標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 10831-2012 百貨店購物環(huán)境設(shè)施要求》是一項(xiàng)針對百貨店購物環(huán)境及設(shè)施設(shè)定的具體標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過規(guī)定一系列具體要求來提升顧客在百貨店內(nèi)的購物體驗(yàn)，確保安全、舒適以及便利性。主要內(nèi)容包括但不限于以下幾個(gè)方面：

一、總則部分明確了制定本標(biāo)準(zhǔn)的目的在于指導(dǎo)和規(guī)范百貨店的購物環(huán)境與設(shè)施配置，使之符合現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的基本需求，并促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

二、對于建筑結(jié)構(gòu)及布局，標(biāo)準(zhǔn)提出了明確的要求，比如入口處應(yīng)寬敞明亮，便于人員進(jìn)出；內(nèi)部通道寬度需保證足夠的通行空間；樓層之間應(yīng)設(shè)有方便快捷的垂直交通設(shè)施等。

三、關(guān)于照明系統(tǒng)，規(guī)定了不同區(qū)域（如展示區(qū)、試衣間等）所需的光照強(qiáng)度范圍，以營造適宜的商品展示效果和個(gè)人隱私保護(hù)之間的平衡。

四、空氣質(zhì)量控制方面，強(qiáng)調(diào)了對室內(nèi)溫度、濕度的有效管理，并建議安裝空氣凈化裝置，保持良好通風(fēng)狀態(tài)，為消費(fèi)者提供一個(gè)健康舒適的購物氛圍。

五、標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也受到了重視，要求設(shè)置清晰易懂的方向指引牌和服務(wù)信息公告欄，幫助顧客快速找到所需商品或服務(wù)位置。

六、此外，在衛(wèi)生清潔維護(hù)、安全保障措施等方面同樣有著詳細(xì)的規(guī)定，比如定期進(jìn)行場地清掃消毒工作，配備消防器材并開展應(yīng)急演練活動(dòng)等。

七、最后，還特別提到了無障礙設(shè)施建設(shè)的重要性，鼓勵(lì)商家增設(shè)輪椅坡道、低位服務(wù)臺等設(shè)施，以便于行動(dòng)不便者也能享受到平等優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-12-20 頒布
  • 2013-06-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
SB/T 10831-2012百貨店購物環(huán)境設(shè)施要求_第1頁
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文檔簡介

ICS0308030

A12..

備案號38491—2013

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10831—2012

百貨店購物環(huán)境設(shè)施要求

Requirementsfordepartmentstoreenvironmentalfacilities

2012-12-20發(fā)布2013-06-01實(shí)施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10831—2012

目次

前言…………………………

Ⅲ

范圍………………………

11

術(shù)語和定義………………

21

總體要求…………………

31

標(biāo)識………………………

41

總服務(wù)臺…………………

52

收銀臺……………………

62

試衣間……………………

73

客用衛(wèi)生間………………

83

會員服務(wù)中心……………

93

會員俱樂部………………

104

無障礙設(shè)施………………

114

停車場……………………

124

商品陳列設(shè)施……………

135

Ⅰ

SB/T10831—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國百貨商業(yè)協(xié)會北京當(dāng)代商城有限責(zé)任公司清尚集團(tuán)

:、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人楚修齊范君金玉華滿柯明王洪亞丁毅夏琳邢慶新李懷生

:、、、、、、、、。

Ⅲ

SB/T10831—2012

百貨店購物環(huán)境設(shè)施要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了百貨店面向顧客的購物環(huán)境中各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于百貨店的購物環(huán)境中各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃及管理

。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

21

.

百貨店departmentstore

在一個(gè)建筑物內(nèi)經(jīng)營若干大類商品實(shí)行統(tǒng)一管理分區(qū)銷售滿足顧客對時(shí)尚商品多樣化選擇需

,,,,

求的零售業(yè)態(tài)

。

定義

[GB/T18106—2004,4.1.7]

22

.

購物環(huán)境設(shè)施shoppingenvironmentalfacilities

百貨店銷售商品所需要的配套服務(wù)設(shè)備和空間場所

。

注包括標(biāo)識總服務(wù)臺收銀臺試衣間客用衛(wèi)生間會員服務(wù)中心會員俱樂部無障礙設(shè)施停車場商品陳列

:、、、、、、、、、

設(shè)施

。

3總體要求

31周到完善

.

應(yīng)充分考慮消費(fèi)者購物過程中對服務(wù)配套設(shè)施的各種需求

。

32便捷舒適

.

各項(xiàng)服務(wù)配套設(shè)施應(yīng)規(guī)劃科學(xué)設(shè)計(jì)合理體現(xiàn)人性化

,,。

33安全可靠

.

各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施應(yīng)確保安全性防火防盜防爆措施齊備避免任何可能對消費(fèi)者造成人身傷害財(cái)

,、、,、

產(chǎn)損失的因素保障經(jīng)營安全

,。

34綠色低碳

.

所用材料環(huán)保無污染設(shè)計(jì)規(guī)劃講求使用效率應(yīng)注意節(jié)能降耗

,,,。

4標(biāo)識

41標(biāo)識設(shè)置

.

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