教師績效考核方案通用5篇

第教師績效考核方案通用5篇教師績效考核方案通用5篇

教學(xué)工作是高校的中心工作，教書育人是每位教師的第一天職。關(guān)于教師績效考核方案通用該怎么寫的呢？下面小編給大家?guī)斫處熆冃Э己朔桨竿ㄓ?，希望大家喜歡！

教師績效考核方案通用【篇1】

根據(jù)上級有關(guān)文件精神，為落實(shí)教師績效工資分配政策，維護(hù)廣大教職工利益，穩(wěn)定基層教師隊(duì)伍，激發(fā)廣大教育工作者教書育人的工作熱情，特制定本方案（試行）。

一、指導(dǎo)思想

以推動義務(wù)教育持續(xù)、均衡發(fā)展為目標(biāo)，以增強(qiáng)教師愛崗敬業(yè)的用心性為導(dǎo)向，建立健全貼合教育規(guī)律、有利于教師成長、設(shè)置科學(xué)、考核體系完善的校園及教職工考核評估制度，全面提高校園整體辦學(xué)水平，努力辦好讓人民滿意的義務(wù)教育。

二、成立組織

成立馬集中心校教師績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組；

組長：李尚友

副組長：劉從永劉樹成張智

組員：張培運(yùn)劉占田志林劉維富常天敬

三、實(shí)施對象

各中小學(xué)在編在崗的工作人員。

退休、退職、退養(yǎng)人員均執(zhí)行生活補(bǔ)貼。其中，退休人員生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由縣人事、財(cái)政部門確定，按月發(fā)放；退職人員按照同職級退休人員標(biāo)準(zhǔn)的70%確定；退養(yǎng)民師按照在職教職工績效工資增加平均額的70%執(zhí)行。

四、考核原則

1、分類管理，區(qū)別對待。因各中小校園情差異很大，不便于集中統(tǒng)一管理，把校園分成四個層次：兩中學(xué)、三小學(xué)、五村小、五教學(xué)點(diǎn)。

同類校園之間透過協(xié)商一致的原則盡可能制定基本統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

2、效率優(yōu)先，兼顧公平。要切實(shí)體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，在此基礎(chǔ)上，照顧到教師之間不宜拉得過大。

3、激勵先進(jìn)，注重實(shí)績。建立考核體系，完善考核資料，對于師德師風(fēng)、安全工作、單位的農(nóng)遠(yuǎn)管理與應(yīng)用實(shí)行一票否決，個性注重教師履行崗位職責(zé)的實(shí)際表現(xiàn)和工作貢獻(xiàn)。

4、導(dǎo)向驅(qū)動，杠桿調(diào)節(jié)?？冃ЧべY考核分配，要向一線傾斜，向?qū)W習(xí)反思型教師傾斜，向善管理會創(chuàng)新的班子成員傾斜，個性要向在魅力德育和高效課堂等辦學(xué)特色方面做出突出貢獻(xiàn)的班子成員、教研組長、班主任和任課教師傾斜。

5、客觀公正，便于操作。堅(jiān)持實(shí)事求是，民主公開；程序規(guī)范，公平公正；簡便易行，利于操作。

五、績效工資的分配

1、中心校獎勵基金：每學(xué)期按10000元左右設(shè)立獎勵基金，用于在魅力德育、高效課堂和各種全鄉(xiāng)性教育教學(xué)活動的獎勵。

2、各中小校園長績效工資：教學(xué)點(diǎn)、村小和五大校校長（含中心校辦公室人員）分別按馬集鄉(xiāng)實(shí)際人均水平的1.1、1.2和1.3設(shè)立基金，由中心校統(tǒng)一組織對以上人員的專項(xiàng)考核。

3、切除以上兩塊后，中心校按各校上崗教師數(shù)，并結(jié)合教師余缺數(shù)和馬集鄉(xiāng)人均水平等有關(guān)狀況，分配到各校園作為班主任（含管理人員）、考勤、工作量或超課時、教育教學(xué)過程和成果等獎項(xiàng)津貼資金。

六、獎勵性績效工資的實(shí)施

1．獎勵性績效工資設(shè)為班主任（含管理人員）津貼、考勤津貼、工作量（超課時）津貼、教育教學(xué)過程與成果等獎勵項(xiàng)目，具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)在中心校指導(dǎo)下按校園分類協(xié)商確定。

2．班主任津貼根據(jù)校園層次和實(shí)際運(yùn)作狀況，由同類校園協(xié)商確定。

3．教職工績效工資分配以績效考核結(jié)果為依據(jù)。每位教職工工作考核得分相加，得到全校教職工工作績效考核得分總和。全?？冃ЧべY總量除以全校教職工工作績效考核得分總和，得到一個分值，此分值乘以教職工工作績效考核得分，即為教職工個人應(yīng)得的績效工資額度。

計(jì)算公式為：

教職工個人績效工資額＝全?？冃аa(bǔ)貼總額÷全校績效考核得分總和×教職工個人績效考核得分。

4．獎勵性績效工資分為上半年（1-6月）和下半年（7-12月）兩次考核造冊，由縣教育局審核后報(bào)縣財(cái)政局打入教師個人工資卡上。

5、各中小校園長、中心校辦公室人員的績效工資，由中心校根據(jù)他們的績效考核結(jié)果統(tǒng)籌確定。

其他管理類人員由各中小學(xué)制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，組織考核實(shí)施。

七、績效考核辦法

1．考勤。主要考核教職工出勤狀況。病假、事假都要扣分，本項(xiàng)得分扣完為止，不計(jì)負(fù)分?；閱始奕a(chǎn)等假期按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?？己艘罁?jù)為校園（單位）考勤記載。

2．工作量。量化出校園所有崗位周工作量。全體教職工周工作量相加，得出校園各個崗位周工作量總和，除以全校教職工總數(shù)，得出校園教職工周人均工作量。教職工周實(shí)際工作量除以校園教職工周人均工作量乘以工作量即為教職工工作量得分。計(jì)算公式為：

教職工周人均工作量＝校園各個崗位周工作量總和÷教職工總數(shù)

教職工工作量得分＝教職工周實(shí)際工作量÷教職工周人均工作量×分值

各校園要合理搭配教職工的周工作量，盡量使教職工周工作量均衡。

3．教育教學(xué)過程。主要考核教職工在教育教學(xué)過程中的工作崗位職責(zé)履行狀況和安全管理職責(zé)履行狀況、工作態(tài)度、職責(zé)心。專任教師重在考核備、教、批、輔、考、研等常規(guī)教學(xué)落實(shí)狀況和教學(xué)研究及教學(xué)研究活動參與狀況。要引導(dǎo)教師把教學(xué)工作落實(shí)在平時，用心參與教學(xué)研究活動，提高課堂教學(xué)效益，全面實(shí)施素質(zhì)教育。

4．教育教學(xué)業(yè)績。主要考核教職工的工作任務(wù)目標(biāo)完成狀況和工作的實(shí)際效果。專任教師兼有其它社會工作的，要根據(jù)兼職狀況將本項(xiàng)考核分值按照必須比例分解為教學(xué)分與兼職分，分項(xiàng)考核計(jì)算本項(xiàng)得分。

5．在師德師風(fēng)方面，違反《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、及有關(guān)規(guī)定，構(gòu)不上組織處理的，酌情扣除績效考核得分。凡學(xué)期內(nèi)受到通報(bào)批評、警告、記過、記大過、降級、撤職、開除處分的，分別扣除績效考核得分的20％、30％、50％、60％、70％、80％、100％。

6．有下列情形之一的，工作績效考核為0分，不參與獎勵性績效工資分配：

（1）本學(xué)期累計(jì)曠工達(dá)5個課時、病事假累計(jì)超過2個月以上的；

（2）在編不在教育教學(xué)現(xiàn)崗位的；

（3）經(jīng)組織批準(zhǔn)，脫產(chǎn)進(jìn)行學(xué)歷學(xué)習(xí)的；

（4）因玩忽職守造成校園重大安全事故的；

（5）有其他嚴(yán)重?fù)p壞教育形象和聲譽(yù)行為的；

各中小學(xué)要根據(jù)本單位的實(shí)際狀況，制定出切實(shí)可行的量化考核細(xì)則，規(guī)范辦學(xué)行為，樹立良好形象。

八、組織實(shí)施

1、各中小學(xué)要根據(jù)以上考核指導(dǎo)意見完善具體考評方案（細(xì)則），考評方案（細(xì)則）務(wù)必在經(jīng)過職代會或教職工全會討論透過（有半數(shù)以上的與會人員到會，且得到到會人員三分之二的多數(shù)人員同意）?？荚u方案（細(xì)則）一旦經(jīng)過職代會或職工全會透過，一般不再改動，如果運(yùn)行時發(fā)現(xiàn)方案（細(xì)則）有明顯漏洞或有失公允，則修正案仍然要透過上述程序透過。

2、實(shí)施考核的全過程要公開透明，隨時理解教職工的監(jiān)督和質(zhì)詢。考核量化分?jǐn)?shù)揭曉后，要在本校進(jìn)行公示，公示期限不得少于3天。有意見的要及時核實(shí)，考核分值有誤的，務(wù)必重新確定考核分值?？己朔种灯偷模獙⒖己私Y(jié)果及時反饋本人，并告知可在規(guī)定的時限內(nèi)提出復(fù)核、申訴，各職責(zé)部門務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，認(rèn)真做好復(fù)核、申訴的答復(fù)工作。

3、各中小學(xué)要成立教職工績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)績效工資考核分配的組織、指導(dǎo)、督查、協(xié)調(diào)和管理。工作機(jī)構(gòu)由校園領(lǐng)導(dǎo)和教職工代表3－9人組成，校長任組長，考核小組成員中教職工代表不得少于三分之一?？己诵〗M成員可由校園行政會議提名或民主推選，經(jīng)教職工大會或教代會透過的方式產(chǎn)生。

校園考核組成員，務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行考核規(guī)定，實(shí)事求是地進(jìn)行考核。對不按規(guī)定程序考核的，責(zé)令按照規(guī)定程序重新進(jìn)行。在考核中有徇私舞弊、打擊報(bào)復(fù)、弄虛作假等狀況的，將從嚴(yán)處理。

九、紀(jì)律要求

1、實(shí)行本辦法后，各中小學(xué)一律不得另立名目自行發(fā)放津貼補(bǔ)貼，不得擠占校園公用經(jīng)費(fèi)和項(xiàng)目資金發(fā)放津補(bǔ)貼，不得違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂集資、亂攤派發(fā)放津貼補(bǔ)貼，不得利用校園其他收入，違反收支兩條線規(guī)定坐收坐支，私自發(fā)放津貼補(bǔ)貼。

2、中心校把績效工資考核分配工作納入各校園年度工作任務(wù)目標(biāo)考核資料，進(jìn)一步加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的監(jiān)督和管理。中心校將組織有關(guān)人員對各校園績效工資考核分配狀況進(jìn)行督查。

3、凡違反有關(guān)紀(jì)律和規(guī)定的，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)格按照組織程序嚴(yán)肅追究校長、分管校長和財(cái)務(wù)人員的黨紀(jì)政紀(jì)職責(zé)。

教師績效考核方案通用【篇2】

一、考核委員會及考核小組

組長：張仕財(cái)(校長)

成員：文忠德(副校長)、胥德勝(教導(dǎo)主任)、李祥(大隊(duì)輔導(dǎo)員)、王欣(團(tuán)支部書記)、高大琴(教研組長)、段姣嬌(教研組長)、張鈺(少先隊(duì)輔導(dǎo)員)婁忠山(教師代表)、。

二、績效考核項(xiàng)目：

1、考核共計(jì)100分：其中師德師風(fēng)10分，考勤15分，工作量15分，教育教學(xué)過程30分，教育教學(xué)業(yè)績30分。

2、特殊加分10分(此項(xiàng)作為校園領(lǐng)導(dǎo)對為校園作出特殊貢獻(xiàn)，服從校園安排并認(rèn)真完成任務(wù)的老師，根據(jù)具體狀況給予適當(dāng)?shù)莫剟钚约臃?

三、制定方案原則：

1、既要按勞分配，又要防止一切向錢看，大力提倡無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和主人翁精神。

2、打破平均主義，按工作職責(zé)，崗位目標(biāo)完成狀況，在考核的基礎(chǔ)上，確定教師的績效工資待遇。

3、多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，獎勤罰懶，重實(shí)際，重貢獻(xiàn)，看工作質(zhì)量，看效益優(yōu)先。

4、既要充分保護(hù)老教師的利益，又要讓優(yōu)秀的中青年教師脫穎而出。

四、考核細(xì)則：

(一)、師德考核(10分)

1、熱愛教育事業(yè)，為人師表。如因師德有問題導(dǎo)致學(xué)生家長到校園或上級有關(guān)部門上訪，造成嚴(yán)重后果或不良影響的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)每次扣除師德考核1分。

2、全面貫徹教育方針，面向全體學(xué)生、關(guān)心學(xué)困生，不體罰或變相體罰學(xué)生。不侮辱女學(xué)生。如發(fā)現(xiàn)并造成惡劣影響或造成必須經(jīng)濟(jì)損失的，一經(jīng)查實(shí)，一次扣除2分。

3、熱愛學(xué)生，關(guān)心群眾，顧全大局，服從分配，努力完成本職工作，用心完成校園交給的臨時任務(wù)。如無正當(dāng)理由不服從分配的或不理解校園安排，工作職責(zé)心不強(qiáng)造成較大影響的，一次扣除2分。

4、教師務(wù)必認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，不遲到早退，有事辦好請假手續(xù)。認(rèn)真做好每學(xué)期工作筆記，不做與政治學(xué)習(xí)無關(guān)的事。違反一次扣1分。

5、不得在全鎮(zhèn)統(tǒng)一舉行的各類競賽活動和統(tǒng)考中弄虛作假。違規(guī)者扣除師德考核1分。

6、工作推諉，不服從分配(校園各室、教研組等安排的工作務(wù)必服從，有不同意見能夠保留)，違者一次扣1分。

7、工作失職，造成不良影響，危害校園聲譽(yù)，違者一次扣1分。

8、搞不正當(dāng)之風(fēng)，搬弄是非，影響團(tuán)結(jié)，造成不良影響每次扣2

分。

9、教師穿著儀表、舉止不禮貌者(如：男教師穿拖鞋、背心，女教師穿低胸衣服、過份分散學(xué)生注意力的奇裝異服進(jìn)入教室，隨地吐痰，講粗野話等)發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。

10、嚴(yán)禁在上班期間打牌或打麻將等，違者每次扣2分。

(二)教師出勤(15分)

1、一學(xué)期工作期間，無病事假者記15分;教師出勤按照《三江口鎮(zhèn)中心小學(xué)教師出勤管理制度》執(zhí)行。病假累計(jì)超過30天或事假累計(jì)超過15天此項(xiàng)不記分;無故曠工1天以上此項(xiàng)不記分。

2、曠課每節(jié)扣4分，遲到、中空、早退每次扣1分。

3、曠會議每次扣3分。

4、病假務(wù)必有醫(yī)院的證明，若重大疾病需住院治療(以出院單為憑)。

5、法定產(chǎn)假、婚假、喪假等不扣分。

6、學(xué)歷進(jìn)修的教師，不算公假，也不算事假，經(jīng)校園同意后，以文件通知的天數(shù)為準(zhǔn)自行調(diào)課參加，未經(jīng)校園同意私自調(diào)課者，按曠課處理。

7、教師外出培訓(xùn)，參加教研活動等，務(wù)必先把課程對調(diào)好。

(三)工作量(15分。)

1、除語、數(shù)、英語、科學(xué)學(xué)科外的其他學(xué)科系數(shù)為1，英語、科學(xué)、數(shù)學(xué)和一、二年級的語文系數(shù)為1.1，三、四、五年級的語文的系數(shù)為

1.2，六年級語文系數(shù)為1.3。

2、教師的周工作量=周所任課時量×該科系數(shù)

3、此項(xiàng)滿分為15分、高出15分的只記15分、高出部份在特殊加分項(xiàng)體現(xiàn)。

(四)教育教學(xué)過程(30分)

1、教學(xué)資料上交——計(jì)劃、總結(jié)、校園要求的資料(4分)

3、教師備課(5分)

4、作業(yè)布置與批改(10分)

5、聽課與評課(6分)

6、考試及試卷分析(2分)

7、教研活動(3分)

(五)教學(xué)效果(30分)

1、按鎮(zhèn)統(tǒng)考試名次，從高到低依次按每低一個名次相差1分。

2、教師帶語數(shù)多科頭的按最高分名次記分。

3、后勤人員、非檢測科目及教師的成績得分以全校教學(xué)一線教師教學(xué)成績的平均分。

4、①因教師自己的疏忽大意而導(dǎo)致的安全事故，安全考核分扣2分。②遇到安全事故不及時制止，放任事故發(fā)生，一次扣2分。

五、考核結(jié)果的使用

1、考核結(jié)果作為評優(yōu)選先、年度考核的依據(jù)。

2、作為年終績效考核的依據(jù)。

3、有下列情形之一者，一票否決，扣績效考核分?jǐn)?shù)(總分÷月份)：

(1)造成教育事故，影響惡劣的;

(2)因職責(zé)事故，造成重大損失的;

(3)工作不負(fù)職責(zé);

(4)有違法犯罪行為，受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分的;

(5)不能認(rèn)真履行職責(zé)，師生評價(jià)很低的;不服從校園管理，經(jīng)常無理取鬧，影響校園工作正常開展的;

(6)不講社會公德，言行不檢點(diǎn)，嚴(yán)重?fù)p害教師形象和校園聲譽(yù)的;

六、如本方案所規(guī)定與上級文件相抵觸，以上級文件為準(zhǔn)。并交全體教師會議討論，全體教師簽字認(rèn)可為準(zhǔn)。

教師績效考核方案通用【篇3】

一、績效考核的目的

1、透過考核而使每位教師發(fā)現(xiàn)自身工作與目標(biāo)要求之間的差距，從而懂得如何改善自己的工作，促使教師專業(yè)素質(zhì)的不斷提升

2、為浮動工資及獎金的發(fā)放帶給依據(jù)。透過考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

3、透過考核，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策、促進(jìn)作用。

二、績效考核的原則

績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制訂要本著“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”原則。

三、績效考核周期

學(xué)期考核：每學(xué)期末進(jìn)行考核

四、考核資料

從工作量、工作表現(xiàn)、工作成效方面考核

五、考核方法

360度績效考評法

360°績效反饋是一種較為全面的績效考評方法，它是指幫忙一個組織的員工(主要是管理人員)從與自己發(fā)生工作關(guān)系的所有主體那里獲得關(guān)于本人績效信息反饋的過程。

我們利用多渠道收集信息的方式，全方位、多角度的反饋我們教師的工作。(可插圖。就是首先，自我評價(jià)的過程也是一個自我分析、自我提高的過程。其次，系主任熟悉教師的崗位職責(zé)，他提出的意見常常具有建設(shè)性和指導(dǎo)好處。第三，學(xué)生與教師持續(xù)著最經(jīng)常、最直接的接觸，他們的具體推薦和意見有助于教師改善教學(xué)態(tài)度、組織管理等具體環(huán)節(jié)。第四，同行具有和評價(jià)對象相同或相近的知識和背景，從事相同或者相近的教學(xué)和科研活動，他們能夠提出中肯的意見。

六、考核基本程序

1.教師個人自評

2.組織民主測評

3.考核小組考核

4.公示考核結(jié)果

七、具體實(shí)施：

1.教師工作實(shí)績考核量表

2.平級互評

3.學(xué)生評價(jià)

部門：參評職工姓名：職位：日期：

八、分?jǐn)?shù)計(jì)算方法及考核等級確定

1.自我評價(jià)、上級評定、平級互評與學(xué)生打分的權(quán)重分別為20%，30%，20%，30%

2.將考核結(jié)果分為優(yōu)秀(90分以上)、良好(80-90分)、基本合格(70-80分)、合格(60-70分)、不合格(低于60分)五個等次。

九、考核結(jié)果的使用

1.在全校范圍內(nèi)公布每年度本科教學(xué)業(yè)績考核成績優(yōu)秀的教師名單。

2.凡申報(bào)校園教學(xué)科研崗位、專職教學(xué)崗位聘任的教師，聘前考核期本科教學(xué)業(yè)績須到達(dá)有關(guān)崗位聘任要求。

3.凡申報(bào)高一級職稱的教師，其教學(xué)業(yè)績成績須到達(dá)校園有關(guān)要求。破格晉升職稱者，近三年教學(xué)業(yè)績考核務(wù)必有一年為A，對于科研成果、社會貢獻(xiàn)個性突出者，教學(xué)工作業(yè)績考核也須連續(xù)為B以上;近五年來教學(xué)工作業(yè)績考核累計(jì)三年為A者，優(yōu)先晉升高一級職稱;在最近三年中，其中二年教師教學(xué)工作業(yè)績考核為D者，或最近一年教師教學(xué)業(yè)績考核為E者，不得申報(bào)高一級職稱。教授、副教授教學(xué)業(yè)績考核為E者，降低一級聘用，直至合格為止。

4.在省級各類針對教師開展的評先、評優(yōu)項(xiàng)目中，在項(xiàng)目實(shí)施周期內(nèi)教學(xué)業(yè)績考核成績務(wù)必有一年為A。

5.教學(xué)業(yè)績考核成績?yōu)镈者，由學(xué)院與校園職能部門共同向教師本人發(fā)出通知，提出改善要求。

6.對教學(xué)業(yè)績考核結(jié)果連續(xù)兩年為E者，停止其教師資格，不得聘為教師。

教師績效考核方案通用【篇4】

為提高收費(fèi)崗位服務(wù)質(zhì)量，激勵收費(fèi)員工作積極性，確保費(fèi)用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績效考核方案。

一、績效考核內(nèi)容

1泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人__元。

2、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀、用語的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人__元。

3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人x元。

4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)x元。

5、收費(fèi)過程中當(dāng)著病人面接聽私人電話或聊與工作無關(guān)的話題者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)__元。

6、辦公區(qū)平時應(yīng)保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時改正的，當(dāng)班人員每人扣發(fā)__元。

7、病人信息數(shù)據(jù)打錯與票據(jù)不符月累計(jì)x次以上的（含x次）暫定，扣發(fā)當(dāng)事人__元。

8、在收費(fèi)處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)x元。

二、違反以下情況之一的，不得享受當(dāng)月績效獎金

1、遭投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，不予獎勵。

2、月病、事假次數(shù)累計(jì)超x天的不予獎勵。

3、違反員工手冊制度和相關(guān)規(guī)定累計(jì)金額達(dá)__元者，不予獎勵。

三、部分服務(wù)規(guī)范禮儀

1、儀表：收費(fèi)員儀表整潔、大方并主動微笑服務(wù)。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢、交費(fèi)時，應(yīng)注視對方，語氣溫和，音量適中的耐心解答。

2、收費(fèi)人員使用文明禮貌用語如下：

十字語：“請”，“您好”，“對不起”，“謝謝”，“請慢走”。

（1）雙手接到患者的單子時要說“您好”；

（2）請問是__先生/女士（阿姨）嗎？

（3）您好，一共是__元__角；

（4）先生/女士（阿姨），請問有__零錢嗎？

（5）找您__元，請核對一下；

（6）雙手遞出單子時要說“請慢走”！

（7）請拿申請單到×樓×科作檢查；

（8）請到__科，換/開個單子。

月績效考核獎金暫定__元，如有不妥之處，另行討論后及時修訂和完善。

教師績效考核方案通用【篇5】

為了整體提升__學(xué)校中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量，充分調(diào)動校長和全體教師工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)__市教育局武教發(fā)文件精神，結(jié)合我中心學(xué)校實(shí)際，談三點(diǎn)作法。

一、抓文件學(xué)習(xí)

十月十八日中心學(xué)校召開全體成員及中小學(xué)校長會議，王銘琪校長傳達(dá)“大金會議”精神，領(lǐng)學(xué)教育局關(guān)于《__市教師教學(xué)績效考核方案》和《__市中學(xué)任課教師業(yè)務(wù)考核工作實(shí)施方案》等文件，并將文件復(fù)印到各校。要求學(xué)校認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并展開討論，將文件精神傳達(dá)到每位教師，使之提高認(rèn)識，從思想上有根本的轉(zhuǎn)變。