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盤點:2013年十大電商營銷關鍵詞

①內容公關ContentPR2013年,一個新的內容公關(ContentPR)概念正在興起,內容公關是指適用于公關領域的內容營銷規(guī)則的擴展和延伸。內容營銷的一個標志是創(chuàng)作的內容能夠表達品牌聲音,并且能夠在消費個體尋求信息或購買的過程中產生潛移默化的影響。在以內容為主導的視頻網站行業(yè),2013年內容營銷可謂突飛猛進,網絡視頻也成為多數(shù)企業(yè)內容營銷的重要載體。視頻網站前三甲在2013年的表現(xiàn)都顯示,當與品牌營銷協(xié)同作用時,內容營銷所塑造的觀念能夠產生持續(xù)的存在感和影響力,還能產生可以衡量的商業(yè)效果。②視覺傳播Multimedia近幾年,營銷人員一直在談論多媒體,相對于純文字版本,內容中如果包含豐富的視覺元素(圖片、信息圖、視頻等)能夠產生較好的發(fā)布效果。在這一點上,對于如今的傳播者來說,視覺化的多媒體傳播不僅是一種趨勢,更是一種必要。2013年,美通社在北美、亞太和中國內地進行了三個關于企業(yè)使用多媒體視覺元素的調查。調查數(shù)據(jù)顯示,高達76%的受訪者表示他們在2014年企業(yè)傳播計劃中將使用更多的多媒體視覺內容講故事。微博、微信等社交平臺的出現(xiàn),目標群體接收和分享圖片、資源和視頻的途徑正在迅速增加。內容作為溝通的基石,視覺元素已被證實很重要,除了能夠吸引受眾關注,起到比純文字更好的發(fā)布效果外,視覺元素還能促進社交分享,放大內容傳播效果以及增加受眾數(shù)量。③移動營銷MobileMarketing移動營銷不再是新聞,2013年,無處不在的智能設備正在加速驅動移動營銷發(fā)展。企業(yè)越來越重視移動媒體在內容營銷中的作用,美通社最新發(fā)布的《中國企業(yè)內容傳播趨勢與ROI效果評估》報告顯示,65%的企業(yè)在未來12個月將增加微信的使用頻率,近六成企業(yè)表示將增加對移動媒體的利用,內容移動化成為企業(yè)內容營銷的重要趨勢。目前,有報告顯示,全球互聯(lián)網17.4%的網絡流量來自于移動終端,其中亞洲增長最為顯著,有26.6%的網絡流量來自移動訪問。如果企業(yè)內容傳播不考慮移動設備,你的內容則很可能沒有機會被閱讀。九正建材網認為,移動營銷與傳統(tǒng)載體的營銷相比,除了形式創(chuàng)新、客戶多元,更重要的一點是在大數(shù)據(jù)時代,移動營銷為中國營銷帶來了可衡量的營銷效果評估。得益于移動營銷大數(shù)據(jù),營銷人員終于可以精準鎖定消費者的消費能力、時空屬性、行為軌跡、興趣偏好,這種精準定向的能力解除了廣告主不知廣告費用向何處的困惑,為廣告主精準營銷帶來新的可能。有人把移動營銷蘊藏的商機稱為“欲望的爆點”,移動營銷還能點燃什么,2014年值得期待。④微信WeChat2013年,基于微信的自媒體熱度呈現(xiàn)爆發(fā)式的高漲,眾多媒體和企業(yè)試水微信公眾賬號。據(jù)騰訊最新對外公開的數(shù)字,微信的月活躍用戶數(shù)達到2.72億,比上一年同比增長124%,微信公眾賬號數(shù)量已超過200萬。據(jù)美通社最新的調查顯示,2013年,49.3%的企業(yè)表示微信是最常使用的內容營銷工具之一,65%的企業(yè)在未來12個月將增加微信的使用頻率,56%的企業(yè)表示將增加對微信的費用預算投入。作為社交平臺的微信,在2013年成為最受關注的營銷關鍵詞之一,其火熱度在未來仍將升高。和龐大的用戶基數(shù)同樣重要的是,微信不只是一款聊天工具,騰訊將其定位為“一種生活方式”。通過公眾平臺和開放接口接入大量的機構、名人和服務,再嫁接掃一掃、微信支付等,讓“生活方式”成為可能。微信將成為一個通過智能手機接入的、龐大的打通線下線上的社交平臺。因此,微信在移動互聯(lián)網時代有持久的價值。⑤自媒體We-Media毫無疑問,自媒體是2013年最火熱的關鍵詞之一。自媒體概念源自于美國新聞學會媒體中心于2003年7月提出的“WeMedia”(公民媒體)概念,2009年末隨著微博的出現(xiàn)愈發(fā)受到國內品牌傳播者關注,2013年隨著微信公眾平臺及虎嗅、鈦媒體等自媒體平臺崛起,一大批自媒體作者逐漸取代微博大V成為話題傳播的引領者。新媒體時代,人人皆媒體。2013年大紅大紫的自媒體羅振宇(羅輯思維)表示,對企業(yè)來說,過去穩(wěn)定的營銷渠道正逐漸喪失,未來沒有什么不是媒體,也沒有什么不是廣告,一切產業(yè)皆媒體,一切內容皆廣告。譬如潘石屹,他就是SOHO中國的媒體,通過作秀、開博客、發(fā)微博、辦展覽、拍電影,吸引眼球帶來能量,又將這些能量倒灌回SOHO中國產業(yè)。在自媒體時代,個人可以變成一個產業(yè)鏈,具備媒體屬性。⑥講故事Storytelling在媒介融合的環(huán)境中,“新舊”媒體不再是一個對立的概念,只是承載內容的形式——傳播媒介在不斷發(fā)生變化,每一次新的傳播平臺、新的技術手段更迭,都對企業(yè)傳播帶來深遠影響,而有價值的內容永遠不會消亡。在新媒體形態(tài)中,有價值的內容(講故事)成為營銷的核心,在公共關系中添加內容營銷策略和社交媒體計劃時,故事是這一切的基石?;裟犴f爾大中華區(qū)企業(yè)傳播副總裁盧榮在參加美通社2013年度新傳播論壇時表示,未來企業(yè)不僅要“講故事”(Tellingastory),更要“創(chuàng)造故事”(Creatingastory),通過調查、內容策劃、意見領袖塑造等,拋出話題讓更多人參與,引導一個話題,不光要engagemedia,也要引入公眾參與(engagepublic),通過一些創(chuàng)新性的舉措,擴大企業(yè)傳播的效果和影響。⑦大數(shù)據(jù)BigData數(shù)字化傳播的結果是可以量化的,這要求溝通專業(yè)人士充分使用分析能力,因為大數(shù)據(jù)時代將會持續(xù),并且數(shù)據(jù)是極其有用的溝通方式。知道如何組織和選取數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)它和結果之間的關系、正確解讀和應用數(shù)據(jù),是一項核心技能,可以讓溝通專業(yè)人士將大量可用的數(shù)據(jù)轉化為極有價值的商業(yè)情報和投資回報指數(shù)。為什么Twitter沒有盈利,并且每個季度都在虧損,上市卻受到了追捧?從未來大數(shù)據(jù)的角度看,企業(yè)從Twitter的信息里,可以了解消費者偏好,這是未來商業(yè)的價值和潛力。Twitter的價值不在于服務本身,而在于大數(shù)據(jù)的價值。⑧透明傳播Transparent社交媒體徹底改變了消費者期望,開啟了一個“極度透明”的時代。美國《公關周刊》(PRWEEK)2013年9月發(fā)表一篇文章,愛德曼公關公司2013年基于9個國家5400位企業(yè)受訪者的調查顯示,金磚四國的跨國公司正在面臨嚴峻的信任問題,中國企業(yè)的信任度最低,2013年泛濫互聯(lián)網的黑公關與口水戰(zhàn)對企業(yè)的公信力造成損傷。無數(shù)案例證明,以透明公開的姿態(tài)與消費者溝通對話,與消費者建立更緊密的關系,才能樹立良好的品牌形象和企業(yè)公信力。⑨即時公關RealTimePR即時公關強調的是即時(Realtime),快速反應即時傳播,社交與移動媒體時代信息傳播迅速,使得新聞熱點轉瞬即逝,如何借勢傳播熱點,或在企業(yè)遭遇公關危機時化危機為先機、化被動為主動,給企業(yè)公關營銷提出更高的挑戰(zhàn)。2013年,被央視曝光的高德地圖、星巴克等企業(yè)給企業(yè)提供了很好的即時公關范例。⑩社交搜索SocialSearch2013年,百度和谷歌搜索規(guī)則發(fā)生了很多細節(jié)上的變化,而最終的要求是內容要適合讀者閱讀,以及社交媒體分享。人們在分享、轉載內容時相當于發(fā)出社交信號,這樣就給內容本身增加未來的可搜索性。對百度、谷歌等傳統(tǒng)的搜索引擎來說,要逐漸打通社交、應用、娛樂等元素,因為社交網絡已嚴重威脅到傳統(tǒng)搜索的生存。相比其他類型的網站,社交網絡擁有一個無法比擬的優(yōu)勢:它匯集了用戶的個人資料、興趣愛好以及人際關系鏈,而且這些信息的真實度極高。分析和挖掘這些數(shù)據(jù),社交網絡不僅能為用戶提供更加真實有效的搜索結果,還可以構建豐富完整的興趣圖譜。社交搜索使得社交網絡的服務體系進一步完善,人

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