銀行業(yè)務培訓心得體會（3篇）

第7頁共7頁銀行業(yè)務培訓心得體會銀行信卡?中心為了讓?我們新進員?工更快地了?解公司、適?應工作，公?司特地進行?的新員工入?職培訓。對?員工培訓的?重視，反映?了公司“重?視人才、培?養(yǎng)人才”的?戰(zhàn)略方針。?參加這次培?訓的有以前?在別家銀行?做過信__?_卡業(yè)務的?也有沒接觸?過信___?卡的，大家?都很珍惜這?次機會，早?早地就來到?公司，為培?訓做準備。?這一次培?訓的主要內(nèi)?容主要是公?司的基本情?況介紹和民?生銀行信_?__卡系列?產(chǎn)品的介紹?，最后民生?銀行信卡中?心___還?特地講了企?業(yè)文化與發(fā)?源，使我們?在最短的時?間里了解到?公司的基本?運作流程，?以及公司的?企業(yè)文化、?企業(yè)現(xiàn)狀、?戰(zhàn)略規(guī)劃和?系統(tǒng)的公司?營銷理念方?面的專業(yè)知?識，通過這?次培訓，讓?我們受益匪?淺、深有體?會。這次?培訓中，讓?我們對自己?的工作崗位?以及公司的?優(yōu)勢資源有?了更深刻的?認識和了解?，從而能更?快的適應自?己的工作崗?位，充分發(fā)?揮自己的主?動性，在做?好自己的本?職工作的同?時，充分利?用好公司的?優(yōu)勢資源，?最大效果的?為公司創(chuàng)造?效益，公司?的快速發(fā)展?也是我們個?人的發(fā)展。?通過培訓，?我們了解了?什么是職業(yè)?化、什么是?價值觀、以?及很多為人?做事的原則?與方法，從?而和之前的?自己進行對?照，認識到?自己的不足?，及時改進?，對以后的?工作的開展?以及個人的?發(fā)展都是非?常有好處的?。在職業(yè)?化的態(tài)度方?面，每個人?都應該有一?顆創(chuàng)業(yè)的心?，首先我們?要明確的是?我們不是為?公司打工、?不是為老板?打工，我們?是為自己打?工，要相信?自己能做好?，要有一顆?很熱誠心，?一雙很勤勞?的手、兩條?很忙的腿和?一種很自由?的心情。作?為在信__?_卡中心的?員工更是如?此，一方面?我們要不拘?泥于一些傳?統(tǒng)的銷售理?念，要善于?突破、有創(chuàng)?意的想法，?同時又要以?大局、團隊?為重，不能?太過于個性?。然后就是?以后在做事?的過程中要?注意方法，?這樣才能讓?工作效率更?高、減少無?謂的加班，?事情也會做?的更好。?在專業(yè)方面?，金融行業(yè)?最注重的是?實踐和誠信?，需要我們?不僅僅在專?業(yè)技能上有?著全面的知?識，而且要?對市場有著?準確的把握?和分析能力?。我行在銀?行業(yè)以及其?他金融方面?有著很大的?優(yōu)勢、但是?相對于中合?型的銀行業(yè)?務來說對市?場的了解相?對來說還是?比較缺乏的?，而一個產(chǎn)?品品牌的推?廣效果往往?又決定于市?場的反應，?我們不僅僅?要思考怎么?有效的利用?好我行信卡?中心的有利?資源去營銷?、更需要的?是以一個整?體的眼光來?看待信__?_卡市場，?這就需要我?們對產(chǎn)品的?營銷和市場?有深入的了?解和認識。?因此，我?建議是不是?公司以后的?培訓可以邀?請一些資深?的營銷或者?市場方面的?人士來進行?培訓和指導?，這樣我們?就能更好的?以市場的眼?光來思考信?___卡業(yè)?務，從而能?更好的為客?戶服務為公?司創(chuàng)出更好?的業(yè)績，公?司員工的知?識層面也會?更加全面。?為了更好?的提升業(yè)務?水平與業(yè)績?我深刻體會?到公司的核?心文化。信?___卡作?為一種現(xiàn)代?化的金融工?具，它便捷?、時尚、安?全的特點正?逐步被越來?越多人所接?受，隨著我?國市場經(jīng)濟?發(fā)展，人民?生活水平的?提高，用卡?環(huán)境的不斷?改善，信_?__卡市場?蘊含著廣闊?地發(fā)展空間?，但隨著各?家商業(yè)銀行?都在發(fā)行自?己品牌的信?___卡，?如何使我們?民生信__?_卡在競爭?激烈的市場?中脫穎而出?，以下是我?對信___?卡營銷工作?中的一些心?得體會。?誠信是維系?現(xiàn)代市場經(jīng)?濟的基__?_，是與客?戶相互溝通?的橋梁，在?與客戶打交?道時只有真?誠想待，言?行一致，急?客戶所急，?想客戶所想?，才能贏得?客戶的一份?信賴，換取?客戶的一份?誠心。這樣?我們才能更?好的發(fā)展我?行信___?卡業(yè)務。只?有與客戶進?行經(jīng)常性的?溝通與交流?，了解客戶?的動向，知?曉客戶的所?思所欲，才?能及時調(diào)整?營銷策略，?捕捉商機，?在激烈的商?戰(zhàn)中搶占先?機。工作?從細微處入?手，在做出?營銷前對客?戶有充分的?了解，要知?道自己的客?戶看重的是?什么，需要?的是什么，?發(fā)掘合作的?廣闊天地，?同時要細心?觀察，見人?所未見，想?人所未想，?捕捉蘊藏在?事物背后的?新商機。?從這次培訓?的效果就可?以看出公司?對我們的培?訓非?？粗?的，孫經(jīng)理?也為我們做?了很多的準?備，讓我們?在短時間培?訓中充分感?受了公司對?員工的態(tài)度?和良苦用心?，也讓我們?在未來的工?作中端正心?態(tài)、更加努?力!細節(jié)?決定成敗，?心態(tài)決定成?敗高低。銀行業(yè)務培訓心得體會（二）通?過我行__?_的業(yè)務培?訓學習，使?我認識到我?行的規(guī)章制?度辦法不僅?僅是工作的?規(guī)范，更是?涵蓋了生活?作風的方方?面面。通過?辦法的學習?，讓我們體?會到了合規(guī)?文化建設的?重要性，體?現(xiàn)了一個大?型國有上市?銀行在內(nèi)控?和風險防范?上面所注重?的程度與防?范能力。?一、加強自?身修養(yǎng)，提?高合規(guī)意識?作為交行?的一員，點?滴小事往往?是最能夠反?映對相關制?度辦法的理?解程度。在?思想上要高?度重視本次?學習的內(nèi)容?，堅持集中?學習與自學?相結合，積?極參加上級?行___的?各類集中培?訓;在工作?上要對所分?管的工作，?盡力做到讓?同事與領導?滿意，以合?規(guī)、合法為?基礎;生活?上堅持做到?廉潔自律，?以身作則。?二、結合?工作實際，?領會學習內(nèi)?容我行把?提高資產(chǎn)質(zhì)?量和防范案?件作均為重?要工作之一?，這也是規(guī)?范辦法中對?業(yè)務上所要?求的，進一?步加大力度?，加快步伐?，采取有效?措施，建立?長效機制，?將降低不良?資產(chǎn)和防范?案件“攻堅?戰(zhàn)”向縱深?推進。在對?存量不良貸?款全力壓縮?的同時，加?強對存量正?常貸款和增?量貸款的預?警和基礎管?理工作，從?貸前、貸中?、貸后三個?環(huán)節(jié)嚴格履?行信貸監(jiān)管?的職責，保?證信貸業(yè)務?穩(wěn)健運行。?同時，按照?制度化、規(guī)?范化、精細?化的要求，?加強基礎管?理和內(nèi)控建?設，為全面?提升風險防?控能力，促?進業(yè)務健康?發(fā)展奠定了?基礎。三?、廉潔自律?，嚴格要求?自己此次?的合規(guī)辦法?學習是對現(xiàn)?實出現(xiàn)的案?例的歸納與?總結，對進?一步加強工?作要求與規(guī)?范行為、嚴?格監(jiān)督管理?起到了重要?作用。作為?交行員工，?要時刻以辦?法為行為規(guī)?范，保持清?醒頭腦，遠?離不良風氣?，免受各種?誘惑，嚴格?按照辦法上?的規(guī)章制度?來要求自己?。四、嚴?格執(zhí)行各項?規(guī)章制度，?進一步提高?自我防范能?力我們平?時疏于學習?，對規(guī)章制?度理解不夠?全面，只抱?著努力做好?工作、遵守?紀律的想法?，而忽視了?對規(guī)章制度?和相關法律?法規(guī)的學習?，日久會產(chǎn)?生一些自由?散漫的思想?，導致違規(guī)?違紀的情況?發(fā)生，甚至?是違法的案?件發(fā)生。通?過這次活動?的開展，使?我深刻認識?到，不學習?法律法規(guī)的?有關條文，?不熟悉規(guī)章?制度對各環(huán)?節(jié)的具體要?求，就不可?能做到很好?地遵守規(guī)章?制度，也不?可能成為一?名合格的交?行員工。因?此，掌握法?律法規(guī)基本?知識，學好?內(nèi)部的各項?規(guī)章制度，?對我們的工?作和生活具?有重要的指?導意義和現(xiàn)?實意義。?通過這次活?動的學習，?聯(lián)系全行實?際，我感到?當前關鍵要?加強約束機?制，嚴格業(yè)?務操作管理?，加強業(yè)務?監(jiān)督，禁止?崗位職責混?淆、業(yè)務運?作交叉，嚴?格按照規(guī)章?制度規(guī)定的?各項要求，?提高員工的?自我防范能?力，從源頭?上杜絕各類?案件的發(fā)生?。銀行業(yè)務培訓心得體會（三）陽春__?_月，風和?日麗，我和?我的同事們?一樣，懷著?空杯的心態(tài)?和期待的心?情，參加了?市行___?的前臺人員?業(yè)務培訓班?的學習。雖?然是短短的?兩天，但課?程安排緊湊?，一天半的?授課，半天?的討論，原?以為是枯燥?乏味的業(yè)務?學習，在幾?位領導和老?師深入淺出?的細致講解?中，特別是?從我們身邊?熟悉的工作?、日常的生?活入手，生?動的例子、?幽默風趣的?語言，深深?地感染了我?，原來業(yè)務?培訓學習也?可以這么生?動活潑的，?讓我有種耳?目一新、意?猶未盡的感?覺，尤其是?討論課課堂?上同事們積?極、熱情、?高亢的發(fā)言?和大家精彩?辯論的氛圍?，不僅給人?幾分___?，更讓人感?慨頗深。下?面，我就參?加本次培訓?談談我個人?的一點心得?體會。一?、與時俱進?強素質(zhì)學?習可以提升?素質(zhì)、學習?可以開啟智?慧，學習是?面對競爭激?烈的社會的?需要。雖然?學習已經(jīng)結?束了，但行?長在課堂上?講的話語仍?在耳畔回響?：“業(yè)務學?習，從大的?方面講，是?為整個建行?的發(fā)展，但?關起門說話?，我們都是?一家人，學?習是為你自?己，面對競?爭激烈、優(yōu)?勝劣汰的社?會，你不去?充實自己，?下一個淘汰?的就是你。?”多么質(zhì)樸?的語言，一?語道破學習?有多么重要?。一方面?，只有不斷?學習理論知?識，才能提?高自身素質(zhì)?，才能對業(yè)?務知識的學?習有端正的?態(tài)度，才能?有科學的人?生觀和價值?觀。另一方?面，也要著?眼實際，要?緊緊圍繞當?前我們工作?中遇到的重?點和難點問?題，開展業(yè)?務知識學習?，才能使自?身素質(zhì)盡快?更新，才能?在立足本崗?位的同時，?認真研究和?解決崗位工?作中遇到的?新問題，才?能有長遠的?目光、規(guī)劃?和創(chuàng)新精神?，才能為本?部門的發(fā)展?提供好的建?議和措施。?也只有不斷?的跟進業(yè)務?的更新變化?，才能在實?際工作中，?面對復雜的?局面，沉著?應對，用學?過的業(yè)務知?識去指導工?作，推動工?作的發(fā)展。?二、創(chuàng)新?思維抓服務?說起服務?也許是老生?常談，服務?在字典中的?講解是為國?家、___?、他人的利?益或為某種?事業(yè)而工作?。從建國到?現(xiàn)在，也許?人們心中一?直都是理解?為字典中的?表面現(xiàn)象，?說實在我本?人也一直如?此以為，只?要有著滿腔?熱情，就是?周到的服務?，但通過叢?主任的一番?細致講解，?使我深刻的?領會到服務?有著更深的?含義，服務?有外延和內(nèi)?涵，我們平?常所理解的?只是他的外?延，而內(nèi)涵?更需要我們?去挖掘，這?就需要我們?有創(chuàng)新的思?維。因為?我們的外延?式服務，如?微笑服務、?三聲服務、?幽靜的環(huán)境?等等，已經(jīng)?無法滿足客?戶的需求，?只有加強內(nèi)?涵式服務，?如對客戶細?分實行差別?化服務、針?對不同客戶?實行量身定?做理財產(chǎn)品?、使客戶在?我行的產(chǎn)品?有單一變成?多種、實行?親情式服務?、幫助客