2023年資源與運營管理秋形成性考核冊答案

【資源與運營管理】形成性考核冊答案【資源與運營管理】形考作業(yè)二答案：指導：假如你們團隊目前還沒有做成本預算.那么就用下面的表格來編制一份預算。你只需要填入預算項（你可以對它進行調(diào)整，以適應自己實際的預算標題)，然后列出你做的重要預測。假如你已經(jīng)做了團隊的預算，那么只需要列出重要的預測內(nèi)容,剩下的工作就是審核預算。突出那些容易導致差異的預算項，并且提出減少差異發(fā)生頻率的可行措施。成本預算審核表月份1２3４56789101112合計業(yè)務活動動因直接的業(yè)務成本薪水成本設備其他成本總結:成本預算是團隊領導必須掌握的技能,需要在實踐中不斷學習體會,才干不斷提高。略【資源與運營管理】形考作業(yè)四答案：指導：在這里,你要把前面所有練習中的信息結合到一起,針對你的工作領域,制定出一個改善資源管理的計劃。回顧你學習過的內(nèi)容,從計劃、組織、控制的角度審核你當前管理資源的方法,并擬定需要改善的各個方面．擬出一份可行的改善報告,并且請你的上級主管經(jīng)理過目。使用下面的表格來幫助你做這個報告。資源管理改善報告需要改善的方面改善的意見資源計劃需求預測制定資源計劃協(xié)調(diào)資源需求選擇供應商資源組織采購流程庫存管理調(diào)度調(diào)度方法資源控制庫存控制維護設施環(huán)境控制資源性能控制記錄保存總結：當你完畢報告后，把它呈交給你的主管經(jīng)理，請他審閱，同時你需要證明提出的每一條關于增長收益、減少成本的建議都是對的的。通過做這個大作業(yè),你可以對所在公司資源管理的一些方面做出改善，同時可以提高自己管理資源的能力。參考答案需要改善的方面改善的意見資源計劃需求預測使用趨勢分析法制定資源計劃采用等產(chǎn)量計劃協(xié)調(diào)資源需求注意成本效益最佳的方法選擇供應商擬定選擇供應商的標準資源組織采購流程無論誰負責提出的訂單都會得到單位的具體說明庫存管理經(jīng)常訓練員工――手工操作及使用機械設備調(diào)度擬好工作調(diào)度表調(diào)度方法使用自動調(diào)度法資源監(jiān)控庫存控制根據(jù)價值和使用情況將庫存分類維護設施由于防止性的保養(yǎng),可以使設備的壽命達成最大化環(huán)境控制減少物資浪費資源性能控制加快供應速度所需的時間記錄保存為已經(jīng)簽過的協(xié)議提供證據(jù)總結:當你完畢報告后,把它呈交給你的主管經(jīng)理，請它審閱，同時你需要證明提出的每一條關于增長收益、減少成本的建議都是對的的。通過做這個大作業(yè),你可以對所在組織資源管理的一些方面作出改善，同時也提出自己管理資源的能力。?第四單元資源配置涉及四章，即資源管理的核心地位、資源管理計劃、組織資源及資源控制。本次作業(yè)重要是要結合各章的重點內(nèi)容來完畢。?第十三章里介紹了資源的基本概念,資源在運營中的地位、資源的類型、以及重要資源和輔助資源,從管理流程來分析,資源管理又分為計劃、組織和監(jiān)控三個重要部分,在本章的最后學習了有關資源在使用過程中受到限制的知識。?第十四章里所介紹了供應商選擇也是本次作業(yè)所規(guī)定掌握的內(nèi)容。

十五章必須掌握采購的流程、庫存管理方法以及調(diào)度的技術。?第十六章涉及了庫存控制、維護設施、環(huán)境控制、資源性能控制以及記錄保存等相關方面的內(nèi)容。?同學們在完畢作業(yè)時,結合自己的工作實際，提出自己的資源管理計劃，要注意的是不規(guī)定面面俱到，但是對于你認為目前自身資源管理計劃中應重點注意的內(nèi)容應重點的加以描述分析?！举Y源與運營管理】形考作業(yè)６答案:指導：在本練習中.你將為自己的項目撰寫一份項目總結報告?；仡櫼幌履愕捻椖?看看它進展得如何?你可以按以下要點進行分析總結:達成最后的結果了嗎?假如沒有,因素是什么?你與項目干系人相處得如何?你如何對待他們？你們之間有什么沖突?資源的使用情況如何?本單元介紹的模板、工具和方法等技術手段的使用情況呢?出現(xiàn)什么問題？你是如何解決的?采用第二十六章中的報告結構撰寫一份總結，總結一下項目的進展過程，涉及你對此后項目工作的建議,也可以采用你所在公司的報告樣式作為范本。總結：向你的項目發(fā)起人和其他項目干系人提交你的報告。不要忘掉保存你的項目文獻,涉及你的報告和所得到的反饋意見,這樣就可以方便其別人使用，以便對他們的項目有所幫助。答案:略【資源與運營管理】形考作業(yè)七答案：指導：大作業(yè)是本單元中十分重要的部分,你將通過它梳理在這個單元所學過的東西。這個大作業(yè)規(guī)定你做出一個周詳?shù)臎Q策計劃，解決你在工作中面臨的一個重大問題。問題:你要著手解決哪個重要問題?或者你要進行哪項重大決策？答:需要解決客戶服務的問題

２.你將如何應對你的問題,你將如何進行決策?記住使用四步法。

(1）第一步:查明問題

是哪個類型的問題？人的問題還是工作流程的問題？你的目的是什么??你將采用什么方法幫助自己解決這個問題？

答:人的問題。目的是:使客戶滿意率提高到98％以上。方法:加大獎勵、處罰力度。(２)第二步:尋求解決方案?你現(xiàn)在有什么方案可以值得一試??你將采用什么方法幫助自己尋找解決問題方案?答：督促員工提高服務質(zhì)量，承包到人。方法:頭腦風暴法(3)第三步：做出決策就目前而言,你認為哪個方案最為可行？你將采用什么方法幫助自己下定決心？答：上門服務，承包到人。采用成本－效益分析法。(4）第四步：執(zhí)行和評估在執(zhí)行階段最也許成功的事情有哪些?你將采用什么方法幫助你自己執(zhí)行和評估決策？答：客戶接受。ＳMARＴ法3.當你到達第3步(做出決策）并已經(jīng)做出決策后,完畢下面的表格,從而幫助你制定和實行決策。需要做什么需要什么資源誰能幫助我如何幫助何時完畢擬定工作計劃制定進度計劃分派任務人力、資金、時間人力、資金、時間人力、資金、設備上級領導團隊成員上級領導

組織調(diào)查上交工作進度計劃分析人員的工作量２023年12月2023年12月

20２３年12月

４.現(xiàn)在,回顧你解決問題和制定決策的整個過程,回答下列問題:（1）第一步:查明問題事后你覺得對此問題的理解達成了什么限度？在整個過程中你設定的目的起到指導作用了嗎？所選方法的效果如何?答：可以理解。目的起到了指導作用。所選方法比較合用。（2)第二步:尋求解決方案你對也許的解決方案改善想法了嗎?在哪些方面?為什么？所選方法的效果如何？答:按原方案進行所選方法基本可以完畢任務（3)第三步：做出決策?你做出了什么決定？容易實現(xiàn)嗎?你是否改變了初衷?為什么？

你選方法的效果如何？答：加大獎勵、處罰力度。所選方案比較適合(4)第四步:實行和評估

在實行決策過程中出現(xiàn)了什么問題?所做決策對的嗎?你有沒有動用備用方案？

所選定方法的效果如何?答:在實行過程中沒有出現(xiàn)什么問題。決策對的。沒有動用備用方案。所選方案效果良好。?總結：通過本次大作業(yè)，我們對四步法有了一個系統(tǒng)的掌握,同時也掌握并運用了一些本單元所講述的解決問題和制定決策的方法和技巧，進一步鞏固了我們所學的知識?！举Y源與運營管理】形考作業(yè)8答案:指導：請分析、計劃、實行并檢查影響到你所在團隊的變革。在本單元第三十到第三十二章結尾的練習中，你也許已經(jīng)完畢了部分工作，在大作業(yè)中可以用作參考。完畢了本書的學習,你會發(fā)現(xiàn)自己需要時時更新思想,來考慮以后的問題。這也可以說明在領導變革過程中，需要反復地進行考慮。擬定變革的目的(參見第三十二整相應內(nèi)容)；答:擬定變革的目的:將這個系統(tǒng)納入局域網(wǎng)。分析影響變革的各種力量（參見第三十二章相應內(nèi)容);答：其中動力:打電話的時間縮短,每個人都可以得到最新的信息,總裁對這一想法很感愛好,操作員的工作變得更簡樸,顧客更加迅速的得到答復。?阻力：必要的培訓,建立系統(tǒng),需要時間,操作員反對，這些人喜歡使用紙上的操作手冊，需要有人檢查系統(tǒng)是否更新,送貨部太忙,沒有時間把信息登記在網(wǎng)上。所以需要人力、資金。預見人們對變革的反映，并制定計劃幫助他們適應變革（參見第三十一整相應內(nèi)容）;答：無論團隊領導對待變革的態(tài)度是積極還是悲觀,在面對變革時都也許要經(jīng)歷幾個階段。拒絕剛宣布變革時,人們叫會在短時間內(nèi)心存克制特別是對于意想不到的，自上而下的變革。?克制隨著對變革的逐漸了解，人們開始對自己最初的反映產(chǎn)生了疑問,同時拒絕的信心也開始下降，但還是存在克制情結。?憤怒和責備克制情結克服后,人們?nèi)詴锌煮@感,并且變得敏感易怒,還經(jīng)常責備別人，自信心進一步減弱。

接受通過很長一段時間后,多數(shù)人最終開始接受變革，自信心也隨之增強。

探究和融合這一階段,人們開始探究和實行變革。

4.計劃變革的各個方面（參見第三十二章相應內(nèi)容)；答：使變革順利進展的一個有效方法將變革分為以下三階段,這些階段分別合用于組織，團隊和、個人。

解凍的做事方法變革轉(zhuǎn)向新方法再凍結新方法

5．實行變革;答：領導風格：協(xié)商，做決定前考慮一下別人的想法。合用范圍,找出人們對變革