管理信息系統(tǒng)-管理信息系統(tǒng)概論

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié)制造資源計劃（MRPⅡ）第五節(jié)企業(yè)資源計劃（ERP）第二章管理信息系統(tǒng)概論第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念本節(jié)內(nèi)容：一、管理信息系統(tǒng)的定義二、管理信息系統(tǒng)的特點三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

一、管理信息系統(tǒng)的定義

1970年，瓦爾特.肯尼萬最早提出了管理信息系統(tǒng)，“以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策”

1、朱镕基主編的《管理現(xiàn)代化》中的定義是：“管理信息系統(tǒng)是一個由人、機(jī)械(計算機(jī)等)組成的系統(tǒng)。它從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，它利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，它實測企業(yè)的各種功能情況，它利用信息控制企業(yè)行為，以期達(dá)到企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)?！?/p>

2、管理信息系統(tǒng)是:一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。什么是管理信息系統(tǒng)：組織的神經(jīng)系統(tǒng)組織中的各種流：人員流、事務(wù)流、物資流、資金流、信息流（在各流中起主導(dǎo)地位）信息溝通在組織中的地位： －信息溝通、協(xié)作意愿、共同目標(biāo)信息技術(shù)（IT）對組織必然影響 IT決定著信息的傳遞路徑、體系、覆蓋面及密度，而這些直接影響組織的結(jié)構(gòu)管理業(yè)務(wù)中的信息流

信息流的重要意義：任何流的產(chǎn)生總伴隨著信息流的產(chǎn)生與存在信息流是對其它流控制的依據(jù)信息流是組織管理活動的“黏合劑”信息流是組織現(xiàn)代化管理的重要資源

“管理信息系統(tǒng)”的首要任務(wù)就是把管理中的實際活動轉(zhuǎn)化為信息流動（人、事、物信息）沒有作為神經(jīng)系統(tǒng)的信息系統(tǒng)，很難想象組織還能具有活力。管理思想數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)（軟件）管理人員界面（Interface）管理信息系統(tǒng)的組成二、管理信息系統(tǒng)的特點

1．面向管理決策2．綜合性3．人機(jī)系統(tǒng)4．是現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)5．多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)系統(tǒng)的觀點、數(shù)學(xué)的方法、計算機(jī)的應(yīng)用三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過程，同時又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個層面，其結(jié)構(gòu)是一個包含各種子系統(tǒng)的廣泛結(jié)構(gòu)。從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，可以分為兩類：基于管理職能的結(jié)構(gòu)基于管理層次的結(jié)構(gòu)(一)基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

按照使用信息的組織職能加以描述，可分為銷售與市場子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)物資供應(yīng)子系統(tǒng)財務(wù)和會計子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)

信息處理子系統(tǒng)(二)基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)

層次內(nèi)容戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等運行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動

管理任務(wù)的層次

不同管理層次的信息特性

信息特性運行控制管理控制戰(zhàn)略管理來源系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)部外部范圍確定有一定確定性很寬概括性詳細(xì)較概括概括時間性歷史綜合未來流通性經(jīng)常變化定期變化相對穩(wěn)定精確性要求高較高低使用頻率高較高低高層決策層（戰(zhàn)略層）中間管理層（戰(zhàn)術(shù)層）

執(zhí)行管理層（作業(yè)層）策劃人事制造市場營銷財務(wù)日常管理

DSSMISTPS人員流事務(wù)流資金流物資流信息流領(lǐng)導(dǎo)職能組織職能計劃職能控制職能作業(yè)職能系統(tǒng)類型戰(zhàn)略層管理信息系統(tǒng)（狹義MIS）5年銷售趨勢預(yù)測5年銷售趨勢預(yù)測5年預(yù)算預(yù)測利潤計劃人力計劃管理層銷售管理庫存控制分析預(yù)算資產(chǎn)投入分析人員安置分析決策支持系統(tǒng)（DSS）銷售地區(qū)分析生產(chǎn)日程表成本分析價格/效益分析合同成本分析經(jīng)理支持系統(tǒng)（ESS）知識工作系統(tǒng)（KWS）知識層工程工作站圖形工作站管理工作站辦公自動化系統(tǒng)（OAS）文字處理圖像存儲電子大事記事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）操作層訂單記錄訂單處理證券交易現(xiàn)金管理工資管理培訓(xùn)檔案管理機(jī)器控制工作日程表材料調(diào)撥交付工資會計記帳會計出納銷售與市場生產(chǎn)制造財務(wù)會計人力資源組織中四個層次需要的六種類型的信息系統(tǒng)

安東尼等人通過對歐美制造企業(yè)的長期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為安冬尼金字塔模型（Anthony’sParamid）。安東尼等人不僅考察了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，而且把企業(yè)放在整個經(jīng)營環(huán)境中考察，把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合起來，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，反映了包含整個供應(yīng)鏈信息管理的全景。

（三）安東尼金字塔模型安冬尼金字塔模型供應(yīng)商分銷商零售商消費者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境物流資金流信息流

(四)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合

橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來?？v橫綜合，或者叫總的綜合：這是一個完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。

銷售生產(chǎn)后勤人事財務(wù)信息處理頂層管理公用應(yīng)用程序模型庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)公用程序?qū)Ｓ梦募I(yè)務(wù)處理運行控制管理控制戰(zhàn)略管理公用數(shù)據(jù)文件

管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境

本節(jié)內(nèi)容：一、生產(chǎn)過程的特征二、組織規(guī)模三、管理的規(guī)范化程度四、組織的系統(tǒng)性五、信息處理與人

第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類本節(jié)內(nèi)容：國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)第四節(jié)制造資源計劃(MRPII)本節(jié)內(nèi)容：一、MRP,MRPⅡ簡介二、MRPⅡ構(gòu)成三、MRPⅡ工作原理四、MRPⅡ系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時定貨？（量）（期）MRP回答了制造業(yè)的通用公式問答0431主生產(chǎn)計劃（MPS）2

產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）3

庫存信息，物料可用量4

建議的加工及采購計劃

物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃MPS

1潛在客戶預(yù)測合同MRP的邏輯流程圖采購計劃生產(chǎn)計劃賣什么？做什么？買什么？市場要什么？04413000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨立需求件相關(guān)需求件11200D件4.0R12100m3

0.212000件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘

膠

油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹041X

510152025交貨日期時間ABE(2)時間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)計劃

期量標(biāo)準(zhǔn)的新概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042

以計劃與控制為主線

優(yōu)先級計劃

主生產(chǎn)計劃（MPS）報表物料號：

100000

物料名稱：X

安全庫存量:

提前期：1周

批量：現(xiàn)有庫存量

：8

批量增量：

51010計劃日期：計劃員：需求時界：計劃時界：2000/01/31CS38預(yù)測量合同量毛需求計劃接收量預(yù)計庫存量時段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計劃產(chǎn)出量計劃投入量可供銷售量710101010101020201010251338261428885

02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售銷售計劃計劃生產(chǎn)庫存046物料號：10000計量單位：件批量：10現(xiàn)有量：8物料名稱：X分類碼：08提前期：2累計提前期：28物料清單(BOM)基本內(nèi)容1.2..3.2..3

1.2

1.層次物料號1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計量單位件件m2件

m3件m3套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率累計提前期ABC碼

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC..311210/1P1m30.2

B20000101999999991.0015.0C23047001CHEN.039物料需求計算(逐級展開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量現(xiàn)有量=10時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量毛需求凈需求預(yù)計庫存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工計劃采購計劃04940MRP還沒有做到：僅說明需求，沒有說明可能僅說明計劃要求，沒有說明計劃的執(zhí)行結(jié)果052制造數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)計劃大綱財務(wù)成本核算采購庫存控制物料需求車間控制能力計劃主生產(chǎn)計劃資源分布預(yù)測銷售計劃MRPⅡ構(gòu)成編制粗能力需求計劃編制生產(chǎn)計劃大綱經(jīng)營計劃滿足生產(chǎn)計劃大綱？效益評估編制車間作業(yè)計劃編制能力需求計劃編制物料需求計劃編制主生產(chǎn)計劃滿足主生產(chǎn)計劃？經(jīng)過努力滿足主生產(chǎn)計劃？MRPII的編制過程MRPⅡ工作原理

管理需求/ERP功能/應(yīng)用技術(shù)管理有需求軟件提供功能實現(xiàn)功能需要技術(shù)的支持077管理需求 ERP功能 應(yīng)用技術(shù)

市場開拓、商業(yè)情報客戶關(guān)系管理（CRM） CTI，APS 電子商務(wù) Internet、瀏覽器/服務(wù)器銷售分析 聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP） 數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘多工廠管理 異構(gòu)平臺互操作 CORBA流通管理 運輸管理、倉庫管理 Intranet多元化經(jīng)營 行業(yè)解決方案 組件開發(fā)技術(shù)質(zhì)量反饋、增值服務(wù)售后服務(wù)，備品備件管理 Internet/Intranet虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Internet/Extranet/Web決策支持 領(lǐng)導(dǎo)決策（EI