優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起案例

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文章標(biāo)題：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起信用社員工演講2022年是**信合的“誠信進(jìn)展年”，在這個(gè)春光明媚、春意盎然的春天，我們確立了“兩喜歡、六提高”活動。在此次活動中，我們天壇實(shí)現(xiàn)了新的跨越——存款突破億元大關(guān)。在這份果實(shí)里，凝結(jié)著我們每個(gè)信合人的血淚與汗水，凝結(jié)著每個(gè)信合人的拼搏與奉獻(xiàn)。面對著驕人的業(yè)績，我激情澎湃。去年是我們**信合不平凡的一年，在體驗(yàn)了這么多的風(fēng)雨歷程，我們終究迎來了穩(wěn)健經(jīng)營進(jìn)展。然而“市場永遠(yuǎn)不變的法那么就是變化，進(jìn)展無止限，服務(wù)無止境”，而我們信合兒女在當(dāng)今金融企業(yè)競爭強(qiáng)烈的形勢下,要立足,靠的是什么?靠的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰服務(wù)的好，誰就能贏得客戶,贏得利益。

做為一名一線的工作人員，每天直接面對的就是儲戶，為他們服務(wù)。但我們所謂的服務(wù)不僅僅是幫客戶填填傳票的機(jī)械行為，服務(wù)也是一門學(xué)問，它需要我們在不斷的學(xué)習(xí)中積累閱歷，需要我們實(shí)實(shí)在在的付出，真正地做到“急客戶所急，想客戶所想”。眾所周知，家是溫馨的港灣。假設(shè)是一個(gè)和暖的家，我們生活在家庭中就會覺得幸福，反之，就會感到厭惡。信用社也是我們的一個(gè)和暖的家，它面對的是成千上萬的家庭，不計(jì)其數(shù)的儲戶，而我們每一個(gè)信合人都是這個(gè)家的仆人，作為這個(gè)家的仆人，又怎樣能架起這座情誼的橋梁呢？這就需要我們?nèi)w人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，它既能回響出一個(gè)良好的形象，也能表達(dá)出員工的自身素質(zhì)，而且關(guān)系到經(jīng)營效益的提高。

我愛我家，要這個(gè)家成為和暖的家。我會通過我的學(xué)識，我的工作，我的待人接物等這些方面提高我個(gè)人的素質(zhì)并以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶供給人性化的服務(wù)。我們平日在柜臺服務(wù)時(shí)，要發(fā)自內(nèi)心地為他們服務(wù)，就像是對待自己的親人樣，從不厭煩；用一個(gè)信合人敬業(yè)的責(zé)任感去接觸客戶，以平易近人的容貌講話辦事，讓儲戶感受到在這里每辦一筆業(yè)務(wù)都踏實(shí)和和暖，有一種流連忘返的感覺。給客戶以關(guān)愛，在平日工作中，提防細(xì)節(jié)，“夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮囑”這些都是很簡樸的事情，但他們卻能感覺到家的和暖。并利用辦理業(yè)務(wù)的過程主動與客戶拉家常，子女在哪里上學(xué)，勞績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣等等。通過關(guān)切拉近與客戶的距離。使把對我們平日工作中不合意的客戶變成合意客戶，把合意客戶變?yōu)榻K身客戶，只有這樣，我們才能擁有更多的客戶，我們的客戶群體才能不斷壯大！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)確實(shí)很重要，曾根據(jù)每天所辦的業(yè)務(wù)，專心研究，服務(wù)就占到了90，可見它的比例有多大。像世界最宏偉的推銷員，吉尼斯紀(jì)錄的保持者喬.吉拉德。在最輝煌的日子里，他所推銷的汽車要比排名其次的汽車推銷員多兩倍多。那是由于在他的服務(wù)生涯中始終穿著一個(gè)核心的東西，那就是“銷售在服務(wù)之后”。當(dāng)車子賣出后，若得不到客戶的聯(lián)系，他便會主動與客戶隨時(shí)聯(lián)系，他始終堅(jiān)持一個(gè)信念，那就是：用自己的服務(wù)或產(chǎn)品去解決客戶的實(shí)際問題，與客戶永遠(yuǎn)站在一起，把客戶當(dāng)摯友，當(dāng)親人，視他們的事為自己的事，就由于這樣鑄就了他的告成事業(yè)。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，笑容也是不成缺少的重要內(nèi)容，是啊，一個(gè)簡樸的微笑可以使兩個(gè)目生的人變得熟諳起來。那我們就理應(yīng)在客戶走進(jìn)營業(yè)廳的那一刻起，始終用洋溢著微笑的面容對待他，讓他有一種親切而熟諳的感覺。面對客戶的曲解和錯(cuò)怪，一笑而過是一種坦然的寬容，然后保持本色是一種達(dá)觀，面對贊揚(yáng)和鼓舞，一笑而過是一種謙遜清楚，然后不斷地進(jìn)取，這是一種氣力。不管面對怎樣的客戶，始終都要用真誠的態(tài)度、高興的心緒感化他們，用自己的真誠換來客戶的信任。

摯友們，服務(wù)是一種形象的外樹，一種口碑的博得，生活就像一條緩緩的河流，充實(shí)而自信，而微笑就像一朵朵翻騰的浪花，帶給我進(jìn)取的喜悅，讓我們迎合時(shí)代的節(jié)拍，沿著屬于自己的軌跡，呈現(xiàn)人生的價(jià)值，精心搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并用辛勤的汗水去澆灌它，在信合人的身上放光輝，使它更加光輝奪目，讓我們大家團(tuán)結(jié)起來，為了信合而拼搏