2023年新版電子政務(wù)考點(diǎn)版

一、名詞解釋1、電子政務(wù):為推動(dòng)和適應(yīng)社會(huì)的電子化發(fā)展趨勢(shì)，借助最新的萬(wàn)維網(wǎng)（ＩNTERNET)技術(shù)在政府內(nèi)部實(shí)現(xiàn)政務(wù)的迅速,高效,安全的運(yùn)作，同時(shí)面向公眾、公司提供方便，有效,迅速的服務(wù)。２.電子政務(wù)體系：基于萬(wàn)維網(wǎng)(INTERＮＥT)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)做架構(gòu),架構(gòu)包含所需的“軟件”（應(yīng)用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和“硬件”(網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備)。?3.政務(wù)內(nèi)網(wǎng):按最近國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的劃分，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級(jí)以上的政府機(jī)構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，并且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。

４.政務(wù)外網(wǎng):政府部門(mén)之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò),它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離,同INTERNＥＴ網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、公司可通過(guò)這些網(wǎng)進(jìn)入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書(shū)、執(zhí)照等,享受到政府所提供的各種服務(wù)。

５．政府內(nèi)門(mén)戶(hù):它是政府各部門(mén)進(jìn)行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門(mén)之間辦公的各項(xiàng)功能。是政府部門(mén)的所有職工進(jìn)行辦公的平臺(tái),只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員，在進(jìn)行了身份認(rèn)證后才干進(jìn)入的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。

6．電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：僅從字面而言，就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在事實(shí)上已把它指為是除了各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備，它可用來(lái)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡(luò),設(shè)備,系統(tǒng)軟件等。7．專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái):一般指用于專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)的軟件系統(tǒng),如稅務(wù)、財(cái)政、銀行專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。8．信息資源數(shù)據(jù)庫(kù):在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱(chēng)，一般涉及文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、XMＬ數(shù)據(jù)庫(kù)等。9.信息安全基礎(chǔ)設(shè)施:信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨IＴ技術(shù)的發(fā)展而增長(zhǎng)，一般指防火墻、加密機(jī)、防病毒設(shè)備(硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測(cè)設(shè)備、容災(zāi)備份設(shè)備等,用于防止未通過(guò)授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)或惡意的系統(tǒng)襲擊。10．信息互換：這里特指電子政務(wù)中的信息互換，是指政府部門(mén)之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進(jìn)行的信息互換。這種信息互換規(guī)定解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息互換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動(dòng)互換。11．互聯(lián)互通:不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門(mén)之間要連成一個(gè)有機(jī)體，使得市民、公司、政府工作人員能從一個(gè)終端進(jìn)入，用一個(gè)口令就能訪問(wèn)到他能訪問(wèn)的一切資源。12．物理隔離：指兩個(gè)系統(tǒng)之間沒(méi)有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計(jì)算機(jī)都自成一套獨(dú)立的系統(tǒng)。13．邏輯隔離:同一套物理設(shè)備,但運(yùn)用軟件的方法實(shí)現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息互換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。14.鏈接：兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)、兩個(gè)系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問(wèn)命令所實(shí)現(xiàn)的信息通路。１5．政務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門(mén)戶(hù)上設(shè)立的、引導(dǎo)各類(lèi)人員方便、快速使用政務(wù)各項(xiàng)功能的指導(dǎo)工具系統(tǒng)。它可以是一個(gè)說(shuō)明書(shū),或一個(gè)可視化的圖形引導(dǎo)說(shuō)明系統(tǒng)。?16.網(wǎng)絡(luò)管理中心:對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、管理、維護(hù)的一個(gè)組織或一個(gè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全網(wǎng)的IＰ地址分派、域名管理、路由策略制定。17．?dāng)?shù)據(jù)互換中心:在電子政務(wù)系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)互換雖然是分布、對(duì)等的，但整個(gè)系統(tǒng)仍然有一個(gè)監(jiān)控中心，負(fù)責(zé)互換模型的定義,建立信息互換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用與管理制度。1８.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施:網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、互換器、網(wǎng)卡、機(jī)房等。1９．容災(zāi)備份:為了應(yīng)對(duì)地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖組織所導(dǎo)致的對(duì)信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運(yùn)等，而設(shè)立的、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。20．信任服務(wù)體系：電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、公司、政府工作人員提供可信賴(lài)的服務(wù)，這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。二、選擇題1、實(shí)現(xiàn)公司信息化，有助于推動(dòng)公司在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)層面采用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充足開(kāi)發(fā)、廣泛運(yùn)用公司內(nèi)外（Ｄ)資源，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí),增強(qiáng)創(chuàng)新能力,完善現(xiàn)代公司制度,建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代公司。A、人力B、財(cái)力C、物質(zhì)Ｄ、信息2、(B)的開(kāi)展將有效促進(jìn)公司信息化乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的向前發(fā)展。A、電子商務(wù)B、電子政務(wù)Ｃ、辦公自動(dòng)化D、三金工程３、1993年年終，中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特性的系統(tǒng)工程——(D）開(kāi)始啟動(dòng)。Ａ、政府上網(wǎng)B、辦公自動(dòng)化C、電子政務(wù)Ｄ、三金工程4、繼“三金工程“之后,隨著著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，政務(wù)信息化工作開(kāi)始考慮借助（D）面向社會(huì)、面向公眾。A、電視B、計(jì)算機(jī)C、通信Ｄ、網(wǎng)絡(luò)5、根據(jù)職能對(duì)內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定，電子政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng),下列子系統(tǒng)中哪項(xiàng)不在其中？(Ｄ)A、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)Ｂ、信息共享系統(tǒng)C、信息安全系統(tǒng)D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)6、（Ａ)會(huì)議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語(yǔ)音、視頻、文本、圖形等多種媒體,因此也稱(chēng)為多媒體會(huì)議系統(tǒng)，這是視頻會(huì)議的發(fā)展方向。A、數(shù)據(jù)B、視頻C、文獻(xiàn)D、桌面７、行政機(jī)關(guān)的哪一項(xiàng)管理活動(dòng)是指機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)職能活動(dòng)之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(Ｃ）Ａ、程序管理Ｂ、文書(shū)管理C、事務(wù)管理Ｄ、數(shù)據(jù)管理８、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計(jì)量的價(jià)值變換活動(dòng)，我們稱(chēng)為(C）階段。Ａ、電子服務(wù)供應(yīng)Ｂ、服務(wù)整合C、簡(jiǎn)樸交互階段D、無(wú)縫整合階段９、一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由(A）、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。Ａ、通訊介質(zhì)B、磁盤(pán)介質(zhì)C、紙介質(zhì)D、空氣介質(zhì)1０、（C)是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問(wèn)題之一，重要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯(cuò)的允許度很低；出現(xiàn)差錯(cuò)影響面大。A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性三、簡(jiǎn)答題１、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？Ｐ16-18答:發(fā)展電子政務(wù)的意義:行政人員可以突破時(shí)空限制，完畢以前無(wú)法完畢的工作。可以取消中間管理層,簡(jiǎn)化工作程序。樹(shù)立新的政府形象,擴(kuò)大政府政策影響。防止下級(jí)政府和組織運(yùn)用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操作。推動(dòng)政府工作的“公開(kāi)、公平、公正”。2、金盾工程建設(shè)的重要內(nèi)容有哪些？P１5５-15６答:金盾工程建設(shè)的重要內(nèi)容有：信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)安全保障體系建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)全國(guó)公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)3、政府與公眾之間的電子政務(wù)涉及那些內(nèi)容?P２5答：政府與公眾之間的電子政務(wù)涉及教育培訓(xùn)服務(wù)公共就業(yè)服務(wù)電子醫(yī)療服務(wù)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交通管理服務(wù)公眾電子稅務(wù)電子證件服務(wù)４、當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展應(yīng)采用什么樣的對(duì)策？P70-７3答：電子政務(wù)發(fā)展對(duì)策有：走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的道路發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)充足發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶(hù)5、電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題有何特點(diǎn)?P17５答:電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題的特點(diǎn):既是部門(mén)安全又關(guān)系到國(guó)家安全既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟(jì)安全既規(guī)定信息保密又規(guī)定政務(wù)公開(kāi)既規(guī)定互連又規(guī)定隔離６、當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在哪些亟待解決的問(wèn)題?P21１答：我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在以下幾個(gè)亟待解決的問(wèn)題:項(xiàng)目管理缺少規(guī)劃和系統(tǒng)性項(xiàng)目管理控制體系不健全項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)行缺少項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺不注重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和知識(shí)共享7、電子政務(wù)建設(shè)的原則是什么？Ｐ1３7答:電子政務(wù)建設(shè)的原則：統(tǒng)一規(guī)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)需求主導(dǎo),突出重點(diǎn)整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全８、政府部門(mén)內(nèi)部的電子政務(wù)涉及哪些內(nèi)容?P２3答:政府部門(mén)內(nèi)部的電子政務(wù)電子政策法規(guī)電子公文流轉(zhuǎn)電子財(cái)務(wù)管理電子辦公電子培訓(xùn)公務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估9、實(shí)行政府創(chuàng)新工程有哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？P83-84答:實(shí)行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)有：規(guī)劃、實(shí)行、反饋、示范。10、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式涉及哪幾種?答:電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式涉及:分類(lèi)模式回歸模式時(shí)間序列模式聚類(lèi)模式關(guān)聯(lián)模式序列模式11、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用的原則是什么?答:、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用的原則是：結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展原則統(tǒng)一協(xié)調(diào),聯(lián)合建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，注重質(zhì)量互聯(lián)互通，高度共享 １2、為什么要開(kāi)展協(xié)同政務(wù)？答:打破電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象連接電子政務(wù)信息孤島避免電子政務(wù)投資黑洞改革政府管理體制四、論述題試論應(yīng)采用什么措施來(lái)加快我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)。答：加快電子政務(wù)建設(shè)的重要措施：統(tǒng)一結(jié)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確分工,各司其職穩(wěn)步推動(dòng),嚴(yán)禁反復(fù)建設(shè)運(yùn)用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)范試點(diǎn)保證建設(shè)和運(yùn)營(yíng)資金發(fā)明有利電子政務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境2、論電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用的意義。答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用的意義：政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運(yùn)營(yíng)效率政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效果政務(wù)數(shù)據(jù)相應(yīng)速度決定政務(wù)服務(wù)滿意度電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的3、試論電子政務(wù)建設(shè)的重要目的和任務(wù)。答：電子政務(wù)建設(shè)的重要目的和任務(wù)涉及:建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)重要政務(wù)信息資源積極推動(dòng)公共服務(wù)建立電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全保障體系完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核加快推動(dòng)電子政務(wù)法制建設(shè)4、對(duì)于電子政務(wù)信息安全問(wèn)題應(yīng)采用何種對(duì)策？?答:電子政務(wù)信息安全對(duì)策：迅速健全電子政務(wù)信息安全保護(hù)的組織機(jī)構(gòu)盡快完善國(guó)家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)堅(jiān)定的確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系加強(qiáng)核心技術(shù)的自主研發(fā)健全電子政務(wù)安全保障的法律法規(guī)開(kāi)展電子政務(wù)安全宣傳教育５、推動(dòng)國(guó)家信息化要遵循哪些原則?答：推動(dòng)國(guó)家信息化必須遵循以下原則：1)堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)２)政府信息化先行3)信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合4)既要哺育競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)５）既要重視對(duì)外開(kāi)放,又要加強(qiáng)技術(shù)自主開(kāi)發(fā)2023電子政務(wù)期末綜合練習(xí)題一.填空題1．協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)有ＣSCE技術(shù)和工作流管理技術(shù)。P３６２．西方國(guó)家的政府再造運(yùn)動(dòng)以美國(guó)、英國(guó)為代表。P263.開(kāi)展電子政務(wù)必須進(jìn)行政府管理體制創(chuàng)新。P８14．實(shí)行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)涉及規(guī)劃、實(shí)行、反饋和示范。P８45.電子政務(wù)可以增長(zhǎng)政府工作的透明度，減少“尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。P856.政務(wù)元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實(shí)體和元數(shù)據(jù)元素三層。P１757.電子政務(wù)的特點(diǎn)是以信息技術(shù)為工具,以政務(wù)數(shù)據(jù)為中心,以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動(dòng)力，以便民服務(wù)為目的。P108．電子政務(wù)是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化的先決條件。P８７9．2023年，德國(guó)政府制定了數(shù)據(jù)保護(hù)法和電子署名法完善電子政務(wù)法制建設(shè)。Ｐ185１０．從主線上來(lái)說(shuō),明確電子政務(wù)的內(nèi)涵與外延，對(duì)的把握電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)，提高結(jié)識(shí)，走出誤區(qū),這是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的前提條件。11．內(nèi)部公務(wù)解決系統(tǒng)具有公文解決、檔案管理、日程管理、視頻會(huì)議、事務(wù)解決、信息服務(wù)等功能。12．電子政務(wù)建設(shè)不是簡(jiǎn)樸地將政府原有的職能和業(yè)務(wù)流程電子化或網(wǎng)絡(luò)化，而是政府行政方式和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組，必須與轉(zhuǎn)變政府職能和深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來(lái)。1３．公共服務(wù)的電子化過(guò)程,也是政府行政的透明化過(guò)程。14.電子政務(wù)既要體現(xiàn)出INＴＥＲNＥT具有的開(kāi)放性、共享性和互動(dòng)性,又要保證政務(wù)信息和政務(wù)系統(tǒng)的安全。１5.開(kāi)展協(xié)同政務(wù)的前提之一是整合政務(wù)資源，打破信息孤島。P3316.電子政務(wù)大體可以劃分為信息基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用IＴ產(chǎn)品等四個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。Ｐ123二．單選題1．（Ｄ)是中國(guó)電子政務(wù)的雛形。（D)P３Ａ金橋工程B金關(guān)工程C金卡工程D三金工程2．地方一級(jí)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政務(wù)的重點(diǎn)放在：（Ｂ)Ｐ30A政府決策系統(tǒng)以及政府機(jī)構(gòu)之間的資源共享Ｂ對(duì)行業(yè)或公司的管理和服務(wù)C營(yíng)造社區(qū)信息化環(huán)境D解決與公眾的關(guān)系３．CSCW的關(guān)鍵是:（Ｃ）P37A通信Ｂ合作C協(xié)調(diào)D網(wǎng)絡(luò)4．實(shí)行電子政務(wù)的發(fā)達(dá)國(guó)家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國(guó)家是:（A)P４7A美國(guó)Ｂ英國(guó)C德國(guó)D新加坡5.(B)標(biāo)志著北京市正式啟動(dòng)了電子政務(wù)工程。(B)P63Ａ北京之窗B首都之窗C數(shù)字北京Ｄ網(wǎng)上北京6.(Ｄ)標(biāo)志著電子政務(wù)在中國(guó)正式起步。(D）P3A三金工程Ｂ網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用C辦公自動(dòng)化和信息化Ｄ政府上網(wǎng)工程7、工作流管理系統(tǒng)的核心是：（B)P39Ａ工作流管理系統(tǒng)軟件Ｂ工作流執(zhí)行服務(wù)C客戶(hù)應(yīng)用管理D數(shù)據(jù)儲(chǔ)存8、實(shí)行政務(wù)智能要解決的首要問(wèn)題是:（A)P43A建立數(shù)據(jù)庫(kù),整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)Ｂ數(shù)據(jù)挖掘C在線數(shù)據(jù)分析D將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息9、(D)是項(xiàng)目啟動(dòng)后項(xiàng)目全過(guò)程管理的管理中樞。P２0４A．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B．管理班子C.項(xiàng)目規(guī)劃D.項(xiàng)目經(jīng)理10、電子政務(wù)產(chǎn)生的時(shí)間：（D）P１2Ａ.2０世紀(jì)80年代初B.２0世紀(jì)8０年代中期C.20世紀(jì)８0年代末期D.20世紀(jì)90年代11、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（D)P43A提取整合數(shù)據(jù)B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識(shí)Ｄ政府各種活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)12、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（Ｃ)P4２A在線數(shù)據(jù)分析B數(shù)據(jù)挖掘C數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)D數(shù)據(jù)分析13、根據(jù)信息公開(kāi)化和通訊限度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶(hù)的滿意限度的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)(B）國(guó)家的電子政務(wù)排名世界第一。（Ｂ）P50A美國(guó)B加拿大C新加坡D澳大利亞14、（B）已經(jīng)成為中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。(Ｂ)P68Ａ目的明確B資源整合Ｃ注重實(shí)效Ｄ保障有力１5、（B)的開(kāi)展將有效促進(jìn)公司信息化乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的向前發(fā)展。A、電子商務(wù)B、電子政務(wù)C、辦公自動(dòng)化D、三金工程1６、1９9３年年終，中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特性的系統(tǒng)工程---－（D)開(kāi)始啟動(dòng)。A、政府上網(wǎng)B、辦公自動(dòng)化C、電子政務(wù)Ｄ、三金工程17、繼“三金工程”之后,隨著著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,政務(wù)信息化工作開(kāi)始考慮借助（D)面向社會(huì)、面向公眾。A、電視B、計(jì)算機(jī)C、通信D、網(wǎng)絡(luò)1８、４、英國(guó)政府宣布(A)全面建成電子政務(wù)。(A)P51＜第一次宣布的時(shí)間是２０23年,后來(lái)改成20２3年>A.2０23年Ｂ.2０２3年C.202３年D.2023年19、２０世紀(jì)80年代，英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn),經(jīng)歷了一場(chǎng)(D)革命。(D）Ｐ75A辦公電子化B辦公自動(dòng)化Ｃ辦公網(wǎng)絡(luò)化Ｄ政府再造運(yùn)動(dòng)20、(D)是解決政府服務(wù)模式陳舊與陳舊的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。(Ｄ)A公共服務(wù)市場(chǎng)化B內(nèi)部管理體制的改革C信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用D加快政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作流程２1、（A)是國(guó)家信息化的核心任務(wù)和關(guān)鍵。(A）Ｐ87A信息資源B信息網(wǎng)絡(luò)C信息產(chǎn)業(yè)Ｄ信息化人才22、GＲM與CRM的本質(zhì)區(qū)別是：（Ａ）P107AＣＲＭ是贏利組織的管理手段,政府不以贏利為目的B服務(wù)對(duì)象不同C服務(wù)手段不同D服務(wù)理念不同23、電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是:(D)P１１４A整合政府服務(wù)功能Ｂ政府業(yè)務(wù)流程的改造C政府資源與數(shù)據(jù)共享D創(chuàng)建“虛擬政府”2４、中國(guó)電子政務(wù)的大綱性文獻(xiàn)時(shí):(B）P137A國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃B中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)Ｃ政府資訊科技服務(wù)遠(yuǎn)景D電子政務(wù)發(fā)展綠皮書(shū)25、各國(guó)電子政務(wù)發(fā)展實(shí)踐形成一種共識(shí)，其發(fā)展的前提和必要條件是：（Ｃ）P80?A政府依法行政B改革政府體制C高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)Ｄ信息化技術(shù)26、下列關(guān)于電子政務(wù)與家庭信息化的說(shuō)法那個(gè)對(duì)的？(B)Ｐ96Ａ電子政務(wù)是家庭信息化的前提B家庭信息化是電子政務(wù)的前提C電子政務(wù)為家庭信息化提供了保障D家庭信息化為電子政務(wù)提供了基礎(chǔ)２７、下列關(guān)于EＲＰ說(shuō)法對(duì)的的是：(C）P104A只是一個(gè)軟件系統(tǒng)B使公司的管理核心轉(zhuǎn)移到“在對(duì)的的時(shí)間制造和銷(xiāo)售對(duì)的的商品”C使公司的管理核心轉(zhuǎn)移到“在最佳時(shí)間和地點(diǎn)獲得公司的最大利潤(rùn)”Ｄ已經(jīng)可以滿足公司發(fā)展的需要2８、德國(guó)電子政務(wù)的技術(shù)核心是:(A）P1３5Ａ柏林-波恩信息協(xié)會(huì)Ｂ德國(guó)2１世紀(jì)協(xié)會(huì)C電子與通訊技術(shù)局Ｄ政府信息技術(shù)理事會(huì)29、此后一段時(shí)間中國(guó)電子政務(wù)的工作重點(diǎn)是:(C）P147A建設(shè)2個(gè)平臺(tái)B建設(shè)一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站C電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)D金稅工程30、以“三網(wǎng)一庫(kù)”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務(wù)信息化樞紐框架的核心是:（Ａ）Ｐ14９A辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)B宏觀經(jīng)濟(jì)管理網(wǎng)C政府公眾信息網(wǎng)D電子資信息資源庫(kù)31、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用的指導(dǎo)方針是:（B）Ｐ163A統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)B統(tǒng)籌規(guī)劃、國(guó)家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè),互聯(lián)互通、資源共享C統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量D互聯(lián)互通、高度共享32、目前,(C）的建設(shè)已成為推動(dòng)政府業(yè)務(wù)流程迅速進(jìn)行整合的直接動(dòng)力。(C)P1６6A政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享機(jī)制B政務(wù)信息公開(kāi)制度Ｃ政府?dāng)?shù)據(jù)互換中心的建設(shè)D政府?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)33．實(shí)現(xiàn)公司信息化，有助于推動(dòng)公司在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)層面采用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充足開(kāi)發(fā)、廣泛運(yùn)用公司內(nèi)外(D）資源,改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí),增強(qiáng)創(chuàng)新能力,完善現(xiàn)代公司制度,建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代公司。A、人力Ｂ、財(cái)力C、物質(zhì)D、信息34、根據(jù)職能對(duì)內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定,電子政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項(xiàng)不在其中？（D)A、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)Ｂ、信息共享系統(tǒng)C、信息安全系統(tǒng)D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)35、（A)會(huì)議系統(tǒng)的功能最為完整,支持語(yǔ)音、視頻、文本、圖形等多種媒體,因此也稱(chēng)為多媒體會(huì)議系統(tǒng),這是視頻會(huì)議的發(fā)展方向。Ａ、數(shù)據(jù)B、視頻C、文獻(xiàn)D、桌面36、行政機(jī)關(guān)的哪一項(xiàng)管理活動(dòng)是指機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)職能活動(dòng)之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。（Ｃ)A、程序管理B、文書(shū)管理C、事務(wù)管理D、數(shù)據(jù)管理37、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計(jì)量的價(jià)值變換活動(dòng)，我們稱(chēng)為（C)階段。A、電子服務(wù)供應(yīng)Ｂ、服務(wù)整合C、簡(jiǎn)樸交互階段D、無(wú)縫整合階段38、一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由（Ａ）、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。A、通訊介質(zhì)B、磁盤(pán)介質(zhì)C、紙介質(zhì)D、空氣介質(zhì)39、（C）是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問(wèn)題之一,重要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯(cuò)的允許度很低;出現(xiàn)差錯(cuò)影響面大。Ａ、互操作性B、可靠性C、安全性Ｄ、兼容性三、名詞解釋1、電子政府:是指政府有效運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)政府、公司、社會(huì)團(tuán)隊(duì)和公眾提供信息服務(wù)。Ｐ1５2、電子政務(wù)：是政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù),將其內(nèi)外部的管理和服務(wù)職能進(jìn)行無(wú)縫集成,在政府機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門(mén)重組之后，通過(guò)政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和平常食物按設(shè)定的程序在網(wǎng)上實(shí)行,打破時(shí)間、空間以及部門(mén)分割的制約，全方位地為社會(huì)以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國(guó)際慣例的管理和服務(wù)。Ｐ10３、商務(wù)智能：是可以幫助公司對(duì)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)作出明智決定的工具。P４04、決策支持系統(tǒng)：是一個(gè)有多種功能協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的、以支持整個(gè)決策過(guò)程為目的的集成系統(tǒng)。它由對(duì)話、數(shù)據(jù)和模型等3個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。Ｐ445、辦公自動(dòng)化：是指運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的手工作業(yè)。Ｐ１46、政府再造:是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面故意識(shí)有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。P7６7、國(guó)家信息化：就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)及國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),進(jìn)一步開(kāi)發(fā)、運(yùn)用信息資源，加速?lài)?guó)家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。Ｐ878、數(shù)字鴻溝:又稱(chēng)信息鴻溝,是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。P７３9、政府關(guān)系管理:是指電子政務(wù)以用戶(hù)為中心，通過(guò)拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式，為其他政府部門(mén)、公司和公眾提供個(gè)性化的服務(wù)，改善政府在公司和公眾心目中的形象。P1０５-10610．政府資源規(guī)劃：政府資源規(guī)劃：就是通過(guò)信息技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，使得政府業(yè)務(wù)流程無(wú)縫平滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務(wù)能力,減少政府運(yùn)營(yíng)的財(cái)政承擔(dān)。P104１１.公司信息化：公司運(yùn)用信息技術(shù)手段和先進(jìn)的管理理念對(duì)整個(gè)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行全方位的管理。P9012.金保工程:由勞動(dòng)和社會(huì)保障部全面啟動(dòng)的，運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)手段，支持公共服務(wù)、基金監(jiān)管和決策支持等核心應(yīng)用，覆蓋全國(guó)的電子政務(wù)工程。P１５613.行業(yè)信息化：是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，實(shí)現(xiàn)某一行業(yè)公司內(nèi)部和外部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的電子化，是公司信息化的擴(kuò)展和延伸。P92１４．電子政務(wù)體系：基于萬(wàn)維網(wǎng)(INTＥRNET）技術(shù)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)做架構(gòu),架構(gòu)包含所需的“軟件”(應(yīng)用軟件,組織結(jié)構(gòu)）和“硬件”（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備)。?１5.政務(wù)內(nèi)網(wǎng):按最近國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的劃分,政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級(jí)以上的政府機(jī)構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，并且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。

１6.政務(wù)外網(wǎng):政府部門(mén)之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同ＩNTERNET網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、公司可通過(guò)這些網(wǎng)進(jìn)入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書(shū)、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務(wù)。

17．政府內(nèi)門(mén)戶(hù):它是政府各部門(mén)進(jìn)行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門(mén)之間辦公的各項(xiàng)功能。是政府部門(mén)的所有職工進(jìn)行辦公的平臺(tái)，只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員,在進(jìn)行了身份認(rèn)證后才干進(jìn)入的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。?1８．電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：僅從字面而言,就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在事實(shí)上已把它指為是除了各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備,它可用來(lái)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡(luò),設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。19．專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái):一般指用于專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)的軟件系統(tǒng),如稅務(wù)、財(cái)政、銀行專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。２０．信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱(chēng)，一般涉及文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、XML數(shù)據(jù)庫(kù)等。2１.信息安全基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨ＩＴ技術(shù)的發(fā)展而增長(zhǎng),一般指防火墻、加密機(jī)、防病毒設(shè)備(硬軟件)、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測(cè)設(shè)備、容災(zāi)備份設(shè)備等,用于防止未通過(guò)授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)或惡意的系統(tǒng)襲擊。22．信息互換:這里特指電子政務(wù)中的信息互換，是指政府部門(mén)之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進(jìn)行的信息互換。這種信息互換規(guī)定解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息互換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動(dòng)互換。2３.互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接,并且特指政府部門(mén)之間要連成一個(gè)有機(jī)體,使得市民、公司、政府工作人員能從一個(gè)終端進(jìn)入,用一個(gè)口令就能訪問(wèn)到他能訪問(wèn)的一切資源。２4．物理隔離：指兩個(gè)系統(tǒng)之間沒(méi)有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計(jì)算機(jī)都自成一套獨(dú)立的系統(tǒng)。2５．邏輯隔離：同一套物理設(shè)備，但運(yùn)用軟件的方法實(shí)現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息互換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。26．鏈接:兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)、兩個(gè)系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問(wèn)命令所實(shí)現(xiàn)的信息通路。2７.政務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門(mén)戶(hù)上設(shè)立的、引導(dǎo)各類(lèi)人員方便、快速使用政務(wù)各項(xiàng)功能的指導(dǎo)工具系統(tǒng)。它可以是一個(gè)說(shuō)明書(shū)，或一個(gè)可視化的圖形引導(dǎo)說(shuō)明系統(tǒng)。?28．網(wǎng)絡(luò)管理中心:對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、管理、維護(hù)的一個(gè)組織或一個(gè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全網(wǎng)的IP地址分派、域名管理、路由策略制定。29.數(shù)據(jù)互換中心:在電子政務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)互換雖然是分布、對(duì)等的,但整個(gè)系統(tǒng)仍然有一個(gè)監(jiān)控中心，負(fù)責(zé)互換模型的定義,建立信息互換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用與管理制度。３0．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、互換器、網(wǎng)卡、機(jī)房等。31.容災(zāi)備份:為了應(yīng)對(duì)地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖組織所導(dǎo)致的對(duì)信息系統(tǒng)的破壞:信息丟失、設(shè)備故障停運(yùn)等,而設(shè)立的、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。３２.信任服務(wù)體系：電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、公司、政府工作人員提供可信賴(lài)的服務(wù)，這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。四、簡(jiǎn)答題1、電子政務(wù)的重要內(nèi)容有哪些?P21-2２答：①網(wǎng)上信息發(fā)布；②部門(mén)內(nèi)部辦公自動(dòng)化;③實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公;④各個(gè)政府部門(mén)資源共享、協(xié)調(diào)工作。2、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有那幾個(gè)方面？P27答：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有四個(gè)方面:①政務(wù)核心層;②辦公業(yè)務(wù)層；③信息互換層;④公眾服務(wù)層。3、簡(jiǎn)述開(kāi)展協(xié)同政務(wù)迫切性。Ｐ3４-３5答:①開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象的必然規(guī)定;②開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是連接目前電子政務(wù)信息孤島的必然規(guī)定;③開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然規(guī)定;④開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制的必然規(guī)定。4、商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些？Ｐ41答：商務(wù)智能由以下幾部分構(gòu)成：①商務(wù)智能應(yīng)用；②訪問(wèn)工具；③數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)源;④元數(shù)據(jù)解決；⑤安全及管理;⑥數(shù)據(jù)集成工具。5、中國(guó)電子政務(wù)的重要目的是什么？P6８答:①形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；②重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效;③基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫(kù)建設(shè)取得重大進(jìn)展；④中央和地方各級(jí)政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強(qiáng);⑤與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)行、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。6、政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響?P４6答:政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響是多方面的，一方面，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；另一方面，改善行政決策者的有限理性。最后,支持與強(qiáng)化行政決策過(guò)程。7、當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的重要任務(wù)是什么?Ｐ68答：當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的重要任務(wù)是：

①有計(jì)劃、有環(huán)節(jié)地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；

②完善和建立一批重點(diǎn)的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng),規(guī)劃和開(kāi)發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料；

③積極推動(dòng)公共服務(wù)；

④基本建立起電子商務(wù)安全保障體系；

⑤建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系;

⑥完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系:

⑦建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。8、電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有哪些?P７0－７3答:電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有:①走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù);③充足發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用;④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶(hù)。９、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的互相影響?Ｐ8１-83答：①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務(wù)行為的改變；②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機(jī)推動(dòng)政府體制改革;③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來(lái)自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門(mén)利益;④電子政務(wù)會(huì)觸動(dòng)某些人和某些集團(tuán)的利益;⑤目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問(wèn)題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。10、中國(guó)電子政務(wù)的整體狀況如何？Ｐ6１-62答:①?lài)?guó)家制定的政策在實(shí)際工作中收到了顯著成效；②海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展;③電子政務(wù)在中國(guó)仍處在初級(jí)階段，它的理論和政策研究仍是空白;④中國(guó)在進(jìn)行電子政務(wù)建設(shè)過(guò)程中，還存在很多不利因素;⑤中國(guó)開(kāi)展電子政務(wù)也有一些有利條件。11、中國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的必然性。P50-6０答：①電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放的必然規(guī)定；②電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)加入WTＯ的必然規(guī)定；③電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)提高國(guó)家信息化水平的必然規(guī)定;④電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需的必然規(guī)定。12、國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)有哪些？Ｐ５8答：國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)是將公眾服務(wù)放在首要地位,以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ),以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信息安全的核心。13、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)行環(huán)節(jié)有哪些？Ｐ83－８4答:政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容涉及：管理手段創(chuàng)新;管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新的實(shí)行環(huán)節(jié)為：①規(guī)劃；②實(shí)行；③反饋；④示范。１4、國(guó)家信息化必須遵循的原則有哪些？P８9答:國(guó)家信息化必須遵循以下原則:第一，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo),用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法發(fā)展信息化;第二,政府信息化先行，帶動(dòng)其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合;第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整互相結(jié)合;第四,既要哺育競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對(duì)外開(kāi)放與合作,又要加強(qiáng)技術(shù)自主研發(fā)。１5、電子政務(wù)建設(shè)的原則涉及哪些？P１37答：電子政務(wù)建設(shè)的原則涉及：統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)；整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè);統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。16、政府關(guān)系管理（GRM)在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)哪些方面？Ｐ1０６-107答:政府關(guān)系管理（GＲM）在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為:為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道、整合政府服務(wù)內(nèi)容和提供個(gè)性服務(wù)。17、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用的原則是什么?P163答:政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用的原則涉及:第一,結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展原則；第二，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則;第三,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則；第四，互聯(lián)互通、高度共享原則。１8、政府部門(mén)內(nèi)部的電子政務(wù)涉及哪些內(nèi)容?P23答:政府部門(mén)內(nèi)部的電子政務(wù)內(nèi)容涉及:電子政策法規(guī);電子公文流轉(zhuǎn);電子財(cái)務(wù)管理；電子辦公;電子培訓(xùn)和公務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。１9、政府與公眾之間的電子商務(wù)重要涉及哪些內(nèi)容？Ｐ２5答:政府與公眾之間的電子商務(wù)重要內(nèi)容涉及：①教育培訓(xùn)服務(wù)②公眾就業(yè)服務(wù)③電子醫(yī)療服務(wù)④社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)⑤公眾信息服務(wù)⑥交通管理服務(wù)⑦公眾電子稅務(wù)⑧電子證件服務(wù)20、電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題有何特點(diǎn)？P１7８答:電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題的特點(diǎn):①既是部門(mén)安全又關(guān)系到國(guó)家安全②既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟(jì)安全③既規(guī)定信息保密又規(guī)定政務(wù)公開(kāi)④既規(guī)定互連又規(guī)定隔離21、當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在哪些亟待解決的問(wèn)題?P21１答:我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在以下幾個(gè)亟待解決的問(wèn)題：①項(xiàng)目管理缺少規(guī)劃和系統(tǒng)性②項(xiàng)目管理控制體系不健全③項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)行缺少④項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺⑤不注重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和知識(shí)共享2２、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？P1６－18答:發(fā)展電子政務(wù)的意義:①行政人員可以突破時(shí)空限制,完畢以前無(wú)法完畢的工作。②可以取消中間管理層，簡(jiǎn)化工作程序。③樹(shù)立新的政府形象,擴(kuò)大政府政策影響。④防止下級(jí)政府和組織運(yùn)用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操作。⑤推動(dòng)政府工作的“公開(kāi)、公平、公正”。２3、金盾工程建設(shè)的重要內(nèi)容有哪些?P1５5-156答:金盾工程建設(shè)的重要內(nèi)容有：①信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)②應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)③標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)④安全保障體系建設(shè)⑤運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)⑥全國(guó)公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)2４、實(shí)行政府創(chuàng)新工程有哪幾個(gè)環(huán)節(jié)?P8３-8４答:實(shí)行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)有:規(guī)劃、實(shí)行、反饋、示范。25、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式涉及哪幾種？P1７2答:電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式涉及：①分類(lèi)模式②回歸模式③時(shí)間序列模式④聚類(lèi)模式⑤關(guān)聯(lián)模式⑥序列模式五、論述題：1、談?wù)勀銓?duì)中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的一些思考以及中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策。P67-７３答:中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的一些思考:①目的明確、分步實(shí)行;②資源整合、建設(shè)門(mén)戶(hù)；③應(yīng)用主導(dǎo)、注重實(shí)效;④基礎(chǔ)扎實(shí)、保障有力。中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策:①走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù);③充足發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用;④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶(hù)。2、試從國(guó)內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展?fàn)顩r分析我國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的意義。P16第四章答：21世紀(jì)是信息化的世紀(jì),電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國(guó)政府行政管理改革的重要方向。美國(guó)政府在2023年9月開(kāi)通了政府網(wǎng)站,讓美國(guó)公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2023年1月開(kāi)通了加拿大政府門(mén)戶(hù)。英國(guó)也在20２3年實(shí)現(xiàn)了全面電子政務(wù)，英國(guó)還開(kāi)通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務(wù)。日本政府在2０２3年全面進(jìn)入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時(shí)省力，方便快捷，方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應(yīng)用在89%的國(guó)家和地區(qū)。為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，我國(guó)政府的行政運(yùn)作也在不斷的調(diào)整和改革，自1993年終我國(guó)正式啟動(dòng)“三金工程”,即中國(guó)電子政務(wù)的雛形到今天,電子政務(wù)對(duì)我國(guó)政府信息化的發(fā)展起了重大意義:①行政人員可以突破時(shí)空限制,完畢以前沒(méi)法完畢的工作;②可以縮減甚至取消中間管理層，簡(jiǎn)化行政運(yùn)作環(huán)節(jié)和程序;③樹(shù)立新的形象,擴(kuò)大政府影響;④防止信息壟斷和黑箱操作;⑤為人們提供便利服務(wù),密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進(jìn)了政府部門(mén)改善和提高服務(wù)質(zhì)量。3、談?wù)勎覈?guó)電子政務(wù)的指導(dǎo)原則和加快電子政務(wù)建設(shè)的重要措施。P137－140答:我國(guó)電子政務(wù)的指導(dǎo)原則有:①統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；②需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn);③整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè);④統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。加快電子政務(wù)建設(shè)的重要措施有：①統(tǒng)一結(jié)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);②明確分工、各施其職;③穩(wěn)步推動(dòng),嚴(yán)禁反復(fù)建設(shè)；④運(yùn)用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；⑤規(guī)范試點(diǎn);⑥保證資金;⑦發(fā)明有利的外部環(huán)境。4、談?wù)勲娮诱?wù)與政府管理體制的互相影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)行環(huán)節(jié)有哪些?P81－84答：電子政務(wù)與政府管理體制的互相影響有以下幾點(diǎn)：①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務(wù)行為的改變；②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機(jī)推動(dòng)政府體制改革;③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來(lái)自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門(mén)利益;④電子政務(wù)會(huì)觸動(dòng)某些人和某些集團(tuán)的利益；⑤目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問(wèn)題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容：①管理手段創(chuàng)新；②管理方法創(chuàng)新；③管理模式創(chuàng)新；政府管理體制創(chuàng)新的實(shí)行環(huán)節(jié)有:①規(guī)劃;②實(shí)行；③反饋；④示范。5、談?wù)劊荢Ｍ在電子政務(wù)中的應(yīng)用以及如何貫徹?P1０6-107答：GSM在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為:①為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道；②整合政府服務(wù)內(nèi)容;③提供個(gè)性化服務(wù)。要真正把ＧRM思想貫穿到電子政務(wù)中,必須做好如下一些工作:第一,提高政府服務(wù)理念,強(qiáng)化“以公司與公眾的需求為中心”的服務(wù)思想；第二，提供多種不同的交流渠道，比如電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、呼喊中心,以及傳統(tǒng)方式——信函、面對(duì)面的交流等，以滿足不同公眾群體的規(guī)定。第三，不同的政府部門(mén)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,無(wú)論公眾選擇任何方式與政府機(jī)關(guān)接觸,公眾的了解和需求的把握應(yīng)別無(wú)二致。6、談?wù)勲娮诱?wù)對(duì)政府的反腐敗建設(shè)的影響。Ｐ84-85答：官員腐敗的問(wèn)題非常復(fù)雜，但其中有兩條至關(guān)重要的因素：一是權(quán)力高度集中，缺少制衡機(jī)制；二是權(quán)力的運(yùn)營(yíng)缺少透明度,容易進(jìn)行暗箱操作或權(quán)錢(qián)交易。為了促進(jìn)政務(wù)公開(kāi),減少因信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的腐敗現(xiàn)象,我們應(yīng)當(dāng)推行電子政務(wù)。①電子政務(wù)是一種開(kāi)放式管理方式,公眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與和監(jiān)督政府政策的制定和執(zhí)行,可以有效防止政府管理人員運(yùn)用信息壟斷進(jìn)行暗箱操作，保證政府決策的順利執(zhí)行；②電子政務(wù)是一場(chǎng)深刻的變革,它將極大的推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變。電子政務(wù)可以提高政府的行政效率,增長(zhǎng)政府工作的透明度,改善政府與公眾的交流方式，在實(shí)現(xiàn)信息資源共享的同時(shí)，從主線上規(guī)范政府行為,提高行政效率,減少“尋租”行為以及腐敗現(xiàn)象的、發(fā)生。7、中國(guó)電子政務(wù)的歷史背景。(中國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的必然性?）Ｐ58擴(kuò)展說(shuō)答：①電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放的必然規(guī)定;②電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)加入ＷＴO(shè)的必然規(guī)定;③電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)提高國(guó)家信息化水平的必然規(guī)定；④電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需的必然規(guī)定。8、推動(dòng)國(guó)家信息化必須遵循的原則有哪些？Ｐ８9擴(kuò)展說(shuō)答：國(guó)家信息化必須遵循以下原則:第一，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo),用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動(dòng)其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整互相結(jié)合；第四，既要哺育競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào);第五，既要重視對(duì)外開(kāi)放與合作,又要加強(qiáng)技術(shù)自主研發(fā)。9、電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用的意義。P16２擴(kuò)展說(shuō)答：①政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力②政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運(yùn)營(yíng)效率③政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效果④政務(wù)數(shù)據(jù)響應(yīng)速度決定政務(wù)服務(wù)滿意度⑤電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的１0、中國(guó)電子政務(wù)的重要目的和任務(wù)？Ｐ68答:中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的重要目的有:①形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；②重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效；③基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫(kù)建設(shè)取得重大進(jìn)展;④中央和地方各級(jí)政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強(qiáng)；⑤與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)行、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的重要任務(wù)是:①有計(jì)劃、有環(huán)節(jié)地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);②完善和建立一批重點(diǎn)的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng),規(guī)劃和開(kāi)發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料；③積極推動(dòng)公共服務(wù);④基本建立起電子商務(wù)安全保障體系;⑤建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；⑥完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系:⑦建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。1１．對(duì)于電子政務(wù)信息安全問(wèn)題應(yīng)采用何種對(duì)策?P１78-１８0答:電子政務(wù)信息安全應(yīng)采用的對(duì)策有:①迅速健全電子政務(wù)信息安全保護(hù)的組織結(jié)構(gòu)。②盡快完善國(guó)家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)③堅(jiān)定地確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略。④權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系。⑤在安全技術(shù)方面,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)核心技術(shù)的自主研發(fā)。⑥健全電子政務(wù)安全保障的法律規(guī)劃。⑦開(kāi)展電子政務(wù)安全宣傳教育。一、選擇題（每題至少一個(gè)答案，每小題2分，共４０分)1.ICT是下列（Ｃ)的英文簡(jiǎn)稱(chēng)。A信息技術(shù)B移動(dòng)通訊技術(shù)C信息通訊技術(shù)Ｄ辦公自動(dòng)化。2.電子政務(wù)的解決方式是以(Ｂ)為中心。Ａ政府機(jī)構(gòu)和職能B公眾的需求C公務(wù)員的需求D政府的需求3.目前電子政務(wù)的發(fā)展模式一般分為（ABＣD)類(lèi)。AGtoC模式BＧtoＢ模式CＧtoG模式DGtｏE模式。4.電子政務(wù)的基本特性有（AＢC）A政府業(yè)務(wù)流程的電子化Ｂ政府服務(wù)提供的電子化Ｃ政府內(nèi)外關(guān)系的電子化D政府的營(yíng)利性5.保障電子政務(wù)的安全可以通如下（ＡBC)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。A物理安全B網(wǎng)絡(luò)安全C信息安全D人身安全6．與傳統(tǒng)的電子政務(wù)相比，移動(dòng)電子政務(wù)有如下（ＡBCＤE）的優(yōu)勢(shì)．?經(jīng)濟(jì)性Ａ移動(dòng)性B方便性Ｃ直接性Ｄ安全性Ｅ可靠７.在政府實(shí)行電子化服務(wù)過(guò)程中,不同的服務(wù)對(duì)象（ＡBＣ）等方面存在差異，由此導(dǎo)致在享用政府電子化公共服務(wù)的“數(shù)字鴻溝”A經(jīng)濟(jì)水平Ｂ教育文化背景C信息技術(shù)應(yīng)用能力D人口數(shù)量8．下列政府采購(gòu)方式屬于非招標(biāo)采購(gòu)的有(BCＤ)。Ａ公開(kāi)招標(biāo)方式Ｂ單一來(lái)源采購(gòu)C詢(xún)價(jià)D競(jìng)爭(zhēng)性談判方式Ｅ邀請(qǐng)招標(biāo)9．政府公共服務(wù)的特殊性有：ＡBCDＡ非營(yíng)利性Ｂ壟斷性C普遍性D特定性Ｅ營(yíng)利性10．移動(dòng)電子政務(wù)重要模式有：ABCAmGtoEBmGtoＢCｍＧtｏCＤmGｔｏG11.電子政務(wù)的主體（B)Ａ.公司B.政府Ｃ.個(gè)人D.家庭１2.電子政務(wù)對(duì)政府提出的新規(guī)定有(ABCＤ）。A追求精簡(jiǎn)高效;B走向透明和開(kāi)放;Ｃ注重服務(wù)；D推動(dòng)創(chuàng)新13.電子政務(wù)監(jiān)理過(guò)程可分為（ABC）A實(shí)行前監(jiān)理；Ｂ實(shí)行中監(jiān)理；C實(shí)行后監(jiān)理D循環(huán)監(jiān)理１4．

電子政務(wù)的目的是以(Ａ）為基本手段，面向政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)模式、管理模式和服務(wù)模式的優(yōu)化和擴(kuò)展,將信息技術(shù)在政府機(jī)構(gòu)的應(yīng)用從簡(jiǎn)樸的取代手工勞動(dòng)提高到工作方式的新層次。Ａ、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B、通信技術(shù)Ｃ、廣播技術(shù)D、電視技術(shù)1５.聯(lián)合國(guó)采用的電子政務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中的電子政務(wù)成熟度的指標(biāo)由以下(ABC）指標(biāo)構(gòu)成。A網(wǎng)絡(luò)測(cè)度指標(biāo)；Ｂ電信基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)；C人力資本指標(biāo);D電子化參與度指標(biāo)１6.影響電子政務(wù)發(fā)展水平的重要因素有（ＡＢCDE）Ａ信息通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用狀況；B政府信息資源整合和運(yùn)用限度；C政府人力資源狀況;D電子政務(wù)相關(guān)法律。E電子政務(wù)組織與管理17．從國(guó)際國(guó)內(nèi)普遍情況來(lái)看,（Ａ）是社會(huì)信息資源的最大擁有者Ａ政府B公司C個(gè)人D研究機(jī)構(gòu)1８.政府電子化公共服務(wù)的實(shí)行目的是（ABC)A為公眾提供高水平的政府服務(wù);B促進(jìn)政府機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變;C提高政府決策與管理水平。Ｄ以上全不對(duì)19.與公司采購(gòu)相比較,政府采購(gòu)有(ABCＤE）特點(diǎn)A采購(gòu)活動(dòng)的政策性；B采購(gòu)資金的公共性;C采購(gòu)過(guò)程的規(guī)范性、公開(kāi)性、公平性和公正性；D采購(gòu)對(duì)象的廣泛性;E采購(gòu)結(jié)果的社會(huì)責(zé)任性。20.與傳統(tǒng)的報(bào)稅方式相比，電子報(bào)稅具有以下一些特點(diǎn)（AＢC）A手續(xù)簡(jiǎn)便、自助性強(qiáng)；B有助于稅務(wù)部門(mén)提高管理與服務(wù)水平；C信息集成性強(qiáng)，有助于政府的監(jiān)管與控制;D需要很多的工作人員1.政府電子化采購(gòu)是屬于電子政務(wù)發(fā)展的（B）。AGtｏC模式ＢＧtoB模式CＧtoＧ模式DGtoＥ模式2．實(shí)行電子政務(wù)的價(jià)值重要表現(xiàn)在(AＢＣ)方面Ａ提高政府決策水平Ｂ加快政府職能轉(zhuǎn)變C促進(jìn)政府廉政建設(shè)D提高電子技術(shù)３.在制定電子政務(wù)規(guī)劃時(shí)除了要(１)堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);(2）需求主導(dǎo)突出重點(diǎn);（3）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),保障安全外,還應(yīng)堅(jiān)持（ABCD)原則。A合用性原則B經(jīng)濟(jì)性原則C可擴(kuò)展性原則D安全性原則。4.電子政務(wù)實(shí)行要堅(jiān)持(ABCDＥ)原則．A統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展Ｂ以需求為導(dǎo)向,以應(yīng)用促建設(shè)Ｃ一把手重視和群眾參與相結(jié)合D分步實(shí)行，以點(diǎn)帶面E實(shí)用為主,適度超前５．電子政務(wù)三階段論是（ＡBC)。?A公開(kāi)發(fā)布階段Ｂ交互階段C在線業(yè)務(wù)解決階段D集成階段7.政府電子化公共服務(wù)重要分為以下（ＡBＣD)類(lèi)型Ａ政府信息服務(wù)B溝通服務(wù)C專(zhuān)門(mén)化服務(wù)D交易類(lèi)服務(wù)8．移動(dòng)電子政務(wù)的重要優(yōu)勢(shì)除了移動(dòng)性外,尚有（AＢCDE）等優(yōu)勢(shì)。A方便性B直接性C安全性D可靠性Ｅ經(jīng)濟(jì)性9.OA的含義是BA政府上網(wǎng)B辦公自動(dòng)化C政府信息化Ｄ電子商務(wù)10.政府流程重組有(ABCD）原則。A政府業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)必須以服務(wù)對(duì)象為中心B政府組織的設(shè)計(jì)必須以流程為中心C要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)注重整體流程最優(yōu)化D充足發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的作用。11.移動(dòng)電子政務(wù)是指政府運(yùn)用無(wú)線通訊技術(shù)，通過(guò)（AB)聯(lián)合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政府管理及其政府服務(wù)的電子化和移動(dòng)化。Ａ移動(dòng)通訊網(wǎng);B局域網(wǎng);Ｃ互聯(lián)網(wǎng)D辦公網(wǎng)１2.電子政務(wù)實(shí)行中的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)(ABＣＤ)。A．把握全局立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，引領(lǐng)發(fā)展；B．拓寬思緒,解決電子政務(wù)發(fā)展的資金困難；C．大力度推動(dòng)政府的改革與重組;Ｄ.謀求電子政務(wù)長(zhǎng)期、可連續(xù)發(fā)展;１３.重組流程可分為如下（ABC）環(huán)節(jié)。A辨認(rèn)流程中的關(guān)鍵因素;B分析待重組流程的問(wèn)題所在;C全面考慮流程的整體效果D分環(huán)節(jié)14.信息資源整合從低檔到高級(jí)進(jìn)行劃分,可以分為的層次有（ABＣD）A基礎(chǔ)政府信息資源的整合；B基本單位政府信息資源的整合；C重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的政府信息資源整合；Ｄ全方位的政府信息資源的整合15.電子政務(wù)評(píng)估的范圍除了要側(cè)重政府變革外，尚有要側(cè)重(ABCDＥ)A電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施;B社會(huì)接受限度；C政府電子化服務(wù)供應(yīng)水平；Ｄ電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力；E電子政務(wù)信息資源16．電子政務(wù)規(guī)劃的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)有（ABC)A眼觀大局;B著手小事;C迅速推廣；D以上都不對(duì)１７.電子政務(wù)監(jiān)理的重要內(nèi)容可概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)”，其中兩管是指(ＡＢ）A協(xié)議管理B信息管理C資金管理D組織管理19.政府公共服務(wù)的職責(zé)(ABC)A為社會(huì)提供公共產(chǎn)品；Ｂ發(fā)明良好的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展環(huán)境;C確立“以民為本”的服務(wù)觀,開(kāi)發(fā)適應(yīng)公眾需要的服務(wù)項(xiàng)目;D以上全不對(duì)2０．政府電子化采購(gòu)系統(tǒng)，涉及（ABCD)Ａ采購(gòu)中心內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng);B電子支付系統(tǒng);Ｃ電子化招投標(biāo)系統(tǒng)；D政府采購(gòu)網(wǎng)站系統(tǒng);1．電子政務(wù)發(fā)展四階段論,認(rèn)為各階段的對(duì)的順序?yàn)?A）.A傳播階段,交互階段，在線業(yè)務(wù)解決階段,集成階段Ｂ傳播階段，在線業(yè)務(wù)解決階段,交互階段,集成階段Ｃ集成階段,傳播階段,交互階段,在線業(yè)務(wù)解決階段D交互階段,傳播階段,集成階段，在線業(yè)務(wù)解決階段2.在實(shí)行政府信息公開(kāi)的具體過(guò)程中,除了堅(jiān)持公開(kāi)原則外，還必須堅(jiān)持(ABCDE)。A權(quán)利原則Ｂ利益均衡原則Ｃ自由使用原則D救濟(jì)原則E不收費(fèi)原則3.我國(guó)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系共有（ABＣDE)標(biāo)準(zhǔn)A網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)B應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)C應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)D信息安全標(biāo)準(zhǔn)E電子政務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。4．政府電子民主管理是屬于電子政務(wù)發(fā)展（A)模式AGｔoC模式ＢGtｏB模式CＧtoＧ模式DGtｏE模式５．集合政府階段屬于電子政務(wù)發(fā)展（D)論的最高階段。A３階段Ｂ4階段C5階段D６階段E７階段６.電子政務(wù)監(jiān)理的重要內(nèi)容除了質(zhì)量控制外,尚有(AＢCＤＥ)。Ａ投資控制B進(jìn)度控制C協(xié)議管理Ｄ信息管理E協(xié)調(diào)管理1２.工商行政管理電子政務(wù)基本目的涉及(ABC）Ａ促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，推動(dòng)廉政建設(shè);B促進(jìn)工商行政管理部門(mén)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和執(zhí)法水平的提高;C實(shí)現(xiàn)全國(guó)性的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)查和資源共享;D加強(qiáng)管制13.教育電子政務(wù)建設(shè)的原則(ABC)Ａ統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展;B需求導(dǎo)向,應(yīng)用為主；C規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),資源共享;Ｄ教育平衡１4．從大的范圍來(lái)看，政府信息資源,分為三級(jí)是（AＢD)A社會(huì)公開(kāi)類(lèi)；B依法專(zhuān)用類(lèi);Ｃ公司類(lèi);Ｄ部門(mén)共享類(lèi);15.政府信息資源整合的動(dòng)因有(ABD）。Ａ改變政府信息資源和信息系統(tǒng)分散混亂的狀態(tài)；Ｂ切實(shí)提高政府信息資源開(kāi)發(fā)和運(yùn)用的限度；Ｃ國(guó)外的壓力;D提高政府決策能力與水平1６.電子政務(wù)對(duì)政府提出的新規(guī)定有(ＡBCD)。A走向透明和開(kāi)放;B追求精簡(jiǎn)高效;C注重服務(wù)；Ｄ推動(dòng)創(chuàng)新17．政府采購(gòu)的原則（AＢCDＥ)A公開(kāi)透明,公正原則;Ｂ公平競(jìng)爭(zhēng)原則；C誠(chéng)實(shí)信用，物有所值原則；D適度保護(hù)原則；E效率、廉政原則;19.電子政務(wù)監(jiān)理的重要內(nèi)容可概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)”，其中三控是指(ＡＢC)A質(zhì)量控制;Ｂ投資控制；Ｃ進(jìn)度控制;Ｄ組織控制20．電子政務(wù)實(shí)行中的領(lǐng)導(dǎo)策略（ABCD)A轉(zhuǎn)變觀念,穩(wěn)步推動(dòng)；B加快完善電子政務(wù)發(fā)展的政策與規(guī)范;C對(duì)的結(jié)識(shí)電子政務(wù)的安全問(wèn)題；D加強(qiáng)電子政務(wù)的宣傳與教育；１.從電子政務(wù)的服務(wù)對(duì)象角度看,在電子政務(wù)系統(tǒng)中，政府與公務(wù)員之間的行政辦公系統(tǒng)可簡(jiǎn)樸記為(Ａ）

A、Ｇ２E；

Ｂ、GＴO(shè)G；

Ｃ、G２C；

D、Ｇ２B以下各項(xiàng)中,不全屬于電子政務(wù)中三個(gè)行為主體之間互動(dòng)領(lǐng)域的一項(xiàng)是（D

)

A、政府對(duì)政府、政府對(duì)居民、政府對(duì)公司;B、政府對(duì)居民、政府對(duì)公司、居民對(duì)政府；C、政府對(duì)政府、公司對(duì)政府、居民對(duì)政府;

D、政府對(duì)公司、公司對(duì)政府、公司對(duì)居民15.從電子政務(wù)的服務(wù)對(duì)象角度看,電子政務(wù)系統(tǒng)中,政府與工商組織之間的行政辦公系統(tǒng)可簡(jiǎn)樸記為(D）?

A、G2E?

Ｂ、G２G

C、G２C

Ｄ、Ｇ２B2．電子政務(wù)的對(duì)象是上下級(jí)政府、不同地方政府、不同政府部門(mén)之間的事物。如電子法規(guī)系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)等。這稱(chēng)為（B）A.G2T ?B．G２G C.G2C??D．G2B3.目前電子政務(wù)的發(fā)展模式一般分為(B）類(lèi)。A三;Ｂ四；C五;Ｄ六4.政府信息資源整合的基本原則有（ABCD)。A以民為本，服務(wù)為先；B面向需求，應(yīng)用主導(dǎo)；C信息共享，安全可靠；D統(tǒng)籌規(guī)劃，可連續(xù)發(fā)展；5．運(yùn)用信息通信技術(shù)拓展政府民主應(yīng)從以下幾方面展開(kāi)(ABＣ)Ａ不斷強(qiáng)化公共參與意識(shí)；B充足發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在拓展政府民主中的作用;C高度重視政府與公眾的雙向互動(dòng)；D以上都不對(duì)９.服務(wù)的特點(diǎn)有(ＡＢCDE）A無(wú)形性;B不可分割性；Ｃ不可儲(chǔ)存性;Ｄ易變性;Ｅ易替代性;1２.電子政務(wù)監(jiān)理的監(jiān)理原則有(AＢCＤＥ）A委托原則；B獨(dú)立公正原則；C依法原則;Ｄ回避原則;E保密原則。１５.一般來(lái)說(shuō)，對(duì)電子政務(wù)的需求分析,和發(fā)展的規(guī)劃預(yù)期，以(D）較為合理。Ａ1年以?xún)?nèi);B3-4年;Ｃ５-６年；D1-3年１9電子化公共服務(wù)的實(shí)行原則（AＢＣDE）A以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)；B發(fā)明競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；C推崇創(chuàng)新;Ｄ鼓勵(lì)應(yīng)用;E規(guī)范管理，不斷完善；1.電子政務(wù)發(fā)展三階段論，認(rèn)為各階段的對(duì)的的表述為(A）．A公開(kāi)階段，交互階段，在線業(yè)務(wù)解決階段B公開(kāi)階段，在線業(yè)務(wù)解決階段，交互階段,C公開(kāi)階段，交互階段，集成階段D在線業(yè)務(wù)解決階段,交互階段，公開(kāi)階段8.政府電子化公共服務(wù)重要分為以下（ＡBCD)類(lèi)型Ａ政府信息服務(wù)Ｂ溝通服務(wù)C專(zhuān)門(mén)化服務(wù)D交易類(lèi)服務(wù)Ｅ國(guó)外服務(wù)1２．工商行政管理電子政務(wù)基本目的涉及（ABD)A促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，推動(dòng)廉政建設(shè);B促進(jìn)工商行政管理部門(mén)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和執(zhí)法水平的提高；C加強(qiáng)管制;D實(shí)現(xiàn)全國(guó)性的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)查和資源共享1０．實(shí)行電子政務(wù)的價(jià)值重要表現(xiàn)在（ABC）方面Ａ提高政府決策水平B加快政府職能轉(zhuǎn)變C促進(jìn)政府廉政建設(shè)D提高電子技術(shù)11.電子政務(wù)發(fā)展四階段論,認(rèn)為各階段的對(duì)的順序?yàn)椋ǎ粒羵鞑ルA段,交互階段，在線業(yè)務(wù)解決階段,集成階段Ｂ傳播階段,在線業(yè)務(wù)解決階段,交互階段，集成階段C集成階段,傳播階段,交互階段，在線業(yè)務(wù)解決階段Ｄ交互階段，傳播階段，集成階段，在線業(yè)務(wù)解決階段12．在實(shí)行政府信息公開(kāi)的具體過(guò)程中,除了堅(jiān)持公開(kāi)原則外,還必須堅(jiān)持（AＢＣDＥ）原則。A權(quán)利原則Ｂ利益均衡原則Ｃ自由使用原則D救濟(jì)原則E不收費(fèi)原則１3．我國(guó)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系共有(ABＣＤＥ）標(biāo)準(zhǔn)Ａ網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)Ｂ應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)C應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)D信息安全標(biāo)準(zhǔn)E電子政務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。一、多項(xiàng)選擇題(每小題2分,共40分)７.下列政府采購(gòu)方式屬于招標(biāo)采購(gòu)的有(AE）。Ａ公開(kāi)招標(biāo)方式Ｂ單一來(lái)源采購(gòu)C詢(xún)價(jià)Ｄ競(jìng)爭(zhēng)性談判方式Ｅ邀請(qǐng)招標(biāo)8.電子政務(wù)實(shí)行中的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)（AＢCD)。A.把握全局立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，引領(lǐng)發(fā)展；Ｂ.拓寬思緒，解決電子政務(wù)發(fā)展的資金困難;C．大力度推動(dòng)政府的改革與重組;Ｄ.謀求電子政務(wù)長(zhǎng)期、可連續(xù)發(fā)展;14.電子政務(wù)評(píng)估的范圍除了要側(cè)重政府變革外，尚有要側(cè)重(ABCＤＥ）A電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施；B社會(huì)接受限度；C政府電子化服務(wù)供應(yīng)水平;D電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力；E電子政務(wù)信息資源１.政府采購(gòu)的原則(ＡＢCD)效率、廉政原則A公開(kāi)透明，公正原則；B公平競(jìng)爭(zhēng)原則;C誠(chéng)實(shí)信用,物有所值原則；D適度保護(hù)原則；9政府公共服務(wù)的職責(zé)（ＡBＣ）A為社會(huì)提供公共產(chǎn)品;B發(fā)明良好的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展環(huán)境；C確立“以民為本”的服務(wù)觀,開(kāi)發(fā)適應(yīng)公眾需要的服務(wù)項(xiàng)目；D以上全不對(duì)1０.政府電子化采購(gòu)系統(tǒng)，涉及（ABCD)A采購(gòu)中心內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng);B電子支付系統(tǒng)；C電子化招投標(biāo)系統(tǒng);Ｄ政府采購(gòu)網(wǎng)站系統(tǒng)；《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)指導(dǎo)（２023年秋季學(xué)期)一、課程介紹《電子政務(wù)》是中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)行政管理專(zhuān)業(yè)的選修課。本課程的教學(xué)任務(wù)是使學(xué)員全面了解電子政務(wù)的起源、形成和發(fā)展歷史進(jìn)程,認(rèn)清電子政務(wù)發(fā)展的客觀規(guī)律,所謂電子政務(wù)，就是應(yīng)用現(xiàn)代化的電子信息技術(shù)和管理理論，對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)進(jìn)行連續(xù)不斷地革新和改善,以實(shí)現(xiàn)高效率治理和服務(wù)的政府結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)方式。電子政務(wù)是借助電子信息技術(shù)而進(jìn)行的政務(wù)活動(dòng)。由于電子政務(wù)是電子信息技術(shù)與政務(wù)活動(dòng)的交集,所以它的內(nèi)涵和外延在很大限度上取決于我們對(duì)于電子信息技術(shù)和政務(wù)活動(dòng)所下的定義。電子政務(wù)是行政管理學(xué)與信息技術(shù)之間的一門(mén)交叉學(xué)科,是行政管理學(xué)的一門(mén)重要分支學(xué)科,又是一門(mén)新發(fā)展起來(lái)的課程。通過(guò)本課程的教學(xué)活動(dòng)，系統(tǒng)地了解：電子政務(wù),一種新時(shí)代的政府電子管理體系，信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)生的政治奇跡；電子政務(wù),政府機(jī)構(gòu)成員工作信息和業(yè)務(wù)信息的源泉;電子政務(wù)，政府“政務(wù)公開(kāi)”的幫手；電子政務(wù),政府與公眾事務(wù)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng);電子政務(wù),

政府提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的捷徑促進(jìn)政府和社會(huì)各界溝通的高科技手段。開(kāi)設(shè)本課的目的在于使學(xué)生全面了解電子政務(wù)的基本知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的理論思維能力,提高學(xué)生對(duì)電子政務(wù)管理問(wèn)題的敏感性,加強(qiáng)學(xué)生操作電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際能力。以提高學(xué)生的理論素養(yǎng)、實(shí)踐能力,引導(dǎo)、激發(fā)和增強(qiáng)學(xué)生的科學(xué)精神、進(jìn)取精神,使學(xué)生們掌握更多的新知識(shí)和新理論。通過(guò)學(xué)習(xí)《電子政務(wù)》，使學(xué)生了解在信息時(shí)代，電子政務(wù)已經(jīng)成為治國(guó)不可或缺的工具。在經(jīng)濟(jì)和信息全球化加快發(fā)展的情況下,一個(gè)信息化的政府已經(jīng)成為提高一個(gè)國(guó)家或地區(qū)全球競(jìng)爭(zhēng)力的要素。電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，特別是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著十分重要的影響。電子政務(wù)的發(fā)展還將對(duì)我國(guó)各行各業(yè)信息化的發(fā)展，涉及電子商務(wù)和電子社區(qū)的發(fā)展，起著示范作用。學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí),應(yīng)能了解本教材的結(jié)構(gòu)和重要內(nèi)容，理解學(xué)習(xí)電子政務(wù)的理論價(jià)值和實(shí)踐意義,進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)愛(ài)好,掌握學(xué)習(xí)方法,確立適合本學(xué)科的學(xué)習(xí)理念,為以后的學(xué)習(xí)打下結(jié)識(shí)論、方法論基礎(chǔ)。具體規(guī)定:１、了解電子政務(wù)的理論與基礎(chǔ)。2、了解電子政務(wù)管理的知識(shí)3、能簡(jiǎn)樸操作電子政務(wù)軟件二、考核方式１、形成性考核，占總成績(jī)的２0%。2、期末考試,卷面滿分為10０分，占總成績(jī)的80%。期末終結(jié)性考試是對(duì)教與學(xué)的全面驗(yàn)收,是不可缺少的教學(xué)環(huán)節(jié)。由上海電大根據(jù)教學(xué)大綱組織考試，統(tǒng)一考核規(guī)定，統(tǒng)一命題,統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一考試時(shí)間。(1）考試命題范圍和試卷內(nèi)容覆蓋《電子政務(wù)》教材的所有章節(jié)，以及《電子政務(wù)通用教程》的內(nèi)容。（2）試卷反映學(xué)習(xí)目的的各個(gè)層次規(guī)定;試題難易適中,可分為容易、適中、較難三個(gè)限度。３、本課程的考試按照認(rèn)知能力，分為了解、理解、分析、掌握四個(gè)層次進(jìn)行命題。各認(rèn)知層次的含義如下：了解:是對(duì)于基本概念、基礎(chǔ)知識(shí)能恰本地表述。理解：理解相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論。分析：在理解的基礎(chǔ)上,掌握本課程的理論,并對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行對(duì)的的闡釋。掌握：是指可以運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論去分析和解釋電子政務(wù)教學(xué)中的基本問(wèn)題。4、考核形式:開(kāi)卷考試。為了進(jìn)行考試形式改革，我們嘗試進(jìn)行開(kāi)卷考試。學(xué)生可以自帶文字教材《電子政務(wù)》和《電子政務(wù)通用教程（下篇)》，不能帶其他復(fù)習(xí)資料，但要嚴(yán)格考場(chǎng)紀(jì)律，必須獨(dú)立完畢，不可討論,時(shí)限為１２0分鐘。三、題型介紹本課程考試題型共有五種,本課程的試題類(lèi)型及分?jǐn)?shù)比例如下:1、選擇題(２0分,每小題2分,共10題。答案為1個(gè)或多個(gè)選擇，多選或少選均不得分）：例如例題１、電子政務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題：(）。答案為ABＤＡ、結(jié)識(shí)定位問(wèn)題B、安全保障問(wèn)題Ｃ、方案制定問(wèn)題D、運(yùn)營(yíng)體制問(wèn)題例題２、以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)組織的特性（）。答案為AＢC網(wǎng)絡(luò)化B、廣泛化C、扁平化Ｄ、法制化2、辨析題(２４分,每小題6分,判斷正誤2分，說(shuō)明理由４分，無(wú)論命題對(duì)的與否，都必須說(shuō)明理由），例如：例題3、電子政府發(fā)展不存在理論創(chuàng)新問(wèn)題。錯(cuò)誤。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，社會(huì)變得進(jìn)一步復(fù)雜化,電子政府意味著整個(gè)社會(huì)政治管理體系將煥然一新。西方學(xué)者也開(kāi)始研究網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的政治理論問(wèn)題。在信息時(shí)代，社會(huì)變得越來(lái)越復(fù)雜,并且每一個(gè)社會(huì)單位為了自身生存和發(fā)展,變化也日益頻繁，集中管理已不再可以奏效。我們?nèi)粝朐谶~向綜合時(shí)代的道路上穩(wěn)操勝券，就必須用數(shù)量相對(duì)較少的簡(jiǎn)樸規(guī)則來(lái)管理自己，這些規(guī)則之間的互相作用會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生出智能化結(jié)果。自然界就是通過(guò)簡(jiǎn)樸規(guī)則來(lái)維持秩序的。例題４、電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)對(duì)公務(wù)人員的素質(zhì)提出了新的規(guī)定。對(duì)。電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)對(duì)政府公務(wù)人員的素質(zhì)提出了新的規(guī)定：第一是道德規(guī)定。信息公開(kāi)化限度提高,黑箱操作難度加大或難認(rèn)為繼，對(duì)公務(wù)人員的道德自律無(wú)疑是一大考驗(yàn)。第二是技術(shù)知識(shí)規(guī)定。從整體上看,公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)較高,但是信息技術(shù)飛速發(fā)展，知識(shí)爆炸時(shí)代知識(shí)更新極快,規(guī)定工作人員不斷更新知識(shí)與改善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。各級(jí)政府應(yīng)充足運(yùn)用政府上網(wǎng)的契機(jī),提高公務(wù)人員素質(zhì)，以順利登上電子政務(wù)的工作平臺(tái)。第三是精神體力規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)信息無(wú)窮無(wú)盡,政府官員和政策制定者等情報(bào)用戶(hù)不再受信息缺少之苦而有信息過(guò)多之憂,大批量生產(chǎn)的信息所引起的超負(fù)荷工作對(duì)公務(wù)人員的心理與生理提出了考驗(yàn)。3、簡(jiǎn)答題(２1分，每小題7分,共3題)例題５、簡(jiǎn)述電子政務(wù)實(shí)行的基本原則？（C11)政務(wù)信息化已逐漸從可有可無(wú)的處在從屬地位的輔助工具演化為必不可少的重要工作手段。為保證電子政務(wù)的順利實(shí)行，一些基本的原則應(yīng)宜遵循：１、實(shí)用性原則：系統(tǒng)必須保證實(shí)用，切實(shí)符合政府部門(mén)管理、決策、服務(wù)及辦公自動(dòng)化等各項(xiàng)業(yè)務(wù)和職能規(guī)定。2、可靠性原則:在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)關(guān)鍵部位必須有高可靠性設(shè)備,對(duì)于重要的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)采用先進(jìn)的高可靠性技術(shù)。３、開(kāi)放性原則:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開(kāi)放性要好，應(yīng)支持多協(xié)議。４、安全性原則：應(yīng)有健壯的安全防范措施,從硬件、軟件以及行政管理等方面嚴(yán)格管理,杜絕非法入侵和泄密。5、標(biāo)準(zhǔn)化原則:在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)平臺(tái)選型時(shí),應(yīng)符合國(guó)際網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)及工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6、先進(jìn)性原則:采用國(guó)際先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用國(guó)際先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式、技術(shù)路線和體系結(jié)構(gòu)。７、擴(kuò)展性原則:在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)要充足考慮到將來(lái)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充的可行性。例題6、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的政府組織運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)?第一、決策結(jié)構(gòu)向交互式發(fā)展：在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，公眾通過(guò)因特網(wǎng)可以對(duì)高層的決策直接發(fā)表意見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)也可將各部門(mén)的決策情況列在一起，讓公眾進(jìn)行選擇。從而形成交互式?jīng)Q策機(jī)構(gòu)。第二、行政管理向信息化發(fā)展:政府信息化重要有以下幾個(gè)方面：(１）政府信息服務(wù)。（２)電子化的政府服務(wù)。(3)政府與公眾的界面只在計(jì)算機(jī)屏幕前,只要與計(jì)算機(jī)展開(kāi)“人機(jī)對(duì)話”。第三、行政行為向伙伴關(guān)系發(fā)展:新的服務(wù)方式是以伙伴關(guān)系和合作關(guān)系為準(zhǔn)則的,它不是發(fā)號(hào)施令,而是互相協(xié)商。平行結(jié)構(gòu)使政府趨向于用蹉商、談判、解釋、說(shuō)服的方式。第四、行政運(yùn)營(yíng)向民營(yíng)化發(fā)展：民營(yíng)化進(jìn)程反映出這樣一個(gè)特點(diǎn)：行政管理注入了市場(chǎng)規(guī)則和公司管理經(jīng)驗(yàn):第一,要運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制來(lái)進(jìn)行管理,搞好服務(wù)。第二，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到提供服務(wù)中去,采用“承包式”管理。第五、行政管理向情感并重的方向發(fā)展:在信息社會(huì)中，人的自我價(jià)值提高了，人的形象更加豐滿,個(gè)性和情感需求更加多樣化、復(fù)雜化。政府的行政管理改革必須適應(yīng)這個(gè)潮流,重視人的價(jià)值,滿足人的情感需求。第六、行政管理的范圍向國(guó)際化發(fā)展：當(dāng)今世界政治發(fā)展變化的特點(diǎn)是國(guó)內(nèi)政治國(guó)際化,政府在制定各項(xiàng)政策時(shí)要依據(jù)國(guó)際規(guī)則，在政府作用的諸領(lǐng)域加強(qiáng)國(guó)際間的合作。４、論述題（20分,每小題10分，共2題）例題7、聯(lián)系中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的實(shí)際情況，論述統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的必要性和重要性、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容以及你對(duì)制定電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建議。答:標(biāo)準(zhǔn)化是我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作,是電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠的前提。第一、統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的必要性。電子政務(wù)建設(shè)在全面鋪開(kāi)之前，一方面制定一套統(tǒng)一的規(guī)范,使各單位在建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)可循，從而為構(gòu)建全國(guó)一體化的電子政務(wù)大系統(tǒng)做好充足的準(zhǔn)備。第二、統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性:信息孤島已經(jīng)成為阻礙我國(guó)信息化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙。整合資源是電子政務(wù)信息化建設(shè)的中心課題,連通各個(gè)隔絕的系統(tǒng),把分散的資源整合起來(lái)，提高系統(tǒng)，是我國(guó)下一步信息化建設(shè)的中心課題。電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面:在目前的《國(guó)家電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)框架》中,電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系由總體標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)六個(gè)組成部分。結(jié)合中國(guó)電子政務(wù)的實(shí)踐，在制定電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，建議注意以下三點(diǎn)：一、建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng):第一，電子政務(wù)的建立必須由政府來(lái)指導(dǎo)、監(jiān)督。第二,標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)以最高行政主管部門(mén)為主導(dǎo),信息技術(shù)、檔案部門(mén)和各級(jí)行政部門(mén)參與的原則。第三,標(biāo)準(zhǔn)的目的一方面是政令暢通、互通、互聯(lián)和信息資源共享。第四，標(biāo)準(zhǔn)具有開(kāi)放性、兼容性和公正性。第五,標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)基礎(chǔ)工作,標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容也應(yīng)是最基礎(chǔ)的。二、建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定：必須堅(jiān)持開(kāi)放性、廣泛性的原則,積極吸取、歡迎社會(huì)的各個(gè)力量，采用民主的方式共同進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。三、不斷加強(qiáng)信息安全標(biāo)準(zhǔn)化工作:信息安全標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)信息安全保障體系的重要組成部分,是政府進(jìn)行宏觀管理的重要依據(jù)。信息安全標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)艱巨、長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作?？傊?信息化建設(shè)必須有標(biāo)準(zhǔn)化的支持，特別要發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的導(dǎo)向作用，以保證技術(shù)上的協(xié)調(diào)一致和整體效能的實(shí)現(xiàn)。5、案例分析題(15分，共１題。規(guī)定條理清楚，分析字?jǐn)?shù)在400字以上）例題8、根據(jù)《電子政務(wù)》教材中電子政務(wù)的相關(guān)理論,分析《電子政務(wù)通用教程》中“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”中電子政務(wù)的內(nèi)容、作用,并根據(jù)你的操作體會(huì)，提出該軟件需要進(jìn)一步改善的地方。(不少于4０0字)分析提醒:答：一、“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”中電子政務(wù)的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：1、“公文辦理系統(tǒng)”，涉及發(fā)文管理、收文管理、文獻(xiàn)查詢(xún)、目錄歸檔等三個(gè)方面。(參考《電子政務(wù)》第9—15頁(yè)或第１39-146頁(yè)上的內(nèi)容,以及《電子政務(wù)通用教程》７4-84頁(yè)的內(nèi)容）２、“行政辦公系統(tǒng)”，涉及日程管理、會(huì)議管理、協(xié)辦交辦、值班計(jì)劃等。（參考同上)３、“信息園地系統(tǒng)”(參考同上)二、“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”中電子政務(wù)的作用(參考《電子政務(wù)》第289頁(yè)相關(guān)內(nèi)容）三、根據(jù)本人的操作體會(huì),軟件需要進(jìn)一步值得改善的地方有：(根據(jù)各人的體會(huì)，最起碼三條)1、加強(qiáng)人性化設(shè)計(jì);２、注意電子政務(wù)系統(tǒng)的安全性;第３、加強(qiáng)電子政務(wù)的交互性。?《電子政務(wù)》期末總復(fù)習(xí)一、名詞解釋電子政務(wù)是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò))和通信等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)政府(組織結(jié)構(gòu)）和工作流程的優(yōu)化重組,超越時(shí)間、（空間）和部門(mén)分隔的限制，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。政府公共服務(wù)電子化：政府通過(guò)現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供公共服務(wù)。政府信息資源公開(kāi):是指政府部門(mén)通過(guò)多種方式公開(kāi)其政務(wù)活動(dòng),公開(kāi)有助于公民實(shí)現(xiàn)其權(quán)利的信息資源,允許用戶(hù)通過(guò)查詢(xún)、閱覽、復(fù)制、下載、摘錄、收聽(tīng)、觀看等形式,依法運(yùn)用各級(jí)政府部門(mén)所控制的信息。辦公自動(dòng)化是指運(yùn)用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)來(lái)代替辦公人員的手工作業(yè)，從而大幅度地提高辦公效率。電子政務(wù)系統(tǒng)是指面向政府機(jī)構(gòu)的流程優(yōu)化和服務(wù)擴(kuò)展的基于Inteｒｎet技術(shù)的綜合信息系統(tǒng)。香港模式是香港特別行政區(qū)制定的電子政務(wù)實(shí)行的策略模式。它以網(wǎng)絡(luò)的增值過(guò)程為中心，以更高質(zhì)、優(yōu)效的全新政府模式為目的。電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃:將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目的轉(zhuǎn)化為電子政務(wù)系統(tǒng)的目的、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式的過(guò)程。ＧtoB也就是政府企對(duì)業(yè)的服務(wù)模式，是指政府與公司、商務(wù)機(jī)構(gòu)間的，以政府輸出服務(wù)為核心內(nèi)容的電子政務(wù)應(yīng)用模式。信息資源管理是分派和監(jiān)控系統(tǒng)資源的使用狀態(tài)，有效地對(duì)這些不同的信息資源進(jìn)行管理,提高政府機(jī)關(guān)資源的運(yùn)用率，減少資源消耗，節(jié)約行政成本。數(shù)字鴻溝是指社會(huì)信息化進(jìn)程中弱勢(shì)群體與強(qiáng)勢(shì)群體占據(jù)的資源(信息、基礎(chǔ)設(shè)施等)、享受的權(quán)利之間的差距拉大的現(xiàn)象。政務(wù)信息定位服務(wù)（GIＬS）:是一種支持公眾搜尋、獲取和使用政府公開(kāi)信息資源的分布式信息資源及運(yùn)用體系。GｔｏC即政府對(duì)社會(huì)公眾的服務(wù)模式，是指政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。行政協(xié)議是指行政主體為實(shí)現(xiàn)行政目的，與行政相對(duì)人之間基于相反方向的意思一致而締造的契約。政府信息資源公開(kāi):是指政府部門(mén)通過(guò)多種方式公開(kāi)其政務(wù)活動(dòng)，公開(kāi)有助于公民實(shí)現(xiàn)其權(quán)利的信息資源，允許用戶(hù)通過(guò)查詢(xún)、閱覽、復(fù)制、下載、摘錄、收聽(tīng)、觀看等形式，依法運(yùn)用各級(jí)政府部門(mén)所控制的信息。政務(wù)信息資源是一種重要的國(guó)家資源,它向公眾提供政府、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的過(guò)去、現(xiàn)在與將來(lái)的情況，是保證政府高效地進(jìn)行工作的一種手段,是政府進(jìn)行平常管理的基本工具。。信息隱藏技術(shù)是運(yùn)用多媒體信息自身存在的冗余性和人的感官對(duì)一些信息的掩藏效應(yīng)而形成的技術(shù)。二、填空電子政務(wù)建設(shè)實(shí)踐強(qiáng)調(diào)“三分技術(shù)”、“七分政務(wù)”，表白電子政務(wù)建設(shè)的重心是(政務(wù)）而不是（技術(shù))。最基本、最廣泛的一種政府公共服務(wù)電子化方式是（信息發(fā)布)。國(guó)際上政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站組織服務(wù)項(xiàng)目的通用方法是（客戶(hù)+主題）電子政務(wù)規(guī)劃的基本