假如你是劉欣

職場執(zhí)行力訓(xùn)練廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心課程目標(biāo)訓(xùn)練與提高“執(zhí)行一項(xiàng)工作任務(wù)所須要的實(shí)力”：領(lǐng)悟?qū)嵙?、理解?shí)力信息實(shí)力、支配實(shí)力組織實(shí)力、目標(biāo)管理實(shí)力時(shí)間管理實(shí)力、微小環(huán)節(jié)管理實(shí)力危機(jī)管理實(shí)力、反思實(shí)力教學(xué)支配授課方式：小組操作、小組探討、個(gè)人分析、自我評(píng)價(jià)、閱歷共享等?？己朔绞剑浩匠３晒?00%考試成果：0%平常成果評(píng)定見“平常成果評(píng)定表”平常成果評(píng)定表成果基數(shù)分值：50分幫助老師的工作：各小組長：一次性加5分課堂活動(dòng)的表現(xiàn)：（含組員的參與主動(dòng)性、發(fā)言或作品的質(zhì)量等）（名次由老師綜合評(píng)分得出）1-5名：隊(duì)員加5-1分組長另加2-1分考勤：

曠課，扣5分/次；遲到、早退，扣3分/次；有班主任簽字的請(qǐng)假，不扣分（可在一周內(nèi)補(bǔ)假條）；全勤，加8分。作業(yè)（含集體作業(yè)）：作業(yè)完成質(zhì)量：加1-4分/次未交作業(yè)：扣5分/次遲交作業(yè)：扣2分/次投訴：

接受組員對(duì)本組成員的投訴，由組長核實(shí)，被投訴對(duì)象，扣5分/次。請(qǐng)假留意事項(xiàng)：請(qǐng)假記錄對(duì)本課的成果產(chǎn)生影響誠信分的扣除，以輔導(dǎo)員的確認(rèn)為準(zhǔn)舉薦閱讀書目[美]保羅編著，執(zhí)行力，中國長安出版社[美]拉里.博西迪、拉姆.查蘭著，執(zhí)行:如何完成任務(wù)的學(xué)問，機(jī)械工業(yè)出版社[美]威爾·格雷森編譯，執(zhí)行微小環(huán)節(jié):西點(diǎn)軍校的企業(yè)精神，群言出版社[美]保羅·托馬斯(T.PAUL)著，執(zhí)行力:執(zhí)行力三大核心流程，國際文化出版公司[美]艾倫·倫道夫、巴里·波斯納著，執(zhí)行要點(diǎn):項(xiàng)目制勝的10個(gè)要點(diǎn)，北京高校出版社林染編著，執(zhí)行力高于一切，海潮出版社江偉,常廷彬編著，執(zhí)行篇，中國人民高校出版社張鐓亓著，執(zhí)行就是走流程，機(jī)械工業(yè)出版社金鑫著，執(zhí)行不打折:你自身是否具有確定成功的因素—執(zhí)行力，中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社全琳琛編著，執(zhí)行實(shí)力培訓(xùn)全案，人民郵電出版社任務(wù)一：理解與接受工作任務(wù)訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)會(huì)了解上司行事風(fēng)格的途徑；學(xué)會(huì)分析工作任務(wù)的目標(biāo)點(diǎn)；學(xué)會(huì)分析達(dá)成工作目標(biāo)可能產(chǎn)生的相關(guān)問題。活動(dòng)一：你會(huì)如何做？剛走進(jìn)辦公室，小劉就接到經(jīng)理的任務(wù)，“我想給我們部門的員工準(zhǔn)備一些今日午餐用的水果，請(qǐng)你去公司門外的水果店了解一下蘋果的價(jià)格？”假如你是小劉，接到此工作任務(wù)，你會(huì)做哪些事？工作任務(wù)分析：工作目標(biāo)——……..？購買水果？——調(diào)查水果信息？工作要求——……...？水果種類、水果價(jià)格、水果數(shù)量、須要時(shí)間、調(diào)查地方活動(dòng)二：總編送書高校畢業(yè)后，小王應(yīng)聘在一家報(bào)社任攝影記者，幾個(gè)月下來，工作上頗有成果，可他卻不滿足，幾次在公眾場合表示，想發(fā)揮自己的另一專長，在新聞寫作上試試。一天，總編給了他幾本書，說道：“這是幾本有關(guān)新聞寫作方面的書，你看看吧?！毙⊥跛妓髁嗽S久，……假如你是小王，接到總編送給你的書后，你會(huì)怎么做？為什么？活動(dòng)共享：你為什么這樣做：細(xì)致研讀總編送的書，或立刻收心（細(xì)致做好攝影工作，不再朝三暮四）？依據(jù)是什么？你知道哪些了解上司行事風(fēng)格的途徑？假如你認(rèn)為：應(yīng)當(dāng)細(xì)致研讀總編送的書，然后改行做文字記者；若能達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，你認(rèn)為可能會(huì)產(chǎn)生哪些影響？學(xué)問提點(diǎn)：了解工作任務(wù)的背景工作任務(wù)的由來當(dāng)前組織面臨的問題工作任務(wù)的目標(biāo)分析工作的要求及可能產(chǎn)生的問題任務(wù)的完成時(shí)間任務(wù)的完成質(zhì)量達(dá)成工作目標(biāo)可能遇到的相關(guān)問題了解上司的行事風(fēng)格上司的日常工作上司發(fā)布的公文材料上司的摯友圈子上司的BLOG任務(wù)二：收集與處理信息訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：了解工作信息的收集方向；駕馭搜集信息的具體方法；駕馭處理信息的一般程序?；顒?dòng)一：你會(huì)增加核量嗎？月底，煙草公司業(yè)務(wù)員劉欣與某煙草專賣店徐某進(jìn)行下月份核量時(shí)，徐某反映該店旁邊某大型樓盤即將動(dòng)工修建，屆時(shí)將有大批工作人員和民工進(jìn)駐該地，因此要求增加核量，從當(dāng)前的60箱增加到100箱。劉欣聽到這個(gè)信息，喜憂參半，徐某增加銷量，自己將拿到更多的提成；但屆時(shí)若他無法達(dá)到100箱的銷量，自己的獎(jiǎng)金將被公司罰扣！假如你是劉欣，面對(duì)這一狀況，會(huì)怎么辦？活動(dòng)共享：假設(shè)你是劉欣，須要在了解哪些信息的基礎(chǔ)上，才會(huì)給徐某增加核量？通過哪些途徑可了解“大型樓盤”是否在8月開工？通過哪些方法可確認(rèn)了解到的“樓盤信息”是否真實(shí)？活動(dòng)二：你會(huì)怎樣完成任務(wù)？某家具廠近來的銷量逐月下降，老板百思不得其解，因?yàn)椴徽撌卿N售方式，還是產(chǎn)品樣式與質(zhì)量，和以往都沒有什么區(qū)分，為什么會(huì)出現(xiàn)銷量逐月下降的狀況呢？假設(shè)老板把這個(gè)調(diào)查任務(wù)分派給你，你會(huì)怎么著手調(diào)查？請(qǐng)草擬成一份調(diào)查方案?；顒?dòng)共享：產(chǎn)品銷量下降原因調(diào)查表調(diào)查內(nèi)容調(diào)查方式一調(diào)查方式二調(diào)查方式三學(xué)問提點(diǎn)：信息收集的方向工作任務(wù)的背景環(huán)境工作對(duì)象的特性競爭者的狀況搜集信息的方法采集“零次情報(bào)”交換或索要處理相關(guān)信息的一般程序閱讀分類篩選精華細(xì)讀吸取整理共享任務(wù)三：制定工作支配訓(xùn)練目標(biāo)：了解制定工作支配的價(jià)值取向；學(xué)會(huì)應(yīng)用創(chuàng)新思維制定工作支配；駕馭制定工作支配的具體方法。你認(rèn)為誰是你心目中最好的人？一男人M要與未婚妻F會(huì)面結(jié)婚，但兩人一河相隔，M必須要借船過河才能見到F，于是他起先四處找船。這時(shí)見一個(gè)女子L剛好有船，M跟L借，L遇到M后愛上了他，就問：我愛上你了，你愛我嗎？M比較懇切，說：對(duì)不起，我有未婚妻，我不能愛你。這么一來，L死活是不把船借給M，她的理由是：我愛你，你不愛我，這不公允，我不會(huì)借你的！M很懊喪，接著找船，剛好見一位叫S的女子，就向她借船，S說：我借給你沒問題，但有個(gè)條件，我很寵愛你，你是不是寵愛我無所謂，但你必需留下陪我一晚，不然我不借你。M很犯難，L不借他船，S假如再不借他的話就過不去河與F相見了，據(jù)說這個(gè)地方只有這兩條船。為了彼岸的未婚妻，他不得不同意了S的要求。次日，S遵守承諾把船借給了M。見到未婚妻F后，M始終心里有事，考慮了很久，最終確定把向L和S借船的故事跟F說了。惋惜，F(xiàn)聽了特殊難過，一氣之下與M分了手，她覺得M不忠，不能寬恕。M失戀了，很受打擊.這時(shí)他的生活里出現(xiàn)了位女子E，兩人也起先戀愛了，但之前的故事始終讓他耿耿于壞，E問M是不是有什么話要跟她說，于是，M如數(shù)家珍地把他和L、S、F之間的故事講了一遍。E聽了后，說，我不會(huì)介意的，這些跟我沒關(guān)系。故事講完了，問題來了：請(qǐng)你把這幾個(gè)人排列個(gè)次序，標(biāo)準(zhǔn)是你認(rèn)為誰最好，誰其次，誰第三，第四，第五？這個(gè)M男也算在內(nèi)。你的職業(yè)價(jià)值觀如何？M——金錢（Money）L——愛情（Love）S——性（Sex）F——家庭（Family）E——事業(yè)（Enterprise）活動(dòng)一：你會(huì)如何做？假設(shè)你是某醫(yī)院院長，你領(lǐng)導(dǎo)和管理的醫(yī)院救援資源有限，而此時(shí)送進(jìn)來四位須要你們急救的傷員，他們是：本院某醫(yī)生的小孩、懷孕的農(nóng)婦、政府離休的老人、省衛(wèi)生廳官員。請(qǐng)問，你將如何制定急救支配，以確定救援的先后次序？為什么？制定工作支配的價(jià)值取向：服務(wù)對(duì)象至上；聽從組織利益；妥當(dāng)處理對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)與對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)的關(guān)系。學(xué)問提點(diǎn)：活動(dòng)二：你能想到哪些字？再加兩個(gè)筆劃，可以產(chǎn)生哪些字？口答案古田由申甲只臺(tái)可叫叵叮叱右另兄目舊加旦白占四囚司叩石史叭召電

叨句叼葉叻卟嘰嘆曱甴學(xué)問提點(diǎn)：突破思維定勢以創(chuàng)新工作方法書本定勢閱歷定勢權(quán)威定勢從眾定勢活動(dòng)三：你會(huì)怎樣做？有一片面積為50畝的西瓜田。假如你的上司給“一次摘瓜”的機(jī)會(huì)，在“不能走回頭路”的狀況下，你會(huì)實(shí)行什么方法，在15分鐘內(nèi)選擇到最大的西瓜？學(xué)問提點(diǎn)：制定工作支配的方法確定工作思路籌劃工作支配進(jìn)行工作預(yù)料組織探討協(xié)商完善支配任務(wù)四：組織與整合資源訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)會(huì)獲得同事、上司、客戶的支持；學(xué)會(huì)組織與整合人力資源；學(xué)會(huì)組織物力與財(cái)力資源。以“再見從化”為主題，設(shè)計(jì)一活動(dòng)方案給同學(xué)們介紹你們的方案，以爭取他們的支持；設(shè)計(jì)的方案，以獲得的票數(shù)多少確定優(yōu)劣；每人只有一票，可以為本組投票活動(dòng)一：你會(huì)怎樣籌措資金？小王的服裝廠是個(gè)年產(chǎn)量不足500萬的小廠，近來由于金融危機(jī)的影響，資金鏈遇到了較大的問題。假如你是該廠老板小王，你會(huì)怎樣解決這一問題？請(qǐng)把你的方案寫出來。假如你的摯友有這樣一筆資金，你會(huì)怎樣勸服他支持你？請(qǐng)你演示一下。

整合組織內(nèi)外人力資源的策略以愿景率眾以典范引眾以精神激眾以賢能領(lǐng)眾以誠信待眾活動(dòng)二：你會(huì)怎樣組建籃球隊(duì)？A公司（年利潤680萬）為豐富員工的工作之余的生活，行政部經(jīng)理小何想組織一支女子籃球隊(duì)。假如在座的人就是小何你的同事，請(qǐng)把你的組建方案寫出來？活動(dòng)一：順當(dāng)完成拼圖？

每個(gè)小組分一套拼圖，并要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)組成正確的拼圖；在20分鐘內(nèi)，最先完成拼圖的小組為勝。

物力（財(cái)力）資源整合策略內(nèi)部資源與外部資源的整合個(gè)體資源與組織資源的整合新資源與傳統(tǒng)資源的整合橫向資源與縱向資源的整合學(xué)問提點(diǎn)：`物力（財(cái)力）資源的組織資源的重要性資源的組織方式資源的困難程度資源的來源渠道活動(dòng)二：請(qǐng)你擬定晚會(huì)方案？下個(gè)月的今日就是元旦了，A市創(chuàng)實(shí)機(jī)電公司（年利潤100萬元）新上任的辦公室主任小何，心理壓力越來越大，因?yàn)閱挝灰荒暌欢鹊脑┩頃?huì)，到目前為止，她都還沒有想清晰，該怎樣開展工作。假如全部在座的人就是小何的同事，請(qǐng)你幫小何制定一份晚會(huì)設(shè)計(jì)方案?學(xué)問提點(diǎn)：形成資源整合的意識(shí)突破狹隘資源概念形成對(duì)可用資源的敏銳度任務(wù)五：目標(biāo)管理訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：了解達(dá)成目標(biāo)應(yīng)有的意識(shí)；學(xué)會(huì)進(jìn)行目標(biāo)分解；駕馭實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的一般途徑；學(xué)會(huì)分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中可能產(chǎn)生的相關(guān)問題。活動(dòng)一：你準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？某食品廠銷售主管小肖這段時(shí)間有點(diǎn)煩，公司給支配的下個(gè)月銷售金額為80萬元，比這個(gè)月多出20萬。為了順當(dāng)完成這一銷售任務(wù)，他近來想了很多方法，但都覺得還不太如意。假如你是小肖，你準(zhǔn)備怎樣達(dá)成這一銷售目標(biāo)？請(qǐng)把你的方案寫出來。學(xué)問提點(diǎn)：分解工作目標(biāo)的方法剝洋蔥法

多杈樹法進(jìn)行目標(biāo)分解的原則整分合原則一樣性原則可行性原則協(xié)調(diào)性原則活動(dòng)二：向目標(biāo)邁三大步以小組為單位，每位訓(xùn)練者都把自己的胳膊搭在相鄰?fù)榈募绨蛏?，彼此親密地?fù)г谝黄稹Ｖ笇?dǎo)者向每個(gè)小組下達(dá)目標(biāo)任務(wù)：在保持已經(jīng)圍好的圓圈不被破壞的狀況下，向著圓心邁三大步。學(xué)問提點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的留意點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的分工須要確定的犧牲精神不要過分依靠隊(duì)員明的確現(xiàn)的目標(biāo)任務(wù)六：運(yùn)用工作閱歷訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：了解運(yùn)用工作閱歷的方法；駕馭運(yùn)用工作閱歷過程中應(yīng)留意的問題；養(yǎng)成運(yùn)用工作閱歷的意識(shí)。某人士總結(jié)的職場潛規(guī)則第一條必需有一個(gè)圈子不加入一個(gè)圈子，就成為全部人的敵人；加入一個(gè)圈子，就成為另一個(gè)圈子的敵人；加入兩個(gè)圈子，就等于沒有加入圈子。只有獨(dú)孤求敗的精英才可完全避開圈子的困擾——這種人通常只有一個(gè)圈子，圈子里只站著老板一個(gè)人。其次條必需爭取成為其次名名次與幫助你的人數(shù)成正比——假如是第一名，將因缺乏幫助而成為其次名；而其次名恒久是得道多助的位置，它的壞處就是恒久不能成為第一名。第三條必需理解職責(zé)的定義職責(zé)是你必須要做的工作，但辦公室的生存定律是，職責(zé)就是你必須要做的工作之外的全部工作。第四條必需參與每一場飯局假如參與，你在飯局上的發(fā)言會(huì)變成流言；假如不參與，你的流言會(huì)變成飯局上的發(fā)言。第五條必需懂得八卦定理和一位以上的同事成為親密摯友，你的全部缺點(diǎn)與隱私將在辦公室內(nèi)公開；和一位以下的同事成為親密摯友，全部人都會(huì)對(duì)你的缺點(diǎn)與隱私感愛好。第六條必需明白加班是一種藝術(shù)假如你在上班時(shí)間做事，會(huì)因?yàn)闆]有加班而被認(rèn)為不夠勤奮；假如你不在上班時(shí)間做事，你會(huì)被認(rèn)為工作效率低下而不得不去加班。第七條必需嫻熟接受指責(zé)的方法面對(duì)上司的推斷，認(rèn)為你沒錯(cuò)，你缺乏相識(shí)問題的實(shí)力；認(rèn)為你錯(cuò)了，你沒有解決問題的實(shí)力——接受錯(cuò)誤的最好方式就是對(duì)錯(cuò)誤避而不談。第八條必需理解“難得糊涂”的詞義糊涂讓你被人認(rèn)為沒有主見，不糊涂讓你被人認(rèn)犯難以相處——“難得糊涂”在于糊涂的時(shí)機(jī)，什么時(shí)候糊涂取決于你不糊涂的程度。第九條必需明白集體主義是一種選擇假如你不支持大部分人的確定，想法確定不會(huì)被通過；假如你支持大部分人的確定，將削減晉升機(jī)會(huì)——有實(shí)力的人總是站在集體的反面。第十條必需論資排輩假如不承認(rèn)前輩，前輩不給你晉升機(jī)會(huì)；假如承認(rèn)前輩，則前輩未晉升之前，你沒晉升機(jī)會(huì)——論資排輩的全部作用，是為有一天你排在前面而做準(zhǔn)備?；顒?dòng)一：請(qǐng)談?wù)勀愕摹肮ぷ鏖啔v”？各小組相互探討與共享：自己在兼職過程中，你有哪些心得，這些心得又是怎么得來的？各組派兩名代表共享該組的“工作閱歷”。學(xué)問提點(diǎn)：運(yùn)用工作閱歷的方法干脆引用間接借用查缺補(bǔ)漏與人共享活動(dòng)二：王志鵬的成功秘訣？上個(gè)世紀(jì)七十年頭初誕生的王志鵬，現(xiàn)是一家大型外資環(huán)保材料公司的銷售經(jīng)理，中學(xué)學(xué)歷的他來自粵北的一個(gè)小山村，回顧自己的職場成長閱歷，他感慨萬千。由于高考前一次重感冒，原來成果一貫不錯(cuò)的他，竟以兩分之差與高校失之交臂。剛起先進(jìn)入公司時(shí)，由于英語口語不好，一次與外商的溝通過程中，由于理解錯(cuò)誤，差點(diǎn)讓公司損失十多萬美元。通過這次教訓(xùn)，他自費(fèi)報(bào)名參與了一個(gè)英語特訓(xùn)班，利用晚上與周末進(jìn)行英語學(xué)習(xí)。由于外貿(mào)學(xué)問欠缺，王志鵬在自學(xué)的基礎(chǔ)上，還對(duì)自己經(jīng)手過的每一件業(yè)務(wù)，總結(jié)成案例，編入工作日志。每天睡覺前，他都會(huì)習(xí)慣性地打開放在床頭的工作日志，閱讀幾頁才能入睡。功夫不負(fù)有心人，五年后，中學(xué)學(xué)歷、無任何外貿(mào)學(xué)問的他竟成了公司的銷售冠軍，進(jìn)而從主管始終做到現(xiàn)在的銷售經(jīng)理。學(xué)問提點(diǎn)：運(yùn)用工作閱歷應(yīng)留意的問題照搬照用迷信閱歷束之高閣任務(wù)七：時(shí)間管理訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：形成時(shí)間管理的意識(shí)；了解時(shí)間管理的基本原則；學(xué)會(huì)應(yīng)用“四象限時(shí)間管理法”。項(xiàng)目所耗時(shí)間睡眠8小時(shí)一日三餐2.5小時(shí)交通1.5小時(shí) 電話1小時(shí)看電視(上網(wǎng))3小時(shí)看報(bào)、閑聊3小時(shí)刷牙、洗臉、洗澡 1小時(shí)午休、休假、鬧心情等2小時(shí)工作時(shí)間 ?小時(shí)你一天的工作時(shí)間有多長？一般人一天的時(shí)間支配表項(xiàng)目每天耗時(shí)結(jié)余睡眠8小時(shí)16小時(shí)一日三餐2.5小時(shí)13.5小時(shí)交通1.5小時(shí)12小時(shí)電話1小時(shí)11小時(shí)看電視、上網(wǎng)3小時(shí)8小時(shí)看報(bào)、聊天3小時(shí)5小時(shí)刷牙、洗臉、洗澡1小時(shí)4小時(shí)午休、休假、鬧情緒等2小時(shí)2小時(shí)工作時(shí)間2小時(shí)任務(wù)一：你會(huì)怎樣支配下列工作？小宇高校畢業(yè)后，應(yīng)聘在某公司擔(dān)當(dāng)辦公室行政助理，雜務(wù)事特殊多。一天上午剛上班，辦公室主任就給他支配了今日必需完成的六件事：A、去交通監(jiān)控中心處理公司小車闖紅燈罰款事宜；B、到市工商局辦理營業(yè)執(zhí)照地址變更的相關(guān)手續(xù)；C、擬寫一份清明節(jié)放假以及平安留意事項(xiàng)的通知；D、幫助業(yè)務(wù)部經(jīng)理找心情不穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員王笑天談話；E、復(fù)印機(jī)故障，需聯(lián)系售后服務(wù)單位前來修理；F、后天主管市場的張副總?cè)ケ本?，支配訂機(jī)票。假如你是小宇，你會(huì)怎樣支配上述工作？學(xué)問提點(diǎn)：時(shí)間管理的“四象限法”第一象限是重要又急迫的事其次象限是重要但不緊急的事第三象限是緊急但不重要的事第四象限屬于不緊急也不重要的事活動(dòng)二：你認(rèn)為哪些是重要工作？假如你是銷售部經(jīng)理，請(qǐng)按重要性的程度，把下列工作分成兩類——“重要工作”與“不重要工作”:A.銷售費(fèi)用預(yù)算支配B.部門聘請(qǐng)支配制定C.下達(dá)指示一些文件和資料的查詢D.文件歸檔E.應(yīng)付無關(guān)人員F.重要客戶探望G.工作報(bào)告總結(jié)H.領(lǐng)用物品I.差旅費(fèi)報(bào)銷請(qǐng)把你的工作分類擬定出來？學(xué)問提點(diǎn)：時(shí)間管理意識(shí)不強(qiáng)的表現(xiàn)：工作缺乏支配性習(xí)慣性的拖拉嘴上的時(shí)間奢侈不會(huì)拒絕干擾活動(dòng)三：人力資源部彭經(jīng)理的一天8：30上司打電話讓彭經(jīng)理去談話，談了一會(huì)兒有關(guān)公司人力資源規(guī)劃的問題，中間總經(jīng)理接聽電話、有客人來訪等，使他們的談話始終持續(xù)到10：00。10：00準(zhǔn)備布置下屬工作，又有電話打來詢問有關(guān)新入職人員薪資的問題，說明到10：20。10：20找來下屬布置聘請(qǐng)工作，中間不斷有其他下屬進(jìn)來請(qǐng)示工作，任經(jīng)理的思路和時(shí)間被分割和耽擱，布置工作始終持續(xù)到11：00。11：00對(duì)秘書報(bào)上來的文件等進(jìn)行批示、處理；閱讀文件、各類的報(bào)告、建議書等，到12：00，還有一部分沒有過目。12：00匆忙吃過飯，看了一會(huì)兒報(bào)紙、與同事聊了一會(huì)兒天，猛然想起總經(jīng)理交待的關(guān)于人力資源的規(guī)劃報(bào)告還沒有完成，明天就要上交的，于是抓緊沖進(jìn)辦公室。14：00與銷售經(jīng)理約好探討聘請(qǐng)營銷人員的事宜，由于對(duì)聘請(qǐng)主管的工作不放心，本應(yīng)是下屬的職責(zé)，任經(jīng)理卻又全包了下來，包括聘請(qǐng)支配、聘請(qǐng)人員資格的具體要求等，都由任經(jīng)理自己確定，此項(xiàng)工作又占去時(shí)間2個(gè)小時(shí)。16：00剛要寫自己明天提交給總經(jīng)理的公司人力資源規(guī)劃報(bào)告，一個(gè)下屬又進(jìn)來請(qǐng)示和審批，同時(shí)聊了一會(huì)兒個(gè)人的私事和公司最近的傳聞。16：30召集下屬開會(huì)，因?yàn)橄聦俜从巢块T內(nèi)部不團(tuán)結(jié)已經(jīng)影響到了工作，任經(jīng)理必需就此事同下屬強(qiáng)調(diào)一下。但會(huì)議不僅沒有達(dá)到任經(jīng)理的預(yù)期目的，還拖延了時(shí)間，始終持續(xù)到17：00。17：00下屬走后，任經(jīng)理一看已經(jīng)過了下班時(shí)間，已經(jīng)沒有時(shí)間來完成報(bào)告，只好挾著自己未寫完的報(bào)告和要處理的文件回到家中，看樣子今晚上又得加班到午夜了。拓展測試：1、先做寵愛做的事，然后再做不寵愛做的事。2、先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。3、先做簡潔的做，然后再做難做的事。4、先做只需花費(fèi)少量時(shí)間即可做好的事，然后再做須要花費(fèi)大量時(shí)間才能做好的事。5、先處理資料齊全的事，然后再處理資料不全的事。6、先做已排定時(shí)間的事，然后再做未經(jīng)排定時(shí)間的事。7、先做經(jīng)過籌劃的事，然后再做未經(jīng)籌劃的事。8、先做別人的事，然后再做自己的事。9、先做緊迫的事，然后再做不緊要的事。10、先做好玩的事，再做枯燥的事。11、先做易于完成的整件事或易于告一段落的事，然后再做難以完成的整件事或難以告一段落的事。12、先做自己所敬重的人或與自己關(guān)系親密的利害關(guān)系的人所拜托的事，然后再其他人所拜托的事。13、先做已發(fā)生的事，后做未發(fā)生的事。測試結(jié)果分析：假如你在以前的工作和生活中，大都實(shí)行以上的行事準(zhǔn)則，在確定程度上說明，你的工作方式不符合有效時(shí)間管理的要求，請(qǐng)細(xì)致檢討你的時(shí)間管理方法。任務(wù)八：微小環(huán)節(jié)管理訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：培育訓(xùn)練者微小環(huán)節(jié)管理的意識(shí)；養(yǎng)成微小環(huán)節(jié)管理的習(xí)慣；駕馭微小環(huán)節(jié)管理的具體方式。活動(dòng)一：重新相識(shí)你的手機(jī)？指導(dǎo)者向一名訓(xùn)練者借用一部手機(jī)；指導(dǎo)者讓其回答幾個(gè)關(guān)于自己手機(jī)的問題：（1）你的手機(jī)是什么牌子的？你知道它的型號(hào)嗎？（2）手機(jī)表面共有多少個(gè)英文字母，分別是什么？（3）你的手機(jī)表面上有數(shù)字嗎？都是什么？（4）你打開手機(jī)后，進(jìn)入的第一個(gè)界面都有什么內(nèi)容？（5）你的手機(jī)中有幾款游戲？…….活動(dòng)二：為什么我的龐帝雅克對(duì)“香草品嘗”冰淇淋過敏？有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克(Pontiac)投訴部門收到一封客戶的埋怨信，上面是這樣寫的：“我們家有一個(gè)傳統(tǒng)的習(xí)慣，就是我們每天在吃完晚餐后，都會(huì)以冰淇淋當(dāng)作飯后甜點(diǎn)。由于冰淇淋的口味有很多，所以我們家每天在飯后才投票確定要吃哪一種口味，等大家確定后我就開車去買。但自從最近我買了一部新的龐蒂雅克后，在我去買冰淇淋的這段路程中問題就發(fā)生了。你知道嗎？每當(dāng)我買的冰淇淋是香草口味時(shí)，我從店里出來后車子就發(fā)動(dòng)不了。但假如我買的是其他口味，車子就很簡潔發(fā)動(dòng)。為什么每當(dāng)我買了香草冰淇淋它就發(fā)動(dòng)不了？為什么？為什么？莫非它對(duì)“香草”冰淇淋過敏？”活動(dòng)共享：客戶的龐帝雅克(Pontiac)車，真的對(duì)“香草品嘗”的冰淇淋過敏嗎？你覺得那位寫信的人，文化程度高嗎？你信這樣的事嗎？冰淇淋店示意圖學(xué)問提點(diǎn)：培育微小環(huán)節(jié)管理的意識(shí)事必耕于細(xì)——從變更觀念起先跬步致千里——從小事做起細(xì)致金石開——抓住微小環(huán)節(jié)背后的機(jī)會(huì)提升微小環(huán)節(jié)實(shí)力的三大法寶清單習(xí)慣定置習(xí)慣空間的定置時(shí)間的定置換位習(xí)慣案例：在“新員工培訓(xùn)”上的講演稿——

“淺談職場新人如何在企業(yè)成長”？1作為職場新人如何認(rèn)清自我2在眾多的面試之后，我為什么選擇本公司3在團(tuán)隊(duì)中，如何去精確定位好自己的角色來獲得快樂4職場新人如何才能夠延長自我職業(yè)壽命5企業(yè)能夠穩(wěn)步發(fā)展的源動(dòng)力何在6直屬領(lǐng)導(dǎo)如何才能和下屬保持有效的溝通7營造什么樣的企業(yè)氛圍才能讓員工有較強(qiáng)的歸屬感8作為領(lǐng)導(dǎo)者如何才能展示你的人格魅力拓展測試：1、你對(duì)微小環(huán)節(jié)持何種看法？A.微小環(huán)節(jié)確定成敗B.微小環(huán)節(jié)很關(guān)鍵C.微小環(huán)節(jié)很重要2、你通常如何對(duì)待小事？A.重視但不必親自去做B.事必躬親C.抓大放小3、你通常能否在微小環(huán)節(jié)中發(fā)覺機(jī)會(huì)？A.常常能B.有時(shí)能C.間或能4、假如你作為管理者，當(dāng)下屬第一次犯了錯(cuò)誤時(shí)，你如何處理？A.依據(jù)規(guī)定嚴(yán)格處理B.進(jìn)行適度指責(zé)C.不必在意，誰都有犯錯(cuò)的時(shí)候5、你是否能常常透過微小環(huán)節(jié)發(fā)覺事物存在的問題？A.常常能夠B.有事能夠C.間或能夠6、你在制訂支配時(shí)，通常怎樣對(duì)待微小環(huán)節(jié)？A.重視每一個(gè)微小環(huán)節(jié)B.只重視關(guān)鍵微小環(huán)節(jié)C.較少關(guān)注微小環(huán)節(jié)7、在競爭中，你通常如何發(fā)覺競爭對(duì)手的漏洞？A.從微小環(huán)節(jié)中發(fā)覺B.從競爭手段中發(fā)覺C.從競爭戰(zhàn)略中發(fā)覺8、假如你作為高層管理者，你通常對(duì)微小環(huán)節(jié)持何種看法？A.千里之堤，潰于蟻穴B.不能因小失大C.殺雞焉用牛刀9、你如何相識(shí)微小環(huán)節(jié)管理？A.是一個(gè)系統(tǒng)工程B.目的是精益求精C.是一個(gè)管理概念10、你如何看待微小環(huán)節(jié)管理在管理中的作用？A.管理就是要落實(shí)到微小環(huán)節(jié)B.管理中要把握關(guān)鍵微小環(huán)節(jié)C.大管理可以不關(guān)注小微小環(huán)節(jié)測試分值及結(jié)果分析：選A得3分，選B得2分，選C得1分24分以上，說明你的微小環(huán)節(jié)管理實(shí)力很強(qiáng)，請(qǐng)接著保持和提升；15～24分，說明你的微小環(huán)節(jié)管理實(shí)力一般，請(qǐng)努力提升；15分以下，說明你的微小環(huán)節(jié)管理實(shí)力很差，急需提升。任務(wù)九：應(yīng)變管理訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)會(huì)預(yù)防與處理突發(fā)事務(wù)的程序；駕馭預(yù)防與處理突發(fā)事務(wù)的原則與方法；養(yǎng)成危機(jī)管理的意識(shí)。你會(huì)怎樣處理這件事？上世紀(jì)八十年頭，美國某州發(fā)生水災(zāi)，糧食驚惶，面包脫銷，到處缺貨。一面包公司回收過期面包的卡車剛好路過此州，被饑餓的災(zāi)民發(fā)覺，人們搶著要買車上的面包。押貨員感到特殊犯難，“不是我不愿賣”，押貨員說，“我們老板規(guī)定太嚴(yán)格，她規(guī)定不論在任何時(shí)候、任何狀況下，也不許賣過期面包。假如有人明知故犯，把過期面包賣給了顧客，一律開除。我要是把過期面包賣給你們，我的飯碗就給砸了呀！”他的話雖然能引起災(zāi)民的憐憫，但怎么能止得住他們往外直冒的口水呢？假如你是該公司押貨員，你會(huì)怎樣處理這件事？活動(dòng)一：你會(huì)怎樣處理“水管爆裂”事務(wù)？小林是某小區(qū)物業(yè)公司水電班的主管，一天晚上突然接到小區(qū)B棟業(yè)主電話，業(yè)主投訴說樓道水管突然爆裂，家里的家具都遭水浸了。小林抓緊拿起電話，通知水電班的其他同事：五個(gè)同事中，有一個(gè)電話無法接通；半小時(shí)后，小林和其他四個(gè)同事都來到了現(xiàn)場，但五個(gè)人都不知道樓道水管的總閥在哪里。雖然小林他們一晚沒睡，才把水管修補(bǔ)好，但是B棟仍有部分業(yè)主對(duì)小林他們的工作不滿足，說他們處理意外實(shí)力太差了。假如你是小林，會(huì)怎樣處理處理像“水管爆裂”這樣的突發(fā)意外事務(wù)？學(xué)問提點(diǎn)：意外事務(wù)處理的一般程序意外事務(wù)預(yù)料意外事務(wù)預(yù)警意外事務(wù)決策意外事務(wù)處理學(xué)問提點(diǎn)：處理工作中意外事務(wù)的原則主動(dòng)性原則主動(dòng)性原則剛好性原則冷靜性原則真實(shí)性原則責(zé)任性原則善后性原則靈敏性原則活動(dòng)二：你們會(huì)怎樣逃命？“你們的貨船正駛向目的港口，突如其來的暴風(fēng)雨把貨船損壞了，即將沉沒，請(qǐng)你們在某首音樂結(jié)束前，利用僅有的救生工具逃離到一個(gè)小島上?！被顒?dòng)場景：將長25米的長繩在空地上擺成一個(gè)島嶼形態(tài)，繩子的另外一頭做為起點(diǎn)，起點(diǎn)處利用4把長凳圍成一個(gè)“貨船”；要求各組訓(xùn)練者首先站在“貨船”上，利用7塊浮磚，逃離到“小島”上；花費(fèi)時(shí)間最短的小組獲勝。任務(wù)十：反思與總結(jié)工作任務(wù)訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：養(yǎng)成工作反思與總結(jié)的習(xí)慣；了解與駕馭工作總結(jié)的方法；了解與駕馭工作總結(jié)的內(nèi)容。你認(rèn)為最成功的五件事？請(qǐng)細(xì)致反?。≌?qǐng)按你認(rèn)為的“重要性”排列！請(qǐng)以細(xì)致的看法對(duì)待！活動(dòng)一：你會(huì)怎樣評(píng)價(jià)小王？小王就職于上海的一家軟件開發(fā)公司，他主要負(fù)責(zé)公司銷售方面的工作，其中有一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)——賣一款網(wǎng)站推廣軟件，近日有一家位于廣州郊區(qū)的客戶表示想要購買此類軟件，于是公司派小王前去洽談。小王下午兩點(diǎn)出的門，花了或許半個(gè)小時(shí)才坐上一輛去客戶公司旁邊的公交車，走了1個(gè)多小時(shí)的車程，到達(dá)了客戶公司旁邊站臺(tái)，一打聽，由于前兩天自來水管故障，前往客戶公司最近的道路被封鎖了，由于是郊區(qū)出租車不好找，沒方法又繞路花了半個(gè)多小時(shí)步行到客戶公司，到達(dá)客戶辦公室，已是下午四點(diǎn)半了。由于離下班時(shí)間不多，小王心里特殊焦急，在給客戶演示軟件操作過程中，幾次出錯(cuò)。通過余光，小王發(fā)覺客戶面色有些異樣?？吹竭@種狀況，小王抓緊停下手頭的操作，愧疚到，“真對(duì)不起，今日由于我們的程序員到另一客戶處安裝軟件了。今日我來，主要是讓貴公司大致了解一下我們的產(chǎn)品，明天我們的程序員將一成天幫貴公司培訓(xùn)操作方面的事宜。下面我給您看看其他公司用了我們的軟件之后的狀況調(diào)查報(bào)告?！睆目蛻籼幊鰜恚咽橇c(diǎn)，但小王還是一絲欣慰，客戶同意小王明天和公司程序員再來一趟。思索：小王在工作中，有哪些失誤與成功？假如你是小王，你會(huì)怎樣總結(jié)今日的工作？學(xué)問提點(diǎn)：工作總結(jié)的內(nèi)容工作的成果與問題工作的閱歷與教訓(xùn)今后的改進(jìn)措施活動(dòng)二：你有感想？今日下午第一節(jié)課下課時(shí)，我匆忙地經(jīng)過二(4)班教室的走廊，望見一個(gè)小男孩低著頭，我們的老校長正彎著腰，雙手摸著他的頭，輕聲細(xì)語地和他談話，從男孩的表情可以看出這個(gè)孩子確定是在課堂上犯錯(cuò)誤了，而且此時(shí)，他也已經(jīng)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤了。活動(dòng)共享：假如你是案例中的“我”，從校長的行動(dòng)中，你能獲得什么教化學(xué)生的閱歷？假如你也是老師，“通過案例進(jìn)行工作反思與總結(jié)”屬于哪種工作反思法？你常常接受什么反思法進(jìn)行工作總結(jié)，有什么心得體會(huì)？學(xué)問提點(diǎn)：工作反思的主要方法質(zhì)疑反思?xì)w