2023年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷

[管理學(xué)]２0２３年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分,共40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)對的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者,該題無分。

1．在管理實(shí)踐中,管理的四種職能一般是順序履行的,即(

）

A．計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)

&ｎ，ｂsp;

B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制

Ｃ.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

D.組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制

2.管理的本質(zhì)是（

）?A.組織

Ｂ.協(xié)調(diào)

Ｃ.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

3．以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)化分工的思想(

）?Ａ．直線制

B．直線職能制

Ｃ.事業(yè)部制

D.矩陣制?４．人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”也許來自于(

）?Ａ．溝通的全過程

B.信息傳遞過程

Ｃ．信息編碼過程

D.信息解碼過程?5.公司管理中,管理人員的管理幅度指的是（

)

A．直接管理的下屬員工數(shù)量

B.直接管理的下屬部門數(shù)量

C．所管轄的所有下屬部門數(shù)量

Ｄ.所管轄的所有員工數(shù)量

６.管理系統(tǒng)中，最能動、最關(guān)鍵的要素是(

）?Ａ.管理目的

Ｂ．管理主體

C．管理對象

D.管理環(huán)境?7.“一長制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在公司組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹(

)?Ａ.決策系統(tǒng)

B.參謀系統(tǒng)

Ｃ.指揮系統(tǒng)

D.監(jiān)督系統(tǒng)

8．公司管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者,高層管理者重要負(fù)責(zé)制定（)?Ａ．短期操作性決策

B.局部程序性決策

Ｃ.平常程序性決策

D．長遠(yuǎn)全局性決策

９．古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理諸職能中的(

)?A.計(jì)劃職能

Ｂ.組織職能

Ｃ．領(lǐng)導(dǎo)職能

D．控制職能?1０.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（)

A.命令型

Ｂ.授權(quán)型

C.說服型

D.參與型?11．在管理中，決策是(

）

A.高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)

B.高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)

C．高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)

Ｄ.每一位管理人員都也許要從事的活動

1２．泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是(

）?A．經(jīng)濟(jì)人

B.社會人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

Ｄ．復(fù)雜人?13.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是(

)

A.需要層次理論

Ｂ.雙因素理論

Ｃ.盼望理論

D．公平理論?１４.矩陣式組織結(jié)構(gòu)違反了以下原則中的（）?Ａ.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

B.統(tǒng)一指揮

C.責(zé)權(quán)一致

D．分工原則?１5．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是（

)?A.西蒙

Ｂ.巴納德

C．德魯克

D.馬斯洛

16．“亡羊補(bǔ)牢”這句成語貼切地描述了下列控制方式中的(

）

Ａ．預(yù)先控制

B．實(shí)時(shí)控制

C.反饋控制

Ｄ．前饋控制?1７.某公司是我國一家著名的白酒制造公司,該公司長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市場競爭的日趨劇烈,該公司打算向中低端市場擴(kuò)張,則該公司將面臨的重大決策屬于(

）?A．程序化決策

B.非程序化決策

Ｃ.擬定型決策

Ｄ.非擬定型決策

18.下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是()?A．預(yù)算

B．德爾菲法

C.盈虧平衡分析法

D.頭腦風(fēng)暴法

１９.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類型的是(）?A.超級市場

B.醫(yī)院

C.電視劇制作中心

D.學(xué)校?20.公司管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是（）

A．設(shè)法消除

Ｂ．嚴(yán)加管制

Ｃ．善加引導(dǎo)

D.積極鼓勵

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分)在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)對的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。

21.基層管理者的重要職責(zé)有(

）

A．現(xiàn)場指揮

B．現(xiàn)場監(jiān)督

C.制定作業(yè)計(jì)劃

D.制定重大政策

E.擬定戰(zhàn)略目的?２２.計(jì)劃工作的基本特性有(

)?A.目的性

B.首位性

C．挑戰(zhàn)性

Ｄ.經(jīng)濟(jì)性

E.普遍性

2３.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)重要有(

）

Ａ.管理費(fèi)用低

Ｂ.信息縱向傳遞速度快、失真少?Ｃ.有助于激發(fā)下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力

D．管理嚴(yán)密

Ｅ.權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一

24．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特性有(

）?A.結(jié)構(gòu)簡樸

B.權(quán)力集中

Ｃ．集中決策

D.分散經(jīng)營

E.結(jié)構(gòu)穩(wěn)定?２5.根據(jù)盼望理論,影響激勵水平的基本因素有(

)?A.效價(jià)

B.工作成就感

C．工作挑戰(zhàn)性

Ｄ．工作的發(fā)展前程E.盼望值?2６.馬斯洛需要層次理論的重要觀點(diǎn)有（

)?Ａ.人的需要可以分為五個(gè)層次

Ｂ.人的優(yōu)勢需要是逐層上升的?C.人的工作積極性不僅受其所得的絕對報(bào)酬的影響，更受其相對報(bào)酬的影響?D．已經(jīng)得到滿足的需要不再起重要激勵作用?E.當(dāng)較高層次需要一再遭受挫折時(shí),人們則會重新追求較低層次的需要?27.控制工作的基本環(huán)節(jié)涉及（

）?A.環(huán)境分析

B.制定標(biāo)準(zhǔn)

C.協(xié)調(diào)沖突

D.衡量績效

E.糾正偏差

28.組織文化的重要功能有（

）?A．凝聚功能

B.導(dǎo)向功能

C.輻射功能

D．激勵功能

Ｅ.約束功能

29.按決策問題具有的條件和決策結(jié)果的擬定性限度可以把決策劃分為（)?Ａ.程序化決策

B.非程序化決策C.擬定型決策

D．風(fēng)險(xiǎn)型決策

Ｅ.不擬定型決策

30.下列各項(xiàng)對于泰勒科學(xué)管理理論的表述中，對的的選項(xiàng)有（）

Ａ.中心問題是提高勞動生產(chǎn)率

B.開展動作研究，制定科學(xué)的作業(yè)方法

C.提出了有差別的計(jì)件工資制

D.科學(xué)地選擇與培訓(xùn)工人

E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用

三、判斷題(每小題2分,共2０分)你認(rèn)為對的的在題后括號內(nèi)畫“√”，反之畫“×”。

31.人既是管理的主體,又是管理的客體。

（

)?32.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,“高任務(wù)高關(guān)系”是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。

(

）?33.計(jì)劃是控制的依據(jù),沒有計(jì)劃就沒有控制。

(

）

34.控制過程就是管理人員對下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過程。

（

）?3５.霍桑實(shí)驗(yàn)說明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的對的性。

（

）?36．自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。

(

）?37.根據(jù)公平理論,平均分派是最合理的。

（

）

38.良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義，而不一定是彼此接受對方的觀點(diǎn)。(

）

39.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地所有轉(zhuǎn)移給下級。

（

)

40.有效的管理控制不僅可以保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)可以及時(shí)得以糾正，也可以修正、調(diào)整和更改計(jì)劃。

(

)?四、簡答題(每小題6分,共３０分)?41.簡述管理者需要具有的三類基本技能及其含義。?４2.目的設(shè)立的原則有哪些??43．簡述決策程序的重要環(huán)節(jié)。

44．管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為哪些重要類型？

4５.韋伯提出的抱負(fù)的行政組織體系的重要特性有哪些??五、論述題(１2分）

4６.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶芾韺?shí)踐的啟示。

六、案例分析題(1８分)?47．LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人,他有個(gè)特點(diǎn)：發(fā)言歷來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣風(fēng)趣，經(jīng)常博得滿堂喝采。但他講不好普通話。到東北分公司就任后,他召開全體員工大會,闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略,與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很樂意找他報(bào)告工作,但他經(jīng)常打斷下屬的報(bào)告,提出評價(jià)意見。員工漸漸地不樂意向他報(bào)告工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席發(fā)言也沒有得到員工的響應(yīng),不能引起共鳴。陳某感到非常苦惱。

請根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題:?（1)從溝通的角度看，陳某存在什么問題？?(2）這些問題是何因素導(dǎo)致的？?(3）請你為陳某提出改善的建議。［管理學(xué)］2023年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案參考答案,河南省,管理學(xué)，選擇題,管理者一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共40分)

1．C2.B3．Ｂ4.A

5.A

6.B

7.C

８.D

9．A

10.B

11.D

１２．A

13.Ｂ

14.B

１5.C?16.C

１7．Ｂ

18.A

19．C

20.C

二、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共3０分)?21.ABC22.AＢCD23.ＢC24．CＤ２５.AＥ26．ABD２7.BDE2８.ABCＤE29．CDE3０.ABCD?三、判斷題（每小題2分,共20分)

３1.√

32.×

33.√

３4.×

３5.×

3６.×

37.×

38.√

39.√

4０．√?四、簡答題（每小題6分,共3０分）?41.管理者應(yīng)當(dāng)具有的技能有:

（1)技術(shù)技能(１分):是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力。(1分）?(2）人際技能（1分):是指管理者解決人事關(guān)系的技能。（1分)

（3)概念技能（1分)：是指管理者觀測、理解和解決各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。（1分)?42.目的設(shè)定的原則有:

（１）可行性原則。（1.5分)

（２)挑戰(zhàn)性原則。（1.５分)?(3)時(shí)限性原則。(１.5分)

(4）可考核原則。（1．5分）

43.決策的程序一般涉及以下幾個(gè)重要環(huán)節(jié)：

(1）辨認(rèn)問題。(１分)

（2)擬定目的。（1分）

(3）擬定備選方案。（1分）

（４）評價(jià)和選擇方案。(1分)?(5)組織決策實(shí)行。（１分）

（６)檢查解決。（１分)

44.管理方格理論根據(jù)對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人的關(guān)心度,將典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為五種:(1分)

（1)放任式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人。(1分）

（2）任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而不關(guān)心員工。(1分）

(3）俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而只關(guān)心人。(1分)

（4）中間型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心與對人的關(guān)心都處在中檔水平。(1分)

（5)團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人。（1分）?45.韋伯的抱負(fù)的行政組織體系的重要特性有：?(1)勞動分工:明確規(guī)定每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任。（１分)?（2）職權(quán)等級：組織內(nèi)的職位按照等級原則進(jìn)行法定安排。（1分)?(３）正式的選拔:人員的任用要通過正式考試和教育培訓(xùn)進(jìn)行。（1分）

(4)職業(yè)管理人員:管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度。（1分）

（5）規(guī)則和紀(jì)律:管理人員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。（1分)?（6）組織中的人員之間的關(guān)系：組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo),只受職位關(guān)系而不受個(gè)人情感的影響。(1分)

五、論述題(12分）?46.“雙因素”理論的重要觀點(diǎn)：?(1）影響員工工作積極性的因素重要有兩類:保健因素和激勵因素。（2分）

(2）保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素。(2分）

(3)激勵因素是指與工作自身相關(guān)的因素。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個(gè)人成長與晉升機(jī)會等因素。（2分)

（４）保健因素在滿足人們的需要時(shí),只起消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵作用。而激勵因素的滿足會起到明顯的激勵作用。（2分）

“雙因素”理論對管理實(shí)踐的啟示:

(1）善于區(qū)分管理實(shí)踐中的兩類因素并能對的辨認(rèn)與挑選激勵因素。(2分)

(２）要抓住激勵因素，進(jìn)行有針對性的激勵。（２分)

六、案例分析題(１8分)?47．(１)從溝通的角度看,陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯局限性。（3分)?（2）從案例材料看,問題的成因重要有三個(gè)方面:

①違反了目的明確這一溝通原則,表現(xiàn)在他過份熱衷于即興發(fā)言。(3分)

②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙,影響了信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。突出表現(xiàn)在他講不好普通話,發(fā)言使用廣東話。（3分）

③不善傾聽，缺少及時(shí)有效的信息反饋。突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級的報(bào)告,提出評價(jià)意見。(3分)

（３）為了提高其溝通的有效性,應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

①應(yīng)自覺遵循有效溝通的原則，特別是目的明確、及時(shí)反饋原則。（2分)

②注意傾聽別人的意見和建議。（2分)?③應(yīng)積極消除溝通障礙,特別是語言方面的溝通障礙。（2分）［管理學(xué)]２0２3年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷公司管理,事業(yè)部制,管理學(xué)，選擇題,對的答案一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共4０分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)對的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。

1．在管理實(shí)踐中,管理的四種職能一般是順序履行的，即(

）

A．計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)

B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制

Ｃ．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

D．組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制?2.管理的本質(zhì)是（

)

A.組織

B．協(xié)調(diào)

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制?3.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)化分工的思想(

）

Ａ.直線制

Ｂ．直線職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

4.人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”也許來自于（)?A.溝通的全過程

B.信息傳遞過程

C.信息編碼過程

D．信息解碼過程

5.公司管理中,管理人員的管理幅度指的是（

)?A．直接管理的下屬員工數(shù)量

B.直接管理的下屬部門數(shù)量?Ｃ.所管轄的所有下屬部門數(shù)量

D．所管轄的所有員工數(shù)量

6.管理系統(tǒng)中，最能動、最關(guān)鍵的要素是(

）

A.管理目的

B.管理主體

C.管理對象

Ｄ．管理環(huán)境?7.“一長制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在公司組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹（

)?A.決策系統(tǒng)

B．參謀系統(tǒng)

C.指揮系統(tǒng)

D.監(jiān)督系統(tǒng)

8．公司管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者,高層管理者重要負(fù)責(zé)制定()?A．短期操作性決策

B.局部程序性決策

C.平常程序性決策

D．長遠(yuǎn)全局性決策

9．古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理諸職能中的(

）

A.計(jì)劃職能

B．組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

１０．按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工,最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）?A．命令型

Ｂ.授權(quán)型

C.說服型

D.參與型?１１.在管理中，決策是（

)?Ａ.高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)

B．高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)?C.高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)

D．每一位管理人員都也許要從事的活動?１2.泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是（

)

Ａ.經(jīng)濟(jì)人

B.社會人

Ｃ.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人?1３.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是（

)

A．需要層次理論

B.雙因素理論

C．盼望理論

D.公平理論?14.矩陣式組織結(jié)構(gòu)違反了以下原則中的(

）?A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

B.統(tǒng)一指揮

C.責(zé)權(quán)一致

D.分工原則?1５.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是(

)?A．西蒙

B.巴納德

C.德魯克

Ｄ.馬斯洛

16.“亡羊補(bǔ)牢”這句成語貼切地描述了下列控制方式中的(

）

A.預(yù)先控制

B．實(shí)時(shí)控制

C.反饋控制

D.前饋控制

17.某公司是我國一家著名的白酒制造公司，該公司長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市場競爭的日趨劇烈，該公司打算向中低端市場擴(kuò)張,則該公司將面臨的重大決策屬于（

）?A.程序化決策

B.非程序化決策

Ｃ.擬定型決策

D．非擬定型決策

18.下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是（

)

A.預(yù)算

B.德爾菲法

C.盈虧平衡分析法

D.頭腦風(fēng)暴法?1９.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類型的是(

)?A.超級市場

B．醫(yī)院

C.電視劇制作中心

D.學(xué)校

2０.公司管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是(

)?A.設(shè)法消除

Ｂ.嚴(yán)加管制

C.善加引導(dǎo)

Ｄ.積極鼓勵

得分

評卷人?

?二、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)對的答案,并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者,該題無分。

２１.基層管理者的重要職責(zé)有(

)

A.現(xiàn)場指揮

Ｂ.現(xiàn)場監(jiān)督

C.制定作業(yè)計(jì)劃

D.制定重大政策

Ｅ.擬定戰(zhàn)略目的?2２.計(jì)劃工作的基本特性有(

)?A.目的性

Ｂ．首位性

Ｃ．挑戰(zhàn)性

Ｄ．經(jīng)濟(jì)性

E.普遍性?23.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)重要有(

）

Ａ.管理費(fèi)用低

B.信息縱向傳遞速度快、失真少C.有助于激發(fā)下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力

D.管理嚴(yán)密

E.權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一

24．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特性有（

）?A.結(jié)構(gòu)簡樸

Ｂ.權(quán)力集中

C.集中決策

D.分散經(jīng)營

E.

結(jié)構(gòu)穩(wěn)定?２5.根據(jù)盼望理論,影響激勵水平的基本因素有(

)?A．效價(jià)

Ｂ．工作成就感

C.工作挑戰(zhàn)性

D．工作的發(fā)展前程

E．盼望值?２6.馬斯洛需要層次理論的重要觀點(diǎn)有(

)

A．人的需要可以分為五個(gè)層次

B.人的優(yōu)勢需要是逐層上升的?C.人的工作積極性不僅受其所得的絕對報(bào)酬的影響,更受其相對報(bào)酬的影響?D．已經(jīng)得到滿足的需要不再起重要激勵作用

Ｅ.當(dāng)較高層次需要一再遭受挫折時(shí),人們則會重新追求較低層次的需要

27.控制工作的基本環(huán)節(jié)涉及（

)

Ａ.環(huán)境分析

Ｂ.制定標(biāo)準(zhǔn)

C.協(xié)調(diào)沖突

D.衡量績效

E．糾正偏差?2８．組織文化的重要功能有（

）?A．凝聚功能

Ｂ.導(dǎo)向功能

C.輻射功能

D.激勵功能

E．約束功能

２9.按決策問題具有的條件和決策結(jié)果的擬定性限度可以把決策劃分為(

）

Ａ.程序化決策

B.非程序化決策

C.擬定型決策

D．風(fēng)險(xiǎn)型決策

E.不擬定型決策?30.下列各項(xiàng)對于泰勒科學(xué)管理理論的表述中,對的的選項(xiàng)有（

）?Ａ.中心問題是提高勞動生產(chǎn)率

B.開展動作研究，制定科學(xué)的作業(yè)方法

C.提出了有差別的計(jì)件工資制

D.科學(xué)地選擇與培訓(xùn)工人?E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用?

得分

評卷人?

?三、判斷題（每小題2分，共２０分）你認(rèn)為對的的在題后括號內(nèi)畫“√”,反之畫“×”。??3１．人既是管理的主體,又是管理的客體。（

）

3２.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,“高任務(wù)高關(guān)系”是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。（

）

33．計(jì)劃是控制的依據(jù)，沒有計(jì)劃就沒有控制。(

）?３4.控制過程就是管理人員對下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過程。(

）

35.霍桑實(shí)驗(yàn)說明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的對的性。（

）?36.自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。（

)

37．根據(jù)公平理論，平均分派是最合理的。（

）

３８.良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義,而不一定是彼此接受對方的觀點(diǎn)。（

)

39.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地所有轉(zhuǎn)移給下級。（

)

40.有效的管理控制不僅可以保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)可以及時(shí)得以糾正,也可以修正、調(diào)整和更改計(jì)劃。(

）

?得分

評卷人

四、簡答題（每小題6分,共3０分）??

4１.簡述管理者需要具有的三類基本技能及其含義。

4２．目的設(shè)立的原則有哪些??43．簡述決策程序的重要環(huán)節(jié)。

４4.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為哪些重要類型？

45.韋伯提出的抱負(fù)的行政組織體系的重要特性有哪些？??得分

評卷人?

五、論述題(１２分）?

?4６.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶芾韺?shí)踐的啟示。?

得分

評卷人

?六、案例分析題（18分）

4７.LＥ集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)：發(fā)言歷來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言,廣東話風(fēng)趣風(fēng)趣,經(jīng)常博得滿堂喝采。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會,闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略,與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很樂意找他報(bào)告工作,但他經(jīng)常打斷下屬的報(bào)告,提出評價(jià)意見。員工漸漸地不樂意向他報(bào)告工作了;同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席發(fā)言也沒有得到員工的響應(yīng),不能引起共鳴。陳某感到非?？鄲?。

請根據(jù)案例所給的內(nèi)容,回答下述問題：

（1）從溝通的角度看,陳某存在什么問題？?(2)這些問題是何因素導(dǎo)致的？

(3)請你為陳某提出改善的建議。[管理學(xué)]2023年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案參考答案，河南省,管理學(xué),供應(yīng)商,選擇題一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分,共40分)

題號

1

2

３

4

5

6

７

8

9

10

答案

B

B

C

D

A

D

Ｃ

A

C

C?題號

１1

１2

13

1４

１5

16

17

18

19

２０?答案

A

B

Ｄ

Ｃ

Ｄ

A

Ｄ

Ｃ

A

Ｄ?二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共３0分）?題號

21

22

２3

2４

２5?答案

BＣDE

ACE

AD

ABDＥ

ACE

題號

26

２7

28

29

30

答案

ADＥ

ABＥ

ＡBCＤE

BＣD

ＢＤE

題號

３１

32

33

３4

3５?答案

BＣDＥ

ABD

ＡBCＤＥ

ABCDE

ＡＢD?三、判斷題（每小題2分,共20分）

題號

３6

３7

38

39

40?答案

√

√

×

×

×?題號

41

42

43

4４

45

答案

×

√

×

√

×?四、簡答題(每小題6分,共30分）?46．

說明:（１）如上圖者得６分;?

（2)替代品與潛在入侵者(競爭者）的位置可以互換,供應(yīng)商和顧客（買方)的位置可以互換;?

(3)如按楊文士《管理學(xué)原理》的“五力模型”畫圖，也可得6分；

(4)無圖示，用文字表達(dá)五種競爭力，每答對一個(gè)得0．５分。?47．（１)決策與計(jì)劃是兩個(gè)既互相區(qū)別,又互相聯(lián)系的概念；(1分）?(2）決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容及方式的選擇;（1分)

(3)計(jì)劃具體擬定了不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和規(guī)定;（1分）?（4）決策是計(jì)劃的前提,計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù);(2分)?(5)實(shí)際工作中決策與計(jì)劃互相滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。(1分)?4８．（１)明確的目的;（2分）

(2）協(xié)作的意愿;(2分）（3)良好的溝通。（2分）

?49．(1)卡普蘭和諾頓;（1分)（2)在《平衡積分卡：公司績效的驅(qū)動》（或在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的一篇論文）中提出的;（１分）

(３）財(cái)務(wù)；（1分）(4）顧客;（1分）(５)學(xué)習(xí)與成長；(１分)（6）內(nèi)部經(jīng)營（或內(nèi)部運(yùn)營）。（1分)

50.（1)員工天性好逸惡勞，不喜歡工作，十分懶惰,只要有也許,他們就會逃避工作;?(２)員工以自我為中心,漠視組織規(guī)定;(3)員工只要有也許就會逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺少發(fā)明性;

(４）員工不喜歡工作,個(gè)體目的與組織目的相矛盾，需要對他們采用強(qiáng)制措施或處罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目的;（5)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿接受別人指導(dǎo);?(6)員工干工作都是為了滿足基本的需要,只有金錢和地位才干鼓勵他們工作。

(說明:在所列舉的重要觀點(diǎn)中，凡答對一個(gè)得1．５分，最高為6分）?五、論述題(12分）

５1.此觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。(1分)(２)非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，由于共同的情感、愛好、愛好等而形成的非正式團(tuán)隊(duì)。(1分)（3)非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進(jìn)信息的溝通；③可以加強(qiáng)成員之間的合作精神;④可以起到一定的培訓(xùn)作用；⑤可以規(guī)范成員的行為;⑥可以促進(jìn)組織目的的實(shí)現(xiàn)。(2分）（說明：在所列舉的積極作用中,凡答對一個(gè)得1分,最高為2分）（4）非正式組織的悲觀作用或負(fù)面影響:①會對正式組織的工作產(chǎn)生不利的影響;②會引發(fā)抵觸情緒;③會束縛成員的個(gè)人發(fā)展;④會影響正式組織的變革。（2分)(說明:在所列舉的悲觀作用中,凡答對一個(gè)得1分，最高為２分）（5)如何避免正式組織與非正式組織之間的沖突:①要正視它的存在,即要結(jié)識到它存在的客觀性、必要性，允許乃至鼓勵其的存在;②要積極引導(dǎo)，使非正式組織目的與正式組織的目的相一致,引導(dǎo)其做出積極的奉獻(xiàn);③要通過建立組織文化規(guī)范非正式組織的行為;④要注意做好非正式組織中的“領(lǐng)導(dǎo)”或“關(guān)鍵性人物”的工作。（6分）（說明：在所列舉的要點(diǎn)中，凡答對一個(gè)得2分,最高為6分）

六、案例分析題(52~56題每題1分，５7題5分，58題8分，共18分)?題號

52

５３

5４

55

５6答案

C

D

D

D

Ａ

57．（1）韋爾齊上任后,通過增長管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由金字塔結(jié)構(gòu)變成了扁平結(jié)構(gòu)（扁平式組織結(jié)構(gòu)是指管理層次少,管理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu))。（1分）

(2）扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn):①信息傳遞速度快,失真度低；②有助于發(fā)揮下屬人員的積極性、發(fā)明性；③管理費(fèi)用低;④便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況；⑤主管人員與下屬可以結(jié)成一體,有助于解決較復(fù)雜的問題。(2分)(說明:在所列舉的優(yōu)點(diǎn)中，凡答對一個(gè)得1分，最高為2分）?(3）扁平式組織結(jié)構(gòu)的缺陷:①增長了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；②下屬缺少了更多的升遷機(jī)會;③對領(lǐng)導(dǎo)人員和下屬人員的素質(zhì)規(guī)定較高；④主管難以對下屬進(jìn)行進(jìn)一步具體地指導(dǎo);⑤由于管理幅度大,協(xié)調(diào)和取得一致性意見就會變得更加困難。（2分)（說明:在所列舉的缺陷中，凡答對一個(gè)得１分,最高為2分）

5８.（1)結(jié)合案例列舉集權(quán)為通用電氣帶來的好處。(1分)（說明:只要能言之有理有據(jù)即可得分）?（2)集權(quán)與分權(quán)是一個(gè)相對的概念,兩者沒有好壞之分,只有適合與不適合之分。（2分)

(3)一個(gè)組織是實(shí)行集權(quán)管理,還是實(shí)行分權(quán)管理，不能一概而論,要視具體情況而定。（１分）

(4)集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：①有助于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中決策；②有助于協(xié)調(diào)各部門的利益；③有助于管理工作的專業(yè)化;④有助于提高工作效率；（2分)(說明：在所列舉的優(yōu)點(diǎn)中,凡答對一個(gè)得1分,最高為2分)(5)集權(quán)的缺陷：①組織適應(yīng)性差；②組織缺少靈活性;③信息傳遞速度慢;④影響組織成員的工作熱情。（2分)（說明：在所列舉的缺陷中,凡答對一個(gè)得1分，最高為２分）2023管理學(xué)真題及答案一、單項(xiàng)選擇題(每小題２分,共4０分)

在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)對的答案,并將其代碼寫

在題干后面的括號內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者,該題無分。?１．在應(yīng)用盼望理論改善下屬工作積極性時(shí)，一方面應(yīng)當(dāng)考慮(

)

A.保證報(bào)酬優(yōu)厚Ｂ.保證實(shí)現(xiàn)目的所需的業(yè)績表現(xiàn)

C.保證公平D.判斷職工的需求?2.在組織規(guī)模一定情況下,管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（

)?

Ａ．反比例關(guān)系B．無比例關(guān)系C.結(jié)構(gòu)比例關(guān)系Ｄ.正比例關(guān)系?３．管理的核心是(

)

Ａ.財(cái)務(wù)控制B．戰(zhàn)略制定?

C.設(shè)計(jì)運(yùn)營組織結(jié)構(gòu)Ｄ．解決人際關(guān)系

4．管理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍合用的最佳的技術(shù)和方法,該觀點(diǎn)屬于（

)?

A.權(quán)變學(xué)派Ｂ．經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

C.社會系統(tǒng)學(xué)派D．管理科學(xué)學(xué)派?5．醫(yī)院、大學(xué)所處環(huán)境的特點(diǎn)是[］?

A．簡樸動態(tài)B．復(fù)雜動態(tài)Ｃ．簡樸穩(wěn)定D．復(fù)雜穩(wěn)定?6．如一;x－-ｘｒM一家公司的經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)隊(duì)時(shí),你的態(tài)度是（

)?

A.立即宣布這些小團(tuán)隊(duì)為非法,予以取締?

B.進(jìn)一步調(diào)查,找出小團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,向他發(fā)出警告：不要再搞小團(tuán)隊(duì)

C.只要小團(tuán)隊(duì)的存在不影響公司的正常運(yùn)營，可以對其不聞不問,聽之任之

D．正視小團(tuán)隊(duì)的客觀存在,允許乃至鼓勵小團(tuán)隊(duì)的存在,并對其行為加以引導(dǎo)?７．古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝于千里之外”,這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能(

)

A．計(jì)劃職能B．組織職能C.激勵職能D.溝通職能?8.某公司采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu),公司中共有管理人員42人,其中廠長1人,車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí),廠長的管理幅度為(

)

Ａ.4Ｂ．７C．22Ｄ.23?9.當(dāng)前管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是(

)

Ａ．管理層次復(fù)雜化Ｂ.組織結(jié)構(gòu)扁平化

C.管理幅度日益減少D.高聳型結(jié)構(gòu)更受歡迎?１0，解決直線與參謀間沖突的重要方法是(

）?

A．賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識?

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.把直線與參謀的活動結(jié)合起來

１1.組織中的高層管理者重要負(fù)責(zé)(

)

A.平常程序性決策B.長遠(yuǎn)全局性決策?

Ｃ．局部程序性決策D.短期操作性決策?１2．“以人與自然的和諧統(tǒng)一為核心,強(qiáng)調(diào)人、社會和環(huán)境關(guān)系的整體協(xié)調(diào)與和諧發(fā)?展”。這最符合下列哪個(gè)原理(

)?

A．人本原理B．系統(tǒng)原理Ｃ.效益原理Ｄ．可連續(xù)發(fā)展原理

13．采用工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于(

）?

Ａ．提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力Ｂ．減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力?

C．增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力D.考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系能力

14．在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，管理者扮演的角色是（

)

A．公司家角色B．干擾應(yīng)對者角色

C．資源分派者角色D.職工角色?１５.對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是（

）?

A．技術(shù)技能B，人際技能C.概念技能D.分派技能１６．關(guān)于管理的應(yīng)用范圍,人們的結(jié)識不同，你認(rèn)為下列哪個(gè)說法最佳（

)

Ａ．只合用于營利性工業(yè)公司B．普遍合用于各類組織?

C.只合用于非營利性組織D．只合用于營利性組織

1７．１961年《管理理論》的發(fā)表,標(biāo)志著現(xiàn)代管理理論的形成,其作者是（

)?

A．巴納德Ｂ．西蒙C．孔茨Ｄ．德魯克二、多項(xiàng)選擇題(每小題３分，共30分)

在每小題的備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上對的答案，并將其

代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題?

無分。?1８．運(yùn)用有關(guān)數(shù)學(xué)工具，為組織尋得一個(gè)數(shù)量解,著重于定量研究的學(xué)派是(

)?

A．科學(xué)管理學(xué)派B.管理科學(xué)學(xué)派Ｃ．社會系統(tǒng)學(xué)派D．權(quán)變理論學(xué)派

1９．在下列哪種假設(shè)下,管理者適合采用“胡蘿卜D大棒”的政策（

）?

Ａ.經(jīng)濟(jì)人B．社會人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

20．有些從某一職位上退下來的人常抱怨“人走茶涼”,這反映了他們過去曾擁有的

職權(quán)是下列哪種職權(quán)（

)?

A．專長權(quán)B．個(gè)人影響權(quán)C．法定權(quán)Ｄ.個(gè)人感召權(quán)

２1．控制的基本過程涉及(

)

Ａ．制定計(jì)劃B．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn)C．衡量績效

D.糾正偏差E.診斷因素

2２.下面屬于扁平式組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的是(

）?Ａ.信息傳遞快、失真度低?B.主管控制靈活、下屬積極性較高

C．管理幅度寬、監(jiān)督和控制難度大

D.下屬提高機(jī)會少

E.管理層次多、管理費(fèi)用高

23．戴爾認(rèn)為衡量集權(quán)與分權(quán)限度的重要標(biāo)志有(

）

A．決策的目的B．決策者的工作風(fēng)格C．決策的數(shù)目

D．決策的重要性及其影響面Ｅ.決策審批手續(xù)的簡繁?２4．關(guān)于組織文化,下列說法對的的有(

)?Ａ．變化較慢，一旦形成使日趨加強(qiáng)?B．變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容?C.變化較慢,但也會拋棄一些過時(shí)的內(nèi)容

D．變化較快，特別在管理人員變更時(shí)?Ｅ.長期固定不變

2５．可以有效避免決策結(jié)果受個(gè)人知識、經(jīng)驗(yàn)影響的決策方法有(

)?Ａ.德爾菲法B．頭腦風(fēng)暴法C.名義群體法?Ｄ．領(lǐng)導(dǎo)決策法E．電子會議法?26.影響管理幅度的因素重要涉及(

)?A．管理工作環(huán)境B．下屬的工作特性C．管理者層次的高低

D,管理人員的工作條件Ｅ．管理人員和下屬的工作能力

２7.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的重要優(yōu)點(diǎn)是(

)?

Ａ.有助于培養(yǎng)管理者的綜合能力?

B．最大限度發(fā)揮參謀部門的作用

Ｃ.避免活動和資源的反復(fù)配置

Ｄ.命令高度統(tǒng)一

E．強(qiáng)調(diào)結(jié)果

28.溝通技巧開發(fā)涉及(

)?A.積極傾聽技能B，反饋技能Ｃ．演講技能?D.談判技能E.非語言技能?29.菲德勒在領(lǐng)導(dǎo)方式測評的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境具體分解為以下情景因素（

)?

Ａ.制度現(xiàn)狀B．職位權(quán)力C.任務(wù)構(gòu)成

D．下屬素質(zhì)E.上下級關(guān)系

30．新加人者進(jìn)人行業(yè)的障礙重要有(

)

Ａ規(guī)模經(jīng)濟(jì)B．資金需求Ｃ.產(chǎn)品差異化?

D.在位優(yōu)勢

丑．政府政策三、判斷題(每小題2分,共2０分)?

你認(rèn)為對的的在題后括號內(nèi)劃“／”,反之劃“x”。?31．環(huán)境的不擬定性越大,計(jì)劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性。(

）

３2.組織的經(jīng)濟(jì)管理方法優(yōu)于行政管理方法。(

)

33.法約爾認(rèn)為,管理職能涉及計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制。（

）

34.當(dāng)前的計(jì)劃越是影響到對未來的許諾，計(jì)劃的期限應(yīng)越短。(

）

3５．過度集權(quán)最大的弊端就是會減少決策的速度和效率。(

）?３6．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作,與組織設(shè)計(jì)無關(guān)。(

)?37．人員配備過程中，隨著環(huán)境和員工變化,人與事的酷需要不斷的調(diào)整。(

)?３8.Y理論強(qiáng)調(diào)自我控制、自我指揮,是動態(tài)靈活的，因此總比互理論優(yōu)越。(

）

39.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。(

)

４0.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。(

)四、簡答題（每小題６分,共30分)?41．泰羅科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容涉及哪些方面？

4２．簡述奧斯本頭腦風(fēng)暴法實(shí)行的原則。

43．簡述組織內(nèi)部提高的優(yōu)缺陷。?44．簡述雙因素理論中雙因素的作用。?4５．組織變革的外在動因有哪些？

五、論述題(12分）?4６．公平理論的重要內(nèi)容有哪些?組織應(yīng)如何消除員工的不公平感?六、案例分析題(第47-49題每小題1分，第扣題ｍ分,第5１題5分,共18分）

A公司是一家擁有８０0多名員工的電子器件制造公司。除了三個(gè)生產(chǎn)車間之外,公司還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門。總經(jīng)理王朋任現(xiàn)職已有四年,此外尚有兩個(gè)副總經(jīng)理?xiàng)钶x和劉其，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)和營銷工作。

今天已是年終，王總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。一方面是關(guān)于李洪辭職的問題。李洪現(xiàn)是一車間熱解決組組長,也是公司的技術(shù)骨干，歷來工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。通過了解，李洪并非真的想辭職,而是覺得受了委屈。因素是前天因車間主任讓他去參與展覽中心的熱解決新設(shè)備展銷會,而未能完畢楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評。通過王總勸說后,李洪解開了疙瘩,撤回了辭呈。?

李洪剛走又來了技術(shù)科的張工程師。張工是廠里的技術(shù)骨干，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視,聲稱假如繼續(xù)如此的話，自己將另謀出路。通過了解，張工是不滿技術(shù)科的獎金分派方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎金總額最高，但科長老范為了省事,決定平均分派，從而使自認(rèn)為立下汗馬功勞的張工與剛出校門的小馬等人所得同樣。結(jié)果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開展目的管理,大鍋飯現(xiàn)象不久就不存在了。?

送走了李洪和張工后,王總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報(bào)告和報(bào)表,結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，產(chǎn)品不合格率上升了６個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備第M天重點(diǎn)解決這個(gè)問題。?

請根據(jù)管理學(xué)相關(guān)知識并結(jié)合案例所提供的情況，回答下列問題:

單選題:

47.使李洪受委屈的