做一個有用的員工心得體會6篇

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做一個有用的員工心得體會篇1

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬__年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績，但在這一年里的工作我也有好多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作空氣、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱苦和堅強。我要特地感謝同事們對我的扶助，感謝他們對我工作中展現(xiàn)的失誤的指點和指正。在他們的悉心關(guān)切和扶助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了確定的進步，現(xiàn)將我的工作處境作如下總結(jié)。

一、通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的熟悉

客服全體的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及熟悉都不同。一切對于我來說，即嶄新也四處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導的變動，新同事參與，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有大量不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和根基。在這一年里我專心學習了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的查看、積累閱歷，使我對客服體系工作流程的熟悉有了進一步提高。自己通過學習和領(lǐng)導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順遂開展。

二、專心學習崗位學識，工作才能得到了確定的提高

對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習磨練一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。假設到有一天你已經(jīng)習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個分外有閱歷的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種沖突氣氛，這就是客服專員。終究大多數(shù)的人需要對自己的心緒舉行管理，操縱和調(diào)理。人無完人，我要活到老學到老。

三、對日常投訴工作處理得當

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些外觀觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節(jié)不到位。無意也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過好多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負責的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應對交房、移交和日常展現(xiàn)的投訴問題，__x樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展對比順遂。

與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設備實施;4棟樓的電梯共計__臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點，初驗、復驗、到結(jié)果接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經(jīng)手與工程工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實施，由于各方面的理由，移交了好屢屢都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交錯施工等理由導致監(jiān)控中心無法聯(lián)機。現(xiàn)消防設備實施根本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司慌張有序的舉行中。工作看是簡樸，也表達不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復都被折騰的身心疲憊。

修理工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對修理工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對修理問題舉行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對修理問題舉行跟進。經(jīng)過大家共同努力，修理的工作效率明顯得到提高，操縱反復修理率使業(yè)主合意度提升。

業(yè)主無法理解新屋會展現(xiàn)滲水問題，而且屬于共性問題，導致一些業(yè)主一度質(zhì)疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問題的態(tài)度上采納了我們修理方案，此滲水問題逐步得以解決。

D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設備損壞，導致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一片面設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業(yè)主雙層停車位上面無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等占用車位上方，經(jīng)我們屢屢協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們細心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主舉行數(shù)次溝通，夢想獲得業(yè)主的體諒，合理將問題得以解決。

20__年又是一個彌漫激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，抑制缺乏，朝著以下幾方向努力：

1、學無止鏡，時代的進展瞬息萬變，各種學科學識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種學識，并用于指導自己工作實踐。

2.在以后的工作中不斷學習業(yè)務學識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3.不斷磨練自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的才能，并在工作中逐漸抑制急躁心緒，積極、熱心、細致地對待每一項工作。

以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的熟悉難免會有些出入，請領(lǐng)導給批示和指導。我堅信：全體的勞績都屬于昨天，可能昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱苦險阻，只要我一刻也不放松對工作的喜歡和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

做一個有用的員工心得體會篇2

20__年轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過去了，新的半年已經(jīng)開頭。作為超市的一名__專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)下。我來超市工作已有__個月了，工作中學會了好多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售才能，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不成對比的作用，營業(yè)員是否能掌管銷售技巧很重要。首先要留神推舉添置技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品表示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產(chǎn)品，以引起顧客的添置興趣。作為營業(yè)員，不能只是肆意推舉產(chǎn)品，推舉時更要有信仰。由于只有自己本身有信仰，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。

也讓我懂得了，不是光推舉那么簡樸。還要學會合作商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強調(diào)它的不同特征。推舉的同時，還要留神查看對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。不同的顧客添置的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“對比”過渡到“信念”，最終銷售告成。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有添置的信念，是銷售過程中分外重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，由于只有顧客合意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也抉擇了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客欣喜，容許買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小提防得。在以后的過程中，我將做好工作籌劃，實時總結(jié)工作中的缺乏，力求將__專柜營業(yè)工作做到最好。作為超市__專柜的一名員工，我深切感到超市的蓬勃的態(tài)勢。超市人的拼搏向上的精神。

做一個有用的員工心得體會篇3

“除人類之病痛，助健康之完備”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標，正是由于有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈慌張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務是最根本的要求，崇敬病人的人格和權(quán)利，像對待摯友一樣為患者保守醫(yī)療機要，贏得病人的好感和信任，同時遵紀守法，廉潔行醫(yī)，婉拒紅包、禮物，醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結(jié)。

醫(yī)生和護士本來就是同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，唇齒相依、唇亡齒寒，構(gòu)建和諧的醫(yī)護關(guān)系式整個醫(yī)療活動安好有效舉行的根基。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的持續(xù)教導人員絡繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結(jié)協(xié)作，一切由臨床啟程，一切為了病人醫(yī)生護士同心協(xié)力。在專業(yè)治療方面盡可能多加入醫(yī)生組查房交班深層次理解病情，同時對于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能扶助他們熟諳環(huán)境模范流程，醫(yī)生護士的關(guān)系和諧了，醫(yī)患關(guān)系自然就穩(wěn)固了。

優(yōu)質(zhì)的服務不僅僅是態(tài)度，更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為固執(zhí)的后盾。過去的一年里我堅持本科課程學習提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、模范醫(yī)療服務行為，努力學習外語，并利用醫(yī)院圖書室資源定時查閱中、外文專業(yè)雜志，學習數(shù)據(jù)庫檢索學識，從而了解到本專業(yè)新動態(tài)開闊了視野，專業(yè)技術(shù)水平有了確定提高。

做一個有用的員工心得體會篇4

短暫的一周培訓終止了，然而留給我們的啟發(fā)及斟酌卻剛剛開頭。借此機遇來談談我的培訓心得并提出一些建議。

培訓第一天，__月__日早上，一群彌漫朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結(jié)以及為院進展做付出的決心;從吳院長的講話中，我更加深刻的熟悉了院進展歷程以及光芒業(yè)績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長的夢想和要求中，我們明白自己身上的責任及進展的方向，這也必將鼓舞我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的付出。從余主任的對院進展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的進展戰(zhàn)略及方向;從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)進展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關(guān)的事情。

培訓其次天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個企業(yè)生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中精心、細心、把質(zhì)量放在第一位。

培訓第三天，全天內(nèi)容為揭老師講授的工程管理，從中不但使我們學習到一些簡樸的工程管理學識，也讓我們知道工程管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己工程管理的才能。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。

培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化進展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環(huán)境。

培訓第五天，從財務部的王主任的講解中，我們了解了財務管理的根本學識及如何報銷差旅費等問題;從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關(guān)的結(jié)婚、生子等問題。從中建三局有關(guān)人員關(guān)于消防安好的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工務必努力工作，態(tài)度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗?？傊?，此次培訓必要且意義重大。

做一個有用的員工心得體會篇5

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在20_年里，我在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自我不但學得了好多專業(yè)學識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自我來說是特別名貴的。同時也是自我取得的巨大進步。

可能__的工作對大家來說，都覺得是一件很簡樸的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，但是此刻看來，等我自我成為商場員工的時候，我才感覺到其中好多的困難，并沒有想象中那么簡樸，那么輕易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡樸易做的，只有努力才能夠做好!

透過近二個月的工作和學習，商場的工作我也能夠應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出接濟之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自我一向持續(xù)著對工作的熱心，心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白，作為一名____的工作人員，堅決不能夠把個人的心緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不高興，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到冷靜冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，盡量制止與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自我做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還有待提高，但是自我覺得只要精心去做，努力去學習，就能夠抑制任何困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要精心的向老員工請教和學習，能夠踏實專心的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對自我在工作中遇到的問題，探討自我的心得和體會，也算是對自我的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi)，自我感覺到還有很大的缺乏，對于自我的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在便當顧客的同時也便當我們自我的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自我覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客合意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱心細心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自我的小心緒帶進來，更不能在工作時間內(nèi)閑聊、嬉戲，這樣會讓自我在工作中展現(xiàn)大量不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們務必要持續(xù)好自我的心態(tài)。

在工作之余，自我還就應多學習關(guān)于自我工作方面的專業(yè)學識，自我只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭強烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅拇蚨?，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的勞績，這并不是一件易事。

做一個有用的員工心得體會篇6

經(jīng)過這次6周的工廠的實習，讓我深深的熟悉到自己的缺乏，熟悉到自己的動手潛力相對較差，對機械過于目生，過于懼怕，猶如怕出啥事，不敢過多的接觸它們。從這次實習中，讓我加倍感到要有所告成，就要自己親自去做，親自去總結(jié)做的過程中所發(fā)生的種.種困難，既要去分析，又要有固執(zhí)的毅力。使得無時無刻都要認為自己務必能夠抑制那些所謂的困難，要對機械的各種功能自己親身去體驗，親身去操作，對機械的各種布局要有一個可知的了解，不要讓自己經(jīng)過一次實習之后卻跟實習