集配作業(yè)區(qū)班組長素能培訓(xùn)-大洋造船 楊俊

模塊部集配作業(yè)區(qū)班組長素能培訓(xùn)如何提高班組長的基本素質(zhì)（大洋造船模塊部楊俊）1.班組長的位置和職責(zé)

1.班組長是直接負責(zé)產(chǎn)品和勞務(wù)的。2.班組長的職責(zé)更富于操作性和技術(shù)性。3.班組長是處于管理層和工人階層之間。

2.班組長應(yīng)具備的基本素質(zhì)和技能1.專業(yè)知識：包括技術(shù)方面（識圖、工藝、安全），業(yè)務(wù)方面（程序、流程、制度），財務(wù)方面（統(tǒng)計、預(yù)算、分析）。2.組織與協(xié)調(diào)的能力：利用班組的每一個人的特點發(fā)揮他們的作用（工作能力，團隊精神，吃苦耐勞的精神，創(chuàng)新力）達到1+1≧2的效果。

發(fā)現(xiàn)問題分析現(xiàn)狀找到原因考慮對策提出對策（想法）解決問題。3.做好PDCA工作循環(huán)P：計劃。D:執(zhí)行。C：檢查。D：行動。計劃：明確工作目的，把握現(xiàn)狀提出問題，并推進管理的日程，人員組織的初步方案。執(zhí)行：5W1H。what（做什么）when(時間)where(哪里)why(為什么做)who(誰來做）how（怎么做）

檢查:檢查過程，檢查完成情況，檢查安全隱患，及時給予糾正。行動：沒有行動一切等于0.4.溝通、交流的能力具備高度說話、傾聽、疏通的能力。減少摩擦，融洽氣氛，提高士氣，不要說一些不利于工作，組織的言語。這樣也會影響到員工的情緒和思想。5：激勵的能力要激勵員工的積極性和主觀能動性，要把員工的“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄Ｓ眉畹姆椒ㄈグ才殴ぷ魅蝿?wù)，而不是依靠命令。使員工能感受到工作帶來的成就感。6.培養(yǎng)能力在工作中學(xué)會觀察員工，根據(jù)個人的特點去培養(yǎng)他們，發(fā)揮他們的長處，使他們的成就感和工作能力得到提高。7.自我約束的能力不沉湎于惰性和日常業(yè)務(wù)中，做到自律，要起到帶頭表率作用，嚴格要求員工的同時反視一下自己的行為，做到對他人嚴格，對自己更要嚴格。3.和員工溝通的一些注意事項

1.在與員工溝通過程中不惱怒，不可求，不偏袒，要有主動的姿態(tài)。2.批人不揭“皮”3.交流時間宜短不宜長。4.要想讓人服，先要讓人言，不能使用簡單粗暴的方式。4.和員工溝通的技巧1.傾聽的技巧：鼓勵、聆聽、詢問，先贊同然后提出你的看法。2.和員工交流要參與、信賴、覺察還要提議、回饋、答復(fù)。做到讓員工感覺他的想法和建議很重要，領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)心重視。3.要維護員工的自尊，小心避免傷害員工，對事不對人。幫助員工解決實際困難。如果員工提出的問題需要一個時間過程，就用筆記下來。5.班組長常見的毛?。?/p>

1.做了司機還要把自己當(dāng)乘客在事情的處理上要站在公司、部門的角度去思考。要服從大局。同時也要在自己的工作崗位的角度上來做事情。2.我已經(jīng)盡力了，領(lǐng)導(dǎo)還不滿意。沒有最好，只有更好。要把工作完成到最佳狀態(tài)。不能有一些消極的想法。

3.指責(zé)