非人力資源經(jīng)理的人力資源管理講師

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理二0一六年四月第一頁，共六十頁。目錄1、用心理解“人力資源”管理

2、選才：慧眼識人，精英選拔

3、育才：成為部門第一教官5、留才：直線經(jīng)理留人有術(shù)

4、用才：知人善用，人盡其才6、現(xiàn)場互動(dòng)與學(xué)員問答第二頁，共六十頁。第一講用心理解“人力資源”管理本講重點(diǎn)什么是人力資源管理人力資源體系都包括哪些？檢測：一張管理清單的啟示第三頁，共六十頁。什么是人力資源管理人力資源管理是指企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法,對人力資源的選、用、育、留和裁等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng),最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列管理行為。

第四頁，共六十頁。小練習(xí)：一個(gè)經(jīng)典的分類第五頁，共六十頁。案例研討：張經(jīng)理的煩惱2010年可謂是張經(jīng)理“不平凡”的一年：首先是本部門引入了2個(gè)高學(xué)歷的空降兵，但“水土不服”，不到3個(gè)月就走人了，而且留下許多的非議與問題---緊接著，自己用心培養(yǎng)的優(yōu)秀人才也提出離職；更讓人傷心的是：上年度部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，本部門新員工離職率高達(dá)40%，現(xiàn)有人員比例1/3以上是80-90后，很多事情都想不到一起去，等等，苦哇---問題：新年伊始，張經(jīng)理所在部門的人力資源管理工作應(yīng)該從哪里入手呢？（每隊(duì)提出3個(gè)建議）。第六頁，共六十頁?；?dòng)：人力資源體系都包括哪些？人力規(guī)劃與配置員工關(guān)系能力開發(fā)智力開發(fā)績效評估與管理招聘面試與管理培訓(xùn)開發(fā)與管理激勵(lì)與潛能開發(fā)職業(yè)規(guī)劃與管理第七頁，共六十頁。一張管理清單的啟示：用人部門與HR的分工合作序號問題選擇招人職責(zé)留人職責(zé)第八頁，共六十頁。第二講選才：慧眼識人，精英選拔本講重點(diǎn)識人的3+2模式找到識人“小標(biāo)準(zhǔn)”介紹：基本信息識人分享：把話問到點(diǎn)子上K、S、A、P、M、V法識人第九頁，共六十頁。介紹：識人的3+2模式中前后硬+軟第十頁，共六十頁。演練：我們都需要哪些識人技術(shù)前中后第十一頁，共六十頁。練習(xí)：硬+軟硬件軟件第十二頁，共六十頁。1、找到識人“小標(biāo)準(zhǔn)”有經(jīng)驗(yàn)的拿來就用的有工作緣的談的感覺好缺什么招什么能解決問題的象優(yōu)秀下屬的有培養(yǎng)價(jià)值的符合招聘這個(gè)職位目的第十三頁，共六十頁。2、基本信息識人姓名性別年齡學(xué)歷血型興趣愛好脾氣性格知識技能能力經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷價(jià)值觀薪酬風(fēng)格---第十四頁，共六十頁。3、觀行為第十五頁，共六十頁。4、K、S、A、P、M、V法識人所謂面試維度簡單地說就是主要從哪幾個(gè)方面衡量候選人。P：個(gè)性M：動(dòng)機(jī)V：價(jià)值觀K：知識S：技能A：能力第十六頁，共六十頁。5、把話問到點(diǎn)子上關(guān)鍵事件難點(diǎn)問題引導(dǎo)式問題假設(shè)性問題動(dòng)機(jī)式問題壓力式問題智力應(yīng)變式第十七頁，共六十頁。決策：計(jì)算最后的得分序號項(xiàng)目12345得分回顧：面試者有“藏拙”嗎？面試者有虛假信息嗎？面試中有盲點(diǎn)信息嗎？1招聘本職位的最主要目的2穩(wěn)定性3薪酬期望4家庭影響5駕馭程度6個(gè)人潛能7所在地域8企業(yè)發(fā)展階段9---第十八頁，共六十頁。現(xiàn)場演練第十九頁，共六十頁。介紹：各企業(yè)入職后識人區(qū)間設(shè)置培訓(xùn)親忠才客戶拜訪聲東擊西拓展訓(xùn)練“帶領(lǐng)”團(tuán)隊(duì)第二十頁，共六十頁。應(yīng)對招聘面試中的實(shí)戰(zhàn)問題招聘準(zhǔn)備如何篩選簡歷如何設(shè)計(jì)面試題目招不到人，怎么辦？遇到面試專家怎么辦？人都會(huì)藏拙，很難識別？如何成為一個(gè)合格的面試官？如何招聘到有責(zé)任心的員工？招聘時(shí)覺得合適，但他薪資要求過高，怎么辦？第二十一頁，共六十頁。第三講育才：成為部門第一教官本講重點(diǎn)培養(yǎng)下屬的意識下屬現(xiàn)狀盤點(diǎn)工具因材施教、個(gè)性培養(yǎng)第二十二頁，共六十頁。思考：本部門員工培養(yǎng)周期是多少？序號培養(yǎng)周期備注1員工崗位2技術(shù)崗位3管理崗位第二十三頁，共六十頁。案例研討大業(yè)公司高速發(fā)展，張經(jīng)理在人才培養(yǎng)中存在以下困惑：一方面，因引入的新人越來越多，責(zé)任越來越重，且自己每天陷入到繁雜的事務(wù)中，分身無術(shù)?。〖又约菏枪芾硇腿瞬?，怎么教練下屬提升技術(shù)水平呢？另一方面：因引入的新員工素質(zhì)良莠不齊，有人執(zhí)行力較差，有人定位不清晰，有人培養(yǎng)起來很吃力，等等，更是頭痛！最讓張經(jīng)理傷感的是，培養(yǎng)出來的新人流動(dòng)率很高，花了很多的時(shí)間，但效果不明顯。如何在人員流動(dòng)性較大時(shí)，保證各類培訓(xùn)效果？如何更好的教練、培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升下屬的各項(xiàng)管理技能？張經(jīng)理想請您幫他出幾招。第二十四頁，共六十頁。介紹：各企業(yè)的人才培養(yǎng)亮點(diǎn)中國銀行中國人壽華帝燃具LG電子福特汽車志高空調(diào)第二十五頁，共六十頁。第一節(jié)員工培養(yǎng)3要點(diǎn)能平臺愿工作行為=第二十六頁，共六十頁。沒有時(shí)間自己做比較快有一部分也在教已經(jīng)教了1-2個(gè)徒弟了教會(huì)徒弟餓死師傅怎么辦？要么教不出來，要么教出來走了不知道怎么教，我?guī)煾稻褪沁@樣教我的愿：理念先行、技術(shù)在后第二十七頁，共六十頁。討論：如何讓師傅愿、如何讓徒弟愿？用什么方法教他我為什么要教他我有什么他要什么我要把他教到什么程度第二十八頁，共六十頁。能：基于學(xué)習(xí)路徑圖的人才培養(yǎng)KSABP36hrsTraining48hrsPractice24hrsTraining70hrsPractice12hrsTraining80hrsPractice24hrsSharing12hrsTraining48hrsPractice30hrsSharing48hrsPractice30hrsSharing在崗培訓(xùn)職業(yè)生涯職業(yè)生涯到崗7日內(nèi)入職前第二十九頁，共六十頁。介紹：基于任務(wù)路徑圖的培養(yǎng)561243第三十頁，共六十頁。平臺：建立人員培養(yǎng)體系培訓(xùn)體系核心模塊培訓(xùn)規(guī)劃課程體系講師隊(duì)伍……三級與一級體系接口制度講師培訓(xùn)課程ELN學(xué)習(xí)平臺問題清單效果評估二級一級方法庫素材庫案例庫聲像庫試題庫游戲訓(xùn)學(xué)習(xí)手冊民間土方……第三十一頁，共六十頁。第二節(jié)因材施教、個(gè)性培養(yǎng)教導(dǎo)引導(dǎo)指導(dǎo)輔導(dǎo)第三十二頁，共六十頁。分享：名師出高徒的獨(dú)門絕技十八掌案例法IT“藍(lán)圖”***氏打法特種兵訓(xùn)練1-2張幻燈片任正非學(xué)習(xí)法第三十三頁，共六十頁。分組討論：如何解決人才培養(yǎng)時(shí)遇到的實(shí)戰(zhàn)問題？如何快速提升下屬能力？如何處理員工工作技能停滯不前的問題？在工作中，如何有針對性的對下屬進(jìn)行培養(yǎng)？如何選擇有效的培訓(xùn)方式：OJT、OFF-JT、SD？如何培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)與持續(xù)改進(jìn)工作的意識？在工作繁重的情況下，如何有效地培養(yǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生？如何依據(jù)公司培養(yǎng)體系，建立因人而異的部門培訓(xùn)體系如何以新的思維方式,制定適應(yīng)公司發(fā)展的人才培訓(xùn)體制？用心培養(yǎng)的優(yōu)秀下屬，培訓(xùn)后離開了（內(nèi)部、外部），怎么辦？第三十四頁，共六十頁。第四講知人善用，人盡其才本講重點(diǎn)知道用誰適合的人做適合的事工作飽和度用人所長用人有方不為所用第三十五頁，共六十頁。頭腦風(fēng)暴：請你說出與用人有關(guān)的成語一個(gè)人干幾個(gè)人的活天下英才皆為我所用分布磨練知己知彼用人觀小用大用飽和第三十六頁，共六十頁。實(shí)戰(zhàn)案例：你會(huì)怎么辦？張超走馬上任到品管部任經(jīng)理，一月下來，深感困惑？第一感覺，自己在下屬心中威望不高；其次，下屬很多意愿自己無法實(shí)現(xiàn)，思想不同頻；同時(shí)，雖然每個(gè)下屬都各有所長，但如何讓每個(gè)人人盡其才，各司其職？對于要求不高，工作成果類似，但待遇不同的崗位，自己是用熟練工還是普工？如何讓每個(gè)人遵制守法，與自己同步？如何打造出一支招之即來，來之能戰(zhàn)的精英團(tuán)隊(duì)？等等問題，張經(jīng)理沒有頭緒？討論：如果你是張經(jīng)理，你會(huì)怎么做？第三十七頁，共六十頁。用人的12字真言36hrsTraining48hrsPractice24hrsTraining70hrsPractice12hrsTraining80hrsPractice24hrsSharing12hrsTraining48hrsPractice30hrsSharing48hrsPractice30hrsSharing36hrsTraining48hrsPractice威逼利誘德行36hrsTraining48hrsPractice24hrsTraining70hrsPractice12hrsTraining80hrsPractice24hrsSharing12hrsTraining48hrsPractice30hrsSharing48hrsPractice30hrsSharing36hrsTraining48hrsPractice天下勵(lì)精途制領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)利益引導(dǎo)品德執(zhí)行力順應(yīng)規(guī)律禮賢下士激勵(lì)精神理念前途機(jī)制第三十八頁，共六十頁。用誰TextTextText會(huì)來事的人有能力的人聽話的人自己的人可用之人總經(jīng)理思考用人觀戰(zhàn)略需要第三十九頁，共六十頁。用人必會(huì)的六個(gè)字忠直邪正剛?cè)岬谒氖?，共六十頁。介紹：鄭伯勛識人技術(shù)1親忠才經(jīng)營核心2親忠庸事業(yè)輔佐3親逆庸恃才傲物4親逆才不肖子弟5疏忠才事業(yè)伙伴6疏忠庸耳目眼線7疏逆才防范對象8疏逆庸邊際人物第四十一頁，共六十頁。適合的人做適合的事知識、技能（應(yīng)知、應(yīng)會(huì)）思維能力成就導(dǎo)向影響能力合作精神顯性素質(zhì)隱性素質(zhì)第四十二頁，共六十頁。工作飽和度過程控制與調(diào)整工作飽和度工作量夠嗎第四十三頁，共六十頁。用人所長第四十四頁，共六十頁。用人有方原創(chuàng)方法恩威并施變通方法民間土方三百六十計(jì)第四十五頁，共六十頁。分享：用人心得體會(huì)1、近使之而觀其敬2、遠(yuǎn)使之而觀其忠3、煩使之而觀其能4、卒能問焉而觀其知5、急與之期而觀其信6、委之以財(cái)而觀其仁7、告之以危而觀其節(jié)8、醉之以酒而觀其態(tài)9、雜之以處而觀其色10、促臉交談而觀其心11、觀其好惡而知短長12、觀其交游而知賢肖13、觀其穿截而知雅俗第四十六頁，共六十頁。激勵(lì)，讓員工奔跑(18個(gè)技術(shù))愿景目標(biāo)士氣人心引導(dǎo)敬業(yè)文化內(nèi)驅(qū)力第四十七頁，共六十頁。互動(dòng)：如何讓員工奔跑第四十八頁，共六十頁。問題：作為管理者的你，如何激勵(lì)小A？小A是一個(gè)精明能干，工作能力很強(qiáng)的員工，在你心中地位很高。在剛進(jìn)公司時(shí)，工作態(tài)度端正，責(zé)任心也很強(qiáng)。但一年后，發(fā)現(xiàn)小A的積極性變低了，吩咐的就做，不吩咐的就不做，感覺有些心不在焉，找他面談的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，小A有自己的想法，覺得干現(xiàn)在的工作沒有出頭之日，付出和回報(bào)不成比例，沒有上升的空間，感覺比較迷茫，再下去后果不堪設(shè)想---問題：作為管理者的你，如何激勵(lì)小A？第四十九頁，共六十頁。磨利馭人之劍知道的比別人多付出的比別人多學(xué)習(xí)的比別人快稱出下屬的份量管理過程、預(yù)測結(jié)果發(fā)起火來比別人嚇人熟練運(yùn)用各種馭人之術(shù)知道他的愛好知道什么時(shí)候拍肩知道什么時(shí)候鼓勵(lì)知道誰能用，誰不能用知道什么時(shí)候應(yīng)該打擊知道什么時(shí)候不與他說話知道為什么用為什么不用知道誰能重用，誰不能重用開心、愿意、主動(dòng)、奔跑、哲服深深的懂得攻心為上的道理（思想、文化、謀略）第五十頁，共六十頁。80、90后的員工如何進(jìn)行管理？如何使每個(gè)人的長處得到充分發(fā)揮？如何才能讓自己在員工的心里更有影響力？到一個(gè)新的工作環(huán)境，如何快速樹立威信？員工思想上認(rèn)識不到自己的職責(zé)，應(yīng)該如何讓他明確標(biāo)準(zhǔn)？人手充足、人手不足的情況下，怎樣進(jìn)行合理安排部門工作？崗位要求不高，熟練工和普工工作成果類似，但待遇不同，用熟練工還是普工？用人時(shí)，通常會(huì)遇到哪些實(shí)戰(zhàn)問題？第五十一頁，共六十頁。第五講介紹：留才，要有自己的一招本講重點(diǎn)留人路徑圖通用留人三招必會(huì)留人三招留人要有自己的一招如何應(yīng)對留人中的實(shí)戰(zhàn)問題第五十二頁，共六十頁。思考：下屬為什么會(huì)留下來第五十三頁，共六十頁。留人路徑圖入職7天1個(gè)月3個(gè)月1年3年7年42歲第五十四頁，共六十頁。通用留人三招學(xué)到東西每天開心遇到好上司第五十五頁，共六十頁。必會(huì)留人三招心理需求薪酬看到前景第五十六頁，共六十頁。留人要有自己的一招留人留心懂得員工心理打著罵著都不走別人有的你都要有別人沒有你再多幾招留人要有自己的一招第五十七頁，共六十頁。如何應(yīng)對留人中的實(shí)戰(zhàn)問題遇到優(yōu)秀人才，如何將人留?。咳绾尾拍芡耆糇≌衼淼男聠T工？依據(jù)本公司實(shí)際如何留住骨干員工？通過怎樣