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文檔簡介
2008年全球4.27萬億美元原保費收入中,非壽險保費收入1.78萬億美元,占41.7%。近年來,發(fā)達的工業(yè)化國家的非壽險業(yè)增長出現(xiàn)了停滯或大幅放緩,而新興市場則蓬勃發(fā)展。
2009年,全國保費收入1.11億元,財產(chǎn)險業(yè)務(wù)繼續(xù)保持較快增長,保費收入2875.8億元,同比增長23.1%,占比25.9%。人身險業(yè)務(wù)保費收入8261.5億元,在上年增速較高基礎(chǔ)上增長10.9%。2010年,全國保費收入1.45萬億元,其中,財產(chǎn)險保費收入3895.6億元,占比26.9%;人身險保費收入1.06萬億元。
相比壽險業(yè)近年來的發(fā)展勢頭,非壽險業(yè)波動性大、增長相對緩慢,市場集中度普遍不高,各非人壽保險公司費率競爭慘烈,已經(jīng)漸漸拉大了與壽險業(yè)的保費規(guī)模差距。其中一個重要的原因就在于,壽險業(yè)近年來靠銀行保險的強力支持,在渠道整合、客戶拓展、產(chǎn)品開發(fā)與利潤增長方面均有跨越式發(fā)展。
中國2005年銀行保險渠道實現(xiàn)人身險保費收入880億元,占全國壽險原保費收入的27.55%;同期實現(xiàn)財產(chǎn)險保費收入70億元,僅占全國財產(chǎn)險原保費收入的6.22%;
2006年銀保渠道人身險、財產(chǎn)險保費收入分別為1175億和約220億,渠道比例分別占33%和11%;
2007年壽險業(yè)保費收入中,有38%來自于銀保渠道,而非壽險業(yè)的銀保占比依然微不足道。站在審視中國銀保市場的角度,隨著監(jiān)管層面的管制放松,非壽險業(yè)年均超過10%的快速增長,非壽險的銀保合作迎來了戰(zhàn)略機遇期。銀行對非壽險、壽險產(chǎn)品的熟悉程度不同:但相對于國外幾百年的保險與銀行從業(yè)經(jīng)驗差距,銀行保險從產(chǎn)生時間來看國內(nèi)外差距不到50年,從產(chǎn)品設(shè)計、合作結(jié)構(gòu)、營銷策略來看差距并沒有想象的顯著。迄今為止,在國際市場上獲得成功的銀保產(chǎn)品傾向于作為現(xiàn)有銀行理財產(chǎn)品的補充,且能為現(xiàn)有理財產(chǎn)品帶來額外的銷售機遇(如全方位理財計劃)非壽險銀行保險業(yè)從20世紀90年代,即有些西方銀行開始主要銷售財產(chǎn)險產(chǎn)品時開始愈加普及。產(chǎn)品屬性不同:
壽險產(chǎn)品(如年金、長期險等)具有儲蓄性,即有投資價值,非壽險產(chǎn)品只具保障性,不具儲蓄性。
盡管壽險和非壽險產(chǎn)品均為金融產(chǎn)品,但大多數(shù)消費者都慣性理解為非壽險產(chǎn)品是消費,而壽險產(chǎn)品是投資(保值增值),一般人更傾向于存錢而不是花錢,所以導(dǎo)致人們在實踐中產(chǎn)生人們更愿意到銀行買壽險產(chǎn)品而不是產(chǎn)險產(chǎn)品。
銀行開展中間業(yè)務(wù)往往要與銀行現(xiàn)有產(chǎn)品形成交叉銷售,或?qū)ψ陨砗诵臉I(yè)務(wù)起到帶動作用,這一點壽險比非壽險具有很好的互補性(傳統(tǒng)非壽險相比具有現(xiàn)金價值的壽險而言,其產(chǎn)品以保障性為目的)。
對于個人客戶,非壽險需求往往金額較小,壽險需求往往金額較大,因此,有壽險需求的客戶自然會偏向于具規(guī)模優(yōu)勢更穩(wěn)健的銀行,而非壽險需求的客戶則會選擇“專門”賣這種產(chǎn)品的專業(yè)機構(gòu)。壽險與非壽險經(jīng)營過程中渠道的相對實力不同:我國壽險目前主要推行的代理人制度。非壽險營銷專業(yè)性強,直銷渠道、相關(guān)代理渠道(車商銷售車險,航空公司銷售航意險)相比銀行實力更強,銀行渠道的替代性高。銀行在消費者心目中依然是一個理財與資金運用的機構(gòu),消費者更傾向于與銀行討論資產(chǎn)增值的問題,壽險相比非壽險更能做到這一點。更多的企業(yè)客戶與銀行打交道時是站在資金需求方的,而商業(yè)險、財產(chǎn)險、海洋險、責(zé)任險等的購買均需要客戶掏錢。從銀行的角度,壽險期繳業(yè)務(wù)的現(xiàn)金流大,躉繳業(yè)務(wù)的現(xiàn)金流穩(wěn)定,與非壽險的收入不確定性相比,更愿意經(jīng)營壽險業(yè)務(wù)。合作利益有所區(qū)別:銀行在重視中間業(yè)務(wù)收入增長時必然會優(yōu)先考慮互補性強的業(yè)務(wù)類型。
壽險產(chǎn)品與銀行產(chǎn)品具有很強的互補性,銀行為客戶銷售投資型產(chǎn)品(這是銀行的強項)時,會為客戶考慮到其資產(chǎn)的安全性,因此基于風(fēng)險的原因推薦一款兼具儲蓄性的保險產(chǎn)品顯得更順理成章,而目前壽險公司開發(fā)的產(chǎn)品中已經(jīng)有直接具備投資功能的保障產(chǎn)品(如萬能險、分紅險、投連險),更可直接替代部分銀行產(chǎn)品而非壽險與銀行產(chǎn)品具有較大差異性,沒有直接關(guān)聯(lián)性,很多產(chǎn)品不易搭配銷售或直接銷售,如在為客戶定制資產(chǎn)配置時推薦健康險或航意險就難于銷售,比如——對于無車的客戶就難以銷售車險。對于銀行而言非壽險經(jīng)營的風(fēng)險較大,產(chǎn)品期限短,周期性明顯,若盲目拓展此業(yè)務(wù),勢必影響資產(chǎn)負債表的表現(xiàn)。壽險產(chǎn)品普遍期限較長,其代理費可以在較長的保險期限內(nèi)分攤,因此銀行代理費水平較非壽險高。銀行銷售壽險與非壽險所承擔的風(fēng)險是不同的
:
從理賠風(fēng)險上看——非壽險理賠較為復(fù)雜,銀行作為中介方,對理賠過程與標準均不熟悉,增加了其品牌形象、客戶維護等綜合風(fēng)險。從合作風(fēng)險上看——壽險公司往往規(guī)模較大,持續(xù)經(jīng)營能力強,企業(yè)信用好,公司治理完善,而非壽險公司規(guī)模相對較小,由于競爭殘酷、波動性大、現(xiàn)金流不穩(wěn)定等原因往往在合作中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,對銀行經(jīng)營并不具有積極作用。銷售對象銷售對象不同:銀行和壽險的經(jīng)營中很大一部分收益(及現(xiàn)金流)來自于個人客戶,非壽險公司(尤其是財產(chǎn)險、海上險、責(zé)任險)的收入來源的主要部分來源于企業(yè)客戶。這些企業(yè)客戶資源往往是有限的,因此早已是各保險公司爭奪的對象,且多數(shù)企業(yè)與固定的保險公司有長期的合作(以此享受優(yōu)惠,且出于保密性原則),銀行雖然有很多的企業(yè)客戶,但拓展這方面的業(yè)務(wù)卻顯得尤為艱難,這限制了銀行發(fā)揮更大的協(xié)同效應(yīng)。產(chǎn)品的標準化程度(差異性):
非壽險目前推出的標準化產(chǎn)品較多,消費者期待銀行理財顧問能提供更多量體裁衣的個性化產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù),以此作為享受獨立金融服務(wù)的特殊性。因此,個人理財不適宜主推標準化產(chǎn)品,市場實踐亦表明,標準化產(chǎn)品在直銷渠道賣的更好(如電話營銷),銀行保險產(chǎn)品復(fù)雜程度越高,其銷量越低。營銷方式的不同:壽險非壽險的銀保渠道的營銷方式主要采用營銷的內(nèi)部方案激勵,而壽險與非壽險的在與銀行合作開發(fā)客戶上,壽險與銀行保持更高的一致性,可以與銀行一同舉辦理財講座(產(chǎn)品說明會、答謝會……)壽險營銷的模式主要是針對自然人,而銀保渠道非壽險更隊的針對的是法人。非壽險與銀行的合作主要仍局限在代理分銷層次,銀行與保險公司鮮有客戶資源共享、產(chǎn)品共同開發(fā)、股權(quán)合作與其他深層次合作。非壽險市場正在從簡單的產(chǎn)品服務(wù)向綜合風(fēng)險管理咨詢與服務(wù)發(fā)展,由壟斷走向競爭。產(chǎn)險公司正在轉(zhuǎn)變粗放增長模式,尋找自己的市場定位,以期實現(xiàn)長尾效應(yīng);新興渠道正在日益具備競爭力,互聯(lián)網(wǎng)直銷、電話直銷正在愈加普及。盡管非壽險銀保合作在世界范圍內(nèi)發(fā)
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