第六講人際關(guān)系

人際關(guān)系目錄一、人際關(guān)系概述二、人際關(guān)系的原則三、人際交往中的心理效應(yīng)四、人際關(guān)系的影響因素“能獨(dú)自生活的人，不是野獸，就是上帝?！薄獊喞锸慷嗟乱弧⑷穗H關(guān)系概述定義人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、工作關(guān)系等均屬于人際關(guān)系的范疇。人際關(guān)系的意義交往與個(gè)性發(fā)展

-研究發(fā)現(xiàn)，兒童與其照看者之間通過(guò)積極的交往形成的穩(wěn)定親密關(guān)系，是其心理乃至身體正常發(fā)展不可缺少的條件。交往與心理健康-健康的個(gè)性總是與健康的人際交往相伴隨，個(gè)性成熟的人，都同別人有良好的交往和融洽的關(guān)系。人際關(guān)系的意義交往與心理需求

-每個(gè)人都有同別人進(jìn)行交往、歸屬于某個(gè)群體的基本需要。例如……開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)的時(shí)候，為自己班上的選手加油……出國(guó)了才知道愛(ài)國(guó)……母校是一個(gè)只允許自己罵，不允許別人罵的地方……人際關(guān)系的意義交往和幸福

-美國(guó)心理學(xué)家的研究

-交往和人際關(guān)系在人們生活中的地位，無(wú)法為金錢(qián)、成功、名譽(yù)和地位所取代。美國(guó)心理學(xué)家長(zhǎng)期的追蹤研究發(fā)現(xiàn)，自20世紀(jì)30年代以來(lái)，美國(guó)民眾的金錢(qián)收入基本呈上升趨勢(shì)，但對(duì)生活感到幸福的人的比例并沒(méi)有增加，而是穩(wěn)定地保持在原來(lái)的約1/3的水平上。這說(shuō)明，金錢(qián)并不能決定人的幸福。≠1977年，心理學(xué)家克林格做了一個(gè)廣泛的調(diào)查。當(dāng)人們被問(wèn)到“什么使你的生活富有意義”的時(shí)候，幾乎所有的人都回答，親密的人際關(guān)系是最首要的。自己的生活是否幸福，取決于自己同生活中其他人的關(guān)系是否良好。發(fā)展過(guò)程互不認(rèn)識(shí)開(kāi)始注意表面接觸建立友誼親密關(guān)系人際關(guān)系的深度人際關(guān)系的深度——?jiǎng)e人對(duì)你，或者你對(duì)別人自我表露的范圍與深度。自我表露是發(fā)生在人際交往中一種自愿的、有意的行為。-陌生人

-熟悉的人

-親密朋友無(wú)論對(duì)什么人，無(wú)論關(guān)系多么親密，人們?cè)谛睦砩隙紩?huì)有不愿意暴露的領(lǐng)域。自我的分層表層自我人們的興趣愛(ài)好及其相關(guān)的內(nèi)容，如飲食、偏好、日常情趣、消遣活動(dòng)等。第二層次自我人們真實(shí)態(tài)度，如對(duì)某一個(gè)人的看法，對(duì)時(shí)事政治的觀點(diǎn)。第三層次自我私密性更高一些的人際關(guān)系狀況與對(duì)自身的真實(shí)評(píng)價(jià)，如同父母的關(guān)系，自己不為人知的不足，自卑情緒等。這一層次的表露，需要以對(duì)對(duì)方的高度安全感和信任為前提。自我的分層最深層次自我隱私的個(gè)人生活這些內(nèi)容，人們可能一輩子也不對(duì)任何人暴露。如果有人向我們暴露了他們的這些方面，說(shuō)明他對(duì)我們有了超乎尋常的信任和依賴(lài)。更深層次自我個(gè)人自身都不接受的，與個(gè)人的自我價(jià)值相對(duì)立的經(jīng)驗(yàn)、沖動(dòng)和行為經(jīng)歷。選擇性遺忘自我層次的啟示我們每個(gè)人尚不能百分百地了解自我，又何必苛求別人去百分百地懂得自己。周?chē)?guó)平《各自的朝圣路》

在最內(nèi)在的精神生活中，我們每個(gè)人都是孤獨(dú)的。愛(ài)并不能夠消除這種孤獨(dú)，正因?yàn)橛杉杭叭说仡I(lǐng)悟到了別人的孤獨(dú)，我們內(nèi)心才對(duì)別人充滿誠(chéng)摯的愛(ài)。我們?cè)诤诎抵胁⒓缜靶?，走在各自的朝圣路上。自我表露的作用?duì)于表達(dá)者：通過(guò)暴露自己的相關(guān)信息，獲得對(duì)方的關(guān)注和了解。另一方面，也可以引出話題，使對(duì)方參與進(jìn)來(lái)。對(duì)于聆聽(tīng)者：獲得信息，感受到自己被信任。喜歡認(rèn)可開(kāi)放的人際關(guān)系，是雙方建立積極關(guān)系的基礎(chǔ)。自我表露的消極面有同學(xué)曾經(jīng)向我提起過(guò)，在人際交往上很怕遭受背叛，自己把心事告訴對(duì)方，對(duì)方卻把自己出賣(mài)了。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你怎么看？對(duì)于這個(gè)話題，我們不妨再回憶一下剛才的自我表露與人際交往深度的圖，針對(duì)不同層次的交情，我們有著不同的自我表露程度。所以，有這種擔(dān)憂的同學(xué)，不妨先確認(rèn)一下你和對(duì)方處于什么水平——陌生人？熟人？還是親密朋友？確認(rèn)完之后再去暴露不同層次的自我。二、人際交往的原則近10年來(lái)，心理學(xué)家對(duì)各種類(lèi)型不同的對(duì)象做過(guò)調(diào)查，“人際交往上你最喜歡什么樣特征的人？最期望別人采取什么樣的交往方式和自己交往？自己會(huì)采取什么樣的交往方式和別人交往？”你的答案是什么？（一）真誠(chéng)原則研究顯示，對(duì)這幾個(gè)問(wèn)題，答案高度會(huì)聚于同一個(gè)詞——真誠(chéng)。與男性相比，女性的這種傾向更加明顯。心理學(xué)家安德森做過(guò)一項(xiàng)關(guān)于個(gè)性品質(zhì)受喜愛(ài)程度的研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，最受人們歡迎的個(gè)性品質(zhì)中，排在前六位的品質(zhì)是：真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、理解、忠誠(chéng)、真實(shí)、可信。而最不受歡迎、被拒絕水平最高的品質(zhì)是：說(shuō)謊、虛偽、不誠(chéng)實(shí)、不真實(shí)。（二）交互原則人際交往當(dāng)中喜歡與厭惡、接近與疏遠(yuǎn)都是相互的。夸贊與抱怨實(shí)驗(yàn)互不相識(shí)的被試參加一系列實(shí)驗(yàn)，兩人為一組，發(fā)生了一些的交往。交往過(guò)后，安排一名被試（虛假被試，實(shí)際為研究者的助手）對(duì)研究者評(píng)價(jià)自己的搭檔，即另一名被試（真被試），并故意安排真被試恰巧聽(tīng)到對(duì)方的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)有兩種情況——一種是夸贊，說(shuō)自己喜歡他，一種是抱怨，表示自己不喜歡他?？滟澟c抱怨實(shí)驗(yàn)結(jié)果，當(dāng)研究者讓真被試選擇下一階段的合作者時(shí)，受到夸贊和喜歡的被試，都傾向于選擇原來(lái)的伙伴；而受到抱怨和拒絕的被試，則傾向于拒絕選擇原來(lái)的搭檔。日常生活中的事實(shí)和觀察也很容易證明，對(duì)于真心接納、喜歡我們的人，我們也傾向于接受對(duì)方；相反，對(duì)于不喜歡、排斥我們的人，我們也傾向于排斥、疏遠(yuǎn)對(duì)方。（三）功利原則觀點(diǎn)：人際交往的本質(zhì)是社會(huì)交換。情境1：路上看到一姑娘口袋里掉出20元錢(qián)，我上前撿起來(lái)遞給她，姑娘面帶微笑對(duì)我說(shuō)謝謝，我也報(bào)之以微笑，然后揮手離開(kāi)。情境2：路上看到一姑娘口袋里掉出20元錢(qián)，我上前撿起來(lái)遞給她，姑娘瞥了我一眼，一句話沒(méi)說(shuō)，轉(zhuǎn)身走了。人際交往中兩種方式不可取：一種是付出太少，索取太多，另一種是付出太多，索取太少。所以，在人際交往上，我們既要勇敢、樂(lè)于付出，又要坦然地接受別人對(duì)你的付出。暗戀是不是一種均等的社會(huì)交換？三、人際交往中的心理效應(yīng)（一）首因效應(yīng)

——先入為主

首因效應(yīng)（第一印象）：在總體印象形成上，最初獲得的信息比后來(lái)獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。A同學(xué)的性格勤勉的倔強(qiáng)的善辯的沖動(dòng)的精明的嫉妒的B同學(xué)的性格嫉妒的精明的沖動(dòng)的善辯的倔強(qiáng)的勤勉的A第一次考試為甲第二次考試為甲第三次考試為乙評(píng)價(jià)：第三次考試意外失利B第一次考試為乙第二次考試為乙第三次考試為甲評(píng)價(jià)：第三次考試僥幸得甲首因效應(yīng)的啟示1、第一次和陌生人見(jiàn)面時(shí)，建立一個(gè)良好的第一印象，展現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。2、懂得通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，要注意首因效應(yīng)可能帶來(lái)的錯(cuò)誤印象。如何建立良好的第一印象？SOLER模式S——表示坐或站要面對(duì)別人O——表示姿勢(shì)要自然放開(kāi)L——表示身體微微前傾E——表示目光接觸R——表示放松如何建立良好的第一印象？卡耐基《人性的弱點(diǎn)》-真誠(chéng)地對(duì)別人感興趣-微笑

-多提別人的名字

-做一個(gè)耐心的聽(tīng)者

-鼓勵(lì)別人談自己

-談他人感興趣的話題（二）近因效應(yīng)與首因效應(yīng)相反，隨著人際的交往深入，新近獲得的信息比原來(lái)獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。主要產(chǎn)生于熟人之間，也稱(chēng)為“新穎效應(yīng)”。對(duì)“杰姆”的印象改變了心理學(xué)家洛欽斯做的實(shí)驗(yàn)：杰姆1：先友好，后孤僻；杰姆2：先孤僻，后友好。

第一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，先出現(xiàn)首因效應(yīng)。

第二個(gè)實(shí)驗(yàn)中，洛欽斯在呈現(xiàn)第一部分后插入其他作業(yè)，做一些數(shù)學(xué)題目、聽(tīng)歷史故事不相干的事，之后再介紹第二部分。實(shí)驗(yàn)表明，人們對(duì)第二部分的材料留下的印象更為深刻。

最后近因效應(yīng)明顯近因效應(yīng)的啟示1、認(rèn)真對(duì)待每一次人際互動(dòng)，要有好的開(kāi)始，也要重視好的結(jié)尾，否則再好的“第一印象”也沒(méi)有用，功虧一簣；2、說(shuō)話的語(yǔ)序也會(huì)影響溝通；3、全面看待人或事物時(shí)，避免近因認(rèn)知偏差（三）暈輪效應(yīng)是一種偏見(jiàn)，判斷者常從好的或壞的局部印象出發(fā)，擴(kuò)散性的得出全部好或全部壞的整體印象，也稱(chēng)“光環(huán)效應(yīng)”。正的暈輪效應(yīng)——愛(ài)屋及烏，情人眼里出西施負(fù)的暈輪效應(yīng)——厭惡和尚，恨及袈裟暈輪效應(yīng)的啟示1、理性。不僅要聽(tīng)從心的聲音，也要聽(tīng)從大腦的聲音。2、在交往中應(yīng)避免以貌取人，要實(shí)事求是。3、要盡量消除“偏見(jiàn)”，多角度分析取舍。4、正確利用暈輪效應(yīng)，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。（四）刻板效應(yīng)通過(guò)整合有關(guān)信息及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之后，形成的一種針對(duì)特定對(duì)象的既定認(rèn)知模式?！澳戏饺硕己芗?xì)膩，北方人都很粗獷”“長(zhǎng)沙妹子不可交，面如桃花心似刀”刻板印象的啟示1、不要從交往對(duì)象的地位、背景出發(fā)2、不要帶著“有色眼鏡”，穿著“印象外套”交往（五）仰巴腳效應(yīng)/出丑效應(yīng)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)——有這樣四段錄像第一段錄像：受訪者是個(gè)非常優(yōu)秀的成功人士，在接受采訪時(shí)，他的態(tài)度非常自然，談吐不俗，沒(méi)有一點(diǎn)羞澀的表情，他的精彩表現(xiàn)，不時(shí)地贏得臺(tái)下觀眾的陣陣掌聲。第二段錄像：受訪者也是個(gè)非常優(yōu)秀的成功人士，不過(guò)他在臺(tái)上的表現(xiàn)略有些羞澀，在主持人向觀眾介紹他所取得的成就時(shí)，他表現(xiàn)得非常緊張，竟把桌上的咖啡杯碰倒了，還將主持人的衣服淋濕了。第三段錄像：受訪者是個(gè)非常普通的人，他不像上面兩位成功人士那樣有著不俗的成績(jī)，整個(gè)采訪過(guò)程中，他雖然不太緊張，但也沒(méi)有什么吸引人的發(fā)言，一點(diǎn)也不出彩。第四段錄像：受訪者也是個(gè)很普通的人，在采訪的過(guò)程中，他表現(xiàn)得非常緊張，和第二段錄像中一樣，他也把身邊的咖啡杯弄倒了，淋濕了主持人的衣服。當(dāng)研究者放完這四段錄像，讓被試從上面的這四個(gè)人中選出一位他們最喜歡的，選出一位他們最不喜歡的。最不受喜歡的當(dāng)然是第四段錄像中的那位先生了，幾乎所有的人都選擇了他?？善婀值氖?，人們最喜歡的不是第一段錄像中的那位成功人士，而是第二段錄像中打翻了咖啡杯的那位，有95%的人選擇了他。

“犯錯(cuò)誤效應(yīng)”實(shí)驗(yàn)證實(shí)了這一結(jié)論。正如前面實(shí)驗(yàn)所描述的，以下四種人：（1）才能出眾而犯了錯(cuò)誤的人（2）才能出眾而未犯錯(cuò)誤的人（3）才能平庸而犯了錯(cuò)誤的人（4）才能平庸而未犯錯(cuò)誤的人人們最喜歡優(yōu)秀而帶有小缺點(diǎn)的人最具吸引力的是：第一位：才能出眾但有錯(cuò)誤的人第二位：才能出眾但沒(méi)有錯(cuò)誤的完美者第三位：平庸但沒(méi)有錯(cuò)誤的人第四位：才能平庸而犯同樣錯(cuò)誤的人

小的過(guò)錯(cuò)會(huì)使才能出眾的人吸引力更增一層出丑效應(yīng)的啟示1、如果你本身已經(jīng)很優(yōu)秀，不妨偶爾犯點(diǎn)小錯(cuò)。2、如果我們尚不夠優(yōu)秀，切忌少犯錯(cuò)誤。（六）刺猬法則--心理距離效應(yīng)人與人之間應(yīng)保持怎樣的距離？刺猬是一種冬眠動(dòng)物，當(dāng)你挖開(kāi)它的洞時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)有好幾只刺猬同居在洞中?！按题狈▌t是說(shuō)：兩只困倦的刺猬由于寒冷而擁在一起，可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，刺得對(duì)方怎么也睡不舒服。分開(kāi)了又冷了，于是又湊在一起，幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個(gè)適合的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫度又不至于被扎。心理學(xué)家認(rèn)為，陌生人之間在自由選擇位子時(shí)通常會(huì)一方面既不會(huì)緊緊地挨著一個(gè)陌生人坐下，但同時(shí)也不會(huì)坐得離那個(gè)陌生人太遠(yuǎn)。在社會(huì)生活中，人們通常選擇既能給人一個(gè)空間，又不會(huì)給人家造成無(wú)聲傷害的距離?！白鹬貍€(gè)人空間的適當(dāng)疏遠(yuǎn)原則”了解人際距離美國(guó)人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華·霍爾博士劃分了四種區(qū)域或距離，各種距離都與對(duì)方的關(guān)系相稱(chēng)。人們的個(gè)體空間需求大體上可分為四種距離：公共距離、社交距離、個(gè)人距離、親密距離。

公眾距離（PublicDistance），大于360cm。一般適用于演講者與聽(tīng)眾、彼此極為生硬的交談及非正式的場(chǎng)合。在商務(wù)活動(dòng)中，根據(jù)其活動(dòng)的對(duì)象和目的，選擇和保持合適的距離是極為重要的。社交距離（SocialDistance）,大概是120~360cm，就像隔一張辦公桌那樣。一般工作場(chǎng)合人們多采用這種距離交談，在小型招待會(huì)上，與沒(méi)有過(guò)多交往的人打招呼可采用此距離。

個(gè)人距離(PersonalDistance)，大概從45cm~120cm，就像伸手碰到對(duì)方那樣，雖然認(rèn)識(shí)，但是沒(méi)有特別的關(guān)系。這是在進(jìn)行非正式的個(gè)人交談時(shí)最經(jīng)常保持的距離。和人談話時(shí)，不可站得太近，一般保持在50cm以外為宜。

親密距離（IntimateDistance），從45cm~零距離，一般是親人、很熟的朋友、情侶和夫妻才會(huì)出現(xiàn)這種情況。當(dāng)無(wú)權(quán)進(jìn)入親密距離的人闖入這個(gè)范圍時(shí)，會(huì)令人不安。在擁擠的公共汽車(chē)、地鐵和電梯上，由于人員的擁擠，親密距離常常遭到侵犯。

四、人際關(guān)系的影響因素

——什么引發(fā)了友誼和吸引？（一）熟悉和鄰近（二）外表吸引力（三）個(gè)性和品質(zhì)（四）才能（五）相似性與互補(bǔ)性（一）熟悉和鄰近熟悉熟悉引起喜歡的作用熟悉會(huì)增加人們對(duì)積極和中性對(duì)象的喜歡程度不僅意識(shí)到的熟悉會(huì)增加人們對(duì)事物的喜愛(ài)，甚至沒(méi)有有意注意的對(duì)象的重復(fù)出現(xiàn)，也可使我們產(chǎn)生積極的體驗(yàn)解釋熟悉使人們更為容易辨認(rèn)事物人在其長(zhǎng)期演化過(guò)程中，形成一種不喜歡和恐懼未知事物的特征熟悉和鄰近心理學(xué)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格等人以麻省理工學(xué)院宿舍的已婚大學(xué)生為實(shí)際對(duì)象，研究他們之間的友誼與住處遠(yuǎn)近的關(guān)系。在學(xué)年開(kāi)始時(shí)，他們讓各戶搬到新的住宅，互不相識(shí)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，研究者調(diào)查每戶新結(jié)交的三位最好朋友，結(jié)果證明，各戶的新朋友多是住得很近的鄰居，而距離愈遠(yuǎn)，選作朋友的機(jī)會(huì)就愈少。為什么居住環(huán)境的鄰近

能引起人際吸引？鄰近性增加了熟悉程度基于認(rèn)知一致性，如果和我們住在一起或者一起工作的人是我們不喜歡的，會(huì)引起我們心理上的焦慮鄰近性是密切人際關(guān)系的首要條件，但也不是絕對(duì)的。有的時(shí)候，時(shí)空過(guò)于接近，交往過(guò)于頻繁，反而容易造成摩擦和沖突。（二）外表吸引力問(wèn)題：與人交往的時(shí)候，你更看重對(duì)方的哪些特質(zhì)？美貌、智慧、個(gè)性、幽默，還是談吐?總體來(lái)說(shuō)，在第一印象中，外表吸引力非常重要。并且，男性的這種傾向比女性更為明顯。并且，連嬰兒也有這種偏向……？小笑話話說(shuō)有一座相親大樓……女人走了進(jìn)來(lái)，看到第一層全是帥哥，她有點(diǎn)心動(dòng)，但又想，上面說(shuō)不定還有更好的。于是她到了二樓，發(fā)現(xiàn)二樓全是高智商、高學(xué)歷的男人，她想，說(shuō)不定上面還有更好的。在三樓，她看到了許許多多的藝術(shù)家……在四樓，她發(fā)現(xiàn)全是身價(jià)不菲的企業(yè)家……最終，女人走到了頂樓，空空蕩蕩，什么也沒(méi)有……話說(shuō)，還有一座相親大樓……男人走了進(jìn)來(lái)，再也沒(méi)有往上走，因?yàn)榈谝粚尤敲琅?。。。。。。匹配現(xiàn)象友情上——人們選擇朋友時(shí)，通常傾向于選擇那些不僅在智力上，而且在外表吸引力上都能與自己匹配的人。愛(ài)情上——人們一般與跟自己具有同等吸引力的人結(jié)成伴侶。漫畫(huà)如果一對(duì)夫妻的外表吸引力并不匹配，那在這種情況下，吸引力較差的一方常常具有其他方面的品質(zhì)，可以對(duì)自己的外表進(jìn)行補(bǔ)償。為何外表吸引力會(huì)造成人際吸引？外表吸引力的刻板印象——美的就是好的。

---如，孩子很小的時(shí)候就形成了這種刻板印象。在初次會(huì)面中，當(dāng)智慧、個(gè)性等因素尚不明確時(shí)，外表便變成了主要參考因素。美麗的善良的丑陋的邪惡的（三）個(gè)性和品質(zhì)個(gè)性品質(zhì)對(duì)人際吸引的影響很大，而且這種吸引比較穩(wěn)定和持久個(gè)性品