溝通培訓(xùn)心得體會(huì)

Word-8-溝通培訓(xùn)心得體會(huì)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，這樣有利于培育我們思索的習(xí)慣。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì)呢？的我細(xì)心為您帶來(lái)了6篇溝通培訓(xùn)心得體會(huì)，假如能關(guān)心到親，我們的一切努力都是值得的。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

作為一名典型的工科男生，語(yǔ)言表達(dá)力量差是我始終被同學(xué)吐槽的話題，而參與工作后，這一短板也赤裸裸呈現(xiàn)在大眾的面前，主要表現(xiàn)在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這讓我感到深深的困惑！

曾幾何時(shí)，也在網(wǎng)上百度過(guò)如何提高自己的表達(dá)力量，如何有效的進(jìn)行工作溝通，但都應(yīng)證了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，得知此事要躬行”，百度過(guò)后都是不了了之或堅(jiān)持不下來(lái)，溝通力量還是一如既往的沒(méi)有進(jìn)步。

很難得有機(jī)會(huì)能進(jìn)行一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，雖然只有一天，但俞波老師的講解與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練讓我受益匪淺……

俞波老師作為計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的理工科類男生能夠從編JAVA程序代碼到資深人力資源總監(jiān)，同時(shí)還是三茅網(wǎng)專欄作家兼授課講師，不得不讓我始終以工科男生語(yǔ)言表達(dá)力量差自稱的我汗顏，這也說(shuō)明溝通力量的好或不好與專業(yè)并沒(méi)有那么直接的關(guān)系，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實(shí)質(zhì)、有效溝通技巧、欣賞打動(dòng)人心、批判解決問(wèn)題及練好溝通招式六個(gè)部分層層遞進(jìn)進(jìn)行講解，其中還穿插了不少案例及好玩的嬉戲，使整個(gè)課程在一個(gè)比較輕松的氛圍中進(jìn)行！

組織為何溝通不暢老師從淺層緣由個(gè)人的性格、意愿、力量、語(yǔ)言表達(dá)問(wèn)題、心情等到深層次緣由即組織文化和經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制出了問(wèn)題進(jìn)行了具體的講解，企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標(biāo)不全都，各行其是這些都會(huì)導(dǎo)致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領(lǐng)及監(jiān)督下，各部門從15年開(kāi)頭都在有條不紊的定期組織例會(huì)，除了自己各部門的例會(huì)外還有每周的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)及生產(chǎn)例會(huì)，還有合理化建議等各種溝通機(jī)制與形式都有在執(zhí)行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制始終在朝一個(gè)正確的方向前行。

溝通的意義是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感等在人個(gè)或群體之間傳遞，并達(dá)成協(xié)議的過(guò)程；溝通要目標(biāo)導(dǎo)向，要解決問(wèn)題，這才是溝通的實(shí)質(zhì)，在溝通的過(guò)程中，首先要建立共同的目標(biāo)、任務(wù)、需求等基礎(chǔ)，其也是相互交換價(jià)值和利益的過(guò)程，所以應(yīng)當(dāng)是一個(gè)雙贏的思維。

至于有效的溝通技巧包括運(yùn)用反饋確認(rèn)信息、簡(jiǎn)化語(yǔ)言讓人聽(tīng)懂、樂(lè)觀傾聽(tīng)收集信息、留意非言語(yǔ)提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個(gè)人認(rèn)為這些技巧還需在溝通中漸漸體會(huì)，不能生搬硬套，要知道適合自己的才是的；欣賞打動(dòng)人心、批判解決問(wèn)題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平常的工作中也常常運(yùn)用到，而此次培訓(xùn)過(guò)程中我信任許多和我一樣印象深刻的一個(gè)環(huán)節(jié)還是每組派一個(gè)代表當(dāng)眾欣賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風(fēng)馳的同事，不管熟悉時(shí)間的長(zhǎng)短，在中國(guó)幾千年文化的影響下，在眾多人的場(chǎng)合對(duì)別人進(jìn)行欣賞及接受欣賞多少還是有些難為情，但不得不承認(rèn)，欣賞別人與接受別人的欣賞都是一件很美妙的事情。

最終還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，得知此事要躬行，在學(xué)習(xí)到新學(xué)問(wèn)的同時(shí)，還需在生活中加以運(yùn)用，付諸與行動(dòng)才能方顯其作用。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

班主任應(yīng)處理好與同學(xué)家長(zhǎng)的關(guān)系，這是做好班級(jí)工作的必需條件?，F(xiàn)在就班主任如何與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通的問(wèn)題談幾點(diǎn)自己的看法?，F(xiàn)在的家長(zhǎng)和老師在某種程度上關(guān)系有點(diǎn)緊急，不太正常，家長(zhǎng)和老師由于同學(xué)的成果問(wèn)題、行為習(xí)慣問(wèn)題、責(zé)任感、公德心等一系列問(wèn)題而相互埋怨，我認(rèn)為這影響對(duì)同學(xué)的培育。在新的社會(huì)環(huán)境下應(yīng)加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通和交往，在交往中要敬重家長(zhǎng)、善待家長(zhǎng)。我認(rèn)為要有以下幾點(diǎn)意識(shí)：

1、把握好“傳聲筒”

孩子是家長(zhǎng)的傳聲筒。我們?cè)谄匠＝逃ぷ髦腥绾喂芾砗煤⒆?，讓孩子喜?ài)老師就等于勝利了一半。因此，班級(jí)管理過(guò)程中要做到關(guān)愛(ài)同學(xué)。因人而異，因材施教。

2、服務(wù)意識(shí)

有些老師還有傳統(tǒng)的教育觀念，同學(xué)是來(lái)求學(xué)的，“求學(xué)”即為同學(xué)要主動(dòng)，老師可以居高臨下。我認(rèn)為老師要有主動(dòng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，要轉(zhuǎn)變觀念，要認(rèn)為現(xiàn)在教育是一種產(chǎn)業(yè)，同學(xué)應(yīng)為該產(chǎn)業(yè)的主體，為他們供應(yīng)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，只有這樣才能贏得聲譽(yù)，爭(zhēng)取高質(zhì)量的生源。

3、有敬重同學(xué)家長(zhǎng)的意識(shí)

敬重同學(xué)家長(zhǎng)是處理好班主任與同學(xué)家長(zhǎng)關(guān)系的首要條件，要敬重同學(xué)家長(zhǎng)的人格，不能說(shuō)污辱同學(xué)家長(zhǎng)人格的話。不論在任何狀況請(qǐng)家長(zhǎng)到校，應(yīng)主動(dòng)給家長(zhǎng)讓座、倒水，特殊是同學(xué)犯錯(cuò)誤時(shí)要求同學(xué)家長(zhǎng)到校時(shí)更應(yīng)留意這一點(diǎn)。在同學(xué)犯錯(cuò)誤要求同學(xué)家長(zhǎng)到校的狀況下，我認(rèn)為應(yīng)留意以下幾點(diǎn)：第一，假如能自己聯(lián)系上的就盡量不叫同學(xué)自己回家聯(lián)系，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系以表明我們做老師的誠(chéng)意和態(tài)度。其次，同學(xué)家長(zhǎng)來(lái)校以后不應(yīng)當(dāng)當(dāng)著同學(xué)家長(zhǎng)的面訓(xùn)斥他的孩子，不管怎么樣，聽(tīng)別人訓(xùn)斥自己的孩子確定不好受。第三，可先把家長(zhǎng)叫出辦公室，在一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境里向同學(xué)家長(zhǎng)說(shuō)明狀況，形成全都看法。在同學(xué)犯錯(cuò)誤會(huì)決問(wèn)題的時(shí)候，顧及家長(zhǎng)的面子，敬重家長(zhǎng)的感受，有利于老師和家長(zhǎng)形成合力，共同完成對(duì)同學(xué)的教育。另外如能常常征求并敬重同學(xué)家長(zhǎng)的看法，會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得我們當(dāng)班主任的比較民主、誠(chéng)懇可信，有利于班主任和家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通。

4、與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通要有理性的意識(shí)

與同學(xué)家長(zhǎng)溝通要避開(kāi)隨便性和心情化。和家長(zhǎng)交談前要具體想好約見(jiàn)家長(zhǎng)的主題和目的，留意從多方面收集同學(xué)的信息，設(shè)計(jì)和家長(zhǎng)交談如何切入主題、如何結(jié)束，如何談同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題，總結(jié)自己在交談時(shí)方法是否得當(dāng)，還考慮如何向同學(xué)和其他老師反饋約見(jiàn)家長(zhǎng)的狀況，最終要思索自己以后在和家長(zhǎng)交談時(shí)需要改進(jìn)和留意的方面。在和家長(zhǎng)交談的時(shí)候，不管同學(xué)的表現(xiàn)如何，應(yīng)首先講出同學(xué)的三條優(yōu)點(diǎn)，任何一個(gè)同學(xué)家長(zhǎng)都會(huì)喜愛(ài)別人說(shuō)自己孩子的好，幾句夸獎(jiǎng)的話會(huì)拉近與家長(zhǎng)的距離。在和家長(zhǎng)交談的時(shí)候，還要留意擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，家長(zhǎng)沒(méi)有把自己的想法說(shuō)出來(lái)那根本就不是溝通。有時(shí)候多說(shuō)不如少說(shuō)，可以造成公平的談話氣氛，以便我們從中獲得有價(jià)值的對(duì)同學(xué)的熟悉。

5、與同學(xué)交往時(shí)應(yīng)多考慮家長(zhǎng)所處的困難，多提管理孩子的建議

現(xiàn)在同學(xué)家長(zhǎng)大多三、四十歲，上有老、下有小，家里的老人有時(shí)候身體不好需要照看，如再加上孩子成果不好又不聽(tīng)話，這時(shí)同學(xué)家長(zhǎng)心理睬很苦悶。我們作為同學(xué)班主任從成人的角度和家長(zhǎng)多溝通，替他們分擔(dān)一些心理上的負(fù)擔(dān)，有利于促進(jìn)與家長(zhǎng)之間的溝通。和同學(xué)家長(zhǎng)溝通溝通本著懇切的態(tài)度，留意溝通的方法和技巧，就肯定能獲得比較好的效果，就肯定有利于同學(xué)的進(jìn)展。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

1、簡(jiǎn)短談話家長(zhǎng)工作都特別忙，接送孩子都是來(lái)去匆忙，幾十個(gè)家長(zhǎng)幾乎在同一時(shí)間消失，這就打算了老師與家長(zhǎng)談話的時(shí)間不行能太長(zhǎng)，只能采納簡(jiǎn)短談話的形式與家長(zhǎng)溝通。

溝通時(shí)明確目的是給家長(zhǎng)帶來(lái)價(jià)值。

方法一：如有的家長(zhǎng)想了解孩子近階段在校的表現(xiàn)，老師首先要確定孩子的進(jìn)步，然后針對(duì)孩子的不足，提出相應(yīng)的改進(jìn)方法，以便家校隨時(shí)協(xié)作，促進(jìn)孩子健康的進(jìn)展。

針對(duì)孩子消失的一些普遍性的問(wèn)題，老師可同時(shí)向多位家長(zhǎng)一起說(shuō)，以便節(jié)省時(shí)間，一般談話時(shí)間不超過(guò)5分鐘。

考慮到有些家長(zhǎng)會(huì)對(duì)孩子的某些行為有不同看法時(shí)，老師可事先編制方案，列出詳細(xì)的談話內(nèi)容，然后再分時(shí)間、分批向他們宣揚(yáng)科學(xué)的育兒方法。

方法二：許多老師埋怨跟家長(zhǎng)溝通沒(méi)有素材，不知道該說(shuō)些什么。

我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)覺(jué)，在和家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，與其匯報(bào)孩子在機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，不如和家長(zhǎng)聊聊孩子在家里的表現(xiàn)，然后給家長(zhǎng)做一些有意義的建議和看法。

2、便條、短信\/有時(shí)簡(jiǎn)短談話并不能達(dá)到家校溝通的目的。

此時(shí)，老師可實(shí)行便條、短信\/的形式與家長(zhǎng)溝通。

如老師可把孩子在校的表現(xiàn)及要求家長(zhǎng)協(xié)作做的工作以短信\/的形式寫(xiě)出來(lái)，讓孩子帶給父母。

也可要求家長(zhǎng)隨時(shí)將自己的想法、閱歷、建議寫(xiě)成便條、短信\/，反饋給老師，老師通過(guò)對(duì)家長(zhǎng)反饋的看法進(jìn)行總結(jié)，與家長(zhǎng)溝通，力求保持家校教育的全都性。

老師在必要的時(shí)候可以向家長(zhǎng)供應(yīng)給一些詳細(xì)適用的指導(dǎo)。

這樣，有利于拉近家長(zhǎng)與老師的距離，家長(zhǎng)、老師之間暢所欲言，更加增進(jìn)了老師與家長(zhǎng)的情感溝通，使家長(zhǎng)對(duì)老師更加理解、敬重和信任。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

1月7~9日，我公司舉辦了后備干部第三次集中培訓(xùn)。在這三天里，高級(jí)講師江春增先生富有激情地為我們講授了《團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、時(shí)間管理》。

打算我們的事業(yè)能做多大的是我們的團(tuán)隊(duì)，要把團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為我們的首要任務(wù)。團(tuán)隊(duì)是兩人以上集中力氣于共同目標(biāo)以互助互賴的關(guān)系，運(yùn)用全都運(yùn)作方法達(dá)成目標(biāo)。勝利團(tuán)隊(duì)的公式=目標(biāo)+方法+關(guān)系+領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)團(tuán)隊(duì)在預(yù)備階段、建立階段、調(diào)整階段和成熟階段應(yīng)當(dāng)有不同的目標(biāo)、關(guān)系和方法。團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要肯定的技巧：調(diào)和關(guān)系、促進(jìn)合作、解決沖突、安排資源、激勵(lì)部署、教育部署、打算優(yōu)先挨次。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的資產(chǎn)是信任。提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力首要的是培育部署。培育是要將人材變?nèi)瞬?，提高工作成效，加速組織進(jìn)步，分擔(dān)當(dāng)務(wù)，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高士氣。培育部署的時(shí)機(jī)有許多：上崗前，接受新任務(wù)時(shí)，犯錯(cuò)時(shí)，遇到特別狀況，定期培訓(xùn)，工作檢討，授權(quán)之前，升遷之前，狀況簡(jiǎn)單，部署請(qǐng)教時(shí)。培育的內(nèi)容包括態(tài)度的培育、學(xué)問(wèn)的培育、技巧的培育三方面。正確態(tài)度可以通過(guò)企業(yè)文化、深度會(huì)談、個(gè)別輔導(dǎo)、形成習(xí)慣等方式培育而成。職業(yè)化員工必需具備的態(tài)度有：情愿與人合作、高度責(zé)任感、堅(jiān)決貫徹落實(shí)、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步、抱持五大意識(shí)（服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、效率意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)）。培育的技巧有：說(shuō)給他聽(tīng)、做給他看、讓他做做看、反饋?zhàn)龅臓顩r和通過(guò)反復(fù)做形成習(xí)慣。圍繞個(gè)人的學(xué)習(xí)方法既金三角學(xué)習(xí)法主要包括：小組學(xué)習(xí)、集體培訓(xùn)和自修方案。

建立優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊(duì)最重要的方法是有效溝通，其十大原則包括了解自己感受、查證他人感受、不強(qiáng)迫不放棄、同理不是同意、接納不是接受、不同不是不好、只是不一樣、正面表達(dá)不要扭曲、不要爭(zhēng)辯對(duì)錯(cuò)、真心傾聽(tīng)、感性與理性并重和不用敵對(duì)態(tài)度。在口語(yǔ)表達(dá)過(guò)程中要重視三大要素：文字內(nèi)容、肢體語(yǔ)言和聲音語(yǔ)調(diào)，詳細(xì)而言要留意：肢體語(yǔ)言、身體動(dòng)作、表情應(yīng)用、聲調(diào)變化、適當(dāng)停頓、用語(yǔ)效果、擅長(zhǎng)證據(jù)和口齒清楚。非口語(yǔ)也是很重要的表達(dá)形式，可以通過(guò)若干工具達(dá)到表達(dá)效果，比如公文、備忘錄、e-mail、公告、方案書(shū)、報(bào)告、提案、說(shuō)明書(shū)、傳單和圖片，其中的留意要點(diǎn)包括：統(tǒng)一、規(guī)劃、管理、搭配、測(cè)試、更新、