物業(yè)管理制度

Word-17-物業(yè)管理制度

一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，日常要堅持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈。

二、每隔一天拖、掃樓道一次。（包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等）。

三、樓道玻璃堅持清潔、透亮?????。

四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。

五、樓后空中要堅持清潔（不能有磚頭、糞便等），責(zé)任區(qū)內(nèi)如有修建渣滓要準時清算。

六、小區(qū)內(nèi)有另外歇息也要參加，同時要保證本職目標準時完成。

七、推灰人員必須堅持渣滓車清潔，每周必須徹底洗刷一次。

八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要準時洗刷。

九、以上制度保潔員必須柔和遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生情況不好，經(jīng)核實，業(yè)主反映一次對責(zé)任人罰款20元，累計3次，自動離崗。

物業(yè)管理制度篇二

一、檢查：

1．班檢：班長依據(jù)檢查標準對本班工作舉行一次班檢，填寫"班檢表"。

2．巡察檢查（包括夜間查崗）：當職人員應(yīng)配備有保安隊長或是值班隊長組成的保安隊伍，按照標準對各保安工作舉行檢查（每周不少于兩次夜間查崗），主要由保安隊長或是值班隊長。

3．周檢、月檢：物業(yè)公司經(jīng)理分離對保安工作舉行例行周檢、月檢，并分離填寫周檢表、月檢表。

4．訓(xùn)練季度考核：物業(yè)公司每季度對保安隊舉行一次訓(xùn)練考核或會操比武，填寫"訓(xùn)練考核表"。

二、不合格服務(wù)的處理：

1．輕微不合格服務(wù)的處理：班檢、日檢、巡察檢查中發(fā)覺的問題要即行訂正，關(guān)閉處理，處理結(jié)果在檢查表中注明，不需另填寫"不合格服務(wù)處理表"；周檢、月檢分離由管理辦分管員和物業(yè)公司人員填寫"不合格服務(wù)處理表"。假如輕微不合格集中在某一服務(wù)區(qū)域或超出控制標準，要填寫"訂正措施報告"。

2．嚴峻不合格服務(wù)的處理：月檢由物業(yè)公司經(jīng)理填寫"訂正措施報告"，并舉行跟蹤驗證；班檢、日檢、周檢、巡察檢查由管理辦主任制定訂正措施，催促實施，舉行驗證。

3．預(yù)防措施：在檢查中發(fā)覺潛在不合格緣由，要逐級匯報，調(diào)查分析隱患緣由，由管理員代表組織制定"預(yù)防措施"。

物業(yè)管理制度篇三

第一章總則

第一條為強化和完美公司法律事務(wù)管理，建立健全公司法律事務(wù)管理體系，更好地發(fā)揮法律保障和服務(wù)作用，按照國家有關(guān)法律、規(guī)矩及《招商局蛇口工業(yè)區(qū)有限公司法律事務(wù)管理規(guī)定（試行）》，充分考慮物業(yè)管理行業(yè)特征，結(jié)合公司總部和各屬下公司實際，特制定本細則。

其次條法律事務(wù)工作以維護公司利益，防范法律風(fēng)險和解決經(jīng)營管理活動中碰到的法律問題為基本目標。

第三條法律事務(wù)工作在蛇口工業(yè)區(qū)和蛇口控股股份公司監(jiān)督指導(dǎo)下，根據(jù)分級與授權(quán)的原則，建立以法律事務(wù)管理制度為基礎(chǔ)，以公司總部企業(yè)管理與培訓(xùn)部和各屬下公司法律事務(wù)聯(lián)絡(luò)員為紐帶，以外聘常年法律顧問和律師為社會資源支持的法律事務(wù)管理體系。

其次章職責(zé)范圍

第四條法律事務(wù)工作分兩級管理，公司總部的法律事務(wù)歸口企業(yè)管理與培訓(xùn)部管理，各屬下公司指定一名法律事務(wù)聯(lián)絡(luò)員。

第五條公司總部企業(yè)管理與培訓(xùn)部的職責(zé)如下:

1、負責(zé)建立和完美招商局物業(yè)系統(tǒng)法律事務(wù)管理制度；

2、負責(zé)公司總部和指導(dǎo)各屬下公司的行政復(fù)議、聽證、訴訟、仲裁事務(wù)；

3、幫助參加重大的對外商務(wù)談判；

4、按照總部、各屬下公司、行業(yè)協(xié)會的要求，為法律方面的事項提供法律看法；

5、起草總部對外投資、合作、股權(quán)轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)處置有關(guān)的合同、章程、股東會和董事會決議等法律文件；審查各屬下公司上述文件，并存檔備案；

6、接受蛇口工業(yè)區(qū)和蛇口控股股份公司法律事務(wù)管理的監(jiān)督、指導(dǎo)，按上級單位要求上報案件發(fā)展狀況和結(jié)案報告；對各屬下公司法律事務(wù)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考核；

7、建立招商局物業(yè)系統(tǒng)'外聘律師備選名錄'，指導(dǎo)、審查各屬下公司外聘法律顧問和律師事務(wù)；

8、協(xié)作培訓(xùn)經(jīng)理組織各屬下公司法律事務(wù)聯(lián)絡(luò)員的法律常識、證據(jù)收集保存和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；

9、建立物業(yè)管理規(guī)矩規(guī)則、案例資料庫；

10、辦理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的另外法律事務(wù)。

第六條各屬下公司法律事務(wù)聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)如下:

1、負責(zé)各屬下公司與總部法律事務(wù)工作的聯(lián)系和交流，按時報送法律事務(wù)工作總結(jié)；

2、負責(zé)各屬下公司與外聘法律顧問和個案律師的對口聯(lián)系；

3、負責(zé)各屬下公司重大法律事項、案件發(fā)展狀況和結(jié)案報告的報告；

4、負責(zé)各屬下公司法律事務(wù)的管理，催促各管理中心（管理處）落實公司法律事務(wù)管理細則的規(guī)定；

5、負責(zé)組織各屬下公司二、三級培訓(xùn)中的法律常識、證據(jù)收集保存和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；

6、負責(zé)各屬下公司合同的管理，建立合同檔案；

7、負責(zé)收集本地的物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)矩規(guī)則、正在使用的合同、業(yè)主公約、業(yè)主委員會章程文本以及在物業(yè)管理實際操作中勝利與失敗的典型案例，并上報總部企業(yè)管理與培訓(xùn)部。

第三章平時法律事務(wù)的管理

第七條公司總部按照各屬下公司業(yè)務(wù)和工作需要簽發(fā)《授權(quán)書》，授予各屬下公司簽署經(jīng)濟合同、勞動合同、在銀行開立帳戶等法律事務(wù)的權(quán)限，期限一年。各屬下公司在權(quán)限內(nèi)行使職權(quán)。

第八條公司總部與各屬下公司主要印章如行政公章、合同專用章和財務(wù)專用章等，對外代表企業(yè)，須嚴格其使用管理。::部門印章只在業(yè)務(wù)和內(nèi)部往來中使用，不具有對外效力。

各屬下公司應(yīng)制定嚴格的印章管理使用制度。

第九條各屬下公司強化空白法律文件如空白合同（特殊是格式合同）、法定代表人身份證實書、授權(quán)托付書的管理。授權(quán)托付書應(yīng)由各屬下公司的法定代表人簽字，并加蓋公司公章。

第十條各屬下公司應(yīng)將法律事務(wù)工作納入年度工作總結(jié)內(nèi)容。各

屬下公司招聘常年法律顧問的，可要求律師提交年度顧問工作清單。

第十一條依照分級管理原則，對各屬下公司平時法律事務(wù)管理分為三級:

1、重大法律事項應(yīng)報總部批準:

（1）超出本細則第七條各屬下公司《授權(quán)書》權(quán)限的法律事務(wù)；

（2）各屬下公司需主動發(fā)出《法律看法書》《律師函》《公司函》或在媒體發(fā)布聲明、……啟示等法律文書的，涉及金額在10萬元以上的，應(yīng)在發(fā)出3日前報總部批準；接到對方上述法律文書的，應(yīng)在3日內(nèi)向總部匯報。

2、普通法律事項應(yīng)報總部知會備案:

（1）在本細則第七條各屬下公司《授權(quán)書》權(quán)限范圍內(nèi)，但案件性質(zhì)、損失嚴峻、影響突出的法律事務(wù)；

（2）各屬下公司需主動發(fā)出《法律看法書》《律師函》《公司函》或在媒體發(fā)布聲明、啟示等法律文書的，涉及金額在10萬元以下的，應(yīng)在發(fā)出3日前報總部知會備案；

3、本細則第七條各屬下公司《授權(quán)書》權(quán)限范圍內(nèi)的能夠自行處理。

第四章合同管理

第十二條公司總部和各屬下公司合同的談判、簽訂、履行、解除、終止都必需根據(jù)《合同法》和物業(yè)管理規(guī)矩規(guī)則落實。

第十三條本細則所指的合同'包括:

1、合資合作經(jīng)營企業(yè)合同、企業(yè)章程；

2、股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議；

3、借款合同、擔(dān)保合同；

4、物業(yè)管理托付合同（外委）、物業(yè)管理顧問合同；

5、電梯、空調(diào)等機電設(shè)備修理養(yǎng)護合同、清潔綠化等外包合同；

6、其他合同。

第十四條合同審批權(quán)限:

1、公司總部和各屬下公司產(chǎn)權(quán)整合、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、借款和擔(dān)保和對外投資新設(shè)公司事務(wù)由總部統(tǒng)一管理，各合同由總部審批。

各屬下公司新拓展項目的外委和顧問物業(yè)服務(wù)合同均報總部批準。

2、各屬下公司預(yù)算范圍內(nèi)另外經(jīng)濟合同審批權(quán)限:

（1）北京公司:金額不超過20萬元，期限1年；

（2）上海公司:金額不超過20萬元，期限1年；

（3）西安公司:金額不超過5萬元，期限1年；

（4）武漢公司:金額不超過10萬元，期限1年；

（5）南京公司:金額不超過10萬元，期限1年；

（6）深圳公司:金額不超過20萬元，期限1年。

超過上述金額和期限的合同需報公司總部批準。

各屬下公司上述權(quán)限由法定代表人按本細則第七條簽發(fā)的《授權(quán)書》確認。

第十五條合同的談判、審批、簽定、履行、解除、終止的全過程，常年法律顧問或律師均可按照實際需要介入。常年法律顧問或律師應(yīng)在公司總部和各屬下公司對外合同簽定前出具《律師合同審查看法書》。

第十六條合同簽定程序:

1、合同的談判:新設(shè)公司的投資項目談判由總部領(lǐng)導(dǎo)、進展策劃部、企業(yè)管理與培訓(xùn)部、項目所在地人員共同組成談判小組舉行；不設(shè)公司的投資項目談判由進展策劃部和各屬下公司組成談判小組舉行；其他合同由各屬下公司二人以上相關(guān)人員舉行。

2、需報總部審批的合同按本細則的審批權(quán)限、《合同審批單》和《合同審批流程》舉行。各屬下公司應(yīng)建立公司內(nèi)合同審批制度。

3、合同的簽定:需經(jīng)總部批準的合同原則上要求由法定代表人簽署，并加蓋公章；其他合同由各屬下公司按照本細則第七條《授權(quán)書》的職權(quán)簽署，并加蓋公章。

第十七條合同談判與簽定時應(yīng)注重以下幾項重點審查內(nèi)容:

1、簽約對方的主體資歷:營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、資質(zhì)證書、注冊資本等；在與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務(wù)合同時，應(yīng)注重業(yè)主委員會是否經(jīng)當?shù)刂鞴懿块T的記下，是否取得業(yè)主大會的決議同意。

2、授權(quán)托付書:受托人及身份證

復(fù)印件、受托事項及權(quán)限、有效期等。

3、簽約對方的履約本事:有無違約記錄、銀行信譽、股東背景等；對電梯維護養(yǎng)護等分包合同，應(yīng)從合格分包方中選取。

4、合同條款的完備和嚴謹，特殊是對于違約責(zé)任的商定應(yīng)明確合理，經(jīng)辦人應(yīng)充分估量違約風(fēng)險。建議在合同中商定仲裁條款。

第十八條合同應(yīng)采納書面形式，建設(shè)部、工商行政管理局和各所在地有示范文本的應(yīng)使用該范本，沒有些應(yīng)使用公司范本。::實行電子數(shù)據(jù)交換和e-mail形式的，應(yīng)特殊注重保存，須打印存檔。各屬下公司應(yīng)指定一個特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文，并要求簽訂確認書。

第十九條總部及各屬下公司經(jīng)辦人應(yīng)本著'仔細負責(zé)'的態(tài)度保證合同的履行，注重保存雙方往來文件、函件和數(shù)據(jù)電文。發(fā)生可能中止履行、履行不能，或合同變更、解除或終止等情形時，應(yīng)準時向法律事務(wù)聯(lián)絡(luò)員和主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

其次十條因落實合同需申請資金支付或調(diào)動的，應(yīng)由經(jīng)辦人向財務(wù)部展示合同副本，經(jīng)核對無誤后方可辦理。合同履行與條款不全都時，應(yīng)準時向法律事務(wù)聯(lián)絡(luò)員和主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

財務(wù)部發(fā)覺合同的付款嚴峻與合同條款不符時應(yīng)準時向總經(jīng)理和總部企業(yè)管理與培訓(xùn)部匯報。

其次十一條屬下公司應(yīng)建立合同檔案制度，將合同正本（至少一份）、《合同審批單》和《律師合同審查看法書》原件存檔。由總部批準的合同，上述文件的復(fù)印件一份由總部備案。

第五章外聘律師管理

其次十二條公司總部將挑選幾家律師事務(wù)所作為長久合作同伴，建立'外聘律師備選名錄'?？偛科髽I(yè)管理與培訓(xùn)部應(yīng)強化和各地律師協(xié)會的聯(lián)系，準時掌控律師的業(yè)績、執(zhí)業(yè)紀律和執(zhí)業(yè)道德狀況，充分了解律師執(zhí)業(yè)背景資料，對律師的愜意度舉行評價。

其次十三條公司按照各屬下公司業(yè)務(wù)量、所在地物業(yè)管理和律師行業(yè)進展水平，采取外聘律師的層級管理:

1、北京、上海、深圳公司應(yīng)挑選當?shù)匦袠I(yè)內(nèi)的兩至三家知名律師事務(wù)所，征詢后擇優(yōu)招聘知名律師，按照業(yè)務(wù)量和律師實際商議確定費用；

2、武漢、南京公司按往年慣例和業(yè)務(wù)量招聘律師；

3、西安公司外聘律師由總部監(jiān)管、指導(dǎo)聘用。

其次十四條各屬下公司工作需要常年法律顧問時，原則上由各屬下公司自行招聘，但應(yīng)由律師出具法律看法書，并將《招聘常年法律顧問合同書》（明確工作目標、工作方式、合同期限、費用和法律責(zé)任）、律師事務(wù)所簡介、律師簡介等背景材料報總部審批。

其次十五條各屬下公司按照工作需要，能夠招聘項目律師或個案代理律師。項目律師指為特定項目暫時招聘的律師，普通是非訟代理，一事一聘，采納固定金額制。個案代理律師指訴訟仲裁代理的律師，費用可按照糾紛狀況實行固定費率制、風(fēng)險費率制或其他方式。采納固定費率制的，應(yīng)分期支付，且在結(jié)案后支付的律師費應(yīng)不少于總額的30%。采納風(fēng)險費率的，不得超過勝訴金額的30%，普通不再支付差旅費等辦案費，且律師費須在結(jié)案后支付。

第六章特殊法律事務(wù)管理

其次十六條本章所稱的特殊法律事務(wù)是指人民法院（仲裁機構(gòu)）、當事人及其他參加人為解決案件所舉行的所有活動的訴訟仲裁事務(wù)，行政復(fù)議、行政處罰聽證等特殊事務(wù)。

其次十七條公司總部企業(yè)管理與培訓(xùn)部是公司特殊法律事務(wù)的歸口管理部門。各屬下公司在訴訟仲裁事務(wù)上接受總部企業(yè)管理與培訓(xùn)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管。

其次十八條各屬下公司主動提起起訴、仲裁的:

1、應(yīng)做好起訴前預(yù)備，收集收拾各種有利和不利的證據(jù)；

2、在起訴前10日內(nèi)，向總部提出書面報告，擬聘律師及

其法律看法書和起訴書（申請書）；

3、總部征詢律師看法后打算，并書面回復(fù)。

其次十九條各屬下公司接到對方律師起訴前的《律師函》，或接到法院或仲裁機構(gòu)《應(yīng)訴通知書》的，按照案件性質(zhì)、可能損失和危機程度采取分級管理:

1、屬于解除物業(yè)管理服務(wù)合同（外委和顧問）糾紛性質(zhì)、或標的金額在10萬元以上（西安公司5萬元）、或已由媒體曝光的糾紛，必需在2日內(nèi)口頭或電話報告總部，并在7日內(nèi)書面報告，附擬聘律師及其法律看法書、答辯書；

2、屬于普通民事合同糾紛、或標的金額在10萬元以下（西安公司5萬元）的糾紛，在7日內(nèi)書面報告，附擬聘律師及其法律看法書、答辯書。

3、總部收到書面報告后5日內(nèi)書面回復(fù)。

第三十條各屬下公司接到行政機關(guān)的《行政打算書》和《行政處罰打算書》等，必需在5日內(nèi)上報總部，打算是否復(fù)議或者提起行政訴訟。

第三十一條各屬下公司接到行政機關(guān)的將被重大行政處罰的口頭或書面《聽證告訴書》，必需在次日報告總部，::打算是否招聘代理人，預(yù)備參與聽證。

第三十二條各屬下公司按照總部的授權(quán)權(quán)限、案件性質(zhì)和危機程度將案件發(fā)展狀況上報:

1、屬于解除物業(yè)管理服務(wù)合同（外委和顧問）糾紛性質(zhì)、或標

的金額在10萬元（西安公司5萬元）以上、或需由總部決策的案件應(yīng)按照需要，一事一報、一事一請示；

2、各屬下公司授權(quán)范圍內(nèi)的其他案件，在每季度末最后一個工作日前知會公司總部，報企業(yè)管理與培訓(xùn)部備案。

第三十三條案件處理完之后，各屬下公司應(yīng)在15日內(nèi)上交結(jié)案報告，內(nèi)容包括糾紛的產(chǎn)生、爭議事項和金額、案件結(jié)果、總結(jié)分析，如有責(zé)任部門和責(zé)任人的應(yīng)有處理看法。并附和解協(xié)議、調(diào)解書、裁定或判決等復(fù)印件。

第三十四條各屬下公司應(yīng)建立特殊法律事務(wù)的案件檔案，包括各種法律文書、證據(jù)、內(nèi)部報告和批復(fù)。在總部對案件的結(jié)案報告批復(fù)后，由各屬下公司裝訂成冊歸檔。

第七章附則

第三十五條適用于除香港公司以外的公司總部和屬下公司。

第三十六條本細則由公司總部企業(yè)管理與培訓(xùn)部解釋和修改。

物業(yè)管理制度篇四

項目物業(yè)裝修管理程序

1.0目的

保證物業(yè)裝修符合有關(guān)的平安、美觀、衛(wèi)生、環(huán)保要求。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)服務(wù)中心管理范圍內(nèi)物業(yè)的二次裝修管理。

3.0定義

3.1特別項目:指住所以外的商鋪、辦公等裝修項目。

3.2施工設(shè)計圖:包括但不限于平面設(shè)計圖、單元立面圖、空調(diào)安裝圖、電力照明設(shè)計及用量圖、給排水設(shè)計圖和相關(guān)技術(shù)資料。

4.0職責(zé)

4.1客戶服務(wù)部負責(zé)業(yè)戶裝修申請的受理和手續(xù)辦理及指引工作。

4.2設(shè)備維護部負責(zé)裝修圖紙的審核和裝修現(xiàn)場的監(jiān)管、驗收工作。

4.3物業(yè)服務(wù)中心主任負責(zé)審批住所裝修申請和押金的清退。

4.5客戶服務(wù)部內(nèi)勤助理負責(zé)收、退裝修押金及相關(guān)費用。

5.0程序要點

5.1裝修申請手續(xù)的辦理及審批

5.1.1業(yè)戶提出裝修申請時，客戶服務(wù)客服助理應(yīng)首先確認業(yè)戶是住戶還是租戶。假如是住戶即可提供《裝修注重事項》和《裝修申請表》，要求住戶填寫《裝修申請表》并提供裝修施工設(shè)計圖和相關(guān)技術(shù)資料；假如是租戶，應(yīng)要求其提供住戶的書面許可資料后再辦理手續(xù)。

5.1.2客服助理應(yīng)準時將業(yè)戶的裝修設(shè)計和技術(shù)資料轉(zhuǎn)交設(shè)備維護部，由設(shè)備維護部經(jīng)理組織土建和水電技術(shù)人員舉行審核，須要時應(yīng)會同業(yè)戶查看裝修現(xiàn)場。

5.1.3設(shè)備維護部按照業(yè)戶提供的裝修資料及到現(xiàn)場了解的狀況，在接到申請和技術(shù)資料后的二個工作日內(nèi)提出看法，并做出如下處理:

a)符合要求的，在申請《裝修審批通知書》上簽署看法后提交物業(yè)服務(wù)中心主任審批。

b)不合要求的，將不合要求的緣由在《裝修審批通知書》上注明、簽字并向業(yè)戶解釋清晰，提出修改要求，另行申請。

5.1.4物業(yè)服務(wù)中心主任在收到設(shè)備維護部審核后的《裝修申請表》和施工設(shè)計圖后一個工作日內(nèi)，對符合規(guī)定的賦予批準，交客戶服務(wù)部；對不合規(guī)定要求的申請，簽署看法后交設(shè)備維護部處理。

5.1.5設(shè)備維護部對物業(yè)服務(wù)中心主任退回的裝修申請按6.1.3的規(guī)定處理。

5.1.6裝修申請表獲批準后，客服助理通知業(yè)戶并要求業(yè)戶、施工單位與物業(yè)服務(wù)中心簽訂裝修施工協(xié)議書；在《裝修施工人員出入證申請表》、《裝修施工人員記下表》中記下施工人員資料；指導(dǎo)業(yè)戶在財務(wù)處交納裝修押金、裝修管理服務(wù)費和裝修垃圾清運費（業(yè)戶托付）、暫時出入辦證費及押金，并為施工人員辦理出入證。

5.1.7在業(yè)戶辦理完以上手續(xù)后，客戶服務(wù)部為業(yè)戶核發(fā)施工許可證和裝修審批通知書，施工單位憑證進場施工。

5.2裝修的監(jiān)控

5.2.1客服助理應(yīng)準時將裝修單元信息反饋到秩序維護部，以便秩序維護部巡邏人員對現(xiàn)場舉行巡察監(jiān)控。秩序維護部巡邏人員對發(fā)覺的違章裝修現(xiàn)象要舉行制止，須要時通知客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部開出《違規(guī)裝修整改通知書》，實行限期整改或扣罰押金、停水停電等催整改措施。

5.2.2設(shè)備維護部技工按照批準內(nèi)容天天不少于一次到施工現(xiàn)場，對裝修施工單位的裝修過程舉行監(jiān)控，并填寫《裝修巡查記錄表》。

5.2.3設(shè)備維護部技工在監(jiān)控過程中，發(fā)覺下列狀況，應(yīng)要求業(yè)戶和施工單位立刻改正:

a)未按規(guī)定張貼《施工許可證》；

b)未按規(guī)定的施工時光施工；

c)超出申報范圍內(nèi)的裝修項目；

d)違背裝修注重事項和施工協(xié)議書的其他規(guī)定。須要時通知客戶服務(wù)部實行5.2.1規(guī)定的措施。

5.2.4設(shè)備維護部技工如發(fā)覺裝修過程中存在另外問題，但又不宜以處罰方式解決的，應(yīng)另行實行措施解決，解決不了的要立刻報告上級處理。

5.2.5業(yè)戶就裝修事項提出哀求幫助或協(xié)助時，設(shè)備維護部技工應(yīng)予樂觀考慮，充分了解業(yè)戶提出的。哀求，并賦予幫助處理；如超出自己的職責(zé)范圍處理本事，應(yīng)向上級匯報哀求支持。

5.2.6涉及對衛(wèi)生間、廚房、陽臺等有防滲漏要求的部位，裝修施工前應(yīng)由施工隊做閉水實驗，在樓上層及本層同時做48小時閉水實驗，經(jīng)閉水實驗合格后方可動工，并由施工單位負責(zé)人、業(yè)主本人在《防水層閉水實驗檢驗表》上簽字。

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