2023年營銷師（二級技師）考試押題題庫（教培機構(gòu)）

PAGEPAGE1072023年營銷師（二級/技師）考試押題題庫（教培機構(gòu)）一、單選題1.客戶剝離的首要原因是()。A、生產(chǎn)率低下B、生產(chǎn)能力受到限制C、利潤率低D、士氣低下答案：C2.按照《保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》的規(guī)定，馳名商標在巴黎公約成員國內(nèi)受到法律保護。其中之一表現(xiàn)在，即使他人雖申請在先，馳名商標所有人也有權(quán)在

（）內(nèi)請求撤銷注冊商標。A、2年B、3年C、5年D、10年答案：C3.清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的。”朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不能要?！辈棠痴f：“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！辈棠痴f，“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是()。A、我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù)B、你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道C、我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來D、做人的原則在我心中，不在外面答案：D4.連續(xù)生產(chǎn)的特點是()A、庫存風險大、占用資金多B、庫存風險小、占用資金少C、庫存風險小、占用資金多D、庫存風險大、占用資金少答案：A5.（）是企業(yè)一般的常用開支，調(diào)查表明，銷售競賽獎勵費用平均占銷售額的2.67%--3.25%。A、競賽獎勵B、競賽激勵C、競賽費用D、競賽開支答案：C6.人口環(huán)境不包括（）。A、人口總量B、人口的年齡結(jié)構(gòu)C、地理分布D、家庭收入答案：D7.幾年前，百事可樂公司進軍上海時，為了解決百姓買瓶裝汽水不便的問題，決定投資200萬元，推出“百事好運到你家”主題活動，他們組建了一支銷售隊伍。銷售人員身穿印有百事可樂標志的服裝，騎著三輪車，穿行于大街小巷，及時把商品送到百姓家中，采取這樣銷售方式后，百事可樂銷售額直線上升。百事可樂公司的做法說明，()。A、企業(yè)擴大銷售額應(yīng)主要依靠增加銷售人員B、采取三輪車送貨上門的方式擴大銷售值得每個行業(yè)效仿C、從事經(jīng)營活動，要樹立服務(wù)意識D、提高經(jīng)濟效益，要不斷推出有效的經(jīng)營措施答案：C8.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷在將來的品牌策略中可能起到的作用是()。A、網(wǎng)絡(luò)無法進行針對不同顧客提出不同的品牌計劃B、網(wǎng)絡(luò)無法進行針對不同顧客提出不同的品牌建議C、通過互聯(lián)網(wǎng)廠商可以對不同的消費者提供不同的商品D、與品牌計劃無關(guān)，按照慣例由國外分銷商的興趣決定答案：C9.開發(fā)無關(guān)的產(chǎn)品，實行產(chǎn)品多元化的市場挑戰(zhàn)者進攻戰(zhàn)略類型是()A、正面進攻B、側(cè)翼進攻C、包圍進攻D、迂回進攻答案：D10.定制營銷思想產(chǎn)生和發(fā)展的原因是()。A、客戶需求多樣化B、客戶行為個性化C、客戶收入增加化D、客戶價值多元化答案：B11.在影響團隊凝聚力的內(nèi)部因素中要求團隊規(guī)模最適合的人數(shù)控制在（）。A、5人以內(nèi)B、5～10人C、10～15人D、15～20人答案：C12.對新產(chǎn)品設(shè)計決策限制最嚴格的部分來自（）A、企業(yè)的市場營銷目標B、企業(yè)條件的限制C、目標市場消費行為D、經(jīng)營環(huán)境的限制答案：D13.關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（）。A、由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定B、在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人C、規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序D、規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時抑制了人們的創(chuàng)造性答案：B14.某公司建立了三條渠道進行分銷活動，則該公司的渠道模式屬于（）。A、傳統(tǒng)分銷渠道模式B、垂直分銷渠道模式C、水平分銷渠道模式D、多渠道分銷渠道模式答案：D15."Spider"就是由搜索引擎來操作的一種計算機程序，它可以()。A、自動在互聯(lián)網(wǎng)上進行游弋，當它訪問到應(yīng)該訪問的網(wǎng)站時，會記錄下。B、方便管理員輸入網(wǎng)站信息C、一種用于人工登錄搜索引擎的程序D、搜索引擎的數(shù)據(jù)庫管理程序答案：A16.對于產(chǎn)品銷售量大的企業(yè)來說，（）的薪酬模式是成本最低的一種薪酬模式，但是此薪酬模式在調(diào)動銷售人員的積極性是最低的。A、純粹薪水制度B、純粹傭金制度C、純粹獎金制度D、股票期權(quán)答案：A17.假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪一種做法？()A、為了完成工作，不能喝也喝B、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解C、客人怎么勸也不喝D、雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重答案：B18.經(jīng)營狀況令人滿意，但生存、改善地位機會很少的企業(yè)在目標市場中的競爭地位是()A、主宰型B、強壯型C、優(yōu)勢型D、防守型答案：D19.職業(yè)道德修養(yǎng)是指從業(yè)人員在職業(yè)活動實踐中，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)道德品質(zhì)方面的()，借以形成高尚的職業(yè)道德品質(zhì)和達到較高的境界。A、環(huán)境熏陶和培養(yǎng)教育B、管理和監(jiān)督C、外界監(jiān)督和自身約束D、自我鍛煉和自我改造答案：D20.推銷過程中的最終推動力，尤其是售后服務(wù)，應(yīng)該是以（）為導向的。A、良好的商譽B、服務(wù)人員的意愿C、提高銷售額D、建議推銷答案：A21.國內(nèi)搜索引擎市場上排名第一的是（）。A、百度B、新浪C、googleD、雅虎答案：A22.從屬性上看，俱樂部營銷是一種網(wǎng)絡(luò)式的()。A、會員制營銷方式B、協(xié)同制營銷方式C、傳播式營銷方式D、傳銷制營銷方式答案：A23.下列選項中對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢表述錯誤的是（）A、網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更有利于產(chǎn)品的銷售B、營銷決策趨于非理性化C、網(wǎng)上的電子商場和網(wǎng)店將興旺發(fā)達D、網(wǎng)絡(luò)廣告將大有作為答案：B24.有一個不爭的事實，具有高度客戶忠誠度的公司一般同時也具有（）。A、較高的員工忠誠度B、較高的管理團隊C、較好的客戶關(guān)系D、較好的企業(yè)文化答案：A25.實施關(guān)系營銷，實現(xiàn)客戶忠誠的組織保證是()。A、制定嚴格的管理制度B、建立高素質(zhì)的員工隊伍C、構(gòu)建統(tǒng)一的獎勵制度D、設(shè)立高效的管理機構(gòu)答案：D26.某企業(yè)在評估自己的分銷商時，主要看過去一年中，該分銷商是否十分成功地為其創(chuàng)造很高的收入，則該評估的內(nèi)容屬于（）。A、分銷商的忠誠B、銷售績效C、分銷商的增長D、財務(wù)績效答案：B27.客戶資信管理中，下列（）不屬于資信調(diào)查的方法A、直接向受信者索取B、向行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)索取C、向客戶的競爭對手查詢D、向政府機構(gòu)查詢答案：C28.市場調(diào)查的核心內(nèi)容是（）A、市場環(huán)境調(diào)查B、市場商品需求調(diào)查C、市場商品資源調(diào)查D、市場營銷組合調(diào)查答案：B29.辦事公道是指從業(yè)人員在進行職業(yè)活動時，要做到（）。A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏B、奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家C、堅持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明答案：A30.某國際奢侈品品牌進入我國市場時，根據(jù)人均收入的不同，在東部沿海地區(qū)與西部地區(qū)分別采用了不同數(shù)量和類型的渠道經(jīng)銷商，影響這種銷售渠道結(jié)構(gòu)差

異的外部環(huán)境是()。A、經(jīng)濟環(huán)境B、人口環(huán)境C、自然環(huán)境D、政治環(huán)境答案：A31.某調(diào)研機構(gòu)分析了通貨膨脹、失業(yè)、利率、企業(yè)投資、政府開支等因素后，對國民生產(chǎn)總值作出了預測，這種預測屬于（）。A、環(huán)境預測B、政府預測C、行業(yè)預測D、企業(yè)預測答案：A32.在銷售團隊溝通過程中，當團隊成員的工作沒有完全徹底達到標準的時候，一般采用（）的溝通方式。A、正面反饋B、反面反饋C、修正性反饋D、沒有反饋答案：C33.對待競爭的正確看法是()。A、競爭有利也有弊B、競爭會帶來全面富裕C、競爭會帶來社會全面進步D、只有競爭才是正確的人生觀答案：A34.客戶滿意的關(guān)鍵條件是()。A、客戶需求的滿足B、客戶以最低價購物C、客戶忠誠度極高D、發(fā)現(xiàn)客戶的需求答案：A35.附著或系掛在商品銷售包裝上的文字、圖形、雕刻及印制的說明是（）。A、商品說明書B、包裝標簽C、運輸標志D、包裝標志答案：B36.對關(guān)系營銷的溝通支持過程叫()。A、交互過程B、對話過程C、使用過程D、價值過程答案：B37.產(chǎn)品組合的調(diào)整，目的在于（）。A、使產(chǎn)品組合保持動態(tài)優(yōu)化B、充分利用企業(yè)的機器設(shè)備加工能力C、更好地執(zhí)行上級任務(wù)D、更加接近領(lǐng)導者的理想答案：A38.品牌有利于規(guī)范（）的市場行為。A、生產(chǎn)者B、消費者C、品牌所有者D、銷售者答案：C39.某零售商在經(jīng)營活動中向供應(yīng)商預付了貨物的定金，貨物在隨后的三周內(nèi)陸續(xù)收到。零售商的這種做法體現(xiàn)了銷售渠道的（）A、信息傳遞功能B、談判功能C、接洽功能D、融資功能答案：D40.“笑破不笑補，三補又一新”體現(xiàn)（）的思想。A、勤勞B、節(jié)儉C、仁義D、忠孝答案：B41.“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是（）。A、除了科學技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇B、不掌握先進的科學技術(shù)，就相當于喪失了生產(chǎn)力C、一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列D、科學技術(shù)對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性答案：D42.制造商在制定針對渠道成員的過程激勵政策時，應(yīng)注意在不同市場階段激勵的側(cè)重點是不同的，在產(chǎn)品成長期，激勵的重點應(yīng)是()。A、價格維護B、競爭品排斥C、守約付款D、維護通路秩序答案：B43.《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟機制的積極作用，人們必須增強（）。A、個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識B、個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神C、自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神D、自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識答案：C44.現(xiàn)在的知名企業(yè)幾乎都建立了自己的免費客服熱線．顧客可以隨時把自己的產(chǎn)品體驗和意見反饋給企業(yè)，企業(yè)也可以隨時幫助顧客解決產(chǎn)品和服務(wù)問題，這體現(xiàn)了關(guān)系營銷本質(zhì)特征中的()A、雙向溝通B、合作C、雙贏D、情感答案：A45.企業(yè)網(wǎng)站營銷的過程模式是（）。A、訪問者——瀏覽量——潛在客戶——客戶——盈利B、瀏覽量——訪問者——潛在客戶——客戶——盈利C、潛在客戶——瀏覽量——訪問者——客戶——盈利D、潛在客戶——客戶——瀏覽量——訪問者——盈利答案：B46.數(shù)字產(chǎn)品可以分為三大類，即信息和娛樂產(chǎn)品、過程和服務(wù)產(chǎn)品和（）產(chǎn)品。A、軟件產(chǎn)品B、無形產(chǎn)品C、象征、符號和概念D、有形產(chǎn)品答案：C47.怎樣對待成功以及成功的標志是，以下理解不正確的是（）。A、直接影響企業(yè)營銷決策的關(guān)鍵性因素B、利潤和增長C、以市場為導向的企業(yè)將考慮對企業(yè)而言什么是最重要的D、選擇什么為成功標準最有利于企業(yè)的生存與發(fā)展答案：B48.某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃，如果你是該公司職員，你會采取哪一種做法（）。A、上班后，看有沒有人做衛(wèi)生，如果沒人做，就自己做B、不管別人做不做，自己都做C、如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ鯠、等領(lǐng)導安排自己做的時候再做答案：A49.某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？（）A、堅持耐心細致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求B、立即向領(lǐng)導匯報C、對顧客進行適當?shù)呐u教育D、不再理睬顧客答案：A50.下列調(diào)查類型中，適用于市場調(diào)查方案可行性研究的是（）A、預測性調(diào)查B、因果關(guān)系調(diào)查C、描述性調(diào)查D、探索性調(diào)查答案：D51.促銷活動的實質(zhì)是（）。A、加強銷售工作的過程B、做廣告C、為提高產(chǎn)品銷售而做出進一步的努力D、一種溝通活動答案：D52.在對銷售人員績效評估的過程中，屬于定性評估的指標是（）。A、市場份額B、銷售訪問次數(shù)C、費用比率D、顧客關(guān)系答案：D53.下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（）。A、創(chuàng)新與繼承是對立的B、創(chuàng)新就是獨立自主，自行其是C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力D、創(chuàng)新是常人無法做到的答案：C54.下列不屬于新產(chǎn)品有形層的是（）A、質(zhì)量B、價格C、品名D、安裝答案：D55.某國有企業(yè)陷入困境，而廠長卻超標購買專用轎車，對此，作為企業(yè)的員工，你會采取哪一種做法（）A、通過職代會，質(zhì)詢或罷免廠長B、給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關(guān)系C、向上級主管部門反映D、對廠長的行為予以譴責答案：B56.某啤酒公司開發(fā)了一種口味甘甜的啤酒，并準備開發(fā)北京市場，通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)北京地區(qū)的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區(qū)的這種需求狀況屬于

（）A、不規(guī)則需求B、充分需求C、潛在需求D、無需求答案：D57.促銷活動具有以下一個作用（）。A、能夠誘導和激發(fā)需求，但無法創(chuàng)造需求B、能夠激發(fā)需求，但不能創(chuàng)造需求C、能夠創(chuàng)造需求，但無法激發(fā)需求D、能夠誘導和激發(fā)需求，在一定條件下還可以創(chuàng)造需求答案：D58.強化職業(yè)責任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、團結(jié)協(xié)作B、誠實守信C、勤勞節(jié)儉D、愛崗敬業(yè)答案：D59.假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你會采取哪一種做法？A、向公司領(lǐng)導請示，按領(lǐng)導指示辦B、為了與對方建立長期的供貨關(guān)系，可給對方一定數(shù)量的回扣C、不給回扣，但可以考慮適當降低價格D、考慮用小禮品替代回扣答案：C60.（）主要指消費者支出模式和消費結(jié)構(gòu)分析。A、消費者支出分析B、消費者收入分析C、消費者儲蓄分析D、消費者信貸分析答案：A61.在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采用（）促銷方式。A、廣告B、人員推銷C、價格折扣D、銷售促進答案：A62.對單位價值高、性能復雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用（）策略。A、廣告B、公共關(guān)系C、推式D、拉式答案：C63.從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)準確理解是()。A、只選擇自己喜歡的崗位B、只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子C、雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去D、干一行，愛一行，專一行答案：D64.（）指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法。A、社會習俗B、消費心理C、價值觀念D、營銷道德答案：C65.下列不是影響消費者支出模式的因素是（）。A、社會文化環(huán)境B、消費者收入C、家庭生命周期D、消費者家庭所在地點答案：A66.運用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方式開展工作的公關(guān)活動模式是（）。A、社會性公關(guān)B、交際性公關(guān)C、服務(wù)性公關(guān)D、宣傳性公關(guān)答案：D67.選擇中間商，重要的是考慮中間商的（）。A、服務(wù)能力B、服務(wù)對象C、商品策略D、地理位置答案：A68.對于文化對消費影響的研究我們首要研究的是（）A、文化變化B、傳統(tǒng)文化C、地理環(huán)境D、歷史因素答案：A69.關(guān)于誠實守信，正確的說法是（）A、誠實守信是從業(yè)人員立足于社會、干好工作的資本B、誠實守信的本質(zhì)是不欺騙他人，對自身不存在誠實與否的問題C、不管做出怎樣的許諾都要堅持兌現(xiàn)，才是誠實守信D、誠實守信屬于個人品質(zhì)，與企業(yè)發(fā)展無關(guān)答案：A70.索尼、長虹、夏普、金星等生產(chǎn)電視機的廠家之間互為（）。A、愿望競爭者B、類別競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者D、品牌競爭者答案：D71.產(chǎn)品、商標等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價值是()。A、使用價值B、形象價值C、人員價值D、質(zhì)量價值答案：B72.幾年前，百事可樂公司進軍上海時，為了解決百姓買瓶裝汽水不便的問題，決定投資200萬元，推出“百事好運到你家”主題活動，他們組建了一支銷售隊伍。銷售人員身穿印有百事可樂標志的服裝，騎著三輪車，穿行于大街小巷，及時把商品送到百姓家中，采取這樣銷售方式后，百事可樂銷售額直線上升。關(guān)于“百事好運到你家”這一活動，你的感受是()。A、有助于引起消費者的注意和興趣B、言辭浮夸，難以信服C、經(jīng)營有方，多贏策略D、這一做法能夠贏得社會各界的好感答案：A73.市場營銷環(huán)境中（）被稱為是一種創(chuàng)造性的毀滅力量。A、新技術(shù)B、自然資源C、社會文化D、政治法律答案：A74.品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）。A、無形資產(chǎn)B、有形資產(chǎn)C、流動資產(chǎn)D、固定資產(chǎn)答案：A75.日常生活中，在與朋友、同學約會時，我通常會()。A、比約定時間早到一會兒B、按約定時間，準時到達C、從來沒注意過到達的時間D、總是到達時間與約定時間差不了幾分鐘答案：B76.（）是指實現(xiàn)企業(yè)全部或主要貿(mào)易活動的電子化。A、電子商務(wù)B、網(wǎng)絡(luò)營銷C、ERPD、CRM答案：A77.在目標市場、產(chǎn)品及渠道等主要方面模仿市場領(lǐng)導者，但在包裝、廣告、價格等方面有保持一定的差異的市場跟隨著戰(zhàn)略類型是()。A、緊密跟隨B、距離跟隨C、選擇跟隨D、迂回跟隨答案：B78.新產(chǎn)品站穩(wěn)腳跟后，開始向縱深發(fā)展，表明新產(chǎn)品進入了（）A、成長期B、成熟期C、衰退期D、投入期答案：A79.下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是()。A、職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同B、職業(yè)道德在內(nèi)容上因行業(yè)不同具有差異性C、職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性D、講求職業(yè)道德會降低企業(yè)的競爭力答案：A80.關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法，你認為正的是（）A、阻礙消費，因而會阻礙市場經(jīng)濟的發(fā)展B、市場經(jīng)濟需要勤勞，但不需要節(jié)儉C、節(jié)儉是促進經(jīng)濟發(fā)展的動力D、節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無關(guān)答案：C81."企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持"，這反映了網(wǎng)絡(luò)營銷的哪個特點（）。A、高效性B、技術(shù)性C、整合性D、交互性答案：B82.服務(wù)質(zhì)量的評價標準中，設(shè)身處地地為顧客著想，對顧客給予特別關(guān)注屬于（）標準的要求。A、可靠性B、響應(yīng)性C、保證性D、移情性答案：D83.公道的特征不包括()。A、公道結(jié)果的強制性B、公道標準的時代性C、公道意識的社會性D、公道觀念的多元性答案：A84.一個國家或地區(qū)的總?cè)丝跀?shù)量是衡量市場潛量的重要因素。這指的是（）A、人口環(huán)境B、人口規(guī)模C、年齡結(jié)構(gòu)D、性別結(jié)構(gòu)答案：B85.新產(chǎn)品的市場試驗即（）A、促銷B、試銷C、市場調(diào)查D、投放市場答案：B86.企業(yè)為使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象以求在顧客心目中形成一種特殊的偏好。這就是

（）。A、市場細分B、營銷組合C、目標市場選擇D、市場定位答案：D87.市場經(jīng)濟條件下，我們對“義”與“利“的態(tài)度應(yīng)該是（）A、見利思義B、先利后義C、見利忘義D、無利不干答案：A88.中小型企業(yè)客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)模板具有的優(yōu)點包括（）。A、有利于加強服務(wù)人員管理B、有利于加強客戶服務(wù)管理C、具有靈活性D、具有職能管理性答案：B89.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”，這是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費者心理學的一個理論基礎(chǔ)，采取的營銷方式有（）。A、傳統(tǒng)廣告B、人員推銷C、拉式策略吸引消費者D、強勢營銷答案：C90.Dell公司直銷模式的精華在于（）。A、零庫存B、按供給定制C、按需定制D、按庫存生產(chǎn)答案：C91.FAQ的中文表示代表什么意思（）。A、常見幫助請求B、常見問題解答C、周期問題解答D、周期幫助請求答案：B92.客服人員有效地處理客戶投訴技巧的過程，其中最先采取的步驟是（）。A、設(shè)定期望值提供方案選擇B、預測客戶的需求C、用開放式問題讓投訴的客戶傾訴D、復述情感表示理解如何處理答案：B93.人的表情屬于哪種符號媒介（）。A、有聲語言媒介B、無聲語言媒介C、有聲非語言媒介D、無聲非語言媒介公答案：D94.對于協(xié)助企業(yè)收集市場情報最多、最準確、最迅速者，給予獎勵。這指的是

（）。A、提高銷售業(yè)績獎B、特殊產(chǎn)品銷售獎C、市場情報獎D、最佳服務(wù)獎答案：C95.目前，在整個銷售領(lǐng)域內(nèi)，較常被采用的薪酬制度是（）。A、薪水加獎金制度B、薪水加傭金制度C、薪水加傭金再加獎金制度D、特別獎勵制度答案：B96.銷售團隊激勵機制中，穩(wěn)定階段的團隊的激勵方法，以下不適用的是（）。A、提高員工的責任心B、合理分配角色C、強化行為規(guī)范D、嘗試放松控制答案：D97.公關(guān)知識體系中的三個子系統(tǒng)中屬于核心層內(nèi)容的是（）。A、公關(guān)的基本理論與實務(wù)知識B、與公關(guān)密切相關(guān)的學科知識C、有關(guān)組織的知識D、社交禮儀知識公關(guān)答案：A98.任何一個組織的生存和發(fā)展都必須依賴于（）。A、形象B、環(huán)境C、傳播D、信譽答案：B99.在將信用管理納入銷售部門監(jiān)管的情況下，企業(yè)信用銷售業(yè)務(wù)的操作主體是（）。A、公司經(jīng)理B、信用人員C、銷售人員D、財務(wù)人員答案：C100.管理學中用來檢驗一個團隊是否優(yōu)秀的標準是()。A、企業(yè)市場是否廣闊B、企業(yè)的結(jié)構(gòu)是否有效C、企業(yè)產(chǎn)品線是否完整D、企業(yè)的經(jīng)營目標是否合理答案：D101.網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點是全球性、低價位和（）。A、商品主導B、企業(yè)主導C、顧客主導D、政論主導答案：C102.公共關(guān)系是一項（）的促銷方式。A、一次性B、偶然C、短期D、長期答案：D103.下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（）。A、市場經(jīng)濟鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時宜B、即便在市場經(jīng)濟時代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”C、要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻D、在現(xiàn)實中，我們不得不承認，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由答案：B104.對銷售人員來說，最有效的培訓形式是（）。A、集中培訓B、分開培訓C、現(xiàn)場培訓D、分散培訓答案：C105.（）是銷售團隊愿景的行動綱領(lǐng)。A、銷售目標B、銷售計劃C、銷售人員D、銷售心態(tài)答案：A106.理想業(yè)務(wù)的特點是（）。A、高機會高威脅B、高機會低威脅C、低機會低威脅D、低機會高威脅答案：B107.在下列做法中，符合舉止得體要求的是()。A、態(tài)度謙卑B、感情熱烈C、行為適度D、舉止隨意答案：C108.產(chǎn)品整體中的形體產(chǎn)品是指（）。A、核心產(chǎn)品的外部特征B、為顧客提供的基本效用和利益C、給購買者帶來的各種附加利益D、產(chǎn)品的耐用程度答案：A109.在定價策略時，一般來說，產(chǎn)品的最高價格取決于該產(chǎn)品的（）。A、成本費用B、競爭對手C、市場需求D、產(chǎn)品性能答案：C110.市場營銷環(huán)境的首要特征是()A、客觀性B、差異性C、相關(guān)性D、動態(tài)性答案：A111.在說明企業(yè)的新產(chǎn)品或者銷售計劃時較多地采用（）的銷售會議方式。A、討論法B、網(wǎng)絡(luò)會議C、講演法D、展示或演練答案：C112.下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是（）。A、創(chuàng)新與繼承根本對立B、創(chuàng)新就是獨立自主C、創(chuàng)新是民族進步的靈魂D、創(chuàng)新不需要引進國外新技術(shù)答案：C113.市場營銷環(huán)境的特征不包含（）。A、客觀性B、差異性C、多變性D、穩(wěn)定性答案：D114.現(xiàn)代企業(yè)要想贏得市場，就必須不斷地了解（）的需求，從而調(diào)整企業(yè)的行為。A、市場B、成本C、銷量D、顧客答案：D115.企業(yè)開展博客營銷的一般原則是（）。A、正確處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系B、博客文章應(yīng)該注意保密C、博客文章必要的聲明D、以上都需要處理好答案：D116.目標市場是指（）。A、限定于一個單一的細分市場B、企業(yè)向各類顧客同時供應(yīng)一種規(guī)格或樣式的產(chǎn)品C、為同一個顧客群提供數(shù)種不同規(guī)格或樣式的同類產(chǎn)品D、業(yè)準備為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群答案：D117..關(guān)系營銷工作的第一步是()。A、客戶激勵B、客戶剝離C、客戶定位D、客戶開發(fā)答案：D118.信用成本是指（）。A、賒銷成本B、機會成本C、壞賬成本D、管理成本答案：A119.在培訓方法中，（）是最廣泛應(yīng)用的訓練方法，同時此方法最適用于提供明確資料，并可作為以后訓練的基礎(chǔ)。A、講授法B、會議法C、小組討論法D、角色扮演法答案：A120.蘇寧公司建立的SVIP會員俱樂部，這個俱樂部向其會員提供雙倍積分、全程導購等優(yōu)惠和服務(wù)措施，這些優(yōu)惠和措施獲得了廣大老顧客的好評，同時吸引了很多新顧客。這種舉措屬于()。A、頻繁營銷B、發(fā)展與合作伙伴的友誼C、個性化的營銷D、退出管理答案：C121.組建公關(guān)部是有效開展公關(guān)工作的（）A、行動保證B、組織保證C、成功保證D、重要保證答案：B122.根據(jù)企業(yè)站點（）的不同，可以把站點分為信息發(fā)布型站點和產(chǎn)品銷售型站點。A、是否具有嚴格的在線銷售、采購流程B、建立的目的和功能側(cè)重C、主要維護責任所屬D、與其上下游廠商的關(guān)系答案：B123.下列選項中，不屬于客服人員正確處理客戶投訴原則的是（）。A、迅速采取行動B、站在客戶的立場將心比心C、先處理事件，后處理情感D、耐心傾聽客戶的抱怨答案：C124.網(wǎng)絡(luò)廣告的最大優(yōu)勢是（）。A、主觀性B、可測量性C、客觀性D、可控性答案：A125.一般日常生活用品，適合于選擇（）做廣告。A、人員B、專業(yè)雜志C、電視D、公共關(guān)系答案：C126.在人員推銷中，常采用的“刺激－反應(yīng)”策略也就是（）策略。A、針對性B、誘導性C、等待性D、試探性答案：D127.對于生產(chǎn)經(jīng)營不同質(zhì)量等級產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)采用（）包裝策略。A、類似B、等級C、分類D、配套答案：B128.對于資源有限的中小企業(yè)，或是初次進入新市場的大企業(yè)，一般采用的目標市場戰(zhàn)略是()。A、無差異市場營銷B、差異性市場營銷C、集中性市場營銷D、用戶市場營銷答案：C129.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（）。A、付款手段B、互聯(lián)網(wǎng)C、計算機D、營銷策略答案：B130.網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是（）。A、通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷的目的為根本B、實現(xiàn)企業(yè)的整體營銷策略C、抓住、分析以及滿足客戶的需求D、僅僅是變相的改為網(wǎng)上銷售答案：A131.各類組織有效開展全方位公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點是（）。A、內(nèi)部公共關(guān)系B、組織的整體目標C、公共關(guān)系調(diào)查D、公共關(guān)系策劃答案：A132.商品目錄和產(chǎn)品知識說明書分別屬于（）。A、印刷廣告B、印刷廣告和郵寄廣告C、戶外廣告D、郵寄廣告答案：B133.社會主義市場經(jīng)濟條件下的誠信，（）。A、只是一種法律規(guī)范B、只是一種道德規(guī)范C、既是法律規(guī)范，又是道德規(guī)范D、既不是法律規(guī)范，也不是道德規(guī)范答案：A134.制度在團隊建設(shè)中的作用不包括()。A、充分發(fā)揮個人影響力B、制度必須務(wù)實C、減少人情，增加執(zhí)行D、是約束人而存在答案：A135.開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點是（）。A、公共關(guān)系調(diào)查B、公共關(guān)系計劃C、公共關(guān)系實施D、公共關(guān)系策略選擇答案：A136.網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢包括()。A、更容易對顧客的行為和偏好進行跟蹤，從而有效地滿足顧客的個性化要求。B、雖交易成本提高了，但由于中間環(huán)節(jié)的減少，最終產(chǎn)品價格還是下降的。C、可以通過網(wǎng)絡(luò)給用戶發(fā)送信息，不必再費時費力與顧客建立密切的關(guān)系。D、可以用相同的成本開展跨地區(qū)和跨國別營銷答案：D137.按照有無“契約合同”的標準，職業(yè)合作可以分為()。A、非正式合作和正式合作B、長期合作和短期合作C、國內(nèi)合作和國際合作D、經(jīng)濟合作和外交合作答案：A138.下列不屬于企業(yè)文化功能的是（）A、整合功能B、激勵功能C、強制功能D、自律功能答案：C139.互換鏈接有兩種方法()。A、一種是網(wǎng)站直接與其他網(wǎng)站進行交換鏈接，另種是通過注冊登錄上搜索引擎。B、一種是網(wǎng)站通過注冊登錄上搜索引擎，另種是通過交換聯(lián)盟實現(xiàn)交換鏈接。C、一種是網(wǎng)站直接與其他網(wǎng)站進行交換鏈接，另種通過交換聯(lián)盟實現(xiàn)交換鏈接。D、一種是網(wǎng)站直接與其他網(wǎng)站進行交換鏈接，另種是門戶網(wǎng)站廣告。答案：C140.如果既想買一臺電視機，又想買一臺家用電腦或一輛摩托車，那么提供電視機、家用電腦、摩托車的各個企業(yè)之間就在這一部分市場上形成了競爭關(guān)系，互為（）。A、愿望競爭者B、類別競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者D、品牌競爭者答案：A141.組織開始使用包含外部和內(nèi)部顧客的各種來源，綜合運用這些信息來源的方法被稱為（）。A、360度反饋B、270度反饋C、180度反饋D、90度反饋答案：A142.產(chǎn)品組寬度是指（）。A、某一產(chǎn)品系列中的產(chǎn)品數(shù)B、不同產(chǎn)品的銷售額大小C、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中協(xié)作生產(chǎn)廠的多少D、產(chǎn)品組合中包括的產(chǎn)品線的多少答案：D143.在銷售渠道激勵方法中，經(jīng)銷專營權(quán)獎勵和價格折扣都屬于()A、政策性激勵B、直接的經(jīng)濟性激勵C、形式性激勵D、服務(wù)性激勵答案：A144.公共關(guān)系理論研究的核心問題是（）。A、經(jīng)濟效益B、組織形象C、廣告宣傳D、廣交朋友答案：B145.維系企業(yè)組織健康、保持良好企業(yè)形象的基本要素是()。A、職業(yè)紀律B、理智信任C、集體榮譽D、個人信譽答案：A146.在各類培訓方法中，（）是一種不受時間、空間約束的訓練方法，同時一般中、上級主管對此法應(yīng)用比較多。A、銷售模仿法B、自我進修法C、示范法D、崗位培訓法答案：B147.市場預測的核心內(nèi)容是()A、生產(chǎn)發(fā)展及變化趨勢B、市場供應(yīng)量和需求量C、市場商品價格D、市場占有率答案：B148.市場觀察法最突出的優(yōu)點是()A、適用性強B、靈活性大C、簡便易行D、直接性和可靠性明顯答案：D149.一般說來，人員推銷有上門推銷、柜臺推銷和（）三種形式。A、宣傳推銷B、會議推銷C、協(xié)作推銷D、節(jié)假日推銷答案：B150.網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題是交易的安全性。為了降低交易的風險性，人們提出相應(yīng)的安全性控制要求。下面表述安全控制要求錯誤的是（）。A、信息保密性B、交易者身份的確定性C、可否認性D、不可修改性答案：C151.市場典型調(diào)查所選擇的典型調(diào)查單位是指對總體具有（）的調(diào)查單位。A、特殊性B、重點性C、代表性D、隨機性答案：C152.下列（）屬于應(yīng)收賬款的機會成本。A、對客戶的資信調(diào)查費用B、收賬費用C、壞賬損失D、應(yīng)收賬款占用資金的應(yīng)計利息答案：D153.根據(jù)薪酬選擇的邊際原則，一般而言，獎金占整個報酬的比例，以（）為宜。A、1%—1.5%B、1%—3.5%C、3.5%—4%D、4.5%—10%答案：D154.“傳遞層次過多造成信息失真”的現(xiàn)象屬于那種溝通障礙（）。A、觀念障礙B、組織障礙C、技術(shù)障礙D、方法障礙答案：B155.在信用關(guān)系中，貸款者在貸出一筆資金的同時獲得了一種權(quán)利，即可以要求借款人以后償還一筆資金的權(quán)利，又稱（）。A、所有權(quán)B、債權(quán)C、債務(wù)D、產(chǎn)權(quán)答案：B156.（）是指一個公司通過組織其自身資源，比其競爭者更有效地滿足目標顧客的需求，最終獲得成功。A、市場導向B、組織構(gòu)架C、核心競爭力D、顧客的需求答案：A157.寶潔公司一旦受到挑戰(zhàn)即發(fā)起猛烈的全面反擊，這種競爭者的類型是()A、縱容型競爭者B、選擇型競爭者C、強勁型競爭者D、隨機型競爭者答案：C158.定制營銷中業(yè)務(wù)外包的精髓是明確公司的()。A、適應(yīng)市場能力B、團隊構(gòu)建能力C、核心競爭能力D、流程再造能力答案：C159.（）是企業(yè)管理機制的核心，是銷售團隊的指揮棒。A、銷售目標B、內(nèi)部組織和職能界定C、薪酬考核D、外部市場答案：C160.針對大眾汽車比美國汽車價格低的特點，豐田公司本著“皇冠就是經(jīng)濟實惠的原則”，毅然將價格定得更低，每輛“皇冠”只有2000美元，隨后推出的主要

產(chǎn)品“花冠”每輛還不到1800美元；豐田汽車公司吸收了大眾汽車公司售后服

務(wù)系統(tǒng)很完善的優(yōu)點，做得比大眾更出色，力所能及地在自己的銷售陣地設(shè)立各種服務(wù)站，并且保證各種零配件“有求必應(yīng)”，消除了顧客的后顧之憂。豐田公司面臨威脅采取的對策是（）。A、反抗B、減輕C、轉(zhuǎn)移D、改良答案：A161.目前中國最流行的信用管理模式是（）。A、建立獨立的信用管理部門B、由財務(wù)部門負責信用管理工作C、由銷售部門負責信用管理工作D、不設(shè)立信用管理部門答案：D162.某零售商在節(jié)假日期間，對部分商品展開“買三贈一”活動，此過程中，伴隨實物流出現(xiàn)的還有（）。A、促銷流B、談判流C、支付流D、訂貨流答案：A163.當企業(yè)所面對的客戶在關(guān)系價值、偏好或者需求上存在很大差異時，企業(yè)可以以單個客戶為基準管理其關(guān)系組合，此時企業(yè)所采用的客戶組合策略屬于（）。A、個性化策略B、區(qū)分策略C、集中策略D、差別化策略答案：A164.成功的關(guān)系營銷要求在關(guān)系營銷計劃過程中同時考慮交互過程、對話過程和價值過程，其中()。A、價值過程是關(guān)系營銷的溝通側(cè)面B、交互過程是核心，是要害過程C、對話過程是核心，是要害過程D、價值過程是核心，是要害過程答案：B165.一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借以蒙混賴帳。你認為服務(wù)員最好的處理方式是()。A、讓保安將顧客驅(qū)逐出去B、耐心說明，若無效便交上司處理C、對顧客進行批評教育D、撥打110，請警察處理答案：B166.下列表述網(wǎng)絡(luò)營銷站點功能錯誤的選項是（）。A、企業(yè)的信息發(fā)布B、提供高效的搜索引擎和“購物車”C、提供有效的用戶反饋渠道D、提供非個性化服務(wù)答案：D167.如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（）。A、看報，瀏覽新聞B、戴著耳機聽音樂C、按要求站在指定地點D、想想下班后的事情答案：C168.將分銷商的預期總銷售成本與該分銷商能夠?qū)崿F(xiàn)的商品銷售量之比值進行比較，選出比值最低者作為銷售渠道成員。這種評估渠道成員的方法是()。A、銷售量評估法B、單位商品銷售成本比較法C、總銷售成本比較法D、成本效率分析法答案：A169.在供應(yīng)商選擇QCDS四個原則中最重要的是()。選擇一項：A、品質(zhì)，即QualityB、交貨期，即DeliveryC、成本，即CostD、售后服務(wù)，即Service答案：A170.、適合于網(wǎng)絡(luò)營銷的商品主要有三大類，即實體商品、軟件商品和（）。A、有形商品B、在線服務(wù)C、無線商品D、硬件商品答案：B171.加特家具公司決定只推出針對家庭市場的系列櫥柜、桌椅，其采取的目標市場選擇策略是（）A、市場集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、選擇專業(yè)化D、市場專業(yè)化答案：C172.現(xiàn)實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏（）。A、工作技能B、強烈的職業(yè)責任感C、光明磊落的態(tài)度D、堅持真理的品質(zhì)答案：B173.在網(wǎng)絡(luò)廣告中，CPC指的是（）。A、每千人成本B、每點擊成本C、每行動成本D、按業(yè)績付費答案：B174.（）要有一個清晰、明確的目標，要有合理的設(shè)計、公平的評判標準和落實到實處的獎勵。A、銷售競賽B、銷售競爭C、銷售業(yè)績D、激勵手段答案：A175.公共關(guān)系的發(fā)源地是（）。A、英國B、法國C、日本D、美國答案：D176.商品目錄和產(chǎn)品知識說明書分別屬于（）。A、印刷廣告B、印刷廣告和郵寄廣告C、戶外廣告D、郵寄廣告答案：B177.A公司是日化用品生產(chǎn)商，因為產(chǎn)品的存貨風險較低,且產(chǎn)品的需求量較大，為了保證對市場的供貨，當庫存降至一定水平時，公司便進行生產(chǎn)，制造商的這

種生產(chǎn)方式屬于（）。A、連續(xù)生產(chǎn)B、間斷生產(chǎn)C、按存貨生產(chǎn)D、按訂單生產(chǎn)答案：C178.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）。A、無差異市場營銷戰(zhàn)略B、密集市場營銷戰(zhàn)略C、差異市場營銷戰(zhàn)略D、集中市場營銷戰(zhàn)略答案：A179.銷售促進是一種（）的促銷方式。A、常規(guī)性B、輔助性C、經(jīng)常性D、連續(xù)性答案：B180.一般雙休日之后去上班的第一個早上，我通常會有()的感覺。A、忐忑不安B、興沖沖C、沒休息過來D、輕松答案：D181.某公司在銷售其產(chǎn)品時，需要考慮顧客總成本，下列不屬于顧客總成本的是

（）。A、貨幣成本B、時間成本C、銷售成本D、精神和體力成本答案：C182.影響團隊的凝聚力內(nèi)部因素中，以下哪個不是屬于內(nèi)部因素。（）。A、外來威脅B、團隊目標C、領(lǐng)導方式D、團隊狀況答案：A183.某消費品企業(yè)規(guī)定，經(jīng)銷商每進貨一萬件就支付其一千元運費作為獎勵，以提高經(jīng)銷商進貨的積極性，這種激勵手段屬于()。A、費用補貼B、陳列設(shè)備獎勵C、貨品附贈D、其他實物獎勵答案：A184.以下屬于信用管理部門客戶的是（）。A、對企業(yè)產(chǎn)品有需求者B、有支付能力者C、賒銷者D、掏錢購物者答案：C185.下列非全面調(diào)查中，目的不是為了通過部分單位的調(diào)查來推斷總體的是()。A、市場抽樣調(diào)查B、市場典型調(diào)查C、市場重點調(diào)查D、市場個案調(diào)查答案：D186.客戶對于某公司交互過程和結(jié)果的主觀感知是()。A、客戶價值的前提B、客戶價值的基礎(chǔ)C、客戶價值的本質(zhì)D、客戶價值的核心答案：C187.當領(lǐng)導交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（）A、先接受，能否完成再說B、接受時向領(lǐng)導說明情況，再想盡辦法去完成C、接受時向領(lǐng)導說明難度，請求領(lǐng)導多派人手D、接受時讓領(lǐng)導降低難度答案：B188.客戶投訴最根本的原因是對（）的不滿。A、商品或服務(wù)B、企業(yè)的服務(wù)標準C、企業(yè)的宣傳報導D、廣告承諾答案：A189.專門致力于分銷渠道中某些層面的市場補缺者戰(zhàn)略類型是()A、最終用戶專業(yè)化B、垂直專業(yè)化C、產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化D、分銷渠道專業(yè)化答案：B190.人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（）。A、成本低，顧客量大B、成本高，顧客量大C、成本低，顧客有限D(zhuǎn)、成本高，顧客有限答案：D191.哲學家肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們每個人將有兩種思想?！蹦銓Υ说睦斫馐牵ǎ?。A、物質(zhì)交換沒有意義，只有思想交換才能拓展視野B、團結(jié)合作不是等價交換，心靈的溝通與理解才是根本目的C、團結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價交換式的互助D、物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導致思想雷同答案：B192.下列選項中，不屬于權(quán)力特點的是()。A、強制性B、激勵性C、潛在性D、職權(quán)性答案：C193.以下關(guān)于職業(yè)理想的說法中，正確的是()。A、職業(yè)理想不過是職工個人爭取待遇優(yōu)厚的工作崗位的想法B、職業(yè)理想是固定不變的，不會隨著時間和環(huán)境的變化而改變C、職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮員工的主觀能動性D、職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實實在在的答案：C194.A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長期拖欠A廠的錢要回，你認可下列哪些說法？（）A、以惡制惡的正義之舉B、違反道德的行為C、特殊情境下的正確選擇，因為若不采用非常手段，就不能要回欠款D、目的正當，但手段欠妥答案：D195.某消費者在購買冰箱時，在普通上下雙開門冰箱、三開門冰箱和左右對開門冰箱之間進行權(quán)衡選擇，這種不同類型冰箱之間的競爭關(guān)系屬于()。A、愿望競爭者B、一般競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者D、品牌競爭者答案：C196.尋找領(lǐng)先企業(yè)尚未為之服務(wù)的細分市場推出差異性產(chǎn)品的市場挑戰(zhàn)者進攻戰(zhàn)略類型是()A、正面進攻B、側(cè)翼進攻C、包圍進攻D、迂回進攻答案：B197.三叉星圓環(huán)是奔馳的（）。A、品牌名稱B、品牌標志C、品牌象征D、品牌圖案答案：B198.某超市在店內(nèi)某些罐頭產(chǎn)品貨架上安裝攝像頭，以弄清顧客如何瀏覽各種品牌，這種搜集資料的方法屬于（）A、訪問法B、觀察法C、調(diào)查法D、專家估計法答案：B199.交換廣告與交換鏈接的主要區(qū)別在于（）。A、雙方交換的通常是標志廣告B、雙方交換的是各自的LogoC、雙方交換的通常是自己的旗幟性廣告D、雙方交換的是各自的熱點廣告答案：A200.現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的一種業(yè)績評估方法是（）。A、積分法B、關(guān)鍵績效法C、目標管理法D、對照表法答案：B201.（）年國際公關(guān)協(xié)會在英國倫敦正式成立，標志著公關(guān)已作為一門世界性的行業(yè)而獨立存在（）。A、1935B、1947C、1955D、1985答案：C202.定制營銷的基礎(chǔ)是()。A、工業(yè)化B、城市化C、產(chǎn)業(yè)化D、信息化答案：D203.網(wǎng)絡(luò)營銷首先要（）。A、進行市場調(diào)研B、制訂營銷計劃C、做好宣傳D、建立營銷系統(tǒng)答案：A204.效率型的銷售模式的薪酬模式中，以下（）不屬于該薪酬模式。A、低底薪B、高提成C、較高的綜合獎勵D、少量的綜合獎勵答案：C205.某企業(yè)在分銷過程中，商品需要被送往偏僻的地區(qū)，這就要求企業(yè)在效率和成本上做出選擇，航空運輸成本高但是速度快，地面運輸雖然廉價但是耗時，造成這一影響的宏觀環(huán)境屬于（）。A、人口環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、自然環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：C206.在選擇渠道成員時，應(yīng)該制定并堅持的首要原則是（）。A、經(jīng)濟性原則B、發(fā)展性原則C、可控性原則D、合理性原則答案：A207.《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要大力加強以()為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。A、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會B、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義C、愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻D、熱愛祖國、遵紀守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明答案：A208.—個人口眾多的發(fā)展中國家的總體購買力可能比一個人口少得多的發(fā)達國家的總體購買力還要低，這說明（）。A、人口數(shù)量越多，市場規(guī)模越大，購買力肯定高B、人口數(shù)量越少，生活水平越高，購買力越高C、人口數(shù)量與市場購買力的高低有著必然的聯(lián)系D、人口數(shù)量與市場、買力的高低并沒有必然的聯(lián)系答案：D209.為現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展提供了物質(zhì)技術(shù)保障的是（）。A、商品經(jīng)濟的出現(xiàn)B、社會政治生活的民主化C、交通工具和傳播手段的現(xiàn)代化D、經(jīng)營管理思想的深刻轉(zhuǎn)變公答案：C210.企業(yè)按照消費者對品牌（或商店）的忠誠度來細分消費者市場，采用的市場細分依據(jù)是（）。A、地理變量B、人口變量C、心理變量D、行為變量答案：D211.公共關(guān)系工作對公共關(guān)系人員的最基本要求是（）。A、身體健康B、能學會說C、埋頭苦干D、靈活機智答案：B212.根據(jù)郵件列表內(nèi)容的一般原則可知（）。A、郵件列表需要主題B、要有郵件列表名稱C、郵件正文是核心內(nèi)容D、以上都對答案：D213.在上小學的時候，我感到最不稱心的事情是()。A、老師總是沒完沒了地布置作業(yè)B、家長總愛嘮叨要我長大以后考上大學C、家長總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒D、過生日時得不到想要的禮物答案：B214.市場營銷管理必須依托于一定的（）進行。A、財務(wù)部門B、人事部門C、主管部門D、營銷組織答案：D215.對如何運用廣告宣傳作為推銷商品的重要手段等的研究，屬于()的范疇。A、促銷策略研究B、產(chǎn)品策略研究C、廣告策略研究D、營銷策略研究答案：C216.市場調(diào)查最基本最重要的原則是()A、真實性和準確性原則B、全面性和系統(tǒng)性原則C、經(jīng)濟性原則D、時效性原則答案：A217.某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會采取哪一種做法（）A、將這顆螺丁放入垃圾埇內(nèi)，以免扎傷人B、將這顆螺丁撿起后交給倉庫保管員C、將這顆螺丁交給車間主任，并請其查證是否是漏裝的D、當作可回收廢品處理答案：C218.團隊中分工最重要的是()。A、協(xié)作B、定位C、德性D、能力答案：A219.在和年輕同事聊天時，你會（）。A、一半表揚，一半批評，這是實事求是的表現(xiàn)B、因為大多數(shù)人需要鼓勵，所以經(jīng)常表揚他們C、既不批評，也不表揚D、多批評，以利他們的進步答案：C220.對于技術(shù)復雜、需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品，可采用直接銷售，反之則選擇間接銷售，這主要是考慮渠道設(shè)計影響因素中的()。A、目標市場特性B、產(chǎn)品特性C、中間商特性D、競爭特性答案：B221.在對渠道成員進行素質(zhì)調(diào)整時，企業(yè)可以用（）的方法永久提高分銷渠道成員的素質(zhì)水平。A、幫助B、管理C、培訓D、管教答案：C222.在銷售團隊激勵過程中，針對“老黃?！毙弯N售人員，一般采用（）的激勵方式。A、支持他們的目標，贊揚他們的效率B、提醒他們完成工作目標，別過高追求完美C、為他們提供安全感D、多給他們出主意、想方法答案：D223.道德中所謂“應(yīng)該”的意思是（）。A、考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事B、根據(jù)實際情況，不斷對辦事方式做出調(diào)整C、基于社會利益，按照社會公認的價值取向行事D、從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的答案：C224.在應(yīng)用（）時，必須注意市場需求的具體特點、消費者的購買能力和產(chǎn)品本身的關(guān)聯(lián)程度大小。A、更新包裝策略B、附贈品包裝策略C、配套包裝策略D、再使用包裝策略答案：C225.將所有的庫存物資分為三類進行分級管理的方法屬于什么管理？（）。A、EOQ庫存管理B、ABC管理C、JIT準時生產(chǎn)模式D、差異化管理答案：B226.專門為航空公司的旅客提供食品的市場補缺者戰(zhàn)略類型是()A、最終用戶專業(yè)化B、垂直專業(yè)化C、產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化D、分銷渠道專業(yè)化答案：D227.對如何運用廣告宣傳作為推銷商品的重要手段等的研究，屬于（）的范疇。A、促銷策略研究B、產(chǎn)品策略研究C、廣告策略研究D、營銷策略研究答案：C228.愛風敬業(yè)的意思是（）A、只要工作符合自己的興趣，就努力去做好B、不管從事何種工作，從業(yè)人員不能想“跳槽”C、選擇工作時，要把個人專業(yè)和能力放在第一位D、對工作不怠慢，心存崇敬之情答案：D229.不屬于站點推廣方法的是（）A、搜索引擎注冊B、建立鏈接C、發(fā)送電子郵件D、有獎促銷答案：D230.（）容易出現(xiàn)為追求銷售額或銷售業(yè)績考核指標降低對客戶的信用要求、擴大信用額度、延長放帳期限等問題。A、建立獨立的信用管理部門B、由財務(wù)部門負責信用管理工作C、由銷售部門負責信用管理工作D、不設(shè)立信用管理部門答案：C231.21世紀的教育是素質(zhì)教育，21世紀的人才應(yīng)是（）。A、創(chuàng)造型B、全面型C、知識型D、特長型答案：A232.（）是指每一個應(yīng)聘者按次序分別與幾個面談人面談。A、非正式面談B、標準式面談C、導向式面談D、流水式面談答案：D233.品牌資產(chǎn)是企業(yè)與（）長期動態(tài)關(guān)系的反映。A、供應(yīng)商B、中間商C、顧客D、競爭者答案：C234.下列哪一項沒有違反誠實守信的要求？（）A、保守企業(yè)秘密B、派人打進競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢C、根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾D、凡有利于企業(yè)利益的行為答案：A235.在我們的社會生活中，經(jīng)濟條件比較好的人和經(jīng)濟條件比較差的人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中()。A、平等原則的要求B、互助原則的要求C、功利原則的要求D、謙讓原則的要求答案：A236.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，（）起到了網(wǎng)際虛擬市場的作用。A、企業(yè)直銷網(wǎng)站B、門戶網(wǎng)站C、商務(wù)中介站點D、搜索網(wǎng)站答案：C237.在線銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的定位應(yīng)該與（）的特征相符合。A、互聯(lián)網(wǎng)用戶B、生產(chǎn)技術(shù)C、大眾用戶D、企業(yè)資源答案：A238.實施關(guān)系營銷的第一步，完善關(guān)系營銷理念的必要手段是指()。A、實施客戶關(guān)系管理B、進行業(yè)務(wù)流程再造C、實施服務(wù)外包策略D、構(gòu)建核心競爭力答案：A239.關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（）。A、在內(nèi)容上沒有交叉B、在最終目的上沒有一致性C、在實踐上是相互支撐的D、在適用范圍上完全一致答案：C240.與一定期間的銷售業(yè)績直接相關(guān)的報酬形式是（）。A、單純薪金制B、特別獎勵制C、混合獎勵制D、單純傭金制答案：D241.公共關(guān)系目標是使企業(yè)（）。A、出售商品B、盈利C、廣結(jié)良緣D、占領(lǐng)市場答案：C242.品牌有利于企業(yè)實施市場細分戰(zhàn)略，不同的品牌對應(yīng)不同的（）。A、消費者市場B、組織市場C、國際市場D、目標市場答案：D243.一般來講，對市場未來一年內(nèi)的發(fā)展變化情況作出的預測屬于()A、短期市場預測B、近期市場預測C、中期市場預測D、長期市場預測答案：B244.下級評價更廣泛用于（）。A、為了進行實際的績效考核B、進行管理人員開發(fā)C、處理公司內(nèi)部矛盾D、解決公司發(fā)展答案：B245.美國的綠箭公司專門生產(chǎn)口香糖，這種市場補缺者的戰(zhàn)略類型是()A、最終用戶專業(yè)化B、垂直專業(yè)化C、產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化D、分銷渠道專業(yè)化答案：C246.完全根據(jù)調(diào)查者的方便任意選取樣本的抽樣方法是指()A、直接抽樣B、偶遇抽樣C、機械抽樣D、主觀抽樣答案：B247.下列除什么以外，均為影響渠道選擇的主要因素（）。A、顧客特點B、產(chǎn)品特征C、產(chǎn)品質(zhì)量D、企業(yè)自身狀況答案：C248.關(guān)于遵紀守法，你認為正確的說法是()。A、只要品德端正，學不學法無所謂B、金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素D、遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性答案：D249.下列市場調(diào)查的類型中，調(diào)查深度最大的是（）A、預測性調(diào)查B、因果關(guān)系調(diào)查C、描述性調(diào)查D、探索性調(diào)查答案：A250.某企業(yè)在分析消費者購買行為時，列出了下列影響因素，其中不屬于外在因素的是（）。A、相關(guān)群體B、家庭狀況C、社會文化狀況D、生活方式答案：D251.上班時，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報工作。當他路過傳達室時，門衛(wèi)老張請他順手把一封信帶過去。小李一看，是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會()。A、不管它，直奔經(jīng)理辦公室B、帶上信馬上去見經(jīng)理C、不管它，邊走邊說明原因D、告訴老張自己現(xiàn)在有事，事后再取答案：B252.（）是利用獎金或其他報酬來激勵銷售人員完成管理層所確定的目標的一種激勵方法，是企業(yè)常用的一種對銷售人員的激勵手段。A、銷售競賽B、銷售競爭C、銷售業(yè)績D、激勵手段答案：A253.下列關(guān)于誠實守信的認識和判斷中，正確的是（）。A、誠實守信與市場經(jīng)濟規(guī)則相矛盾B、誠實守信是市場經(jīng)濟應(yīng)有的法則C、是否誠實守信要視具體對象而定D、誠實守信應(yīng)以追求物質(zhì)利益最大化為準則答案：B254.商品包裝最重要的構(gòu)成要素是（），應(yīng)在包裝整體上占據(jù)突出的位置。A、商標或品牌B、圖案C、色彩D、形狀答案：A255.某批發(fā)商抱怨制造商在價格方面控制太緊，留給自身的利潤空間太小，而且制造商提供費用補貼和贊助也很少，這種情形屬于()A、多渠道沖突B、垂直渠道沖突C、水平渠道沖突D、簡單渠道沖突答案：B256.目前中國最流行的信用管理模式是（）。A、建立獨立的信用管理部門B、由財務(wù)部門負責信用管理工作C、由銷售部門負責信用管理工作D、不設(shè)立信用管理部門答案：D257.某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司派出四位質(zhì)檢員分別進行調(diào)查。他們有以下四種不同表現(xiàn)，你最認可的做法是()。A、甲檢查完畢后，寫出產(chǎn)品所發(fā)生問題的部位B、乙檢查完畢后，寫出產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因C、丙檢查完畢后，寫出了用戶不滿發(fā)生牢騷時的情景D、丁檢查完畢后，寫出了產(chǎn)品的改進建議答案：D258.員工小張一貫準時上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認可以下哪些做法？（）A、小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解B、應(yīng)該嚴格按照公司規(guī)定，處理小張C、給予小張口頭批評D、偶然一次，應(yīng)該諒解答案：B259.企業(yè)競爭的主要手段是改進管理、降低成本、增加服務(wù)的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)是()A、完全壟斷B、完全寡頭壟斷C、不完全寡頭壟斷D、壟斷競爭答案：B260.反映品牌資產(chǎn)價值的品牌獲利性的影響因素是（）。A、品牌影響力B、品牌定位C、品牌靈魂D、品牌架構(gòu)答案：A261.你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作，你會（）。A、多與上司溝通，以打開工作新局面B、按照自己對工作的理解開展工作C、對上司的工作思路略做修改D、完全按照上司的思路開展工作答案：A262.在廣告本身效果的測定中，價值序列法是一種（）。A、事前測定法B、事中測定法C、事后測定法D、事外測定法答案：A263.在客戶關(guān)系管理的各個階段中，核心、靈魂、關(guān)鍵是()。A、數(shù)據(jù)儲存B、數(shù)據(jù)收集C、數(shù)據(jù)整理D、數(shù)據(jù)解析答案：D264.問卷設(shè)計的起點是()A、研究市場問題的需要B、被調(diào)查者的回答能力C、問卷調(diào)查的不利因素D、調(diào)查的內(nèi)容和具體項目答案：B265.包裝是激發(fā)顧客購買欲望的主要誘因，因此包裝設(shè)計中注重的是（）。A、科學性B、安全性C、便利性D、藝術(shù)性答案：D266.間斷生產(chǎn)的特點是()。A、庫存風險大、占用資金多B、庫存風險小、占用資金少C、庫存風險小、占用資金多D、庫存風險大、占用資金少答案：B267.對作業(yè)步驟進行描述的是服務(wù)流程中的（）。A、信息流程B、業(yè)務(wù)流程C、作業(yè)流程D、生產(chǎn)流程答案：A268.關(guān)于企業(yè)文化，你認為正確的是()。A、企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要因素B、企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象C、企業(yè)文化產(chǎn)生于改革開放過程中的中國D、企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文娛和體育活動答案：A269.銷售經(jīng)理對簡歷進行第一輪的篩選的主要內(nèi)容，以下哪個不屬于篩選的內(nèi)容（）。A、應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷是否連續(xù)？B、應(yīng)聘者的學歷是否達到大學學歷？C、應(yīng)聘者的收入是否保存穩(wěn)定？D、應(yīng)聘者每次離職的原因如何？答案：B270.在企業(yè)文化諸要素中，居于核心地位的是（）A、企業(yè)規(guī)章制度B、企業(yè)價值觀C、企業(yè)形象D、企業(yè)目標答案：B271.晶晶皮鞋廠冬季在南方地區(qū)主推單皮鞋，在北方地區(qū)主推棉皮鞋，晶晶皮鞋廠采用的市場細分方式屬于（）。A、地理細分B、人口細分C、心理細分D、行為細分答案：A272.網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略帶來的巨大沖擊，下列表述錯誤的是（）A、對非標準化產(chǎn)品的沖擊B、對品牌全球化管理的沖擊C、對定價策略的沖擊D、對傳統(tǒng)廣告障礙的消除答案：A273.客戶市場關(guān)系營銷中最為關(guān)鍵的，也是需要消耗最多資源的階段是()。A、保持客戶關(guān)系階段B、穩(wěn)定客戶關(guān)系階段C、建立客戶關(guān)系階段D、加強客戶關(guān)系階段答案：C274.下列選項中，屬于企業(yè)結(jié)構(gòu)的是()。A、資金B(yǎng)、市場C、文化D、營銷答案：D275.銷售開會的方法中，（）是通過體系化而掌握新思考的線索，并將此線索鏈接而產(chǎn)生新的創(chuàng)意。A、分類列舉法B、集思廣益法C、紙牌法D、KJ法答案：D276.以下哪個屬于區(qū)分定價策略（）。A、個人化定價策略B、滲透定價C、捆綁銷售定價策略D、心理定價策略答案：D277.以下不屬于市場營銷調(diào)研的方法是（）A、實地調(diào)研法B、參觀調(diào)研法C、抽樣調(diào)研法D、問卷調(diào)研法答案：B278.比爾.蓋茨因貴賓車位貴上幾元錢而不愿意停在上面，你認為這說明其()。A、公正廉潔B、斤斤計較C、節(jié)用有度D、挑挑揀揀答案：C279.以文字、圖像、符號、聲頻、視頻等形式所負載的各種信息，被稱為()。A、加工信息B、物質(zhì)性信息C、歷史信息D、文獻性信息答案：D280.“希望提升社會地位，得到社會認同，追求成功，重視旁人對自己的評價”，這是屬于（）型的職業(yè)價值取向。A、成就感B、使命感C、挑戰(zhàn)感D、安全感答案：A281.原始資料是指本企業(yè)的內(nèi)部資料，也是調(diào)查人員可以最先獲取的資料。內(nèi)部資料來源于（）和調(diào)查人員自有資料兩個方面。A、二手資料B、業(yè)務(wù)資料C、企業(yè)檔案D、行業(yè)協(xié)會答案：C282.運用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方式開展工作的公關(guān)活動模式是（）。A、社會性公關(guān)B、交際性公關(guān)C、服務(wù)性公關(guān)D、宣傳性公關(guān)答案：D283.制定實施市場營銷計劃，評估和控制市場營銷活動，是（）的重要任務(wù)。A、市場主管部門B、市場營銷組織C、廣告部門D、銷售部門答案：B284.調(diào)研報告的形式?jīng)]有統(tǒng)一規(guī)范，不同的人對此有不同的設(shè)計。但以下哪個部

分是調(diào)研報告不可缺少的。()A、數(shù)據(jù)整理B、正文C、結(jié)論與建議D、問卷答案：B285.以下（）不是擔保采用的方式。A、保證B、抵押C、留置和定金D、資信證明答案：D286.隨機抽樣中能使樣本在總體中分布比較均勻的抽樣方法是()A、分層隨機抽樣B、分群隨機抽樣C、單純隨機抽樣D、系統(tǒng)隨機抽樣答案：D287.提供不同的產(chǎn)品以滿足顧客不同需求的競爭者之間的競爭關(guān)系屬于()A、愿望競爭者B、一般競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者D、品牌競爭者答案：A288.作為一種無聲的號召的激勵形式是（）。A、獎勵激勵B、領(lǐng)導行為激勵C、情感激勵D、反饋激勵答案：B289.品牌最基本的含義是品牌代表著特定的（）。A、消費者類型B、消費者文化C、消費者利益D、商品屬性答案：D290.從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是()。A、二者沒有任何關(guān)聯(lián)B、二者完全重合C、法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范D、二者部分重疊答案：D291.企業(yè)讓下屬員工對主管人員作績效評價時通常被稱為（）。A、下級評價B、主動評價C、個別評價D、自下而上的反饋答案：D292.一般來說，銷售人員填寫管理表格的時間，每天平均不應(yīng)超過（）。A、0.5小時B、1小時C、1.5小時D、2小時答案：A293.按照消費者的生活方式、個性等變量細分消費者市場，屬于市場細分中的（）。A、行為細分B、人口細分C、地理細分D、心理細分答案：D294.研究收入對消費者需求的影響時，下列哪個不是常用的指標（）。A、個人累計收入B、個人收入C、個人可支配收入D、個人可任意支配收入答案：A295.客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與其期望值比較的程度是()。A、客戶光臨度B、客戶忠誠度C、客戶滿意度D、客戶重購度答案：C296.只要有市場就有競爭，企業(yè)要想在市場上站穩(wěn)腳跟，必須重視對競爭對手的了解，真正做到知己知彼。這指的是（）。A、促銷分析B、銷售服務(wù)分析C、競爭對手分析D、零售商分析答案：C297.關(guān)于客戶投訴對企業(yè)的意義，表述不正確的是（）。A、可以挽留住客戶B、挽回客戶對企業(yè)的信任C、增加企業(yè)知名度D、幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題答案：C298.建立銷售渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟的原因有很多，其中最根本的原因是建立者希望通過聯(lián)盟()。A、保證所需產(chǎn)品的穩(wěn)定供應(yīng)B、尋求更廣泛的合作C、帶來持久的競爭優(yōu)勢D、實現(xiàn)差異化答案：C299.軟營銷與強勢營銷的主要區(qū)別在于()。A、軟營銷的主要手段是傳統(tǒng)廣告和人員推銷B、軟營銷的主動方是企業(yè)C、強勢營銷更遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀D、軟營銷的主動方是消費者答案：D300.某零售商為迎合狹小的細分市場，將有限的資源集中于某一類商品，在該類別商品中提供眾多的規(guī)格，其采取的戰(zhàn)略是()。A、專業(yè)化商品戰(zhàn)略B、大量商品戰(zhàn)略C、廉價戰(zhàn)略D、集中服務(wù)戰(zhàn)略答案：A301.7.關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認可以哪一種觀點？（）A、主要是競爭B、有合作，也有競爭C、競爭與合作同樣重要D、合作多于競爭答案：B302.代理中間商屬于市場營銷環(huán)境的（）因素。A、內(nèi)部環(huán)境B、競爭C、市場營銷渠道企業(yè)D、公眾環(huán)境答案：C303.旅游業(yè)、體育運動業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者一年內(nèi)的支出而相互競爭，它們彼此之間是（）。A、愿望競爭者B、屬類競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者D、品牌競爭者答案：A304.與企業(yè)緊密相連直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為（）。A、營銷環(huán)境B、宏觀營銷環(huán)境C、微觀營銷環(huán)境D、營銷組合答案：C305.臺塑集團“經(jīng)營之神”王永慶說“節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢”，這句話的意思是()。A、一塊錢存在銀行，時間長了，利息增加，會變成兩塊錢B、節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)成功的一個重要條件C、節(jié)省一塊錢只是個象征性的說法，并無實際意義D、錢是勞動得來的，浪費錢就是不珍惜勞動答案：B306.對公關(guān)人員能力的最基本的要求或者說是第一要求是（）。A、良好的組織能力B、較強的靈活應(yīng)變能力C、較強的文字表達能力D、善于與他人交往的能力答案：C307.以下哪點不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的市場營銷環(huán)境的改變（）。A、市場不確定性大大減少B、企業(yè)營銷環(huán)境變差C、改變了中間商的作用D、市場更趨自由化答案：B308.下列做法從業(yè)人員職業(yè)用語基本要求的是()。A、語調(diào)柔和、使客人產(chǎn)生甜蜜感B、語言簡練，問一答一，問二答二C、語意明確，直接指出客人的不足之處D、語速適中，指說話速度太快也不太慢答案：D309.市場實驗調(diào)查的活動主體是()A、實驗者B、實驗對象C、實驗活動D、實驗檢測答案：A310.通過（）可以了解更多的服務(wù)失敗的原因，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理的漏洞，及時采取改進措施，防止其他客戶跳槽。A、老客戶調(diào)查B、客戶流失分析C、新客戶調(diào)查D、發(fā)放調(diào)查問卷答案：B311.FAQ頁面幾乎是所有上網(wǎng)的企業(yè)的必備頁面，這個頁面主要為客戶提供（）。A、產(chǎn)品和廣告促銷信息B、有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和公司常見問題的答案C、下訂單購買的選項D、用戶個人信息答案：B312.在業(yè)績評估的方法中，（）是既簡單又易于操作的方法。A、多項目綜合考評法B、關(guān)鍵績效法C、積分法D、考評尺度法答案：A313.最顯著的特征在于有實在行動的公關(guān)活動模式是（）。A、宣傳性公共關(guān)系B、交際性公共關(guān)系C、社會性公共關(guān)系D、服務(wù)性公共關(guān)系答案：D314.松下幸之助曾說過的“創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，首先必須創(chuàng)造名牌人”，這形象地說明了()。A、形象價值對提高產(chǎn)品價值的重要性B、成本對提高產(chǎn)品價值的重要性C、品牌對提高產(chǎn)品價值的重要性D、人員價值對提高產(chǎn)品價值的重要性答案：D315.按照“威脅水平”和“機會水平”將營銷環(huán)境分為四種，其中高機會和高威脅的環(huán)境是()A、理想環(huán)境B、冒險環(huán)境C、成熟環(huán)境D、困難環(huán)境答案：B316.20世紀80年代以來，理論界和公司界共同關(guān)注的焦點是被視為競爭優(yōu)勢新來源的()。A、客戶價值B、分銷商價值C、供應(yīng)商價值D、公司價值答案：A317.市場經(jīng)濟催生了一些新的道德觀念，你認為不屬于其中的是（）A、自主性道德觀念B、重義輕利的道德觀念C、競爭的道德觀念D、學習創(chuàng)新的觀念答案：B318.對預測值與實際值之間離差的平方值計算的平均數(shù)被稱為()A、平均誤差B、平均絕對誤差C、均方誤差D、標準誤差答案：C319.隨著科學技術(shù)的發(fā)展及客戶需求的多樣化和個性化，數(shù)據(jù)庫技術(shù)和市場營銷有機地結(jié)合起來，形成了一種新型的營銷方式，即()。A、俱樂部營銷B、體驗營銷C、數(shù)據(jù)庫營銷D、定制營銷答案：A320.傳統(tǒng)道德所謂“見利思義”的意思是（）A、見到利益時，不要猶豫，應(yīng)立即獲取B、見到利益時，在考慮經(jīng)濟成本后決定是否獲取C、見到利益時，首先需要思考是否合乎道義D、見到利益時，要講義氣，把好處讓給朋友答案：C321.邁克爾·波特在《競爭優(yōu)勢》一書中指出，競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為客戶()。A、提供的產(chǎn)品B、創(chuàng)造的利益C、提供的服務(wù)D、創(chuàng)造的價值答案：D322.按產(chǎn)地在某種運輸工具上交貨定價是指賣方負責將某種產(chǎn)品運到（）的某種運輸工具上交貨，并承擔一切風險和費用。A、產(chǎn)地B、銷地C、儲存地D、交貨地答案：A323.快速消費品行業(yè)通常選擇密集型渠道進行分銷，這種銷售渠道在進行渠道控制時需要注重()。A、提高產(chǎn)品價格、降低周轉(zhuǎn)次數(shù)B、增加倉庫數(shù)量、減少渠道沖突C、控制渠道長度、減少分銷成本D、減少中間商數(shù)量、提高庫存水平答案：D324.企業(yè)一般用（）作為職工工作成效的指標。A、日常表現(xiàn)B、與領(lǐng)導的關(guān)系C、客觀的生產(chǎn)與工作數(shù)據(jù)D、薪水答案：C325.下面關(guān)于以德治國與依法治國的關(guān)系的說法中正確是（）A、依法治國比以德治國更為重要B、以德治國比依法治國更為重要C、德治是目的，法治是手段D、以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進答案：D326.從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()。A、認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面B、認為有損于公司形象，想辦法冷處理C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開D、把這件事當作糾正錯誤的一次機會答案：D327.下列不屬于市場營銷微觀環(huán)境的是（）。A、輔助商B、政府公眾C、企業(yè)內(nèi)部公眾D、消費者收入答案：D328.使用E-mail進行市場調(diào)研，哪些不是應(yīng)注意的問題（）。A、首先傳遞最重要的信息B、郵件背景的選擇C、把文件標題作為郵件主題D、郵件越短越好答案：C329.對于那些總是按部就班做事的人，我()。A、喜歡與之共事B、不喜歡，但能夠合得來C、不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做D、沒有什么感受答案：A330.以下關(guān)于誠實守信的認識和判斷中，正確的選項是（）。A、誠實守信與經(jīng)濟發(fā)展相矛盾B、誠實守信是市場經(jīng)濟應(yīng)有的法則C、是否誠實守信要視具體對象而定D、誠實守信應(yīng)以追求利益最大化為準則答案：B331.購買商品和服務(wù)供自己消費的個人和家庭被稱為（）。A、生產(chǎn)者市場B、消費者市場C、轉(zhuǎn)售市場