優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動總結(jié)5篇

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動總結(jié)5篇服務(wù)業(yè)該產(chǎn)業(yè)具備非實物性、不容儲存性、難于劃分性、生產(chǎn)與消費同時性等特征。在中國國民經(jīng)濟(jì)核算實際工作中，將服務(wù)業(yè)視同為第三產(chǎn)業(yè)，下面給大家互動一些關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動總結(jié)范文5篇，期望能對大家有所協(xié)助。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動總結(jié)范文1莎車一中青年志愿者服務(wù)隊，就是以提倡和促進(jìn)愛心助人、無私奉獻(xiàn)社會為宗旨，就是承繼中華民族傳統(tǒng)美德，又就是新時期大力推進(jìn)精神文明建設(shè)的新舉措，更是學(xué)校對學(xué)生展開思想政治和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑，并淪為我校共青團(tuán)工作和青年工作的有機(jī)載體。在廣大青年學(xué)生中間踐行“成才在校園，無私奉獻(xiàn)在社會”的思想作風(fēng)，在全面參予課堂教學(xué)志愿者精神的基礎(chǔ)上，彰顯了和睦、無私奉獻(xiàn)、協(xié)作、進(jìn)步的行為準(zhǔn)則，廣大青年學(xué)生不僅在物質(zhì)層面給與方宗鰲對象輕易服務(wù)，更在精神層面給與他們服務(wù)。現(xiàn)在，我校共計近600名志愿者，牽涉相同層面和內(nèi)容的志愿服務(wù)。自我縣在全縣范圍內(nèi)積極開展“志愿服務(wù)月”主題課堂教學(xué)活動以來，我校團(tuán)委積極響應(yīng)縣創(chuàng)文辦和縣教育局的聲援,非政府積極開展了一系列的志愿者服務(wù)活動,現(xiàn)將積極開展的主要活動總結(jié)如下：一、廣泛開展“大拇指”志愿服務(wù)行動。我校團(tuán)委在團(tuán)市委的統(tǒng)一組織下，緊緊圍繞提倡文明乘車、保護(hù)公共秩序等內(nèi)容，非政府了我校教師志愿者在教育局崗前路路段廣泛開展“大拇指”志愿服務(wù)行動。在活動中，志愿者們認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明勸阻該路段不文明現(xiàn)象，社會各界市民對本次活動的積極開展也則表示大力支持，都能夠積極主動協(xié)調(diào)志愿者的工作。通過本次活動的積極開展，在一定程度上強化了一部分市民的文明意識，這為我市主辦亞運項目，黨建文明城市奠定了較好的基礎(chǔ)。我校教師志愿者在文明勸阻亂停車現(xiàn)象。二、積極開展文明乘車月活動為進(jìn)一步增強我校師生的交通安全意識，培養(yǎng)自覺遵守公共秩序的良好習(xí)慣，確保師生的安全，按照增城市教育系統(tǒng)積極開展建立全國文明城市“文明乘車月”活動方案的建議，融合我校的實際情況，我校制訂了“文明乘車月”活動方案并積極開展了一系列的教育和課堂教學(xué)活動。通過積極開展此次“文明乘車月”活動，我校對全體師生展開了一次全面深刻的交通安全教育。并使社會各界師生深入細(xì)致自學(xué)了交通規(guī)則、交通安全常識及其他有關(guān)科學(xué)知識，進(jìn)一步增強了師生交通安全意識，排查了交通安全隱患，為根治不文明的交通陋習(xí)、保證師生的交通安全起著了積極主動促進(jìn)的促進(jìn)作用。學(xué)生志愿者在荔城大道學(xué)學(xué)生志愿者在學(xué)校操場緊固的公共汽車停車點保持秩校路段維持秩序，共建文明人與自然交通秩序。序。我校教師志愿者在備案不文明現(xiàn)象情況。三、積極開展“扶老助殘獻(xiàn)愛心”志愿服務(wù)活動我校志愿者服務(wù)隊與莎車縣敬老院定點掛勾，每學(xué)期非政府學(xué)生至敬老院積極開展服務(wù)活動，同老人們家訪、為老人演出了精彩的節(jié)目，這為他們平添生活快感。至我縣敬老院探望孤寡老人在本次“志愿服務(wù)月”課堂教學(xué)活動中，我校志愿者表現(xiàn)出色，能夠體現(xiàn)志愿者的服務(wù)精神，為我縣建立全國文明城市、辦成文明人與自然的較好社會環(huán)境貢獻(xiàn)了力量。同時，我校的青年志愿者服務(wù)隊可以以本次活動為契機(jī)，不斷完善和發(fā)展壯大我校志愿者服務(wù)隊的隊伍建設(shè)，以更加出眾的整體表現(xiàn)服務(wù)社會!優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動總結(jié)范文2在8月份的公事員無私奉獻(xiàn)月活動中我鎮(zhèn)經(jīng)過訂立崗?fù)そ豢椌毐?、重溫入黨誓詞等多種式樣，切當(dāng)進(jìn)步了大家辦事程度，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)蛻變軟環(huán)境，為構(gòu)筑一支穩(wěn)重、高效率、一專多能的結(jié)構(gòu)干步隊伍，奠定了厚實的顯然。1、率領(lǐng)珍惜，貼心結(jié)構(gòu)在這一活動進(jìn)行以來，我們把它做為內(nèi)弱本質(zhì)、外塑形象的有效率載體去揪，力求努力做到開朗開朗，結(jié)壯有效率。專門創(chuàng)建了為緊繃率領(lǐng)為副組長的活動率領(lǐng)小組，制訂無私奉獻(xiàn)月活動方案，強化了大家對活動緊張性的重新認(rèn)識，保證了活動按籌劃、存有程序地展開。2、辦法功勛卓著，保證活動的成功進(jìn)行一就是清了職責(zé)，簽定責(zé)任書。無私奉獻(xiàn)月活動期間，自動廉潔AB角責(zé)任制，履行職責(zé)大家辦事較完整位活動，鎮(zhèn)黨委當(dāng)局與每名結(jié)構(gòu)干部簽定了《公事員崗?fù)へ?zé)任書》，將責(zé)任細(xì)化、定量，并展開崗?fù)そ豢椌毐?，使每一名公事員懂本職崗?fù)?，熟識電磁波崗?fù)?，抵達(dá)一專多能，有力地變動了結(jié)構(gòu)干部的自動性和自動性。二就是進(jìn)行結(jié)構(gòu)干部黨建“八員”創(chuàng)建活動。為適應(yīng)環(huán)境農(nóng)村工作的新局勢、新任務(wù)，創(chuàng)建了結(jié)構(gòu)干部包村的“扁平化并無邊界”工作模式;建議結(jié)構(gòu)干部“一竿子掛到底”，環(huán)繞著維護(hù)穩(wěn)固、蛻變經(jīng)濟(jì)出來主張、打聽信息，當(dāng)好“八員”，即為政策標(biāo)準(zhǔn)的鼓吹員、變化風(fēng)格的樹范員、“三級國信”的督導(dǎo)員、科技教導(dǎo)的率領(lǐng)員、排難解紛的辦事員、雷同民意的信息員、矛盾膠葛的調(diào)整員、精神文明的實行員，招來了大眾的堅信和贊同。三就是將無私奉獻(xiàn)月活動與“以談賽代”和“雙學(xué)三創(chuàng)”活動二者聯(lián)手。結(jié)構(gòu)社會各界結(jié)構(gòu)干部當(dāng)真深造“我與青島(膠南)共蛻變”電磁波文件，并展開調(diào)集“考講”，并使大家進(jìn)一步梟女了進(jìn)行公事員無私奉獻(xiàn)月活動的緊繃意義，深入細(xì)致認(rèn)知了愛崗敬業(yè)，堅毅無私奉獻(xiàn)的精神本色。經(jīng)過訂立與“雙學(xué)三創(chuàng)”活動二者聯(lián)手，指導(dǎo)全鎮(zhèn)社會各界結(jié)構(gòu)干部當(dāng)真深造許振超同志愛崗敬業(yè)，干一行，快樂一行，埋首行，精一行，把握住一流技巧，創(chuàng)設(shè)一流事跡的精神，必須責(zé)備體結(jié)構(gòu)干部在差別的崗?fù)ど夏芘ψ龅健耙欢枚Ｈ钊胩接憽薄；顒拥倪M(jìn)行，進(jìn)一步進(jìn)步了全鎮(zhèn)結(jié)構(gòu)干部的大家辦事程度。四就是將無私奉獻(xiàn)月活動與黨員夏訓(xùn)二者聯(lián)手。聯(lián)手黨員夏訓(xùn)活動，聲援結(jié)構(gòu)干部弘揚奉獻(xiàn)精神，始終如一“兩個必須”，嚴(yán)以律己，當(dāng)真廉潔國度公事員的職責(zé)。結(jié)構(gòu)全部結(jié)構(gòu)干部觀光市___展覽館重溫入黨誓詞，展開黨性再教導(dǎo)，已連續(xù)強化保民、愛民、富民、安民意識，創(chuàng)建結(jié)構(gòu)干部的精湛形象，創(chuàng)建人民公仆的精湛形象，創(chuàng)建當(dāng)局結(jié)構(gòu)的精湛形象。3、贏得的一些結(jié)果一就是結(jié)構(gòu)干部思維看法產(chǎn)生了顯著變化。進(jìn)行活動進(jìn)程中，在結(jié)構(gòu)干部中提倡“進(jìn)步本質(zhì)、變化風(fēng)格、心系百姓、堅毅無私奉獻(xiàn)”的精神，經(jīng)過訂立加強教導(dǎo)和本身竭力，全部結(jié)構(gòu)干部牢固創(chuàng)建了公仆意識，把大眾當(dāng)做上帝，從思維上落空了由大眾謀我辦事至自動為大眾辦事的變化。二就是干部的工作風(fēng)格和工作方法存有了顯著變化。進(jìn)行活動以來，鎮(zhèn)結(jié)構(gòu)干部把大眾的事變當(dāng)做本身的事變查賬，底氣HANDBOOKS為大眾辦實事，始終如一杜絕了“門形同虛設(shè)、臉難看、事不好辦”現(xiàn)象，面世了“三個一”，即為：一杯熱水、一張笑臉、一句問候，使前來辦事的大眾最終感覺到我們?yōu)樗麄冝k理題目的熱忱和底氣。收到了《并致全鎮(zhèn)村民的一封信》，果然監(jiān)督德律風(fēng)，采納大眾監(jiān)督，大眾吉祥率為顯著進(jìn)步。三就是對形狀象顯著變化。活動進(jìn)行以來，當(dāng)局本能機(jī)能的變化，審核事變和辦事程序的精簡，干部的一張張笑臉，為我鎮(zhèn)招商引資和其他工作創(chuàng)設(shè)了精湛的行政辦事環(huán)境。制訂TNUMBERA20問責(zé)任制、辦事承諾制，對前來的客戶，能夠一天籌辦的事決不甩至第二天，能夠一次籌辦的事決不走第二次。能夠一個人辦的事決不發(fā)推至第二個人，遭了外來人員的廣為表彰，創(chuàng)建了我鎮(zhèn)精湛的對形狀象。四就是黨群、干群干系顯著變化?；顒舆M(jìn)行以來，結(jié)構(gòu)干部拎感情誠摯農(nóng)戶家中，訪貧問苦，解疑釋惑，并使大眾宣稱了兄弟姐妹般的當(dāng)局干部，干群干系明顯好轉(zhuǎn)，大眾氣順了，干部的話也能聽到進(jìn)來了，有事也允諾打聽干部救助辦理了，大眾對當(dāng)局的聲援和決議計劃也自動積極響應(yīng)了。五就是全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會贏得周全蛻變。將公事員無私奉獻(xiàn)月活動的落腳點放在大力推進(jìn)蛻變上，把社會各界結(jié)構(gòu)干部在公事員無私奉獻(xiàn)月活動中奮力出來的自動性、創(chuàng)設(shè)性指導(dǎo)至大力推進(jìn)蛻變上，環(huán)繞著蛻變出來主張、想要方法、所造環(huán)境，已連續(xù)開拓蛻變思路，充足蛻變內(nèi)涵，進(jìn)步蛻變質(zhì)量，鞭策了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的已連續(xù)急劇健康成長。至如今年才，全鎮(zhèn)完結(jié)海內(nèi)出產(chǎn)總值13.8億元，除此財務(wù)收益4143萬元，農(nóng)民人均純收益2980元，同比離別減少21%、27.4%、9.6%;落空產(chǎn)業(yè)銷售收益34.3億元，利稅1.2億元，同比離別減少49%和22%。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動總結(jié)范文3一、基本情況呂梁汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心就是__年公司資源整合后嶄新成立的一個服務(wù)站區(qū)所屬單位的三級機(jī)構(gòu)，按照公司的建議主要負(fù)責(zé)管理汾離站區(qū)的生活確保和后勤服務(wù)工作。站區(qū)現(xiàn)有職工23人，其中托季馬人員6人(主任1人，副主任1人，電工1人，物業(yè)管理1人，看管1人，內(nèi)務(wù)1人)，臨時工17人(綠化工1人，炊事員3人，服務(wù)員3人，保潔工3人，鍋爐工2人，茶爐工1人，保安4人)。目前站區(qū)存有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。站區(qū)的主要固定資產(chǎn)存有辦公大樓，廚房餐廳，鍋(茶)爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發(fā)電機(jī)房，車庫7間，庫房1間，機(jī)修房3間(居住臨時工)，公共廁所(等待拆毀)，鍋爐1臺，茶爐1臺，水泵設(shè)備1套，200kw斯太爾發(fā)電機(jī)1臺，生活用車3輛(其中依維柯1輛、桑塔納1輛、五菱微型面包車1輛)。二、__年的運轉(zhuǎn)情況及存有問題汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心就是在原汾離公司后勤部的基礎(chǔ)上成立的三級服務(wù)機(jī)構(gòu)，其職能就是代表公司管理站區(qū)，為站區(qū)所屬單位做好服務(wù)，提供更多后勤保障。主要職責(zé)就是為職工提供更多辦公、住宿、用餐、泡澡、娛樂、接載以及會議服務(wù)等工作，分擔(dān)著公司的招待和辦公樓以及站區(qū)大院的清掃、綠化，安保任務(wù)。負(fù)責(zé)管理供水、供電、供熱、發(fā)電，保證了站區(qū)的正常運轉(zhuǎn)。1、職工用餐情況__年職工用餐支出情況，用餐人數(shù)為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次;蓋章共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。支出214358元。__年1-3月底站區(qū)食堂支出正在支付。2、去人招待情況__年共招待240多次，__年1-12月支出247400元(已退款)。__年1-3月去人招待費用支出元沒支付。3、其他支出情況__年年至__年春節(jié)期間惹出秧歌、社會集資捐助以及宴請支出7850元。其中，安國寺1000元;公司支出煙5000元，喝茶1850元。__年春節(jié)期間惹出秧歌支出11450元。安國寺__元;煙7250元，喝茶2200元。__年春節(jié)期間惹出秧歌支出14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術(shù)團(tuán)1000元;棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元;交口村廟會500元;金羅村秧歌對隊煙5條500元;圪垛村500元，煙5條500元;鳳山底村秧歌隊煙3條300元。__年以來由于各種客觀的原因沒處置的支出共33800元。三、__年的工作急于按照公司實行精細(xì)化管理的建議，我們今年將從規(guī)范化抓起，加強弱管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改良工作，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升工作效率。主要搞以下幾方面的工作。1、想方設(shè)法化解集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯(lián)系，積極主動溝通交流、協(xié)同各方面的關(guān)系，謀求年內(nèi)站區(qū)的集中供熱。須要我們提早清掃地溝內(nèi)工程遺留的建筑垃圾，裝配辦公樓內(nèi)地溝暖氣管路，對管道展開御寒隔熱處置，為站區(qū)集中供熱提供更多確保。2、由于辦公樓運轉(zhuǎn)4年來，一直沒明和鋪上，今年我們?nèi)诤蠁挝晃拿鹘ㄔO(shè)，環(huán)境衛(wèi)生整治，急于沖洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室展開一次鋪上(備注;施工單位原來涂抹的乳膠漆)，給職工營造一個較好的生活工作環(huán)境。3、化解處置廚房、餐廳的漏水問題(去年房建施工單位已經(jīng)處置，但是沒處置不好，目前還在穩(wěn)步漏水)，建議使用彩鋼瓦處置。4、更改加裝排水管及上岸井蓋。由于去年下雨多，引致站區(qū)的排水管輕微損毀，特別就是上岸井蓋被車輛挖開了10塊，遺留下了安全隱患，著急須要更改，所以這些問題必須在雨季到來前把他處置不好。5、處置辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板開裂(房建施工單位已經(jīng)處置2次都就是沒理不好)和站區(qū)大門大理石損毀(3塊)問題。四、須要呈報的問題1、鑒于站區(qū)辦公、住房緊繃的問題，__年公司啟動了單身職工宿舍的修筑工程。但是，由于征地相關(guān)手續(xù)尚未健全，無法動工建設(shè)。2、修筑1間煤氣專用房，以保證用氣安全。3、著急須要轉(zhuǎn)派或者同型1臺70kw柴油發(fā)電機(jī)，__年公司信息監(jiān)控中心搬入站區(qū)中心，目前只有1臺200kw發(fā)電機(jī)，難以滿足用戶用電市場需求和確保正常供電。4、建議將依維柯接送車的支出列為__年的計劃50000元(__年未列為計劃)。以30000公里為基數(shù)，其中：車輛保險費8965.15元(目前柴油每加侖6.5元，不不含冬季2個月用油-20號，每加侖6.89元)，審驗費970元，保養(yǎng)費按5000公里550元，燃油費按百公里18再升，維修費按每千公里50元。5、__年電費計劃為100000元，實際開支308844元(其中：1-3月的電費597630元在原汾離公司繳費)，缺口208844元，建議在去年的基礎(chǔ)上新增電費350000元，全年預(yù)計電費支出在450000元以上。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動總結(jié)范文4一、客戶服務(wù)1、呈報西安分公司金管家資訊套餐定價標(biāo)準(zhǔn);2、呈報西安分公司一季度追加限售股明細(xì)表;3、印發(fā)六月基金一覽表，針對相同基金公司產(chǎn)品展開任務(wù)說明并得出銷售重點并追蹤嚴(yán)格執(zhí)行轄區(qū)各部按時順利完成進(jìn)度;4、非政府呈報ip/tv收視率效果意見反饋;5、協(xié)調(diào)金管家套餐訂制業(yè)務(wù)推展，設(shè)計并印刷金管家套餐宣傳折頁并及時印發(fā)轄區(qū)各營業(yè)部為業(yè)務(wù)宣傳提供更多積極支持;6、協(xié)調(diào)公司“弱員工培訓(xùn)工作,推動業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新活動”建議，在公司培訓(xùn)中心框架內(nèi)成立西安分公司培訓(xùn)部并撰寫課程精心安排印發(fā)全轄同時非政府具體實施;7、根據(jù)公司“員工培訓(xùn)工作,推動業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新活動”建議非政府轄區(qū)營業(yè)部呈報月度培訓(xùn)計劃;8、根據(jù)西安分公司培訓(xùn)部課程精心安排非政府并實行分公司端午分散培訓(xùn)，獲得良好效果，同時根據(jù)端午分散培訓(xùn)課程對分公司培訓(xùn)部后期課程展開修改;9、融合端午培訓(xùn)課程，非政府轄區(qū)營業(yè)部客服序列員工展開溫故知新，消化培訓(xùn)內(nèi)容，自學(xué)一流營業(yè)部經(jīng)驗，健全劃歸內(nèi)營業(yè)部投顧、雙融、盤活、提傭、基金銷售等各項業(yè)務(wù)流程，通過非政府探討稀釋先進(jìn)經(jīng)驗，健全有關(guān)工作內(nèi)容，將舊有僅有框架的部分工作搞粗搞虛，力爭在下半年的工作中能獲得一定的突破10、全轄印發(fā)《保衛(wèi)客戶資金安全，搞好客戶的“金管家”珠海景山路員工辨識詐騙案例自學(xué)》并非政府自學(xué)11、協(xié)調(diào)公司司慶精心安排，印發(fā)“找尋20十一位老股民”征文建議，匯總征文呈報公司客戶服務(wù)部，存有兩篇贏得公司所推薦并將在金融界刊登;12、根據(jù)公司斯柯達(dá)工作精心安排，提出申請轄區(qū)各投資顧問通過郵件、短信、彩信等多種方式盡可能多的將公司斯柯達(dá)信息通告至所有全面覆蓋客戶;13、投顧討論會兩月試運營總結(jié)，并根據(jù)各部匯總意見展開會議內(nèi)容調(diào)整，擴(kuò)大會議與會人員并對會議探討主題以及流程展開修改;14、每周撰寫西安兩家營業(yè)部轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出分析表中遞交給有關(guān)老總并作參照;15、統(tǒng)計數(shù)據(jù)轄區(qū)營業(yè)部手機(jī)買股票有關(guān)數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)展開分析，從分析結(jié)果認(rèn)為手機(jī)買股票業(yè)務(wù)仍須要進(jìn)一步強化，告誡轄區(qū)營業(yè)部強化該項業(yè)務(wù);16、撰寫并印發(fā)《西安分公司關(guān)于深度大力推進(jìn)金管家資訊套餐訂制業(yè)務(wù)方案》對前期印發(fā)的《西安分公司關(guān)于積極開展金管家資訊套餐訂制業(yè)務(wù)推展方案》展開修改將推展重點放到存量客戶，明確提出根據(jù)傭金率為與套餐產(chǎn)品對應(yīng)關(guān)系展開分類分析，分段提高套餐簽約率的方案并非政府轄區(qū)營業(yè)部實行。17、根據(jù)六月份套餐訂制業(yè)務(wù)推展方案試運營情況撰寫《西安分公司金管家資訊套餐訂制業(yè)務(wù)月度總結(jié)》并根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果展開獎勵派發(fā)。二、咨詢1、每日按時保質(zhì)的順利完成了大盤旁述;2、每日早盤通過QQ公布當(dāng)日操作方式操作方式策略;3、每日利用QQ群，公布即時咨詢和個股所推薦;4、每日招待客戶咨詢;5、每日嚴(yán)格執(zhí)行，順利完成《西安分公司小參照》6、順利完成月度股票池的甄選;7、每周出席分公司投資顧問討論會，并對當(dāng)期熱點展開研判;8、每日在投資顧問群里公布盤前盤中盤后操作方式策略、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動總結(jié)范文5根據(jù)市公司聯(lián)系點服務(wù)活動工作制度建議，緊緊圍繞9月份服務(wù)重點，我部積極行動，全面落實，深入細(xì)致搞好聯(lián)系點服務(wù)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢先后舉行了中層可以與全體職工可以，認(rèn)真學(xué)習(xí)市公司《零售戶、消費者、煙農(nóng)聯(lián)系點工作制度》，全面領(lǐng)會文件精神，充分認(rèn)識搞好聯(lián)系點服務(wù)活動的重要性，統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，為聯(lián)系點工作的順利開展踢不好基礎(chǔ)。二、強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任設(shè)立了聯(lián)系點服務(wù)活動工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明晰了工作職責(zé)，細(xì)化了責(zé)任分工，保證聯(lián)系點工作順利開展。三、挑選出客戶，創(chuàng)建檔案按照市公司選點建議，共挑選出了46名零售戶聯(lián)系點與66名消費者聯(lián)系點，創(chuàng)建了相對完備的檔案，搞好檔案化管理。四、緊緊圍繞重點，積極開展服務(wù)(一)零售戶方面一就是對卷煙包裝箱派發(fā)規(guī)定展開了宣傳，對前期包裝箱派發(fā)與否妥當(dāng)展開了查問;二是對零售戶與否存有意愿搭載周轉(zhuǎn)箱展開了調(diào)查;三就是積極主動搞好貸記卡的宣傳表述工作;四就是對服務(wù)滿意度情況展開了調(diào)查;五就是對天價煙并作了宣傳傳授;六就是知會了零售戶舉報電話與服務(wù)電話;七就是協(xié)助零售戶整理柜臺店面;八就是及時傳達(dá)零售戶貨源信息，并介紹客戶近期經(jīng)營情況;九就是對誠信經(jīng)營與明碼實價搞了宣傳。(二)消費者方面一就是為即將上市的時尚白搞好宣傳;二就是說消費者必須婉拒出售遜于1000元/條的卷煙，對銷售遜于1000元/條卷煙的零售戶必須展開投訴，并知會了舉報電話;三就是說消費者凡是出售至遜于1000元/條的卷煙，可以憑出售的卷煙和發(fā)票，至當(dāng)?shù)責(zé)煵莨菊归_退款。五、搞好總結(jié)，持續(xù)提高從零售戶聯(lián)系點收集的信息來看，零售戶經(jīng)