決策的作用及原則(精)教學(xué)文案

第六章

決策第一頁(yè)，共45頁(yè)。

第一節(jié)決策(juécè)的作用及原則第二頁(yè)，共45頁(yè)。

一、決策(juécè)的含義及作用

（一）決策的含義決策就是指為了達(dá)到一定(yīdìng)的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。決策具有六個(gè)特征：超前性目標(biāo)性選擇性可行性過(guò)程性科學(xué)性第三頁(yè)，共45頁(yè)。（二）決策在管理中的地位和作用(zuòyòng)1.決策是決定組織管理工作成敗的關(guān)鍵。2.決策是實(shí)施各項(xiàng)管理職能的保證。第四頁(yè)，共45頁(yè)。二、決策(juécè)的類(lèi)型(一)

按決策的重要(zhòngyào)程度劃分:1.

戰(zhàn)略決策是指事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鞯臎Q策。2.

戰(zhàn)術(shù)決策又稱(chēng)管理決策或策略決策，是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而作出帶有局部性的具體決策。3.

業(yè)務(wù)決策又稱(chēng)日常管理決策，是指屬于日常活動(dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策。第五頁(yè)，共45頁(yè)。（二）按決策的重復(fù)程度劃分：1.程序化決策又稱(chēng)常規(guī)決策或重復(fù)決策是指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序、處理(chǔlǐ)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策。2.非程序化決策又稱(chēng)非常規(guī)決策、例外決策，是指具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。第六頁(yè)，共45頁(yè)。（三）按決策的可靠程度劃分：1.

確定型決策是指各種方案的條件都是已知的，并能較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)它們各自的后果，易于分析、比較和抉擇的決策。2.

風(fēng)險(xiǎn)型決策是指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的出現(xiàn)有一定的概率，決策的結(jié)果只有(zhǐyǒu)按概率來(lái)確定，存在著風(fēng)險(xiǎn)的決策。3.

不確定型決策與風(fēng)險(xiǎn)型決策類(lèi)似，每個(gè)方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的后果，但各種結(jié)果出現(xiàn)的概率是未知的，完全憑決策者的經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)和估計(jì)作出的決策。第七頁(yè)，共45頁(yè)。三、決策(juécè)的原則決策(juécè)要科學(xué)，就必須遵循一定的原則。（一）滿(mǎn)意原則滿(mǎn)意原則是針對(duì)“最優(yōu)化”原則提出來(lái)的。（二）分級(jí)原則決策(juécè)在企業(yè)內(nèi)部分級(jí)進(jìn)行，是企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的客觀(guān)要求。（三）集體和個(gè)人相結(jié)合的原則決策(juécè)要做到民主化、科學(xué)化，關(guān)鍵時(shí)刻有人敢于負(fù)責(zé)，但決策(juécè)要建立在民主的基礎(chǔ)上。第八頁(yè)，共45頁(yè)。（四）定性分析與定量分析相結(jié)合的原則科學(xué)的決策要求把以經(jīng)驗(yàn)判斷為主的定性分析與現(xiàn)代科學(xué)方法為主的定量論證結(jié)合起來(lái)。（五）整體效用的原則要正確處理組織內(nèi)部各個(gè)(gègè)單元之間、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿(mǎn)意。第九頁(yè)，共45頁(yè)。第二節(jié)決策(juécè)的程序第十頁(yè)，共45頁(yè)。

一、

確定決策(juécè)目標(biāo)

確定決策目標(biāo)是決策的前提。決策目標(biāo)——是指在一定外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下，在市場(chǎng)調(diào)查和研究的基礎(chǔ)(jīchǔ)上所預(yù)測(cè)達(dá)到的結(jié)果。決策目標(biāo)按其在決策中的地位和重要程度分為三類(lèi)：必須達(dá)到的目標(biāo)希望完成的目標(biāo)不予重視的目標(biāo)第十一頁(yè)，共45頁(yè)。在確定決策(juécè)目標(biāo)時(shí)，須注意的幾個(gè)問(wèn)題：1.要把目標(biāo)建立在需要和可能的基礎(chǔ)上。2.要使目標(biāo)明確、具體，并盡可能數(shù)量化，以便于衡量決策(juécè)的實(shí)施效果。3.要明確目標(biāo)的約束條件。4.要明確主要目標(biāo)。第十二頁(yè)，共45頁(yè)。二、

擬訂備選(bèixuǎn)方案擬訂備選方案的步驟：1.分析(fēnxī)和研究目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部因素和內(nèi)部條件、積極因素和消極因素以及決策事物未來(lái)的運(yùn)動(dòng)趨勢(shì)和發(fā)展?fàn)顩r；2.將外部環(huán)境各限制因素和有利因素、內(nèi)部業(yè)務(wù)活動(dòng)的有利條件和不利條件等同決策事物未來(lái)趨勢(shì)和發(fā)展?fàn)顩r的各種估計(jì)進(jìn)行排列組合，擬訂出適量的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案；3.將這些方案同目標(biāo)要求進(jìn)行粗略的分析(fēnxī)對(duì)比，權(quán)衡利弊，從中選擇出若干個(gè)利多弊少的可行方案，供進(jìn)一步評(píng)估和抉擇。第十三頁(yè)，共45頁(yè)。

三、

評(píng)價(jià)備選(bèixuǎn)方案

（一）評(píng)價(jià)的方法1.

經(jīng)驗(yàn)判斷法2.

數(shù)學(xué)分析法3.

試驗(yàn)法(二)

評(píng)價(jià)的步驟1.看備選方案是否滿(mǎn)足必須(bìxū)達(dá)到的目標(biāo)要求；2.按希望完成的目標(biāo)要求對(duì)保留下來(lái)的方案進(jìn)行評(píng)估；3.按方案在必須(bìxū)完成的目標(biāo)和希望完成的目標(biāo)評(píng)估中的滿(mǎn)意程度，對(duì)各方案進(jìn)行全面權(quán)衡，從中選擇出最滿(mǎn)意的方案。第十四頁(yè)，共45頁(yè)。四、選擇(xuǎnzé)方案選擇方案就是對(duì)各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑選一個(gè)最好(zuìhǎo)的方案。選擇的方式依決策事物的重要程度不同而有所不同。對(duì)重大決策，有條件的組織應(yīng)吸收高級(jí)顧問(wèn)、咨詢(xún)?nèi)藛T參加，以避免某些方面考慮不周，給組織帶來(lái)不良的后果。對(duì)一般性的、程序性的決策可由決策者個(gè)人進(jìn)行選擇，以降低成本，提高工作效率。第十五頁(yè)，共45頁(yè)。五、實(shí)施方案制定相應(yīng)的實(shí)施辦法，如明確責(zé)任，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，建立有關(guān)的激勵(lì)機(jī)制等。在實(shí)施的過(guò)程中要不斷地在信息反饋中尋找問(wèn)題，補(bǔ)充、修正決策(juécè)，以爭(zhēng)取滿(mǎn)意的決策(juécè)效果。第十六頁(yè)，共45頁(yè)。第三節(jié)

決策方法第十七頁(yè)，共45頁(yè)。一、

定性決策(juécè)方法定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)(běnzhì)聯(lián)系基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的方法。第十八頁(yè)，共45頁(yè)。（一）

頭腦(tóunǎo)風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法，即通過(guò)有關(guān)專(zhuān)家(zhuānjiā)的信息交流引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維。頭腦風(fēng)暴法的三個(gè)階段：1.對(duì)每一種設(shè)想提出質(zhì)疑，產(chǎn)生新設(shè)想，研究有礙于實(shí)現(xiàn)設(shè)想的問(wèn)題。2.編制評(píng)價(jià)意見(jiàn)表和可行性設(shè)想一覽表。3.總結(jié)在質(zhì)疑過(guò)程中所提出的意見(jiàn)以便形成一組對(duì)解決所論及問(wèn)題的最終設(shè)想。第十九頁(yè)，共45頁(yè)。頭腦風(fēng)暴法須遵循的原則：1.

嚴(yán)格限制預(yù)測(cè)對(duì)象范圍，明確具體要求；2.不能對(duì)別人意見(jiàn)提出懷疑和批評(píng)，要認(rèn)真研究任何一種設(shè)想；3.鼓勵(lì)專(zhuān)家對(duì)已提出的方案(fāngàn)進(jìn)行補(bǔ)充、修正或綜合；4.解除與會(huì)者顧慮，創(chuàng)造自由發(fā)表意見(jiàn)而不受約束的氣氛；5.

提倡簡(jiǎn)單精練的發(fā)言盡量減少詳述；6.

與會(huì)專(zhuān)家不能宣讀事先準(zhǔn)備好的發(fā)言稿；7.

與會(huì)專(zhuān)家一般為10~25人，時(shí)間不應(yīng)太長(zhǎng)。第二十頁(yè)，共45頁(yè)。

（二）

特爾菲法

特爾菲法是由美國(guó)著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測(cè)(yùcè)和決策的方法，該法以匿名方式通過(guò)幾輪函詢(xún)征求專(zhuān)家的意見(jiàn)，組織預(yù)測(cè)(yùcè)小組對(duì)每一輪的意見(jiàn)進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專(zhuān)家，供他們分析判斷，以提供新的論證。幾輪反復(fù)后，專(zhuān)家意見(jiàn)漸趨一致，最后供決策者進(jìn)行決策。第二十一頁(yè)，共45頁(yè)?；静襟E：1.

確定預(yù)測(cè)(yùcè)題目2.

選擇專(zhuān)家3.

制定調(diào)查表4.

預(yù)測(cè)(yùcè)過(guò)程5.

作出預(yù)測(cè)(yùcè)結(jié)論第二十二頁(yè)，共45頁(yè)。特爾菲法的特點(diǎn)：1.

匿名(nìmíng)性采用匿名(nìmíng)函詢(xún)征求意見(jiàn)的方法，克服專(zhuān)家之間因名望、權(quán)力、尊重等心理影響，保證了各成員能獨(dú)立地作出自己的判斷。2.

多輪反饋通過(guò)多輪反饋可使各成員充分借鑒其他成員的意見(jiàn)并對(duì)自己的意見(jiàn)不斷修正。3.

統(tǒng)計(jì)性對(duì)專(zhuān)家的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理。第二十三頁(yè)，共45頁(yè)。（三）

哥頓法“哥頓法”是美國(guó)人哥頓于1964年提出的決策(juécè)方法。該法與頭腦風(fēng)暴法相類(lèi)似，先由主持人把決策(juécè)問(wèn)題向會(huì)議成員作籠統(tǒng)的介紹，然后由會(huì)議成員海闊天空的討論解決方案；當(dāng)會(huì)議進(jìn)行到適當(dāng)時(shí)機(jī)，決策(juécè)者將決策(juécè)的具體問(wèn)題展示給小組成員，使小組成員的討論進(jìn)一步深化，最后由決策(juécè)者吸收討論結(jié)果，進(jìn)行決策(juécè)。第二十四頁(yè)，共45頁(yè)。

（四）

淘汰法

先根據(jù)一定條件和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全部備選方案(fāngàn)篩選一遍，把達(dá)不到要求的方案(fāngàn)淘汰掉，以達(dá)到縮小范圍的目的。淘汰的方法：1.

規(guī)定最低滿(mǎn)意度,達(dá)不到滿(mǎn)意度的方案(fāngàn)，予以淘汰。2.規(guī)定約束條件，不符合約束條件的方案(fāngàn)，予以淘汰。根據(jù)目標(biāo)主次篩選方案(fāngàn)，把那些與主要目標(biāo)關(guān)系不大的方案(fāngàn)淘汰。第二十五頁(yè)，共45頁(yè)。（五）

環(huán)比法也叫0-1評(píng)分(píngfēn)法即在所有方案中兩兩比較，優(yōu)者得1分，劣者得0分，然后(ránhòu)以得分最多的為選中方案。第二十六頁(yè)，共45頁(yè)。

二、定量(dìngliàng)決策方法

（一）確定型決策方法主要掌握盈虧平衡點(diǎn)法的基本原理及其運(yùn)用。是進(jìn)行產(chǎn)量決策常用(chánɡyònɡ)的方法。見(jiàn)教材第108~112頁(yè)。第二十七頁(yè)，共45頁(yè)。盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量:

Q*=F/(P-V)

其中：Q*是盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量，F(xiàn)是固定成本(chéngběn)，P是單位銷(xiāo)售價(jià)格，V是單位可變成本(chéngběn)。任意產(chǎn)量的決策模型：Q=（F+π）/（P-V）其中：Q是產(chǎn)量,F是固定成本(chéngběn),π是利潤(rùn),P是價(jià)格，,V是單位可變成本(chéngběn).第二十八頁(yè)，共45頁(yè)。練習(xí)：1.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位產(chǎn)品可變成本為400元，單位產(chǎn)品售價(jià)為500元。試用盈虧平衡點(diǎn)法確定(quèdìng)其產(chǎn)量。解：Q*=F/(P-V)=500000/(500-400)=5000(件)第二十九頁(yè)，共45頁(yè)。2.上題中，若企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)是10萬(wàn)元，那么(nàme)，該企業(yè)至少要維持多大的生產(chǎn)規(guī)模？解：Q=（F+π）/（P-V）=(500000+100000)/(500-400)=6000(件)第三十頁(yè)，共45頁(yè)。3.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本(chéngběn)為100萬(wàn)元，單位產(chǎn)品可變成本(chéngběn)為1200元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1600元。試用盈虧平衡點(diǎn)法確定其產(chǎn)量。解：Q*=F/(P-V)=1000000/(1600-1200)=2500(件)第三十一頁(yè)，共45頁(yè)。4.某企業(yè)(qǐyè)某企業(yè)(qǐyè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元,單位價(jià)格為80萬(wàn)元,單位可變成本為40萬(wàn)元,若企業(yè)(qǐyè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元,企業(yè)(qǐyè)應(yīng)完成多少經(jīng)銷(xiāo)量?又問(wèn)若本年利潤(rùn)預(yù)計(jì)銷(xiāo)量為50000件,其利潤(rùn)額或虧損額是多少?解:Q=（F+π)/（P-V）=(500000+300000)/(80-40)=20000(件)π=PQ-(F+VQ)=80×50000-(500000+40×50000)=150萬(wàn)元第三十二頁(yè)，共45頁(yè)。（二）風(fēng)險(xiǎn)(fēngxiǎn)型決策方法主要掌握決策樹(shù)法的應(yīng)用。決策樹(shù)法的決策程序如下：1.繪制樹(shù)形圖。2.將各狀態(tài)概率及損益(sǔnyì)值標(biāo)于概率枝上。3.計(jì)算各方案的期望值并將其標(biāo)于該方案對(duì)應(yīng)的狀態(tài)結(jié)點(diǎn)上。4.進(jìn)行剪枝。5.剪枝后所剩的最后方案即為最佳方案。

第三十三頁(yè)，共45頁(yè)。第三十四頁(yè)，共45頁(yè)。練習(xí)：1.例如某企業(yè)在下年度有甲、乙兩種產(chǎn)品方案(fāngàn)可供選擇，每種方案(fāngàn)都面臨滯銷(xiāo)、一般和暢銷(xiāo)三種狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：試用決策樹(shù)法選擇最佳方案(fāngàn)。

第三十五頁(yè)，共45頁(yè)。第三十六頁(yè)，共45頁(yè)。

2.某企業(yè)準(zhǔn)備今年五年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測(cè)估計(jì)，這種產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況的概率：暢銷(xiāo)為0.3，一般為0.5，滯銷(xiāo)為0.2。產(chǎn)品生產(chǎn)提出大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，怎樣決策才能取得(qǔdé)最大經(jīng)濟(jì)效益？有關(guān)數(shù)據(jù)見(jiàn)下表：第三十七頁(yè)，共45頁(yè)。第三十八頁(yè)，共45頁(yè)。

（三）不確定型決策(juécè)方法

1.冒險(xiǎn)(màoxiǎn)法（大中取大法）P1142.保險(xiǎn)法（小中取大法）3.折衷法4.

后悔值法5.

萊普勒斯法第三十九頁(yè)，共45頁(yè)。練習(xí)(liànxí)：1.某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。不同的設(shè)計(jì)方案的制造成本、產(chǎn)品性能各不相同，在不同的市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值也不同。有關(guān)資料如下：試用冒險(xiǎn)法、