2023年各類型真題解析整合

人際溝通類真題解析1、在完畢某項工作時，你認為領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的方式不是最佳的，自己尚有更好的方法,你應(yīng)當怎么做?〖參考答案〗這種情況在現(xiàn)實是經(jīng)常可以碰到的,一般來說，我會這樣解決：第一，尊重服從。作為下級必須無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的命令,這是機關(guān)工作人員的紀律規(guī)定。否則就會出現(xiàn)分裂，影響組織的整體合力。第二,認真思考。就是仔細思考分析自己的意見,是否符合實際、符合規(guī)定,是否更好、更有效，防止盲目自大，自認為是。第三，積極報告，我會私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法,看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。假如領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣按領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定認真去完畢工作。第四，例外情況。假如領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的方式嚴重背原則、違反了法定程序,有也許導(dǎo)致重大損失的,我會堅決提出反對意見。假如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)已見，則要按規(guī)定向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映。2．老魏是一位老同志,工作能力強,性格耿直，對現(xiàn)在年輕人的很多做法都看不習慣，假如你是新同事，你如何做才干和老魏成為好朋友？(1）我很慶幸能碰到老魏這樣的能力超長、趣味脫俗的老同事。我要以這位老同事為楷模，充足運用各種機會虛心學習和請教,以便盡快提高自己、充實自己、完善自己。（2)“性格耿直”說明老魏的作風正派、品格崇高、光明磊落、處事公道,不耍兩面派,不搞小動作，不搞陽奉陰違。他的這種“敢于仗義執(zhí)言,堅持原則”的優(yōu)秀品格是我們這些剛剛步入社會、走上工作崗位的年輕人學習的楷模。（3）本著“取其精華、去其糟粕”的方式向老魏學習，學習他的敬業(yè)精神及優(yōu)秀品德，但要改善和提高人際交往的藝術(shù)和技巧。（４)“志同為朋、道合為友”。在和老魏交往和相處一段時間后,我會以探討、請教的口吻向老魏同志勸諫,促使老魏采用別人容易接受的方式、方法和語言藝術(shù),和全體同事共同營造和諧的氛圍。至于老魏看不慣年輕人的一些做法,在表達理解的同時，也要積極努力工作，相信通過工作上的努力,以及生活上對于他的照顧，會讓老魏結(jié)識到年輕人并非完全一無是處。３、單位為了一個項目的順利進行,請了兩個專家,并指定你負責聯(lián)系。由于種種因素，這兩個專家經(jīng)常在你面前說對方的壞話，并且互相不配合工作，導(dǎo)致該項目有被擱淺的危險,事實上,你知道這兩個專家都是各自領(lǐng)域最優(yōu)秀的，換人已來不及了，你怎么辦？〖參考答案〗（１)平和心態(tài)，人與人之間出現(xiàn)矛盾是正常的，矛盾是普遍存在的，無時不有，無處不在。(2)不要傳遞指責,避免矛盾的進一步深化。（3）個別交談,誠懇地說兩個都是完畢這次任務(wù)不可缺少的專家,希望他們可以合作。（４）假如壞話是真的，有事實根據(jù)的,不妨以自己的位置對專家提出中肯的建議;假如壞話沒有事實根據(jù)的,則應(yīng)當給予指出，做到直言不諱是一個領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)良的品質(zhì)。（5)明確責任,既然不合,就更應(yīng)當好馬分槽。（6)發(fā)明條件，提供專家交流的機會。4、你一直認為某位同事是你最佳的朋友并成為知己，無話不談，但在某一天,你無意間聽到這位同事在領(lǐng)導(dǎo)面前無中生有的誹謗你，你將怎么辦?〖參考答案〗（1）應(yīng)當控制好自己的情緒,不要暴跳如雷,應(yīng)當冷靜觀測,體現(xiàn)我非凡的自制力。（2）保持良好心態(tài)，不要急于向領(lǐng)導(dǎo)表白真相。(３）找個適當?shù)臅r間、適當場合以適當?shù)姆绞剑竦南蝾I(lǐng)導(dǎo)解釋說明。如一時得不到理解也不要垂頭喪氣,由于君子坦坦蕩，小人常戚戚。身正不怕影子斜。（４）對于同事的無中生有的誹謗，必要時敢于運用法律武器維護自己權(quán)益。(5)和這樣的同事保持距離,對這種人品低劣的小人，我們不必和他氣憤，表現(xiàn)出不和也不行，應(yīng)當僅限于工作關(guān)系。(6）冷靜對待。不要因此而影響工作,立足于本職工作，兢兢業(yè)業(yè)。做到敏于事,慎于言。5、你起草一份文獻交給領(lǐng)導(dǎo)審批,可是他連看都沒看就要你發(fā)文,第二天,發(fā)現(xiàn)了重大錯誤，并且領(lǐng)導(dǎo)對你大發(fā)雷霆，絲毫不提他自己未審的事實，你很委屈怎么辦?〖參考答案〗工作中,由于種種因素難免受到委屈,關(guān)鍵是要對的對待、對的解決。假如我碰到這種情況，將按以下辦法解決:⑴冷靜面對。不能與領(lǐng)導(dǎo)頂撞,要注意維護領(lǐng)導(dǎo)的形象和權(quán)威。無論如何,我覺得這件事情的發(fā)生,自己應(yīng)當負有很大責任,由于一方面這份文獻是自己草擬的，并且領(lǐng)導(dǎo)看都沒看就規(guī)定我發(fā)文了,說明領(lǐng)導(dǎo)給了我充足的信任，而文獻中卻存在著重大的錯誤，既說明了自己在工作上沒有盡到責任,同時也辜負了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。所以,就算是委屈,也要認可自己的失誤。⑵積極補救。核算已發(fā)文獻犯錯的地方,假如發(fā)出去的范圍比較小，自己立即收回已經(jīng)發(fā)出的文獻，并說明因素。假如發(fā)出的范圍較大，就再起草一份更正文獻，請領(lǐng)導(dǎo)審批后再發(fā)出。⑶吸取教訓。在以后的工作中要吸取這次的教訓,工作認真負責細心，平時注意向領(lǐng)導(dǎo)或同事多討教一些問題,做好本職工作。假如再次碰到領(lǐng)導(dǎo)未審批就要發(fā)文的情況,我會及時提醒領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)把把關(guān)，從而把錯誤消滅在形成正式文獻之前。6、假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個有矛盾的同志一起出差,你如何解決?〖參考答案〗在平常生活中，由于每個人的觀點和立場、看待和分析問題的方法不同,矛盾有時是不可避免的。假如我和一個與我有矛盾的同志出差,我想我將這樣解決:第一,開誠布公;第二，寬容包容;第三,努力化解。考生回答實錄一：（總體評分:差)在平常生活中,由于每個人的觀點和立場、看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我與一個和我有矛盾的同志一起出差,我想一方面應(yīng)當開誠布公，由于有矛盾，就把許多東西隱藏起來,這只會加深誤會。假如互相坦誠相見,以一種客觀、不帶個人情緒的態(tài)度看問題，你會發(fā)現(xiàn)你原先自認為十分得意的想法并不完全對的;你先前反對的見解和觀點也許只是一個事物的另一側(cè)面，你們本來在許多方面可以互相補充,互相完善。我個人認為在解決矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度,俗話說得好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵,而一個心胸狹隘的人是絕不也許成就一番大事業(yè)的。考官點評：這是網(wǎng)上流傳較廣的一種答法。只是在論證關(guān)系好壞的重要性,邏輯較為混亂，并沒有解決問題?？忌卮饘嶄浂?(總體評分:差)一方面，我會感到很難利于工作的完畢。與有矛盾的同事一起出差，面對的問題很多,有也許影響工作。另一方面,我會向領(lǐng)導(dǎo)提出來，告訴他我與同事之間的矛盾，請他從有助于工作的角度考慮重新?lián)Q人。再次,假如領(lǐng)導(dǎo)不批準的，我便與他一起出差，按照工作規(guī)定完畢任務(wù),畢竟我不是和他去玩。是去工作的?？脊冱c評：該考生的回答表白考生在平常生活中對人際關(guān)系的解決較為悲觀,不能積極地去改善人際關(guān)系。考生回答實錄三:(總體評分：優(yōu)）第一,我會覺得很為難，與有矛盾的同事一起去出差，對工作有沒有影響，自己感到?jīng)]有把握。但我會接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，也許領(lǐng)導(dǎo)就是想通過這次出差讓我們倆改善關(guān)系。第二,我會認真檢討一下自己，仔細考慮一下自己與同事矛盾的因素，是自己的錯還是他的錯。想一想該采用什么方式在出差的過程中與同事化解矛盾。第三，無論是不是我的錯，在出差的過程中，在生活上，我會積極一些,如積極買好兩人的票、安排好住宿等,工作上我也多做一些,多與他溝通，與他互換意見。第四，假如是我的錯,在出差過程中，我會找個恰當?shù)臅r機向同事道歉,取得他的諒解;假如是同事的錯，也會在恰當?shù)臅r候向他講一下自己當時的情況,委婉地提出是他的誤解導(dǎo)致的。相信我們倆會化解我們之間的矛盾。第五，假如做了上面的努力后，同事還不諒解，我也不會計較,大家圍繞工作,把工作做好就行了。假如同事不配合,我就自己獨立完畢；假如他非但不配合還從中作梗,我會對他提出批評,必要的時候告知領(lǐng)導(dǎo)換人。我相信我的同事不會這么沒有素質(zhì)的。類似問題:假如領(lǐng)導(dǎo)安排一個和你有矛盾的告知一起出差去完畢一件工作,他的意見與你向左，且很固執(zhí),你如何很好的完畢這項工作?7、假如你的直接領(lǐng)導(dǎo)向上級報告工作時,把你的功勞說成是他的,你怎么辦?【參考解析】考慮到領(lǐng)導(dǎo)干部的覺悟和水平，這種情況我想不應(yīng)當是經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象,一定是個別情況。假如的確碰到這種情況，我將按照以下方法來解決。第一，對的結(jié)識表揚和工作的關(guān)系，至少要懂得工作不是為了表揚,不計較，不會為了這點事情跟直接領(lǐng)導(dǎo)較真，更不會當面辯駁。工作的目的是實實在在為單位奉獻而不是為了邀功請賞。做人應(yīng)當目光長遠,不要計較眼前的得與失，榮與辱,成與敗。第二，領(lǐng)導(dǎo)是出思緒、指方向的,我只是具體執(zhí)行,所以首功本來就是領(lǐng)導(dǎo)的。一個人在單位的工作成績，很大限度上不是一個人做出來的，而是需要同事的幫助和直接領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)，這是集體的智慧。第三，上級不會直接看到我的工作,直接領(lǐng)導(dǎo)代表了我們整個部門的工作情況，俗話說“強將手下無弱兵”,上級認可了直接領(lǐng)導(dǎo)的成績,也就是間接認可了我的成績。第四，以后我還會有很多表現(xiàn)自己的機會,只有在工作中更加勤奮努力,相信是金子總會發(fā)光的?！纠}點評】我一方面不會找上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事,可以找我的直接領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，由于溝通是解決人際關(guān)系的最佳方法。假如我的直接領(lǐng)導(dǎo)結(jié)識到自己的錯誤，我會視具體情況決定是否原諒他；假如他更加變本加厲的威脅我，那我會毫不躊躇地向上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事,由于他這樣做會導(dǎo)致負面影響，不利于以后的工作。這樣的回答顯然不好，做出一點成績就沾沾自喜是機關(guān)大忌,越級舉報更是不允許的。換言之，要做一個正直的人，在人際關(guān)系方面要與人為善,工作要任勞任怨,這樣才是領(lǐng)導(dǎo)喜歡的。類似題目:假如你做的一項工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚,但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你怎么辦?8、假如你的領(lǐng)導(dǎo)處在某種因素，當眾對你進行了不公平的批評,你將如何解決此事？【參考解析】哪個領(lǐng)導(dǎo)不訓人,哪個下屬沒挨訓。領(lǐng)導(dǎo)批評下屬是經(jīng)常發(fā)生的事情。對此，我將采用以下措施：第一,查找真正因素。盡快查找領(lǐng)導(dǎo)批評我的因素，以便有的放矢。第二,具體問題具體分析。假如領(lǐng)導(dǎo)是故意的，我不會無謂多做辯解，更不會當面據(jù)理力爭,但是我會在以后的工作中更加勤奮,爭取取得較大成績，用實際行動來改變領(lǐng)導(dǎo)的印象。假如領(lǐng)導(dǎo)是無意的，或者是出于一片公心，我會找一個適當?shù)臋C會，單獨向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚,以免影響以后的工作。第三，總之，雖然受到了不公正批評，不應(yīng)當一味抱怨，并把敵對情緒帶到工作中,而是應(yīng)當把這種批評化為一種動力，作為一種鞭策，把工作做得更好。9、假如你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評下屬時經(jīng)常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。作為下屬,你該怎么辦?【參考解析】人的性格脾氣，千姿百態(tài),有慢性格的，有急脾氣的，領(lǐng)導(dǎo)干部也不例外。作為下屬必須對的結(jié)識，對的對待。假如我碰到這種情況，將這樣解決：第一，認真接受領(lǐng)導(dǎo)批評。不能由于領(lǐng)導(dǎo)的嚴厲批評,而產(chǎn)生逆反心理,以致影響工作,要時刻把工作放在第一位。第二,可以私下找機會和領(lǐng)導(dǎo)溝通,向領(lǐng)導(dǎo)反映下屬因此產(chǎn)生的意見和情緒，婉轉(zhuǎn)地說明這種情緒,也許會影響工作的正常開展，至于是否接受建議、改變方法，由領(lǐng)導(dǎo)自己決定。第三,積極帶頭,積極工作。必要時,向其他同事作一下思想工作,請加大互相理解,強化團隊意識，維護組織和領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威?！纠}點評】此題涉及到3個人際關(guān)系，因此,你還盡到帶動大家、教育大家的義務(wù)。10、假如你的一位經(jīng)常需要合作的同事,與你在工作上經(jīng)常有較大分歧,影響了工作效率,你怎么與他合作共享？【參考解析】關(guān)于這個問題，我將這樣解決：第一，要結(jié)識到和同事之間，特別是經(jīng)常需要合作的同事之間和睦相處，形成一個和諧一致關(guān)系的重要性，否則會影響工作效率。所以要和為貴，同舟共濟,凡是講團結(jié)。不能有了分歧就爭吵，吵架是解決不了問題的。第二，人都是有感情的,具有一定的可塑性，也是可以被說服的，因此和同事和諧相處是完全可以做到的。第三，和任何人相處都要尊重對方,只有尊重別人,別人才會尊重你，真誠的對待他，有分歧時要多溝通，不在背后傳播謠言。第四,要謙虛謹慎，自己也許比較年輕，資歷淺、工作經(jīng)驗少,要本著請教學習的態(tài)度和他交流，不恃才傲物，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,不苛求別人。第五,分析為什么和他發(fā)生分歧。假如是脾氣性格上差別導(dǎo)致分歧,在平時工作中要多和這位同事溝通,本著求同存異的原則，妥善解決分歧。生活上能提供幫助的時候盡量提供。假如是關(guān)于工作榮譽的分派問題,要有積極承擔繁重工作的精神，有成績不要自我夸耀,不計較個人的得失,有忍讓精神等等?！纠}點評】由于性格脾氣、結(jié)識角度不同，同事之間有分歧,本屬正常，但是假如解決不好，必然影響團結(jié)和工作效率。本題重要是考察考生與同事之間的協(xié)作、諒解、理解的意識和能力。類似的問題:假如你和你的競爭對手一起完畢一項工作，你會如何解決？1１、領(lǐng)導(dǎo)讓你負責緊急解決一件事，但應(yīng)配合的人不僅不配合,反而從中作梗,你怎么辦?【參考解析】凡是都有牽頭者，其別人不理解可以，但是不配合就是錯誤，從中作梗甚至對立刁難則是錯上加錯,因此必須高度重視。第一,我會找他們談心,了解他們的真實想法和真實意圖,說明該事由我負責解決，以及該事的緊迫性和重要性，說明完畢這一任務(wù)得到對方的配合是非常關(guān)鍵的,必要時可強調(diào)組織紀律性和相關(guān)責任，力爭通過溝通，大家冰釋前嫌，互相支持配合共同做好工作。第二，假如通過溝通沒有起到作用,被動局面沒有改變。我就必須充足運用手中的權(quán)力，制定相應(yīng)的勞動紀律和工作職責，崗位進行分工、責任貫徹到人,環(huán)環(huán)相扣，層層負責，實行逐級負責制。第三，必要的時候可向領(lǐng)導(dǎo)報告自己的情況及應(yīng)對方法，以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指點。第四,我要以身作則,起模范帶頭作用,對違反規(guī)章制度的行為嚴厲解決、絕不姑息，以保證工作的順利開展?！纠}點評】本題考察考生與同事之間人際關(guān)系的解決,但是假設(shè)條件中，與其同事的工作地位是不完全平等的，即一個為主,一個為輔。類似問題：假如你被錄用，單位派你到一下屬單位蹲點，而下屬單位的工作人員對你并不支持,甚至有人對你進行刁難。在這種情況下，你如何開展工作?1２.假設(shè)你在某單位工作,成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你,你打算怎么辦？【參考解析】（１）成績比較突出，受到領(lǐng)導(dǎo)肯定是好事,以后要更加努力。(2）認真分析同事們孤立我的因素，也可真誠的請關(guān)系比較好的同事如實指出我存在的問題,(本著“有則改之無則加勉”的態(tài)度）比如和同事們相處時有些“趾高氣昂”,讓同事們產(chǎn)生反感的情緒等。針對不同情況，采用不同措施，如積極道歉等。要保持低調(diào)，謙虛謹慎的工作作風,多向同事們請教,有問題多和同時溝通,同事又困難也要全力幫忙，和同事們打成一片。（３）單絲不成線，獨木不成林。要善于和同事們相處好關(guān)系,由于只有優(yōu)秀的團隊才干孕育出優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊才干發(fā)明優(yōu)秀的業(yè)績。１3.假如同事和你出現(xiàn)了誤會,你會如何解決？【參考解析】(1）認真反省，積極查找自身局限性。假如是自己的錯，積極認可，真誠向同事道歉,請求同事的原諒。以后注意吸取教訓。(2)假如是同事的錯，只要不涉及原則問題，不會介懷,同時請第三者做和事佬,由第三者委婉的提醒同事，盡快和好。（3)假如我和同事都有錯,我要積極認可錯誤，把錯誤歸于我一方,姿態(tài)高一些。同事之間，和為貴。(亦可引用上題中的結(jié)尾方式），要及時消除誤會，不能影響同事之間的感情,甚至影響工作。1４.從事公務(wù)員工作經(jīng)常會碰到各種各樣的矛盾。假如你作為一名公務(wù)員，在某項工作上與處長發(fā)生了意見分歧,你將如何解決?【參考解析】(1）冷靜對待,對的分析。（可點“矛盾”，或者“意見分歧”）。(2）按照組織原則辦事，在組織上自覺服從處長決定,非原則問題要互諒互讓，求同存異。（3）假如自己的意見未得到采納,也不能因此而悲觀對待工作。（4)重大原則問題，如領(lǐng)導(dǎo)的決定嚴重違反了……,則按照組織的規(guī)章制度和流程辦理。(或者按照《公務(wù)員》法的規(guī)定辦理）15.新到一個科室后,副科長對你非常熱情，經(jīng)常請你吃飯，而你知道副科長和正科長之間有矛盾。在這種情況下，你如何解決?【參考解析】（1）在工作和生活中,由于人們的人生觀、世界觀、價值觀的不同，看待問題的視角和態(tài)度也有所不同,所以會產(chǎn)生各種各樣的矛盾。哲學原理告訴我們，矛盾不處不在,無時不有。因此,碰到這種情況是正常的,也不可避免。(２）對待同事與同事之間的矛盾,特別是領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，一個總的原則就是不參與、不介入，只能起潤滑劑和減震劑的作用,不能充當火藥或炮灰。(3)具體到此題中,除了工作中的一些必要的應(yīng)酬外,在生活中，既不要和副科長走得太近，也不要和正科長太黏糊。而工作中，無論是誰布置的任務(wù)，都要任勞任怨地去做、保質(zhì)保量的完畢。少說話，多做事，多當聽眾,少參與。16．假如你有兩個領(lǐng)導(dǎo),一個官大，一個有恩于你，當他們的意見不統(tǒng)一時,即各有道理且無法調(diào)和,你該怎么辦？【參考解析】(1)這一現(xiàn)象是有的，任何事物都是在矛盾中發(fā)展的。單位領(lǐng)導(dǎo)在工作上有分歧是很正常的，（亦可用上題中的相關(guān)內(nèi)容)但是，必須要結(jié)識到他們的出發(fā)點都是為了干好工作。(２)作為工作人員,我們的出發(fā)點仍然是為了工作,絕不會由于誰官大或者有恩與我，就放棄工作原則。（3)在工作中，決不能參與單位的“小幫派”、“小團隊”,對領(lǐng)導(dǎo)之間出現(xiàn)的分歧，要處以公心,對的對待。不管是哪個領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，都要認認真真,保質(zhì)保量地完畢。（4)當然,單位最后的決定,也許只是保存兩位領(lǐng)導(dǎo)中的一種意見。可是一旦決定了,無論是誰的意見，我都會按照它去執(zhí)行。17.小孫和小趙在同一單位，小孫業(yè)務(wù)能力強,但性格孤僻；小趙勤勤懇懇，但能力一般。小孫經(jīng)?？床黄鹦≮w，小趙對小孫也經(jīng)常抱怨。為化解他兩人的矛盾,你有什么好辦法?【參考解析】(1)同事之間在工作中和生活中產(chǎn)生矛盾、發(fā)生誤會是難免的。一般情況下,當事雙方都會小心加以掩飾,不會公開化，那么作為旁觀者來說,則不必予以明朗化,或者放大。(2）要化解兩人的矛盾，有三種方法:一是在工作上對他們的工作范圍加以明確,把具有挑戰(zhàn)性，有一定的難度和技巧性的工作交給小孫解決，把那些繁瑣、細致的事情交給小趙解決。明確各自職責，保證不因分工不清而導(dǎo)致扯皮。二是發(fā)明機會讓給他們加強合作。假如說，明確分工只是為了減少沖突,那么加強合作則是為了讓他們在需要對方的合作與支持中換位思考,了解對方工作的重要性,從而互相尊重、互相支持。三是組織一些活動,如籃球賽、拔河比賽等集體性活動,讓他們在活動中加強溝通，增進友誼。18.你的上級間關(guān)系不很協(xié)調(diào)，經(jīng)常為一些事情爭吵，你在中間打算怎么辦?【參考解析】(１)領(lǐng)導(dǎo)由于工作經(jīng)歷不同，角度不同，性格不同，看問題的角度也會不同。意見不統(tǒng)一,甚至有些爭吵,也是正常的事兒，但是大家的出發(fā)點一定是為了更好的開展工作，對這個問題要有對的的結(jié)識。（2）對上級要一視同仁，平等對待,保持中立。對上級間的爭吵,要不介入、不評論、不傳播。領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾，原則上由上級自行解決，作為下級不應(yīng)參與。同時，加強紀律性，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。(3)工作中,碰到問題單向請示，不多頭請示，以免政出多門，自己反而無所適從。如領(lǐng)導(dǎo)對工作的安排有不批準見，要按組織原則辦事。其他領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)意見不一，以主管領(lǐng)導(dǎo)為準,上級領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)意見不一,以上級領(lǐng)導(dǎo)意見為準，領(lǐng)導(dǎo)個人與集體決定的意見不一,以集體的意見為準。（4)假如是由于自己的工作引發(fā)的矛盾或誤會，要選擇適當?shù)臅r間，在適當?shù)膱龊?委婉地向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。（5）在工作中，加強學習，提高業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平,提高工作效率，完畢領(lǐng)導(dǎo)安排的每件工作。19.假設(shè)你已在一個部門工作，你和你的一位同事，在學歷、資歷、年齡等條件上完全相同,工作能力和成績也難分高低。這時上級領(lǐng)導(dǎo)要安排你們兩人中的一個出國進修一年,這對你而言是一次難得的開闊眼界、提高業(yè)務(wù)能力的機會,你要如何表現(xiàn)才干爭取到這個機會？【參考解析】(1）積極爭取。出國進修對提高自己的工作水平和能力,對更好地做好本職工作是件好事，作為自己態(tài)度上應(yīng)當積極爭取。（２)堅決服從。在爭取的同時，必須清醒的看到和結(jié)識到特定環(huán)境下自身所處的位置,必須結(jié)識到因條件相稱，領(lǐng)導(dǎo)派誰出國都有一定的合理性。按照下級服從上級的原則,一旦領(lǐng)導(dǎo)擬定人選涉及讓另一位同事出國進修,也必須自覺自愿地服從。(3)講究道德。具體來說,可以積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，在適當?shù)膱龊虾蜁r機表達自覺的愿望，但絕不能故意和同事比較和貶低同事。20.假如你是一名考勤員,單位主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到或曠工，你如何解決？【參考解析】（1)了解情況，區(qū)別對待。領(lǐng)導(dǎo)的工作不像我們普通員工這么固定和單調(diào),他們的工作也許千頭萬緒，錯綜復(fù)雜，會議多、外出調(diào)研多、突發(fā)事件多,因此,先要弄清楚領(lǐng)導(dǎo)遲到因公還是因私，假如是因公那就不算遲到,但也在考勤本上注明因素。(2)假如是因私遲到，那么就應(yīng)當在一開始就本著對領(lǐng)導(dǎo)、對工作、對制度負責的態(tài)度，委婉提醒領(lǐng)導(dǎo)要注意作息時間。我相信領(lǐng)導(dǎo)的覺悟，他聽到我的提醒后一定會注意遵守工作時間,帶頭維護上下班考勤制度。２1.假如你的工作技術(shù)性很強,而你的主管領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)操作并不熟悉，但他卻經(jīng)常要你這樣做那樣做,令你無所適從,你很為難，請問你會怎么辦？【參考解析】(1）必須服從組織,服從領(lǐng)導(dǎo),按照領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定,保質(zhì)保量地完畢工作任務(wù),這是基本前提。（２）必須搞清工作上無所適從的癥結(jié)所在。要進行自我檢查，認真查找自身是否存在對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不深、不準確,工作效率低等問題。假如有要堅決予以改正。(3)假如導(dǎo)致自己工作無所適從的因素，的確是因領(lǐng)導(dǎo)不懂技術(shù)操作不熟悉所致，那也不要產(chǎn)生抵觸情緒,要理解領(lǐng)導(dǎo)安排工作的出發(fā)點是為了干好工作,只是技術(shù)工作有一個逐漸熟悉的過程，并且作為一名具體工作人員,在技術(shù)問題上有義務(wù)為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀。（4)要更加努力地配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)決策時，超前為領(lǐng)導(dǎo)擬定技術(shù)可行性方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。同時，平時積極在技術(shù)方面向領(lǐng)導(dǎo)多報告，多溝通,多探討問題,多提供一些技術(shù)資料和書籍，多介紹本單位的技術(shù)情況，這樣領(lǐng)導(dǎo)會盡快熟悉操作工作，自己也會得到領(lǐng)導(dǎo)的信任,工作中也就不會再出現(xiàn)無所適從的情況了。2２．假如你參與工作后,你根據(jù)自己所學,對單位業(yè)務(wù)工作、管理方法提了不少建議,得到了同事們的贊同,但領(lǐng)導(dǎo)不支持,你怎么辦？假如出現(xiàn)這種情況我會覺得很遺憾，但也一定會對的對待。（1)擺正心態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)在單位工作數(shù)年,在看待問題的高度,分析問題的角度,思考問題的深度等方面，都是我們下屬無法比擬的，因此,領(lǐng)導(dǎo)沒有贊同我的建議一定有其客觀的道理,作為下屬服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的決定,是我們的職責和義務(wù)。(２)重新分析。要認真查找領(lǐng)導(dǎo)不批準的因素。自己的工作設(shè)想,有也許與領(lǐng)導(dǎo)的意圖不相符，有也許是領(lǐng)導(dǎo)認為實行的實際和條件不成熟，也有也許是領(lǐng)導(dǎo)認為其別人已有了和我類似并且更加成熟的工作設(shè)想。(3）積極溝通。與領(lǐng)導(dǎo)和同事們分別進行溝通,了解清楚為什么領(lǐng)導(dǎo)不批準我的方案,并認真聽取大家對方案的意見，必要時可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見對工作設(shè)想進行修改和補充。假如方案沒有問題，不實行也許對單位的利益導(dǎo)致?lián)p失，可以建議組織或者領(lǐng)導(dǎo)將我的設(shè)想進行公開討論，充足征求大家的意見。（４）不能后悔。不管最后我的意見有沒有得到重視，都不應(yīng)當悲觀對待,更不應(yīng)當對領(lǐng)導(dǎo)或組織有任何的負面情緒，而是及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。同時,在以后的工作中,假如我有什么好的想法，我一定會再次提出。備注：類似題目很多，也有的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們都不批準的。但是無論何種情況,都可以從“擺正心態(tài)、重新分析、積極溝通和不能后悔”等方面進行回答。23．假如你被錄用到某單位工作,發(fā)現(xiàn)你的處長比較固執(zhí)，而他在某些問題上有比較明顯的錯誤,你會怎么辦?(1）擺正心態(tài)。要從維護大局、維護團結(jié)和諧局面的愿望出發(fā)，從下級必須服從上級的原則考慮,平時對處長要多尊重,多請示報告,以柔克剛,不硬頂、直撞。（2)注意方式。選擇、發(fā)明合適的時機，如處長快樂、開心的時候,以委婉、請教的口氣,準時這個問題,請他慎重考慮。若他還是堅持自己的意見,且此事又不違反大的原則、規(guī)定，則服從、執(zhí)行，個人也不能固執(zhí)己見。若此事干系重大,按處長的規(guī)定，有也許導(dǎo)致重大損失、后果嚴重,或者嚴重違反政策規(guī)定,則應(yīng)當堅持原則，向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映(或者說,按照組織的規(guī)章制度和流程辦理)，這既是對黨的事業(yè)負責,也是對處長本人負責，相信他會理解的。（3）個人啟示。在以后的工作中，要妥善解決好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,同時，在解決人際關(guān)系時，要將原則性和靈活性相結(jié)合。2４.假如你的一位同事善于在各種場合向領(lǐng)導(dǎo)報告工作,甚至夸大事實。最近經(jīng)常是你做工作,他受表揚，你會怎么辦?(1）擺正心態(tài)。碰到這樣的事情，或多或少會對這位同事有些抱怨，但是我們更應(yīng)當控制自己的情緒,不可沖動地找這位同事理論,影響同事之間的關(guān)系。（2）自我反思。要結(jié)識到工作報告是領(lǐng)導(dǎo)了解工作的重要方式,發(fā)現(xiàn)自己不善于報告的缺陷后，要及時改正，取人之長補己之短，提高自己的工作報告的能力。(3)積極溝通。在發(fā)現(xiàn)同事報告工作夸大事實時,要通過適當方式與其溝通,讓他結(jié)識到錯誤和不實報告也許導(dǎo)致的不良后果，讓其積極向領(lǐng)導(dǎo)更正。如若其拒不改正,為避免領(lǐng)導(dǎo)掌握錯誤的信息，甚至因此作犯錯誤的判斷和決策，導(dǎo)致不良影響,我有責任有義務(wù)以合理方式將工作情況如實報告給領(lǐng)導(dǎo)。(４）理性看待。對于工作表現(xiàn)是否能耐得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，在提高自己溝通能力的同時,要相信領(lǐng)導(dǎo)的判斷力，所謂路遙知馬力日久見人心,時間是最佳的驗金石，領(lǐng)導(dǎo)終究能明辨是非，做到獎懲分明的。在以后的工作中,要注意工作的方式方法，“苦干加巧干”，既要腳踏實地樂于奉獻,又要注意及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通報告，適當表現(xiàn)自己,取得領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的支持。25.假如小劉和你同時進入本單位，他理論水平一般,工作能力一般，工作業(yè)績也一般,但往往在職位提拔上一次又一次比你高。在此情況下，你會怎么辦?（1）公務(wù)員考核的標準是德、能、勤、績、廉幾個方面綜合考察。同時,“三人行,必有我?guī)煛薄Ｎ业耐履芰Σ蝗缥?而在其他方面一定有超過我的地方，或許品行更崇高，或許工作更為勤奮。進而綜合素質(zhì)和能力比我突出,因此他的提拔不是偶爾的,我應(yīng)當多向他學習,找出自身差距,積極改善自我，不斷完善自我，努力提高自我。（2)當然,也不能完全排除個別人通過不合法途徑獲得提高,但這種情況畢竟是很少數(shù)的。對于這種情況,我們也要對的看待,而不能自暴自棄,怨天尤人,要相信憑借歪門邪道，或者耍小聰明,雖然能獲得一時的利益，但長遠來看個人的發(fā)展得益于努力的工作和扎實的基本功。同時，更要相信組織和領(lǐng)導(dǎo)的眼睛終究是會辨認英才的。我們要端正自己的態(tài)度,不可以因此產(chǎn)生負面情緒，更不應(yīng)當將這些情緒帶入工作,影響自己的本職工作。（3)白居易有句話：“試玉要燒三日滿，辯才須待七年期。”相信是金子總會發(fā)光的,在此后的工作中,除了多向同事請教外,并通過適當?shù)姆绞脚c領(lǐng)導(dǎo)溝通,讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們的工作業(yè)績,以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際情況，做出合理的判斷與選擇。26.在你努力杰出地完畢任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有表揚你，反而批評了你，你辯解了幾句，領(lǐng)導(dǎo)卻認為你在狡辯。你怎么辦?一般來說領(lǐng)導(dǎo)從事工作的時間比我要長，對于工作崗位和職責的理解比我要好。這里的“杰出”，也許只是我自己的感覺,也許其實我尚有很多做得不夠的地方。我當時的辯解只是從我對工作規(guī)定的理解角度來=出發(fā)的,也許與領(lǐng)導(dǎo)對工作的理解有所不同。我想領(lǐng)導(dǎo)批評我也完全是為了促進工作，所以,對于這種情況,我會這樣做:(1)接受批評,聽領(lǐng)導(dǎo)說完意見，不要不通過思考就容易辯駁。(２)改變思維方式，從領(lǐng)導(dǎo)的思緒，甚至從全面全局的角度再考慮一遍。假如的確是自己錯了,立即認錯。如認為是領(lǐng)導(dǎo)對自己的誤會,也不在當面申辯，微笑一下保持沉默,回避爭論,以后再找機會交流。（3)事后通過三四,如確認自己觀點無誤，且從有助于工作的角度有必要再次說明，則找機會單獨與領(lǐng)導(dǎo)在平和的氣氛下交流,可以以請教的方式進行，以期可以獲得對工作任務(wù)的一致理解,我想在做好工作這個共同的目的下,我們是可以溝通并達成一致的。（４）如對工作及個人利益無大礙,我不會凡是必爭,甚至向上級反映。當然，假如他是存在對我不公，且嚴重影響工作，我會通過正常的渠道向上級領(lǐng)導(dǎo)反映這件事,當然我想我的領(lǐng)導(dǎo)不會這樣做的。27.你有一個非常好的工作設(shè)想,且通過實際調(diào)查你認為這個設(shè)想既科學,又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí),你將采用什么辦法說服他們？（１）假如出現(xiàn)這種情況我會覺得很遺憾，但我不會失去信心，而是會努力說服他們。（２)我會認真查找方案的可行性、可操作性。是否符合方針政策，是否脫離實際?或者結(jié)果是否可控，是否利大于弊等。在進一步完善方案基礎(chǔ)上，形成書面文字，以建議書的形式遞交給領(lǐng)導(dǎo),通過具體的數(shù)據(jù)和事例增強說服力,爭取領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。(3)尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事,積極和領(lǐng)導(dǎo)與同事進行溝通，爭取在溝通中達成共識,同時虛心聽取他們對方案的意見，也許是由于經(jīng)驗局限性等因素,方案存在缺陷。(4）參考領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寶貴意見,進一步完善方案，相信方案一定能得到采納的。2８.你的部門領(lǐng)導(dǎo)和你的上級主管領(lǐng)導(dǎo)有矛盾,主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常將任務(wù)直接給你，你怎么辦?（1）兩位領(lǐng)導(dǎo)之間即便有矛盾，但在干好工作方面是一致的。所以,應(yīng)當將主管領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)如實向領(lǐng)導(dǎo)報告，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的具體規(guī)定，盡也許地完畢好有關(guān)工作。(2）要將工作完畢情況向部門領(lǐng)導(dǎo)報告,由部門領(lǐng)導(dǎo)再向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，這樣一方面堅持了下級服從上級,一級對一級負責的組織原則，同樣也融洽了兩位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。(3)在工作中,要盡力維護好兩位領(lǐng)導(dǎo)的形象,不搬弄是非,不議論領(lǐng)導(dǎo)，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說。要做領(lǐng)導(dǎo)之間相處的潤滑劑,只做留聲機,不做傳聲筒。29.假如領(lǐng)導(dǎo)在你毫無準備的情況下分派給你一項任務(wù),假如接下來這個任務(wù)，將嚴重影響手頭正在進行的工作。請問你將怎么辦？（1)權(quán)衡領(lǐng)導(dǎo)交付給我任務(wù)和自己的本職工作誰更重要,按照事情的輕重緩急，妥善安排，盡量既能完畢工作，同時又能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。（2)領(lǐng)導(dǎo)比我更有原則性,領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)一般都是非常重要和緊急的任務(wù)，需要優(yōu)先去完畢,因此,我會在盡量不影響自己本職工作的基礎(chǔ)上，抽時間完畢領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。（３）假如由于為了完畢領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),致使自己的本職工作受到影響，我會加班完畢本職工作,然后向直接領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)解釋。（４)假如領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)不是很重要和很緊急,我會先完畢自己的本職工作,然后再去做領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。30.假如你已經(jīng)是一名事業(yè)單位工作人員,你的一位朋友在上班時間來找你幫忙,希望你運用職權(quán)之便為他辦一件很重要的私事。你該怎么辦？(1)此事該辦不該辦，不在于對方是否是朋友，關(guān)鍵是事情的性質(zhì)。(2）如此事符合規(guī)定且在自己的職權(quán)范圍內(nèi),無論他是不是我的朋友,都應(yīng)當按程序、按規(guī)定盡快辦理。如雖符合規(guī)定,但不屬于自己的職權(quán)范圍，應(yīng)引導(dǎo)其到他分管同志那里辦理。（3）如此事不符合規(guī)定,則不予辦理，并如實進行解釋,求得朋友的理解。（4)我一貫主張公是公,私是私,公私應(yīng)分明,對人對事總體上一碗水端平，決不拿原則、政策作交易，謀私利。組織管理1.上級單位來執(zhí)法檢查，領(lǐng)導(dǎo)讓你迎接檢查工作,你如何準備?這之中要注意哪些問題?【例題解析】這是一道典型的組織策劃類試題,模式和套路相對固定。這里只提出三點，來完善一般性的答案。具體面試時，還可以把檢查工作的一些注意事項回答上去,這樣其實也可以從一個側(cè)面顯示考生思維的細致性和全面性,效果會更好。(1）一定要做到實事求是。不少單位為了迎接檢查,東拼西湊,弄虛作假。報告是上下齊努力，力爭“蒙”過檢查團。事實上很多檢查組的成員大多是有實戰(zhàn)經(jīng)驗的“內(nèi)部人士”，是“蒙”但是去的,只但是當時礙于情面，不妥面點破而已。這樣做只會給領(lǐng)導(dǎo)留下一個壞印象,常會因小失大。對于存在的問題與局限性,可以再適當?shù)臅r候,坦誠說明，如能制定出奮斗方向和有關(guān)的整改措施，一般來說檢查組大多是一線專業(yè)人士，一定會表達理解和客觀對待的。同時,弄虛作假會給以后的工作帶來負面影響,讓單位同事學會了說謊、欺騙，會大大削弱管理的說服力,并養(yǎng)成單位內(nèi)部欺下蒙上的不良習氣。(2)一定要注意對資料的收集。收集,分類合理，裝訂規(guī)范的檔案資料是工作報告的驗證，是內(nèi)部管理井井有條的寫照,是特色管理的展示，也是檢查工作的關(guān)鍵。資料的內(nèi)容要完整，有全面反映的也有重點反映的,有反映結(jié)果的也有反映過程的；資料的形式要豐富多樣，應(yīng)有文字的、圖片的、影印等;資料的擺放一定要根據(jù)檢查的規(guī)定和細則標準分類整理,便于檢查組領(lǐng)導(dǎo)進一步了解情況。(3）對待檢查組一定要謙虛好學。要根據(jù)檢查的內(nèi)容不同和檢查組領(lǐng)導(dǎo)的分工，進行統(tǒng)籌安排單位的陪同人員,讓檢查組成員對各項工作的過程都有比較完整的了解，填補報告的局限性。同時及時記錄存在的問題，并接受檢查組的指導(dǎo)。檢查前動員所有的干部職工,對的對待檢查,做到大大方方，有禮有節(jié)，實事求是地回答檢查組成員的提問,不瞞不藏,并認真聽取檢查組的指導(dǎo)意見,避免職工、領(lǐng)導(dǎo)兩者說的不一致,給人以弄虛作假之嫌。【參考答案】第一，了解檢查工作的目的。必須全面領(lǐng)導(dǎo)本次檢查工作的重要規(guī)定。第二，擬定宣傳目的?？梢韵蝾I(lǐng)導(dǎo)報告后，在執(zhí)法檢查之前召開一定范圍的會議,進行一次迎接檢查的大動員,讓大家都積極投身到迎接工作中來。這樣一方面調(diào)動大家的積極性,另一方面也避免個別同志不理解檢查工作的目的，認為檢查是領(lǐng)導(dǎo)的事，不能配合工作。第三，檢查組到來之前要尋找局限性。根據(jù)檢查的規(guī)定和重點，進行全面的對照,尋找差距,查漏補缺,然后有針對性地進行整頓和準備。第四，要制定一個迎接檢查的計劃，將各項查漏補缺工作分派到人，并明確必須完畢的時間,使工作有條不紊,并減少漏落的也許。第五，要擬定一個接待工作，列出檢查的內(nèi)容和時間地點。如檢查組到達時間,下榻的地點,到我們單位后的聽報告、參觀、開座談會等，做到心中有數(shù)，忙而不亂，并能正常開展各項工作。第六，一定要在事前寫好工作總結(jié)及報告材料。一份中心突出、反映全面的報告材料是執(zhí)法檢查的關(guān)鍵。同時要盡量運用較先進的現(xiàn)代信息工具報告。比如對檢查組的報告可以運用多媒體技術(shù)。同時，注重時候總結(jié),在總結(jié)時,既要肯定成績和經(jīng)驗，也要指出缺陷和教訓，從而發(fā)揚成績，吸取教訓。1、為建設(shè)社會主義新農(nóng)村,單位擬派你牽頭，會同其他單位兩名同志至貧困農(nóng)村,開展為期一年的扶貧工作。請談?wù)勀愕拇蛩??！紖⒖即鸢浮舰艑W習有關(guān)文獻,明確扶貧的目的任務(wù)，了解對象村的基本情況。⑵與其他單位兩名同志進行聯(lián)系,熟悉各自情況，明確分工合作任務(wù)。⑶進入扶貧村實地了解情況，通過與本地群眾交流、溝通，找出貧困根源,提出扶貧工作方案。⑷扶貧方案經(jīng)批準后,協(xié)同有關(guān)單位和部門,籌集資金，組織人員貫徹方案。⑸定期向領(lǐng)導(dǎo)報告扶貧工作進展情況,及時解決方案實行中出現(xiàn)的新問題。２.你所在的部門要組織一次民用煤氣提價的聽證會,你作為負責人，如何組織？民用煤氣漲價關(guān)系到百姓的切身利益，一定會引起居民的廣泛關(guān)注。舉行民用煤氣提價聽證會有助于增強煤氣提價的民主性、科學性和透明度,便于日后相關(guān)工作的順利開展,具有重大的現(xiàn)實意義。我作為一名負責人，要努力做好本次聽證會的組織工作，保障聽證會的“公開、透明、有效性”。一方面,要根據(jù)部門工作人員的調(diào)查和記錄，制定民用煤氣提價聽證方案，涉及：現(xiàn)行價格和擬提高的價格、提高的依據(jù)和理由、擬提高的價格對經(jīng)濟、社會影響的分析、其他與提高價格有關(guān)的資料等。另一方面,通過政府部門網(wǎng)站、新聞媒體向社會公告聽證事項,聽證會參與人、旁聽人員、新聞媒體的名額、產(chǎn)生方式及具體報名辦法，使更多的人了解聽證會的相關(guān)情況,便于公眾提前準備,接受群眾的監(jiān)督。然后,根據(jù)報名情況,按照相關(guān)程序,公正、合理、平等的擬定聽證會參與人、旁聽人員、新聞媒體的組成,同時指定工作人員擔任主持人和記錄人，并向社會公告，公告還涉及聽證會舉行的時間、地點。之后向聽證會參與人送達聽證會告知、提價聽證方案、聽證會議程、聽證會紀律等材料。同時,對于聽證會中也許發(fā)生的問題，制定應(yīng)急預(yù)案。做完了相應(yīng)的準備工作，在聽證會進行的過程中,要注意保障陳述人可以充足地陳述自己的意見，整個聽證會開展的過程中要進行記錄,對突發(fā)的情況，按照應(yīng)急預(yù)案的安排及時解決。在聽證會結(jié)束后，要根據(jù)聽證會的現(xiàn)場記錄,撰寫聽證報告，內(nèi)容要涉及聽證會中公眾反映強烈的、重要的意見、對沒有采納的意見說明。并將報告進行上報和公開,以作為民用煤氣提價的一個重要參考資料和接受社會的監(jiān)督。同時,作為一名負責人，在完畢整個聽證會的組織工作后，我會根據(jù)整個聽證會舉行時實際狀況和出現(xiàn)的一些問題,總結(jié)經(jīng)驗、教訓,以備日后更好地做好類似的工作?！敬痤}誤區(qū)】對于這類題型,考生容易犯以下兩種錯誤：第一，組織管理類的題目涉及的活動類型較多，如本題中規(guī)定考生負責的是聽證會的舉辦,往往是很多考生不熟悉的，缺少相關(guān)經(jīng)驗的，再加上在考場上緊張狀態(tài)下,很多考生碰到這類題目往往會出現(xiàn)毫無思緒,答題毫無條理的情況。這就規(guī)定考生在考前掌握組織管理類題目的基本答題思緒:“一個帽子+三個環(huán)節(jié)”，以保證在考場緊張狀態(tài)下能思緒清楚。第二，在掌握組織管理類基本答題思緒后,很多考生會出現(xiàn)答題模式化的情況，無論是何種類型的活動答題內(nèi)容基本一致，不能突顯各類活動類型的特點,如本題中規(guī)定考生負責的是聽證會，規(guī)定考生答題時應(yīng)用“一個帽子+三個環(huán)節(jié)”必須突出聽證會的特點?！懊裼妹簹馓醿r的聽證會”是本題的關(guān)鍵詞,在事前準備組織中應(yīng)強調(diào)聽證會獨特的活動特點,如聽證會舉行前的宣傳、聽證會中各代表的選擇等；而會中的協(xié)調(diào)控制應(yīng)強調(diào)要保證參會各代表特別是群眾代表能充足表達意見,保證聽證會的公正、高效性;會后總結(jié)時則應(yīng)突出保證聽證會的有效性。3、某市城管執(zhí)法部門實行“公眾接待日”制度，有上級領(lǐng)導(dǎo)要來參與,你單位領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織,怎么做?〖參考答案〗實行公眾接待日工作制度,是城管執(zhí)法部門進一步轉(zhuǎn)變工作作風、提高辦事效率、加強效能建設(shè)的具體體現(xiàn),也是實現(xiàn)其全心全意為人民服務(wù)的重要保證。因此我會認真組織好這次活動。⑴一方面,向單位領(lǐng)導(dǎo)征詢這次“接待日”的目的及規(guī)定,向有經(jīng)驗的同事們請教,集思廣益擬定一份具體的計劃，涉及活動的主題、時間、地點、所參與的部門和人員,接待時所要準備的材料等。計劃完畢后報領(lǐng)導(dǎo)審批,同時在單位和社會上做好宣傳工作。⑵另一方面，領(lǐng)導(dǎo)審批后，立即按照計劃分工合作,告知好參與活動的上級領(lǐng)導(dǎo)及群眾。對于活動中出現(xiàn)與計劃有變的情況，積極向領(lǐng)導(dǎo)報告,并靈活解決好突發(fā)事件。⑶最后，活動結(jié)束時,認真總結(jié)，肯定成績、找出差距，寫好工作總結(jié),報送領(lǐng)導(dǎo)，以利不斷提高自己的工作能力，4、有些城市流動人口特別多，沒有本地戶籍,引發(fā)很多酗酒滋事、搶劫等犯罪事件,領(lǐng)導(dǎo)讓你組織關(guān)于這個事件的調(diào)查，你怎么開展？〖參考答案〗開展流動人口調(diào)查，對于關(guān)注特殊群體、制定相關(guān)制度、改善社會治安具有重要意義。假如領(lǐng)導(dǎo)讓我組織這次調(diào)查，將從以下幾方面入手:⑴事前和領(lǐng)導(dǎo)溝通,明確調(diào)查的目的、經(jīng)費等相關(guān)事項；向有經(jīng)驗的同事請教，擬定調(diào)查的方案。方案涉及:調(diào)查的范圍、時間、人群、方式(走訪、問卷、網(wǎng)絡(luò))等等;擬定方案后報領(lǐng)導(dǎo)審批，以查漏補缺。⑵召開一個協(xié)調(diào)會,按照方案擬定的內(nèi)容，分派責任到人、貫徹任務(wù)、明確分工、提出規(guī)定。按照工作分工,有序高效的進行調(diào)查，并且在調(diào)查過程中要檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo),發(fā)生問題及時向領(lǐng)導(dǎo)請示報告。⑶調(diào)查結(jié)束后,把調(diào)查的結(jié)果報告整理成文字性的材料，提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時對于在調(diào)查中出現(xiàn)的問題要及時整理、總結(jié)。5、為了貫徹中央關(guān)于“保民生、聚民心、促發(fā)展”的政策精神，本地政府有關(guān)部門決定從百姓最關(guān)心、與人民群眾生活最密切的十件事著手進行工作。領(lǐng)導(dǎo)派你作為調(diào)查員去收集相關(guān)資料供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考，你將如何開展工作?〖參考答案〗“保民生、聚民心、促發(fā)展”是我國政府積極為百姓謀福利的重要決策，進行民意信息采集則是貫徹這一政策的必要條件,一定要加強重視，保證信息準確,能反映廣大群眾的真實需求。⑴與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，明確調(diào)查主題和調(diào)查的地區(qū)范圍。⑵制定采集方案,選用多種調(diào)查方式進行信息采集，如調(diào)查問卷、居民訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，組織專業(yè)人員進行科學的問題設(shè)計,擬定調(diào)查的時間地點、人員安排和相關(guān)的材料設(shè)備以及經(jīng)費預(yù)算等問題。⑶方案審批后,組織工作人員進行分工協(xié)作,涉及宣傳組、調(diào)查組等。調(diào)查過程中，與相關(guān)單位進行協(xié)調(diào)合作，對調(diào)查樣本的選擇要涉及到不同行業(yè)、不同年齡、不同收入階層、不同地區(qū)范圍等各方面的人群,保證調(diào)查的科學性。（４)對調(diào)查結(jié)果進行匯總和分析，形成調(diào)查報告，上報領(lǐng)導(dǎo)，以供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。6、假如你到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作后，領(lǐng)導(dǎo)決定運用農(nóng)村趕大集的機會,組織黨委、政府和有關(guān)鎮(zhèn)直機關(guān)負責人，開展一次大接訪活動，同時安排你具體負責這項活動的策劃和組織工作。請問你將怎么辦？你認為這項活動的難點、關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么?對此,你有什么辦法?〖參考答案〗關(guān)于一般方法、環(huán)節(jié)，可以參考類似題目。關(guān)于難點、關(guān)鍵環(huán)節(jié)及解決辦法,(１）冷了場。就是來參與的群眾太少，冷冷清清，達不到預(yù)期效果。方式是要提前發(fā)接訪通告,通過廣播、召開村兩委負責人會議等方式,加大宣傳力度，讓廣大群眾知曉。（2）亂了場。就是來人太多，現(xiàn)場秩序混亂,缺少良好效果。方法是制訂預(yù)案，注意引導(dǎo)分流，提前安排好公安或者保安等人員，維護現(xiàn)場秩序。(３)答不好。就是參與接訪活動的人員，對政策學習掌握理解不夠,現(xiàn)場不能向群眾做出很好的答復(fù)、解釋和解決，群眾不滿意。方法是提前進行有針對性的培訓,把有也許碰到的問題考慮周全,有備而來。(4)辦不好。就是重視現(xiàn)場答復(fù)，忽視事后辦理,有應(yīng)付心理。方法是將問題匯總整理,提交集體研究，貫徹任務(wù),加強督促檢查，保證實效。７、你所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)擬舉辦一次以“創(chuàng)文明，迎全運”為主題的活動。現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)安排你具體負責策劃和組織工作。請問你打算具體組織一次什么樣的活動？你認為這次活動的難點是什么?應(yīng)當如何解決?〖參考答案〗（1）廣泛開展文明理念、文明禮儀宣傳普及活動。運用多種形式宣傳現(xiàn)代文明理念，組織開展文明禮儀知識講座、知識競賽等活動,普及文明禮儀知識，提高群眾禮儀水平。（２)開展生態(tài)環(huán)境文明創(chuàng)建活動。實行社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責任制,貫徹平常保潔制度和衛(wèi)生責任制度,消除衛(wèi)生死角、亂貼亂畫、亂推亂放等現(xiàn)象。保持好各種公共設(shè)施完好整潔，美化社區(qū)環(huán)境,創(chuàng)建綠色社區(qū)。(3)廣泛開展群眾性文體活動。以“迎和諧全運、創(chuàng)文明社區(qū)”為主題，組織開展豐富多彩的文化藝術(shù)、全民健身、科普教育等群眾性文體活動,增強居民體質(zhì),豐富居民生活，展示居民的文明形象。我認為活動的難點重要在于如何吸引和動員更多的市民參與到活動之中,針對這樣的問題,我會采用以下方法來解決：(1）加強宣傳,采用多種形式,例如設(shè)立展板、散發(fā)宣傳冊等方式,讓更多的市民了解活動的內(nèi)容和目的,結(jié)識到“創(chuàng)文明，迎全運”的重要性和積極意義。(2）增強活動的知識性、參與性、趣味性，讓每一個參與到活動當中的人都能既學習到有用的文明禮儀知識,又豐富了他們的生活，身心愉悅。(3)設(shè)立一定的激勵措施，對參與活動積極且有良好成效的社區(qū)或個人，給予一定的精神或物質(zhì)獎勵，提高普通群眾參與活動的積極性。8、假如你單位要組織5人去外地考察學習,為期三天,由你組織安排,你覺得在哪些方面要重點考慮?【參考解析】外出考察學習，涉及事項較多，除了食、行和安全等事務(wù)性安排，更重要的是如何學到真經(jīng),以推動本單位工作的發(fā)展。據(jù)此，作為組織者……第一,學什么？根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定和單位需要，擬定考察的目的和內(nèi)容。第二，向誰學？網(wǎng)絡(luò)查詢、請教領(lǐng)導(dǎo)等方式，擬定同行業(yè)哪個走在前面。擬定后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，與對方聯(lián)系,請求作必要的準備和幫助。第三，如何學?要根據(jù)學習目的,準備相關(guān)資料,對著五位同志作先期培訓，統(tǒng)一思想，提高結(jié)識，貫徹任務(wù)。學習中,根據(jù)我們的目的和任務(wù)，充足發(fā)揮這5位同志的主觀能動性,抱著虛心學習的心態(tài),與對方單位開展交流。根據(jù)學習開展的情況，及時調(diào)整和完善學習方案,以求取得最大效益。第四，如何用?學習的目的在于應(yīng)用。學習結(jié)束后,要把學習取得的經(jīng)驗和措施,向領(lǐng)導(dǎo)報告,同時,向全單位通報，根據(jù)實際，在本單位有的放矢地學習借鑒?！纠}點評】組織活動是有套路的，可分為事前、事中和事后三個階段。事前重要是準備，事中重要是組織和應(yīng)付突發(fā)事件,事后重要是善后。也可以按照作出計劃、報領(lǐng)導(dǎo)批準；９.假如你是某單位的黨委秘書或辦公室秘書,讓你組織一次會議，你如何進行?第一，會前準備階段。該階段重要是吃透會議精神和會議的性質(zhì)、規(guī)定,擬定會議地點,明確會議開始和連續(xù)時間。第二，成立會議事務(wù)小組,明確成員分工。如會務(wù)服務(wù)組，后勤保障組，聯(lián)絡(luò)組，接待組（若有外來人員）等。告知參會人員及注意事項,準備會議所需文字材料,會場布置。第三，會議舉行前。會議舉行前要清點到會人數(shù)，宣布會場紀律、議程，介紹到會領(lǐng)導(dǎo)等;第四,會議舉行階段。（１)組織第一次集體大會(一般會議只有這一個階段）。領(lǐng)導(dǎo)動員發(fā)言,布置會議內(nèi)容及有關(guān)精神會議,(２)分級討論。做好討論分組,指定討論召集人或負責人,討論要圍繞會議的精神，調(diào)動大家的積極性,使大家對問題充足發(fā)揮自己的意見,充足理解會議的精神和目的,討論后,要把各組討論情況收集匯總，（3)會議總結(jié)。再次組織集體大會,對會議進行總結(jié),內(nèi)容:會議組織情況,討論情況,收獲，存在的局限性,貫徹會議精神的規(guī)定,其它需要布置的工作；第五，會后的監(jiān)督和貫徹。會議的召開有特定的目的,但絕不是為了開會而開會,會議過后的行動才是會議的目的。所以必須加強對會議過后是否采用措施、措施是否得力進行監(jiān)督，收集匯總會議精神貫徹情況,沒有達成規(guī)定的應(yīng)督促其貫徹,有的重要會議還在會后發(fā)會議通報。1０假如你是某局辦公室的工作人員，局黨委決定在兩周后召開下屬公司黨委書記工作會議，探討新時期公司的精神文明建設(shè)問題。從現(xiàn)在起，直到全體與會人員報到為止，由你負責會議告知和接待工作,你將如何開展工作？【參考答案】根據(jù)分工，我重要負責會議的告知和接待工作,對此我將:第一,吃透精神,明確任務(wù)。要根據(jù)會議方案，了解清楚會議的具體事項,如會議規(guī)模、預(yù)算情況,人員數(shù)量、會議發(fā)言和發(fā)言安排等。第二,提前做好會務(wù)準備。重要是選定會場，擬定會議報到、正式會議時間;做好會場布置、會議接待、會場服務(wù)等方面的準備工作；聯(lián)系解決參與人員的食宿、交通等問題。第三，了解清楚下屬單位各公司精神文明建設(shè)現(xiàn)狀,選定幾個有代表性的公司作專題發(fā)言,并規(guī)定其公司參會人員都要準備相關(guān)材料。第四，發(fā)送會議告知。說明會議的主題、各單位需要準備的材料;參與人員；報屆時間、地點；會議時間、地點;并通過傳真、信函發(fā)送到下屬各公司，為保證參會單位準時收到,必要時還要電話聯(lián)系核算。１1.單位現(xiàn)有1０套三居室、２0套兩居室的住房,有１０0人規(guī)定參與分房。假如由你來組織分派，你將如何去計劃完畢分派任務(wù)？【參考解析】“建房容易,分房難。”由于此事涉及到干部職工的切身利益,并且僧多粥少，一旦解決不妥，分派不公,往往會出現(xiàn)矛盾、加劇矛盾，影響單位的團結(jié)和正常工作。因此，必須在單位黨組織的對的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持民主、公開、公正的原則。具體來說:第一,要組織一個由領(lǐng)導(dǎo)干部、一般干部和工勤人員參與的三結(jié)合的分房領(lǐng)導(dǎo)小組，集體研究、集體決策，防止個人說了算,也便于解決矛盾和意見。第二，要在充足學習借鑒其他單位的基層上，制定一個充足考慮到各方面人員需求、相對合理的分房方案,并交群眾討論通過。第三，假如自己要房，則避嫌不參與分房小組。后者放棄要房的想法,重要的不是自己能不能拿到房,而是將現(xiàn)有工作做好,不辜負領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信任、支持。第四,注意調(diào)查除新房以外的其他房源,一并參與周轉(zhuǎn)分派,力爭把蛋糕作大一些?！纠}點評】回答這樣的題目，假如拘泥于數(shù)字的計算,就會弄巧成拙。出力不討好。比較好的分法是從分房原則等大處著手。類似題目:假如單位有3套３室一廳的住房,尚有7套２室一廳的住房,但是單位有5０人申請要房，作為分房小組的負責人,你怎么解決這件事？１2.假如你是某單位工作人員,你所在單位要組織一次大型活動如招商引資會、人才招聘會等，領(lǐng)導(dǎo)指定由你組織或起草組織計劃，談?wù)勀愕拇蛩?？【參考解析】大型活動是一項有目的、有計劃、有環(huán)節(jié)地組織眾多人參與的社會協(xié)調(diào)活動。大型活動具有鮮明的目的性、周密的計劃性、廣泛的社會傳播性、嚴密的操作性、經(jīng)濟社會效益性。因此，我將:第一，明確活動的組織目的、指導(dǎo)思想、開展依據(jù)。第二，明確活動的參與主體、主管部門(單位)、主辦部門（單位)、協(xié)辦部門（單位)、贊助單位、參與單位(機構(gòu)）等。第三,活動準備階段。成立組織（活動組織委員會）、召開組委會工作會議（至少一次,可根據(jù)情況召開多次);活動審批手續(xù)辦理；起草、下發(fā)活動組織文獻(告知、宣傳材料）;擬定活動舉行地點；明確活動開始和連續(xù)時間;新聞媒介的參與單位，媒介宣傳;告知需要參與活動的單位（人員)及注意事項;準備好活動需要分發(fā)的文字材料；活動場地的聯(lián)系及布置；活動服務(wù)保障人員的安排及培訓;外地參與活動人員住宿、就餐地點預(yù)定;經(jīng)費預(yù)算、物資保障預(yù)算;安全保衛(wèi)措施;向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（部門）報告活動準備情況；制定活動程序冊。第四，活動舉行預(yù)備階段。會務(wù)組進駐；活動服務(wù)保障人員開始工作;檢查各項準備工作任務(wù)的貫徹情況；組織參與活動單位（人員報到）;外地參與活動人員的接機、接站;提前告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);準備領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿。第五，活動舉行階段。舉行開幕式(閉幕式）；活動進行中的組織協(xié)調(diào)(收集情況、協(xié)調(diào)矛盾、解決糾紛等);活動的宣傳報道。第六，活動收尾階段。外地參與活動人員的送機、送站；活動服務(wù)保障人員逐步減少、解散；物資歸位、文獻歸檔；經(jīng)費物資結(jié)算、決算；可視情況召開組委會最后一次會議，通報活動的組織情況；進行活動總結(jié);向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（部門)報告活動組織情況;有的重要活動還在活動后發(fā)情況通報。活動后監(jiān)督和貫徹?！纠}點評】真正考試時,這些內(nèi)容不也許,也沒有必要面面俱到。但是，大的方面不能漏掉,同時根據(jù)題干的不同規(guī)定，側(cè)重點也有所區(qū)別。如“假如你所在單位要組織培訓活動，領(lǐng)導(dǎo)指定由你組織或起草組織計劃,談?wù)勀愕拇蛩?”一題,就應(yīng)增長有關(guān)培訓方面的內(nèi)容，如師資聯(lián)系或培訓，擬定發(fā)放學習材料、教材、聽課證,討論、交流或參觀,成績評估，結(jié)業(yè)典禮等事項。1３、市里準備在元旦其間舉行市直機關(guān)籃球比賽，從現(xiàn)在起直到比賽開始,由你主抓我單位球隊組建和訓練工作。你具體應(yīng)當怎么做?【參考解析】第一，挑選合適的人員，組成一支籃球隊伍,其中即涉及自身有籃球底子,尚有涉及身體素質(zhì)比較好的人;第二,召集人員開會,指定隊長、副隊長,根據(jù)每個人的運動特點進行比賽安排；第三,聯(lián)系學校的體育老師或者籃球?qū)I(yè)運動員、教練，讓他們來給予訓練指導(dǎo);第四，訓練開始后,定期進行訓練情況分析，注意具體的人員發(fā)揮情況,然后進行必要的位置調(diào)整,第五,訓練結(jié)束的,要總結(jié)訓練經(jīng)驗，向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報告。14．有下列事情,要在本月１2-1３日內(nèi)完畢，你應(yīng)當如何安排？并說明理由。（1）完畢領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言材料，15日前要用；(２）12日下午參與大學生就業(yè)交流培訓會；(３）去此外一個單位去拿機要文獻；(４）參與單位組織的一個體檢?！緟⒖冀馕觥堪凑帐虑榈妮p重緩急、合理統(tǒng)籌的原則解決。（1)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言材料事關(guān)大局，應(yīng)盡量提前完畢，以便領(lǐng)導(dǎo)審修。故此項工作必須放在第一位,哪怕加班加點,也必須保證。（2）培訓會議布置的事項必須回來傳達貫徹貫徹，且被動型強,因此應(yīng)當必須準時參與。（3）機要文獻是保密性很強的材料，不能讓別人代替?？梢圆捎脜⑴c培訓班早點出發(fā)或者抽空的方式,去拿文獻。(４）體檢工作時間彈性很大，可以抽空參與，也可規(guī)定延后進行。(５)如的確忙但是來,也可請同事代參與培訓班。15．早上8點半一上班,你正在為第二天的會議起草一份發(fā)言稿,寫這份發(fā)言稿大約需要6個小時。你忽然接到一個電話，你的一位朋友重病住院，需要５000元錢交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢,但做這件事約需兩個小時（借錢或取錢及送錢)，這筆錢需要在下午3點前送到。剛放下電話，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一個任務(wù)，有一外地的同志將來你處辦事,領(lǐng)導(dǎo)派你去火車站接一下?；疖嚨秸镜臅r間在上午11點鐘，去火車站來回約需1個小時。你打算如何辦這幾件事？【參考解析】機關(guān)工作千頭萬緒，有時一下子有很多事情需要你解決，這是難免的。碰到這種情況,關(guān)鍵是要分清輕重緩急，善于委托別人、發(fā)揮同事作用。據(jù)此，我將這樣解決:第一,采用各種措施,保證發(fā)言稿準時完畢。由于發(fā)言稿是第二天采用,時間相對寬裕,可以繼續(xù)再寫一會,一直到去火車站接人的時候。在前往車站或者幫助朋友籌錢的路上，也可以繼續(xù)構(gòu)思發(fā)言稿的內(nèi)容,完畢接人、籌錢事宜后,再繼續(xù)寫稿。假如還是沒有寫完，晚上加班，保證第二天給領(lǐng)導(dǎo)。這是必須要保證的。第二,準時迎接客人,保證不出差錯。可以在十點或十點半左右去車站，盡量提前,防止路上堵車，把客人安全、準時地接到單位來。第三，多策并舉,籌錢救人要緊。由于住院押金下午３點前送到即可,因此此事原則上可以運用中午休息時間辦理。假如自己手里存折存款足夠,可以到醫(yī)院或者單位附近的銀行、取款機上取錢，及時送到。假如需要借錢的話,可以提前電話聯(lián)系好,約定一個時間不如中午一點到哪個地方取錢。注意假如送到醫(yī)院后,來不及準時回來上班,應(yīng)當打個電話請個假。第四，注意求助于別人，統(tǒng)籌安排好各項事項。假如發(fā)言稿文字量很大，領(lǐng)導(dǎo)下班前還要看一下,一些非我辦理不可的客人,或者說明情況請領(lǐng)導(dǎo)此外安排人員;也可以讓家人幫助辦理取錢、借款等事宜?？傊?要根據(jù)具體情況靈活解決,在不影響重要工作的前提下,盡也許妥善解決好各項事宜。１6.為了促進全民大健身，市直部門準備開展一個老年人的萬人共打太極拳活動,并計劃申報吉尼斯記錄。你作為該活動的負責人，準備怎么做?(1）全面進行調(diào)查研究。對曾經(jīng)舉辦過類似活動的其他省市、地區(qū)進行一個具體的調(diào)查摸底,并查閱上一屆有關(guān)太極拳活動吉尼斯紀錄的相關(guān)情況,掌握以往資料，為下一步工作的開展奠定基礎(chǔ)。(2）擬定具體的活動方案。涉及活動的主題、目的的擬定;對參與人員樣本的選擇;活動的時間、地點以及初步的經(jīng)費預(yù)算，制定具體的計劃,報領(lǐng)導(dǎo)審閱,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見進行修訂。（3）成立工作小組,分派任務(wù)，分工配合，責任貫徹到人。比如宣傳組,負責廣泛造勢,營造氛圍，從而使廣大老年人可以積極積極地參與到本次活動中；聯(lián)絡(luò)組,負責聯(lián)系專業(yè)的體育活動培訓機構(gòu),對本次活動進行專業(yè)有效的指導(dǎo)和排練。后勤組,負責所有活動的后勤保障，如準備物資、貫徹場地等。（4）加強管理,做好保障。對整個活動做好全時段、全方位的管理和協(xié)調(diào)工作，與此同時做好老年人的身體健康保障工作,在出現(xiàn)突發(fā)情況時可以按照應(yīng)急預(yù)案及時解決。(5）及時總結(jié)，上報領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)批準后，進行吉尼斯紀錄的申報工作。并通過本次活動，認真總結(jié)，從而在此后的工作中改善提高。17．單位計劃組織一個工作成果宣傳展示活動，并邀請上級領(lǐng)導(dǎo)和媒體參觀。作為活動的具體組織人員，你需要做哪些準備工作?（１)擬定活動的時間、地點，進行活動場地的布置，對活動進行大力宣傳,準備好本單位領(lǐng)導(dǎo)的講演稿。（2)通過各種形式來展示本單位的工作成果,如宣傳手冊、工作成果展板,照片，還可運用多媒體設(shè)備，準備視頻資料進行播放。(３)擬定本單位參與活動的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，選出一些工作人員作為向上級領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)介紹工作成果的講解人員，對這些人員進行相關(guān)培訓。（4）向上級領(lǐng)導(dǎo)和媒體發(fā)出邀請告知。(5）完善對活動中突發(fā)情況的解決措施，并保證有足夠多的參觀人員,避免有冷場現(xiàn)象出現(xiàn)。(6)將以上準備情況向單位領(lǐng)導(dǎo)報告，聽取意見并進行完善。１8.為了解決居民停車難的問題，市政府規(guī)定有條件的部門夜間對居民開放機關(guān)停車場。假如這件事由你負責,你會如何實行？你認為會碰到什么問題？關(guān)于實行方法,(1)認真學習市政府的規(guī)定精神，準確把握意圖和政策。（2）開展調(diào)查研究,摸清基本情況,把有條件開放的部門清單列出來，記錄具體可用的車位數(shù)量。（3)通過發(fā)文、開會等方式,進行動員部署。(４）大張旗鼓的搞好宣傳，向社會公布有關(guān)信息，接受監(jiān)督。(5）經(jīng)常調(diào)查情況，及時解決開放中出現(xiàn)的一些問題,保證工作順利開展。關(guān)于實行過程中的問題，一是個別部門也許缺少積極性,以會影響正常工作、難以管理、不安全等為由，悲觀對待。二是實行初期，往往會在收費、治安等方面出現(xiàn)矛盾和問題。這就規(guī)定我們加大宣傳力度，增強為人民群眾服務(wù)的意識,轉(zhuǎn)變作風，自覺積極地執(zhí)行市政府的決定,要不斷進一步研究、積極解決開放中出現(xiàn)的問題,的確把好事辦好。1９.你單位為了提高工作效率，準備在不影響工作的前提下，開展一次計算機錄入比賽，準備分為預(yù)賽和復(fù)賽兩部分。作為組織者，你打算怎么做？（1）根據(jù)比賽規(guī)定,擬定比賽時間。到科室走訪或者召開一個先期的小型會議,根據(jù)各科室工作的具體情況，避開工作時間，統(tǒng)籌協(xié)調(diào),最終擬定比賽的時間。(2)制定賽程方案。涉及預(yù)賽和復(fù)賽兩部分方案。擬定比賽的時間、場地、參賽人員、計時員、裁判員等相關(guān)人員,獎勵形式以及經(jīng)費預(yù)算,報領(lǐng)導(dǎo)審批，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示修訂比賽方案。(3)實行方案。本著“提高工作效率為第一目的,比賽結(jié)果為第二位”的原則展開比賽活動,各方面協(xié)調(diào)配合，保證本次比賽活動的順利進行。(４)進行表彰，賽后跟蹤觀測，貫徹效果。在經(jīng)費允許的范圍內(nèi)采用榮譽證書或者物質(zhì)獎勵的形式對最終獲勝者進行獎勵,對于所有參賽人員頒發(fā)紀念品。比賽后通過跟蹤觀測,進一步貫徹比賽的效果。(5）形成報告，向領(lǐng)導(dǎo)報告。對于本次比賽的活動過程、比賽結(jié)果、實行效果向領(lǐng)導(dǎo)報告。并通過本次活動,認真總結(jié)，從而在此后的工作中改善提高。２0.為了打擊濫用食品添加劑的行為,市政府的幾個部門成立了聯(lián)合小組,作為牽頭單位的聯(lián)絡(luò)員,你準備如何做好服務(wù)工作?(1)具體記錄和整理好聯(lián)合小組的各個部分負責人的姓名以及聯(lián)系方式，明確分工。（2)與各部門負責人加強聯(lián)系，在溝通好的基礎(chǔ)上寫好工作計劃,時間安排,計算好經(jīng)費，并發(fā)與他們征求意見,待達成一致意見后提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。(３）在小組行動期間做好后勤保障服務(wù)工作，使各部門可以協(xié)調(diào)一致，工作可以按照計劃順利進行,碰到問題及時解決，并且根據(jù)工作進展情況對工作計劃的不妥之處做出適當修改,保證萬無一失。（4）做好總結(jié)。將有濫用食品添加劑的商戶依法進行解決，將結(jié)果匯總，告知小組成員,并且向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。同時也要做好自我總結(jié),為此后類似的工作提供參考。２1.某旅游城市的休閑中心，經(jīng)常發(fā)生游人酗酒鬧事等事情,市政府決定整頓這些休閑中心。假如派你先去做一個調(diào)研,你準備怎么做？（1)做好準備工作。一是細致了解休閑中心的地理位置和周邊環(huán)境，以及時常出入休閑中心的人員結(jié)構(gòu)；二是制定出調(diào)查計劃,設(shè)計調(diào)查問卷等;三是對調(diào)查期間也許會發(fā)生的情況做好預(yù)估，形成預(yù)案,一旦發(fā)生危險保證可以調(diào)動足夠的警力維持好現(xiàn)場秩序；四是制定工作方案和費用預(yù)算,報領(lǐng)導(dǎo)審批。(2）進行調(diào)查研究。到休閑中心實地調(diào)研,仔細聽取工作人員、游客以及相關(guān)人員的反映，認真做好記錄。然后，以暗訪的形式再次進入休閑中心調(diào)研，并采用錄像或錄音的方式加以記錄。將兩次調(diào)查結(jié)果進行比較,核算出真實情況。假如在調(diào)研中碰到突發(fā)情況,要做好協(xié)調(diào)，冷靜機智的解決。(3)形成調(diào)研報告。將調(diào)研過程中收集到的資料,進行歸納總結(jié),分析導(dǎo)致這一問題的因素，提出相應(yīng)措施，形成調(diào)研報告，供領(lǐng)導(dǎo)審批。２２.現(xiàn)在有些城市流動人口特別多,引發(fā)了很多酗酒、搶劫等犯罪事件。假如領(lǐng)導(dǎo)讓你組織關(guān)于這方面問題的調(diào)查,你怎么開展?（1）調(diào)查的意義。關(guān)注流動人口、制定相關(guān)制度、改善社會治安具有重要意義。（2)事前準備。和領(lǐng)導(dǎo)溝通,明確調(diào)查的目的、經(jīng)費等相關(guān)事項，向有經(jīng)驗的同事請教,擬定調(diào)查的方案。方案涉及調(diào)查的范圍、時間、人群、方式（走訪、問卷和網(wǎng)絡(luò))等等,報請領(lǐng)導(dǎo)審批。(３）召開一個準備會，按照方案擬定的內(nèi)容，分派責任到人、貫徹任務(wù)、明確分工、提出規(guī)定。按照分派有序高效的原則進行調(diào)查,并且在調(diào)查過程中要檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo),發(fā)生問題及時請示報告領(lǐng)導(dǎo)。(4)調(diào)查結(jié)束后,把調(diào)查的結(jié)果報告整理成文字性的材料，提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時對于在調(diào)查中出現(xiàn)的問題要及時整理、反思,以避免再發(fā)生類似的問題。對于工作中的有利經(jīng)驗,也要及時總結(jié)、匯總，以便更好的開展工作。23.有人反映某縣兒童失學率非常高,領(lǐng)導(dǎo)派你帶領(lǐng)一個工作組下去調(diào)研,看看是否屬實,你將如何開展工作？追問：假如在調(diào)研過程中,有幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行阻擾,你如何進行協(xié)調(diào)？（1)從相關(guān)部門獲取該縣的綜合信息,特別是兒童教育方面的信息，并聽取專家與領(lǐng)導(dǎo)的意見。然后制定周密的調(diào)查計劃,實行明查與暗訪相結(jié)合的方式。（２)帶領(lǐng)工作組在不告知該縣有關(guān)部門的情況下，進一步基層特別是失學比較嚴重的區(qū)域調(diào)查了解情況，掌握第一手資料。（3)以調(diào)查組的名義直接與該縣有關(guān)部門聯(lián)系，讓他們提供相關(guān)數(shù)據(jù)，并配合工作組進行調(diào)查。（4）兩項調(diào)查結(jié)果進行比較分析，找出問題所在,明確出問題的環(huán)節(jié)，明確負責人，撰寫調(diào)查報告,呈送領(lǐng)導(dǎo)。并配合領(lǐng)導(dǎo)解決該縣的兒童失學問題。（5)假如在進行調(diào)查的過程中碰到鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的阻擾,則自稱大學的業(yè)余調(diào)查人員，是為了比較中外兒童教育模式而進行的課題調(diào)研,相信這樣的話不會受到阻擾。假如有阻擾，也可暫時離開，之后采用更加隱秘的方式進行。(6)在進行公開調(diào)查時，我們會規(guī)定縣有關(guān)負責人配合調(diào)查,假如遭到鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的阻擾,相信不會讓我們?yōu)殡y的。24.為了幫助更多的生活困難的家庭，你們單位要在一個社區(qū)安排三個捐助物資發(fā)放點，重要幫助弱勢群體，領(lǐng)導(dǎo)把這項工作交給你完畢,你將如何完畢工作?(1)充足做好準備工作。一是全面具體了解社區(qū)內(nèi)困難家庭的具體情況并做好登記。二是做好宣傳工作,告知本次活動的時間、地點以及發(fā)放何種物資,并歡迎他們前來領(lǐng)取。三是防止錯領(lǐng)或反復(fù)領(lǐng)取,請戶主持有效證件前來領(lǐng)取,也可委托別人代領(lǐng),但必須提前告知我們并登記。四是計劃好所需物資總量和發(fā)放戶數(shù)。五是充足考慮好也許出現(xiàn)的情況,制定預(yù)案，告知治安和急救單位到場,配合我們的工作，以防萬一。(2)有序的進行物資發(fā)放。在發(fā)放過程中做好記錄,切勿漏發(fā)、錯發(fā)、重發(fā)，保障盡也許多的困難家庭得到救助。注意協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系和各發(fā)放點之間的物資調(diào)配。維持好現(xiàn)場秩序，保障群眾安全。如碰到突發(fā)事件,要控制住局面,立即向上級請示,同時冷靜靈活的解決。(3)總結(jié)經(jīng)驗形成報告。發(fā)放完畢后進行善后解決，清點剩余物資,核對發(fā)放記錄，并將具體情況匯總,形成報告?？偨Y(jié)經(jīng)驗和局限性，為此后在舉行類似活動提供參考。2５．為了對新錄用的公務(wù)員進行一次“抱負、信念”教育,某單位進行一次到革命老區(qū)接受傳統(tǒng)教育的主題活動,并規(guī)定主題活動有新錄用的公務(wù)員自己組織實行。假如你是主題活動的策劃和組織者之一,請談?wù)勀愕挠媱潯?１)前期調(diào)研,了解情況。具體了解本次本題活動的目的、意義等，以及同事們對于本次活動的期許,請教老同事關(guān)于組織類似活動的經(jīng)驗等信息。為后期的工作打下堅實的基礎(chǔ)。（2）擬定活動方案?；谏鲜銮闆r寫出活動實行方案,涉及組織這次活動的目的、活動的主題、活動的宗旨、活動的內(nèi)容、活動所需時間、到達的地點等做到心中有數(shù)。(3)將活動方案印發(fā)、呈送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并送達相關(guān)參與人員征求意見，根據(jù)大家的意見進行修改和完善。（4）做好活動預(yù)算工作并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告,擬定活動組織人員，明確各自分工和具體任務(wù)。比如后勤保障、聯(lián)絡(luò)、宣傳等。(5)與革命圣地的工作人員聯(lián)系好,定好具體的時間、見面地點等。（6)督促各小組開展工作,如聯(lián)絡(luò)組做好與革命圣地的工作人員聯(lián)系好,定好具體的時間、見面地點等。后勤組做好購買好所需材料,聯(lián)系后勤或汽車公司,解決交通問題。必要時，還要計劃好吃飯和住宿等問題。（7)集中隊伍出發(fā)，向大家強調(diào)注意事項,特別是安全工作。注意隨隊配備醫(yī)療保健人員，以保證大家都身體健康和安全。在過程中需要搜集照片和文字等材料。（8)活動結(jié)束后,寫好工作總結(jié),將所有資料整理備案。如有必要，可以通過座談會的方式，請參與活動的人員分享各自的收獲和感受。綜合分析類真題解析１、面對金融危機的沖擊,溫家寶總理在多個場合一再強調(diào)“信心要比黃金和貨幣還要重要”。請聯(lián)系實際談?wù)?你對這句話的理解和見解?！紖⒖即鸢浮綔乜偫磉@句話非常有道理，我有以下幾點理解：(1)在馬克思主義哲學中,物質(zhì)決定意識，意識對物質(zhì)具有能動作用。這句話就是強調(diào)了人的意識的重要性,突出體現(xiàn)了意識的巨大能動作用和力量。(２)信心與黃金和貨幣相比，看不見摸不著，然而它是一種精神力量,是一個人、一個國家、一個民族不可或缺的信念,是迎接困難和挑戰(zhàn)所必須具有的素質(zhì)和前提,是前進道路上源源不竭的動力。假如沒有自信，一切都無從談起,不管是個人還是國家，都將陷入一種渾渾噩噩的狀態(tài),無法克服困難而后取得成功。(3)聯(lián)系到目前的現(xiàn)實情況，我國受到全球金融危機的沖擊，出口受挫,經(jīng)濟增速減緩。危機前所未有,機遇也前所未有。面對這種現(xiàn)狀，我們必須以充足的信心迎接挑戰(zhàn),以一種信心飽滿的姿態(tài)正視面前的困境,堅信通過全民族的共同努力和集體智慧,我們一定可以戰(zhàn)勝困難,取得最后的勝利。只有信心才干產(chǎn)生勇氣和力量，只有勇氣和力量才干戰(zhàn)勝困難。(4）這句話也啟示我們,在未來的生活和工作中,特別是到了基層工作,勢必會碰到許多未知的棘手問題，當我們陷入困境時不能丟失最寶貴的信念，相信自己才有也許做好工作,迎來美好的明天。2、基層干部經(jīng)常愛用“上面千根線，下面一根針”來形容基層工作。請你談?wù)剬@句話的理解。你認為應(yīng)當如何發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處等基層組織的作用？〖參考答案〗這句話用形象的比方強調(diào)了基層工作的重要性、艱巨性、復(fù)雜性。我有以下幾點理解:(１）黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，我們的黨是群眾的貼心人和領(lǐng)路人,基層工作直接面向群眾，最可以體現(xiàn)黨的宗旨,代表黨的形象，因此，基層工作的重要性不言而喻。（2)“上面千根線”是指基層對于上級許多部門，“麻雀雖小,五臟俱全”,工作中千頭萬緒,工作量大、擔子重,“下面一根針”則形象的表現(xiàn)出基層工作“穿針引線”的作用,各個部門的各種政策、規(guī)章、計劃等等都需要基層組織去實行和貫徹，而基層又面臨著人手少、資金局限性等種種困難,因此基層工作既十分重要又