報(bào)酬系統(tǒng)課件

第九章報(bào)酬系統(tǒng)人力資源開發(fā)與管理伴你一路成功！●工商管理專業(yè)的必學(xué)課程

人力資源開發(fā)與管理——21世紀(jì)企業(yè)的致勝戰(zhàn)略

對(duì)多數(shù)員工而言，他們非常關(guān)心自己的報(bào)酬水平，因?yàn)檫@直接關(guān)系到他們的生活質(zhì)量。

一旦報(bào)酬系統(tǒng)失靈，企業(yè)的動(dòng)作也會(huì)立即失靈，一旦報(bào)酬系統(tǒng)出了故障，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不少麻煩。一、什么是報(bào)酬?術(shù)語(yǔ)

報(bào)酬——企業(yè)中員工用時(shí)間、努力、與勞動(dòng)來(lái)追求的，企業(yè)愿意用來(lái)交換的一切事物。工資——企業(yè)支付給員工的較為穩(wěn)定的金錢，是報(bào)酬系統(tǒng)的一個(gè)主要的組成部分。

分：固定工資（日期、數(shù)量）、計(jì)時(shí)工資（按小時(shí)）、計(jì)件工資（按任務(wù)）

第一節(jié)報(bào)酬管理

獎(jiǎng)金——由于員工杰出的表現(xiàn)或卓越的貢獻(xiàn)，企業(yè)支付給員工工資以外的金錢。傭金——由于員工完成某項(xiàng)任務(wù)而獲得的一定比例的金錢。福利——企業(yè)為員工提供的除直接金錢報(bào)酬之外的一切物質(zhì)待遇。激勵(lì)因素——企業(yè)為員工提供的、能激勵(lì)員工為達(dá)成組織目標(biāo)努力工作的一切事物（物質(zhì)、精神）。報(bào)酬管理——為達(dá)成組織目標(biāo)，由人力資源部負(fù)責(zé)、由其他職能部門參與的、涉及報(bào)酬系統(tǒng)的一切管理工作。報(bào)酬系統(tǒng)模型

報(bào)酬系統(tǒng)非金錢獎(jiǎng)勵(lì)金錢報(bào)酬

職業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)職業(yè)安全自我發(fā)展職業(yè)靈活性晉升機(jī)會(huì)

非直接報(bào)酬（福利）直接報(bào)酬社會(huì)性獎(jiǎng)勵(lì)地位象征表?yè)P(yáng)與肯定喜歡的任務(wù)交朋友的機(jī)會(huì)

生活福利法律顧問(wèn)心理咨詢托兒所托老所內(nèi)部?jī)?yōu)惠商品搬遷津貼子女教育費(fèi)個(gè)人福利養(yǎng)老金儲(chǔ)蓄辭退金住房津貼交通費(fèi)工作午餐海外津貼人壽保險(xiǎn)

有償假期培訓(xùn)病假事假公休節(jié)日假工作間休息旅游工資

基本工資計(jì)時(shí)工資計(jì)件工資職務(wù)工資

獎(jiǎng)金超時(shí)獎(jiǎng)績(jī)效獎(jiǎng)建議獎(jiǎng)特殊貢

獻(xiàn)獎(jiǎng)傭金紅利職務(wù)獎(jiǎng)節(jié)約獎(jiǎng)

公共福利（法律規(guī)定的福利）醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)傷殘保險(xiǎn)報(bào)酬系統(tǒng)作用模型

報(bào)酬員工工作滿意感工作價(jià)值報(bào)酬系統(tǒng)作用模型二、報(bào)酬管理的原則與政策報(bào)酬管理的原則報(bào)酬管理八原則

交換性安全性刺激性平衡性成本性認(rèn)可性公平性適度性序號(hào)原

則含

義1公平性相同崗位，相同業(yè)績(jī)，相同報(bào)酬2適度性適當(dāng)?shù)膮^(qū)間3安全性員工感到安全，企業(yè)感到安全，重要內(nèi)容變動(dòng)更要慎重4認(rèn)可性應(yīng)該使大多數(shù)員工認(rèn)可，更要符合法律5成本控制性報(bào)酬系統(tǒng)應(yīng)該接受成本控制6平衡性直接報(bào)酬、非直接報(bào)酬平衡，金錢報(bào)酬、非金錢獎(jiǎng)勵(lì)平衡7刺激性對(duì)員工有強(qiáng)烈地激勵(lì)作用8交換性一個(gè)企業(yè)的報(bào)酬系統(tǒng)與外部市場(chǎng)可以交換的內(nèi)容報(bào)酬管理八原則序號(hào)政

策含

義1業(yè)績(jī)優(yōu)先與表現(xiàn)優(yōu)先根據(jù)員工業(yè)績(jī)的優(yōu)劣來(lái)支付報(bào)酬；根據(jù)員工努力與否來(lái)支付報(bào)酬2工齡優(yōu)先與能力優(yōu)先工齡在報(bào)酬系統(tǒng)中的權(quán)重比能力大，則稱之為工齡優(yōu)先3工資優(yōu)先與福利優(yōu)先工資優(yōu)厚，而福利較差的稱之為工資優(yōu)先；福利相當(dāng)好，而工資一般的稱之為福利優(yōu)先4需要優(yōu)先與成本優(yōu)先企業(yè)制定報(bào)酬系統(tǒng)時(shí)，主要考慮企業(yè)的需要，而忽視成本控制的稱之為需要優(yōu)先。反之，如果主要考慮成本控制，而忽視企業(yè)需要的稱之為成本優(yōu)先報(bào)酬管理的政策

5物質(zhì)優(yōu)先與精神優(yōu)先報(bào)酬中強(qiáng)調(diào)金錢報(bào)酬，而忽視非金錢獎(jiǎng)勵(lì)的稱之為物質(zhì)優(yōu)先，報(bào)酬系統(tǒng)中較重視非金錢獎(jiǎng)勵(lì)，不強(qiáng)調(diào)金錢報(bào)酬稱之為精神優(yōu)先6公開化與隱蔽化員工之間相互知道報(bào)酬多少的稱之為公開化；員工之間不提倡相互了解報(bào)酬多少的稱之為隱蔽化續(xù)表

三、影響報(bào)酬系統(tǒng)的因素公平理論1．公平理論的公式Ip—個(gè)體對(duì)自己收入的感受；Op—個(gè)體對(duì)自己投入的感受；Io—個(gè)體對(duì)收入的感受；Oo—個(gè)體對(duì)比較對(duì)象投入的感受。激勵(lì)員工降低不公平1．改變自己的收入2．改變自己的投入3．改變對(duì)自己的觀念4．改變對(duì)他人的觀念5．改變比較對(duì)象6．離職員工自己與他人比較公平不公平激勵(lì)員工保持現(xiàn)在的努力影響報(bào)酬系統(tǒng)的外部因素

1．法規(guī)政策——最低工資的規(guī)定所得稅比例安全衛(wèi)生規(guī)定職工的特殊保護(hù)退休、養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)

2．當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

3．勞動(dòng)力市場(chǎng)

4．行業(yè)行情

5．企業(yè)所有制

6．當(dāng)?shù)厣钪笖?shù)

影響報(bào)酬系統(tǒng)的內(nèi)部因素

1．企業(yè)發(fā)展階段（啟動(dòng)階段、穩(wěn)定階段）

2．企業(yè)文化（個(gè)人英雄主義、集體主義、冒險(xiǎn)性、安全性）

3．員工學(xué)歷

4．員工工齡

5．員工能力（績(jī)效）

6．工種

7．工會(huì)二、工資制定與實(shí)施崗位等級(jí)法——將崗位劃分為不同等級(jí)，而不同等級(jí)工資不同。缺點(diǎn)不能有效的激勵(lì)員工許多崗位不能簡(jiǎn)單地劃分等級(jí)適用范圍科層制企業(yè)小企業(yè)中工資多少主要取決于等級(jí)的崗位優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)單易行崗位分類法——把崗位分成若干類型，不同類再分為不同級(jí)別崗位分類法與崗位等級(jí)法結(jié)合的工資結(jié)構(gòu)分類等級(jí)管理類崗位技術(shù)類崗位操作類崗位第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)5000元3500元2500元4000元3000元2200元2500元1500元800元優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行缺點(diǎn)：等級(jí)和分類確定缺乏一定科學(xué)依據(jù)，易形成內(nèi)部不公平因素比較法——運(yùn)用可比較的因素來(lái)打亂工作崗位的界線，以這些因素來(lái)決定崗位的價(jià)值優(yōu)點(diǎn)：能較好地解決外部公平與內(nèi)部公平問(wèn)題缺點(diǎn)：較為復(fù)雜，因素的小時(shí)工資等級(jí)確定有一定難度具體步驟：選擇可比較因素聯(lián)系工作分析找出基準(zhǔn)崗位根據(jù)因素確定基準(zhǔn)崗位工資確定非基準(zhǔn)崗位工資因素比較表點(diǎn)排列法——將各因素以點(diǎn)數(shù)量化，然后根據(jù)不同崗位所獲點(diǎn)數(shù)確定其工資。具體步驟：確定關(guān)鍵因素確定關(guān)鍵因素內(nèi)的子因素確定每個(gè)子因素的等級(jí)具體規(guī)定每一等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定每一子因素的權(quán)重計(jì)算出每一崗位的點(diǎn)數(shù)確定點(diǎn)距、級(jí)距、級(jí)范圍和最低工資畫出工資結(jié)構(gòu)圖

例：經(jīng)調(diào)研，某企業(yè)有關(guān)資料如下表，試用點(diǎn)排列法確定該企業(yè)的工資結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵因素子因素權(quán)重1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)一、技能1．教育程度1515304560752．經(jīng)驗(yàn)20204060801003．知識(shí)101020304050二、努力4．生理要求1010203040505.心理要求151530456075三、責(zé)任6．對(duì)設(shè)備和過(guò)程的55101520257．對(duì)材料和產(chǎn)品的55101520258．對(duì)他人安全的1010203040509.對(duì)他人工作的101020304050四、工作條件10．工作場(chǎng)所條件10102030405011．危險(xiǎn)性5510152025總點(diǎn)數(shù)115115230345460575600900750720點(diǎn)距級(jí)距級(jí)范圍750900108086412961037155512441866149322401792215026883225258030963870371546435573445866885350802564209630770492441155513866110933254005001400013000120001100010000900080007000600050004000300020001000點(diǎn)數(shù)125150175200225250275300350375425450475525550575600點(diǎn)排列法工資結(jié)構(gòu)圖月工資（元）13312黑點(diǎn)法——結(jié)合點(diǎn)排列法和因素比較法的優(yōu)點(diǎn)，重點(diǎn)放在解決問(wèn)題的能力、應(yīng)知應(yīng)會(huì)和責(zé)任性三種因素上，然后據(jù)此來(lái)決定點(diǎn)數(shù)。解決問(wèn)題的能力：對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)，分析、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新和推理等工作所需要的創(chuàng)造性思維總和。自由度心理活動(dòng)的種類應(yīng)知應(yīng)會(huì)：能完成工作任務(wù)所需的知識(shí)和技能的總和。需要的實(shí)踐知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)的總和管理的幅度需要的激勵(lì)員工的技能責(zé)任性：針對(duì)企業(yè)目標(biāo)，工作的有效性。行為自由度金錢的多少在金錢方面的工作影響力三．獎(jiǎng)金的種類與制定傭金——由于員工完成某項(xiàng)任務(wù)而獲得一定比例的金錢。比例要適當(dāng)不要輕易改變比例兌付要及時(shí)超時(shí)獎(jiǎng)——員工在規(guī)定時(shí)間之外工作，企業(yè)為鼓勵(lì)員工這種行為而支付的獎(jiǎng)金。盡量鼓勵(lì)員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)明確規(guī)定何時(shí)算超時(shí)，何時(shí)不算超時(shí)明確規(guī)定哪一類崗位有超時(shí)獎(jiǎng)，哪能一類崗位沒(méi)有超時(shí)獎(jiǎng)允許在某一段時(shí)間內(nèi)，由于特殊的任務(wù)而支付超時(shí)獎(jiǎng)績(jī)效獎(jiǎng)——由于員工達(dá)到某一績(jī)效，企業(yè)為了激勵(lì)員工這種行為而支付的獎(jiǎng)金。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要明確，要合理達(dá)到某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)后的獎(jiǎng)金要一致以遞增方法設(shè)定獎(jiǎng)金，鼓勵(lì)員工不斷提高績(jī)效職務(wù)獎(jiǎng)（職務(wù)工資）——員工擔(dān)任了某一特定職務(wù)后，由于該職務(wù)的特殊性，企業(yè)支付的獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金金額要適當(dāng)具體規(guī)定什么職務(wù)有職務(wù)獎(jiǎng)不管誰(shuí)擔(dān)任都應(yīng)該獲得相應(yīng)的職務(wù)獎(jiǎng)建議獎(jiǎng)——由于員工提出了建議，企業(yè)為了鼓勵(lì)員工多提建議而支付的獎(jiǎng)金。只要出于達(dá)成組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，均應(yīng)該獲獎(jiǎng)金額應(yīng)該較低，而獲獎(jiǎng)的面要較寬如果建議重復(fù)，原則只獎(jiǎng)勵(lì)第一建議者如果建議被采納，除建議獎(jiǎng)外，還可給予其他獎(jiǎng)金特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)——員工為企業(yè)作出了特殊貢獻(xiàn)，企業(yè)為鼓勵(lì)這種行為而支付的獎(jiǎng)金。制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要有可操作性為企業(yè)增加的金額（或減少損失的金額）要大只有在他人或在平時(shí)無(wú)法完成情況下，才能獲得

受獎(jiǎng)人數(shù)較少，金額較大受獎(jiǎng)時(shí)要大力宣傳，使受獎(jiǎng)人和他人均受到鼓勵(lì)節(jié)約獎(jiǎng)（降低成本獎(jiǎng)）——由于員工降低了成本，企業(yè)為了鼓勵(lì)員工的這種行為而支付的獎(jiǎng)金。要獎(jiǎng)勵(lì)真節(jié)約明確規(guī)定指標(biāo)來(lái)確定是否降低了成本降低的成本可以通過(guò)累計(jì)而獲獎(jiǎng)超利潤(rùn)獎(jiǎng)——員工全面超額完成利潤(rùn)指標(biāo)后，企業(yè)給有關(guān)員工的獎(jiǎng)金，有時(shí)又稱為紅利。只獎(jiǎng)勵(lì)超額完成利潤(rùn)指標(biāo)的有關(guān)人員根據(jù)貢獻(xiàn)大小發(fā)放獎(jiǎng)金，忌平均主義明確規(guī)定超出部分多少百分比作為獎(jiǎng)金，一旦決定后，不要輕易改變，否則易挫傷員工的