標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 10763-2012 零售藥店經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》是由中華人民共和國(guó)商務(wù)部提出并歸口的一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，旨在為零售藥店提供一套全面的服務(wù)和管理指導(dǎo)原則。該標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了零售藥店在經(jīng)營(yíng)過程中需要遵循的基本要求和服務(wù)流程，以確保藥品質(zhì)量、保障消費(fèi)者權(quán)益，并促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。

首先，在人員配置方面，《SB/T 10763-2012》明確了零售藥店應(yīng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員，包括但不限于執(zhí)業(yè)藥師或藥師助理等，他們需負(fù)責(zé)藥品的銷售咨詢及合理用藥指導(dǎo)工作。同時(shí)，還要求所有員工接受定期培訓(xùn)，以保持其專業(yè)知識(shí)與技能處于最新狀態(tài)。

其次，對(duì)于設(shè)施設(shè)備的要求，《SB/T 10763-2012》指出零售藥店必須擁有符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的儲(chǔ)存條件（如溫度、濕度控制）以及必要的安全防護(hù)措施，保證藥品在整個(gè)存儲(chǔ)期間的質(zhì)量不受損害。此外，還特別強(qiáng)調(diào)了信息化建設(shè)的重要性，鼓勵(lì)采用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段提高管理水平和服務(wù)效率。

再者，針對(duì)藥品采購(gòu)環(huán)節(jié)，《SB/T 10763-2012》提出了嚴(yán)格的規(guī)定。藥店應(yīng)當(dāng)從合法渠道購(gòu)進(jìn)藥品，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行資格審查；同時(shí)建立完善的進(jìn)貨驗(yàn)收制度，確保每批入庫(kù)商品均經(jīng)過仔細(xì)檢查且符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-09-19 頒布
  • 2012-12-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS03080

C00.

備案號(hào)37621—2012

:

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10763—2012

零售藥店經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

Specificationforretailpharmacyservices

2012-09-19發(fā)布2012-12-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布

SB/T10763—2012

目次

前言…………………………

Ⅲ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語(yǔ)和定義………………

31

總則………………………

42

人員………………………

52

設(shè)施設(shè)備與經(jīng)營(yíng)服務(wù)環(huán)境………………

63

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)…………………

74

零售藥店分級(jí)管理………………………

84

附錄規(guī)范性附錄零售藥店分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)………………

A()5

參考文獻(xiàn)……………………

13

Ⅰ

SB/T10763—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)非處方藥物協(xié)會(huì)中國(guó)執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)

:、、。

Ⅲ

SB/T10763—2012

零售藥店經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了零售藥店人員要求設(shè)施設(shè)備條件經(jīng)營(yíng)服務(wù)環(huán)境和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定了零售藥店分級(jí)

、、,

管理標(biāo)準(zhǔn)

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的零售藥店

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

中華人民共和國(guó)藥品管理法中華人民共和國(guó)主席令第號(hào)

《》(45)

中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第號(hào)

《》(360)

藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范原國(guó)家藥品監(jiān)督管理局令年第號(hào)

《》(200020)

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

零售藥店retailpharmacy

取得國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)開辦和經(jīng)營(yíng)許可以銷售藥品及健康相關(guān)產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)并為消費(fèi)者直接

,,

提供藥學(xué)和健康領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)的零售營(yíng)業(yè)場(chǎng)所按形態(tài)可分為零售單體藥店門店和零售連鎖藥店

。

門店

。

32

.

藥學(xué)服務(wù)pharmaceuticalcare

零售藥店藥學(xué)技術(shù)人員為消費(fèi)者提供合格的藥物以及與藥物使用相關(guān)的合理用藥咨詢保障藥物

,

使用安全有效指導(dǎo)消費(fèi)者改善健康狀況和提高生命質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)

、,。

33

.

藥歷medicinerecord

有關(guān)消費(fèi)者購(gòu)藥用藥和咨詢的記錄包括消費(fèi)者的姓名性別年齡職業(yè)病史過敏史嗜好家

、,、、、、、、、

族史及歷次購(gòu)藥用藥情況和不良反應(yīng)等

、。

34

.

執(zhí)業(yè)藥師licensedpharmacist

取得國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師資格證書并經(jīng)過注冊(cè)登記的藥學(xué)和中藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員

《》。

35

.

藥學(xué)技術(shù)人員pharmacytechnician

在零售藥店內(nèi)從事與藥品銷售和藥學(xué)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)過國(guó)家有關(guān)部門考試或鑒定確定的取得藥

,,

學(xué)相關(guān)職稱執(zhí)業(yè)或技術(shù)資格證書的人員包括中藥士

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