TSYWLXH 0011-2019 物流企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

T/SYWLXHT/SYWLXH0011—2019物流企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系2019-02-18發(fā)布 2019-04-01實(shí)施沈陽(yáng)物流行業(yè)協(xié)會(huì) 發(fā)布T/SYWLXH0011T/SYWLXH0011—2019PAGEPAGE6前 言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則》的規(guī)定編寫。本標(biāo)準(zhǔn)由沈陽(yáng)物流行業(yè)協(xié)會(huì)提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：沈陽(yáng)物流行業(yè)協(xié)會(huì)、中鐵物資集團(tuán)東北有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王成偉、劉愛(ài)華、楊小平、張尹聰、裴玉、賈莉。物流企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物流企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)的基本原則、評(píng)價(jià)指標(biāo)分類及評(píng)價(jià)方法。規(guī)范性引用文件GB/T4754國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類GB/T22116企業(yè)信用等級(jí)表示方法GB/T22117信用 基本術(shù)語(yǔ)GB/T23791企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)劃分通則GB/T35434商貿(mào)物流企業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)術(shù)語(yǔ)和定義GB/T22116、GB/T22117和GB/T23791界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1物流業(yè)流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。3.2質(zhì)量信用意愿3.3質(zhì)量信用能力3.4質(zhì)量信用表現(xiàn)3.5質(zhì)量信用評(píng)價(jià)對(duì)評(píng)價(jià)主體履行質(zhì)量承諾的意愿、能力和表現(xiàn)的評(píng)價(jià)活動(dòng)?？倓t物流企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)分類及表示物流企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)依據(jù)質(zhì)量信用程度，按照GB/T22116中4.1的規(guī)定，從高到低分為A、B、C、D等可進(jìn)一步細(xì)分為AAAAAA（質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)越低。物流企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)劃分依據(jù)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)基本原則真實(shí)性原則質(zhì)量信用評(píng)價(jià)應(yīng)真實(shí)反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的質(zhì)量信用狀況。客觀性原則質(zhì)量信用評(píng)價(jià)應(yīng)客觀反映評(píng)價(jià)對(duì)象的質(zhì)量信用情況。獨(dú)立性原則質(zhì)量信用評(píng)價(jià)的專業(yè)判斷應(yīng)不受影響，公正公平，保持客觀和專業(yè)。評(píng)價(jià)指標(biāo)分類指標(biāo)分類表1企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)分類指標(biāo)類型作用分值物流企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)分類否決項(xiàng)指標(biāo)決定企業(yè)是否具備評(píng)價(jià)資格的指標(biāo)—前置性指標(biāo)前置性審查，確定C、D兩個(gè)等級(jí)—評(píng)分指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)的定量指標(biāo)1000分否決項(xiàng)指標(biāo)前置性指標(biāo)表2企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)前置性指標(biāo)起評(píng)基礎(chǔ)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)等級(jí)行政許可信息物流企業(yè)依法獲得行政許可證，產(chǎn)品未滿足行政許可要求，但在規(guī)定期限內(nèi)通過(guò)整改能夠達(dá)到要求的。C物流企業(yè)無(wú)有效行政許可證、行政許可證不在有效期內(nèi)或產(chǎn)品未滿足行政許可要求且在規(guī)定期限內(nèi)未通過(guò)整改達(dá)到要求的。D強(qiáng)制性認(rèn)證信息物流企業(yè)或產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性認(rèn)證，未滿足強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性認(rèn)證等方面要求但在規(guī)定的期限內(nèi)通過(guò)整改達(dá)到要求的。C物流企業(yè)或產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性認(rèn)證，未滿足強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性認(rèn)證等方面要求且在規(guī)定的期限內(nèi)未通過(guò)整改達(dá)到要求的。D質(zhì)量監(jiān)管不合格信息監(jiān)督抽查不合格信息物流企業(yè)近三年內(nèi)有一次本地行政主管部門監(jiān)督抽查不合格記錄。C物流企業(yè)近三年內(nèi)有兩次及以上本地行政主管部門監(jiān)督抽查不合格記錄。D監(jiān)督檢查不合格信息物流企業(yè)近三年內(nèi)有監(jiān)督檢查不合格記錄但在規(guī)定期限內(nèi)通過(guò)整改達(dá)到要求的。C物流企業(yè)近三年內(nèi)有監(jiān)督檢查不合格記錄且在規(guī)定期限內(nèi)未通過(guò)整改達(dá)到要求的。D行政處罰信息物流企業(yè)近三年內(nèi)有行政處罰信息且行政處罰類型為警告、責(zé)令改正、罰款、沒(méi)收違法所得和非法財(cái)物、暫扣許可證。C物流企業(yè)近三年內(nèi)有行政處罰信息且行政處罰類型為責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證、移送司法機(jī)關(guān)、依法追究刑事責(zé)任。D質(zhì)量安全事故信息三年內(nèi)有未能及時(shí)解決因企業(yè)責(zé)任而引起的質(zhì)量投訴，索賠和退貨，發(fā)生過(guò)因質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的一般事故，未造成惡劣影響。C三年內(nèi)屢次發(fā)生制假行為，重大質(zhì)量安全事故，給社會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失，給個(gè)人造成人身危害，或經(jīng)新聞媒體曝光并產(chǎn)生惡劣影響。D評(píng)價(jià)方法A。附 錄 A（規(guī)范性附錄）物流企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系物流企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)見(jiàn)表A.1。表A.1 物流企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)分值三級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明質(zhì)量信用意愿160分質(zhì)量誠(chéng)信管理方針和目標(biāo)80分—企業(yè)制定質(zhì)量誠(chéng)信管理方針和目標(biāo)的情況企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告50分—企業(yè)按年度編制并發(fā)布質(zhì)量信用報(bào)告的情況企業(yè)質(zhì)量信用信息自我聲明30分—企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)上公示產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況質(zhì)量信用能力440分生產(chǎn)技術(shù)能力90分生產(chǎn)設(shè)備企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量所必須具備的生產(chǎn)設(shè)備水平生產(chǎn)工藝企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量所必須具備的生產(chǎn)工藝水平質(zhì)量保證人員水平國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量工程師人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、檢驗(yàn)人員取得省級(jí)以上資格證書(shū)人數(shù)高級(jí)工程師及高級(jí)工人技師人數(shù)技術(shù)創(chuàng)新能力190分科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)獲得科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)情況企業(yè)獲得其他省級(jí)以上科技榮譽(yù)研發(fā)平臺(tái)企業(yè)技術(shù)中心（工程技術(shù)研究中心、國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心（士后）科研工作站知識(shí)產(chǎn)權(quán)主導(dǎo)產(chǎn)品專利情況其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)量基礎(chǔ)能力160分標(biāo)準(zhǔn)化能力承擔(dān)標(biāo)委會(huì)工作參與標(biāo)準(zhǔn)制修訂標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)檢驗(yàn)檢測(cè)能力檢測(cè)檢測(cè)制度建立及運(yùn)行情況獲得實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可質(zhì)量管理體系建設(shè)通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行情況計(jì)量保障能力計(jì)量檢測(cè)體系的建立及運(yùn)行計(jì)量器具獲得有效鑒定/校準(zhǔn)證書(shū)表A.1 物流企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)（續(xù)）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)分值三級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明質(zhì)量信用表現(xiàn)400分質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)110分質(zhì)量獎(jiǎng)獲得政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)情況其他質(zhì)量榮譽(yù)企業(yè)獲得的與質(zhì)量相關(guān)的其他獎(jiǎng)勵(lì)情況社會(huì)責(zé)任70分職業(yè)健康安全體系認(rèn)證取得職業(yè)健康安全體系認(rèn)證情況安全生產(chǎn)兩體系建立風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控體系和事故隱患排查治理體系慈善行為支持社會(huì)公益事業(yè)記錄環(huán)境保護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)及環(huán)境體系認(rèn)證取得環(huán)保領(lǐng)域獎(jiǎng)勵(lì)的情況和環(huán)境體系認(rèn)證情況外部評(píng)價(jià)50分顧客評(píng)價(jià)顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)組織評(píng)價(jià)第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等組織的評(píng)價(jià)售后服務(wù)質(zhì)量水平70分產(chǎn)品質(zhì)量投訴問(wèn)題處理投訴處理機(jī)制情況缺陷產(chǎn)品追溯建立缺陷產(chǎn)品追溯機(jī)制情況召回主動(dòng)召回發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)