第二章統(tǒng)計調(diào)查

第二章統(tǒng)計調(diào)查第一節(jié)統(tǒng)計調(diào)查概述第二節(jié)統(tǒng)計調(diào)查方案第三節(jié)統(tǒng)計調(diào)查形式第四節(jié)調(diào)查問卷設(shè)計第五節(jié)統(tǒng)計調(diào)查誤差本章學習目的1、理解統(tǒng)計調(diào)查的基本要求、種類和方法。2、理解統(tǒng)計調(diào)查方案的內(nèi)容。3、掌握常見的統(tǒng)計調(diào)查組織形式。4、掌握調(diào)查問卷設(shè)計內(nèi)容及技巧。4、根據(jù)某一實際問題獨立設(shè)計簡單的統(tǒng)計調(diào)查方案和擬定調(diào)查問卷。5、了解統(tǒng)計調(diào)查誤差的種類，掌握抽樣平均誤差的概念。6、問卷設(shè)計是重點也是難點。引例：人口普查：每10年進行一次，逢0的年份進行。經(jīng)濟普查：每10年進行兩次，逢3、8的年份進行。農(nóng)業(yè)普查：每10年進行一次，逢6的年份進行。你了解、關(guān)注過這些普查嗎？為什么要搞普查？“數(shù)字是統(tǒng)計的語言，統(tǒng)計用數(shù)字說話?！币弧⒔y(tǒng)計調(diào)查的概念

統(tǒng)計調(diào)查是根據(jù)統(tǒng)計研究的目的和要求，采用科學的方法，有計劃、有組織地搜集社會經(jīng)濟現(xiàn)象的實際資料的活動過程。第一節(jié)統(tǒng)計調(diào)查概述統(tǒng)計資料的收集內(nèi)容有兩方面：原始資料和次級資料。

統(tǒng)計資料的相關(guān)知識：統(tǒng)計資料包括原始資料和次級資料（整理后的資料）。所謂原始資料：是指尚未加工整理的、反映調(diào)查對象個體特征的資料。所謂次級資料：是指已經(jīng)加工整理過的、能夠在一定程度上說明總體現(xiàn)象的資料。企業(yè)各車間的統(tǒng)計臺帳、人口普查時初次登記的資料等統(tǒng)計公報、調(diào)查分析報告等現(xiàn)實和歷史資料。二、統(tǒng)計調(diào)查的意義在統(tǒng)計工作整個過程的四個階段中，統(tǒng)計設(shè)計是第一階段，統(tǒng)計設(shè)計是對統(tǒng)計全過程的規(guī)劃，是“務(wù)虛”的范疇。從實際工作來講，統(tǒng)計調(diào)查才是真正的第一階段，是統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。調(diào)查工作的質(zhì)量直接影響到后續(xù)工作的質(zhì)量。三、統(tǒng)計調(diào)查的基本要求基本要求：準確性、及時性、完整性、經(jīng)濟性準確性是指統(tǒng)計調(diào)查所搜集的資料真實可靠，符合客觀實際。及時性是指要求及時完成各項調(diào)查資料的收集、匯總、上報任務(wù)，從時間上滿足各部門對統(tǒng)計資料的需求。完整性是指調(diào)查單位不重復、不遺漏，所列調(diào)查項目的資料搜集齊全，同時，資料要具有系統(tǒng)性，便于系統(tǒng)觀察。經(jīng)濟性是指以盡量少的投入獲得所要求的統(tǒng)計資料，即統(tǒng)計調(diào)查要講究經(jīng)濟效益。準確性是基礎(chǔ)。（一）按組織形式來分：統(tǒng)計報表與專門調(diào)查1、統(tǒng)計報表是指按照統(tǒng)一規(guī)定的表式和要求，自上而下地統(tǒng)一布置，自下而上提供統(tǒng)計信息的一種統(tǒng)計調(diào)查方式。四、統(tǒng)計調(diào)查的分類2、專門調(diào)查是指為研究某些特定的問題，有針對性地組織進行的一種統(tǒng)計調(diào)查方式。如為了解一定時點狀態(tài)上的資料，而組織的普查工作。（第三節(jié)）返回（二）按調(diào)查對象所涉及到的范圍來分：

全面調(diào)查和非全面調(diào)查

1、全面調(diào)查是指對調(diào)查總體中的所有個體單位都一一進行調(diào)查登記的調(diào)查方式。如全面統(tǒng)計報表和普查。2、非全面調(diào)查是指對調(diào)查總體中的一部分個體單位進行調(diào)查登記的調(diào)查方式。如抽樣調(diào)查、重點調(diào)查、典型調(diào)查和非全面統(tǒng)計報表。（三）按調(diào)查登記時間是否連續(xù)來分：

連續(xù)調(diào)查和非連續(xù)調(diào)查

1、連續(xù)調(diào)查，又稱經(jīng)常性調(diào)查，是指在一定時期內(nèi)隨著調(diào)查事物的發(fā)展變化，隨時將變化的情況進行連續(xù)不斷地登記的調(diào)查方式。這種調(diào)查方式在工業(yè)等物質(zhì)生產(chǎn)活動中應(yīng)用廣泛，如：工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量調(diào)查、主要原材料消耗調(diào)查等。2、非連續(xù)性調(diào)查，又稱一次性調(diào)查，是指間隔一定時間（通常是一年以上）對調(diào)查對象在某一時點上的狀況進行調(diào)查登記的調(diào)查方式。如：人口間隔10年進行一次普查。（四）按搜集資料的方法來分：

直接觀察法、報告法、采訪法和問卷法

1、直接觀察法：由調(diào)查人員在現(xiàn)場對調(diào)查對象進行直接觀察計數(shù)、測量，以取得資料的調(diào)查方法。如商品庫存盤點工作。2、報告法：又稱憑證法，是指要求調(diào)查對象以原始記錄、臺賬和核算資料為依據(jù)，向有關(guān)單位提供統(tǒng)計資料的方法。如報表制度等。3、采訪法：又稱詢問法或通訊法，是指由調(diào)查人員詢問被調(diào)查者并根據(jù)答復做出記錄的一種收集資料的方法。主要形式有個別訪問和開調(diào)查會兩種。4、問卷法是指以發(fā)放問卷并回收來收集調(diào)查資料的方法。第二節(jié)統(tǒng)計調(diào)查方案在實施統(tǒng)計調(diào)查之前，應(yīng)當明確：由何人主持調(diào)查及向誰調(diào)查？何時開始調(diào)查？在何地進行調(diào)查？調(diào)查的內(nèi)容是什么？如何進行調(diào)查？“4W1H”：who、when、where、what、how科學的調(diào)查方案是調(diào)查工作的依據(jù)，是保證調(diào)查順利進行的前提。統(tǒng)計調(diào)查方案的內(nèi)容調(diào)查方案的內(nèi)容調(diào)查對象調(diào)查單位調(diào)查項目調(diào)查形式數(shù)據(jù)收集方法調(diào)查時間調(diào)查期限調(diào)查目的調(diào)查的實施計劃一、調(diào)查目的調(diào)查要達到的具體目標回答“為什么調(diào)查？”調(diào)查之前必須明確例如，2008年第二次全國經(jīng)濟普查的目的是，全面調(diào)查了解我國第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模及布局；了解產(chǎn)業(yè)組織、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)的現(xiàn)狀以及各生產(chǎn)要素構(gòu)成；摸清各類企業(yè)和單位能源消耗基本情況；建立健全覆蓋國民經(jīng)濟各行業(yè)的基本單位名錄庫、基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)計電子地理信息系統(tǒng)，為制定中長期發(fā)展規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。

二、調(diào)查對象和調(diào)查單位回答“向誰調(diào)查？”調(diào)查對象：調(diào)查研究的總體或調(diào)查范圍。統(tǒng)計總體這一概念在統(tǒng)計調(diào)查階段稱調(diào)查對象。調(diào)查對象由調(diào)查目的所決定。例1：要調(diào)查某校學生的學習成績情況，該校全體學生就是調(diào)查對象；例2：當調(diào)查目的是為了搜集某地區(qū)工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)情況資料時，調(diào)查對象就是該地區(qū)所有工業(yè)企業(yè)。例3：當調(diào)查目的是為了搜集某地區(qū)工業(yè)企業(yè)中的200萬元以上設(shè)備的生產(chǎn)情況資料時，調(diào)查對象就是該地區(qū)所有工業(yè)企業(yè)的200萬元以上設(shè)備。返回調(diào)查單位和報告單位：調(diào)查單位：也就是總體單位，指調(diào)查對象中所要調(diào)查的具體單位，是調(diào)查對象的組成要素，是調(diào)查項目的承擔者。報告單位：也叫填報單位，它是負責向上報告和提交調(diào)查資料的單位，可以是企業(yè)、住戶、職工、學生等。調(diào)查對象調(diào)查單位例子例1：當調(diào)查目的是為了搜集某地區(qū)工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)情況的資料時，調(diào)查對象是該地區(qū)所有工業(yè)企業(yè)；調(diào)查單位是該地區(qū)的每一家工業(yè)企業(yè)。例2：當調(diào)查目的是為了搜集某地區(qū)工業(yè)企業(yè)中的200萬元以上設(shè)備的生產(chǎn)情況資料時，調(diào)查對象是該地區(qū)所有工業(yè)企業(yè)的200萬元以上設(shè)備；調(diào)查單位是該地區(qū)工業(yè)企業(yè)的每一臺200萬元以上的設(shè)備。返回調(diào)查單位和報告單位關(guān)系：調(diào)查單位是調(diào)查資料（調(diào)查項目）的直接承擔者，報告單位是調(diào)查資料的提交者，二者有時一致，有時不一致。例1：要調(diào)查某校學生的學習成績情況，則調(diào)查單位和報告單位是一致的，都是該校的每一位學生；例2：當調(diào)查目的是為了搜集某地區(qū)工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)情況的資料時，該地區(qū)的每一家工業(yè)企業(yè)既是調(diào)查單位又是報告單位。例3：當調(diào)查目的是為了搜集某地區(qū)工業(yè)企業(yè)中的200萬元以上設(shè)備的生產(chǎn)情況資料時，調(diào)查單位是該地區(qū)工業(yè)企業(yè)的每一臺200萬元以上的設(shè)備；報告單位則是每一家工業(yè)企業(yè)。返回請思考：分別進行工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)查和工業(yè)企業(yè)職工收入狀況調(diào)查，請指出兩種調(diào)查的調(diào)查對象、調(diào)查單位和報告單位。三、調(diào)查項目回答“調(diào)查什么？”調(diào)查的具體內(nèi)容通常表現(xiàn)為表格或問卷Q1…………Q2…………Q3…………Q4…………關(guān)于調(diào)查表：調(diào)查表包括單一表和一覽表兩種。所謂單一表：指一張調(diào)查表上只登記一個調(diào)查單位的表格，它可以容納較多的項目，便于整理和分類。所謂一覽表：指把許多調(diào)查單位填寫在一張表上，便于合計和核對差錯，但它容納的調(diào)查項目有限。四、調(diào)查組織形式和數(shù)據(jù)收集方法調(diào)查組織形式全面調(diào)查和非全面調(diào)查統(tǒng)計報表制度和專門調(diào)查經(jīng)常性調(diào)查和一次性調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法直接觀察法報告法采訪法問卷法五、確定調(diào)查時間和調(diào)查期限調(diào)查時間指調(diào)查資料所屬的時點或時期。調(diào)查期限指調(diào)查工作進行的起止時間（從開始到結(jié)束）。例子1：第五次人口普查，規(guī)定2000年11月1日零時為普查登記的標準時間，并要求在當年11月10日以前完成登記。這里調(diào)查時間為，調(diào)查期限為。2000年11月1日零時10天該調(diào)查現(xiàn)象屬時點現(xiàn)象。例子2：企業(yè)2005年經(jīng)濟活動成果年報呈報時間為2006年1月底，則調(diào)查時間為

，調(diào)查期限為。2005年這一年1個月該調(diào)查現(xiàn)象屬時期現(xiàn)象。六、調(diào)查的組織實施計劃調(diào)查機構(gòu)人員培訓和安排經(jīng)費來源和支出第三節(jié)統(tǒng)計調(diào)查形式統(tǒng)計調(diào)查組織形式統(tǒng)計報表專門調(diào)查普查重點調(diào)查典型調(diào)查抽樣調(diào)查定義：按照統(tǒng)一規(guī)定的表式和要求，自上而下地統(tǒng)一布置，自下而上提供統(tǒng)計信息的一種統(tǒng)計調(diào)查方式。以全面調(diào)查為主，非全面調(diào)查為輔過去曾經(jīng)是我國主要的數(shù)據(jù)收集方式有各種各樣的類型按實施范圍分按調(diào)查范圍分按報送周期分按填報單位分按報送方式分一、統(tǒng)計報表（簡稱報表）二、普查為特定目的專門組織的非經(jīng)常性全面調(diào)查所屬類型：專門調(diào)查、全面調(diào)查、非連續(xù)調(diào)查運用條件：調(diào)查對象是有限總體普查的組織方式：自上而下對調(diào)查單位進行登記頒發(fā)調(diào)查表，由調(diào)查單位填報

總體普查特點：一次性調(diào)查，不是經(jīng)常性調(diào)查全面調(diào)查，因此更能掌握大量、全面的統(tǒng)計資料工作量大，需耗大量的人力、物力，因此不宜經(jīng)常進行普查遵循的原則:需要規(guī)定統(tǒng)一的標準時點（調(diào)查時間）和期限，盡可能在較短時間內(nèi)完成，調(diào)查項目要統(tǒng)一。

標準調(diào)查時間登記時間第五次人口普查2000年11月1日零時2000年11月1日-10日第一次全國經(jīng)濟普查時點：2004年12月31日時期：2004年1月1日至12月31日

2005年1月1日開始第二次農(nóng)業(yè)普查時點：2006年12月31日24時時期：2006年1月1日至12月31日

2007年1月1日開始請思考：普查為什么要規(guī)定標準時點？第五次人口普查的標準時點是2000年11月1日零時，在11月1日零時之前死亡的人口和11月1日零時以后出生的人口，是否均應(yīng)該予以登記？普查時規(guī)定統(tǒng)一的標準時點，指對被調(diào)查對象登記時所依據(jù)的統(tǒng)一時點。這個時點一經(jīng)確定，所有調(diào)查資料都要反映這一時點上的狀況，以避免搜集資料因情況變動而產(chǎn)生重復登記和遺漏的現(xiàn)象。我國普查制度的改革和發(fā)展1950年第一次工業(yè)普查和1953年第一次人口普查在1990年代，１０年間國家進行了“５項６次普查”：逢“０”的年份進行人口普查，逢“１”和“６”的年份進行基本單位普查，逢“３”的年份進行第三產(chǎn)業(yè)普查，逢“５”的年份進行工業(yè)普查，逢“７”的年份進行農(nóng)業(yè)普查。以上這些普查除了基本單位普查是每１０年進行２次外，其他普查是每１０年進行１次今后，每１０年將進行３項４次普查：保留人口普查和農(nóng)業(yè)普查，仍分別是逢“０”和逢“７”進行；將工業(yè)普查、第三產(chǎn)業(yè)普查、基本單位普查合并之后再加上建筑業(yè)普查形成經(jīng)濟普查，今后將在逢“３”和逢“８”的年份每１０年進行兩次普查（參閱統(tǒng)計局網(wǎng)站）1、重點調(diào)查：是專門組織的一種非全面調(diào)查，它是對所要調(diào)查的全部單位選擇一部分重點單位進行調(diào)查。2、所謂重點單位是指在總體中具有舉足輕重地位的那些單位，這些單位的數(shù)量在總體中雖然不多、所占比重不大，但其標志總量在被研究總體的全部標志總量中占有很大比重。（這是選擇的依據(jù)）3、特點：可用較少的人力、物力、財力和時間，取得反映總體基本情況的資料。4、適用場合：可用于經(jīng)常性調(diào)查，也可用于一次性調(diào)查。5、關(guān)鍵：選擇好重點單位三、重點調(diào)查例子例如，鞍鋼、上鋼、武鋼、太鋼、寶鋼等幾個鋼材企業(yè)，雖然在全國鋼鐵企業(yè)中只是少數(shù)，但它們的產(chǎn)量卻占很大比重。對這些重點企業(yè)進行調(diào)查，比全面調(diào)查要省時省力，且更能及時地了解全國鋼鐵生產(chǎn)的基本情況。返回關(guān)于重點單位的選擇：重點單位的選擇要客觀，選多選少，要根據(jù)調(diào)查任務(wù)來確定。重點單位的選擇要有相對的觀念，即要用發(fā)展變化的眼光看問題。根據(jù)調(diào)查目的不同，重點單位可能是一些企業(yè)、行業(yè)，也可能是一些地區(qū)、城市。1、典型調(diào)查：在對總體進行分析的基礎(chǔ)上，有意識地選擇若干具有代表性的單位進行深入研究的一種非全面調(diào)查。這里的“代表性”，是主觀判斷得到的，所以這些有代表性的個體，又稱為判斷性樣本。2、所屬類型：專門調(diào)查、非全面調(diào)查3、特點（Bp38）：調(diào)查單位是根據(jù)調(diào)查目的有意識選擇出來的。四、典型調(diào)查例如，為了了解國有工業(yè)企業(yè)扭虧為盈的情況，可以在事先摸底的基礎(chǔ)上，選擇一些該項工作成績顯著的企業(yè)作為典型單位，深入研究其扭虧為盈的辦法，總結(jié)經(jīng)驗，為其他企業(yè)樹立榜樣。4、關(guān)鍵：準確選擇典型單位首先根據(jù)調(diào)查目的和任務(wù)，進行全面分析，綜合比較，了解被研究總體的全面情況和一般水平；然后從各個可供選擇的單位中挑選富有代表性的典型單位。1、在總體中選擇部分個體，稱為抽樣。2、抽樣調(diào)查：從總體中隨機抽取一部分單位作為樣本進行調(diào)查，并根據(jù)樣本調(diào)查結(jié)果來推斷總體特征的一種非全面調(diào)查。3、所屬類型：專門調(diào)查非全面調(diào)查4、運用條件：對所有總體都適合（一些不能進行全面調(diào)查的現(xiàn)象，在有限的時間、人力、物力的情況下，提高效率）五、抽樣調(diào)查總體隨機樣本（第五章）

按照“每個個體被抽到的機會均等”的規(guī)則，從總體中抽取部分個體。1)只抽取總體中一部分單位進行調(diào)查；2)用一部分單位的指標值去推斷總體的指標值；3)抽樣誤差可以計算，并且可以控制；4)抽取部分單位要遵循隨機原則。5.抽樣調(diào)查的特點特別說明：抽樣調(diào)查雖然是一種非全面調(diào)查，但它的目的卻是取得反映全面情況的統(tǒng)計資料，所以，在一定意義上說，它可以起到全面調(diào)查的作用。請思考：下列事項屬于抽樣調(diào)查的有（）（1）為了了解某大學宿舍的衛(wèi)生情況，對該學校的五個宿舍進行調(diào)查（2）對某學校10%的學生進行調(diào)查，以便研究該學校學生的消費狀況（3）對某廠四個分廠中的一個分廠進行調(diào)查，以便研究該工廠原材料的利用情況（4）對全國人口進行數(shù)量普查補充：抽樣調(diào)查相關(guān)概念1、抽樣總體（樣本）、概念：將從總體中抽取的部分單位稱為樣本。樣本的大?。捍髽颖境^30，小樣本小于30樣本的容量：n2、樣本個數(shù)概念：又稱樣本可能數(shù)目，指從一個總體中可能抽取多少個樣本。樣本可能數(shù)目：M樣本個數(shù)的多少與抽樣方法有關(guān)。3、抽樣方法按抽取樣本的方式不同：1）重復抽樣:從N個單位中每次抽取1個，抽取后將其號碼記下，再放回，一直抽取n個單位組成一個樣本。重復抽樣的樣本個數(shù)：2）不重復抽樣：從N個單位中每次抽取1個，抽取后不放回，一直抽取n個單位組成一個樣本。比較：重復抽樣與不重復抽樣的特點重復抽樣的特點：①總體單位數(shù)在抽選過程中始終不變；②總體中各單位被抽中的可能性前后相同；③總體中各單位有被重復抽中的可能。不重復抽樣的特點：①總體單位數(shù)在抽選過程中逐漸減少；②總體中各單位被抽中的可能性前后不斷變化；③總體中各單位沒有被重復抽中的可能。請思考：在相同的樣本容量的要求下，重復抽樣的樣本個數(shù)與不重復抽樣的樣本個數(shù)哪個更多？重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查有什么相同點和不同點？歸納比較一：

典型調(diào)查、重點調(diào)查與抽樣調(diào)查的相同點：都是專門組織的非全面調(diào)查。都是從總體中抽取一部分單位進行調(diào)查。歸納比較二：

典型調(diào)查、重點調(diào)查與抽樣調(diào)查的不同點：1、抽取調(diào)查單位的方法不同。重點調(diào)查是選擇為數(shù)不多但標志量占總量絕大比重的單位進行調(diào)查；典型調(diào)查是有意識地選擇若干具有代表性的單位；而抽樣調(diào)查是按照隨機原則從總體中抽取樣本。2、主客觀性不同。典型調(diào)查對象的選擇取決于調(diào)查者的主觀判斷，具有主觀性；重點調(diào)查和抽樣調(diào)查在選取調(diào)查單位時不受主觀因素的影響，具有客觀性。3、研究目的不同。重點調(diào)查與典型調(diào)查是為了了解現(xiàn)象總體的基本情況，但不能推斷總體情況（典型調(diào)查在一定的條件下可以用典型對象的量推斷總體的情況）；抽樣調(diào)查的目的在于取得反映全面情況的統(tǒng)計資料，即以樣本情況來推斷總體情況。歸納總結(jié)：統(tǒng)計調(diào)查分類依據(jù)類型統(tǒng)計調(diào)查方法按組織形式統(tǒng)計報表統(tǒng)計報表專門調(diào)查普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查按調(diào)查對象所涉及到的范圍來分全面調(diào)查全面統(tǒng)計報表、普查非全面調(diào)查非全面統(tǒng)計報表、抽樣調(diào)查、重點調(diào)查、典型調(diào)查按調(diào)查登記時間是否連續(xù)連續(xù)調(diào)查非連續(xù)調(diào)查普查第四節(jié)調(diào)查問卷設(shè)計一、調(diào)查問卷的設(shè)計程序二、調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)三、調(diào)查問卷的問題和答案四、問卷設(shè)計時應(yīng)注意的問題調(diào)查問卷設(shè)計的好壞，直接影響到數(shù)據(jù)的質(zhì)量和分析的結(jié)論。一、調(diào)查問卷設(shè)計程序1根據(jù)調(diào)查目的確定調(diào)查資料2分析調(diào)查對象的特征

3參考以前的問卷

4草擬編排問題

5審議問卷

6測試問卷

7問卷定稿

調(diào)查問卷設(shè)計原則：可信原則有效原則適度原則1、根據(jù)調(diào)查目的確定調(diào)查資料首先初步列出調(diào)查主題所需要的全部信息，從中分析哪些是主要信息，哪些是次要信息，哪些是可要可不要的信息，然后刪除不必要的信息。再分析哪些信息需要通過問卷調(diào)查來取得，以及需要向誰進行調(diào)查等，最后確定調(diào)查對象、時間和地點。2、分析調(diào)查對象的特征根據(jù)上一步驟的調(diào)查對象群體，分析他們的社會環(huán)境、行為習俗、文化水平、理解能力等基本特征，并根據(jù)這些特征來擬定問題。3、參考以前的問卷參考相同或相似主題的其他調(diào)查所使用過的問題，可為本次調(diào)查的問題提供良好的基礎(chǔ)。4、草擬編排問題這是問卷設(shè)計的關(guān)鍵。在設(shè)計時要考慮以下因素：（1）數(shù)據(jù)的收集方法問題用什么方式取決于數(shù)據(jù)的收集方法，調(diào)查問卷的長度也取決于數(shù)據(jù)收集方法。人員面訪問卷最長，自填式問卷稍短，電話訪問問卷最短。自填式和人員面訪可以使用更多的選項。（2）考慮被調(diào)查者的特點普通公眾的調(diào)查問卷，所問的問題要能為被調(diào)查者理解；專業(yè)人員的調(diào)查問卷，所問的問題可以使用專業(yè)語言。（3）每個問題必須有其寫入問卷的理由，盡可能列出最合適的問題。（4）必要時需加以注釋說明，這樣可以幫助被調(diào)查者準確地回答問題，提高問卷調(diào)查的質(zhì)量。5、審議問卷對問卷進行內(nèi)部審議，從中發(fā)現(xiàn)問題并加以更正。6、測試問卷在開始收集數(shù)據(jù)之前，對小部分群體進行問卷測試，以確保調(diào)查質(zhì)量。7、問卷定稿調(diào)查問卷設(shè)計是一個不斷反復、逐漸完善的過程，經(jīng)過草擬、審議和測試不斷地修改直到滿意為止，即可定稿復印。二、調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)問卷的基本結(jié)構(gòu)開頭部分甄別部分主體部分背景部分標題開場白填寫說明1、開頭部分（標題）題目是問卷的主題。俗話說“題好一半文”，調(diào)查問卷與文章一樣，題目非常重要，應(yīng)該準確、醒目、突出。一般情況下不超過15個字，指出“關(guān)于××的調(diào)查問卷”即可。1、開頭部分（開場白）也叫說明信或封面信。是調(diào)查者與被調(diào)查者的溝通媒介，目的是讓被調(diào)查者了解調(diào)查的意義，引起被調(diào)查者足夠的重視和興趣，爭取他們的支持與合作。要說明調(diào)查者的身份，調(diào)查的中心內(nèi)容及要達到的目的和意義，選樣原則和方法，調(diào)查結(jié)果的使用和依法保密的措施與承諾等，有時還需要將獎勵的方式、方法及獎金、獎品等有關(guān)問題敘述清楚。必須態(tài)度誠懇，口吻親切，以打消被調(diào)查者的疑慮，取得真實資料。1、開頭部分(填寫說明)用來指導被調(diào)查者填寫問卷的說明。填寫要求：請您在所選擇答案的題號上畫圈對只許選擇一個答案的問題只能畫一個圈；對可選多個答案的問題，請在你認為合適的答案上畫圈需填寫數(shù)字的題目在留出的橫線上填寫對于表格中選擇答案的題目，在所選的欄目內(nèi)畫勾對注明要求您自己填寫的內(nèi)容，請在規(guī)定的地方填上您的意見

1、開頭部分(問卷的編號)用于識別問卷、調(diào)查者、被調(diào)查者姓名和地址等便于校對檢查、更正錯誤

問卷編號0012、甄別部分甄別也稱為過濾，它是先對被調(diào)查者進行過濾，篩選掉不需要的部分，然后針對特定的被調(diào)查者進行調(diào)查。通過甄別，可以篩選掉與調(diào)查事項有直接關(guān)系的人，以達到避嫌的目的。甄別的目的是確保被調(diào)查者合格，能夠作為該市場調(diào)查項目的代表，從而符合調(diào)查研究的需要。2、甄別部分S1．請問您或您的家庭有沒有在下列行業(yè)工作的呢？1．廣告、公關(guān)機構(gòu)…………………2．市場研究、咨詢、調(diào)查機構(gòu)……3．電視，廣播，報紙等媒介機構(gòu)…終止訪問4．轎車制造…………5．轎車批發(fā)、零售…………………6．以上皆無…………繼續(xù)訪問S2．請問您的年齡是：1．20歲以下………終止訪問2．20歲~30歲3．30歲~40歲4．40歲~50歲5．50歲以上………終止訪問3、主體部分是調(diào)查問卷的最基本、最主要的內(nèi)容。包括所要調(diào)查的全部問題，主要由問題和答案所組成。Q1.您在購買汽車時主要考慮哪些因素？Q2.您認為這款汽車的加速性能怎么樣？4、背景部分通常放在問卷的最后，主要是有關(guān)被調(diào)查者的一些背景資料。該部分所包含的各項問題，可使研究者根據(jù)背景資料對被調(diào)查者進行分類比較分析。1.您具體做什么工作？2.您的受教育程度？4、背景部分

A．請問您的教育程度？

沒受過正式教育…………………1 小學，初中…………2 高中，職高，中專，技校……3 大專，大學或以上………………4

B．請問您的職業(yè)和職位是什么？ 普通職員，工人……1 部門經(jīng)理負責人//高級管理人員……………2 公司老板，廠長，總經(jīng)理………3 專業(yè)人員……………4 個體戶，自營職業(yè)………………5 失業(yè)，待業(yè)…………6 學生……………………7 離退休人員…………8 其他(請注明）………9三、調(diào)查問卷的問題和答案調(diào)查問卷的問題類型開放式問題(自由回答型)封閉式問題(選擇回答型)開放式問題對問題的回答未提供任何具體的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的想法自由作出回答。

您認為我國目前的廣告宣傳中，存在的主要問題是什么？

您對這種捷達新款車有何更具體的看法？

封閉式問題對問題事先設(shè)計出了各種可能的答案，由被調(diào)查者從中選擇。

您對這種新款轎車是否感到滿意？1．非常滿意；2．比較滿意；3．一般4．不太滿意；5．不滿意。

請思考：開放式問題和封閉式問題的優(yōu)缺點各是什么？開放式問題的優(yōu)缺點：優(yōu)點：比較靈活，適合于搜集更深層次的信息，特別適合于那些尚未弄清各種可能答案或潛在答案類型較多的問題；而且可以使被調(diào)查者充分表達自己的意見和想法。缺點：由于會出現(xiàn)各種各樣的答案，給調(diào)查后的資料整理帶來一定困難；常占用被調(diào)查者較多的時間和精力，容易引起較高的拒答率。

封閉式問題的優(yōu)缺點：優(yōu)點：問題的答案是標準化的，有利于被調(diào)查者對問題的理解和回答，也有利于調(diào)查后的資料整理。缺點：由于事先規(guī)定了預選答案，應(yīng)答者的思維受到限制，不利于發(fā)現(xiàn)新問題；對答案的要求較高，對一些比較復雜的問題，有時很難把答案設(shè)計周全。因此，在設(shè)計封閉式問題的答案時，要盡可能列出給定問題的所有答案，避免遺漏。如難以做到這一點，應(yīng)加上“其他”，使被調(diào)查者有選擇的余地。調(diào)查問卷的問題和答案調(diào)查問卷的問題類型開放式問題(自由回答型)封閉式問題(選擇回答型)半封閉式問題半封閉式問題

您最喜歡的汽車品牌是哪個？1．豐田；2．別克；3．雪佛萊4．寶馬；5．奔馳；6．其他（請用文字注明）。封閉式問題的答案設(shè)計需要注意問題：問題的答案是選擇回答型，所設(shè)計出的答案一定要窮盡和互斥?；卮鸱椒ㄓ校簝身椷x擇法、多項選擇法、順序選擇法、評定尺度法、雙向列聯(lián)法五種調(diào)查問卷的問題類型開放式問題(自由回答型)封閉式問題(選擇回答型)兩項選擇法多項選擇法順序選擇法評定尺度法雙向列聯(lián)法限制選擇型多項選擇型單項選擇型半封閉式問題調(diào)查問卷的問題和答案封閉式問題1：兩項選擇法答案只有兩項，要求被調(diào)查者選擇其中之一來回答。優(yōu)點：被調(diào)查者只需在二者之中選擇一項，回答比較容易；調(diào)查后的數(shù)據(jù)處理也很方便。缺點：得到的信息量較少；當被調(diào)查者對兩項答案均不滿意時，很難作出回答。您有手機嗎？1.有2．沒有

封閉式問題2：多項選擇法在設(shè)計問卷時，對一個問題給出三個或三個以上的答案，讓被調(diào)查者從中選擇進行回答。根據(jù)要求選擇的答案多少不同，有以下類型：單項選擇型：要求被調(diào)查者對所給出的問題答案選擇其中的一項

多項選擇型：要求被調(diào)查者對所給出的問題答案中，選出自己認為合適的答案，數(shù)量不受限制限制選擇型：要求被調(diào)查者在所給出的問題答案中，選出自己認為合適的答案，但數(shù)量要受一定限制

封閉式問題3：順序選擇法問題答案有多個，要求被調(diào)查者在回答時，對所選的答案按要求的順序或重要程度加以排列。其中，對所選的的答案數(shù)量可以進行一定的限制，也可以不進行限制。問題答案不僅可以反映所要調(diào)查的內(nèi)容，而且可以反映出被調(diào)查者對問題的看法，從而增加了信息量。

您在購買這種牌子的汽車時，主要是考慮哪些因素？1．產(chǎn)品品牌2．產(chǎn)品性能3．產(chǎn)品價格4．售后服務(wù)5．外形美觀（按重要程度進行排序）封閉式問題4：評定尺度法問題答案，由表示不同等級的形容詞組成，并按照一定的程度排序，由被調(diào)查者依次選擇

您對這種新款轎車是否感到滿意？1．非常滿意；2．比較滿意；3．一般4．不太滿意；5．不滿意。

封閉式問題5：雙向列聯(lián)法將兩類不同問題綜合到一起，通常用表格來表現(xiàn)。表的橫向是一類問題，縱向是另一類問題。這種問題結(jié)構(gòu)可以反映兩方面因素的綜合作用，提供單一類型問題無法提供的信息?？梢怨?jié)省問卷的篇幅。

雙向列聯(lián)法實例神龍富康捷

達桑塔納1.

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售后服務(wù)周到請在您贊同項目的空格內(nèi)劃“√”四、問卷設(shè)計時應(yīng)注意的問題問卷上所列問題應(yīng)該都是必要的。問題應(yīng)該易于回答。問題的安排順序應(yīng)該符合邏輯。提問時的措辭和語氣要恰當。應(yīng)該注意回避個人隱私。問卷上所擬答案要有窮盡性，避免重復和相互交叉。應(yīng)該有相互制約與回應(yīng)的地方。要講究版面格式的設(shè)計。要注意提問項目的設(shè)計問題順序的設(shè)計問題的順序應(yīng)先易后難；能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面；開放性問題放在后面。返回版面格式的設(shè)計問卷的結(jié)構(gòu)安排要合理，問卷的主體部分要突出、醒目不要編排過密，各問題之間要留出一定的空間外表及內(nèi)容的印刷要美觀返回提問的內(nèi)容盡可能短用詞要確切、通俗可按6W準則加以推敲。6W即Who(誰)，Where(何處)，When(何時)，Why(為什么)，What(什么事)，How(如何)一項提問只包含一項內(nèi)容

避免誘導性提問

避免否定形式的提問

避免敏感性問題

提問項目的設(shè)計用詞要確切、通俗請問您使用什么牌子的洗發(fā)水？請問您最近三個月使用什么牌子的洗發(fā)水？您最近一段時間使用什么品牌的化妝品？您最近一個月使用什么品牌的化妝品？您覺得這種電視機的畫面質(zhì)量怎么樣？您認為這種電視機的畫面是否清晰？TFTFTF一項提問只包含一項內(nèi)容您覺得這種新款轎車的加速性能和制動性能怎么樣？您覺得這種新款轎車的加速性能怎么樣？您覺得這種新款轎車的制動性能怎么樣？TF避免誘導性提問人們認為長虹牌彩電質(zhì)量不錯，你覺得怎么樣？您覺得長虹牌彩電的質(zhì)量怎么樣？TF避免否定形式