學(xué)校中層管理者的生存指南

學(xué)校中層管理者的生存指南有人把學(xué)校中層比作“夾心”。他們首先是教師，承擔(dān)著比較重的教學(xué)任務(wù)，而且只能教好不能教壞。他們又是校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的下屬，他們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不僅是校長(zhǎng)，還有書記和副校長(zhǎng)們，這些上級(jí)的意圖未必是一致的。在一線教師們看來(lái)，中層干部們都是“官”，因?yàn)樗麄儞碛兄笓]權(quán)和評(píng)價(jià)權(quán)。然而，是教師，卻承擔(dān)了大量的非教學(xué)工作；是“領(lǐng)導(dǎo)”，手中握有的權(quán)力卻極其有限。也難怪乎，有人把本應(yīng)是學(xué)校骨干力量的頂梁柱們，比作人人避之不及的“夾心人”。學(xué)校中層管理身處夾縫中，如何尋找發(fā)揮自我所長(zhǎng)和管理輻射效應(yīng)最大化的平衡點(diǎn)？如何為學(xué)生、為學(xué)校提供有力的支持和服務(wù)？全國(guó)知名校長(zhǎng)鄭杰以一貫的犀利目光為中層指出了方向。他說(shuō)：“管理不是一本教科書，管理是生命體驗(yàn)，無(wú)論你在行動(dòng)中獲得了什么，那些都不重要，重要的是，管理是一場(chǎng)值得全身心投入的偉大的實(shí)踐！”中層管理者有以下四個(gè)特點(diǎn)：第一個(gè)特點(diǎn)是多維度管理。中層之上有校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，之下有教師，課堂里有學(xué)生，左右還有其他中層部門的領(lǐng)導(dǎo)，真是“上有老、下有小，中間還有兄弟姐妹找”。你每天要處理各種各樣的問(wèn)題，每處理一個(gè)問(wèn)題就是在增加一個(gè)維度，而中層比起高層、基層來(lái)說(shuō)，處理復(fù)雜問(wèn)題的難度大多了。第二個(gè)特點(diǎn)是業(yè)務(wù)與管理的兩難。中層干部多少都會(huì)遇到這樣的兩難，管理工作的特點(diǎn)決定了你不能放下業(yè)務(wù)，沒(méi)有人會(huì)接受一個(gè)自身業(yè)務(wù)很糟糕的人來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)，尤其教導(dǎo)處，這個(gè)部門本身就是個(gè)業(yè)務(wù)部門。你既要鉆研業(yè)務(wù)，又要搞好管理，暫且不論工作量增加多少，光是兩個(gè)不同領(lǐng)域的事交織在一起，轉(zhuǎn)換起“頻道”來(lái)還真不好辦?？墒侨绻銥榱藰I(yè)務(wù)，而導(dǎo)致管理上松弛或不到位，那還不如不當(dāng)干部；相反，如果你管理上很努力，卻“按下葫蘆起了瓢”，你的課上不好，班帶不好，那么你的管理也就缺乏說(shuō)服力了。第三個(gè)特點(diǎn)是創(chuàng)新與守成的兩難。中層干部要?jiǎng)?chuàng)新，可又要守成，因?yàn)槟悴粍?chuàng)新就不能從根本上解決問(wèn)題，可是又不能不守成，作為執(zhí)行層，學(xué)?，F(xiàn)有的管理制度和工作流程非常重要。有時(shí)候創(chuàng)新多了，破壞了工作的穩(wěn)定性，導(dǎo)致老師們抱怨，會(huì)批評(píng)你熱衷于搞花架子而不務(wù)實(shí)；而守成多了，會(huì)像一潭死水缺乏活力，也無(wú)法推動(dòng)工作改善和問(wèn)題解決。第四個(gè)特點(diǎn)是“短、多、瑣、淺”。什么是“短”？中層的工作大多是在很短的時(shí)間內(nèi)就必須作出決定。什么是“多”？就是事情很多，忙個(gè)沒(méi)停，而且常常不是你去找事做，而是事情找你做。什么是“瑣”？就是瑣碎雜亂，雞毛蒜皮的小事都會(huì)找到你，不去處理還不行。什么是“淺”？就是所做的事多半沒(méi)有太大的技術(shù)含量，往往來(lái)不及思考就要處理，或者根本無(wú)須思索就可以應(yīng)付，時(shí)間長(zhǎng)了就容易按慣性去工作，整天當(dāng)“救火隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)，長(zhǎng)此以往便失去了思考能力。正是因?yàn)檫@四個(gè)特點(diǎn)，中層管理者可能會(huì)出現(xiàn)以下癥狀：癥狀一：消極應(yīng)付。領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的工作到了你這里，就被吃了，胡亂應(yīng)付一下就交差完事。計(jì)劃總結(jié)寫得很漂亮，頭頭是道，可事實(shí)上根本就沒(méi)有執(zhí)行。癥狀二：忙就是好。如果以后習(xí)慣忙碌了，認(rèn)為既然忙碌就是中層領(lǐng)導(dǎo)的常態(tài)，那好吧，就不動(dòng)腦子了，反正越忙越好，領(lǐng)導(dǎo)把你的忙看在眼里，還一個(gè)勁兒地夸你，于是你就不再考慮今天忙得是不是有效率，是不是有價(jià)值。癥狀三：歸罪于外。一旦工作出了差錯(cuò)，就把問(wèn)題往外推，推給校長(zhǎng)、其他部門或者下屬，總是把教師不行或領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤之類的話掛在嘴邊，實(shí)際上是不愿意承擔(dān)責(zé)任或者是無(wú)能的表現(xiàn)。癥狀四：“等、靠、要”。雖職位不高，可老爺作風(fēng)倒挺嚴(yán)重，一說(shuō)起改革，一提起要做哪些新事，就開始發(fā)表結(jié)論性意見(jiàn)：條件不夠。好的中層領(lǐng)導(dǎo)總是會(huì)去創(chuàng)造條件，而不是等條件具備了再說(shuō)，也許某個(gè)條件是永遠(yuǎn)也不會(huì)具備的。如果條件都齊了，有世界上最好的設(shè)備，最豐厚的工資待遇，最優(yōu)秀的教師隊(duì)伍，最天才的學(xué)生和最負(fù)責(zé)任的家長(zhǎng)，那么還要管理者干嗎？癥狀五：局限思考。中層干部在某個(gè)部門工作時(shí)間長(zhǎng)了，就忘記了部門的工作目標(biāo)，忘記了部門目標(biāo)與學(xué)校目標(biāo)的一致性，開始為本部門謀取了利益，導(dǎo)致了部門分割，相互不配合，甚至出現(xiàn)部門之間相互推諉扯皮、拆臺(tái)等現(xiàn)象。那么，面對(duì)這么多的困難，如何才能防止自己成為一個(gè)糟糕的中層干部呢？要防止自己成為糟糕的中層干部，鄭杰老師認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是——把握自己的角色定位，避免發(fā)生錯(cuò)位現(xiàn)象。首先，不要把自己當(dāng)成是“民意代表”，常常搶在教師前面為教師爭(zhēng)取這個(gè)爭(zhēng)取那個(gè)，替教師出頭。一個(gè)中層干部總是想著要替教師出頭，率領(lǐng)群眾與領(lǐng)導(dǎo)討價(jià)還價(jià)，真以為自己成了群眾領(lǐng)袖了，殊不知你很有可能被教師利用了。其次，錯(cuò)位成“自然人”，混在教師中間，對(duì)學(xué)校決策議論紛紛，對(duì)校長(zhǎng)的決定冷嘲熱諷，把自己混同于一個(gè)普通教師！教師們有話愿意同你說(shuō)，并不是因?yàn)槟隳艽硭麄儯且驗(yàn)槟惚蝗蚊谥袑勇毼簧?。下屬在向你抱怨的時(shí)候，他其實(shí)是在向?qū)W校抱怨，而你在這個(gè)職位上，就應(yīng)該向下屬解釋和說(shuō)明。從擔(dān)任干部的第一天起，你在下屬面前的行為就是一種職務(wù)行為，你代表學(xué)校出現(xiàn)在教師面前，而不是代表你個(gè)人。如果你會(huì)上不說(shuō)，會(huì)下亂說(shuō)，就是把自己錯(cuò)位成“自然人”的典型。最后，錯(cuò)位成“事務(wù)員”，在下屬面前你的角色應(yīng)該是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該是游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者，你的日常主要工作就是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，通過(guò)他人來(lái)達(dá)成組織目標(biāo)?？扇绻闶卤毓H，大事小事一起抓，事無(wú)巨細(xì)，自己很辛苦，往往越干越被動(dòng)。結(jié)果呢？大家都認(rèn)為你這個(gè)干部特別能干，可是學(xué)校只要你一個(gè)人能干就夠了嗎？所以，角色管理是身為中層干部需要面對(duì)的第一個(gè)重要問(wèn)題，也是上任后的第一項(xiàng)修煉。當(dāng)然，要成為一個(gè)好的中層管理者，絕不僅僅是角色管理一件事，還應(yīng)同時(shí)具備以下四個(gè)要素：◎結(jié)構(gòu)化思維和工作匯報(bào)能力結(jié)構(gòu)化思維是指一個(gè)人在面對(duì)工作任務(wù)或者難題時(shí)能從多個(gè)側(cè)面進(jìn)行思考，深刻分析導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因，系統(tǒng)制定行動(dòng)方案，并采取恰當(dāng)?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝书_展，取得高績(jī)效。結(jié)構(gòu)化思維是一項(xiàng)重要的管理技能，能夠快速完成方案，而且條理清晰，重點(diǎn)突出；能夠制作出周密的項(xiàng)目計(jì)劃；有條不紊地處理各種復(fù)雜問(wèn)題；高效地進(jìn)行學(xué)習(xí)與工作。作為學(xué)校的中層，必須要有結(jié)構(gòu)化思維以及條理清晰的工作匯報(bào)能力?！驕贤芰筒块T協(xié)調(diào)能力在層級(jí)關(guān)系中，中層往往充當(dāng)著“橋梁”的作用。而這座“橋梁”，起到的作用不應(yīng)該是傳輸，而更應(yīng)該是解碼。所謂解碼，就是中層應(yīng)該要把校長(zhǎng)的戰(zhàn)略意圖、工作設(shè)想加以思考，把領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)進(jìn)行分解，隨后傳達(dá)給老師，帶領(lǐng)他們貫徹落實(shí)。眾所周知，層級(jí)關(guān)系如果處理不當(dāng)，容易產(chǎn)生隔閡，造成內(nèi)耗；如果處理得當(dāng)，則可以實(shí)現(xiàn)合作互補(bǔ)，增加向心力和凝聚力，推動(dòng)工作的開展。所以，作為學(xué)校中層一定需要掌握層級(jí)溝通的原則，讓良好的溝通力提升工作效率。◎勇氣和擔(dān)當(dāng)中層干部要勇于承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，看看是不是自己的原因？有沒(méi)有負(fù)擔(dān)起自己的責(zé)任？要時(shí)刻記住美國(guó)著名管理顧問(wèn)史蒂文·布朗的一句話：管理者如果想發(fā)揮管理效能，必須得勇于承擔(dān)責(zé)任。敢于擔(dān)當(dāng)，就是站好崗。擔(dān)當(dāng)者，就是人生戰(zhàn)場(chǎng)上，為了勝利而即將發(fā)起沖鋒之前的排頭兵。因此，中層干部的敢于擔(dān)當(dāng)是一份責(zé)任的承接，更是走向勇于擔(dān)當(dāng)?shù)那疤??！蛉忠庾R(shí)中層干部必須高度認(rèn)可學(xué)校文化，認(rèn)同學(xué)校的價(jià)值觀，同時(shí)要有群眾基礎(chǔ)。中層可以