建設(shè)工程成本計(jì)劃與控制 孫慧課件第八章

天津大學(xué)工程管理系

建設(shè)工程成本計(jì)劃與控制

第八章

建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃與控制天津大學(xué)工程管理系

第八章

建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃與控制

本章概要建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃與控制概述建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃建設(shè)工程質(zhì)量成本核算建設(shè)工程質(zhì)量成本分析建設(shè)工程質(zhì)量成本控制天津大學(xué)工程管理系

第八章

建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃與控制

8.1建設(shè)工程質(zhì)量成本8.2建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃

8.3建設(shè)工程質(zhì)量成本核算

8.4質(zhì)量成本分析

8.5建設(shè)工程質(zhì)量成本控制

天津大學(xué)工程管理系8.1建設(shè)工程質(zhì)量成本

8.1.1質(zhì)量成本的概念

8.1.2工程質(zhì)量成本的分類

8.1.3工程質(zhì)量成本管理的意義

8.1.4工程質(zhì)量成本管理的內(nèi)容

8.1.5工程質(zhì)量成本管理的特征

8.1.6質(zhì)量成本管理的組織

天津大學(xué)工程管理系8.1.1質(zhì)量成本的概念

（一）國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理專家對(duì)質(zhì)量成本概念的論述1.費(fèi)根堡姆（A.V.Feigenbaum）的論述2．朱蘭（J.M.Juran）的論述3.哈林頓（H.J.Harrington）的論述

4.林秀雄的論述5.美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)的定義6.英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)的定義天津大學(xué)工程管理系8.1.1質(zhì)量成本的概念

（二）工程項(xiàng)目質(zhì)量成本的概念在工程項(xiàng)目某一階段或整個(gè)生命周期中，為確保工作成果的質(zhì)量滿足相關(guān)規(guī)定、達(dá)到相關(guān)要求所需要的費(fèi)用。

天津大學(xué)工程管理系8.1.1質(zhì)量成本的概念

（三）工程質(zhì)量成本和工程成本的關(guān)系

聯(lián)系

；1.工程質(zhì)量成本與工程成本都是一種勞動(dòng)耗費(fèi)，本質(zhì)上相同；2.工程質(zhì)量成本中的顯見成本(如預(yù)防成本等)寓于工程成本中，是工程成本的組成部分。

天津大學(xué)工程管理系8.1.1質(zhì)量成本的概念

區(qū)別:1.成本項(xiàng)目的組成內(nèi)容不同。

2.補(bǔ)償?shù)姆绞讲煌?.管理的目的不同。4.核算的方法不同。

天津大學(xué)工程管理系8.1.2工程質(zhì)量成本的分類

（一）按照工程質(zhì)量成本的經(jīng)濟(jì)用途分類1．

預(yù)防成本(preventioncost)2．

鑒定成本(appraisalcost)3．

內(nèi)部損失成本(internalfailurecost)4．

外部損失成本(externalfailurecost)天津大學(xué)工程管理系8.1.2工程質(zhì)量成本的分類（二）按照工程質(zhì)量成本發(fā)生的項(xiàng)目周期階段分類1、決策質(zhì)量成本2、設(shè)計(jì)質(zhì)量成本3、施工質(zhì)量成本4、保修期質(zhì)量成本天津大學(xué)工程管理系8.1.2工程質(zhì)量成本的分類（三）按照質(zhì)量成本核算和管理的實(shí)施主體劃分工程項(xiàng)目的建設(shè)需要多方參與，共同協(xié)作完成，主要參與各方包括業(yè)主、咨詢單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等。不同的項(xiàng)目參與方在完成各自工作的過程中，都要實(shí)施質(zhì)量管理，發(fā)生質(zhì)量成本。因而按照質(zhì)量成本管理實(shí)施主體的不同，質(zhì)量成本可分為業(yè)主的質(zhì)量成本、咨詢單位的質(zhì)量成本、設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量成本、施工單位的質(zhì)量成本、監(jiān)理單位的質(zhì)量成本等。天津大學(xué)工程管理系8.1.2工程質(zhì)量成本的分類（四）按照工程質(zhì)量成本的反映方式分類1．

顯性質(zhì)量成本

2．

隱性質(zhì)量成本

天津大學(xué)工程管理系8.1.3工程質(zhì)量成本管理的意義

（一）開展質(zhì)量成本管理，可以提供降低質(zhì)量成本的方向，進(jìn)而降低工程成本。（二）通過質(zhì)量成本管理，可以尋求建設(shè)質(zhì)量、成本、效益之間的最佳組合，確定質(zhì)量成本構(gòu)成的合理比例，確定滿足顧客要求的合理質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（三）通過質(zhì)量成本管理，可以衡量質(zhì)量管理的有效性，評(píng)價(jià)質(zhì)量活動(dòng)的效果，有利于質(zhì)量的改進(jìn)。（四）開展質(zhì)量成本管理可以使經(jīng)濟(jì)人員了解質(zhì)量，使工程技術(shù)人員增加經(jīng)濟(jì)觀念，有利于提高企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。天津大學(xué)工程管理系8.1.4工程質(zhì)量成本管理的內(nèi)容

（一）工程質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃（二）工程質(zhì)量成本核算（三）工程質(zhì)量成本分析（四）工程質(zhì)量成本控制和監(jiān)督（五）工程質(zhì)量成本考核與評(píng)價(jià)天津大學(xué)工程管理系8.1.5工程質(zhì)量成本管理的特征

（一）管理的層次性工程質(zhì)量成本的管理分為企業(yè)層次和項(xiàng)目層次，兩個(gè)層面既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)。（二）管理的階段性工程項(xiàng)目的階段性特點(diǎn)決定了工程項(xiàng)目質(zhì)量成本的階段性，同時(shí)也決定了不同項(xiàng)目參與方或在項(xiàng)目的不同階段，均可針對(duì)可能發(fā)生的質(zhì)量成本，進(jìn)行不同角度的質(zhì)量成本管理。

天津大學(xué)工程管理系8.1.6質(zhì)量成本管理的組織

（一）最高管理者的職責(zé)1．組織推動(dòng)質(zhì)量成本管理工作的開展與運(yùn)行。2．對(duì)質(zhì)量成本管理體系機(jī)構(gòu)設(shè)置負(fù)責(zé)，對(duì)高級(jí)管理人員和各部門的質(zhì)量成本管理職責(zé)分配的決策負(fù)責(zé)。3．負(fù)責(zé)質(zhì)量成本管理評(píng)審及管理體系改進(jìn)工作天津大學(xué)工程管理系8.1.6質(zhì)量成本管理的組織（二）質(zhì)量經(jīng)理的職責(zé)1．負(fù)責(zé)建立、實(shí)踐和完善公司質(zhì)量成本管理體系，向最高管理者報(bào)告體系運(yùn)行情況，以便評(píng)審、改進(jìn)質(zhì)量成本管理體系。2．根據(jù)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)組織開展對(duì)質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)和計(jì)劃。天津大學(xué)工程管理系8.1.6質(zhì)量成本管理的組織（三）總工程師的職責(zé)1．審核各部門的質(zhì)量成本責(zé)任，監(jiān)督預(yù)防措施的實(shí)施。2．參與實(shí)施影響重大的糾正和預(yù)防措施，并協(xié)助質(zhì)量部門和財(cái)務(wù)部門檢查實(shí)施效果。天津大學(xué)工程管理系8.1.6質(zhì)量成本管理的組織（四）質(zhì)量管理部門的責(zé)任1．編寫、修訂公司質(zhì)量成本管理文件，研究、提出和推動(dòng)實(shí)施質(zhì)量成本管理的程序和方法。2．協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織和推動(dòng)質(zhì)量成本管理工作，組織開展質(zhì)量成本管理的培訓(xùn)。3．制定、組織落實(shí)公司質(zhì)量成本計(jì)劃，監(jiān)督和考核質(zhì)量成本計(jì)劃的實(shí)施。天津大學(xué)工程管理系8.1.6質(zhì)量成本管理的組織4．與財(cái)務(wù)部門一起研究和設(shè)置成本科目，并確定相應(yīng)的責(zé)任人或部門。5．與財(cái)務(wù)部門一起研究和設(shè)計(jì)相關(guān)的原始憑證，要求便于記錄、匯總和核算。6．按期開展質(zhì)量成本的分析，并依照質(zhì)量成本管理文件進(jìn)行質(zhì)量成本損失責(zé)任歸集。7．對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。天津大學(xué)工程管理系8.1.6質(zhì)量成本管理的組織8．負(fù)責(zé)公司質(zhì)量成本的綜合分析，撰寫質(zhì)量成本報(bào)告，并制訂和組織落實(shí)對(duì)應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。9．負(fù)責(zé)處理公司質(zhì)量成本管理體系運(yùn)作中的緊急情況。10．按期完成質(zhì)量成本報(bào)告并送交最高管理者及質(zhì)量經(jīng)理。天津大學(xué)工程管理系8.1.6質(zhì)量成本管理的組織（五）財(cái)務(wù)部門的職責(zé)1．配合質(zhì)量管理部門研究和設(shè)置公司質(zhì)量成本科目，力求與公司的會(huì)計(jì)科目相協(xié)調(diào)，以便更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)支持作用。2．配合質(zhì)量管理部門研究和設(shè)計(jì)相關(guān)的原始憑證，在公司實(shí)施質(zhì)量成本管理活動(dòng)中提供質(zhì)量成本的原始憑證和數(shù)據(jù)。天津大學(xué)工程管理系8.1.6質(zhì)量成本管理的組織3．進(jìn)行質(zhì)量成本核算，并按照公司質(zhì)量成本管理程序的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，為質(zhì)量管理部門進(jìn)行質(zhì)量成本綜合分析提供依據(jù)。

4．為質(zhì)量管理部門監(jiān)督和考核公司質(zhì)量成本計(jì)劃的實(shí)施情況提供財(cái)務(wù)支持。5．審核質(zhì)量成本報(bào)告，認(rèn)定有關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，并證實(shí)公司質(zhì)量改進(jìn)方案實(shí)施后的經(jīng)濟(jì)效果。天津大學(xué)工程管理系8.1.6質(zhì)量成本管理的組織（六）項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)1．組織推動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量成本管理工作的開展與運(yùn)行。2．配合質(zhì)量管理部門，并明確項(xiàng)目中各部門、各崗位應(yīng)分擔(dān)的質(zhì)量成本責(zé)任。3．制定并實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量成本控制措施。天津大學(xué)工程管理系8.2建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃

8.2.1建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃的任務(wù)

8.2.2建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃制定的理論依據(jù)

8.2.3質(zhì)量成本計(jì)劃的制定方法

8.2.4質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容

天津大學(xué)工程管理系8.2.1建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃的任務(wù)

（一）確定工程項(xiàng)目的合理質(zhì)量水平1．

業(yè)主自身的質(zhì)量要求和工程項(xiàng)目質(zhì)量水平之間的均衡。

2．

工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)年限與質(zhì)量水平之間的平衡。

3．

工程項(xiàng)目各組成部分質(zhì)量水平的均衡。

天津大學(xué)工程管理系8.2.1建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃的任務(wù)

（二）確定項(xiàng)目質(zhì)量成本的合理組成結(jié)構(gòu)質(zhì)量成本的各個(gè)構(gòu)成部分都在質(zhì)量成本中占有一定比重。預(yù)防成本、鑒定成本、外部損失成本和內(nèi)部損失成本之間存在一定的此消彼長(zhǎng)關(guān)系。在保證項(xiàng)目質(zhì)量水平的前提下，應(yīng)根據(jù)質(zhì)量成本理論及工程實(shí)際情況合理分配預(yù)防成本、鑒定成本和損失成本之間的比例，使質(zhì)量成本總額相對(duì)較低。天津大學(xué)工程管理系8.2.1建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃的任務(wù)

（三）預(yù)測(cè)工程項(xiàng)目質(zhì)量成本值預(yù)測(cè)以類似項(xiàng)目質(zhì)量成本的歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，綜合考慮各因素對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量成本的影響，預(yù)測(cè)質(zhì)量成本值。預(yù)測(cè)結(jié)果一經(jīng)確定，就具有相對(duì)的穩(wěn)定性和普遍的約束力。

天津大學(xué)工程管理系8.2.1建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃的任務(wù)

（四）編制質(zhì)量成本計(jì)劃質(zhì)量成本計(jì)劃為質(zhì)量成本分析、控制和考核提供標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在可比性、可行性、協(xié)調(diào)性、彈性和統(tǒng)一管理與分級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等原則下，以項(xiàng)目質(zhì)量成本合理組成結(jié)構(gòu)和質(zhì)量成本預(yù)測(cè)結(jié)果為基礎(chǔ)，進(jìn)行工程項(xiàng)目質(zhì)量成本編制。天津大學(xué)工程管理系8.2.2建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃制定的理論依據(jù)

（一）質(zhì)量成本理論的傳統(tǒng)觀1、傳統(tǒng)觀的基本模型量成本控制的傳統(tǒng)觀假定，控制成本(預(yù)防成本和鑒定成本)與缺陷成本(內(nèi)部和外部缺陷成本)之間存在一種此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，其基本原理可集中反映于圖8-1中。天津大學(xué)工程管理系8.2.2建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃制定的理論依據(jù)

費(fèi)用費(fèi)用總質(zhì)量成本內(nèi)部、外部損失成本預(yù)防與鑒定成本合格品率P100%0圖8-1傳統(tǒng)質(zhì)量成本關(guān)系圖天津大學(xué)工程管理系8.2.2建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃制定的理論依據(jù)2、傳統(tǒng)觀的擴(kuò)展朱蘭將傳統(tǒng)觀作了進(jìn)一步擴(kuò)展后認(rèn)為，質(zhì)量總成本曲線，還可進(jìn)一步區(qū)分為改進(jìn)區(qū)、適宜區(qū)和過剩區(qū)三個(gè)區(qū)域，如圖8-2所示。天津大學(xué)工程管理系8.2.2建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃制定的理論依據(jù)質(zhì)量總成本適宜區(qū)過剩區(qū)改進(jìn)區(qū)費(fèi)用質(zhì)量水平圖8-2擴(kuò)展后的傳統(tǒng)質(zhì)量成本函數(shù)圖天津大學(xué)工程管理系8.2.2建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃制定的理論依據(jù)（二）質(zhì)量成本管理的現(xiàn)代觀1．

零缺陷為目標(biāo)的質(zhì)量成本控制理論質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，這里所說的預(yù)防不僅僅指預(yù)防質(zhì)量問題，更多的是指前瞻性地發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求，從而創(chuàng)造出“零缺陷”的、完美地符合客戶要求的產(chǎn)品和服務(wù)?？藙谑勘认嘈胖挥型ㄟ^“第一次就作對(duì)”才能保證質(zhì)量成本的最小化，他認(rèn)為任何操作的目標(biāo)都應(yīng)該是“零缺陷”。

天津大學(xué)工程管理系8.2.2建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃制定的理論依據(jù)費(fèi)用費(fèi)用總質(zhì)量成本內(nèi)部、外部損失成本預(yù)防與鑒定成本合格品率P100%0圖8-3零缺陷為目標(biāo)的質(zhì)量成本模型圖天津大學(xué)工程管理系8.2.2建設(shè)工程質(zhì)量成本計(jì)劃制定的理論依據(jù)2．

健全質(zhì)量模型(RobustQualityModel)為目標(biāo)的質(zhì)量成本控制理論根據(jù)健全觀，生產(chǎn)出與目標(biāo)值有偏離的產(chǎn)品就會(huì)帶來損失，而且偏離越大損失也越大。即使實(shí)際產(chǎn)品與設(shè)計(jì)要求之間的偏差在設(shè)計(jì)允許范圍內(nèi)，損失仍會(huì)因生產(chǎn)產(chǎn)品而產(chǎn)生。由此又可得出這樣的結(jié)論：偏離理想狀態(tài)是要付出代價(jià)的。

天津大學(xué)工程管理系8.2.3質(zhì)量成本計(jì)劃的制定方法

（一）經(jīng)驗(yàn)判斷法由有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，根據(jù)歷史資料和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)質(zhì)量成本的各項(xiàng)組成部分的數(shù)額進(jìn)行估計(jì)。（二）比較分析法通過本工程與其它類似工程的分析與比較，，對(duì)質(zhì)量成本的各項(xiàng)組成部分的數(shù)額進(jìn)行估計(jì)。

天津大學(xué)工程管理系8.2.4質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容

質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容包括數(shù)字化的目標(biāo)值和文字化的責(zé)任措施兩部分。（一）質(zhì)量成本目標(biāo)值1．

目標(biāo)要有突破性。2．

目標(biāo)要有控制性。3．

目標(biāo)要有可實(shí)現(xiàn)性。4．

目標(biāo)應(yīng)力求量化。天津大學(xué)工程管理系8.2.4質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容

（二）質(zhì)量計(jì)劃責(zé)任措施與工作程序1、各職能部門在計(jì)劃期所承擔(dān)的質(zhì)量成本控制的責(zé)任和工作任務(wù)。2、各職能部門實(shí)施質(zhì)量成本控制的重點(diǎn)。3、開展質(zhì)量成本分析，實(shí)施質(zhì)量成本改進(jìn)計(jì)劃的工作程序等說明。天津大學(xué)工程管理系8.3建設(shè)工程質(zhì)量成本核算

8.3.1質(zhì)量成本核算科目的設(shè)置

8.3.2質(zhì)量成本核算的方法

8.3.3質(zhì)量成本核算的數(shù)據(jù)來源天津大學(xué)工程管理系8.3.1質(zhì)量成本核算科目的設(shè)置建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量成本可分為三個(gè)級(jí)別的科目進(jìn)行核算，企業(yè)可以按照國(guó)家質(zhì)量部門頒布的有關(guān)質(zhì)量成本的定義，設(shè)置“質(zhì)量成本”一級(jí)科目；“預(yù)防成本”、“鑒定成本”、“內(nèi)部損失成本”、“外部損失成本”四個(gè)二級(jí)科目。工程質(zhì)量成本核算科目因核算主體的不同而存在差異。一般情況下，工程質(zhì)量成本核算科目的具體內(nèi)容見表8-1。天津大學(xué)工程管理系8.3.1質(zhì)量成本核算科目的設(shè)置天津大學(xué)工程管理系8.3.1質(zhì)量成本核算科目的設(shè)置天津大學(xué)工程管理系8.3.1質(zhì)量成本核算科目的設(shè)置天津大學(xué)工程管理系8.3.1質(zhì)量成本核算科目的設(shè)置天津大學(xué)工程管理系8.3.2

質(zhì)量成本核算的方法

（一）質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)核算方法統(tǒng)計(jì)核算是采用貨幣、實(shí)物量、工時(shí)等多種計(jì)量單位，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法取得資料，并通過對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分組、整理獲得所要求的各種信息，以揭示質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)性的基本規(guī)律，而不注重質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的完整性及準(zhǔn)確性(只需要相對(duì)準(zhǔn)確)。天津大學(xué)工程管理系8.3.2質(zhì)量成本核算的方法

（二）質(zhì)量成本會(huì)計(jì)核算方法質(zhì)量成本的會(huì)計(jì)核算，是根據(jù)質(zhì)量成本開支范圍的規(guī)定，運(yùn)用會(huì)計(jì)的專門方法，對(duì)質(zhì)量費(fèi)用和損失進(jìn)行歸集、匯總、計(jì)算質(zhì)量成本的過程。天津大學(xué)工程管理系8.3.2質(zhì)量成本核算的方法

(三)質(zhì)量成本的業(yè)務(wù)核算業(yè)務(wù)核算是對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)事項(xiàng)的記載，主要是進(jìn)行單個(gè)業(yè)務(wù)的抽樣核算。業(yè)務(wù)核算的形式多樣，沒有一套專門的方法。天津大學(xué)工程管理系8.3.3質(zhì)量成本核算的數(shù)據(jù)來源

（一）直接利用現(xiàn)有會(huì)計(jì)資料進(jìn)行收集。（二）雖存在于現(xiàn)有的會(huì)計(jì)資料中，但與其他費(fèi)用聯(lián)系在一起，無法直接分離出來，通過調(diào)查分析獲得。（三）從統(tǒng)計(jì)原始資料或憑證中分析獲得或從各種質(zhì)量原始憑證中分析獲得。

天津大學(xué)工程管理系8.4質(zhì)量成本分析

8.4.1質(zhì)量成本分析的目的及任務(wù)

8.4.2質(zhì)量成本分析的內(nèi)容

8.4.3質(zhì)量成本分析的方法天津大學(xué)工程管理系8.4.1質(zhì)量成本分析的目的及任務(wù)（一）質(zhì)量成本分析的目的質(zhì)量成本分析目的在于通過質(zhì)量成本分析，找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素和管理上的薄弱環(huán)節(jié)，采取措施，不斷改進(jìn)工程質(zhì)量，降低工程成本，提高效益。

天津大學(xué)工程管理系8.4.2質(zhì)量成本分析的目的及任務(wù)（二）質(zhì)量成本分析的任務(wù)1、分析質(zhì)量和成本之間的關(guān)系2、分析質(zhì)量成本各構(gòu)成項(xiàng)目之間的內(nèi)在聯(lián)系

3、分析質(zhì)量成本與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系4、確定產(chǎn)生質(zhì)量損失的主要原因，提高質(zhì)量管理水平

5、分析質(zhì)量成本計(jì)劃執(zhí)行情況及質(zhì)量成本趨勢(shì)天津大學(xué)工程管理系8.4.2質(zhì)量成本分析的內(nèi)容

（一）質(zhì)量成本的分析1．

質(zhì)量成本總額分析；2．

質(zhì)量成本構(gòu)成分析；3．

內(nèi)部質(zhì)量損失分析，即部門責(zé)任分析、產(chǎn)品責(zé)任分析；4．

外部質(zhì)量損失分析，即部門責(zé)任分析、產(chǎn)品責(zé)任分析和顧客特點(diǎn)分析；5．

質(zhì)量成本與比較基數(shù)的比較分析。天津大學(xué)工程管理系8.4.2質(zhì)量成本分析的內(nèi)容（二）質(zhì)量成本效益的分析通過分析質(zhì)量成本與有關(guān)指標(biāo)的關(guān)系，反映質(zhì)量管理狀況及其對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響

質(zhì)量水平總收入總成本質(zhì)量收入質(zhì)量成本最大利益圖8-4質(zhì)量水平、質(zhì)量成本和質(zhì)量收入之間的關(guān)系最佳質(zhì)量水平天津大學(xué)工程管理系8.4.2質(zhì)量成本分析的內(nèi)容（三）質(zhì)量成本差異與趨勢(shì)的分析通過計(jì)劃質(zhì)量成本與實(shí)際質(zhì)量成本的差異對(duì)比，從不同角度說明質(zhì)量管理和成本控制情況。

天津大學(xué)工程管理系8.4.3質(zhì)量成本分析的方法

（一）指標(biāo)分析法1．

質(zhì)量成本總額指標(biāo)質(zhì)量成本＝預(yù)防成本+鑒定成本+外部損失成本+內(nèi)部損失成本2．

質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)預(yù)防成本率＝

預(yù)防成本/質(zhì)量成本×100%鑒定成本率＝

鑒定成本/質(zhì)量成本×100%內(nèi)部質(zhì)量損失率=內(nèi)部質(zhì)量損失/質(zhì)量成本×100%外部質(zhì)量損失率=外部質(zhì)量損失/質(zhì)量成本×100%天津大學(xué)工程管理系8.4.3質(zhì)量成本分析的方法3．

質(zhì)量成本效益指標(biāo)產(chǎn)值質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本總額/企業(yè)總產(chǎn)值×100%造價(jià)質(zhì)量成本率＝質(zhì)量成本/工程造價(jià)×100%利潤(rùn)質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本/工程利潤(rùn)×100%工程成本質(zhì)量成本率＝質(zhì)量成本/工程成本×100%質(zhì)量成本收入率=質(zhì)量收入/質(zhì)量成本×100%質(zhì)量成本利潤(rùn)率=質(zhì)量利潤(rùn)/質(zhì)量成本×100%質(zhì)量成本損失率=質(zhì)量損失/質(zhì)量成本×100%其中：質(zhì)量收入＝優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)收入+成本降低收入+優(yōu)質(zhì)商譽(yù)收入+其他質(zhì)量收入質(zhì)量利潤(rùn)=質(zhì)量收入一質(zhì)量成本

天津大學(xué)工程管理系8.4.3質(zhì)量成本分析的方法（二）趨勢(shì)分析法趨勢(shì)分析法是指在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，由歸口管理部門組織對(duì)質(zhì)量成本及其科目、各種指標(biāo)或質(zhì)量缺陷數(shù)據(jù)的變化情況，進(jìn)行跟蹤、分析、比較，以便從總體上了解質(zhì)量成本管理的效果。

天津大學(xué)工程管理系8.4.3質(zhì)量成本分析的方法半年百元總成本的質(zhì)量成本圖8-5百元總成本的質(zhì)量成本趨勢(shì)圖天津大學(xué)工程管理系8.4.3質(zhì)量成本分析的方法（三）排列圖法排列圖是全面質(zhì)量管理中的一種統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)。用于分析主要質(zhì)量問題或造成質(zhì)量問題的主要原因。在質(zhì)