南潤公寓酒店安全管理方案

南潤公寓酒店安全管理方案為了營造安全、健康、舒適的生活工作環(huán)境，確保項(xiàng)目內(nèi)因管理責(zé)任造成治安事件發(fā)生率為零，因此我們在日常的安全管理中，除了結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況做好人防布控以外，還要從技防上做好協(xié)調(diào)配合，以人防、技防兩防聯(lián)機(jī)的原則，切實(shí)可靠地做好項(xiàng)目公共安全防范工作，針對目前周邊治安形勢，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，在以往的管理基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對樓做酒店事宜，并做出如下安全防范管理措施。一、 人防方面加強(qiáng)安管員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高安防技能和應(yīng)急處理能力。按照預(yù)案對安全員培訓(xùn)各種緊急事故的處理與預(yù)防，讓其掌握并運(yùn)用到實(shí)際工作中去，做好安全防范工作。定期組織軍事演練，提高隊(duì)伍的作風(fēng)紀(jì)律和工作戰(zhàn)斗力，培養(yǎng)其工作責(zé)任心和使命感，樹立敢于和不法分子作斗爭的高尚觀念。合理地安排項(xiàng)目內(nèi)的崗位，加大對責(zé)任區(qū)域的巡查力度，確保項(xiàng)目的安全防范措施的落實(shí)。根據(jù)項(xiàng)目的地理狀況和所需位置，設(shè)立崗位：領(lǐng)班崗、巡邏崗、監(jiān)控中心崗、固定崗、半巡半固定崗。實(shí)行小時(shí)值班制度，定人、定崗、定責(zé)任的管理方式，增強(qiáng)崗位人員的責(zé)任感和使命感。設(shè)立若干個(gè)巡更點(diǎn)，分布在項(xiàng)目的公共區(qū)域與治安死角區(qū)域，加大巡查力度。公寓酒店客人出入口管理，無單獨(dú)開設(shè)門口，各出入口設(shè)門禁刷卡系統(tǒng)，酒店來訪客人必須經(jīng)門崗登記后進(jìn)入酒店。落實(shí)各級(jí)監(jiān)管機(jī)制，做到工作有人檢查、監(jiān)督，安全防范工作落到實(shí)處。二、 技防方面加強(qiáng)門禁管理，嚴(yán)格查證、認(rèn)真登記、把好項(xiàng)目的第一防線。業(yè)主實(shí)行刷卡出入：凡是業(yè)主住戶出入項(xiàng)目需自覺出示業(yè)主卡，經(jīng)門崗檢查核實(shí)后，給予放行，若忘記帶業(yè)主卡，將進(jìn)行詳細(xì)詢問登記后由巡邏人員跟進(jìn)去向。凡酒店客人需到門崗登記，登記完畢后放行，并與酒店前臺(tái)做好溝通，使用對講機(jī)核實(shí)、確認(rèn)。電梯內(nèi)安裝刷卡系統(tǒng)，根據(jù)卡的類別，按樓層在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置權(quán)限。結(jié)合項(xiàng)目崗位的分布位置，對項(xiàng)目重點(diǎn)部位以與不便于人員檢查的位置進(jìn)行合理地設(shè)立監(jiān)控?cái)z像鏡頭。加強(qiáng)對監(jiān)控管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，使其熟練掌握監(jiān)控設(shè)施的操作和排除常見的監(jiān)控設(shè)備故障的能力，以此來正確操作，發(fā)揮監(jiān)控功能，確保技防作用。三、出入物品的管理出入的貨車、的士在門崗處必須自覺接受安管員的檢查，若“車斗”上或尾箱內(nèi)有大件物品時(shí)，須核查物品的來源后給予放行。出入的施工人員或酒店客人，凡帶出大件物品時(shí)，必須講清物品的來源并經(jīng)業(yè)主到管理處開具放行條后才給予放行。四、車輛管理）地下車庫車位只供二期業(yè)主使用，不設(shè)臨時(shí)停車位。）內(nèi)外廣場停車位，目前免費(fèi)提供給商戶、業(yè)主、酒店客人使用，后期將根據(jù)情況收取臨停車費(fèi)，也可以跟商戶協(xié)商凡來店消費(fèi)免車主停車費(fèi)，停車費(fèi)由商戶承擔(dān)。）停車場設(shè)安管巡邏崗，不定時(shí)對停車場進(jìn)行巡邏，后期內(nèi)外廣場收費(fèi)后設(shè)專門收費(fèi)崗。五、消防管理）公共區(qū)域外判給專業(yè)消防維保公司進(jìn)行維保，商戶承租區(qū)域由商戶自行負(fù)責(zé)消防報(bào)建與日常維保事宜，物業(yè)定期安排人員對商戶承租區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)函要求商戶與時(shí)整改，避免發(fā)生突發(fā)事件。）加強(qiáng)物業(yè)員工消防意識(shí)培訓(xùn)與初期火災(zāi)的處理方法，每月對區(qū)域內(nèi)的消防器材、消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題與時(shí)整改。每年組織一次消防應(yīng)急演習(xí)，以確保消防安全。）組織人員參加消防安全管理員培訓(xùn)，隨時(shí)檢查消防監(jiān)控室值班人員對消防系統(tǒng)的操作情況。六、突發(fā)事件的處理流程電梯困人應(yīng)急預(yù)案）任一員工接到業(yè)主商戶報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知消防監(jiān)控中心，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。）消防監(jiān)控中心接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以與電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向領(lǐng)班或當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請求派人或聯(lián)系工程部前往解救。）安管部領(lǐng)班或當(dāng)班人員接報(bào)后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，與時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)與時(shí)將情況向物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。）工程部主管或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。）若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。）在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。）被困者救出后，安管部主管或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話與到本項(xiàng)目事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。）被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。）安管部主管或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。）工程部主管或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案）在接到停電通知的情況下，物業(yè)部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以與安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。）在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知物業(yè)部。）安管部立即會(huì)同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。）物業(yè)部立即將停電情況通知項(xiàng)目內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。）若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場營業(yè)，安管部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。）安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。）派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。）詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以與造成的損失。）突發(fā)停電的預(yù)防措施：、工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。、物業(yè)部應(yīng)提醒業(yè)主、住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。、安管部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案）任一員工發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，應(yīng)立即查清樓號(hào)、單元號(hào)、樓層，通知保安部或當(dāng)班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場查驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。）安管巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在項(xiàng)目內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對講機(jī)向安管部主管或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時(shí)保持冷靜，如能處理的可與時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。）安管部主管或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的安管員趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能與的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警）安管人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。）若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，安管人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。）如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)。）在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主商戶與顧客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。）警方人員到達(dá)后，安管員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號(hào)與報(bào)案編號(hào)，并積極提供線索，配合警方人員辦案。）在事件中涉與財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。意外傷亡應(yīng)急預(yù)案）項(xiàng)目內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，安管人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向安管部主管或物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。）若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場的同時(shí)立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。）若傷亡事故系由觸電引起，安管人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。）若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，安管部應(yīng)立即通知工程部主管到場，共同制訂搶救方案。）若傷亡事故系由溺水引起，安管人員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。）若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。）若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報(bào)請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。）傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí)，應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)碼、送往醫(yī)院以與傷者情況。）詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過。對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以與由于管理公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告給公司物業(yè)經(jīng)理，以便公司物業(yè)經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因，落實(shí)責(zé)任。水浸應(yīng)急預(yù)案）員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程部值班人員和當(dāng)班安管領(lǐng)班，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴(kuò)大。）相關(guān)人員接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。）立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。）在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。）組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔。）水源中斷后，工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；安管部、行政部應(yīng)設(shè)法維持項(xiàng)目內(nèi)秩序，并耐心做好住戶商戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶商戶帶來的實(shí)際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。）如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會(huì)相關(guān)業(yè)戶商戶或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，知會(huì)全體業(yè)戶商戶；如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。）召開會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。）詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以與受損情況。）一些常見水浸事故的預(yù)防措施：、安管員巡邏和工程人員設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。、加強(qiáng)對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。、災(zāi)害性天氣（臺(tái)風(fēng)、暴雨）來臨前，工程物料部人員應(yīng)對小區(qū)內(nèi)門窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題與時(shí)修復(fù)。、管道工在操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。、對業(yè)戶商戶裝修要加強(qiáng)管理，防止由于業(yè)戶商戶在進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。、平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案無論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控中心報(bào)警（注意當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。.目擊報(bào)警．項(xiàng)目任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。．如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。．如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控中心報(bào)警。．關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘與煤氣。．引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。．切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。．在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。．帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。.消防監(jiān)控中心報(bào)警．消防監(jiān)控中心值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知安管人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知義務(wù)消防隊(duì)員。．火情確認(rèn)后立即通報(bào)安管部主管或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。．立即將火情通報(bào)物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以與工程部主管。．值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)戶商戶打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)戶商戶：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請業(yè)戶商戶關(guān)好門窗。．接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。．接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在項(xiàng)目內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派安管員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧c相鄰單元 起火層上面層 起火層下面層。．詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。.報(bào)警要求．內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：.起火地點(diǎn)；.起火部位；.燃燒物品；.燃燒范圍；.報(bào)警人姓名；.報(bào)警人電話。．向“”報(bào)警應(yīng)講清：.項(xiàng)目名稱；.火場地址（包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）；.火災(zāi)發(fā)生部位；.燃燒物品；.火勢狀況；.接應(yīng)人員等候地點(diǎn)與接應(yīng)人；.報(bào)警人姓名；.報(bào)警人電話。.成立臨時(shí)指揮部．物業(yè)經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部。．臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、安管部主管、工程部主管、行政部主管、義務(wù)消防對員以與其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)經(jīng)理尚未到場時(shí)，由安管部主管或值班經(jīng)理代任總指揮。．臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：．．根據(jù)火勢情況與時(shí)制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。．．根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。．．立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。．．在火勢難以控制時(shí)，應(yīng)與時(shí)下達(dá)向“”報(bào)警的指令。．．根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資與檔案，維持現(xiàn)場秩序。．．根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。．．下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。．．根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。．．消防隊(duì)到達(dá)后，與時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。．．火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。.人員疏散和救護(hù)項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)戶、顧客與自己的生命安全。．火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)戶和顧客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)戶和顧客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。．人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。．認(rèn)真檢查起火區(qū)域與附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門