實(shí)施員工關(guān)懷的方案資料講解

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員工關(guān)懷實(shí)施方案第一頁(yè)，共26頁(yè)。目錄1員工(yuángōng)關(guān)懷的核心意義2員工關(guān)懷(guānhuái)的對(duì)象3員工(yuángōng)關(guān)懷的需求分析4員工關(guān)懷的實(shí)施方法5費(fèi)用預(yù)算2第二頁(yè)，共26頁(yè)。什么(shénme)是員工關(guān)懷？——員工關(guān)懷是集團(tuán)“以人為本”核心理念的集中體現(xiàn)，是員工健康成長(zhǎng)、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本保障。為什么(shénme)要關(guān)懷員工？——培養(yǎng)出更加陽(yáng)光愉悅的員工心態(tài)；——營(yíng)造出更加和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍；——提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。把員工當(dāng)作家人一樣來(lái)關(guān)懷…….1.員工關(guān)懷的核心(héxīn)意義3第三頁(yè)，共26頁(yè)。員工關(guān)懷要達(dá)到的效果是什么？——員工敬業(yè)(jìnɡyè)，客戶滿意，企業(yè)發(fā)展。關(guān)懷員工四大原則：——大處著眼，小處著手；積極主動(dòng)，創(chuàng)造滿意；用心用情，融入點(diǎn)滴；承諾必行，忌走形式。1.員工關(guān)懷(guānhuái)的核心意義4第四頁(yè)，共26頁(yè)。目錄1員工(yuángōng)關(guān)懷的意義2員工關(guān)懷(guānhuái)的對(duì)象3員工(yuángōng)關(guān)懷的需求分析4員工關(guān)懷的實(shí)施方法5費(fèi)用預(yù)算5第五頁(yè)，共26頁(yè)。2.員工(yuángōng)關(guān)懷的重點(diǎn)對(duì)象員工關(guān)懷的對(duì)象涵蓋企業(yè)內(nèi)所有員工，按照員工成長(zhǎng)歷程和工作性質(zhì)等要求，將員工分為四部分，配合戰(zhàn)略績(jī)效實(shí)現(xiàn)的要求，分階段、分層次(céngcì)地對(duì)員工實(shí)施具有針對(duì)性和差異性的人文系列關(guān)懷。新員工普通員工入司不足(bùzú)1年長(zhǎng)期在外管理干部、高級(jí)專業(yè)人才核心人才入司超過(guò)1年長(zhǎng)期出差及外派員工6第六頁(yè)，共26頁(yè)。1.入司培訓(xùn)。企業(yè)要組織專門的新員工培訓(xùn)，但對(duì)于三類不同的新員工，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)有所不同。

2.員工座談。領(lǐng)導(dǎo)要定期與新員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，前三個(gè)月內(nèi)最好每?jī)芍軠贤ㄒ淮?，三個(gè)月至一年內(nèi)最好每月溝通一次，可以采取集體座談、分類座談或者個(gè)別座談的形式，深入了解(liǎojiě)新員工的思想動(dòng)態(tài)和需求。

3.“結(jié)對(duì)子”。給每個(gè)新員工指定安排一名工作職責(zé)相近、認(rèn)真負(fù)責(zé)的老員工作為“結(jié)對(duì)子”的“伙伴”，隨時(shí)可給予新員工必要的協(xié)助和指點(diǎn)；而被選上做“伙伴”也是企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的一種認(rèn)可和榮譽(yù)，企業(yè)也給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。4.在生活上，也要給與新員工足夠的關(guān)懷，比如食宿、交通、購(gòu)物等方面，協(xié)助新員工逐漸適應(yīng)新的生活，讓新員工感到親切和溫暖。新員工(yuángōng)新加入公司、司齡不足一年的員工。包括新入司的應(yīng)屆大學(xué)生、新入職的已工作人員和來(lái)自并購(gòu)(bìnɡɡòu)企業(yè)的新員工。關(guān)注要點(diǎn)1.角色轉(zhuǎn)變。新入司的應(yīng)屆大學(xué)生的首要任務(wù)是從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變問(wèn)題，也是一個(gè)心態(tài)轉(zhuǎn)變問(wèn)題，企業(yè)要派工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作業(yè)績(jī)突出、與大學(xué)生有共同語(yǔ)言的員工來(lái)幫助他們完成轉(zhuǎn)變，最好是司齡不長(zhǎng)的優(yōu)秀大學(xué)生代表。

2.文化融合：新入職的已工作人員的首要任務(wù)是文化融合，企業(yè)要派司齡較長(zhǎng)、了解企業(yè)文化較深、貢獻(xiàn)較大的員工來(lái)幫助他們完成文化融合。來(lái)自并購(gòu)企業(yè)的新員工要重點(diǎn)進(jìn)行整體的文化融合，讓他們盡快認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀和文化理念。關(guān)懷措施2.1員工關(guān)懷的重點(diǎn)對(duì)象－－新員工對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，最常見(jiàn)的問(wèn)題莫過(guò)于“水土不服”，不能夠順利地適應(yīng)新的環(huán)境和融入新的團(tuán)隊(duì)，造成情緒低迷，狀態(tài)不佳，效率不高。7第七頁(yè)，共26頁(yè)。長(zhǎng)期出差(chūchāi)及外派員工主要包括長(zhǎng)期(chángqī)出差在外的業(yè)務(wù)人員、長(zhǎng)期(chángqī)外派的管理干部等群體關(guān)注(guānzhù)要點(diǎn)對(duì)于長(zhǎng)期出差及外派員工來(lái)說(shuō)，最大的問(wèn)題在于由于工作性質(zhì)約束，不能經(jīng)?；丶?，家庭負(fù)擔(dān)比較多，這在很大程度上會(huì)影響員工的工作積極性、家庭負(fù)擔(dān)加重，最終造成人才的流失關(guān)懷措施2.2員工關(guān)懷的重點(diǎn)對(duì)象－－長(zhǎng)期出差及外派員工1.家庭關(guān)懷。長(zhǎng)期出差及外派員工不能經(jīng)?；丶?，家里的老人孩子等家庭關(guān)系可能會(huì)成為員工牽掛的重點(diǎn)。2.工作關(guān)懷：因?yàn)楣律碓谕獾木壒?，工作上的困惑、生活上的困難很少會(huì)有機(jī)會(huì)傾訴，因此，其直接領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)、人力資源部都應(yīng)給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷，讓其感受到組織的關(guān)懷。1.工作關(guān)懷。要求其直接領(lǐng)導(dǎo)每月主動(dòng)與其溝通一次，了解工作情況、生活困難，讓員工感到親切和溫暖，提高員工的忠誠(chéng)度。2.家庭關(guān)懷。根據(jù)信息調(diào)查與統(tǒng)計(jì)，有選擇地對(duì)員工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊節(jié)日的時(shí)候，公司給予相應(yīng)的關(guān)懷和關(guān)注；同時(shí)對(duì)其家庭存在的困難，如孩子上學(xué)、老人健康等方面，由公司利用社會(huì)關(guān)系盡量給予解決，以此來(lái)幫助員工穩(wěn)定家庭關(guān)系，感受到企業(yè)的關(guān)懷。3.持續(xù)關(guān)注。三必訪、節(jié)日關(guān)懷等關(guān)懷方式要持續(xù)開(kāi)展，讓員工始終能感受到公司對(duì)自己的關(guān)注，從而保持對(duì)公司的感情和忠誠(chéng)度。8第八頁(yè)，共26頁(yè)。核心(héxīn)人才是指對(duì)企業(yè)發(fā)展具有明顯影響作用(zuòyòng)并在某方面“不可代替”的員工。關(guān)注(guānzhù)要點(diǎn)企業(yè)要注意培養(yǎng)核心員工的成就感和忠誠(chéng)度，讓他們的價(jià)值能夠充分體現(xiàn)，作用能夠充分發(fā)揮，價(jià)值共建，價(jià)值共享，這是核心員工與企業(yè)互利雙贏的關(guān)鍵。關(guān)懷措施2.2員工關(guān)懷的重點(diǎn)對(duì)象－－核心人才1.工作關(guān)懷。要求其直接領(lǐng)導(dǎo)每月主動(dòng)與其溝通一次，了解工作情況、生活困難，讓員工感到親切和溫暖，提高員工的忠誠(chéng)度。2.健康關(guān)懷。處于此層面的員工一般工作壓力較大，在自身身體健康上投入的精力不是很多，因此公司的主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部等都可將其作為關(guān)注點(diǎn)，組織體檢、體育活動(dòng)等。3.家庭關(guān)懷：主要針對(duì)子女、老人的關(guān)注，可由公司組織子女相關(guān)活動(dòng)、為老人安排體檢，以及將員工在公司的優(yōu)秀表現(xiàn)等信息反饋給其家人，增強(qiáng)其家人的榮譽(yù)感。9第九頁(yè)，共26頁(yè)。1.培訓(xùn)輔導(dǎo)。對(duì)于知識(shí)和技能不足的員工，企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)，并通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽來(lái)激勵(lì)他們的學(xué)習(xí)熱情。

2.工作激勵(lì)。通過(guò)其工作績(jī)效，要求直接主管及時(shí)對(duì)其進(jìn)行反饋績(jī)效結(jié)果，予以(yǔyǐ)表?yè)P(yáng)或工作輔導(dǎo)，使其感受到組織對(duì)其成長(zhǎng)的關(guān)注，從而提升工作積極性、團(tuán)隊(duì)凝聚力。3.日常關(guān)懷。三必訪、節(jié)日關(guān)懷等關(guān)懷方式要持續(xù)開(kāi)展，讓員工始終能感受到公司對(duì)自己的關(guān)注，從而保持對(duì)公司的感情和忠誠(chéng)度普通員工指入司滿一年，分散在各部門(bùmén)各個(gè)專業(yè)崗位上的員工關(guān)注(guānzhù)要點(diǎn)關(guān)懷措施2.2員工關(guān)懷的重點(diǎn)對(duì)象－－普通員工此層面的員工普遍為專業(yè)性工作崗位，一般穩(wěn)定性較好，因此，員工關(guān)懷的聚焦點(diǎn)在于通過(guò)關(guān)懷的活動(dòng)增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)凝聚力、企業(yè)歸屬感和感恩的心態(tài)，以此激發(fā)其在普通崗位上不斷提升績(jī)效、提高專業(yè)水平的目標(biāo)。10第十頁(yè)，共26頁(yè)。目錄1員工關(guān)懷(guānhuái)的意義2員工(yuángōng)關(guān)懷的對(duì)象3員工關(guān)懷的需求(xūqiú)分析4員工關(guān)懷的實(shí)施方法5費(fèi)用預(yù)算11第十一頁(yè)，共26頁(yè)。3.員工(yuángōng)關(guān)懷的兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)

關(guān)懷實(shí)施：選擇合適的方式方法，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，對(duì)團(tuán)隊(duì)及特殊員工進(jìn)行關(guān)注(guānzhù)與關(guān)懷；并觀察狀態(tài)，自我反思，及時(shí)調(diào)整。

需求分析：了解整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣、氛圍和效率，分析員工心態(tài)與工作狀態(tài)，掌握員工關(guān)懷(guānhuái)的需求狀況，確定整體改善的思路與關(guān)鍵點(diǎn)，制定針對(duì)性關(guān)懷(guānhuái)方法。環(huán)節(jié)2：

關(guān)懷實(shí)施環(huán)節(jié)1：需求分析12第十二頁(yè)，共26頁(yè)。3.員工關(guān)懷(guānhuái)需求分析員工(yuángōng)溝通日日常(rìcháng)觀察與反思員工座談Q12調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查……員工關(guān)懷需求調(diào)查運(yùn)用的工具方法通過(guò)觀察與反思，發(fā)現(xiàn)員工需求；要透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，深入了解問(wèn)題背后的問(wèn)題，才能從根本上解決問(wèn)題。利用座談、頭腦風(fēng)暴，集中了解民意、抓住問(wèn)題重點(diǎn)定期進(jìn)行，制定不同的主題和形式，利用這種主動(dòng)型管理工具和溝通渠道，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋求解決辦法。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，收集潛在需求，深入分析問(wèn)題根源13第十三頁(yè)，共26頁(yè)。目錄1員工關(guān)懷(guānhuái)的意義2員工(yuángōng)關(guān)懷的對(duì)象3員工關(guān)懷的需求(xūqiú)分析4員工關(guān)懷的實(shí)施方法

5費(fèi)用預(yù)算14第十四頁(yè)，共26頁(yè)。4.員工(yuángōng)關(guān)懷實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施原則——分階段、有重點(diǎn)地實(shí)施；分層次、有步驟地實(shí)施；量力而行，節(jié)約費(fèi)用；注重精神關(guān)懷(guānhuái)，形成關(guān)懷(guānhuái)文化；15第十五頁(yè)，共26頁(yè)。目的：指導(dǎo)依據(jù)(yījù)工具4.員工(yuángōng)關(guān)懷實(shí)施計(jì)劃——員工(yuángōng)關(guān)懷工具包16第十六頁(yè)，共26頁(yè)。第1階段核心(héxīn)人才（2009年）第1階段新員工(yuángōng)（正在實(shí)施）第2階段(jiēduàn)普通員工（2010年普及）形成企業(yè)的人文關(guān)懷文化第1階段長(zhǎng)期出差及外派員工（2009年）4.員工關(guān)懷實(shí)施計(jì)劃——分階段、有重點(diǎn)地實(shí)施17第十七頁(yè)，共26頁(yè)。目錄1員工(yuángōng)關(guān)懷的意義2員工(yuángōng)關(guān)懷的對(duì)象3員工(yuángōng)關(guān)懷的需求分析4員工關(guān)懷的實(shí)施方法5費(fèi)用預(yù)算18第十八頁(yè)，共26頁(yè)。5.費(fèi)用預(yù)算(yùsuàn)－人員分析人員分析：其中：部門副職以上人員40人，長(zhǎng)期駐外(zhùwài)核心人才約10人，長(zhǎng)期出差業(yè)務(wù)人員約72人，各成員企業(yè)班子成員約26人19第十九頁(yè)，共26頁(yè)。5.費(fèi)用預(yù)算(yùsuàn)—分解☆與孩子一起看電影/木偶劇、暑期參觀——6月、8月：通過(guò)組織員工與孩子一起看電影、木偶劇，參觀海洋世界等，讓無(wú)暇顧及家庭的員工與孩子共同體會(huì)成長(zhǎng)的快樂(lè)，將關(guān)懷文化深入家庭。針對(duì)人群：廊坊地區(qū)管理干部、成員企業(yè)班子成員、長(zhǎng)期駐外人員、長(zhǎng)期出差業(yè)務(wù)人員人數(shù)預(yù)估：30個(gè)家庭費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)家庭2張票，單張票費(fèi)用木偶劇100元，車輛使用費(fèi)1000元，共計(jì)7000元暑期參觀每個(gè)家庭限2張票，單張票費(fèi)用120元，車輛使用費(fèi)1500元，共計(jì)8700元☆司齡嘉獎(jiǎng)——7月、10月、1月通過(guò)分析人員流失規(guī)律，設(shè)定在員工入司1年、3年、5年、10年、15年進(jìn)行司齡嘉獎(jiǎng)。借助季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，表彰功勛員工為公司(ɡōnɡsī)作出的貢獻(xiàn)，以穩(wěn)定員工、強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。針對(duì)人群：管理干部、成員企業(yè)班子成員人數(shù)預(yù)估：30人費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：300元每人，全年合計(jì)9000元司齡1年的禮品：搜集員工工作照、生活照，上級(jí)、下級(jí)、同事的祝福、鼓勵(lì)的話等，制作成印有新奧LOGO的冊(cè)子(cèzi)，附上一張感謝員工為公司作出的貢獻(xiàn)的卡片，作為紀(jì)念品。司齡3年、5年、10年、15年、20年的禮品：搜集員工的工作照、生活照，上下級(jí)及同事的錄像片段，對(duì)其的祝福、鼓勵(lì)，以及其本人的成長(zhǎng)歷程，所獲得的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)等，制作成短片，刻錄成光盤，留作紀(jì)念。20第二十頁(yè)，共26頁(yè)。司齡1年的禮品：搜集員工工作照、生活照，上級(jí)、下級(jí)、同事的祝福、鼓勵(lì)的話等，制作成印有集團(tuán)LOGO的冊(cè)子，附上一張感謝員工為公司作出的貢獻(xiàn)的卡片，作為紀(jì)念品。司齡3年、5年、10年、15年、20年的禮品：搜集員工的工作照、生活照，上下級(jí)及同事的錄像片段，對(duì)其的祝福、鼓勵(lì)，以及其本人(běnrén)的成長(zhǎng)歷程，所獲得的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)等，制作成短片，刻錄成光盤，留作紀(jì)念。21第二十一頁(yè)，共26頁(yè)。5.費(fèi)用預(yù)算(yùsuàn)—分解☆家庭慰問(wèn)——八月十五、春節(jié)：在八月十五團(tuán)圓節(jié)、春節(jié)時(shí)，組織公司代表到員工家中進(jìn)行家庭慰問(wèn)，傳遞員工在公司良好表現(xiàn)的同時(shí)，表達(dá)對(duì)家屬工作支持的感激，從而體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷。針對(duì)人群：集團(tuán)總部管理干部、成員企業(yè)班子成員、長(zhǎng)期駐外人員、長(zhǎng)期出差業(yè)務(wù)人員，從中選取有代表性、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工家庭人數(shù)預(yù)估：每次3個(gè)家庭，共6個(gè)家庭費(fèi)用(fèiyong)標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)家庭200元標(biāo)準(zhǔn)，合計(jì)1200元☆重陽(yáng)節(jié)健康體檢——10月父母的健康是最讓員工牽掛的，利用重陽(yáng)節(jié)的機(jī)會(huì)，借用博為的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，組織廊坊地區(qū)核心員工的父母進(jìn)行健康檢查，幫助員工解決問(wèn)題，真正激發(fā)員工感恩的心、培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，同時(shí)在社會(huì)上形成良好的口碑。針對(duì)人群：集團(tuán)總部管理干部、成員企業(yè)班子成員、長(zhǎng)期駐外人員、長(zhǎng)期出差業(yè)務(wù)人員人數(shù)預(yù)估：50人費(fèi)用(fèiyong)標(biāo)準(zhǔn)：車輛租賃費(fèi)3000元22第二十二頁(yè)，共26頁(yè)。5.費(fèi)用(fèiyong)預(yù)算—分解☆生日祝福在員工生日時(shí)，送上一張直接領(lǐng)導(dǎo)親手簽名的賀卡，包含了對(duì)員工的祝福以及(yǐjí)鼓勵(lì)和期望，同時(shí)也可通過(guò)電話、短信、郵件等傳遞領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)注與關(guān)懷。針對(duì)人群：管理干部、成員企業(yè)班子成員、長(zhǎng)期駐外核心人才、長(zhǎng)期出差業(yè)務(wù)人員