求：詳細列出服務質(zhì)量評價指標、評價方法、評價周期及評價結(jié)果的處理方式。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。3.附件三：考核結(jié)果明細表詳細要求：記錄每月的考核結(jié)果，包括服務質(zhì)量評價結(jié)果、考核得分及改進措施。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的方式、服務內(nèi)容、費用、責任及爭議解決方式。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、雙方簽字及變更后的合同文本。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。6.附件六：違約通知函詳細要求：列明違約事實、違約責任及處理建議。附件說明：本附件作為合同附件，用于雙方在違約情況下的溝通和記錄。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務提供方未按照合同約定提供服務；1.2物業(yè)服務接受方未按時支付服務費用；1.3第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務；1.4雙方未按照合同約定履行保密義務；1.5因不可抗力導致合同無法履行。2.責任認定標準：2.1違約行為的認定以合同約定為準；2.2違約責任的認定根據(jù)違約行為的性質(zhì)、影響及損失程度確定；2.3違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：a)支付違約金；b)采取補救措施；c)賠償損失。3.違約責任示例說明：3.1物業(yè)服務提供方未按時完成維修任務，導致業(yè)主（用戶）生活受到影響。責任認定：物業(yè)服務提供方構(gòu)成違約，應承擔違約責任；違約責任：支付違約金，并采取補救措施，如延長維修時間或提供賠償。3.2物業(yè)服務接受方未按時支付服務費用，導致物業(yè)服務提供方無法正常運營。責任認定：物業(yè)服務接受方構(gòu)成違約，應承擔違約責任；違約責任：支付違約金，并立即支付欠付的服務費用。3.3第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務，導致服務質(zhì)量下降。責任認定：第三方構(gòu)成違約，應承擔違約責任；違約責任：支付違約金，并采取補救措施，如更換第三方或提供賠償。全文完。2024年物業(yè)服務質(zhì)量評價與考核合同模板1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1項目背景2.2評價與考核目的3.服務內(nèi)容與范圍3.1服務內(nèi)容概述3.2服務范圍界定4.服務質(zhì)量標準4.1服務質(zhì)量標準體系4.2服務質(zhì)量考核指標5.評價與考核方式5.1評價周期5.2考核流程5.3評價結(jié)果公示6.評價結(jié)果運用6.1評價結(jié)果反饋6.2評價結(jié)果與獎懲7.服務費用及支付方式7.1服務費用構(gòu)成7.2服務費用支付方式8.合同期限及終止條件8.1合同期限8.2合同終止條件9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同生效及修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序12.其他約定事項12.1雙方權(quán)利義務12.2保密條款12.3不可抗力條款13.合同附件13.1附件一：服務質(zhì)量評價標準13.2附件二：服務質(zhì)量考核指標13.3附件三：服務費用明細14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：__________物業(yè)管理公司乙方：__________業(yè)主委員會1.2雙方地址甲方地址：__________乙方地址：__________1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話：__________，電子郵箱：__________乙方聯(lián)系方式：電話：__________，電子郵箱：__________第二條合同背景及目的2.1項目背景本合同所指項目為位于__________的__________小區(qū)。2.2評價與考核目的為提高物業(yè)管理服務質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益，促進物業(yè)管理水平的持續(xù)提升，特制定本合同。第三條服務內(nèi)容與范圍3.1服務內(nèi)容概述（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護；（2）小區(qū)公共設(shè)施的維護與管理；（3）小區(qū)治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生等安全保障；（4）業(yè)主投訴處理及協(xié)調(diào)；（5）其他物業(yè)管理服務。3.2服務范圍界定本合同服務范圍包括但不限于上述服務內(nèi)容，具體以甲方實際提供的服務為準。第四條服務質(zhì)量標準4.1服務質(zhì)量標準體系（1）服務質(zhì)量指標；（2）服務質(zhì)量考核辦法；（3）服務質(zhì)量改進措施。4.2服務質(zhì)量考核指標（1）小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化、維護情況；（2）小區(qū)公共設(shè)施運行狀況；（3）小區(qū)治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生等安全保障；（4）業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果。第五條評價與考核方式5.1評價周期甲方應每季度對乙方進行一次服務質(zhì)量評價。5.2考核流程（1）甲方根據(jù)服務質(zhì)量標準體系，制定詳細的考核辦法；（2）乙方配合甲方進行服務質(zhì)量考核；（3）甲方根據(jù)考核結(jié)果，對乙方進行評價。5.3評價結(jié)果公示甲方應在考核結(jié)束后，將評價結(jié)果在小區(qū)公告欄公示。第六條評價結(jié)果運用6.1評價結(jié)果反饋甲方應及時將評價結(jié)果反饋給乙方，并提出改進意見。6.2評價結(jié)果與獎懲（1）甲方根據(jù)評價結(jié)果，對乙方進行獎懲；（2）評價結(jié)果作為甲方與乙方簽訂下一份物業(yè)管理合同的依據(jù)。第七條服務費用及支付方式7.1服務費用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費；（2）公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費；（3）其他相關(guān)費用。7.2服務費用支付方式（1）乙方應按照合同約定，按時足額支付服務費用；（2）服務費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見附件。第八條合同期限及終止條件8.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2合同終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；（2）因甲方違反本合同約定，乙方提前終止合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定應當終止合同的其他情形。第九條違約責任9.1違約情形（1）甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務；（2）甲方未按合同約定收取服務費用；（3）乙方未按合同約定支付服務費用；（4）任何一方違反合同約定的其他情形。9.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金；（2）違約行為給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任；（3）因違約導致合同無法履行的，違約方應承擔相應的法律責任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)本合同的爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第十一條合同生效及修改11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同修改程序（1）任何一方要求修改合同內(nèi)容，應書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂書面修改協(xié)議；（3）修改后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條其他約定事項12.1雙方權(quán)利義務（1）甲方應依法履行物業(yè)管理職責，保障業(yè)主權(quán)益；（2）乙方應配合甲方的工作，按時支付服務費用；（3）雙方應遵守國家法律法規(guī)和本合同約定。12.2保密條款（1）雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。12.3不可抗力條款（1）不可抗力包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等；（2）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任；（3）發(fā)生不可抗力事件，一方應及時通知對方，并提供相關(guān)證明。第十三條合同附件13.1附件一：服務質(zhì)量評價標準13.2附件二：服務質(zhì)量考核指標13.3附件三：服務費用明細第十四條合同簽署及生效日期本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，因特殊需要或雙方約定，介入本合同執(zhí)行過程中提供專業(yè)服務、咨詢、評估、監(jiān)理等服務的獨立法人或其他組織。（1）合同雙方及其關(guān)聯(lián)方；（2）合同雙方的員工、代理人或代表；（3）法律法規(guī)規(guī)定的禁止介入合同的第三方。第二條第三方介入的情形2.1甲方或乙方在履行本合同時，因?qū)I(yè)知識、技術(shù)能力或設(shè)備限制，無法獨立完成相關(guān)服務或工作。2.2雙方協(xié)商一致，認為引入第三方能提高合同履行的效率和質(zhì)量。2.3法律法規(guī)規(guī)定必須引入第三方進行專業(yè)服務或監(jiān)督。第三條第三方責任限額3.1.1第三方服務或咨詢費用：根據(jù)第三方提供的服務內(nèi)容、技術(shù)難度和工作量，由雙方協(xié)商確定。3.1.2第三方責任賠償：若第三方在履行職責過程中發(fā)生違約行為，導致合同無法履行或造成損失，第三方應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不得超過其收取的服務費用。3.1.3第三方責任保險：第三方應購買相應的責任保險，以保障其履行合同過程中可能發(fā)生的賠償責任。第四條第三方責權(quán)利4.1第三方責任第三方應按照本合同約定，獨立、客觀、公正地履行其職責，對合同履行的結(jié)果承擔相應的責任。4.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和條件，以便其履行職責；（2）第三方有權(quán)在合同履行過程中，對甲方和乙方的行為進行監(jiān)督和評價；（3）第三方有權(quán)在合同履行過程中，提出改進建議和意見。4.3第三方義務（1）第三方應保守合同內(nèi)容和雙方商業(yè)秘密；（2）第三方應按時、按質(zhì)完成合同約定的服務；（3）第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方在合同履行過程中，應保持獨立性，不得與甲方或乙方有任何利益沖突。5.2第三方與甲方、乙方的權(quán)利義務劃分：（1）第三方與甲方之間的權(quán)利義務，由雙方另行簽訂服務協(xié)議；（2）第三方與乙方的權(quán)利義務，由本合同約定。5.3第三方在合同履行過程中，如需與甲方或乙方進行溝通和協(xié)調(diào)，應通過合同約定的方式。第六條第三方介入的流程6.1甲方或乙方提出引入第三方服務的需求，并說明理由。6.2雙方協(xié)商確定第三方服務的內(nèi)容、費用和責任。6.3甲方或乙方與第三方簽訂服務協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務。6.4第三方按照服務協(xié)議履行職責，甲方和乙方提供必要的支持和配合。6.5第三方完成服務后，甲方和乙方對第三方的工作進行評價和反饋。第七條第三方介入的終止7.1若第三方在履行職責過程中，出現(xiàn)嚴重違約行為，經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，可終止其服務。7.2第三方服務期限屆滿或合同約定的其他終止條件成就，第三方服務自然終止。7.3第三方服務終止后，甲方和乙方應按照本合同約定，對第三方的工作進行結(jié)算和評價。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務質(zhì)量評價標準要求：詳細列明各項服務質(zhì)量指標的具體標準，包括但不限于清潔度、綠化覆蓋率、設(shè)施完好率、安全防護措施等。說明：此附件作為服務質(zhì)量考核的依據(jù)，應具有可操作性和可衡量性。2.附件二：服務質(zhì)量考核指標要求：具體列出各項考核指標的計算方法、權(quán)重分配以及考核周期。說明：此附件用于指導考核過程的實施，確?？己说墓叫院蜏蚀_性。3.附件三：服務費用明細要求：詳細列出各項服務費用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)管理費、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費等。說明：此附件用于透明化服務費用的構(gòu)成，便于業(yè)主了解和監(jiān)督。4.附件四：第三方服務協(xié)議要求：明確第三方服務的具體內(nèi)容、費用、責任以及雙方的權(quán)利義務。說明：此附件用于規(guī)范第三方服務，確保第三方服務的專業(yè)性和有效性。5.附件五：合同履行情況報告要求：定期報告合同履行情況，包括服務質(zhì)量、費用支出、存在問題及改進措施等。說明：此附件用于雙方監(jiān)督合同履行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。6.附件六：違約行為記錄要求：記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的違約行為，包括違約事實、處理結(jié)果等。說明：此附件用于追溯違約行為，確保違約責任得到落實。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務。甲方未按合同約定收取服務費用。乙方未按合同約定支付服務費用。雙方未按合同約定履行其他義務。2.責任認定標準：違約方應根據(jù)違約程度和造成損失的大小，承擔相應的違約責任。違約金：根據(jù)合同約定，違約方應支付違約金。損害賠償：違約方應賠償因違約行為給對方造成的直接損失。3.示例說明：示例一：若甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務，導致小區(qū)綠化受損，甲方應承擔修復綠化和賠償乙方損失的責任。示例二：若乙方未按合同約定支付服務費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務，并要求乙方支付違約金。全文完。2024年物業(yè)服務質(zhì)量評價與考核合同模板2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同術(shù)語1.2術(shù)語定義2.雙方當事人2.1物業(yè)服務提供方2.2物業(yè)服務接受方3.服務內(nèi)容3.1服務范圍3.2服務標準3.3服務項目4.服務期限4.1合同起止日期4.2服務期限延長5.服務費用5.1服務費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整6.服務質(zhì)量評價6.1評價標準6.2評價方法6.3評價結(jié)果7.考核與獎懲7.1考核指標7.2考核程序7.3獎懲措施8.保密條款8.1保密義務8.2保密責任9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機構(gòu)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.合同附件13.1附件內(nèi)容13.2附件效力14.其他14.1通知方式14.2合同未盡事宜14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同術(shù)語1.1.1“物業(yè)服務提供方”指提供物業(yè)服務的單位或個人。1.1.2“物業(yè)服務接受方”指接受物業(yè)服務的單位或個人。1.1.3“服務”指物業(yè)服務提供方根據(jù)合同約定，為物業(yè)服務接受方提供的物業(yè)管理服務。1.1.4“服務范圍”指物業(yè)服務提供方應提供服務的具體區(qū)域和項目。1.1.5“服務標準”指物業(yè)服務提供方應達到的服務質(zhì)量標準。1.1.6“服務項目”指物業(yè)服務提供方應提供的服務內(nèi)容，包括但不限于保安、保潔、綠化、維修等。1.2術(shù)語定義1.2.1“物業(yè)管理”指對物業(yè)進行規(guī)劃、建設(shè)、使用、維護、經(jīng)營和監(jiān)督等活動的總和。1.2.2“物業(yè)”指物業(yè)服務接受方擁有的建筑物及其附屬設(shè)施。1.2.3“物業(yè)管理費”指物業(yè)服務提供方為物業(yè)服務接受方提供物業(yè)管理服務所收取的費用。2.雙方當事人2.1物業(yè)服務提供方2.1.1名稱：____________________2.1.2地址：____________________2.1.3法定代表人：____________________2.2物業(yè)服務接受方2.2.1名稱：____________________2.2.2地址：____________________2.2.3法定代表人：____________________3.服務內(nèi)容3.1服務范圍3.1.1物業(yè)服務提供方應對物業(yè)服務接受方擁有的建筑物及其附屬設(shè)施進行管理。3.1.2.1保安服務3.1.2.2清潔服務3.1.2.3綠化管理3.1.2.4維修服務3.2服務標準3.2.1物業(yè)服務提供方應按照國家、行業(yè)和地方的相關(guān)標準和規(guī)范提供物業(yè)服務。3.2.2.1安全保障3.2.2.2環(huán)境衛(wèi)生3.2.2.3設(shè)施設(shè)備維護3.2.2.4業(yè)主服務3.3服務項目3.3.1.124小時保安巡邏3.3.1.2定期保潔服務3.3.1.3綠化養(yǎng)護3.3.1.4設(shè)備設(shè)施定期檢查與維修3.3.1.5業(yè)主投訴處理4.服務期限4.1合同起止日期4.1.1合同自____年____月____日起至____年____月____日止。4.1.2合同期限為____年。4.2服務期限延長4.2.1合同期限屆滿前，雙方協(xié)商一致可延長合同期限。4.2.2延長后的合同期限不得超過原合同期限。5.服務費用5.1服務費用構(gòu)成5.1.1服務費用包括物業(yè)管理費、其他費用和稅費。5.1.2物業(yè)管理費按照物業(yè)服務接受方擁有的物業(yè)面積和收費標準計算。5.2費用支付方式5.2.1物業(yè)管理費按月繳納，于每月____日前支付。5.2.2其他費用按實際發(fā)生計算，于支付期間內(nèi)支付。5.3費用調(diào)整5.3.1物業(yè)管理費收費標準可根據(jù)國家政策、市場行情和物業(yè)管理成本等因素進行調(diào)整。5.3.2調(diào)整后的收費標準應提前____日通知物業(yè)服務接受方。6.服務質(zhì)量評價6.1評價標準6.1.1.1安全保障6.1.1.2環(huán)境衛(wèi)生6.1.1.3設(shè)施設(shè)備維護6.1.1.4業(yè)主服務6.2評價方法6.2.1物業(yè)服務接受方對物業(yè)服務提供方的服務質(zhì)量進行定期評價。6.2.2.1業(yè)主滿意度調(diào)查6.2.2.2定期檢查6.2.2.3專項考核6.3評價結(jié)果6.3.1物業(yè)服務提供方應根據(jù)評價結(jié)果對服務質(zhì)量進行改進。6.3.2評價結(jié)果作為考核物業(yè)服務提供方服務質(zhì)量的重要依據(jù)。8.保密條款8.1保密義務8.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。8.1.2保密義務不因合同終止而解除。8.2保密責任8.2.1違反保密義務的一方應對因此給對方造成的損失承擔賠償責任。8.2.2保密信息僅限于履行本合同所必需，不得用于任何其他目的。9.違約責任9.1違約行為9.1.1物業(yè)服務提供方未按照合同約定提供服務的，視為違約。9.1.2物業(yè)服務接受方未按照合同約定支付費用的，視為違約。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的計算方式為：違約金額×日違約金比例。9.3違約賠償9.3.1違約方應賠償因此給對方造成的直接損失和合理費用。9.3.2賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。10.合同解除10.1解除條件10.1.1合同期滿，雙方無續(xù)簽意愿的；10.1.2一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正的；10.1.3因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的。10.2解除程序10.2.1解除合同應提前____日書面通知對方。10.3解除后果10.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務。10.3.2合同解除不影響雙方根據(jù)法律規(guī)定或合同約定應承擔的責任。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序11.2.1雙方應在爭議發(fā)生后____日內(nèi)提出書面爭議解決請求。11.2.2爭議解決過程中，雙方應保持合作態(tài)度，積極尋求解決方案。11.3爭議解決機構(gòu)11.3.1雙方可約定將爭議提交仲裁委員會仲裁。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署本合同并經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章；12.1.2合同約定的其他生效條件已全部滿足。12.2合同終止條件12.2.1合同期滿；12.2.2合同解除；12.2.3雙方協(xié)商一致終止合同。12.3合同終止程序12.3.1合同終止應提前____日書面通知對方。13.合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1.1服務項目明細表13.1.1.2服務費用明細表13.1.1.3保密協(xié)議13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2附件效力13.2.1附件的修改或補充，應經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認。14.其他14.1通知方式14.1.1除非另有約定，通知應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。14.1.2通知自發(fā)出之日起滿____日，視為送達。14.2合同未盡事宜14.2.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充協(xié)議。14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同的解釋權(quán)歸物業(yè)服務提供方和物業(yè)服務接受方共同享有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在物業(yè)服務提供方與物業(yè)服務接受方之間，為履行本合同提供專業(yè)服務或協(xié)助的獨立法人、非法人組織或個人。15.2第三方介入的情形15.2.1當物業(yè)服務提供方或物業(yè)服務接受方在履行本合同時，需要第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助，如評估、審計、咨詢、監(jiān)理等。15.3第三方選擇與委托15.3.1第三方的選擇由物業(yè)服務提供方或物業(yè)服務接受方負責，并書面通知對方。15.3.2委托第三方提供服務的，應簽訂書面委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務。16.第三方責任限額16.1第三方責任16.1.1第三方在履行委托協(xié)議過程中，因自身原因?qū)е逻`約的，應承擔相應的違約責任。16.1.2第三方責任限額由委托方與第三方在委托協(xié)議中約定。16.2明確第三方責任限額的方法16.2.1在委托協(xié)議中，明確第三方因違約行為應承擔的最高賠償限額。16.2.2.1委托服務的性質(zhì)和內(nèi)容16.2.2.2委托服務可能產(chǎn)生的風險16.2.2.3第三方的能力和信譽17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與物業(yè)服務提供方17.1.1第三方為物業(yè)服務提供方提供專業(yè)服務或協(xié)助，雙方在委托協(xié)議中明確各自的權(quán)利和義務。17.1.2物業(yè)服務提供方應向第三方提供必要的協(xié)助和支持，確保第三方能夠順利完成委托任務。17.2第三方與物業(yè)服務接受方17.2.1第三方為物業(yè)服務接受