新進管輔人員導(dǎo)師管理制度

新進管輔人員導(dǎo)師管理制度

為了幫助、指導(dǎo)新入職員工熟悉和認同公司企業(yè)文化，不斷提升專業(yè)崗位技能水平，促進企業(yè)健康、快速發(fā)展。保證各位導(dǎo)師在輔導(dǎo)期內(nèi)實現(xiàn)對徒弟的有效、成功培養(yǎng)，特制訂新進管輔人員導(dǎo)師管理制度。一、目的進一步強化培訓(xùn)的針對性及實操性，運用理論結(jié)合實踐的教學(xué)模式，通過傳、幫、帶使員工在學(xué)習(xí)中得到成長，并推動形成一個人人鉆研技術(shù)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的良好氛圍。二、導(dǎo)師制度的組織管理:1、新進管輔人員導(dǎo)師制度是公司培訓(xùn)體系的重要組成部分，人力資源部負責(zé)新進管輔人員導(dǎo)師的統(tǒng)一管理。2、人力資源部和部門共同負責(zé)導(dǎo)師的資格審核，在新進管輔人員輔導(dǎo)期間組織對導(dǎo)師工作表現(xiàn)的考核評定。3、人力資源部督促相關(guān)人員按規(guī)定時間完成文檔，并負責(zé)文檔的整理存檔工作。4、人力資源部負責(zé)制定和不斷完善新進管輔人員導(dǎo)師制度，對導(dǎo)師工作進行抽查，推動新進管輔人員導(dǎo)師制度的深化。5、人力資源部根據(jù)各部門的需求和實際情況，邀請優(yōu)秀的新進管輔人員導(dǎo)師參加討論、介紹經(jīng)驗。6、部門負責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)把推行導(dǎo)師制度當(dāng)作激勵骨干員工、提高管理水平的重要措施，在導(dǎo)師任職期間合理分配其工作，并進行指導(dǎo)、檢查和日常管理。三、相關(guān)部門職責(zé)：為了幫助新進管輔人員盡快熟悉工作業(yè)務(wù)、融入工作環(huán)境，需明確考核管理的相關(guān)責(zé)任人，以便新進管輔人員考核工作的順利進行。新進管輔人員試用考核管理責(zé)任人為：分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、導(dǎo)師、人力資源部相關(guān)責(zé)任人。1、新進管輔人員：（1）了解公司的創(chuàng)業(yè)歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，領(lǐng)會公司企業(yè)文化的真諦，認同并融入公司文化中，自覺實踐企業(yè)的核心價值觀念。（2）認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，熟悉公司的業(yè)務(wù)運營流程，嚴格遵守執(zhí)行。（3）虛心接受導(dǎo)師指導(dǎo)與管理，主動與導(dǎo)師溝通，匯報工作進展及學(xué)習(xí)心得，多向?qū)熂袄蠁T工請教，盡快熟悉工作環(huán)境。（4）積極參加新進管輔人員培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料。（5）輔導(dǎo)期間每滿一個月，新進管輔人員需填寫月度總結(jié)并提交給導(dǎo)師和直接上級。2、導(dǎo)師：導(dǎo)師具體負責(zé)新進管輔人員試用期內(nèi)的工作目標制定、工作指導(dǎo)、業(yè)績考核標準的擬定以及業(yè)績評價等工作。其工作內(nèi)容與考核設(shè)計如下：（1）幫助新進管輔人員了解公司有關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)新進管輔人員熟悉工作環(huán)境、部門/崗位業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)工作關(guān)聯(lián)人；（2）以身作則對新進管輔人員進行公司企業(yè)文化的引導(dǎo)，使新進管輔人員盡快融入公司；（3）對新進管輔人員進行工作方法、技能的指導(dǎo)提高其工作能力，解答遇到的問題；（4）了解新進管輔人員思想動態(tài)，正確傳達意見，恰當(dāng)?shù)剡M行溝通交流，建設(shè)良好的工作氛圍；（5）推動新進管輔人員師帶徒制的運作，提出改進的方法和建議；（6）根據(jù)部門工作目標，與新進管輔人員共同制定工作計劃；（7）定期同新進管輔人員進行正式面談（每月至少一次），根據(jù)新進管輔人員工作計劃的完成情況和表現(xiàn)，，及時總結(jié)成績與不足，給予適時的鼓勵或指導(dǎo)；（8）對新進管輔人員工作質(zhì)量、工作進度、工作業(yè)績部分負責(zé)；（9）對新進管輔人員綜合素質(zhì)是否適合崗位要求的評估部分負責(zé)；有權(quán)做出新進管輔人員在輔導(dǎo)期不適合崗位的建議，對員工最終錄用具有一定否決權(quán)。3、部門負責(zé)人部門負責(zé)人是新進管輔人員試用考核、管理的直接責(zé)任人，負責(zé)新進管輔人員指導(dǎo)人的確定與考核、新進管輔人員業(yè)績考核標準的確定、新進管輔人員試用考核評價反饋等工作，必要時配合人力資源部與新進管輔人員進行試用考核面談。其具體工作內(nèi)容、與考核設(shè)計如下：（1）部門負責(zé)人指導(dǎo)導(dǎo)師確認新進管輔人員試用考核工作計劃，參與新進管輔人員入職面談，了解新進管輔人員試用期間的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，及時總結(jié)成績與不足，并給予適時的鼓勵或指導(dǎo)。在新進管輔人員試用轉(zhuǎn)正時，還要將考核結(jié)果反饋給新進管輔人員。（2）新進管輔人員在用工部門的考核及培養(yǎng)管理情況，將作為部門負責(zé)人年度績效考核指標的參考數(shù)據(jù)。（3）指導(dǎo)結(jié)束后，部門負責(zé)人通過與導(dǎo)師和新進管輔人員的面談，了解導(dǎo)師對新進管輔人員的指導(dǎo)情況，對導(dǎo)師的工作進行考評。（4）部門負責(zé)人從不同方面對導(dǎo)師的指導(dǎo)內(nèi)容進行考察，考核評價作為指導(dǎo)人績效考核的參考指標。（5）人力資源部可結(jié)合對新進管輔人員的問卷調(diào)查及跟蹤培養(yǎng)面談資料，了解部門負責(zé)人在新進管輔人員指導(dǎo)及管理方面的情況。4、人力資源部相關(guān)責(zé)任人（1）人力資源部培訓(xùn)主管負責(zé)組織執(zhí)行新進管輔人員的試用考核、培養(yǎng)追蹤工作，協(xié)調(diào)、監(jiān)督用人部門對新進管輔人員的試用考核、管理工作。（2）監(jiān)督用人部門與新進管輔人員簽訂試用期工作目標與計劃，及時提醒用人部門反饋試用考核資料，協(xié)調(diào)用人部門和新進管輔人員進行考核結(jié)果反饋面談。（3）負責(zé)處理員工針對考核的投訴，調(diào)查考核的公平、合理與否，并給出處理結(jié)果，對于導(dǎo)師與新員就考核結(jié)果有爭議提請仲裁，由人力資源部調(diào)查了解后給出仲裁結(jié)果。四、適用范圍：除保潔、門衛(wèi)以外的所有新進管輔人員，操作工人參照《新進管輔人員入職培訓(xùn)管理規(guī)定》和《一線員工技能評定辦法》執(zhí)行。五、輔導(dǎo)期限：新進管輔人員入司當(dāng)日起至試用期結(jié)束。六、導(dǎo)師任職資格為保證指導(dǎo)效果，一個導(dǎo)師最多同時指導(dǎo)3人為宜，導(dǎo)師應(yīng)是部門負責(zé)人、副職、儲備干部或有較豐富的工作經(jīng)驗、品行兼優(yōu)、精通崗位業(yè)務(wù)、工作技能的骨干員工。同時具備以下條件的員工，有資格擔(dān)任導(dǎo)師：1、認同公司企業(yè)文化理念，自覺體現(xiàn)在日常工作和言行中。2、熟悉招聘崗位職務(wù)說明書，了解應(yīng)聘崗位應(yīng)具備的技能、經(jīng)驗等方面要求。3、年度績效考核結(jié)果為“B”以上(含B)，嚴格遵守公司規(guī)章制度。4、為人正直公正、熱情，責(zé)任心強，有較強的計劃、組織、管理、溝通能力。5、有能力對新進管輔人員進行工作的指導(dǎo)、幫助、督促、檢查，制定合理的培養(yǎng)計劃、安排相應(yīng)的工作任務(wù)。七、新進管輔人員輔導(dǎo)計劃制定1、新進管輔人員輔導(dǎo)計劃按時間分階段制定，有三個要素：培養(yǎng)目標、培養(yǎng)措施和時間安排。2、導(dǎo)師在新進管輔人員入職一周內(nèi)，制訂《新進管輔人員培養(yǎng)計劃總表》（見附件三）,并提交直接上級及人力資源部。結(jié)合計劃總表及部門內(nèi)部工作任務(wù)、新進管輔人員崗位職責(zé)要求，導(dǎo)師需按月制定《新進管輔人員月度培養(yǎng)計劃表》及《新進管輔人員月度培養(yǎng)計劃完成情況總結(jié)》，并于每月5日前提交直接上級及人力資源部。新進管輔人員因?qū)煿ぷ髯儎?，或出差超過一個月等，導(dǎo)師及時通知部門負責(zé)人更換新的導(dǎo)師，并報人力資源部備案。新導(dǎo)師應(yīng)在一周內(nèi)確定是否有必要對原輔導(dǎo)計劃進行調(diào)整。新進管輔人員輔導(dǎo)計劃主要內(nèi)容包括：a.文化/業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；b.指定學(xué)習(xí)資料和文檔；c.定期溝通，了解員工任職狀態(tài)，做好思想引導(dǎo)；d.及時閱讀新進管輔人員提交的培訓(xùn)輔導(dǎo)期總結(jié)，進行技術(shù)交流和指導(dǎo)；崗位方面結(jié)合部門和項目需要以及新進管輔人員本身特點來制定，確保輔導(dǎo)期的各項活動能使新進管輔人員得到全面鍛煉和培養(yǎng)；結(jié)合項目計劃制定培養(yǎng)計劃，主要在工作方法上加以指導(dǎo)。導(dǎo)師制實施方法：（一）導(dǎo)師部分：1、公司某崗位有新進員工時，應(yīng)由該崗位所在部門負責(zé)人，根據(jù)崗位情況從本部門骨干中確定符合任職條件的導(dǎo)師，報公司人力資源部。2、人力資源部對導(dǎo)師任職資格進行確認，由人力資源部確定的相關(guān)人員對導(dǎo)師進行培訓(xùn)，讓導(dǎo)師了解公司新進管輔人員導(dǎo)師制度的規(guī)定和工作方法。3、新進管輔人員參加完入職培訓(xùn)進入部門后，由部門負責(zé)人為新進管輔人員指定導(dǎo)師，導(dǎo)師與新進管輔人員簽訂《一對一師帶徒協(xié)議》。（見附件二）4、導(dǎo)師根據(jù)所帶徒弟的具體情況，設(shè)定輔導(dǎo)期內(nèi)的培養(yǎng)計劃，填寫《新進管輔人員培養(yǎng)計劃表》（見附件三），并由人力資源部會簽備案。5、教導(dǎo)過程是師帶徒培訓(xùn)的重點部分，輔導(dǎo)過程中的跟蹤和反饋也是保證輔導(dǎo)效果的有力手段，培訓(xùn)輔導(dǎo)內(nèi)容必須具體，有據(jù)可依，例如教導(dǎo)的素材、資料、設(shè)備儀器操作等需要備查，并填寫《新進管輔人員培養(yǎng)記錄表》（見附件四），每次輔導(dǎo)之后徒弟須在此表上簽字，人力資源部每月初核查一次。6、在輔導(dǎo)期，導(dǎo)師根據(jù)崗位要求制定出針對性培養(yǎng)計劃，負責(zé)對新進管輔人員進行崗位培訓(xùn)，掌握并及時向相關(guān)部門反饋新進管輔人員的工作及學(xué)習(xí)進度和績效。根據(jù)新進管輔人員的實際工作表現(xiàn)及技能進行評估，作為是否讓新進管輔人員轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。7、輔導(dǎo)期每滿一個月，部門負責(zé)人根據(jù)導(dǎo)師工作業(yè)績以及輔導(dǎo)新進管輔人員的效果進行月度考核，考核結(jié)果與月度績效獎金掛鉤。8、導(dǎo)師對徒弟在輔導(dǎo)過程中的表現(xiàn)進行總結(jié)評價，填寫《一對一師帶徒徒弟考核表》（見附件五）中的指導(dǎo)人評價部分，并提出有建設(shè)性的發(fā)展建議。9、輔導(dǎo)期滿后，由導(dǎo)師所在部門負責(zé)人及人力資源部對導(dǎo)師工作績效進行考核，將考核結(jié)果與導(dǎo)師獎金掛鉤，導(dǎo)師工作角色結(jié)束。10、公司實行導(dǎo)師制主要采取“一帶一”的方式進行，對于因?qū)煿ぷ餍枰M行調(diào)動等實際情況時，應(yīng)由部門負責(zé)人再從本部門骨干中確定符合任職條件的員工作為新進管輔人員的導(dǎo)師，但需公司人力資源部確認。（二）新進管輔人員部分：1、為了充分參與教學(xué)過程，反饋學(xué)習(xí)效果，學(xué)員需要每月5日前對上月的培訓(xùn)輔導(dǎo)情況進行總結(jié)，闡述上月學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)收獲、行動計劃以及對教學(xué)的建議等內(nèi)容，填寫《一對一師帶徒徒弟月學(xué)習(xí)報告》（見附件六）。3、學(xué)員在輔導(dǎo)期結(jié)束后一周內(nèi)撰寫《一對一師帶徒專題培訓(xùn)徒弟總結(jié)報告》，對整個輔導(dǎo)期間的學(xué)習(xí)情況和成果進行總結(jié)。以便作為考評的依據(jù)。新進管輔人員每月月初將《一對一師帶徒徒弟月學(xué)習(xí)報告》發(fā)送至人力資源部，輔導(dǎo)期結(jié)束后一周內(nèi)新進管輔人員將《一對一師帶徒徒弟總結(jié)報告》，發(fā)送至人力資源部。輔導(dǎo)期結(jié)束后，相關(guān)人員在《一對一師帶徒徒弟考核表》完成對新進管輔人員評分；人力資源部與部門負責(zé)人在《一對一師帶徒導(dǎo)師考核表》完成評分。八、導(dǎo)師考核辦法:1、對導(dǎo)師進行月度考核，由導(dǎo)師所在的部門負責(zé)人設(shè)置相關(guān)指標進行評分，在導(dǎo)師月度績效考核中體現(xiàn)。2、在輔導(dǎo)期滿后，由導(dǎo)師所在部門負責(zé)人和人力資源部對導(dǎo)師工作績效進行考核，各占考核總分的50%，導(dǎo)師考核得分為雙方考核成績之和。（見附件八）3、人力資源部在對導(dǎo)師業(yè)績進行評估時，應(yīng)征詢相關(guān)員工和新進管輔人員的意見。4、對導(dǎo)師的評價結(jié)果，應(yīng)用在以下方面：a.確定導(dǎo)師月度績效考核成績；b.評選優(yōu)秀導(dǎo)師的依據(jù)；c.對擔(dān)任導(dǎo)師的員工進行績效考核、培訓(xùn)、調(diào)級、晉升時作為鑒定依據(jù)之一。九、新進管輔人員考核辦法1、徒弟考核中，指導(dǎo)人對徒弟的評估占總分15％，徒弟所在部門負責(zé)人對徒弟的評估占總分25％，徒弟的考試成績（考試由綜合知識，專業(yè)知識以及徒弟總結(jié)報告三部分組成，滿分100分。綜合知識由人力資源部出題，占30%；專業(yè)試題由導(dǎo)師與部門負責(zé)人出題，占50%，徒弟總結(jié)報告占20%）占總分45%，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)指導(dǎo)人、部門負責(zé)人、考試成績以及新員工表現(xiàn)進行綜合評定，占總分15%。2、考核結(jié)果分為以下幾類：優(yōu)秀：分值>90分以上，予以提前轉(zhuǎn)正；甲等：80分<分值=<90分，予以按期轉(zhuǎn)正；乙等：60分=<分值=<80分，給予延期適應(yīng)觀察；丙等：技能較差，考評60分以下列入淘汰。十、導(dǎo)師津貼發(fā)放及扣除為提高導(dǎo)師傳道授業(yè)的積極性，公司將每月以津貼的形式向指導(dǎo)人發(fā)放一對一師帶徒輔導(dǎo)費，以全面支持一對一師帶徒的順利組織及實施，具體如下：（一）津貼標準：1、徒弟為應(yīng)屆畢業(yè)生或無相關(guān)工作經(jīng)驗的，可享受帶1名徒弟最高津貼300元/月，連續(xù)享受3個月。2、徒弟為非應(yīng)屆畢業(yè)生且有相關(guān)工作經(jīng)驗的，可享受帶1名徒弟最高津貼150元/月，連續(xù)享受3個月。3、徒弟實習(xí)期為1年的，可享受帶1名徒弟最高津貼250元/月，連續(xù)享受3個月，自第4月開始至實習(xí)期結(jié)束，每月享受津貼100元。4、津貼發(fā)放的期限以《一對一師帶徒輔導(dǎo)協(xié)議》有效期為準。（二）發(fā)放標準：1、根據(jù)對新進管輔人員的考核結(jié)果，向?qū)煱l(fā)放津貼：新進管輔人員考核結(jié)果在90分以上（不包括90分），發(fā)放全額津貼；如新進管輔人員考核結(jié)果在80分以上90分以下（不包括80分），發(fā)放80%的津貼；如新進管輔人員考核結(jié)果