第十一講-項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理2/6/20231質(zhì)量管理成本管理時(shí)間管理范圍管理項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

溝通管理采購(gòu)管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理集成管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的地位2/6/202322/6/20233第一節(jié)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及其管理一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概念1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義2.項(xiàng)目的不確定性3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因（1）人們的認(rèn)識(shí)能力所限（2）信息本身的滯后特性（3）信息資源管理等

2/6/20234項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：造成項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的可能性。IBM咨詢集團(tuán)發(fā)現(xiàn)68%的顧客/服務(wù)器項(xiàng)目耗時(shí)太長(zhǎng)、55%的項(xiàng)目成本超出預(yù)算。《財(cái)富》公布超過(guò)80%的負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）的工作感到失望。PMI認(rèn)為：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是在項(xiàng)目期間識(shí)別、分析風(fēng)險(xiǎn)因素、采取必要對(duì)策的決策科學(xué)和決策藝術(shù)的結(jié)合。2/6/20235

4．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分類2/6/20236二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的度量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別項(xiàng)目結(jié)束結(jié)束？否是2/6/20237第二節(jié)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的概念1.哪些風(fēng)險(xiǎn)2.原因3.后果2/6/20238二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法1.系統(tǒng)分解法2.流程圖法3.頭腦風(fēng)暴法4.情景分析法2/6/20239流程圖之魚骨圖2/6/202310三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果1.識(shí)別出的各種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)2.這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的征兆與表現(xiàn)4.組織能夠容忍的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)5.下一次項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作的計(jì)劃安排2/6/202311第三節(jié)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量的概念1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的度量2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度的度量3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響范圍的度量4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間的度量2/6/202312二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量的常用方法1.損失期望值法2.模擬仿真法3.專家決策法4.其它方法三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量的結(jié)果1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量與控制優(yōu)先序列2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和度量報(bào)告2/6/202313風(fēng)險(xiǎn)矩陣12345X54321后果高中低可能性比例:1–很低;2–略微;3–適度;4–顯著;5–很高一旦確定每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能性和后果的等級(jí)，風(fēng)險(xiǎn)就可以在矩陣上標(biāo)出風(fēng)險(xiǎn)的影響?(I=LxC)坐標(biāo)乘積的結(jié)果(x):高=15to25中=5to12低=1to62/6/202314第四節(jié)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施損失概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)2/6/202315一、主要措施規(guī)避：如避免采用不成熟的技術(shù)轉(zhuǎn)移：如分包、保險(xiǎn)分擔(dān)遏制：如注入資金防止財(cái)務(wù)狀況惡化化解：如沖突的解決應(yīng)急措施：如應(yīng)付火災(zāi)、人身安全的措施消減：如應(yīng)付天氣變化的措施容忍2/6/202316風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)業(yè)主/客戶范圍變動(dòng)不可抗力技術(shù)變革項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)度成本質(zhì)量2/6/202317二、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的結(jié)果1.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃例：風(fēng)險(xiǎn)事件接受、降低、分擔(dān)、轉(zhuǎn)移應(yīng)變計(jì)劃觸發(fā)條件系統(tǒng)死機(jī)降低重裝操作系統(tǒng)死機(jī)達(dá)到1個(gè)小時(shí)用戶反對(duì)降低增加技術(shù)支持給管理高層打電話抱怨硬件故障轉(zhuǎn)移訂購(gòu)不同品牌硬件故障2/6/2023182.建立應(yīng)急儲(chǔ)備

例：應(yīng)急資金估計(jì)（單位：千美元）

活動(dòng)

預(yù)算基準(zhǔn)

預(yù)算儲(chǔ)備

項(xiàng)目預(yù)算

設(shè)計(jì)

$500

$15

$515

編碼

900

80

980

檢驗(yàn)

20

2

22

合計(jì)

$1420

$97

$1517

2/6/202319第五節(jié)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施控制就是執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃以應(yīng)付項(xiàng)目過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)事件。當(dāng)變化發(fā)生的時(shí)候，需要重復(fù)識(shí)別、量化、響應(yīng)的基本循環(huán)過(guò)程。重要的是，必須明白再全面綜合的分析也不能正確識(shí)別全部的風(fēng)險(xiǎn)和概率，因此需要控制和重復(fù)這些過(guò)程。2/6/202320監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)

交通指示燈方法按計(jì)劃–滿足預(yù)期未按計(jì)劃–但可修復(fù)嚴(yán)重問(wèn)題–可能無(wú)法修復(fù)活動(dòng) 周1 周2 周3

測(cè)試設(shè)計(jì)培訓(xùn)2/6/202321實(shí)際案例：世界之巔的風(fēng)險(xiǎn)管理在《走向稀薄的空氣》一書中，作者喬恩記錄了一次命運(yùn)不濟(jì)的登山運(yùn)動(dòng)，在攀登珠穆拉瑪峰的嘗試中，六個(gè)登山隊(duì)員死亡，證實(shí)了極限登山運(yùn)動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。這一悲劇13天后，戴維成功了帶領(lǐng)一個(gè)攝影工作隊(duì)登頂。珠穆拉瑪峰探險(xiǎn)記錄提供了對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的洞察力。首先，絕大多數(shù)登山隊(duì)員花了多于3周的時(shí)間來(lái)使他們的身體適應(yīng)高海拔環(huán)境。大量本地人被用來(lái)運(yùn)輸給養(yǎng)和建立登山四個(gè)階段中將使用的四個(gè)宿營(yíng)基地。為了減少缺氧造成的氧氣不足、輕度頭痛和喪失方向感等影響，絕大多數(shù)登山者在最后的登頂中使用氧氣面罩和氧氣瓶。如果不是登山季節(jié)的第一批探險(xiǎn)者，則可以利用前面登山者打樁并連繩的登頂路徑。登山向?qū)ㄟ^(guò)電臺(tái)收到最后一分鐘的天氣報(bào)告，以便確認(rèn)天氣是否能保證風(fēng)險(xiǎn)要小。最后，為了增加保險(xiǎn)，絕大多數(shù)登山者還會(huì)參與夏爾巴人精心準(zhǔn)備的禮拜儀式，以便在開(kāi)始他們的登山之前企求神的支持。2/6/202322最后從宿營(yíng)基地IV到頂峰一段路程被登山者稱為是“死亡地帶”，原因是超過(guò)7924米高度以后頭腦和身體很快開(kāi)始惡化，即便有補(bǔ)充氧氣也是如此。攀登珠穆拉瑪峰最大的危險(xiǎn)不在于登頂，而在于返回宿營(yíng)基地。每五個(gè)登頂成功的登山者中就有一個(gè)在下山時(shí)死亡。關(guān)鍵要建立一個(gè)預(yù)定的回轉(zhuǎn)時(shí)點(diǎn)（也就是下午2點(diǎn)）以保證安全的返回，無(wú)論登山者離頂峰多近，那個(gè)時(shí)候都要返回。接受這一時(shí)