2023年銷(xiāo)售工程師的實(shí)習(xí)報(bào)告

第58頁(yè)共58頁(yè)2023年銷(xiāo)售工程師的實(shí)習(xí)報(bào)告2023年銷(xiāo)售工程師的實(shí)習(xí)報(bào)告。緒論大三實(shí)習(xí)是我們作為大學(xué)生由校園跨入社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡階段，我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)、在理論中“溫故而知新”；實(shí)習(xí)是對(duì)一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，那就是社會(huì)經(jīng)歷。作為即將畢業(yè)步入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)讓我明白一個(gè)道理，那就是“書(shū)到用時(shí)方恨少，是非經(jīng)過(guò)不知難。”有了這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷為以后自己的順利工作打下來(lái)一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底。本次的學(xué)習(xí)目的有以下幾個(gè)方面1、鍛煉自己的動(dòng)手才能，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于理論當(dāng)中，開(kāi)拓視野，完善自己的知識(shí)構(gòu)造，打到鍛煉才能的目的。2、對(duì)社會(huì)有一個(gè)更好的理解，使自己在將來(lái)的電子行業(yè)可以有清楚的認(rèn)識(shí)，清楚知道自己的愛(ài)好以及擅長(zhǎng)所在。3、掌握銷(xiāo)售方面的一些知識(shí)和技巧，并且理解一個(gè)公司的銷(xiāo)售流程，使自己學(xué)到更多不同該領(lǐng)域的知識(shí)。4、培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神，為以后自己的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的根底。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告?！币弧?shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介〔一〕實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介北京芯聯(lián)科泰電子是一家專(zhuān)注于為中國(guó)電子企業(yè)提供集成電路及相關(guān)電子元器件，并集產(chǎn)品方案推廣、技術(shù)支持、銷(xiāo)售效勞為一體的專(zhuān)業(yè)代理銷(xiāo)售型公司。公司致力于為廣闊產(chǎn)業(yè)伙伴提供全方位的半導(dǎo)體產(chǎn)品效勞。公司經(jīng)營(yíng)范圍及資質(zhì)：bourns電位器北方區(qū)代理，分銷(xiāo)micorchip,ir，ti、ns、maxim、ad、xilinx等國(guó)際知名半導(dǎo)體產(chǎn)品及美國(guó)ei高溫鋰電池，kulite、e+h等傳感器。業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)域：cpld/fpga各種中上下端及現(xiàn)場(chǎng)可編程邏輯技術(shù)、pci總線及usb接口技術(shù)、高效的dsp數(shù)字信號(hào)及arm處理器、flash存儲(chǔ)及智能電管理技術(shù)等領(lǐng)域。產(chǎn)品涉及范圍：消費(fèi)類(lèi)電子、汽車(chē)電子、電力安防、網(wǎng)絡(luò)通訊、工控儀器，石油礦山儀器等行業(yè)公司合作伙伴：國(guó)內(nèi)貿(mào)易同行、電子產(chǎn)品制造商、廣闊科研院所等。企業(yè)理念：“開(kāi)拓創(chuàng)新、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客至上、合作共贏”客服理念：專(zhuān)業(yè)、熱情、高效公司秉承以上理念和思路，不斷加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)伙伴的交流合作,一如既往的為終端客戶(hù)提供最先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)、化的解決方案、最靈敏的物流效勞、競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格。公司擁有一批經(jīng)歷豐富的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售及技術(shù)團(tuán)隊(duì),同時(shí)為了配合不斷壯大的客戶(hù)需求,公司已在北京、深圳等地相繼設(shè)立區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心,企業(yè)內(nèi)部管理啟用高效的erp軟件平臺(tái),進(jìn)一步整和了各地電子元器件資。北京芯聯(lián)科泰電子的目的是成為以“客戶(hù)需求為第一，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨“的電子零組件代理(二〕實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介營(yíng)銷(xiāo)〔tmk〕的定義為：通過(guò)使用，來(lái)實(shí)現(xiàn)有方案、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、進(jìn)步顧客滿(mǎn)意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法。成功的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該使雙方都能體會(huì)到營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的詞匯很多，直接銷(xiāo)售〔directmarketing〕、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)〔databasemarketing〕、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)〔onetoonemarketing〕、呼叫中心〔callcenter〕、客戶(hù)效勞中心〔customservicecenter〕等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計(jì)算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，增加收益。我主要在公司的營(yíng)銷(xiāo)部擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)工程師的工作，通過(guò)培訓(xùn)，掌握根本銷(xiāo)售相關(guān)工作，理解實(shí)習(xí)單位的根本情況。包括公司的主要產(chǎn)品與選型、公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)的開(kāi)展目的與開(kāi)展前景等。學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的事項(xiàng)。跟隨經(jīng)理學(xué)習(xí)溝通技巧，熟悉簽訂合同，承受ic(集成電路)知識(shí)方面培訓(xùn)。通過(guò)在銷(xiāo)售崗位的實(shí)習(xí)于，我掌握了ic根本知識(shí)，理解了ic經(jīng)營(yíng)流程和銷(xiāo)售技巧。我主要的職責(zé)是網(wǎng)絡(luò)查找終端消費(fèi)企業(yè)客戶(hù)，聯(lián)絡(luò)采購(gòu)員，并最終達(dá)成協(xié)議合作。在與客戶(hù)合作之后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)常不連續(xù)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)并深度開(kāi)發(fā)。在尋找的過(guò)程中運(yùn)用自己所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)技巧、心理學(xué)、商務(wù)會(huì)談、調(diào)研與預(yù)測(cè)、管理學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，全方位的理解客戶(hù)，以達(dá)成最后預(yù)期的效果。公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)找到客戶(hù)，然后用聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，是一個(gè)持久的過(guò)程，用qq聊天等網(wǎng)絡(luò)媒介來(lái)輔助聯(lián)絡(luò)與溝通的缺乏之處。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程〔一〕熟悉環(huán)境有人可能會(huì)覺(jué)得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)呀，你是不是沒(méi)東西寫(xiě)了？這樣想的話(huà)就錯(cuò)了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢？原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他假設(shè)可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的才能是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說(shuō)現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話(huà)一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒗斫獾镁捅葦M全面，比擬快速.〔二〕培訓(xùn)第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開(kāi)早會(huì)，公司里的同事用做俯臥撐來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松心情，感覺(jué)上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的銷(xiāo)售經(jīng)理金勝來(lái)給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷(xiāo)售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚理解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的等等一系列的問(wèn)題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為公司帶來(lái)多大的價(jià)值。我們北京芯聯(lián)科泰電子主要賣(mài)的產(chǎn)品是集成電路芯片。金勝經(jīng)理給我們簡(jiǎn)單地講了電子元器件的各種優(yōu)勢(shì)，如何賣(mài)出去的一些成功例子。但是要真正理解它的話(huà)就不是一件容易的事情，你還要理解到它的消費(fèi)品牌，這且品牌都是國(guó)外知名的samsung、mot、tos、maxim、adi、ti、nxp、mic、er、phi和atmel等等?？蛻?hù)知道你家賣(mài)什么產(chǎn)品，為什么要買(mǎi)你的電子元器件呢？你的優(yōu)勢(shì)又在在哪里？這些都不是說(shuō)培訓(xùn)一兩天就可以全部明白，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你理解到的去跟客戶(hù)講清楚？看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，要不然為什么這個(gè)公司會(huì)用那么短短的時(shí)間就會(huì)開(kāi)展壯大，這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單！〔三〕查找____利用網(wǎng)絡(luò)途徑來(lái)獲取企業(yè)終端客戶(hù)的采購(gòu)負(fù)責(zé)人的號(hào)碼及____。在整個(gè)工作過(guò)程中，找資料是前提條件，假設(shè)說(shuō)在前期銷(xiāo)售過(guò)程中你沒(méi)有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在銷(xiāo)售中處于被動(dòng)，找不到消費(fèi)企業(yè)的采購(gòu)，聯(lián)絡(luò)采購(gòu)負(fù)責(zé)人的時(shí)機(jī)就少，也就影響著你給客戶(hù)報(bào)價(jià)的次數(shù)，只有報(bào)價(jià)次數(shù)多了才有時(shí)機(jī)與客戶(hù)合作成單。所以說(shuō)找資料是整個(gè)銷(xiāo)售工作的前提條件，沒(méi)有了這個(gè)前提條件就什么也沒(méi)得說(shuō)的了。找資料看起來(lái)是最輕松的一件事情但是一點(diǎn)都不輕松。第一次資料是金經(jīng)理給我已經(jīng)找好的企業(yè)名稱(chēng)和號(hào)碼聯(lián)絡(luò)客戶(hù)。第二次就是給我們培訓(xùn)怎么去找資料，那一天金經(jīng)理簡(jiǎn)單給我們講了____如何搜集:通過(guò)中國(guó)儀表網(wǎng)、各地電子黃頁(yè)、地方企業(yè)電子名錄、中國(guó)工控網(wǎng)、*搜索得等多種方式來(lái)獲取資料。第一次的任務(wù)是每人60個(gè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人的號(hào)碼，這可把我給難倒了，我要怎么去找，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)活，心理非常沒(méi)底，我走出公司后都很迷茫，但是有一個(gè)共同的方法就是上網(wǎng)查找，聯(lián)絡(luò)，這樣一來(lái)60個(gè)資料并不難?！菜摹硨で髨?bào)價(jià)就是以溝通為主，通過(guò)搜集來(lái)的資料打給那些企業(yè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人，介紹自己公司和主做產(chǎn)品品牌型號(hào)，有的采購(gòu)是工科出身懂得產(chǎn)品型號(hào)，有的是專(zhuān)職的負(fù)責(zé)采購(gòu)，只在有方案的時(shí)候才會(huì)想供給商詢(xún)價(jià)，很多采購(gòu)部門(mén)的都被我們同行人打爛了，當(dāng)客戶(hù)聽(tīng)到是電子元器件會(huì)或推銷(xiāo)什么的時(shí)候就馬上就掛了你的，有些客戶(hù)是不給你任何說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)。他們總會(huì)想些理由來(lái)回絕你，態(tài)度極不好甚至是惡語(yǔ)中傷。這也很正常，每個(gè)人心里都會(huì)對(duì)生疏有所防范，客戶(hù)不認(rèn)識(shí)你當(dāng)然不會(huì)輕易地相信你。有些客戶(hù)又比擬忙，很煩，不愿意去聽(tīng)你說(shuō)什么。qq聊天與互相相成，用溝通獲取客戶(hù)的姓名職稱(chēng)，郵箱和，用qq____天來(lái)增強(qiáng)彼此的認(rèn)識(shí)和感情認(rèn)知，只要反復(fù)不斷地聯(lián)絡(luò)和每天不連續(xù)qq聊天就有時(shí)機(jī)獲取客戶(hù)詢(xún)價(jià)方案，有詢(xún)價(jià)的時(shí)機(jī)就能促成合作單子。每一個(gè)報(bào)價(jià)，都是新的開(kāi)場(chǎng)?！参濉硶?huì)談跟單做完客戶(hù)的產(chǎn)品型號(hào)報(bào)價(jià)后，你的價(jià)格適宜但客戶(hù)不一定會(huì)來(lái)向你采購(gòu)訂貨，客戶(hù)一般都有老的供給商，有的都是合作很多年，采購(gòu)與供給商不經(jīng)是生意上合作更是個(gè)人私交上朋友。要想獲取合作的時(shí)機(jī)，就得讓采購(gòu)對(duì)你更高的認(rèn)識(shí)和情感認(rèn)知。功夫不負(fù)有心人，只有孜孜不倦勤勞的付出，客戶(hù)也會(huì)被真誠(chéng)所感動(dòng)，合作也就水到渠成。一年的虛心學(xué)習(xí)和任勞任怨，天道酬勤，付出終有所得。但是如今需要鍛煉的是自己的才能適應(yīng)社會(huì)的才能，我相信自己絕對(duì)是支潛力股，而并不僅僅局限于如今的收獲！三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)(一)自身才能通過(guò)這次營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多缺乏之處，而這些缺乏之處是你沒(méi)去營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)就無(wú)法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體才能缺乏，比方說(shuō)溝通才能、一些銷(xiāo)售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪?，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話(huà)就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。例如說(shuō)有的客戶(hù)雖然已經(jīng)做單，以前以為萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)，以及湯經(jīng)理和金經(jīng)理在開(kāi)會(huì)給我重點(diǎn)講到與老客戶(hù)的維護(hù)和深度開(kāi)發(fā)問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)比擬難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比擬簡(jiǎn)單的，比方我有是十個(gè)老客戶(hù)，只要維護(hù)好了，在以后的下單采購(gòu)過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一個(gè)想到芯聯(lián)科泰的小唐，這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己的信任和工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)?！捕硨?zhuān)業(yè)技術(shù)在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，*搜索，下載原廠pdf資料，實(shí)在不行虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，而沒(méi)有自學(xué)才能的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰.〔三〕心理調(diào)整雖然我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)大局部與理論格格不入，但既然選擇了這個(gè)崗位我們就要熱愛(ài)它，承當(dāng)自己的崗位職責(zé)，虛心請(qǐng)教，在工作中勤于動(dòng)手，不斷積累經(jīng)歷，以進(jìn)步我們的實(shí)習(xí)效率，以致將來(lái)為社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一份責(zé)任與愛(ài)心?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”通過(guò)一個(gè)月的理論學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，這些珍貴的人生經(jīng)歷將鼓勵(lì)我在以后的人生路上勇于理論，開(kāi)拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的根底，成為我受益終生的珍貴財(cái)富。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的運(yùn)作形式和日常操作程序都有了一定的理解。在此過(guò)程中，我不僅在我的銷(xiāo)售知識(shí)領(lǐng)域有了新的打破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。四、總結(jié)畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提早適應(yīng)階段。三年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段間隔。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我實(shí)在的體會(huì)到了工作的困難與不易。它了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的銷(xiāo)售員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加理解了銷(xiāo)售這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的理解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立才能，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的進(jìn)步自己處理問(wèn)題的才能，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)歷，最后得到的才是最適宜自己的東西。另外如何與人和睦相處，良好的進(jìn)展溝通，是一名實(shí)習(xí)生必需要學(xué)會(huì)的。努力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)德才兼?zhèn)?，更好的去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的人而努力。以上是我的工作總結(jié)，這是一段充滿(mǎn)艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿(mǎn)幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿(mǎn)挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是我們這一個(gè)大家庭用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的根底，必將是我生命中豐碩而珍貴的精神財(cái)富。一份耕耘，一份收獲，有付出才有收獲，我堅(jiān)信自己的努力一定會(huì)有回報(bào)，而我將會(huì)仍然繼續(xù)努力。五、致謝在實(shí)習(xí)期間時(shí)，得以荊會(huì)敏老師及實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真指導(dǎo)，才能順利任務(wù)。在此，對(duì)荊老師及實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)予以最深沉的謝意。并感謝所有老師一直以來(lái)孜孜不倦的教誨和幫助。銷(xiāo)售工程師的實(shí)習(xí)報(bào)告緒論大三實(shí)習(xí)是我們作為大學(xué)生由校園跨入社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡階段，我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)、在理論中“溫故而知新”；實(shí)習(xí)是對(duì)一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，那就是社會(huì)經(jīng)歷。作為即將畢業(yè)步入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)讓我明白一個(gè)道理，那就是“書(shū)到用時(shí)方恨少，是非經(jīng)過(guò)不知難。”有了這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷為以后自己的順利工作打下來(lái)一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底。本次的學(xué)習(xí)目的有以下幾個(gè)方面1、鍛煉自己的動(dòng)手才能，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于理論當(dāng)中，開(kāi)拓視野，完善自己的知識(shí)構(gòu)造，打到鍛煉才能的目的。2、對(duì)社會(huì)有一個(gè)更好的理解，使自己在將來(lái)的電子行業(yè)可以有清楚的認(rèn)識(shí)，清楚知道自己的愛(ài)好以及擅長(zhǎng)所在。3、掌握銷(xiāo)售方面的一些知識(shí)和技巧，并且理解一個(gè)公司的銷(xiāo)售流程，使自己學(xué)到更多不同該領(lǐng)域的知識(shí)。4、培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神，為以后自己的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的根底。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告?！币?、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介〔一〕實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介北京芯聯(lián)科泰電子是一家專(zhuān)注于為中國(guó)電子企業(yè)提供集成電路及相關(guān)電子元器件，并集產(chǎn)品方案推廣、技術(shù)支持、銷(xiāo)售效勞為一體的專(zhuān)業(yè)代理銷(xiāo)售型公司。公司致力于為廣闊產(chǎn)業(yè)伙伴提供全方位的半導(dǎo)體產(chǎn)品效勞。公司經(jīng)營(yíng)范圍及資質(zhì)：bourns電位器北方區(qū)代理，分銷(xiāo)micorchip,ir，ti、ns、maxim、ad、xilinx等國(guó)際知名半導(dǎo)體產(chǎn)品及美國(guó)ei高溫鋰電池，kulite、e+h等傳感器。業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)域：cpld/fpga各種中上下端及現(xiàn)場(chǎng)可編程邏輯技術(shù)、pci總線及usb接口技術(shù)、高效的dsp數(shù)字信號(hào)及arm處理器、flash存儲(chǔ)及智能電管理技術(shù)等領(lǐng)域。產(chǎn)品涉及范圍：消費(fèi)類(lèi)電子、汽車(chē)電子、電力安防、網(wǎng)絡(luò)通訊、工控儀器，石油礦山儀器等行業(yè)公司合作伙伴：國(guó)內(nèi)貿(mào)易同行、電子產(chǎn)品制造商、廣闊科研院所等。企業(yè)理念：“開(kāi)拓創(chuàng)新、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客至上、合作共贏”客服理念：專(zhuān)業(yè)、熱情、高效公司秉承以上理念和思路，不斷加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)伙伴的交流合作,一如既往的為終端客戶(hù)提供最先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)、最優(yōu)化的解決方案、最靈敏的物流效勞、最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格。公司擁有一批經(jīng)歷豐富的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售及技術(shù)團(tuán)隊(duì),同時(shí)為了配合不斷壯大的客戶(hù)需求,公司已在北京、深圳等地相繼設(shè)立區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心,企業(yè)內(nèi)部管理啟用高效的erp軟件平臺(tái),進(jìn)一步整和了各地電子元器件資。北京芯聯(lián)科泰電子的目的是成為以“客戶(hù)需求為第一，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨“的電子零組件代理(二〕實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介營(yíng)銷(xiāo)〔tmk〕的定義為：通過(guò)使用，來(lái)實(shí)現(xiàn)有方案、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、進(jìn)步顧客滿(mǎn)意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法。成功的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該使雙方都能體會(huì)到營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的詞匯很多，直接銷(xiāo)售〔directmarketing〕、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)〔databasemarketing〕、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)〔onetoonemarketing〕、呼叫中心〔callcenter〕、客戶(hù)效勞中心〔customservicecenter〕等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計(jì)算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，增加收益。我主要在公司的營(yíng)銷(xiāo)部擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)工程師的工作，通過(guò)培訓(xùn)，掌握根本銷(xiāo)售相關(guān)工作，理解實(shí)習(xí)單位的根本情況。包括公司的主要產(chǎn)品與選型、公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)的開(kāi)展目的與開(kāi)展前景等。學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的事項(xiàng)。跟隨經(jīng)理學(xué)習(xí)溝通技巧，熟悉簽訂合同，承受ic(集成電路)知識(shí)方面培訓(xùn)。通過(guò)在銷(xiāo)售崗位的實(shí)習(xí)于，我掌握了ic根本知識(shí)，理解了ic經(jīng)營(yíng)流程和銷(xiāo)售技巧。我主要的職責(zé)是網(wǎng)絡(luò)查找終端消費(fèi)企業(yè)客戶(hù)，聯(lián)絡(luò)采購(gòu)員，并最終達(dá)成協(xié)議合作。在與客戶(hù)合作之后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)常不連續(xù)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)并深度開(kāi)發(fā)。在尋找的過(guò)程中運(yùn)用自己所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)技巧、心理學(xué)、商務(wù)會(huì)談、調(diào)研與預(yù)測(cè)、管理學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，全方位的理解客戶(hù)，以達(dá)成最后預(yù)期的效果。公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)找到客戶(hù)，然后用聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，是一個(gè)持久的過(guò)程，用qq聊天等網(wǎng)絡(luò)媒介來(lái)輔助聯(lián)絡(luò)與溝通的缺乏之處。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程〔一〕熟悉環(huán)境有人可能會(huì)覺(jué)得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)呀，你是不是沒(méi)東西寫(xiě)了？這樣想的話(huà)就錯(cuò)了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢？原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他假設(shè)可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的才能是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說(shuō)現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話(huà)一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒗斫獾镁捅葦M全面，比擬快速.〔二〕培訓(xùn)第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開(kāi)早會(huì)，公司里的同事用做俯臥撐來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松心情，感覺(jué)上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的銷(xiāo)售經(jīng)理金勝來(lái)給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷(xiāo)售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚理解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的等等一系列的問(wèn)題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為公司帶來(lái)多大的價(jià)值。我們北京芯聯(lián)科泰電子主要賣(mài)的產(chǎn)品是集成電路芯片。金勝經(jīng)理給我們簡(jiǎn)單地講了電子元器件的各種優(yōu)勢(shì)，如何賣(mài)出去的一些成功例子。但是要真正理解它的話(huà)就不是一件容易的事情，你還要理解到它的消費(fèi)品牌，這且品牌都是國(guó)外知名的samsung、mot、tos、maxim、adi、ti、nxp、mic、er、phi和atmel等等?？蛻?hù)知道你家賣(mài)什么產(chǎn)品，為什么要買(mǎi)你的電子元器件呢？你的優(yōu)勢(shì)又在在哪里？這些都不是說(shuō)培訓(xùn)一兩天就可以全部明白，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你理解到的去跟客戶(hù)講清楚？看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，要不然為什么這個(gè)公司會(huì)用那么短短的時(shí)間就會(huì)開(kāi)展壯大，這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單！〔三〕查找____利用網(wǎng)絡(luò)途徑來(lái)獲取企業(yè)終端客戶(hù)的采購(gòu)負(fù)責(zé)人的號(hào)碼及____。在整個(gè)工作過(guò)程中，找資料是前提條件，假設(shè)說(shuō)在前期銷(xiāo)售過(guò)程中你沒(méi)有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在銷(xiāo)售中處于被動(dòng)，找不到消費(fèi)企業(yè)的采購(gòu)，聯(lián)絡(luò)采購(gòu)負(fù)責(zé)人的時(shí)機(jī)就少，也就影響著你給客戶(hù)報(bào)價(jià)的次數(shù)，只有報(bào)價(jià)次數(shù)多了才有時(shí)機(jī)與客戶(hù)合作成單。所以說(shuō)找資料是整個(gè)銷(xiāo)售工作的前提條件，沒(méi)有了這個(gè)前提條件就什么也沒(méi)得說(shuō)的了。找資料看起來(lái)是最輕松的一件事情但是一點(diǎn)都不輕松。第一次資料是金經(jīng)理給我已經(jīng)找好的企業(yè)名稱(chēng)和號(hào)碼聯(lián)絡(luò)客戶(hù)。第二次就是給我們培訓(xùn)怎么去找資料，那一天金經(jīng)理簡(jiǎn)單給我們講了____如何搜集:通過(guò)中國(guó)儀表網(wǎng)、各地電子黃頁(yè)、地方企業(yè)電子名錄、中國(guó)工控網(wǎng)、*搜索得等多種方式來(lái)獲取資料。第一次的任務(wù)是每人60個(gè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人的號(hào)碼，這可把我給難倒了，我要怎么去找，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)活，心理非常沒(méi)底，我走出公司后都很迷茫，但是有一個(gè)共同的方法就是上網(wǎng)查找，聯(lián)絡(luò)，這樣一來(lái)60個(gè)資料并不難?！菜摹硨で髨?bào)價(jià)就是以溝通為主，通過(guò)搜集來(lái)的資料打給那些企業(yè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人，介紹自己公司和主做產(chǎn)品品牌型號(hào)，有的采購(gòu)是工科出身懂得產(chǎn)品型號(hào)，有的是專(zhuān)職的負(fù)責(zé)采購(gòu)，只在有方案的時(shí)候才會(huì)想供給商詢(xún)價(jià)，很多采購(gòu)部門(mén)的都被我們同行人打爛了，當(dāng)客戶(hù)聽(tīng)到是電子元器件會(huì)或推銷(xiāo)什么的時(shí)候就馬上就掛了你的，有些客戶(hù)是不給你任何說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)。他們總會(huì)想些理由來(lái)回絕你，態(tài)度極不好甚至是惡語(yǔ)中傷。這也很正常，每個(gè)人心里都會(huì)對(duì)生疏有所防范，客戶(hù)不認(rèn)識(shí)你當(dāng)然不會(huì)輕易地相信你。有些客戶(hù)又比擬忙，很煩，不愿意去聽(tīng)你說(shuō)什么。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的理解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立才能，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的進(jìn)步自己處理問(wèn)題的才能，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)歷，最后得到的才是最適宜自己的東西。另外如何與人和睦相處，良好的進(jìn)展溝通，是一名實(shí)習(xí)生必需要學(xué)會(huì)的。努力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)德才兼?zhèn)?，更好的去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的人而努力。以上是我的工作總結(jié)，這是一段充滿(mǎn)艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿(mǎn)幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿(mǎn)挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是我們這一個(gè)大家庭用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的根底，必將是我生命中豐碩而珍貴的精神財(cái)富。一份耕耘，一份收獲，有付出才有收獲，我堅(jiān)信自己的努力一定會(huì)有回報(bào)，而我將會(huì)仍然繼續(xù)努力。五、致謝在實(shí)習(xí)期間時(shí)，得以荊會(huì)敏老師及實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真指導(dǎo)，才能順利任務(wù)。在此，對(duì)荊老師及實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)予以最深沉的謝意。并感謝所有老師一直以來(lái)孜孜不倦的教誨和幫助。2023年銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告一、概述1、實(shí)習(xí)目的：大學(xué)畢業(yè)之際，畢業(yè)實(shí)習(xí)是極為重要的理論性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過(guò)階段性時(shí)間的實(shí)習(xí)，為我們之后走向社會(huì)，接觸本工作，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的根底理論、根本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析^p和解決實(shí)際問(wèn)題的才能，可以將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用與理論，在理論中結(jié)合理論加深對(duì)其認(rèn)識(shí)和總結(jié)，再次學(xué)習(xí)，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際接軌，逐步認(rèn)識(shí)體會(huì)，從而更好地將所學(xué)的運(yùn)用到工作中去，接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，體驗(yàn)生活，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)感悟，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的根底。2、實(shí)習(xí)單位根本情況xx學(xué)校是xx省xx市的一所民辦中職學(xué)校，為xx省重點(diǎn)中專(zhuān)學(xué)校，該校有學(xué)生3000多人，開(kāi)設(shè)有電工電子專(zhuān)業(yè)、數(shù)控專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)等等，有一定量的電工、電子專(zhuān)業(yè)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)臺(tái)，以及微機(jī)室和數(shù)十臺(tái)數(shù)控車(chē)床等設(shè)備。3、實(shí)習(xí)崗位根本情況在該校我擔(dān)任電工電子和數(shù)控專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課老師，主要的工作情況是：對(duì)該校的中專(zhuān)學(xué)生進(jìn)展專(zhuān)業(yè)課教學(xué)，他們課本上的專(zhuān)業(yè)課知識(shí)，并利用實(shí)訓(xùn)室進(jìn)步他們實(shí)際動(dòng)手操作的才能。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容(一)實(shí)習(xí)過(guò)程1、理解過(guò)程起初，剛進(jìn)入該校的時(shí)候，學(xué)校里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是生疏的。再加上我本來(lái)不是師范類(lèi)的學(xué)生，學(xué)校呈如今我眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然，。第一天進(jìn)入學(xué)校開(kāi)場(chǎng)工作時(shí)，學(xué)校對(duì)我進(jìn)展了一系列的培訓(xùn)，讓我理解了作為一個(gè)老師所必須具備的一些根本知識(shí)，學(xué)校的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識(shí)，漸漸的我逐步理解和熟悉了業(yè)務(wù)，我漸漸掌握了這個(gè)方面的知識(shí)，對(duì)工作開(kāi)場(chǎng)上路，在日復(fù)一日工作的同時(shí)漸漸熟悉了學(xué)校的工作環(huán)境。作為初次到中職學(xué)校去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)的理解以及對(duì)工作單位各方面情況的理解都是甚少生疏的。一開(kāi)場(chǎng)我對(duì)該校里的各項(xiàng)規(guī)章制度，效勞章程及工作中的相關(guān)本卷須知等都不是很理解，于是我便自習(xí)閱讀實(shí)習(xí)學(xué)校下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向部門(mén)里的同事請(qǐng)教理解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)該校的情況有了一定的理解。學(xué)校的工作時(shí)間段為：早上8:00至晚上17：00，晚上6：308：30上自習(xí)課，所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去學(xué)校簽字報(bào)道，一周工作一總結(jié)。2、探究過(guò)程對(duì)學(xué)校里的環(huán)境有所理解熟悉后，我開(kāi)場(chǎng)有些緊張的心開(kāi)場(chǎng)漸漸平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到學(xué)校上班，培訓(xùn)時(shí)我認(rèn)真聽(tīng)講，同時(shí)竭力做好給我分配工作任務(wù)。當(dāng)工作中出現(xiàn)不懂的情況時(shí)，我及時(shí)的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題，以便于整個(gè)教學(xué)工作可以順利的進(jìn)展。剛開(kāi)場(chǎng)教學(xué)時(shí)還真挺棘手的，只能需要一些同事的幫助才可以多少的解決一些，漸漸地，我不斷的成長(zhǎng)，不斷的遇到問(wèn)題不斷的解決，自己的才能不斷的提升，感覺(jué)自己學(xué)習(xí)到了很多的東西，成長(zhǎng)了很多。3、獨(dú)立操作經(jīng)過(guò)一段時(shí)間老員工的帶著學(xué)習(xí)，我對(duì)學(xué)校的教學(xué)情況已有了一個(gè)較詳細(xì)的理解與熟悉。對(duì)中專(zhuān)生的情況也比擬熟悉了。平時(shí)我不斷的聽(tīng)其他專(zhuān)業(yè)課老師的課，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)歷和技巧，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理一些教學(xué)問(wèn)題，漸漸進(jìn)步自己教學(xué)的才能。一段時(shí)間后，我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，教學(xué)才能也有所進(jìn)步。三、實(shí)習(xí)成果1、素質(zhì)進(jìn)步老師作為一個(gè)特殊的職業(yè)，需要具備很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)才能，才能把自己已有的知識(shí)盡可能多的、高效的傳授給學(xué)生。老師是書(shū)本知識(shí)與學(xué)生之間的聯(lián)絡(luò)紐帶、運(yùn)輸通道。以前在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，聽(tīng)老師教課還不覺(jué)得什么難度，如今我才發(fā)現(xiàn)，做老師其實(shí)也挺有工作難度。同樣一個(gè)教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法，不同的老師講出來(lái)的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。所以我苦練老師根本功，學(xué)校其他老師的教學(xué)經(jīng)歷，一段時(shí)間后，教學(xué)才能大大進(jìn)步，獲得了其他老師的贊賞。我從實(shí)習(xí)工作中，才能得到了一定的提升。下面我就簡(jiǎn)單談?wù)勛约簩?shí)習(xí)的一些體會(huì)：(1)為人處事方面。其實(shí)我認(rèn)為畢業(yè)實(shí)習(xí)的一個(gè)目的就是讓我們?cè)诶碚撝谐踝R(shí)社會(huì)，理解社會(huì)，即將走出校門(mén)的我們，往往對(duì)社會(huì)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，甚至感到迷茫，需要時(shí)間去積累。在實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到為人處事的重要，學(xué)會(huì)了與人真誠(chéng)溝通，平時(shí)與同事和領(lǐng)導(dǎo)交流互換工作上的意見(jiàn)，來(lái)彼此產(chǎn)生同事間的信任，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一筆財(cái)富，讓我在進(jìn)入社會(huì)后就學(xué)到了重要的一課。(2)吃苦耐勞的精神。在沒(méi)有去實(shí)習(xí)之前不懂得老師這個(gè)職業(yè)到底是啥回事，而總是以一種輕率的心態(tài)去面對(duì)，而在工作中學(xué)校的規(guī)章制度要求嚴(yán)格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習(xí)慣和原有的期望值，感到適應(yīng)不了而陷入不實(shí)在際的空想，心里失去平衡。每天下班后感覺(jué)，又累又困又餓，這一切都是我從來(lái)都沒(méi)體會(huì)到過(guò)的。但看到身邊的同事，甚至有比我還要小一點(diǎn)的人，我又有另一番感悟，同樣是在一種環(huán)境下工作，同樣是受苦受累，為何他們就能堅(jiān)持，而我就不能呢?他們都能坦誠(chéng)面對(duì)，為什么我不可以?問(wèn)題出在于自身態(tài)度，沒(méi)有端正態(tài)度面對(duì)，只是空想空談吃苦耐勞精神，是不實(shí)際的，容易在挫折面前低頭泄氣，所以讓我學(xué)會(huì)不管做什么事，首先自己的態(tài)度要明確要端正，才能承受客觀存在和戰(zhàn)勝自我的勇氣。2、教學(xué)才能的進(jìn)步“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)場(chǎng)的一段時(shí)間里，對(duì)教學(xué)工作感覺(jué)無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，而一旦接觸到實(shí)際，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。于是我努力學(xué)習(xí)，虛心承受其他老師的意見(jiàn)，認(rèn)真聽(tīng)其他老老師的課，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)歷，并結(jié)合自己的才能實(shí)際，不斷改良、創(chuàng)新教學(xué)方法，盡力做到與理論相結(jié)合。獲得了很大的成效。一段時(shí)間后，我收到了一些老老師的表?yè)P(yáng)，學(xué)生對(duì)我的教學(xué)方式也給予充分的肯定。四、總結(jié)此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的視野得到了開(kāi)闊，教學(xué)才能得到了進(jìn)步，人生價(jià)值得到了肯定，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)歷方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱辛性，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了自己的意志力，提升了自己的理論技能。積累了社會(huì)工作的經(jīng)歷，為以后工作也打下了一點(diǎn)根底。五、致謝感謝xx學(xué)校給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書(shū)本知識(shí)以外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓了眼界。感謝我所在部門(mén)的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握作為一個(gè)老師的相關(guān)技能，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，你們幫助我解決處理了相關(guān)問(wèn)題，指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。20xx年銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告精選(二)一、實(shí)習(xí)目的我此次實(shí)習(xí)的單位是杭州長(zhǎng)客旅行社，實(shí)習(xí)崗位旅游參謀，實(shí)習(xí)時(shí)間為20xx年2月17日至20xx年3月15日。畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間最后一個(gè)重要的綜合性理論教學(xué)環(huán)節(jié)，目的是培養(yǎng)我們獨(dú)立、綜合運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)的根底理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和根本技能;一方面進(jìn)步我們分析^p、解決實(shí)際工作中遇到問(wèn)題的才能;另一方面進(jìn)步我們的溝通才能和職業(yè)道德素質(zhì)。通過(guò)在實(shí)際工作單位，檢驗(yàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用才能，從而完成從學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)到工作崗位的初步過(guò)渡，并為畢業(yè)后從事相關(guān)職業(yè)崗位工作和學(xué)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)根底。初步鍛煉和學(xué)習(xí)理論工作才能，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，拓寬自己的視野。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容杭州長(zhǎng)客旅行社是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)成立的股份企業(yè)。主要承接國(guó)內(nèi)旅游觀光，定房、度假療養(yǎng)、商貿(mào)會(huì)議、文化交流及其他委托效勞工程。擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及頗具規(guī)模的旅游車(chē)隊(duì)，擁有一批敬業(yè)盡責(zé)的管理人員和訓(xùn)練有素的導(dǎo)游業(yè)務(wù)人員。杭州長(zhǎng)客旅行社為杭州最早發(fā)起烏鎮(zhèn)一日游的旅行社，也是第一家發(fā)起橫店旅游的杭州外鄉(xiāng)旅行社，目前公司的特色線路以烏鎮(zhèn)一日游，橫店一日游和橫店二日游為主，同時(shí)兼營(yíng)杭州旅游和杭州周邊旅游業(yè)務(wù)，例如杭州西湖一日游，千島湖一日游，黃山二三日游等熱門(mén)旅游線路。首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢(xún)的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分理解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、玩耍景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。對(duì)線路的安排工作，部門(mén)經(jīng)理讓我漸漸看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)后，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)理解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提早向客人詢(xún)問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)理解，并用適宜、優(yōu)美的語(yǔ)言把線路向游客描繪出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。第二階段，負(fù)責(zé)參謀的工作，剛開(kāi)場(chǎng)是先跟著老員工，漸漸熟悉一切情況，如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)旅行社的工作任務(wù)也相當(dāng)理解，接著就開(kāi)場(chǎng)做旅行參謀的工作。著手計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)。它是指計(jì)調(diào)部門(mén)為業(yè)務(wù)決策而進(jìn)展的信息提供，調(diào)查研究，統(tǒng)計(jì)分析^p，方案編制等參謀性工作和為實(shí)現(xiàn)方案目的而進(jìn)展的統(tǒng)籌安排，組織落實(shí)、業(yè)務(wù)簽約，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，監(jiān)視檢查等業(yè)務(wù)性工作的總和，即安排好旅游者的接待工作，使他們可以進(jìn)得來(lái)，出得去，住得舒適，吃得滿(mǎn)意，玩得開(kāi)心，覺(jué)得此次旅游確實(shí)是一種享受。三、實(shí)____結(jié)1.這次的實(shí)習(xí)不僅讓我有和外國(guó)旅客交流的時(shí)機(jī)，還使我對(duì)旅行社這一行業(yè)有了一定的理解。在旅游業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。真正到了理論中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)歷的缺乏和稚嫩不成熟。讓我們進(jìn)一步的穩(wěn)固和理解學(xué)校所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和進(jìn)步學(xué)生的才能，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際等等。我相信，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)歷和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。2.權(quán)衡好獨(dú)立和求助。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，不能過(guò)分依賴(lài)其別人，要有獨(dú)立性，事事親歷親為，自己主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題，這樣才能獲得最直接的經(jīng)歷。其次，作為一名實(shí)習(xí)生，在一無(wú)所知的情況下，為了能盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，求助別人是極其重要的一個(gè)方面。“三人行，必有我?guī)煛?，在工作上，有?wèn)題要大膽問(wèn)，不要膽小不敢問(wèn)更忌諱不懂裝懂，自作主張。我們?cè)跒槁每吞峁┬诘耐瑫r(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程。市場(chǎng)需求不斷變化，要求旅游效勞人員根據(jù)顧客需求不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，進(jìn)步新技能，有較強(qiáng)的適應(yīng)才能。3.溝通技巧。從事旅游效勞行業(yè)，接觸最多的就是客人。所以我們一定要學(xué)會(huì)怎樣與游客進(jìn)展交流，如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒適，聽(tīng)得開(kāi)心。常常我們的一句話(huà)可以影響客人對(duì)旅行社的整體印象，甚至影響客人整天的心情。比方在接團(tuán)的過(guò)程中，因?yàn)樘鞖鉄?，排?duì)時(shí)間長(zhǎng)，我們就要不斷的撫慰客人，并捧來(lái)扇子給他們，很多客人玩完回來(lái)筋疲力盡，情緒煩躁，我們也要適當(dāng)安撫，問(wèn)一問(wèn)“累了吧，要不你們先上車(chē)休息一會(huì)吧”。對(duì)仍然很興奮的游客可以問(wèn)問(wèn)“今天逛了幾個(gè)館，好不好玩啊”等等，互相交流，能使客人對(duì)你產(chǎn)生好感。4.對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。在工作環(huán)境中，我們得學(xué)會(huì)對(duì)自己的行為買(mǎi)單，沒(méi)有人會(huì)對(duì)我們像在學(xué)校一樣這么寬容。犯錯(cuò)了，在學(xué)校里大家覺(jué)得還是學(xué)生，會(huì)輕易諒解你，在工作中，任何錯(cuò)誤都會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失，連累同事的進(jìn)度。所以，在工作中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)。比方，剛開(kāi)場(chǎng)我實(shí)習(xí)的時(shí)候因?yàn)榘嘬?chē)沒(méi)趕上，遲到了幾分鐘，但這幾分鐘我也許就損失了和一位客戶(hù)交流的時(shí)機(jī)，幾分鐘讓自己的形象大打折扣，所以從那次以后，我都會(huì)提早到達(dá)公司。實(shí)習(xí)只是一個(gè)鋪墊，工作后真正進(jìn)入職場(chǎng)，我們將會(huì)面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)，但我相信這次實(shí)習(xí)過(guò)程中掌握的軟素質(zhì)將是我今后職業(yè)生涯中不可或缺的。在今后的日子里，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，多接觸社會(huì)，不斷進(jìn)步自己，為今后的踏入職場(chǎng)奠定扎實(shí)根底。20xx年銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告精選(三)對(duì)于初踏入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，社會(huì)上的一切都好生疏，我對(duì)于自己即將在社會(huì)上扮演什么角色，毫無(wú)頭緒。我知道現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿(mǎn)規(guī)那么的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)理論的人才是無(wú)處可用的.要融入社會(huì)，首先要理解社會(huì)，多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己的將來(lái)是非常有幫助的。我的第一份工作是在北京豐臺(tái)區(qū)一家電腦銷(xiāo)售公司，這家公司主要是進(jìn)展電腦耗材、整機(jī)、組裝機(jī)銷(xiāo)售，和電腦上門(mén)維護(hù)，公司規(guī)模不是很大，只有十幾個(gè)人，本著初入社會(huì)、學(xué)習(xí)經(jīng)歷的目的，我決定留在這家公司。第一天工作的時(shí)候，公司對(duì)我們進(jìn)展了根本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué)的是軟件知識(shí)，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿(mǎn)興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個(gè)局部拼湊成一個(gè)根本完好的主機(jī)了。但這也僅僅是開(kāi)場(chǎng)，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了這根本的電腦組裝了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗(58同城-實(shí)____結(jié))皺眉了，那就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)開(kāi)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)憂(yōu)腦袋會(huì)負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開(kāi)場(chǎng)面對(duì)那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求我們記住全部，只要求我們漸漸掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)根本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊，雖然體力沒(méi)有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì)生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。培訓(xùn)之后，正式開(kāi)場(chǎng)接觸銷(xiāo)售了，開(kāi)場(chǎng)幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén)，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門(mén)了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性?xún)r(jià)比比擬適宜學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的第一單銷(xiāo)售，心里也有點(diǎn)滿(mǎn)足感，畢竟是開(kāi)場(chǎng)，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么生疏了，同時(shí)也讓我知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)那么，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必需要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的根本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深化的理解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必需要注意的，細(xì)節(jié)決定成敗，這是一句老話(huà)了，但至今仍然適宜。經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)不短的一個(gè)月的社會(huì)理論，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)根本的理解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)才能有了個(gè)根本的評(píng)估。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長(zhǎng)，但社會(huì)的進(jìn)步是全體人類(lèi)的共同努力結(jié)果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過(guò)這次理論，讓我懂得了要理解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì)失敗，但是假設(shè)你不去接觸，你連失敗的時(shí)機(jī)都沒(méi)有，失敗并不代表完畢，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)歷而已。理論讓我們成長(zhǎng)，我也從理論中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次理論的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會(huì)，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多，成功也不會(huì)是偶爾，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓才能也很重要。20xx年銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告精選(四)1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxx3)實(shí)習(xí)單位：xxxx三、實(shí)習(xí)單位介紹xxxx成立于___年。是一家長(zhǎng)期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國(guó)觀光、旅游探親的專(zhuān)業(yè)國(guó)際旅行社，也是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)組織中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)游和港澳游的組團(tuán)社之一。公司現(xiàn)為中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)、廣東省、廣州市旅行社協(xié)會(huì)理事單位。公司主要經(jīng)營(yíng)入境游、出境游、國(guó)內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)。在全市各區(qū)(含增城市、從化市)設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。本公司將堅(jiān)持“效勞至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的理念，秉承“以您為本”的宗旨效勞于社會(huì)。四、實(shí)習(xí)過(guò)程經(jīng)歷了初期的不知所措，到如今，真的是百般滋味在心頭。如今，我已懂得了對(duì)待客戶(hù)要用到心理學(xué)，要懂得客戶(hù)的需求，從而細(xì)膩地介紹產(chǎn)品。也要懂得和客戶(hù)進(jìn)展溝通，用心推介適宜客戶(hù)的旅游道路。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對(duì)這幾年所學(xué)知識(shí)的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定間隔的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會(huì)理論中，讓我翻開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也改掉了很多缺點(diǎn)。知道掙錢(qián)的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步自己，在理論中鍛煉自己，使自己在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。旅行社銷(xiāo)售的工作比擬繁多，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有很多，包括：(1)營(yíng)銷(xiāo)：每日都要拜訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)是否有旅游的意向，主要集中在公司團(tuán)體旅游為主，為有意向的客戶(hù)解答相關(guān)旅游問(wèn)題并給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。(2)熟記旅游線路：銷(xiāo)售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的根本情況，包括三餐安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)是否掛星、自費(fèi)工程、報(bào)送機(jī)場(chǎng)來(lái)回、景點(diǎn)等要非常熟悉。還要熟悉利潤(rùn)的組成、、報(bào)價(jià)，一條旅游線路價(jià)格的組成。(3)門(mén)票業(yè)務(wù)：省內(nèi)省外各景點(diǎn)門(mén)票門(mén)市價(jià)格、同行價(jià)格、團(tuán)購(gòu)價(jià)格都要熟記在心中。(4)訂車(chē)、訂票、訂酒店：針對(duì)客戶(hù)相應(yīng)的旅游線路及要求后，為客戶(hù)訂票也是非常重要的。不同的出行工具對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門(mén)交涉和溝通，這一步也是最需要耐心和細(xì)心的一步。首先要和計(jì)調(diào)部門(mén)或旅游同行聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對(duì)客戶(hù)個(gè)人資料和個(gè)人要求，并根據(jù)對(duì)應(yīng)交通工具和出行時(shí)間進(jìn)展訂票，最后再聯(lián)絡(luò)酒店方落實(shí)所訂酒店的詳細(xì)情況方為完成。(5)接聽(tīng)____：在響鈴三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，并且主動(dòng)自報(bào)公司名稱(chēng)讓客戶(hù)知道，再來(lái)理解客戶(hù)的需求，快速準(zhǔn)確地向客戶(hù)提供信息，再?gòu)穆眯猩绲木€路中挑選出符合他要求的線路供客戶(hù)選擇。(6)簽訂旅游合同：1.向客戶(hù)講解線路，成認(rèn)和小孩的價(jià)格所包含的款項(xiàng)后，客戶(hù)選擇對(duì)應(yīng)出游道路后，就擬定好合同讓客戶(hù)閱讀合同中的細(xì)節(jié)并進(jìn)展講解，客戶(hù)確認(rèn)無(wú)誤后在合同上簽名并收取旅游費(fèi)用。當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)后給客人開(kāi)收據(jù)、發(fā)票，留下客人聯(lián)絡(luò)方式，最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶(hù)，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。(7)、短信通知：當(dāng)客戶(hù)臨近旅游時(shí)間，要或短信再次通知客戶(hù)出游時(shí)間、上車(chē)地點(diǎn)與時(shí)間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證，還有一些旅游必備用品等提示。(8)回訪：客戶(hù)回程后，要回訪客戶(hù)的旅游情況，留下客戶(hù)珍貴的意見(jiàn)及建議，促進(jìn)公司的進(jìn)步與改善效勞質(zhì)量。五、實(shí)____結(jié)這次的實(shí)習(xí)工作令我深化的明白到旅*業(yè)的不容易，旅游業(yè)是效勞性行業(yè)，這是旅游業(yè)的性質(zhì)。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的效勞態(tài)度去對(duì)待客戶(hù)，虛心承受別人的意見(jiàn)和批評(píng)。畢竟效勞性行業(yè)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)效勞，沒(méi)有的只有更好的，只要用心對(duì)待每一位客戶(hù)，真心懂得換位考慮，就能做到為每一位前來(lái)的客戶(hù)訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游道路。旅游工作要有仔細(xì)慎重的工作態(tài)度，因?yàn)槔锩鏍可媪丝蛻?hù)的隱私。身份證號(hào)碼、名字、、住址等個(gè)人資料，為客戶(hù)訂機(jī)票或購(gòu)置保險(xiǎn)的時(shí)候身份證號(hào)碼和名字的正確輸寫(xiě)就非常關(guān)鍵，一旦出錯(cuò)不僅耽誤了客戶(hù)也會(huì)造成公司的損失。銷(xiāo)售外表看似輕松簡(jiǎn)單的工作，實(shí)那么背后還是要花相當(dāng)大的心思和功夫在其中。要記住價(jià)格，熟背線路等，不過(guò)這些都是為了提供更好更專(zhuān)業(yè)的效勞給客戶(hù)，是給公司帶來(lái)利潤(rùn)的前哨，小小的職務(wù)發(fā)揮大大的作用。以下總結(jié)了幾點(diǎn)實(shí)習(xí)中懂得的道理：一.廣泛認(rèn)真地學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)書(shū)到用時(shí)方恨少。在工作中許多理論性的操作，都需要廣泛的理論知識(shí)支撐。所以，上課期間我們應(yīng)該抓住這大好光陰，廣泛地學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，更重要的是汲取一些理念性的文化。二.踏入社會(huì)之前，應(yīng)努力鍛煉自身的根本才能在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，我時(shí)常需要與客戶(hù)交流以及對(duì)上級(jí)進(jìn)展信息的反響，其次，工作中的一些環(huán)節(jié)也必需要與共事的人解釋以及表達(dá)清楚。而在此時(shí)自身的語(yǔ)言組織與表達(dá)才能那么非常的重要，因?yàn)檫@表達(dá)出了個(gè)人的根本才能。因此，應(yīng)該努力鍛煉自己的溝通、表達(dá)和合作才能，因?yàn)樘と肷鐣?huì)之際，便有了一個(gè)可以讓自己展現(xiàn)才能的平臺(tái)。三.實(shí)習(xí)期間，不要放棄任何一次進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技能的時(shí)機(jī)實(shí)習(xí)期間，除了理解公司概況情況以外，還要牢記一些專(zhuān)業(yè)信息。比方是旅游的線路安排、酒店、門(mén)票等等。在后面的工作中漸漸發(fā)現(xiàn)，牢記這些信息也是進(jìn)步了自己的工作效率，因?yàn)闀r(shí)間有限，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向別人咨詢(xún)，只有變成自己的東西才能在工作中運(yùn)用好并且迅速反響。才能給客戶(hù)展現(xiàn)自己專(zhuān)業(yè)的一面，這也是我們實(shí)習(xí)生需要具備的最根本的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。四.待人處事的態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性這次實(shí)習(xí)于我而言，是踏入了社會(huì)，也本質(zhì)性的接觸到了一些生疏的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風(fēng)格都是不同的。在公司的同事雖然我們年紀(jì)相仿，但卻感覺(jué)他們很成熟，很專(zhuān)業(yè)，很可靠的感覺(jué)，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。了我很多事情，使我體會(huì)到：一定要勇于推銷(xiāo)自己，將自己的才能展現(xiàn)出來(lái)。我也深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在工作中，我不是一個(gè)個(gè)體，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一份子，只有與同事間互相配合，互相信任，真誠(chéng)交流，才能令工作開(kāi)展得更加順利。五.自身存在的缺乏社會(huì)與學(xué)校里很是不同。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，公司雖然沒(méi)有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違犯的規(guī)定，我們應(yīng)該嚴(yán)于律己，但有時(shí)候我也會(huì)存在著一點(diǎn)散漫。而對(duì)工作領(lǐng)域的一些流程并不是很理解，導(dǎo)致有時(shí)候考慮問(wèn)題不是很全面，也由于本身的粗心，總是會(huì)有小失誤，但這些是完全可以防止甚至根本不會(huì)出現(xiàn)的，但我確實(shí)不是一個(gè)很細(xì)心的人，希望自己以后可以在學(xué)習(xí)和工作中改善。也由于平時(shí)缺乏必要的社會(huì)理論環(huán)節(jié)，在實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)中需要有較長(zhǎng)的適應(yīng)期，沒(méi)能把自身的心態(tài)及時(shí)地調(diào)整過(guò)來(lái)。對(duì)于校外實(shí)習(xí)，我們經(jīng)歷了新穎，迷惘，熱情，挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來(lái)是學(xué)完了再做，如今是邊做邊學(xué)。這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，讓我們從傳統(tǒng)的被動(dòng)承受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的形式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诶碚撝袑W(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的才能。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會(huì)條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程;考慮方式成熟，邏輯性標(biāo)準(zhǔn)、明確。我認(rèn)為這難得的一個(gè)月，讓我懂得了工作和學(xué)習(xí)的根本規(guī)律。同時(shí)我們也變得成熟和獨(dú)立，相信不管遇到怎樣的情況與境遇都要學(xué)會(huì)坦然面對(duì)，這將是以后工作和學(xué)習(xí)中的一筆宏大財(cái)富。為今后打下了堅(jiān)實(shí)的根底。銷(xiāo)售工程師實(shí)習(xí)報(bào)告緒論大三實(shí)習(xí)是我們作為大學(xué)生由校園跨入社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡階段，我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)、在理論中“溫故而知新”；實(shí)習(xí)是對(duì)一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，那就是社會(huì)經(jīng)歷。作為即將畢業(yè)步入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)讓我明白一個(gè)道理，那就是“書(shū)到用時(shí)方恨少，是非經(jīng)過(guò)不知難?！庇辛诉@次實(shí)習(xí)經(jīng)歷為以后自己的順利工作打下來(lái)一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底。本次的學(xué)習(xí)目的有以下幾個(gè)方面1、鍛煉自己的動(dòng)手才能，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于理論當(dāng)中，開(kāi)拓視野，完善自己的知識(shí)構(gòu)造，打到鍛煉才能的目的。2、對(duì)社會(huì)有一個(gè)更好的理解，使自己在將來(lái)的電子行業(yè)可以有清楚的認(rèn)識(shí)，清楚知道自己的愛(ài)好以及擅長(zhǎng)所在。3、掌握銷(xiāo)售方面的一些知識(shí)和技巧，并且理解一個(gè)公司的銷(xiāo)售流程，使自己學(xué)到更多不同該領(lǐng)域的知識(shí)。4、培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神，為以后自己的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的根底。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。”一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介〔一〕實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介北京芯聯(lián)科泰電子是一家專(zhuān)注于為中國(guó)電子企業(yè)提供集成電路及相關(guān)電子元器件，并集產(chǎn)品方案推廣、技術(shù)支持、銷(xiāo)售效勞為一體的專(zhuān)業(yè)代理銷(xiāo)售型公司。公司致力于為廣闊產(chǎn)業(yè)伙伴提供全方位的半導(dǎo)體產(chǎn)品效勞。公司經(jīng)營(yíng)范圍及資質(zhì)：bourns電位器北方區(qū)代理，分銷(xiāo)micorchip,ir，ti、ns、maxim、ad、xilinx等國(guó)際知名半導(dǎo)體產(chǎn)品及美國(guó)ei高溫鋰電池，kulite、e+h等傳感器。業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)域：cpld/fpga各種中上下端及現(xiàn)場(chǎng)可編程邏輯技術(shù)、pci總線及usb接口技術(shù)、高效的dsp數(shù)字信號(hào)及arm處理器、flash存儲(chǔ)及智能電管理技術(shù)等領(lǐng)域。產(chǎn)品涉及范圍：消費(fèi)類(lèi)電子、汽車(chē)電子、電力安防、網(wǎng)絡(luò)通訊、工控儀器，石油礦山儀器等行業(yè)公司合作伙伴：國(guó)內(nèi)貿(mào)易同行、電子產(chǎn)品制造商、廣闊科研院所等。企業(yè)理念：“開(kāi)拓創(chuàng)新、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客至上、合作共贏”客服理念：專(zhuān)業(yè)、熱情、高效公司秉承以上理念和思路，不斷加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)伙伴的交流合作,一如既往的為終端客戶(hù)提供最先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)、化的解決方案、最靈敏的物流效勞、競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格。公司擁有一批經(jīng)歷豐富的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售及技術(shù)團(tuán)隊(duì),同時(shí)為了配合不斷壯大的客戶(hù)需求,公司已在北京、深圳等地相繼設(shè)立區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心,企業(yè)內(nèi)部管理啟用高效的erp軟件平臺(tái),進(jìn)一步整和了各地電子元器件資。北京芯聯(lián)科泰電子的目的是成為以“客戶(hù)需求為第一，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨“的電子零組件代理(二〕實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介營(yíng)銷(xiāo)〔tmk〕的定義為：通過(guò)使用，來(lái)實(shí)現(xiàn)有方案、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、進(jìn)步顧客滿(mǎn)意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法。成功的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該使雙方都能體會(huì)到營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的詞匯很多，直接銷(xiāo)售〔directmarketing〕、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)〔databasemarketing〕、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)〔onetoonemarketing〕、呼叫中心〔callcenter〕、客戶(hù)效勞中心〔customservicecenter〕等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計(jì)算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，增加收益。我主要在公司的營(yíng)銷(xiāo)部擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)工程師的工作，通過(guò)培訓(xùn)，掌握根本銷(xiāo)售相關(guān)工作，理解實(shí)習(xí)單位的根本情況。包括公司的主要產(chǎn)品與選型、公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)的開(kāi)展目的與開(kāi)展前景等。學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的事項(xiàng)。跟隨經(jīng)理學(xué)習(xí)溝通技巧，熟悉簽訂合同，承受ic(集成電路)知識(shí)方面培訓(xùn)。通過(guò)在銷(xiāo)售崗位的實(shí)習(xí)于，我掌握了ic根本知識(shí)，理解了ic經(jīng)營(yíng)流程和銷(xiāo)售技巧。我主要的職責(zé)是網(wǎng)絡(luò)查找終端消費(fèi)企業(yè)客戶(hù)，聯(lián)絡(luò)采購(gòu)員，并最終達(dá)成協(xié)議合作。在與客戶(hù)合作之后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)常不連續(xù)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)并深度開(kāi)發(fā)。在尋找的過(guò)程中運(yùn)用自己所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)技巧、心理學(xué)、商務(wù)會(huì)談、調(diào)研與預(yù)測(cè)、管理學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，全方位的理解客戶(hù)，以達(dá)成最后預(yù)期的效果。公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)找到客戶(hù)，然后用聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，是一個(gè)持久的過(guò)程，用qq聊天等網(wǎng)絡(luò)媒介來(lái)輔助聯(lián)絡(luò)與溝通的缺乏之處。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程〔一〕熟悉環(huán)境有人可能會(huì)覺(jué)得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)呀，你是不是沒(méi)東西寫(xiě)了？這樣想的話(huà)就錯(cuò)了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢？原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他假設(shè)可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的才能是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說(shuō)現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話(huà)一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒗斫獾镁捅葦M全面，比擬快速.〔二〕培訓(xùn)第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開(kāi)早會(huì)，公司里的同事用做俯臥撐來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松心情，感覺(jué)上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的銷(xiāo)售經(jīng)理金勝來(lái)給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷(xiāo)售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚理解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的等等一系列的問(wèn)題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為公司帶來(lái)多大的價(jià)值。我們北京芯聯(lián)科泰電子主要賣(mài)的產(chǎn)品是集成電路芯片。金勝經(jīng)理給我們簡(jiǎn)單地講了電子元器件的各種優(yōu)勢(shì)，如何賣(mài)出去的一些成功例子。但是要真正理解它的話(huà)就不是一件容易的事情，你還要理解到它的消費(fèi)品牌，這且品牌都是國(guó)外知名的samsung、mot、tos、maxim、adi、ti、nxp、mic、er、phi和atmel等等。客戶(hù)知道你家賣(mài)什么產(chǎn)品，為什么要買(mǎi)你的電子元器件呢？你的優(yōu)勢(shì)又在在哪里？這些都不是說(shuō)培訓(xùn)一兩天就可以全部明白，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你理解到的去跟客戶(hù)講清楚？看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，要不然為什么這個(gè)公司會(huì)用那么短短的時(shí)間就會(huì)開(kāi)展壯大，這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單！〔三〕查找____利用網(wǎng)絡(luò)途徑來(lái)獲取企業(yè)終端客戶(hù)的采購(gòu)負(fù)責(zé)人的號(hào)碼及____。在整個(gè)工作過(guò)程中，找資料是前提條件，假設(shè)說(shuō)在前期銷(xiāo)售過(guò)程中你沒(méi)有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在銷(xiāo)售中處于被動(dòng)，找不到消費(fèi)企業(yè)的采購(gòu)，聯(lián)絡(luò)采購(gòu)負(fù)責(zé)人的時(shí)機(jī)就少，也就影響著你給客戶(hù)報(bào)價(jià)的次數(shù)，只有報(bào)價(jià)次數(shù)多了才有時(shí)機(jī)與客戶(hù)合作成單。所以說(shuō)找資料是整個(gè)銷(xiāo)售工作的前提條件，沒(méi)有了這個(gè)前提條件就什么也沒(méi)得說(shuō)的了。找資料看起來(lái)是最輕松的一件事情但是一點(diǎn)都不輕松。第一次資料是金經(jīng)理給我已經(jīng)找好的企業(yè)名稱(chēng)和號(hào)碼聯(lián)絡(luò)客戶(hù)。第二次就是給我們培訓(xùn)怎么去找資料，那一天金經(jīng)理簡(jiǎn)單給我們講了____如何搜集:通過(guò)中國(guó)儀表網(wǎng)、各地電子黃頁(yè)、地方企業(yè)電子名錄、中國(guó)工控網(wǎng)、*搜索得等多種方式來(lái)獲取資料。第一次的任務(wù)是每人60個(gè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人的號(hào)碼，這可把我給難倒了，我要怎么去找，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)活，心理非常沒(méi)底，我走出公司后都很迷茫，但是有一個(gè)共同的方法就是上網(wǎng)查找，聯(lián)絡(luò)，這樣一來(lái)60個(gè)資料并不難。〔四〕尋求報(bào)價(jià)就是以溝通為主，通過(guò)搜集來(lái)的資料打給那些企業(yè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人，介紹自己公司和主做產(chǎn)品品牌型號(hào)，有的采購(gòu)是工科出身懂得產(chǎn)品型號(hào)，有的是專(zhuān)職的負(fù)責(zé)采購(gòu)，只在有方案的時(shí)候才會(huì)想供給商詢(xún)價(jià)，很多采購(gòu)部門(mén)的都被我們同行人打爛了，當(dāng)客戶(hù)聽(tīng)到是電子元器件會(huì)或推銷(xiāo)什么的時(shí)候就馬上就掛了你的，有些客戶(hù)是不給你任何說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)。他們總會(huì)想些理由來(lái)回絕你，態(tài)度極不好甚至是惡語(yǔ)中傷。這也很正常，每個(gè)人心里都會(huì)對(duì)生疏有所防范，客戶(hù)不認(rèn)識(shí)你當(dāng)然不會(huì)輕易地相信你。有些客戶(hù)又比擬忙，很煩，不愿意去聽(tīng)你說(shuō)什么。qq聊天與互相相成，用溝通獲取客戶(hù)的姓名職稱(chēng)，郵箱和，用qq____天來(lái)增強(qiáng)彼此的認(rèn)識(shí)和感情認(rèn)知，只要反復(fù)不斷地聯(lián)絡(luò)和每天不連續(xù)qq聊天就有時(shí)機(jī)獲取客戶(hù)詢(xún)價(jià)方案，有詢(xún)價(jià)的時(shí)機(jī)就能促成合作單子。每一個(gè)報(bào)價(jià)，都是新的開(kāi)場(chǎng)?！参濉硶?huì)談跟單做完客戶(hù)的產(chǎn)品型號(hào)報(bào)價(jià)后，你的價(jià)格適宜但客戶(hù)不一定會(huì)來(lái)向你采購(gòu)訂貨，客戶(hù)一般都有老的供給商，有的都是合作很多年，采購(gòu)與供給商不經(jīng)是生意上合作更是個(gè)人私交上朋友。要想獲取合作的時(shí)機(jī)，就得讓采購(gòu)對(duì)你更高的認(rèn)識(shí)和情感認(rèn)知。功夫不負(fù)有心人，只有孜孜不倦勤勞的付出，客戶(hù)也會(huì)被真誠(chéng)所感動(dòng)，合作也就水到渠成。一年的虛心學(xué)習(xí)和任勞任怨，天道酬勤，付出終有所得。但是如今需要鍛煉的是自己的才能適應(yīng)社會(huì)的才能，我相信自己絕對(duì)是支潛力股，而并不僅僅局限于如今的收獲！三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)(一)自身才能通過(guò)這次營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多缺乏之處，而這些缺乏之處是你沒(méi)去營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)就無(wú)法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體才能缺乏，比方說(shuō)溝通才能、一些銷(xiāo)售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪?，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話(huà)就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。例如說(shuō)有的客戶(hù)雖然已經(jīng)做單，以前以為萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)，以及湯經(jīng)理和金經(jīng)理在開(kāi)會(huì)給我重點(diǎn)講到與老客戶(hù)的維護(hù)和深度開(kāi)發(fā)問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)比擬難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比擬簡(jiǎn)單的，比方我有是十個(gè)老客戶(hù)，只要維護(hù)好了，在以后的下單采購(gòu)過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一個(gè)想到芯聯(lián)科泰的小唐，這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己的信任和工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)?！捕硨?zhuān)業(yè)技術(shù)在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，*搜索，下載原廠pdf資料，實(shí)在不行虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，而沒(méi)有自學(xué)才能的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰.〔三〕心理調(diào)整雖然我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)大局部與理論格格不入，但既然選擇了這個(gè)崗位我們就要熱愛(ài)它，承當(dāng)自己的崗位職責(zé)，虛心請(qǐng)教，在工作中勤于動(dòng)手，不斷積累經(jīng)歷，以進(jìn)步我們的實(shí)習(xí)效率，以致將來(lái)為社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一份責(zé)任與愛(ài)心?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”通過(guò)一個(gè)月的理論學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，這些珍貴的人生經(jīng)歷將鼓勵(lì)我在以后的人生路上勇于理論，開(kāi)拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的根底，成為我受益終生的珍貴財(cái)富。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的運(yùn)作形式和日常操作程序都有了一定的理解。在此過(guò)程中，我不僅在我的銷(xiāo)售知識(shí)領(lǐng)域有了新的打破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。四、總結(jié)畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提早適應(yīng)階段。三年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段間隔。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我實(shí)在的體會(huì)到了工作的困難與不易。它了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的銷(xiāo)售員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加理解了銷(xiāo)售這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的理解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立才能，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的進(jìn)步自己處理問(wèn)題的才能，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵校赜形?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)歷，最后得到的才是最適宜自己的東西。另外如何與人和睦相處，良好的進(jìn)展溝通，是一名實(shí)習(xí)生必需要學(xué)會(huì)的。努力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)德才兼?zhèn)?，更好的去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的人而努力。以上是我的工作總結(jié)，這是一段充滿(mǎn)艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿(mǎn)幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿(mǎn)挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是我們這一個(gè)大家庭用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的根底，必將是我生命中豐碩而珍貴的精神財(cái)富。一份耕耘，一份收獲，有付出才有收獲，我堅(jiān)信自己的努力一定會(huì)有回報(bào)，而我將會(huì)仍然繼續(xù)努力。五、致謝在實(shí)習(xí)期間時(shí)，得以荊會(huì)敏老師及實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真指導(dǎo)，才能順利任務(wù)。在此，對(duì)荊老師及實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)予以最深沉的謝意。并感謝所有老師一直以來(lái)孜孜不倦的教誨和幫助。2023年銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)20xx年銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)對(duì)于初踏入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，社會(huì)上的一切都好生疏，我對(duì)于自己即將在社會(huì)上扮演什么角色，毫無(wú)頭緒。我知道現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿(mǎn)規(guī)那么的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)理論的人才是無(wú)處可用的.要融入社會(huì)，首先要理解社會(huì)，多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己的將來(lái)是非常有幫助的。我的第一份工作是在北京豐臺(tái)區(qū)一家電腦銷(xiāo)售公司，這家公司主要是進(jìn)展電腦耗材、整機(jī)、組裝機(jī)銷(xiāo)售，和電腦上門(mén)維護(hù)，公司規(guī)模不是很大，只有十幾個(gè)人，本著初入社會(huì)、學(xué)習(xí)經(jīng)歷的目的，我決定留在這家公司。第一天工作的時(shí)候，公司對(duì)我們進(jìn)展了根本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué)的是軟件知識(shí)，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿(mǎn)興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個(gè)局部拼湊成一個(gè)根本完好的主機(jī)了。但這也僅僅是開(kāi)場(chǎng)，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了這根本的電腦組裝了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗(58同城-實(shí)____結(jié))皺眉了，那就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息。現(xiàn)代科學(xué)開(kāi)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)憂(yōu)腦袋會(huì)負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開(kāi)場(chǎng)面對(duì)那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求我們記住全部，只要求我們漸漸掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)根本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊，雖然體力沒(méi)有怎么消耗，但