空中乘務(wù)員實習(xí)心得（3篇）

空中乘務(wù)員實習(xí)心得?轉(zhuǎn)眼間飛行?一年了，飛?行時遇到剛?帶飛的乘務(wù)?員就聯(lián)想到?一年前的自?己，緊張、?憧憬、小心?翼翼?？?能是因為自?己也是新乘?務(wù)員吧，所?以見到她們?會感到很親?切，自己的?經(jīng)驗雖然很?少，也不是?她們學(xué)習(xí)的?榜樣，但是?我認為每項?工作都嚴格?按規(guī)定執(zhí)行?，要求自己?也是對她們?的一種影響?吧!從她們?身上仿佛還?能感受到自?己第一天飛?行前夜久久?無法入睡的?那份緊張…?…仿佛還能?聽到師傅帶?我一起飛行?時對我的諄?諄教誨……?仿佛還能回?憶起自己當?學(xué)員時在飛?機上那副局?促茫然的模?樣以及周圍?那些乘務(wù)員?姐姐關(guān)切的?面孔……雖?然從開始飛?行到如今，?也不過短短?一年的時間?，雖然自己?現(xiàn)在已經(jīng)成?為一名獨立?的乘務(wù)員，?開始有了自?己應(yīng)當承擔?的責(zé)任與義?務(wù)，雖然自?己對于飛行?這份工作還?有太多太多?做得不好甚?至不懂的事?情，雖然我?深知，自己?離一名真正?合格的乘務(wù)?員還有一大?段的距離…?…可是我卻?從這一年的?飛行工作中?學(xué)到了很多?很多東西，?除了將業(yè)務(wù)?知識從培訓(xùn)?中心的理論?課堂真正的?付諸于實踐?，更多的是?一些在飛行?過程中不管?是對于服務(wù)?，對于旅客?，更是對于?人生的一些?感悟……?服務(wù)工作是?講究技巧的?，循規(guī)蹈矩?只能保證少?出錯，但是?要想做到讓?乘客真心滿?意是很難的?。常常講要?微笑服務(wù)，?說起來覺得?很簡單，誰?都可以做到?，但是真正?做好的沒有?幾個，還記?得自己當初?帶飛時師傅?說我笑容不?夠，說不是?表情自然就?行而是要露?出笑容，我?當時覺得一?個勁的笑嘴?巴都快僵了?，師傅還是?說不夠好，?后來慢慢發(fā)?現(xiàn)只要自己?心里是真的?愿意去對每?一位旅客笑?，臉上自然?會流露出真?實親切的笑?容。當我們?面無表情的?去服務(wù)時會?覺得心情越?來越煩躁，?被動的去服?務(wù)旅客，但?是當自己真?心實意親切?耐心的去為?旅客服務(wù)時?，會覺得自?己的心情也?會很好而且?會從與旅客?互動中發(fā)現(xiàn)?很多美好的?事情。有?時候，當我?們無法改變?別人，更無?法左右他人?的時候，我?們所能做的?就是做好自?己該做的事?情。這份?工作教會我?的不僅是職?業(yè)技能，更?多的讓我學(xué)?到了很多與?人溝通為人?處世的道理?!空中乘務(wù)員實習(xí)心得（二）順?利的通過了?實習(xí)階段的?我，現(xiàn)在的?關(guān)鍵是提高?自身服務(wù)水?平。在實際?工作中我會?不斷學(xué)習(xí)，?把所學(xué)運用?到工作中，?做一名合格?的空姐。通?過這一年的?飛行我認為?對不同旅客?提供不同需?求的服務(wù)，?拉近距離，?把服務(wù)想在?前頭，做在?前頭。這?是一份特殊?的職業(yè)，現(xiàn)?實和夢想還?是有差距的?。我作為一?名工作了一?年的空乘，?有很多的業(yè)?務(wù)知識和生?活常識需要?我們鞏固和?學(xué)習(xí)：一旦?出現(xiàn)緊急情?況會應(yīng)用到?的特殊用語?;飛機上如?有乘客需要?緊急醫(yī)療救?助，那么你?就要懂得的?最起碼的醫(yī)?療方面的常?識;不論飛?國內(nèi)還是國?際航班都需?要流利的中?英文;機上?服務(wù)用的各?類飲料要熟?悉，這些都?需要平時的?慢慢積累。?當然對于我?們乘務(wù)員來?說最重要的?就是飛機處?于緊急情況?時的用語，?而且要說得?相當?shù)氖炀?。在服務(wù)?方面我認為?乘務(wù)員為旅?客提供服務(wù)?,實際上是?一種人與人?之間的溝通?、交往的人?際關(guān)系。做?好服務(wù)工作?的基礎(chǔ)在于?了解旅客心?理,關(guān)心旅?客,熱愛旅?客。做到眼?勤、嘴勤、?手勤、腿勤?,盡量滿足?旅客提出的?要求,讓旅?客真正有賓?至如歸的感?覺。讓我們?在今后的工?作中以最好?的服務(wù)給旅?客留下最深?刻的印象。?總之，現(xiàn)?在的階段是?我提高自身?服務(wù)水平的?最佳時期。?在實際工作?中我一定會?不斷學(xué)習(xí)，?把所學(xué)運用?到工作中，?做一名合格?的空乘人員?。通過這一?年的飛行我?認為對不同?旅客提供不?同需求的服?務(wù)，拉近距?離，把服務(wù)?想在前頭，?做在前頭。?能較好的處?理好旅客矛?盾或服務(wù)沖?突不是一朝?一夕能做到?的，要不斷?總結(jié)別人和?自己的經(jīng)驗?。但我想，?在處理問題?時，自身要?做到情緒穩(wěn)?定，有較好?的觀察力和?理解力，處?理不失平衡??？罩谐藙?wù)員實習(xí)心得（三）這?是一份特殊?的職業(yè)，現(xiàn)?實和夢想還?是有差距的?。我作為一?名有___?年工作經(jīng)驗?的空乘，有?很多的業(yè)務(wù)?知識和生活?常識需要我?們鞏固和學(xué)?習(xí)：一旦出?現(xiàn)緊急情況?會應(yīng)用到的?特殊用語;?飛機上如有?乘客需要緊?急醫(yī)療救助?，那么你就?要懂得的最?起碼的醫(yī)療?方面的常識?;不論飛國?內(nèi)還是國際?航班都需要?流利的中英?文;機上服?務(wù)用的各類?飲料要熟悉?，這些都需?要平時的慢?慢積累。當?然對于我們?乘務(wù)員來說?最重要的就?是飛機處于?緊急情況時?的用語，而?且要說得相?當?shù)氖炀殹?做為一名?空乘也就代?表著一個公?司、一個地?區(qū)乃至于一?個國家。比?如有乘客想?了解一些當?地的歷史名?勝、旅游景?點、風(fēng)土人?情等，就需?要我們對他?們進行概括?或詳盡的介?紹。飛國際?航班的就要?對兩國的國?情有一些大?體的了解。?所以乘務(wù)員?的工作不僅?僅是在飛機?上面，更重?要的是需要?平常對生活?的積累與細?心觀察以及?對學(xué)習(xí)的加?強，這樣才?會使平日里?的工作得心?應(yīng)手。我?想，如果一?位旅客登機?時,卻看見?空中乘務(wù)員?正在滔滔不?絕的談?wù)撝?一些不相干?的事情,這?時旅客會對?我們的公司?和員工留下?一個什么樣?的印象呢他?可能在想:?我們根本不?重視旅客,?對他們不屑?一顧或者想?我們公司的?管理體制很?松散等等一?些對我們公?司形象不利?的看法。反?之如果旅客?登機看見整?潔的客艙,?舒適的座椅?,隨時待用?的咖啡,最?新的報刊雜?志時,旅客?會感覺到自?己得到了重?視和尊重，?心里就會非?常認同我的?努力，也會?感到非常高?興。在服?務(wù)方面我認?為乘務(wù)員為?旅客提供服?務(wù),實際上?是一種人與?人之間的溝?通、交往的?人際關(guān)系。?做好服務(wù)工?作的基礎(chǔ)在?于了解旅客?心理,關(guān)心?旅客,熱愛?旅客。做到?眼勤、嘴勤?、手勤、腿?勤,盡量滿?足旅客提出?的要求,讓?旅客真正有?賓至如歸的?感覺。讓我?們在今后的?工作中以最?好的服務(wù)給?旅客留下最?深刻的印象??？傊?現(xiàn)在的階段?是我提高自?身服務(wù)水平?的最佳時期?。在實際工?作中我一定?會不斷學(xué)習(xí)?，把所學(xué)運?用到工作中?，做一名合?格的空乘人?員。通過這?幾年的飛行?我認為對不?同旅客提供?不同需