2023年初級(jí)質(zhì)量工程師《相關(guān)知識(shí)》考試大綱及練習(xí)

2023年初級(jí)質(zhì)量工程師《相關(guān)知識(shí)》考試大綱及練習(xí)一、質(zhì)量與質(zhì)量治理

(一)質(zhì)量的根本學(xué)問(wèn)

1.把握質(zhì)量的概念(含相關(guān)術(shù)語(yǔ)：組織、過(guò)程、產(chǎn)品、體系等)

質(zhì)量：是一組固有特性滿意要求的程度。特性是指可區(qū)分的特征。

組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。

過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。

產(chǎn)品：過(guò)程的結(jié)果?？煞譃椋河布④浖?、效勞、流程性材料。

顧客：承受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。

體系：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

質(zhì)量特性：產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。

2.熟識(shí)質(zhì)量特性的內(nèi)涵

3.熟識(shí)質(zhì)量概念的進(jìn)展

符合性質(zhì)量的概念適用性質(zhì)量的.概念廣義質(zhì)量的概念

(二)質(zhì)量治理的根本學(xué)問(wèn)

1.熟識(shí)治理的職能

治理的職能：規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、掌握。

2.了解治理的幅度和層次

幅度：指治理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

層次：最高治理者到詳細(xì)執(zhí)行人員之間的不同治理層次

3.把握質(zhì)量治理的定義(含相關(guān)術(shù)語(yǔ)：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量籌劃、質(zhì)量掌握、質(zhì)量保證、質(zhì)量改良等)

4.把握全面質(zhì)量治理的含義

5.了解質(zhì)量治理進(jìn)展的階段

6.熟識(shí)八項(xiàng)質(zhì)量治理原則

7.熟識(shí)過(guò)程方法模式

8.把握顧客、顧客要求和顧客滿足的概念

9.了解顧客要求的識(shí)別與確認(rèn)

10.了解顧客滿足度和顧客滿足度指標(biāo)

11.把握《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的目的、適用范圍

12.熟識(shí)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的主要構(gòu)造和內(nèi)容概要

13.了解質(zhì)量治理專家的質(zhì)量理念(休哈特、戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的理念)

二、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化

(一)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的根底學(xué)問(wèn)

(二)把握標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的根本概念

1.了解標(biāo)準(zhǔn)化的作用

2.把握我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)

(二)采納國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

1.把握國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的概念

2.熟識(shí)采納國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度

(三)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

1.把握企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的概念和根本任務(wù)

2.熟識(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成

3.熟識(shí)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施的監(jiān)視

(四)了解世界貿(mào)易組織/貿(mào)易技術(shù)壁壘(WTO/TBT)協(xié)議的主要內(nèi)容和根本原則

三、產(chǎn)品質(zhì)量法和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)

(一)產(chǎn)品質(zhì)量法

1.把握產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則

2.熟識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量法的適用產(chǎn)品范圍

3.熟識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念

4.把握推斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)

5.把握《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對(duì)企業(yè)質(zhì)量治理的要求

6.把握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

7.熟識(shí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令制止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為

8.熟識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度

9.熟識(shí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視治理和鼓勵(lì)引導(dǎo)措施

(二)職業(yè)道德與專業(yè)力量要求

1.熟識(shí)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的根本要求

2.熟識(shí)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)力量的根本要求

初級(jí)質(zhì)量工程師《相關(guān)學(xué)問(wèn)》練習(xí)

一、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意)

1.某純潔水廠對(duì)出廠產(chǎn)品按GBl7323-1998進(jìn)展質(zhì)量檢驗(yàn)以推斷產(chǎn)品是否合格。這里，質(zhì)量的概念是()。

A.符合性質(zhì)量

B.適用性質(zhì)量

C.廣義質(zhì)量

D.顧客要求

答案：A

2.以下論述中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()。

A.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性

B.某些產(chǎn)品的給予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

C.特性可以是固有的或給予的

D.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

答案：D

3.有的顧客買(mǎi)東西首先考慮經(jīng)久耐用與否，而另一些顧客要求款式新奇，這反映了質(zhì)量的()。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.廣義性

C.時(shí)效性

D.相對(duì)性

答案：D

4.產(chǎn)品是指過(guò)程的結(jié)果。產(chǎn)品有四種通用的類別包括()。

A.運(yùn)輸效勞

B.無(wú)形產(chǎn)品

C.硬件

D.有形產(chǎn)品

答案：C

5.汽油屬于以下哪類產(chǎn)品()。

A.硬件

B.流程性材料

C.軟件

D.效勞

答案：B

6.豪華的酒樓屬于酒店效勞質(zhì)量特性中的()。

A.有形性

B.響應(yīng)性

C.保證性

D.移情性

答案：A

7.銀行對(duì)顧客有效的保密性要求，屬于()。

A.明示的要求

B.通常隱含的要求

C.必需履行的要求

D.法律規(guī)定的要求

答案：B

8.“物美價(jià)廉”這句話表現(xiàn)了質(zhì)量的()性。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.廣義性

C.相對(duì)性

D.時(shí)效性

答案：A

解析：價(jià)廉物美實(shí)際上反映了人們價(jià)值的取向，物有所值這正表現(xiàn)了質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。

9.認(rèn)為“引起效率低下和不良質(zhì)量的緣由主要在公司的治理系統(tǒng)而不在員工”的質(zhì)量專家是()。

A.戴明

B.朱蘭

C.石川馨

D.克勞斯比

答案：A