中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析

中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析一、IT服務(wù)綜述IT服務(wù)，是指滿足用戶IT需求的服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)過(guò)程。IT服務(wù)是IT產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，參考汽車(chē)市場(chǎng)的劃分引入前、后市場(chǎng)的概念。IT服務(wù)的前市場(chǎng)包括項(xiàng)目規(guī)劃、業(yè)務(wù)咨詢、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、硬件采購(gòu)、系統(tǒng)集成等，后市場(chǎng)以運(yùn)營(yíng)維護(hù)為主，亦包括備件供應(yīng)和資產(chǎn)管理等服務(wù)。IT服務(wù)市場(chǎng)劃分IT服務(wù)外包就是把企業(yè)的信息化建設(shè)工作交給專(zhuān)業(yè)化服務(wù)公司來(lái)做。它可以包括以下內(nèi)容:信息化規(guī)劃(咨詢)、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)管理和升級(jí)等。IT服務(wù)外包是企業(yè)迅速發(fā)展企業(yè)數(shù)字化，提高數(shù)字化質(zhì)量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑，也為個(gè)人用戶提供巨大的幫助。IT服務(wù)外包二、IT服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈IT服務(wù)指支持組織用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)或個(gè)人用戶任務(wù)，貫穿IT應(yīng)用系統(tǒng)整個(gè)生命周期各項(xiàng)服務(wù)的統(tǒng)稱(chēng)。上游產(chǎn)業(yè)為前期的IT咨詢與培訓(xùn)；中游產(chǎn)業(yè)是中期的定制開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、部署實(shí)施；下游產(chǎn)業(yè)為后期的IT運(yùn)維升級(jí)、IT運(yùn)營(yíng)管理，以及IT安全保障等。IT服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)報(bào)告：華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及投資前景展報(bào)告》三、IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀近年來(lái)，受益于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，以及中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為8600億元，同比上漲11.69%，年均復(fù)合增長(zhǎng)速度為13.14%，保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)在2021年末有望接近一萬(wàn)億元。2014-2023年中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及增速?gòu)募?xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)服務(wù)類(lèi)型主要集中在前端開(kāi)發(fā)，以及后端的運(yùn)維和集成，其中，以運(yùn)維和開(kāi)發(fā)為代表的IT服務(wù)，已占據(jù)IT服務(wù)57.8%的市場(chǎng)份額，對(duì)促進(jìn)IT服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)顯著。未來(lái)，隨著IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的進(jìn)一步增長(zhǎng)，IT前市場(chǎng)和后市場(chǎng)發(fā)展空間將進(jìn)一步擴(kuò)大。2020年中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)情況在IT行業(yè)整體數(shù)字化升級(jí)的浪潮下，IT服務(wù)也與時(shí)俱進(jìn)，引入數(shù)字化工具。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年中國(guó)ITOM市場(chǎng)規(guī)模為122億元，ITOA市場(chǎng)規(guī)模為18億元，OM市場(chǎng)規(guī)模大幅領(lǐng)先OA市場(chǎng)，兩者均保持快速增長(zhǎng)速度。2014-2023年中國(guó)ITOM及ITOA行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模情況四、IT服務(wù)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)1、圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與數(shù)字產(chǎn)業(yè)化發(fā)展機(jī)遇，發(fā)展IT服務(wù)供應(yīng)鏈2021年“十四五”規(guī)劃正式發(fā)布，其中強(qiáng)調(diào)了對(duì)新基建、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技行業(yè)發(fā)展的關(guān)注，包括從頂層設(shè)計(jì)的角度增強(qiáng)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性?！笆奈濉币?guī)劃圍繞“數(shù)字中國(guó)”單獨(dú)成篇，明確提出打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。國(guó)家大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、AIoT等技術(shù)推動(dòng)數(shù)字中國(guó)建設(shè)。IT服務(wù)廠商的數(shù)字化建設(shè)能夠幫助其應(yīng)對(duì)復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的商業(yè)與技術(shù)挑戰(zhàn)，從而保持可持續(xù)增長(zhǎng)。2、借助數(shù)字化平臺(tái)，IT服務(wù)商“三位一體”提升供應(yīng)鏈能力在以外包+定制模式為主的IT服務(wù)市場(chǎng)中，第三方服務(wù)商占有較大比重，但行業(yè)集中度較低，迫切需要通過(guò)數(shù)字化升級(jí)優(yōu)化業(yè)務(wù)，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)壁壘。IT服務(wù)商可以踐行“三位一體”，從資源的連接出發(fā)，以SaaS和服務(wù)提升全鏈路供應(yīng)鏈能力，實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化升級(jí)。此外，IT服務(wù)商還可借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步去掉組織邊界，提高幫助企業(yè)用戶解決信息化時(shí)代遺留問(wèn)題的能力，如不同供應(yīng)商和集成商的不一致問(wèn)題與信息孤島，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的快速、健康發(fā)展。3、供應(yīng)鏈視角下，IT服務(wù)數(shù)字化將涵蓋營(yíng)銷(xiāo)、人力、金融環(huán)節(jié)隨著企業(yè)上云、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的倡導(dǎo)，企業(yè)對(duì)IT服務(wù)的需求顯著增加，金融業(yè)、工業(yè)制造業(yè)企業(yè)都是主要需求者。在這一背景下，企業(yè)對(duì)IT服務(wù)的需求將呈現(xiàn)多樣化、全面化的趨勢(shì)，即需要涵蓋更多技術(shù)環(huán)節(jié)、提供更多業(yè)務(wù)板塊、觸達(dá)更多使用場(chǎng)景的新一代IT服務(wù)商，促使傳統(tǒng)IT技術(shù)廠商向資源整合商和服務(wù)集成商過(guò)渡。IT服務(wù)商作為渠道商和供應(yīng)商的角色被削弱，作為綜合能力平臺(tái)的角色更加被強(qiáng)調(diào)。在此過(guò)程中，幫助傳統(tǒng)IT服務(wù)商