心理聯(lián)絡員職責講義

心理聯(lián)絡員職責講義第一頁，共五十一頁，2022年，8月28日

班級心理聯(lián)絡員是傳播心理健康知識的宣傳員，發(fā)現(xiàn)班級心理問題的氣象員，也是同學的心靈使者。是橋梁，是潤滑劑，連接著學校，滋潤著同學，是我校心理教育工作中的一支重要力量。第二頁，共五十一頁，2022年，8月28日一、我校心理健康教育的三級網(wǎng)絡1、學校主要功能：對整個學校的心理健康教育工作起指導作用學校心理健康教育領導小組（分管學校學生工作的黨委副書記為領導小組組長）校心理健康教育專家聯(lián)絡員會校心理健康教育中心第三頁，共五十一頁，2022年，8月28日校心理健康教育中心簡介浙江財經(jīng)學院心理健康教育中心設有個體咨詢室（文化中心101）、團體咨詢室（文化中心215）、辦公室兼接待室（文化中心103）、宣泄室（文化中心地下室架空層）等，建筑面積200多平方米，硬件設施價值60余萬元，主要設備包括：生物反饋儀、音樂放松椅、標準沙盤一套、標準宣泄室一間和心理管理軟件一套等。第四頁，共五十一頁，2022年，8月28日生物反饋儀第五頁，共五十一頁，2022年，8月28日宣泄室第六頁，共五十一頁，2022年，8月28日音樂放松椅第七頁，共五十一頁，2022年，8月28日沙盤游戲第八頁，共五十一頁，2022年，8月28日浙江財經(jīng)學院心理健康教育中心以積極服務學生為基本原則，將為我校全日制在校學生（本科生、碩士研究生）提供有關心理發(fā)展、心理適應和心理障礙以及其他方面的咨詢與治療。第九頁，共五十一頁，2022年，8月28日心理咨詢與治療內(nèi)容：1、發(fā)展性咨詢——幫助心理比較健康、無明顯心理沖突、能基本適應環(huán)境的學生更好地認識自我和開發(fā)潛能，提高學習和生活質(zhì)量，以獲得更完善的發(fā)展。2、適應性咨詢——幫助心理比較健康，但在學習生活中存在各種煩惱和心理矛盾的學生解除困擾，減輕壓力，改善和提高適應能力。主要問題有：學習問題、情緒壓力問題、人際交往問題、戀愛問題、性心理問題、環(huán)境適應問題、自我時間管理問題、家庭問題、就業(yè)心理指導問題。3、障礙性咨詢——幫助有心理障礙或心理疾病的同學克服障礙，緩解癥狀，恢復心理健康。第十頁，共五十一頁，2022年，8月28日心理健康教育中心提供以下服務：心理健康教育教學：針對不同大學生群體的需要，開辦心理健康教育專題講座，心理素質(zhì)訓練課，指導大學生心理健康宣傳教育活動，如大學生心理健康宣傳日周月活動，開設心理健康宣傳專欄等。個體心理咨詢：為同學們提供解決人際交往、情緒情感、求職就業(yè)、人生規(guī)劃、壓力應對、失眠困擾、網(wǎng)絡依賴等問題的適應性和發(fā)展性的心理問題。團體咨詢：開展團體、小組活動，為同學們進行壓力處理、有效溝通、自我認識、人際交往等方面的技術和能力的訓練。職業(yè)規(guī)劃咨詢：幫助同學們深入探討和認識自己的性格潛質(zhì)、價值取向和職業(yè)興趣，從而更有效地確定自己的人生和事業(yè)發(fā)展方向。心理測評：提供人格測試（卡特爾16PF），心理癥狀測試（SCL-90）、智商測試、情商測試、氣質(zhì)測試、焦慮測試、抑郁測試，性格與職業(yè)適應性測試等。心理危機預防與干預：新生心理普查、定期排查心理危機學生、干預重點高危對象。心理健康教育中心的網(wǎng)址：，咨詢QQ：624910595，地址：文化中心103，聯(lián)系人：徐飛老師第十一頁，共五十一頁，2022年，8月28日2、二級學院在整個心理健康教育起主體作用，二級學院式心理健康教育的具體執(zhí)行者，在整個心理健康教育工作體系中起了承上啟下的作用，二級學院至少有一名輔導員擔任二級學院心理健康教育輔導員。第十二頁，共五十一頁，2022年，8月28日3、班級班級心理聯(lián)絡員作用：在整個心理健康教育體系中起基礎作用，是發(fā)現(xiàn)班級心理問題的信息員、氣象員在班委會中增加心理聯(lián)絡員，每班增設一人，專門負責班級心理健康教育方面的工作。班級心理聯(lián)絡員的產(chǎn)生不同于其他班委第十三頁，共五十一頁，2022年，8月28日二、班級心理聯(lián)絡員的職責

（一）工作職責1、做好學生心理危機早期預警工作，對學生的心理狀況變化早發(fā)現(xiàn)、早報告，信息暢通，快速反應，對有明顯心理異常情況的同學，及時向班級輔導員、班主任、分團委書記或分管學生工作黨支部書記報告情況，也可以向心理健康教育中心報告情況，力爭將危機的發(fā)生消除在萌芽狀態(tài)；2、對需要幫助的同學提供傾聽、心理支持等服務，向同學們介紹學校心理健康教育工作的信息，關注所在班級學生心理狀況，在二級學院心理輔導員老師指導下開展朋輩心理輔導活動；第十四頁，共五十一頁，2022年，8月28日3、協(xié)助輔導員、班主任通過召集主題班會，編印有關心理衛(wèi)生知識方面的宣傳材料，向本學院學生傳播心理衛(wèi)生知識，增進全體學生的心理健康知識，協(xié)助本學院開展心理健康教育工作。4、對所在本院中存在較為明顯心理困惑或障礙的學生，部分有明顯社會人際交往不良的學生提供社會心理支持，優(yōu)化他們的社會支持系統(tǒng)。第十五頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）心理聯(lián)絡員工作范圍

1、宣傳心理衛(wèi)生知識，傳播心理健康理念；

2、宣傳學校心理健康教育工作及設施；

3、關注班級學生心理狀況，開展力所能及的班級心理活動和朋輩心理輔導活動；

4、發(fā)現(xiàn)有比較嚴重心理問題的同學時，及時報告老師，或推薦到心理咨詢中心尋求幫助。

5、配合學校心理健康教育職能部門、學院，預防和干預學生心理危機事件。第十六頁，共五十一頁，2022年，8月28日朋輩心理輔導是同齡人之間開展的心理互助活動。是受過一定培訓的同學為他人提供心理幫助、支持、關愛的活動

1、大學生朋輩心理輔導是高校心理健康教育職能部門通過培訓和督導一批志愿從事心理援助工作的學生，在心理輔導基礎原則的指導下，對周圍需要心理幫助的同學給予心理開導、安慰和支持，提供一種具有心理輔導功能的服務。第十七頁，共五十一頁，2022年，8月28日朋輩心理輔導是什么？

2、朋輩心理輔導的特點：大學生朋輩心理輔導是一種非專業(yè)的心理輔導活動，與專業(yè)心理咨詢與治療工作相比在目標、要求、方法等方面的層次和深度上存在著較大的差異，其特點：（1）親情性友誼性（2）自發(fā)性義務性（3）簡便有效和直接干預第十八頁，共五十一頁，2022年，8月28日1、心理教育：普及心理衛(wèi)生知識樹立心理健康理念

2、心理輔導：個體心理輔導、團體心理輔導3、危機干預：精神疾病傷害自己或傷害他人

班級心理聯(lián)絡員做什么？

——心理健康教育工作的三大領域第十九頁，共五十一頁，2022年，8月28日（三）心理聯(lián)絡員的工作方式A、教育類心理工作載體：心理宣傳小報、心理宣傳專欄；學院網(wǎng)頁上的心理教育欄目；心理衛(wèi)生知識宣傳展版B、輔導類心理工作載體：心理主題班會心理沙龍個別心理輔導第二十頁，共五十一頁，2022年，8月28日三．心理聯(lián)絡員的助人態(tài)度對工作的態(tài)度：要有責任心要有服務意識對同學的態(tài)度：尊重真誠積極關注同理心（共情）對自己的態(tài)度：”我是心理聯(lián)絡員！”“我只是心理聯(lián)絡員！”第二十一頁，共五十一頁，2022年，8月28日1、尊重尊重是對同學現(xiàn)狀的尊重，如：價值觀、人格特點、行為方式等予以接受和悅納、關注、愛護。

接納信任平等保護隱私第二十二頁，共五十一頁，2022年，8月28日2、真誠真誠是真實，誠懇，不偽裝，不掩飾，不做作，不戴假面具，不以專業(yè)人員自居，而是開誠布公，表里如一。真誠不等于說實話。真誠不是自我發(fā)泄。真誠應適時適度。第二十三頁，共五十一頁，2022年，8月28日舉例當求助者問你：“你認為我這個人是否很自私？”，而你從心底里也是認為他是自私的，此時你是否該真誠地表達自己的感覺？你認為怎樣表達比較恰當？

第二十四頁，共五十一頁，2022年，8月28日3、積極關注積極關注是對同學言行的閃光點，光明面或長處，潛力等給予有選擇性的關注。利用他自身的積極因素促使他發(fā)生積極變化，樹立積極向上的價值觀。第二十五頁，共五十一頁，2022年，8月28日舉例：求助者：最近，我學習越來越吃力，和同學關系很不好，班級里面沒有人喜歡我。感覺自己很自卑，處處不如別人。我越來越擔心這樣下去，一輩子就完了。心理聯(lián)絡員：——————————————。第二十六頁，共五十一頁，2022年，8月28日也稱共情，是指心理聯(lián)絡員進入同學的內(nèi)心世界，以感同身受的方式，體驗同學的想法與情緒，然后跳出其內(nèi)心世界，將對同學的了解傳遞給對方。4、同理心第二十七頁，共五十一頁，2022年，8月28日舉例：（1）同學:“這所學校真的不如我以前高中學校好.那兒的同學都很友善.”心理聯(lián)絡員:——————（2）同學:“為什么盡是下雨呀？煩死人啦!下雨天我們什么都不能玩，真想打籃球?！靶睦砺?lián)絡員:——————第二十八頁，共五十一頁，2022年，8月28日四、心理聯(lián)絡員的助人技術訪談技術觀察技術主持技術上報技術第二十九頁，共五十一頁，2022年，8月28日（一）關注與傾聽技術含義：在訪談過程中，心理聯(lián)絡員全神貫注傾聽同學的語言表達，細讀同學的非語言行為。注意事項：不做作，態(tài)度自然。第三十頁，共五十一頁，2022年，8月28日積極關注行為五要素：SOLER專注與傾聽包括五個基本要素：面對來訪者(Squarely):正面朝向你的來訪者身體姿勢開放(open):開放性的體態(tài)，不存戒心身體稍微傾向來訪者(lean):良好的目光接觸(eye):不是總盯著你的來訪者身體放松(relax):五個基本要素簡稱為SOLER（Egan,1994）。第三十一頁，共五十一頁，2022年，8月28日模擬練習兩人一組，一人扮演求助者，另一人扮演心理聯(lián)絡員。第三十二頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）重復技術1、含義：也稱復述技術、鼓勵技術，即直接地重復求助者的某些話。重復不同的內(nèi)容，可引導朝不同方向作深入闡述。一般，最后一個主題往往最重要。第三十三頁，共五十一頁，2022年，8月28日2、舉例（1）求助者說，“我喜歡一個女生，可是父母反對我大學談戀愛。我很苦惱，不知怎么辦好？”

心理聯(lián)絡員：——————————（2）求助者：“昨天是雙休日，我呆在寢室里什么也不干。我本來是有很多事要做的，但我就是無法做事?！毙睦砺?lián)絡員：————————————第三十四頁，共五十一頁，2022年，8月28日（三）澄清技術1、含義：要求求助者對于模糊不清、或意義隱藏的語句給予詳細敘述。2、澄清的使用技巧（1）請求助者再說一遍。（2）請求助者多說一點。（4）請求助者補充資料不足的地方。（5）請求助者更清楚地表達自己。（6）請求助者有組織地表達自己。第三十五頁，共五十一頁，2022年，8月28日3、舉例：求助者：有時我真想徹底擺脫它。心理聯(lián)絡員：。第三十六頁，共五十一頁，2022年，8月28日（四）反映技術1、含義內(nèi)容反映是心理聯(lián)絡員用自己的話，或選擇求助者談話中某些重要的語句或某些帶有敏感性的詞匯，簡明扼要的將求助者所表達的內(nèi)容反饋給對方。情感反映是心理聯(lián)絡員辯認來訪者語言與非語言行為中明顯或隱含的情感，并且反映給來訪者，協(xié)助來訪者覺察、接納自己的感覺。2、注意事項避免加入個人主觀看法，也不要遺漏受助者重要的想法與感覺。第三十七頁，共五十一頁，2022年，8月28日3、內(nèi)容反映技術案例

求助者大一男生，因跟家人常起沖突而來求助求助者：我為自己理據(jù)力爭，可是我的家人卻認為我這種行為自私，只想自己沒顧別人。常常爭論的問題是我大哥的懶惰。我跟他住同一房間，我希望房間整潔，可是他不重視整潔，所有的事都讓我做。我家人認為這點小事何必計較。我不知道怎么辦？心理聯(lián)絡員：-----------------------。第三十八頁，共五十一頁，2022年，8月28日4、情感反映技術案例學生：“我真受不了我們那個老師，他上課老喜歡說他以前如何如何，我真希望轉(zhuǎn)到別的班上去?！毙睦砺?lián)絡員：---------------------------第三十九頁，共五十一頁，2022年，8月28日(五)詢問技術1、含義：為了鼓勵求助者有更多表達，在必要情況下，提出相關問題來詢問。2、類別(1)封閉式詢間

(2)開放式詢問3、注意事項適當使用；不可讓談話轉(zhuǎn)至不重要的主題上。第四十頁，共五十一頁，2022年，8月28日4、詢問技術舉例求助者：“這次期中考試我的數(shù)學成績不合格”。心理聯(lián)絡員：-------------------。第四十一頁，共五十一頁，2022年，8月28日(六）自我開放技術1、含義：又稱自我暴露、自我表露，是指心理聯(lián)絡員提出自己的情感、思想、經(jīng)驗與同學共同分享。2、兩種形式一是把自己對求助者的體驗、感受告訴求助者；二是向求助者開放自己的經(jīng)驗、喜怒哀樂。第四十二頁，共五十一頁，2022年，8月28日3、注意事項不能過于突兀；不能偏離主題；避免自己成為主角；有助于目標達成。第四十三頁，共五十一頁，2022年，8月28日4、討論：為什么要暴露自己的經(jīng)驗？是否會影響自己在同學心目中的形象？第四十四頁，共五十一頁，2022年，8月28日5、舉例求助者：又到期末考試了，我很緊張，每天晚上失眠，復習效率極低。心理聯(lián)絡員：——————-。第四十五頁，共五十一頁，2022年，8月28日（七）具體化技術1、含義：若發(fā)現(xiàn)求助者陳述的內(nèi)容有含糊不清的地方，咨詢員以“何人、何時、何地、有何感覺、有何想法、發(fā)生什么事、如何發(fā)生”等問題，協(xié)助當事人更清楚、更具體地描述其問題。

2、使用情境：（1）問題模糊的情境。（2）過分概括化的情境。（3）概念不清的情境。第四十六頁，共五十一頁，2022年，8月28日3、舉例同學：我再也不想看到他，我對他一片真誠，處處為他著想，沒想到他竟然這樣對待我，真是忘恩負義。心理聯(lián)絡員：————————————。第四十七頁，共五十一頁，2022年，8月28日模擬練習三人一組，一人扮演求助者，一人扮演心理聯(lián)絡員，一人扮演觀察員。