2023年物業(yè)部員工個(gè)人工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?物業(yè)部員工?個(gè)人工作總?結(jié)一、公?共環(huán)境衛(wèi)生?監(jiān)督工作。?履行衛(wèi)生?檢查制度，?發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)?境保潔不到?位時(shí)向外包?單位發(fā)出《?不合格通知?書(shū)》或《警?告通知書(shū)》?，沒(méi)有及時(shí)?整改者，即?將情況向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)。原?外包單位(?__清潔服?務(wù)有限公司?)在屢次發(fā)?出《不合格?通知書(shū)》及?《警告通知?書(shū)》的情況?下，未能整?改完成，物?業(yè)部積極配?合管理處于?__月__?日更換外包?清潔單位。?新的清潔單?位(__物?業(yè)管理有限?公司)由于?人手不足，?影響到大廈?公共衛(wèi)生的?保潔不到位?，管理處于?__月__?日再次更換?清潔外包單?位(遠(yuǎn)航清?潔服務(wù)有限?公司)。清?潔單位的更?換過(guò)程中，?物業(yè)部順利?地完成交接?工作和履行?監(jiān)督工作。?二、處理?投訴意見(jiàn)工?作。物業(yè)?部接待和處?理投訴意見(jiàn)?，__年度?關(guān)于服務(wù)工?作的投訴有?五宗，物業(yè)?部于__月?__日對(duì)該?五宗投訴都?做了年度回?訪(其中有?一宗由于聯(lián)?系業(yè)主有苦?難，暫時(shí)未?回訪成功)?。年度回訪?的結(jié)果甚是?令人歡喜，?業(yè)主對(duì)管理?處的工作都?表示滿意與?支持。三?、檔案管理?工作。由?于國(guó)龍大廈?歷史背景的?特殊性，物?業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?逐漸完善業(yè)?戶的資料：?、將舊文件?歸類存檔;?、更新業(yè)主?(住戶)的?資料;、管?理各種合同?文件;、打?印和存檔文?件。__年?__月__?日，物業(yè)部?在領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和各部門?的配合下，?完成大廈業(yè)?戶資料匯總?的任務(wù)，這?對(duì)大廈的管?理帶來(lái)一定?的方便作用?。四、工?程跟進(jìn)。?物業(yè)部接到?業(yè)戶關(guān)于工?程求助或意?見(jiàn)時(shí)，及時(shí)?發(fā)出《工程?單》，同時(shí)?跟進(jìn)工程的?進(jìn)程。公共?部位的工程?項(xiàng)目，由物?業(yè)部發(fā)出《?內(nèi)部協(xié)調(diào)單?》并跟進(jìn)。?物業(yè)部在跟?進(jìn)工程進(jìn)程?的過(guò)程中需?做好業(yè)戶的?解答工作與?回訪，并監(jiān)?督工程部完?成進(jìn)程任務(wù)?。如未能及?時(shí)完成工程?項(xiàng)目時(shí)，即?與工程部主?管協(xié)調(diào)，并?及時(shí)將該情?況向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。七樓外?包項(xiàng)目與員?工宿舍于_?_年__月?__日竣工?，物業(yè)部在?此工程項(xiàng)目?中起著監(jiān)督?與協(xié)調(diào)的作?用。五、?部門協(xié)調(diào)與?監(jiān)督工作。?履行部門?監(jiān)督制度，?協(xié)調(diào)部門之?間的工作。?部門出現(xiàn)不?合格現(xiàn)象時(shí)?，及時(shí)向其?部門主管溝?通，同時(shí)發(fā)?出有關(guān)文件?，如果該現(xiàn)?象經(jīng)多次協(xié)?調(diào)無(wú)果時(shí)，?及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。在接?到重要任務(wù)?需要部門之?間的配合時(shí)?，及時(shí)發(fā)出?《部門__?》，例如_?_年__月?接到臺(tái)風(fēng)“?鸚鵡”襲擊?大陸__通?知時(shí)，及時(shí)?發(fā)出《部門?__》以做?好各項(xiàng)防范?工作。六?、公文寫作?。在接到?通知或節(jié)假?日來(lái)臨時(shí)，?及時(shí)在公告?欄中發(fā)布《?溫馨提示》?、《__》?等公文，以?此將管理處?的信息傳遞?給廣大業(yè)戶?。七、管?理費(fèi)催收工?作。物業(yè)?部負(fù)責(zé)將每?月的管理費(fèi)?情況匯總并?催收，__?年度里，物?業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下很?好地完成管?理費(fèi)的催收?工作。寫字?樓當(dāng)月的繳?費(fèi)率達(dá)到百?分之百;物?業(yè)管理費(fèi)_?_年欠費(fèi)超?過(guò)半年的戶?數(shù)有___?戶。物業(yè)部?于每雙月的?月底負(fù)責(zé)將?管理費(fèi)的收?費(fèi)情況向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)。?八、倉(cāng)庫(kù)與?廣告位的管?理。物業(yè)?部負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)?庫(kù)與廣告位?的出租、收?費(fèi)等管理工?作。過(guò)去?的一年里，?物業(yè)部雖說(shuō)?做出了一點(diǎn)?點(diǎn)的成績(jī)，?卻也犯了不?少錯(cuò)誤。這?與本