管理決策課件

第十一章

管理決策第一節(jié)管理決策概述一、管理決策1、定義：從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策。“所謂決策，是指組織或個人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程?！?、理解：1）決策的主體2）決策要解決的問題3）決策選擇或調(diào)整的對象4）決策涉及的時限3、決策的原則1）系統(tǒng)性2）經(jīng)濟(jì)性3）科學(xué)性4）民主化5）創(chuàng)新3、按決策過程的信息的完備程度不同1）確定型——各備選方案完全確知的決策環(huán)境客觀條件下，每個方案只有一種結(jié)果，比較結(jié)果優(yōu)劣做出最有選擇的決策2）風(fēng)險型決策——決策過程事先能預(yù)知各備選方案在幾種可能約束狀態(tài)（自然狀態(tài)）下產(chǎn)生的幾種不同結(jié)果以及出現(xiàn)概率情況下做出的決策3）未確定型決策（不確定型決策）——決策過程事先僅能預(yù)知各備選方案在幾種可能的自然狀態(tài)下產(chǎn)生的幾種不同結(jié)果，在自然狀態(tài)下出現(xiàn)概率不明確情況下做出決策。4、根據(jù)經(jīng)營管理活動的特點(diǎn)程式化決策非程式化決策三、決策的程序（一）發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)1、問題計劃期應(yīng)該做的事（目標(biāo)）和實(shí)際做成的事（成果）之間出現(xiàn)的差距環(huán)境條件變化出現(xiàn)新情況，給企業(yè)帶來新機(jī)遇或風(fēng)險某種有價值的創(chuàng)意2、目標(biāo)目標(biāo)必須是客觀可行的目標(biāo)必須明確具體要區(qū)分目標(biāo)的重要程度和主次順序（二）擬定備選方案實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)可供代替的行動方案每個備選方案的可行性備選方案之間的互斥性（三）評價選擇方案1、評價可行性可接受性可靠性（四）方案實(shí)施與控制（五）信息收集與反饋發(fā)現(xiàn)問題確定目標(biāo)擬定備選方案評價選擇方案方案實(shí)施與控制信息收集與反饋四、現(xiàn)代企業(yè)決策的基本內(nèi)容1、產(chǎn)品市場需求預(yù)測2、產(chǎn)品市場營銷決策3、產(chǎn)品生產(chǎn)組合方案決策4、物料采購決策5、全面預(yù)算五、決策的影響因素1）決策者因素認(rèn)知——是決策者對周圍相關(guān)信息的選擇、綜合和解釋。包括決策者憑經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣有選擇的接受信息，進(jìn)行匯總，并運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)與直覺解釋信息。潛意識——在決策中表現(xiàn)為決策者從個人角度對需要解決的決策問題產(chǎn)生出的某種敏感反應(yīng)。影響著決策者對解決問題的支持與否的態(tài)度。

直覺——是對問題的一種超越邏輯的思維結(jié)果。往往取決于決策者的洞察力、理解力、想象力和判斷力等能力，對一個復(fù)雜問題認(rèn)知后產(chǎn)生的一種靈感和理解，往往能給解決問題帶來創(chuàng)造性的突破方式。2）組織因素集體決策決策氣候組織的平衡與慣性3）社會經(jīng)濟(jì)因素社會規(guī)范經(jīng)濟(jì)體制法律限制4）信息因素信息的可靠性信息的數(shù)量信息的及時性信息的適用性第二節(jié)確定型決策分析方法各備選方案完全確知的決策環(huán)境客觀條件下，每個方案只有一種結(jié)果，比較結(jié)果優(yōu)劣做出最有選擇的決策。一、差量分析法1、基礎(chǔ)概念差量——不同備選方案之間的預(yù)期收入和預(yù)期成本在量上的差別差量成本——各備選方案預(yù)期成本之間的差額差量收入——備選方案預(yù)期收入之間的差額【例1】二、盈虧平衡分析盈虧平衡點(diǎn)即保本點(diǎn)，在這一點(diǎn)上，銷售收入總額與成本總額正好相等，經(jīng)營處于不盈不虧狀態(tài)。當(dāng)企業(yè)凈利潤為零時，或當(dāng)銷售收入總額等于銷售成本總額時，即有平衡點(diǎn)。C=F+VQR=PQ―QTB=R―C=（PQ―QT）―（F+VQ）=(P―T―V)Q―F產(chǎn)品銷售價格的盈虧平衡點(diǎn)：生產(chǎn)能力利用率的盈虧平衡點(diǎn)為了說明經(jīng)營風(fēng)險性大小，引入經(jīng)營安全率：一般來說，當(dāng)S>30％時，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營較安全，即盈虧平衡時的銷售量Q*≤70％(正常年份銷售量)，才可認(rèn)為風(fēng)險性較小，經(jīng)營安全。S10%以下10~20%21~30%31~40%41%以上安全狀態(tài)危險要警惕不太安全較安全安全【例2】某設(shè)計方案年產(chǎn)量為12萬噸，已知每噸產(chǎn)品的銷售價格為675元，每噸產(chǎn)品繳付的銷售稅金為165元，單位可變成本為250元，年總固定成本是1500萬元。試求以產(chǎn)量、銷售收入、生產(chǎn)能力利用率、銷售價格和單位產(chǎn)品可變成本表示的盈虧平衡點(diǎn)，并分析其風(fēng)險性大小。用盈虧分析法進(jìn)行決策應(yīng)該注意的條件(1)應(yīng)擁有完整可靠的計劃與財務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料和切實(shí)可行的生產(chǎn)經(jīng)營方案。(2)應(yīng)根據(jù)成本形態(tài)規(guī)定那些為固定成木、哪些屬變動成本。(3)應(yīng)有一個假設(shè)前提，即企業(yè)經(jīng)營環(huán)境條件是明確而穩(wěn)定的，能將問題這樣簡化處理才是有效的。第三節(jié)風(fēng)險型決策分析方法一、定義二、期望值準(zhǔn)則及其分析方法含義：根據(jù)不同方案的損益期望值，選取具有最大收益期望值或最小損失期望值的方案作為決策方案。方案損益期望值是指每個方案在各種狀態(tài)下的損益值以狀態(tài)概率為權(quán)數(shù)的加權(quán)損益值。（一）決策表法【例3】某鮮魚銷售鮮魚，平均銷售價為20元/千克，平均成本10元/千克.銷售宗旨是當(dāng)天進(jìn)貨，當(dāng)天銷售。如果當(dāng)天賣不出去，折價處理平均損失3元/千克.商店以往每天鮮魚的市場需求（銷售）量狀態(tài)及概率資料如下。試問該店如何決策每天進(jìn)貨量？市場需求（千克/天）0100200300400概率Pj0.10.20.40.20.1狀態(tài)SjWij方案Ai

市場需求（千克/天）收益期望值0100200300400進(jìn)貨量（千克/天）0

100

200

300

400

概率0.10.20.40.20.1

狀態(tài)SjWij方案Ai

市場需求（千克/天）收益期望值0100200300400進(jìn)貨量（千克/天）0000000100-3001000100010001000870200-6007002000200020001480300-9004001700300030001570400-12001001400270040001400概率0.10.20.40.20.1

（二）決策樹法風(fēng)險型決策可以借助于一種名為“決策樹”的圖形做出。它不僅可以處理單階段決策問題，而且可以有效地解決一些多階段決策問題。1、決策樹的結(jié)構(gòu)決策樹是一種由結(jié)點(diǎn)和分支構(gòu)成的由左向右橫向展開的樹狀圖形。決策結(jié)點(diǎn)d1d2（方案分支）自熱狀態(tài)u11u21u12（概率分支）u22狀態(tài)結(jié)點(diǎn)(1)結(jié)點(diǎn)決策樹中的結(jié)點(diǎn)可分為下列三種。1)決策結(jié)點(diǎn)通常用方塊□表示。由決策結(jié)點(diǎn)引出若干分支，每個分支表示一個方案，稱方案分支。2)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)用圓形○表示。由狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引出若干分支，每個分支表示一個自然狀態(tài)，稱為狀態(tài)分支或概率分支。3)結(jié)局結(jié)點(diǎn)通常用三角形△表示。它表示一個方案在一個自然狀態(tài)下的結(jié)局。(2)分支決策樹中的邊稱為分支，分支分為兩類。1)方案分支由決策結(jié)點(diǎn)引出的分支，每一分支表示一個方案。2)概率分支由狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引出的分支，每個分支表示一種自然狀態(tài)。每個概率分支上標(biāo)明它表示的自然狀態(tài)及自然狀態(tài)概率。2、利用決策樹進(jìn)行決策的步驟①繪制決策樹。②自右至左計算各個方案的期望值，將計算結(jié)果標(biāo)在方案分支右端狀態(tài)結(jié)點(diǎn)旁。③根據(jù)各方案期望值大小進(jìn)行選擇，將在收益期望值小的方案分支上畫上刪除號，表示應(yīng)刪去。這個過程稱為“剪支”，所保留下來的分支即為最優(yōu)方案。【例4】某企業(yè)投資一筆資金，有兩個方案供選擇方案一、投資A項目，若銷售分別為“好”、“一般”、“差”時，獲利情況分別是200萬元、150萬元和100萬元；方案二、投資B項目，若銷售分別為“好”、“一般”、“差”時，獲利情況分別是220萬元、170萬元和80萬元據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)三種銷售情況出現(xiàn)的概率分別為0.25、0.5和0.25。【例５】有一個化工原料廠，由于某項工藝不夠好，產(chǎn)品成本較高，現(xiàn)在計劃將該項工藝加以改進(jìn)。取得新工藝有兩條途徑：一是自行研究，估計成功的可能性是0.6；二是從國外引進(jìn)．估計談判成功的可能性是0.8。不論研究成功還是談判成功，生產(chǎn)規(guī)模都考慮兩種方案，一是產(chǎn)量不變，一是增加產(chǎn)量。如果自行研究和談判都失敗，則仍采用原工藝進(jìn)行生產(chǎn)，并保持原產(chǎn)量不變。根據(jù)市場預(yù)測，估計今后5年內(nèi)這種產(chǎn)品跌價的可能性是0.1，保持中等價的可能性是0.5，漲價的可能性是0.4。

價格狀態(tài)按原工藝生產(chǎn)引進(jìn)技術(shù)成功（0.8）自行研制成功（0.6）產(chǎn)量不變增加產(chǎn)量產(chǎn)量不變增加產(chǎn)量價格低落（0.1）-100-200-300-200-300價格中等（0.5）050500-250價格高漲（0.4）100150250200600益損值方案

價格狀態(tài)按原工藝生產(chǎn)引進(jìn)技術(shù)成功（0.8）自行研制成功（0.6）產(chǎn)量不變增加產(chǎn)量產(chǎn)量不變增加產(chǎn)量價格低落（0.1）-100-200-300-200-300價格中等（0.5）050500-250價格高漲（0.4）1001502502006005-10030650100-20050-1095150-30050250價格低（0.1）價格中（0.5）價格高（0.4）價格低（0.1）價格低（0.1）產(chǎn)量不變增產(chǎn)成功（0.8）失?。?.2）95價格中（0.5）價格中（0.5）價格高（0.4）價格高（0.4）660-2000-1085200-300-250600價格低（0.1）價格低（0.1）產(chǎn)量不變增產(chǎn)85價格中（0.5）價格中（0.5）價格高（0.4）價格高（0.4）-100300100價格低（0.1）價格中（0.5）價格高（0.4）失?。?.4）成功（0.6）1自行研究引進(jìn)技術(shù)決策①決策樹反映整個決策過程，使決策者能夠以一定順序，有步驟、有條理地去周密考察各有關(guān)因素；②決策樹方法要求決策者考慮檢驗(yàn)所有可能的結(jié)果，合意和不合意的都同樣要進(jìn)行考慮；③決策樹以一種非常直觀、簡明的方式，用圖形把決策過程形象地顯示出來，使更多的人了解這個決策過程，以使用集體智慧進(jìn)行決策；④決策樹方法可以通過計算機(jī)進(jìn)行計算和模擬，可以觀察分析這些備選方案的變化對最終結(jié)果產(chǎn)生的影響。三、邊際概率準(zhǔn)則及其分析方法１、概念１）邊際收入ＭＰ每多生產(chǎn)一個單位產(chǎn)品能售出而新增加的收入。２）邊際損失ＭＬ每多生產(chǎn)一個單位產(chǎn)品不能售出而造成的損失。３）邊際收入期望ＭＰ·Ｐ邊際收入與增加的單位產(chǎn)品售出概率的乘積４）邊際損失期望ＭＬ·（１－Ｐ）邊際損失與增加的單位產(chǎn)品不能售出概率的乘積５）最佳生產(chǎn)量水平邊際收入期望與邊際損失期望相等時，增加單位產(chǎn)品對企業(yè)經(jīng)營利弊相當(dāng)。此時的售出概率Ｐ０ＭＰ·Ｐ０＝ＭＬ·（１－Ｐ０）邊際概率邊際概率是使產(chǎn)品經(jīng)營水平上邊際收入期望與邊際損失期望相等的單位產(chǎn)品售出概率。表示產(chǎn)品經(jīng)營水平能夠售出的最低概率，又稱臨界概率或轉(zhuǎn)折概率。２、決策步驟１）確定ＭＬ，ＭＰ，計算出Ｐ０

２）根據(jù)已知市場需求條件和擬定滿足需求的生產(chǎn)或訂購備選方案的有關(guān)信息，計算出各方案能售出的概率Ｐｉ

３）Ｐ０與Ｐｉ比較。Ｐ０＝Ｐｉ則Ａｉ方案最佳；若無，則Ｐ０<Ｐｉ，且最接近Ｐ０的Ａｉ方案最佳?！纠?】某鮮魚銷售鮮魚，平均銷售價為20元/千克，平均成本10元/千克.銷售宗旨是當(dāng)天進(jìn)貨，當(dāng)天銷售。如果當(dāng)天賣不出去，折價處理平均損失3元/千克.商店以往每天鮮魚的市場需求（銷售）量狀態(tài)及概率資料如下。試問該店如何決策每天進(jìn)貨量？市場需求（千克/天）0100200300400概率Pj0.10.20.40.20.1【解】由題意知，每增加100千克鮮魚，能銷售出去，凈收入為1000元，即ML=1000元；每增加100千克，不能按正常銷售出去，損失300元，即MP=300元。得其他進(jìn)貨量方案產(chǎn)品售出概率表市場需求量Sj（千克/天）出現(xiàn)概率Pj進(jìn)貨量Ai售出概率Pi00.101000.21002000.42003000.23004000.1400四、效用準(zhǔn)則及其分析方法1、期望值準(zhǔn)則的缺陷【例4】一個固定資產(chǎn)100萬元的企業(yè)，每年發(fā)生火災(zāi)的可能性是0.1%。企業(yè)面臨的決策問題是要不要投?；馂?zāi)險。選擇投保方案，每年必須支付保險費(fèi)0.5萬元，一旦發(fā)生火災(zāi)，保險公司將百分之百賠償企業(yè)固定資產(chǎn)100萬元。選擇不投保方案，企業(yè)不要支付保險費(fèi)，但一旦發(fā)生火災(zāi)，企業(yè)損失慘重，企業(yè)決策者要承擔(dān)資產(chǎn)損失責(zé)任。【例5】某稀有金屬礦為了擴(kuò)大生產(chǎn)量，制定了兩個增產(chǎn)方案：一是新建一礦井；一是對原有老礦進(jìn)行技術(shù)改造。根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)力量和設(shè)備，估計對老礦井進(jìn)行技術(shù)改造成功的把握較大，即采用改舊方案，5年后能穩(wěn)獲250萬元利潤。而對新建礦增產(chǎn)把握不大，如果成功，產(chǎn)量能大幅度增長，預(yù)計5年內(nèi)能獲利2000萬元，若失敗則要虧損1000萬元。根據(jù)以住經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)成功和失敗的概率各為0.5。試問該采用哪個方案?這個問題的決策損益表見下表。2、效用與效用準(zhǔn)則1）風(fēng)險——一特定決策方案結(jié)果的潛在變動性。2）效用——指決策者對于收益或損失的獨(dú)特興趣、感覺或者反應(yīng)，是決策者對價值的種主觀測度，代表著決策者對于風(fēng)險的態(tài)度。3）效用值——Ui(x)效用值表示決策者對某一種行動方案期望損益的偏好程度。通常，最高的效用值為1，最低的效用值為0。對某一決策者來說，效用值越大，與它對應(yīng)的收益值所代表的方案越可取；效用值越小，與它對應(yīng)的收益所代表的方案越不可取。3、效用曲線對于具有不同風(fēng)險的相同期望損益，不同的決策者會給出不同的效用值。用橫坐標(biāo)表示期望損益值，縱坐標(biāo)表示效用值，將各期望值與其相應(yīng)的效用值在該坐標(biāo)圖上畫點(diǎn)連線，就可以得到效用曲線。4、效用準(zhǔn)則——指決策者以方案結(jié)果貨幣數(shù)量對決策者產(chǎn)生的效用計算方案效用期望值，依據(jù)方案效用期望值最大化為標(biāo)準(zhǔn)選擇決策方案。【例7】某公司在建廠問題上有兩種方案建d1(建大廠)和d2(建小廠)。建大廠需投資300萬元，建小廠需投資160萬元。兩種方案的生產(chǎn)期都定為10年。估計在此期間，產(chǎn)品銷路好的可能性為0.7。兩方案的年度損益表見下表。試問應(yīng)該選擇哪一方案為宜?【解】1）計算10年不同狀態(tài)下的收益值2)通過和決策者對話，用N-M法,找到?jīng)Q策者的效用曲線如下3）從圖上可以查到U(700)=1，U(-500)=0U(240)=0.82U(-60)=0.58建大廠的效用期望值建小廠的效用期望值選擇效用期望值大的方案，故應(yīng)選擇方案2，建小廠【練習(xí)】某公司打算生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有兩個備選方案：大批量生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)。根據(jù)市場預(yù)測，未來市場銷路好的可能性為0.6，銷路不好的可能性為0.4。若銷路好，大批量生產(chǎn)年利潤為1000萬元，小批量生產(chǎn)年利潤為500萬元；若銷路不好，大批量生產(chǎn)年利潤為-500萬元，小批量生產(chǎn)年利潤為0元。問該公司應(yīng)選擇哪一種方案?！窘狻?、按期望值準(zhǔn)則分析大批量生產(chǎn)的期望利潤比小批量生產(chǎn)多100萬元，因此應(yīng)選大批量生產(chǎn)。2、按效用準(zhǔn)則決策1）按N-M心理實(shí)驗(yàn)法找到效用曲線最大收益1000，最小收益-500.令U(1000)=1,U(-500)=0假設(shè)根據(jù)提問，找到-500到1000之間的若干個點(diǎn)，得出效益曲線從曲線中查到U(1000)=1,U(-500)=0，U(500)=0.92,U(0)=0.7五、貝葉斯決策（一）基礎(chǔ)1、先驗(yàn)概率——根據(jù)歷史資料或主觀估計的方法得到的狀態(tài)概率。2、后驗(yàn)概率——通過調(diào)查、試驗(yàn)或統(tǒng)計分析取得新的信息，并根據(jù)新的信息計算出狀態(tài)概率。3、主要步驟(1)進(jìn)行后驗(yàn)預(yù)分析決定是否值得搜集補(bǔ)充新資料。(2)如果后驗(yàn)預(yù)分析的結(jié)論是值得搜集補(bǔ)充資料、則應(yīng)通過組織調(diào)查或其他的方式取得所需資料，并利用貝葉斯定理計算出后驗(yàn)概率。(3)用后驗(yàn)概率重新進(jìn)行決策，（二）后驗(yàn)預(yù)分析1、后驗(yàn)預(yù)分析是在調(diào)查之前進(jìn)行的一種分析。2、后驗(yàn)預(yù)分析的目的有兩個：一是預(yù)計調(diào)查的各種可能結(jié)果，在每種調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)的情況下，作出最優(yōu)方案的選擇；一是通過分析決定是否要進(jìn)行調(diào)查以取得計算后驗(yàn)概率的補(bǔ)充信息?！纠}】某化工廠正研制—種新型營養(yǎng)護(hù)膚品，并考慮是否正式投產(chǎn)。如果投產(chǎn)獲得成功將可獲利80萬元；如果失敗則將損失50萬元，經(jīng)主觀分析認(rèn)為成功與失敗的可能各占一半。根據(jù)企業(yè)曾組織的一次關(guān)于新護(hù)膚品看法的小型抽樣調(diào)查資料，假定在認(rèn)為新護(hù)膚品好與不好的顧客中對新護(hù)膚品的未來銷售前景都存在3種看法，即樂觀、折中和悲觀。令Qj代表新產(chǎn)品好與不好；Xi代表對新產(chǎn)品前景的看法；則小型抽樣調(diào)查所獲得的資料如下表假定進(jìn)行大型的調(diào)查費(fèi)用為10萬元，要求根據(jù)所給資料進(jìn)行后驗(yàn)預(yù)分析。【解】1）先驗(yàn)概率決策結(jié)果表明應(yīng)該投產(chǎn)。2）利用貝葉斯公式，計算后驗(yàn)概率（三）貝葉斯決策如果根據(jù)后驗(yàn)預(yù)分析結(jié)果決定進(jìn)行調(diào)查采集新的補(bǔ)充信息。那么，根據(jù)調(diào)查結(jié)果的新信息重新分析，計算各方案的期望損益值，選擇最優(yōu)行動方案的決策過程就稱為貝葉斯決策。某廠設(shè)計出一種新產(chǎn)品，有兩種方案可供選擇：—是進(jìn)行批量生產(chǎn)，二是出售專利。這種新產(chǎn)品投放市場，估計有3種可能：暢銷、中等、滯銷，這3種情況發(fā)生的可能性依次估計為：0.2，0.5和0.3。方案在各種情況下的利潤及期