【幼兒教育】-家長有效溝通的技巧

換一個角度看“家長工作”一：專業(yè)+技巧=優(yōu)質(zhì)家長工作家長工作的目的:開展家長工作本身不是目的，而是做好幼兒教育、促進(jìn)孩子健康成長的手段。無論是家園互動、還是家園合作共育，其目的都是為了整合并充分利用家庭中的幼教資源，更好地促進(jìn)幼兒園教育工作。家庭教育資源盡管豐富、珍貴，并不是現(xiàn)成的、完美的，搬過來就可用的。它就象天然礦石一樣，需要我們每位幼教工作者以高度的智慧去開掘、加工。這種開掘、提煉、加工、利用的過程，就是我們目前所從事的幼兒園家長工作什么叫專業(yè)？在某個領(lǐng)域的擅長的技能。專業(yè)的基本定義

專業(yè)是指人類社會科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、生活生產(chǎn)實(shí)踐中，用來描述職業(yè)生涯某一階段、某一人群，用來謀生，長時期從事的具體業(yè)務(wù)作業(yè)規(guī)范。

什么叫技巧？技巧：就是基本方法的靈巧運(yùn)用。屬于“方法”的一個范疇，主要指對一種生活或工作方法的熟練和靈活運(yùn)用二：幼兒園家長工作誤區(qū)誤區(qū)一：缺乏溝通，換位思維誤區(qū)二：被動接受，方法單一誤區(qū)三：目標(biāo)不清，各自為政誤區(qū)四：混淆重點(diǎn)，傳統(tǒng)思維三：家園溝通的重要性家長工作不是討好家長、迎合家長。問：怎樣才能做好家長工作？老師只要將現(xiàn)代的客服技巧與幼教專業(yè)相結(jié)合，就能夠讓家長信服、跟從。聽得見的專業(yè)你的教學(xué)用語是否專業(yè)？案例一：孩子上下樓梯：老師說：請小朋友靠邊走。案例二：孩子活動中開小差：老師說：就沒見過像你這樣的。（一）用直觀的示范或者解說配合語言幼兒對語言的理解不多，老師和孩子交流的過程中，其實(shí)就是在豐富、提高孩子的語言能力，所以老師要用規(guī)范的語言，同時配合直觀的示范或者解說逐步豐富孩子對語言的理解。案例：“趕快收玩具”“和老師一起趕快收拾玩具”然后示范做給孩子看（二）擴(kuò)散式和凝聚式的提問沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的提問為擴(kuò)散式提問，例如：你喜歡吃什么水果？（適用于大年齡段孩子）凝聚式提問為相對范圍比較小的標(biāo)準(zhǔn)答案。例如：你喜歡吃蘋果還是香蕉？（適用于小年齡段孩子，這種方式還可以幫助低幼孩子整理思路。）需要注意的是，凝聚度是可以調(diào)整的。（三）：假設(shè)性提問和同理心安慰生活中的換位思維教學(xué)中的角色代入案例：孩子打架了，老師應(yīng)該怎么和孩子溝通？★同理心在低幼年齡段孩子不一定可以完全理解。（四）肢體反應(yīng)、真實(shí)感受幼兒語言的可靠性存在一定誤差在幼兒的細(xì)微動作上發(fā)現(xiàn)問題及時回饋幼兒的感受準(zhǔn)確判斷需求，給予適當(dāng)幫助四：家園溝通的有效方法相知：相知，是互相尊重，互相理解，互相信任的過程。分類管理家長：對于不同年齡層次的家長，不同知識結(jié)構(gòu)的家長，不同性格特點(diǎn)的家長，老師都應(yīng)做到分類管理，見到不同的家長講不同的話，遇到不同的情況不同對待。按年齡分：二十到三十幾的家長：這些家長思維活躍、開放，對新的教育觀念，教育方法樂于接受，他們喜歡閱讀一些科學(xué)育兒的書籍，但對其中又有許多困惑。方法：老師要以積極鼓勵，大膽培養(yǎng)的方法去引導(dǎo)他們，使他們成為老師的傳聲筒，家長的貼心人爺爺奶奶：

方法：老師要將他們視為自己的長輩，每時每刻都表現(xiàn)出真誠與尊敬，一句“您老身體還好吧！”“您的兒子真孝順！”傳統(tǒng)的拉家常拉近距離。對老人們傳統(tǒng)的育兒方法，一方面我們尊重他們好的做法，另一方面向他們介紹新的育兒方法。按不同類型分1、主動配合型家長：樂于與老師配合，積極接受老師的建議，常常主動地與老師聯(lián)系。

方法：我們要將“感謝”二字掛在口頭，向他們更細(xì)致的介紹班級的工作，并將活動深入到家庭中去，使他們成為家長工作的領(lǐng)頭人。2、被動配合型家長：有時會向老師詢問一些情況，但對于老師的要求，不能按時完成，他們對老師的工作持懷疑態(tài)度。

方法：讓他們看到我們實(shí)際的工作成績，用事實(shí)來說明問題，給他們更多參加各類活動的機(jī)會，讓他們在活動中了解幼兒園，了解自己的孩子，理解班上老師的工作。3、拒絕配合型家長：為對老師的工作既不肯定也不否定，但總會以各種借口推托老師交待的事情，。

方法：老師不能著急，可以先從這類家長的孩子入手，讓孩子成為小廣播，每天向家長播報幼兒園的趣事，樂事，吸引他關(guān)注幼兒園，關(guān)注老師的工作，然后請他參加一些活動，與孩子互動，與家長互動，用別人的熱情去影響他。五：家園合作的主要方式一：新生家長會二：家長開放日三：家訪、電訪四：家長助教五：家園聯(lián)系欄。。。。。。新生家長會新生家長會是最好給家長“洗腦”的一次機(jī)會，所以班級老師或者幼兒園要重視新生家長會的召開?！跋刃∪撕缶印保?xì)節(jié)要提前公告好并簽名落實(shí)）敏感話題的把握（收費(fèi)、退費(fèi)等）家長開放日展示園所辦園實(shí)力，塑造品牌形象開放教育教學(xué)特色，形成專業(yè)引導(dǎo)家訪、電訪1、家訪的時間2、家訪的要求3、家訪的目的4、家訪前的準(zhǔn)備5、家訪中的注意事項(xiàng)6、家訪后的資料整理電訪的頻率電訪的要素電訪的技巧電訪的目的電訪的效果家訪的重要性1、為什么要進(jìn)行家訪？

2、家訪的流程：

A：查看新生入園登記資料。

B：電訪。

C：家訪。家訪的要求A：家訪時的服裝大方得體（園服最佳）

B：家訪時的發(fā)型（以全部五官可見為標(biāo)準(zhǔn)）簡潔、干凈

C：家訪率：100%

家訪的目的在家訪的過程中讓家長看到老師的專業(yè)性熟悉孩子的家庭情況做好前期家長工作第一次家訪非常重要切不可例行了事！

家訪前的準(zhǔn)備1、查閱新生資料：A：了解住址；B：家長填寫的有關(guān)于孩子的信息；C：孩子籍貫2、電訪：A：表達(dá)清楚、簡潔（注意語速）

B：自我介紹（我是XXX幼兒園XX班X老師，您是XX家長嗎？請問現(xiàn)在是否方便接聽電話？）

C：交代注意事項(xiàng)：1、時間2、人數(shù)3、需要家長準(zhǔn)備的物品（孩子的舊玩具、衣服、等）照片4、不要求孩子一定要與老師打招呼。3、分工：兩位老師一位負(fù)責(zé)交流，一位負(fù)責(zé)記錄。4、目標(biāo)要明確（交流的過程中注意）5、其他注意事項(xiàng)。家訪中的注意事項(xiàng)1、眼觀六路:

眼睛要看，看家庭常規(guī)、細(xì)節(jié)的呈現(xiàn)

2、耳聽八方:

耳朵要聽，聽家長描述孩子在家的各種況及與家長溝通的過程中去了解家長

3、如何在家訪中做好家長教育工作？專業(yè)性、針對性、實(shí)用性家訪后的資料整理全班孩子均家訪完后，如何整理家訪資料？幼兒資料家長資料注意事項(xiàng)跟進(jìn)事宜建立個人獨(dú)立檔案后期跟進(jìn)及注意事項(xiàng)1、資料建檔（幼兒資料根據(jù)記錄進(jìn)行分類建檔）

2、信息反饋（家長交代事宜注意跟進(jìn)反饋）

3、資料運(yùn)用（日常工作中使用）

A、注意安全，勿攜帶貴重物品。

B、個人素養(yǎng)的體現(xiàn)（禮儀，言談）

C、把握好如何與孩子交流（不過分熱情）

D、家長時間：20-30分鐘家長助教如何開展家長助教工作家長助教的利與弊如何處理所產(chǎn)生的問題家園聯(lián)系欄如何布局家園聯(lián)系欄怎樣利用家園聯(lián)系欄做宣傳工作六：掌握“不基本”的基本功1、教育家長理解并運(yùn)用基本的幼兒心理學(xué)知識。2、教育家長教孩子寫字和學(xué)外語的正確方法。3、教育家長孩子學(xué)習(xí)知識的正確方法。4、教育家長了解孩子為什么不聽話5、教育家長正確的表揚(yáng)方法6、教育家長模擬環(huán)境教育法和其他方法七：專業(yè)成長相結(jié)合、自我成長最有效（1）三人行必有我?guī)?，多聽其他老師?jīng)驗(yàn)（2）有選擇的學(xué)習(xí)專業(yè)，不斷反思（3）豐富內(nèi)涵，跳出幼教學(xué)幼教?！镆伎?、要現(xiàn)實(shí)模擬家長工作演練情景一：小班，孩子回家說不想去上學(xué)，媽媽問為什么？孩子扭扭捏捏的說：老師打我了，所以我不想去上幼兒園，就這個事情媽媽想找老師溝通，請老師