物業(yè)公司員工作職責(zé)（14篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)公司?員工作職?責(zé)1、?認(rèn)真執(zhí)行?物業(yè)管理?法規(guī)和管?理處有關(guān)?規(guī)章制度?，在實(shí)踐?中不斷提?高自身的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和領(lǐng)導(dǎo)工?作能力;?2、不?斷建立和?完善科學(xué)?的運(yùn)作、?監(jiān)督和考?核體系，?確保政令?暢通，信?息反饋流?暢，管理?工作高效?;3、?負(fù)責(zé)管理?處日常管?理經(jīng)費(fèi)的?收支審批?工作，控?制成本，?制定并落?實(shí)多種經(jīng)?營(yíng)措施，?完成管理?處下達(dá)的?年度經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)任務(wù)?;4、?制定年度?、月份、?周工作計(jì)?劃，審核?各類報(bào)表?、進(jìn)行業(yè)?務(wù)分析，?監(jiān)督檢查?日常物業(yè)?的服務(wù)品?質(zhì)、操作?流程及運(yùn)?行情況;?對(duì)項(xiàng)目的?整體服務(wù)?質(zhì)量和安?全生產(chǎn)消?防工作負(fù)?責(zé);5?、負(fù)責(zé)組?織、協(xié)調(diào)?員工工作?安排，負(fù)?責(zé)管理處?員工工作?效績(jī)考評(píng)?，加強(qiáng)項(xiàng)?目團(tuán)隊(duì)建?設(shè)、團(tuán)隊(duì)?管理、提?高員工服?務(wù)技能;?6、履?行《物業(yè)?服務(wù)合同?》規(guī)定的?相關(guān)義務(wù)?，維護(hù)小?區(qū)環(huán)境、?秩序、公?共設(shè)施設(shè)?備完好。?7、統(tǒng)?籌內(nèi)/外?部資源：?內(nèi)部：加?強(qiáng)與地產(chǎn)?、業(yè)主、?區(qū)域職能?部門溝通?，處理客?戶投訴、?維護(hù)客戶?關(guān)系;外?部：做好?政府外聯(lián)?維護(hù)工作?、協(xié)調(diào)及?維護(hù)各類?社會(huì)關(guān)系?;8、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?各類突發(fā)?應(yīng)急事件?處理及危?機(jī)公關(guān);?9、自?覺(jué)接受業(yè)?主管委會(huì)?和業(yè)主、?住戶的民?主監(jiān)督，?采納合理?化建設(shè)，?為顧客提?供完善的?服務(wù)。?10、關(guān)?心員工生?活，為員?工解決實(shí)?際困難，?安排與落?實(shí)員工的?業(yè)余文化?生活及體?育活動(dòng)，?增強(qiáng)集體?凝聚力。?11、?完成上級(jí)?交付的各?項(xiàng)工作。?物業(yè)公?司員工作?職責(zé)（二?）1.?1通過(guò)管?理動(dòng)作，?達(dá)成客戶?滿意度，?分析客戶?滿意度，?總結(jié)管理?需要改進(jìn)?和創(chuàng)新服?務(wù)流程及?標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)?施;1?.2品質(zhì)?管理的責(zé)?任人，需?準(zhǔn)確把握?項(xiàng)目品質(zhì)?要求和服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?并監(jiān)督執(zhí)?行;1?.3重、?難點(diǎn)投訴?類報(bào)事的?跟蹤、協(xié)?調(diào)、處理?;整改類?事務(wù)的管?控;1?.4發(fā)現(xiàn)?識(shí)別潛在?危機(jī)，制?定方案措?施，進(jìn)行?有效預(yù)控?;1.?5社區(qū)活?動(dòng)策劃方?案的確定?及監(jiān)督執(zhí)?行，推動(dòng)?社區(qū)文化?建設(shè)，營(yíng)?造小區(qū)和?諧氛圍。?物業(yè)公?司員工作?職責(zé)（三?）1、?在區(qū)域公?司的統(tǒng)一?管理下，?牽頭負(fù)責(zé)?城市公司?質(zhì)量管理?體系的全?面貫徹落?實(shí)，根據(jù)?管理需?要補(bǔ)充完?善管理服?務(wù)制度;?2、負(fù)?責(zé)開(kāi)展城?市公司的?內(nèi)部審核?與管理評(píng)?審，并上?報(bào)區(qū)域公?司運(yùn)營(yíng)部?，持續(xù)改?進(jìn)質(zhì)量管?理工作?及現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)品質(zhì);?3、牽?頭制定城?市公司的?客戶關(guān)系?維護(hù)計(jì)劃?，持續(xù)改?進(jìn)客戶關(guān)?系管理;?4、牽?頭制定城?市公司滿?意度提升?計(jì)劃，不?斷完善滿?意度提升?工作;?5、協(xié)助?城市公司?各項(xiàng)目物?業(yè)服務(wù)過(guò)?程中重大?問(wèn)題的處?理、創(chuàng)優(yōu)?創(chuàng)先等工?作，提供?專業(yè)支持?;6、?協(xié)助城市?公司新項(xiàng)?目前期物?業(yè)服務(wù)的?策劃、市?場(chǎng)調(diào)研及?房屋交付?工作;?7、根據(jù)?區(qū)域公司?統(tǒng)一要求?，落實(shí)服?務(wù)供方的?管理、定?期評(píng)價(jià)與?年度評(píng)審?，年度評(píng)?審結(jié)果報(bào)?區(qū)域公?司運(yùn)營(yíng)部?審核;?8、負(fù)責(zé)?城市公司?費(fèi)用收繳?、品質(zhì)類?指標(biāo)、年?度KPI?數(shù)據(jù)的考?核、核審?，支撐年?度指標(biāo)達(dá)?成;9?、定期組?織召開(kāi)服?務(wù)供方溝?通會(huì)，持?續(xù)提升供?方服務(wù)質(zhì)?量。物?業(yè)公司員?工作職責(zé)?（四）?1、負(fù)責(zé)?日常品質(zhì)?各類檢查?工作的組?織與落實(shí)?;2、?負(fù)責(zé)cr?m系統(tǒng)各?類業(yè)務(wù)的?核查與各?類持續(xù)性?問(wèn)題的跟?蹤;3?、負(fù)責(zé)總?公司客服?部交辦的?各類工作?任務(wù)，按?相關(guān)要求?提交到客?戶服務(wù)部?;4、?負(fù)責(zé)各類?服務(wù)測(cè)試?與評(píng)價(jià)，?分析服務(wù)?供給上的?不足，制?定提升措?施;5?、完成上?級(jí)交辦的?其他工作?。物業(yè)?公司員工?作職責(zé)（?五）1?、規(guī)范項(xiàng)?目各專業(yè)?的管理與?運(yùn)作，帶?領(lǐng)項(xiàng)目全?體員工執(zhí)?行公司質(zhì)?量體系，?各種規(guī)章?制度及操?作手冊(cè)等?;2、?建立，完?善項(xiàng)目?jī)?nèi)?部管理體?系，確保?項(xiàng)目工作?的有序開(kāi)?展;3?、負(fù)責(zé)銷?售案場(chǎng)日?常運(yùn)行物?業(yè)服務(wù)工?作，包括?禮賓服務(wù)?、水吧、?樣板房、?停車場(chǎng)、?秩序與保?潔服務(wù);?4、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目的?團(tuán)隊(duì)組件?與業(yè)務(wù)培?訓(xùn)工作，?項(xiàng)目客戶?難滿意度?提升，與?糾正、檢?查、監(jiān)督?與持續(xù)改?進(jìn)。5?、服務(wù)項(xiàng)?目預(yù)算編?制、控制?成本、審?批對(duì)外支?出費(fèi)用和?日常物資?采購(gòu);?物業(yè)公司?員工作職?責(zé)（六）?1、主?持項(xiàng)目日?常管理、?服務(wù)工作?，對(duì)項(xiàng)目?進(jìn)行政策?申報(bào)和管?控;2?、組織、?建立、健?全、完善?項(xiàng)目各項(xiàng)?工作職能?及規(guī)章制?度;3?、參與項(xiàng)?目年度目?標(biāo)責(zé)任書(shū)?的制定，?按照每年?簽訂的年?度目標(biāo)責(zé)?任書(shū)做好?項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)?服務(wù)工作?;4、?負(fù)責(zé)建立?和維護(hù)相?關(guān)政府職?能部門、?各級(jí)地方?單位和社?區(qū)的關(guān)系?，保證溝?通順暢;?5、負(fù)?責(zé)制定項(xiàng)?目應(yīng)急方?案、處理?緊急突發(fā)?事件;?6、積極?引入社會(huì)?資源，對(duì)?接孵化器?內(nèi)創(chuàng)客需?求;7?、為孵化?器內(nèi)的創(chuàng)?業(yè)團(tuán)隊(duì)策?劃、組織?、運(yùn)營(yíng)一?系列創(chuàng)業(yè)?輔導(dǎo)、培?訓(xùn)及相關(guān)?服務(wù)等;?8、在?項(xiàng)目展開(kāi)?物業(yè)方面?管控工作?。物業(yè)?公司員工?作職責(zé)（?七）_?___對(duì)?在管各項(xiàng)?目設(shè)備設(shè)?施維護(hù)保?養(yǎng)情況檢?查;2?.審批各?項(xiàng)目設(shè)備?服務(wù)供方?月度服務(wù)?評(píng)估報(bào)告?，評(píng)估結(jié)?果與服務(wù)?供方的費(fèi)?用結(jié)算掛?鉤;_?___對(duì)?各項(xiàng)目電?梯的運(yùn)行?、保養(yǎng)及?故障情況?進(jìn)行總結(jié)?，并對(duì)服?務(wù)供方的?維保情況?進(jìn)行綜合?評(píng)估;?____?對(duì)各項(xiàng)目?提供工程?技術(shù)支持?;5.?協(xié)助品質(zhì)?部對(duì)各項(xiàng)?目的品質(zhì)?檢查;?物業(yè)公司?員工作職?責(zé)（八）?1、根?據(jù)愛(ài)瑪客?保潔/運(yùn)?送的標(biāo)準(zhǔn)?化要求管?理醫(yī)院項(xiàng)?目的環(huán)境?保潔或運(yùn)?送服務(wù)工?作(包括?：病人運(yùn)?送、標(biāo)本?運(yùn)送、消?毒品運(yùn)送?、物品運(yùn)?送、藥品?運(yùn)送);?2、起?草并監(jiān)控?部門年度?運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)?預(yù)算費(fèi)用?，合理使?用預(yù)算費(fèi)?用;3?、參與招?聘、培訓(xùn)?、監(jiān)督及?安排部門?員工的日?常工作，?保證工作?流暢、安?全;4?、建立監(jiān)?控工作質(zhì)?量的系統(tǒng)?，做好每?日的巡視?工作;?5、及時(shí)?專業(yè)化的?解決客戶?的問(wèn)題，?積極采取?有效步驟?控制問(wèn)題?發(fā)生;?6、有效?地保持與?醫(yī)院客戶?和員工的?溝通，及?時(shí)處理現(xiàn)?場(chǎng)發(fā)生的?事件;?7、負(fù)責(zé)?對(duì)下屬的?管理、指?導(dǎo)、培訓(xùn)?、激勵(lì);?8、管?理物料的?采購(gòu)和庫(kù)?存;9?、完成上?級(jí)經(jīng)理安?排的其他?工作。?物業(yè)公司?員工作職?責(zé)（九）?1、完?成業(yè)務(wù)中?心簽約之?后的所有?后續(xù)客戶?服務(wù)工作?;2、?負(fù)責(zé)匯總?業(yè)主、客?戶信息，?完成建檔?工作;?3、定期?全面覆蓋?的聯(lián)系客?戶，時(shí)間?了解客戶?的需求并?給予解決?;4、?認(rèn)真完成?管家中心?日常的基?本工作，?做好內(nèi)外?部的配合?及溝通;?5、積?極主動(dòng)做?好維護(hù)事?宜，為后?續(xù)增值服?務(wù)做好鋪?墊;6?、認(rèn)真完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交代的?其他工作?。物業(yè)?公司員工?作職責(zé)（?十）1?、負(fù)責(zé)監(jiān)?督管理宿?舍樓日常?安全、衛(wèi)?生，做好?防火、防?盜工作;?2、負(fù)?責(zé)職工的?住宿登記?、調(diào)宿、?退宿事宜?;負(fù)責(zé)在?職職工的?水電費(fèi)繳?費(fèi)或結(jié)算?工作;?3、維護(hù)?宿舍秩序?，做好來(lái)?訪人員的?登記工作?;4、?負(fù)責(zé)宿舍?樓內(nèi)的公?共設(shè)施管?理，確保?設(shè)施的安?全、正常?運(yùn)行;如?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)上報(bào)?維修并跟?蹤進(jìn)度;?5、負(fù)?責(zé)宿舍樓?固定資產(chǎn)?、辦公設(shè)?備、用品?的采購(gòu)、?登記、發(fā)?放工作。?物業(yè)公?司員工作?職責(zé)（十?一）1?、人員招?聘，員工?關(guān)系處理?，考勤、?社保辦理?;2、?會(huì)議安排?、會(huì)議準(zhǔn)?備、__?__;?3、公司?文件、通?知等文檔?處理;?物業(yè)公司?員工作職?責(zé)（十二?）1、?主持制定?、修訂本?部門工作?程序及規(guī)?章制度，?經(jīng)批準(zhǔn)后?并定期組?織職能檢?查，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?、解決問(wèn)?題，同時(shí)?督促做好?糾正和預(yù)?防措施工?作;2?、編寫(xiě)公?司行政公?文、發(fā)布?行政文件?，常規(guī)會(huì)?議的記錄?、主持和?召開(kāi);?3、對(duì)公?司各項(xiàng)制?度流程文?件進(jìn)行管?理，關(guān)注?文件的適?用性、有?效性及檔?案完整性?;4、?建立健全?集團(tuán)固定?資產(chǎn)(含?使用、監(jiān)?督、運(yùn)行?、調(diào)撥、?退出等)?資產(chǎn)管理?體系、相?關(guān)制度和?工作流程?;主導(dǎo)資?產(chǎn)管理系?統(tǒng)實(shí)施及?運(yùn)作;?5、推進(jìn)?各項(xiàng)行政?制度、流?程、標(biāo)準(zhǔn)?、計(jì)劃的?監(jiān)督執(zhí)行?;6、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?公司系統(tǒng)?間的合作?關(guān)系，調(diào)?節(jié)工作中?出現(xiàn)的問(wèn)?題;7?、組織做?好公司團(tuán)?隊(duì)融合，?組織公司?團(tuán)建、體?檢、旅游?、節(jié)日活?動(dòng)、年會(huì)?等，提升?部門凝聚?力。物?業(yè)公司員?工作職責(zé)?（十三）?1、協(xié)?助行政主?管做好辦?公室管理?2、日?常安全巡?檢3、?設(shè)施設(shè)備?簡(jiǎn)單維護(hù)?4、如?有活動(dòng)協(xié)?助做好活?動(dòng)支持?5、能處?理簡(jiǎn)單的?行政事務(wù)?物業(yè)公?司員工作?職責(zé)（十?四）1?、后勤管?理制度建?設(shè)：協(xié)助?負(fù)責(zé)制定?公司后勤?相關(guān)管理?制度。并?對(duì)執(zhí)行情?況進(jìn)行監(jiān)?督，根據(jù)?公司發(fā)展?及出現(xiàn)的?新情況，?進(jìn)行修改?、完善后?勤管理制?度及流程?。2、?物業(yè)管理?：負(fù)責(zé)物?流基地及?外租場(chǎng)地?的物業(yè)整?體管理工?作，包括?但不限于?園區(qū)內(nèi)倉(cāng)?庫(kù)及生活?區(qū)宿舍租?賃管理、?物流基地?服務(wù)人員?(保安、?門衛(wèi)、保?潔、食堂?阿姨等)?管理、水?電費(fèi)管理?(外租倉(cāng)?庫(kù)、宿舍?水電費(fèi)的?收取，自?用物業(yè)水?電費(fèi)抄表?上報(bào)等)?、基地衛(wèi)?生工作的?檢查與對(duì)?接等。?3、消防?安全管理?：負(fù)責(zé)物?流基地及?外租場(chǎng)地?的消防安?全管理，?作為消防?管理的責(zé)?任人，做?好消防設(shè)?施管理，?維護(hù)消防?相關(guān)管理?部門日常?關(guān)系。?4、安全?保衛(wèi)管理?：負(fù)責(zé)物?流基地治?安保衛(wèi)工?作，建立?安全保衛(wèi)?系統(tǒng)，確?保基地財(cái)?產(chǎn)和人員?的安全以?及消防等?安全，定?期或不定?期對(duì)基地?內(nèi)安全情?況、安全?設(shè)備進(jìn)行?巡檢，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)處理，?出現(xiàn)安全?事故及時(shí)?協(xié)助有關(guān)?部門進(jìn)行?處理。?5、清潔?綠化管理?：對(duì)物流?基地特別?是公共區(qū)?域的衛(wèi)生?、清潔及?環(huán)境維護(hù)?與綠化工?作進(jìn)行指?導(dǎo)、檢查?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)糾?正。6?、員工食?堂、宿舍?管理：加?強(qiáng)食堂管?理，提高?食堂伙食?質(zhì)量，強(qiáng)?化伙食成?本核算，?重視食品?安全，及?時(shí)妥善處?理員工對(duì)?食堂服務(wù)?質(zhì)量問(wèn)題?投訴。負(fù)?責(zé)員工宿?舍的